Coremail Webadmin FAQ文档
FAQ手册
FAQ 手册目录1、Oracle (3)1.1对oracle锁定的账户解锁 (3)1.2创建新用户 (3)1.3修改oracleXE http 监听程序的端口 (3)1.4 Oracle 选择函数 (4)1.5 修改oracle字符集为utf8 (4)1.6 查询列转行wm_ concat ()函数 (5)1.7 case表达式,使用条件确定返回值 (6)1.8 replace函数 (6)1.9 oracle的系统和对象权限 (6)1.10 系统权限授权命令的使用 (8)1.11 Oracle 查看用户权限 (9)1.12 批量导出sequence (9)1.13 查看主键被哪些关系表中的外键引用 (10)1.14 批量删除schema下的对象 (10)2、Myeclipse (10)2.1 在Myeclipse中连接oracle数据库报错： (10)2.2 myeclipse中svn图标状态(同步标记)不显示问题 (11)2.3 Alt+/进行代码自动补齐 (11)2.4 Exploded location overlaps an existing deployment解决办法 (11)2.5 设置Jsp的默认打开方式 (11)3、weblogic (11)3.1 JDK的选用 (11)3.2 autodeploy (11)3.3 weblogic中jsp的预编译文件 (12)3.4 weblogic 异常 (13)3.5 weblogic 部署异常 (13)3.6 weblogic 使用smartupload下载有问题 (13)3.7 weblogic 发布程式异常 (14)4、DWR (14)4.1 Access to debug pages is denied. (14)5、Java (14)5.1 java的值传递与引用传递 (14)5.2 List 和String 之间的相互转换 (15)5.3 通过request获得浏览器类型 (15)5.4 File的getAbsolutePath() (16)5.5 判断远程服务器上图片是否存在 (16)5.6 JVM的内存溢出异常 (16)6、WEB开发 (17)6.1 struts2拦截器设置上传文件的大小 (17)6.2 JSP页面注释 (17)7、windows (17)7.1 bat脚本中获得日期时间 (17)8、JDBC事务处理 (17)8.1 手动提交事务 (18)9、tomcat (18)9.1 tomcat中部署web应用 (18)9.2 tomcat 中配置JNDI (18)10、maven的使用/ (18)1、 Oracle1.1 对oracle锁定的账户解锁SQL> conn /as sysdba已连接。
Coremail XT V2.0 快速安装手册
投递邮件到外部邮件服务器
1222
Anti-spam GT LiveUpdate
873
Anti-spam GT LiveUpdate
6220
Anti-spam GT LiveUpdate
为了使Coremail系统正常运行，请确认系统所在环境的防火墙已开通上述端口的访问限制。
2.3.2
为使用户的系统域名能被正确解析为相应服务器地址，邮件服务器需要能够在互联网络上被识别和查找到。这样，邮件系统才能实现邮件的投递和接收。因此，邮件服务器需要对此做DNS设置，包括MX记录和A记录的设置。
Web主机名：一般在系统域名前面加mail，如：
管理员帐号：设置Coremail系统的管理员账号，用于管理及使用Coremail系统中的各项功能。
管理员密码：设置该管理员的密码，用于该管理员登录管理界面及Webmail。
确认密码：系统要求重复输入密码作为确认。
License信息：提供三种License信息输入方式。
# /home/coremail/sbin/cmctrl.sh restart//重启Coremail
# /home/coremail/sbin/cmctrl.sh stop//停止Coremail
# /home/coremail/sbin/cmctrl.sh start//启动Coremail
【注意】重启系统会中断当前所有运行服务，将在一定程度上影响用户的正常使用。
不同的域名托管服务商提供的DNS设置方法可能有所不同，请联系您的域名托管服务商，请求协助进行设置。一般情况下，您需要登录域名管理，在MX记录设置页删除所有现有MX条目，并输入新的MX记录以指向Coremail邮件服务器，并保存更改。注意，对MX记录的更改最长可能需要48小时才能生效。A记录通常在同一个地方进行设置。
Coremail邮件系统解决方案
目录1前言 ..................................................................................... 错误！未定义书签。
1.1 盈世简介错误！未定义书签。
1.2成功案例 (2)1.3 方案说明 (3)2软件系统设计 (4)2.1 系统结构及配置 (4)2.2 系统技术特点 (5)2.2.1 分布式系统设计 (5)2.2.2 系统高可靠性 (6)2.2.3 系统安全 (7)2.2.4 系统存储特性 (8)3系统功能 (9)3.1 电子邮件系统基本功能 (9)3.2 图形化系统管理 (10)3.3 公告栏 (11)3.4 组织通讯录 (12)3.5 网络文件夹 (13)3.6 邮件列表 (14)3.7 API开发包 (14)3.8 Anti-spam GT (14)3.9 Anti-Virus (16)4系统实施设计 (17)4.1 系统设计 (17)4.2 硬件环境需求 (17)4.3 软件环境需求 (18)4.4 存储设计 (18)成功案例只有经过大量用户实际使用和检测的邮件系统才是完善可靠的邮件系统，而目前Coremail 已支持超过2.8亿邮箱用户。
Coremail是与中国的许多邮箱用户一起成长的，Coremail正在不断的被改进与完善，永远满足用户的需求及不断创新是我们一贯所坚持的。
目前正在使用Coremail产品的代表客户包括：互联网行业网易邮局（包括旗下7大域名）中华网邮局TOM邮局3G门户网尚易企业邮局中央电大在线电信行业广东移动139手机邮箱广东联通如意邮手机箱西北网通苏州电信政府单位中国科学院中国证监会国家环保总局国家商务部广东省公安厅浙江公安厅山东省质量技术监督局陕西省交通厅广州省工商局广东省人大广州市政府杭州市政府教育传媒中国国际广播电台广东省广播电影电视局中国科技大学中央音乐学院大型企业南方电网总集团山西电力公司宝钢集团首钢集团华北油田吐哈油田厦门建发集团广东省农村信用社美的集团海信集团夏新电子德赛集团1.1方案说明本方案书是针对1000用户的电子邮件系统所编写的，编写目的在于描述基于Coremail架设的邮件系统的总体框架，并结合用户的实际应用和技术两方面的需求，构成一个完整、可行性强的邮件系统设计方案。
coremail邮箱配置操作手册
1:首先需要到邮件系统里配置OA服务器的地址.操作如下:
用管理员登录,在系统管理-配置-全局设定-安全设置,添加OA服务器的IP地址.
如图:
2、获取系统组织架构标识
3、重启coremail服务器
主要是/home/coremail/bin/coremail restart rmiserver
4、修改配置文件\ecology\WEB-INF\prop\emailSystem.properties
##邮件系统的地址
EMILSYSTEMADDRESS = 127.0.0.1
##邮件系统组织架构标识
EMORGNAME = 123（说明：这项对应的是coremail服务器上分配给此公司的唯一标识，去coremail服务器上查看）
按照实际情况修改
3、确保邮箱服务器6195端口开通。
测试办法，可以在oa服务器上用cmd命令输入 telnet coremailip 6195
4、保证oa中的人员有正确的邮箱地址。
5、在元素中配置链接地址：/email/CoreMail/NewEmailContent.jsp。
ITC信息技术中心邮件系统FAQ手册 V1.0说明书
邮件系统FAQ手册文档密级：内部文档版本：V1.0发布日期：2019.11.28杰士德集团目录1. 邮箱密码有要求吗？ (3)2. 如何修改邮件密码？ (3)2.1 Windows用户邮件密码修改 (3)2.2 苹果电脑用户邮件密码修改 (5)3. 如何设置邮件签名？ (7)4. 如何在休假期间设置邮件自动回复功能？ (9)4.1 新建自动回复功能 (9)4.2 关闭自动回复功能 (11)5. 如何使用邮件新建/取消会议？ (11)5.1 新建会议 (11)5.2 取消会议 (12)1.邮箱密码有要求吗？1.1用户的邮件密码为电脑开机密码（苹果电脑用户除外）；1.2密码每90天变更一次，到期前7天每日提醒，请在有效时间内修改密码哦！注：密码要求如下:a) 至少有7个字符长b) 不能包含英文邮件账号名称c) 不能包含姓名中超过两个连续字符d) 包含以下四类字符中的任意三类字符:英文大写(A 到Z)英文小写(a 到z)10 个基本数字(0 到9)非字母字符(例如!、$、#、%2.如何修改邮件密码？2.1Windows用户邮件密码修改1）同时按下Ctrl+Alt+Del键 点选【更改密码】2）输入【旧密码】→输入【新密码】→再次【确认新密码】→【Enter】3）如下画面，表示密码已经修改成功。
3. 苹果电脑用户邮件密码修改1） 网页登陆https:// ；2） 输入邮件账号（邮件账号为@前面的字母→输入您Windows 开机密码→登入3） 选择设置 1 →2【选项】例如：andy.liu4）选择1【常规】→2【我的账号】→3【变更您的密码】5）输入4【当前密码】→5【新密码】→6【确认新密码】→7【保存】6）密码修改成功4.如何设置邮件签名？4.1打开Outlook客户端点击1【文件】→2【选项】4.2点击3【邮件】→4【签名】4.3点击5【新建】→6【输入此签名的名称】→【确定】4.47将编辑好的签章内容粘贴于【编辑区域】→8【新邮件】处选择该签章名→9【答复/转发】处同样选择该签章名→【确定】4.5新建邮件验证签章设定成功5.如何在休假期间设置邮件自动回复功能？5.1新建自动回复功能1）打开Outlook客户端点击【文件】→1【信息】→2【自动答复】2）选择1【发送自动答复】→点选通知时间区间→2选择通知内容是告知组织内部还是外部→3【编辑自动答复内容】注：组织内部指同域名用户，即集团内部如：@，当和@就属不同组织。
coremail邮箱配置操作手册
1:首先需要到邮件系统里配置OA服务器的地址.操作如下:
用管理员登录,在系统管理-配置-全局设定-安全设置,添加OA服务器的IP地址.
如图:
2、获取系统组织架构标识
3、重启coremail服务器
主要是/home/coremail/bin/coremail restart rmiserver
4、修改配置文件\ecology\WEB-INF\prop\emailSystem.properties
##邮件系统的地址
EMILSYSTEMADDRESS = 127.0.0.1
##邮件系统组织架构标识
EMORGNAME = 123（说明：这项对应的是coremail服务器上分配给此公司的唯一标识，去coremail服务器上查看）
按照实际情况修改
3、确保邮箱服务器6195端口开通。
测试办法，可以在oa服务器上用cmd命令输入 telnet coremailip 6195
4、保证oa中的人员有正确的邮箱地址。
5、在元素中配置链接地址：/email/CoreMail/NewEmailContent.jsp。
Coremail安卓客户端使用手册
Coremail安卓客户端使用手册声明本文档归盈世信息科技（北京）有限公司所有，并保留一切权利。
未经书面许可，任何公司和个人不得将此文档中的任何部分公开、转载或以其他方式散发给第三方。
否则，必将追究其法律责任。
免责声明本文档仅提供阶段性信息，所含内容可根据产品的实际情况随时更新，恕不另行通知。
如因文档使用不当造成的直接或间接损失，本公司不承担任何责任。
文档更新本文档由盈世信息科技（北京）有限公司于2013年5月最后修订。
公司网站销售咨询热线400-000-1631技术支持热线800-830-5422A、文档修改记录B、文档审核记录目录1.文档说明 (1)2.Coremail安装指南 (1)2.1.邮箱系统支持 (1)2.2.操作系统要求 (1)2.3.Coremail下载 (1)3.使用指南 (2)3.1.登录邮箱 (2)3.2.邮件存储位置 (2)3.3.邮件收取 (3)3.3.1.自定义选择同步的文件夹 (3)3.3.2.免打扰设置 (4)3.4.邮件发送 (5)3.4.1.编辑联系人 (7)3.5.邮件处理 (8)3.5.1.手势快速处理邮件 (8)3.5.2.读信界面 (9)3.5.3.附件管理............................................................................错误!未定义书签。
3.5.4.标记邮件 (10)3.5.5.搜索邮件 (11)3.5.6.邮件会话处理 (11)3.5.7.批量邮件操作 (12)3.6.通讯录 (12)3.6.1.组织通讯录 (12)3.6.2.个人通讯录 (13)3.7.日程同步 (13)Coremail APP –FAQ (14)✧为什么有些邮件显示不完整？如何收取最近更长时间的邮件？ (14)✧写信时，如何添加本地/组织通讯录的联系人为收信人？ (15)✧怎样知道那些邮件是未读邮件？............................................错误!未定义书签。
Coremail Webmail邮件系统使用手册
Coremail XT 3.0 webmail 使用手册版权声明本文档版权归盈世信息科技（北京）有限公司所有，并保留一切权利。
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文档更新本文档由盈世信息科技（北京）有限公司于2013年3月最后修订。
公司网站销售咨询热线400-000-1631技术支持热线400-630-7163A、文档修改记录B、文档审核记录目录1.Webmail简介 (1)1.1登录Webmail (1)1.2Webmail页面框架 (2)1.2.1A导航栏 (2)1.2.2B快捷栏 (3)1.2.3C操作显示区域 (4)1.3退出Webmail (4)2.邮箱管理 (5)2.1文件夹管理 (8)2.1.1收件箱 (8)2.1.2草稿箱 (8)2.1.3已发送 (8)2.1.4已删除 (9)2.1.5垃圾邮件 (9)2.1.6病毒邮件 (9)2.2读信 (9)2.2.1基本操作 (9)2.2.2选择 (11)2.2.3附件 (12)2.2.4回复 (12)2.2.5转发 (12)2.2.6删除 (12)2.2.7标记为 (12)2.2.8移动到 (13)2.2.9彻底删除 (13)2.2.10再次发送 (13)2.2.11转发 (13)2.2.12全部添加到个人通讯录 (13)2.2.13邮件下载 (14)2.2.14查看信头 (14)2.2.15查看原文 (14)2.2.16编码 (14)2.2.17查看与收信人往来信件 (14)2.3写信 (15)2.3.1选择收件人 (15)2.3.2添加附件 (16)2.3.3存草稿 (18)2.3.4发送 (18)2.3.5邮件加密与解密 (19)2.3.6邮件召回 (21)2.3.7邮件编辑功能 (22)2.3.8拼写检查 (23)2.3.9保存邮件副本 (23)2.3.10发送已读回执 (24)2.3.11使用签名档 (24)2.3.12定时发信 (24)2.4邮件会话 (25)3.邮箱设置 (26)3.1个人信息 (27)3.1.1个人资料修改 (27)3.1.2邮箱密码更改 (27)3.1.3邮箱密码保护 (27)3.1.4安全锁 (28)3.2基本设置 (28)3.2.1代收邮件 (28)3.2.2风格选择 (31)3.2.3参数设置 (31)3.2.4签名档设置 (34)3.2.5自动转发 (34)3.2.6自动回复 (34)3.3安全设置 (35)3.3.1黑名单设置 (35)3.3.2白名单设置 (35)3.3.3过滤器设置 (35)3.3.4反病毒设置 (36)3.3.5反垃圾级别 (36)4.自助查询 (37)4.1发信查询 (37)4.2登录查询 (38)5.换肤 (38)6.搜索 (39)7.个人通讯录 (40)7.1联系人 (41)7.1.1查看个人通讯录 (41)7.1.2新建联系人 (41)7.1.3删除联系人 (42)7.1.4个人通讯录页面操作 (42)7.1.5联系人页面操作 (43)7.2联系组 (44)7.2.1联系组管理 (44)7.2.2新建联系组 (44)7.2.3分组页面操作 (45)7.3联系人搜索 (45)7.4通讯录的导入/导出 (46)7.4.1通讯录可选择导入格式 (46)7.4.2通讯录导出格式 (47)8.日程管理 (47)9.中文邮 (47)10.帮助 (48)1.W ebmail简介Coremail XT 3.0是Coremail最新版本的邮件系统，其XT3.0风格的Webmail界面应用简约大方的设计，并提供多项人性化的智能操作。
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Coremail Webadmin FQA文档目录1 管理员常用帮助 (1)1.1 系统默认提供哪些服务和管理界面？ (1)1.2 系统服务链接的命令？ (1)1.3 管理员忘记密码怎么办？ (1)1.4 为何不能发送邮件？ (2)1.5 为何不能接收邮件？ (3)1.6 为何不能从服务器上pop邮件下来？ (4)1.7 Webmail登录出错怎么办？ (4)1.8 管理界面无法正常登录，提示：“系统繁忙，请联系管理员”怎么办？ (4)1.9 为何系统收到很多垃圾邮件？ (5)1.10 如何识别疑似病毒的邮件？ (5)1.11 我收到退信了，可是看不懂里面的信息？ (5)2 系统管理 (7)2.1 如何添加域别名？ (7)2.2 什么是服务等级管理？ (7)2.3 为什么我新建好了一个服务等级之后，不能分配给用户使用呢？ (7)2.4 怎么样设置邮箱空间、收发附件大小？ (7)2.5 怎么样设置邮件只能在本站内收发？ (8)2.6 怎么样查看邮箱空间使用情况 (8)2.7 系统空间满的时候，可以删掉哪些文件？ (9)2.8 如何查询日志？ (9)2.9 如何导出邮件和备份邮件？ (10)2.10 Coremail退信，如何查日志？ (11)2.11 如何修改欢迎信？ (11)2.12 如何修改Webmail登录界面的LOGO？ (11)2.13 如何设置登录session超时时间？ (11)2.14 如何进行API访问？ (12)2.15 怎么样设置禁止用户在Webmail上传的附件类型 (12)2.16 我们购买了监控功能，但是怎么在管理界面没有找到呢？ (12)3 用户管理 (13)3.1 组织标识是用来做什么的？要怎么填呢？ (13)3.2 "停用"跟"锁定"状态有什么区别呢？对用户的影响是怎么样的？ (13)3.3 什么是外部联系人 (13)3.4 邮箱容量和网络硬盘容量的新增附加容量是什么？ (13)3.5 如何创建一个系统管理员并分配部分权限 (14)3.6 如何查看用户邮件信息和使用记录？ (14)3.7 如何批量删除用户 (15)3.8 如何批量导入和导出用户 (15)3.9 批量导入用户的CSV格式是怎么样的？ (16)3.10 如何向全站或部门群发邮件？ (17)3.11 我们改变一个用户所在的组织，要怎么操作？ (17)3.12 用户管理界面的"发送通知信"是能给全站的用户群发邮件吗？ (18)3.13 我给用户增加附加容量的时候，提示：附加容量超出限制，但是我的磁盘是有空间的？ (18)4 反垃圾管理 (18)4.1 如何创建一条发信人规则 (18)4.2 如何添加黑白名单？ (19)4.3 如何创建一条关键字规则 (19)4.4 “全局设置”中部分参数说明 (20)4.5 什么是邮件日志跟踪 (24)4.6 在邮件日志跟踪那里看到，每隔一段时间就会有ip127.0.0.1的发信记录，但是没有发件人也没有收件人，结果是：连接被中断。
这是正常的吗？ (25)4.7 邮件日志跟踪那里查看到，结果是：触发灰名单返回，重新投递，这是什么原因呢？要怎么处理？ (25)4.8 为什么要更新特征库 (25)5 搜索 (26)5.1 如何快速搜索部门，用户信息？ (26)1管理员常用帮助1.1系统默认提供哪些服务和管理界面？成功安装Coremail之后，系统默认将提供SMTP服务（25端口）、POP3服务（110端口）、Webmail服务和Webadmin管理。
通过这些服务，用户可以使用客户端软件进行邮件收发，或通过浏览器访问Webmail进行邮件收发，访问Webadmin对邮件系统进行管理。
以下是各个界面的连接：Webmail：http://ip（或者域名）：9900/coremail/Webadmin管理：http://ip（或者域名）：9900/webadmin/1.2系统服务链接的命令？当Coremail系统在运行中出现异常时，可以尝试重新启动Coremail系统，linux下命令说明如下：/home/coremail/bin/coremail start | stop | restart servername | shutdown【注意】重启系统会中断当前所有运行服务，将在一定程度上影响用户的正常使用。
1.3管理员忘记密码怎么办？（1）系统默认安装中的登录用户为admin，对应的密码会在安装时提示设置，请牢记该用户名和密码。
您可以使用这个用户名和密码登录Webmail及所有的管理界面。
如果不能登录，请确认用户名和密码是否正确。
（2）如果其他管理员帐号忘记密码，可由超级管理员帐号进入用户管理界面修改该管理员帐号的用户密码。
（3）如果发现管理界面无法修改，如权限不够；可采用userutil系统工具进行修改，详细请参考《系统工具使用手册》。
（4）如果上述方式依然不行，请联系Coremail客服人员。
1.4为何不能发送邮件？以下是可能存在的原因：（1）DNS设置不当引起对外发信失败。
这是比较常见的，请检查是否正确设置DNS服务器，并且该DNS服务器有效；（2）网络故障或者防火墙导致。
请通过在邮件服务器使用命令：ping，检查与外站机器的连通是否正常；（3）对方邮件系统故障。
请通过在邮件服务器使用telent命令，检查外站邮件服务器的SMTP端口（即25端口）是否正常；（4）人为失误。
这类错误容易被人忽略，请仔细检查邮件的收件人Email地址是否正确，可尝试通过选择其他收件人进行排查；（5）客户端软件配置不正确。
如果您正在使用Outlook、Foxmail等软件发信，请检查这些客户端软件设置中的服务器地址、用户名、密码等进行排查，并确保您已经选上‘我的服务器需要验证’；（6）其他原因。
如果上述检查均没有问题，请联系Coremail的客服人员。
（7）用户发垃圾邮件，很多积信，导致磁盘的inode满了。
（报错信息为：Internal Server Error）（8）发送邮件时，如果“收件人”地址末尾多了个空格（系统对英文输入的空格作忽略，对中文空格输入的，会认为是地址的一部分），对方就收不到邮件，但是网页提示已经发送，也没有退信。
（9）在outlook中，如果发信人地址填写的不是该用户的邮件地址，就不能发信。
（报错信息为：553 You are not authorized to send mail, authentication is required）设置允许发信人地址和实际用户邮件地址不一致。
在反垃圾管理的界面下，高级设置-全局设置-高级配置-“mail from发信人必须等于auth认证用户”，改成否。
1.5为何不能接收邮件？以下是可能存在的原因：（1）您没有公网的地址，外部邮件系统无法连接您的服务器；（2）您服务器的SMTP端口（即25端口）拒绝外部访问；（3）邮件系统的域名是否是已注册的域名，域名及此域名的邮件交换记录（即MX记录）是否具备DNS解析，MX是否已经指向邮件系统所在的服务器主机地址。
您可以联系邮件系统的域名服务上，请他们协助设置DNS和MX记录。
有关域名和MX记录的技术资料，可以参考相关的书籍，或是通过搜索引擎寻找相关网页；（4）网络故障或者防火墙阻挡。
请尝试在外网环境下使用telenet命令检查您的邮件系统的SMTP端口（即25端口）；（5）对方邮件服务器故障。
如果您能收到其他站点的邮件，只是无法收到某个站点的邮件，那很可能是这个站点的邮件服务器存在故障；（6）对方错误填写了您的邮件地址。
我们确实发现过错误填写的例子，比如多加了中文空格。
如有必要，您可以请发件人提供收到的退信给Coremail的客服人员进行排查；（7）触发本地规则。
如果您可以确保并非垃圾或病毒邮件，可以请发件人将邮件保存为压缩文件再次发送。
如果还是失败，请发件人提供收到的退信给Coremail的客服人员进行排查；（8）误解。
您设置了自动转发且不在本地保存。
这样邮件将不会被保存在您的邮箱中。
请检查您的自动转发设置；您是否使用了客户端软件POP收取邮件，且不保留备份。
这样邮件同样不再保存在您的邮箱中。
（9）发件人发的信件比较大，而且是压缩文件，收件人开了反病毒的功能，在扫描时，压缩文件要花费比较多的时间，如果默认的反病毒的超时时间比较短，就会超时收不到信。
需要修改超时时间。
超出maxrcpt数量限制，群发邮件很多人都收不到。
（10）dns解析域名失败。
如果更改了服务器的dns，还要重启deliveragent才能生效，方法如下/home/coremail/bin/coremail restart deliveragent（11）邮件被拒，“雷同”邮件过多导致。
如果安装了反垃圾系统，是可以设置这些值的，也能设置是否过滤内站信件。
（在反垃圾管理界面-高级设置-全局设置-高级配置-Fingerprint计数器过滤阀值设置。
）（12）智能过滤判断其分数过高。
正常情况Score=1或者个位数，通用拦截设置值为14.（13）用户设置规则拒收。
用户网页黑名单也会拦截邮件或者信件进到垃圾邮箱。
（14）系统设置的关键字规则拒收。
（15）系统设置的黑名单拒收。
（16）其他原因。
如果上述检查均没有问题，请联系Coremail的客服人员。
1.6为何不能从服务器上pop邮件下来？答：以下是可能存在的原因：（1）客户端软件配置不正确。
请检查您所使用的客户端软件，是否已正确设置服务器地址、用户名、密码等；（2）网络故障或者防火墙阻挡。
请尝试在用户所在的机器使用telenet命令检查是否可以连通服务器的POP3端口（即110端口）；（3）其他原因。
如果上述检查均没有问题，请联系Coremail的客服人员。
1.7Webmail登录出错怎么办？以下是可能存在的原因：（1）用户名密码错，Webmail页面提示“认证失败，请仔细检查你输入的用户名和密码”（2）登录之后点击任意操作出错。
请仔细查看出错信息中的提示，如出现‘FS_code’时，表示系统对应的某个服务出现异常，此时需要重启对应的服务模块，使系统恢复正常。
重启步骤为：进入命令控制台（Windows下运行cmd命令）进入[安装目录/bin]目录下运行命令coremail restart servername1.8管理界面无法正常登录，提示：“系统繁忙，请联系管理员”怎么办？如果出现管理界面无法登录，提示：系统繁忙，请联系管理员。
可以尝试以下步骤重启系统的部分服务：（1）使用命令工具重启tomcat服务使用命令/home/coremail/bin/coremail restart tomcat（2）使用命令工具重启coremail服务使用命令/home/coremail/bin/coremail restart all1.9为何系统收到很多垃圾邮件？以下是可能存在的原因：（1）用户对外公布了邮件地址。