汽车租赁服务营销策划方案
汽车租赁服务营销策划方案

汽车租赁服务营销策划方案一、背景分析随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高,汽车租赁服务在国内市场不断展开。
汽车租赁服务行业以其高效、灵活、经济的特点,吸引了越来越多的用户。
然而,随着竞争的加剧,市场上汽车租赁服务公司众多,如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为了一个迫切需要解决的问题。
二、目标受众1. 个人用户:有车族、需求短期用车的人群、自驾旅游人群等;2. 企业用户:企业车队管理人员、商务用车需求者等。
三、目标1. 品牌知名度:建立和提升品牌在目标用户群体中的知名度;2. 用户数量增长:吸引更多的个人用户和企业用户使用汽车租赁服务;3. 用户满意度:提高用户对汽车租赁服务的满意度和忠诚度。
四、竞争分析1. 优势:公平合理的定价策略、品种齐全的车型选择、灵活多样的服务方案、良好的售后服务;2. 劣势:知名度不高、覆盖范围有限、市场份额相对较小。
五、营销策略1. 品牌宣传:通过线上线下的方式,加强品牌知名度,提升品牌形象;a) 在社交媒体平台上进行广告投放,提高品牌曝光率;b) 在公共场所设立展示活动,向用户展示汽车租赁服务特点和优势;c) 与知名媒体合作,进行品牌推广报道。
2. 产品策略:提升产品品质,扩大产品线;a) 更新、升级现有车辆,提供更加安全、舒适的用车体验;b) 增加新能源汽车的租赁服务,满足环保需求的用户;c) 提供个性化定制服务,根据用户需求提供符合其特定需求的服务方案。
3. 定价策略:制定合理的价格策略,吸引用户;a) 根据不同车型、服务时间和用户级别设置不同的价格档位,让用户可以根据需求选择合适的租赁方案;b) 提供优惠折扣活动,吸引更多用户选择租赁服务;c) 提供会员制度,给予会员更多的优惠和特权。
4. 渠道策略:拓展销售渠道,增加曝光机会;a) 在各大旅游网站、机票预订网站等提供汽车租赁服务的链接,增加曝光机会;b) 与旅行社、酒店合作,提供汽车租赁服务,增加用户选择的渠道。
汽车租赁活动策划书3篇

汽车租赁活动策划书3篇篇一《汽车租赁活动策划书》一、活动主题“畅享驾驶乐趣,租赁共享出行”二、活动目的本次汽车租赁活动旨在为消费者提供便捷、实惠的汽车租赁服务,同时推广绿色出行理念,促进汽车租赁行业的发展。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、活动内容1. 推出优惠套餐提供不同类型的汽车租赁套餐,如日租、周租、月租等,满足不同消费者的需求。
推出特价车型,吸引更多消费者。
2. 免费增值服务为租赁车辆提供免费的 GPS 导航、儿童安全座椅等增值服务。
提供免费的车辆清洗服务,让消费者享受更优质的租车体验。
3. 会员制度设立会员制度,会员可享受更多优惠和特权,如积分兑换、优先预订等。
定期推出会员专属活动,增加会员的粘性和参与度。
4. 线上推广利用社交媒体、网站、手机 APP 等渠道进行线上宣传推广。
推出在线预订功能,方便消费者随时随地预订车辆。
5. 线下活动在活动现场设置展示区,展示各类汽车租赁车型。
举办试驾活动,让消费者亲身体验车辆性能。
6. 合作与赞助与相关企业、机构进行合作,如酒店、景区等,提供联合优惠套餐。
寻求赞助商,提供资金和奖品支持。
六、活动执行1. 准备工作确定活动场地和时间,进行场地布置和装饰。
准备宣传资料、礼品等活动物资。
培训工作人员,确保活动顺利进行。
2. 活动执行在活动现场设置咨询台,解答消费者疑问,办理租车手续。
安排工作人员负责车辆调度和维护,确保车辆的正常使用。
活动期间,实时监控活动效果,根据情况进行调整和优化。
3. 后期跟进对租车订单进行跟进和处理,确保消费者的满意度。
七、预算安排1. 宣传推广费用:[X]元2. 活动物资费用:[X]元3. 工作人员费用:[X]元4. 场地租赁费用:[X]元5. 车辆租赁费用:[X]元6. 其他费用:[X]元八、注意事项1. 活动期间,要确保消费者的人身安全和车辆安全。
2. 严格按照相关法律法规进行汽车租赁经营活动。
3. 提前做好活动预案,应对可能出现的问题。
租车如何做营销策划方案

租车如何做营销策划方案摘要本文旨在提供一份全面的租车营销策划方案,以帮助租车公司增加品牌知名度、扩大市场份额、提高客户满意度,并最终实现长期可持续发展。
具体内容包括市场调研、竞争分析、目标定位、产品定价、推广策略、客户关系管理等方面。
一、市场调研市场调研是制定营销策划方案的基础。
通过市场调研,我们可以了解到潜在客户的需求、竞争对手的情况以及整个市场的规模和趋势。
在进行市场调研时,可以采用问卷调查、访谈、观察等多种方法。
最终得到的数据与信息将有助于我们制定出针对性强的营销策略。
二、竞争分析竞争对手是我们在市场中最大的威胁。
因此,进行竞争分析非常重要。
我们需要了解对手的定价策略、产品特点、服务质量等方面,同时评估对手的优势和劣势。
基于对竞争对手的深入分析,我们可以制定出更有效的营销策略。
三、目标定位在制定营销策划方案之前,我们需要确定自己的目标。
目标可以是市场份额的增长、销售额的提高、品牌知名度的提升等。
目标定位有助于我们制定出相应的策略和措施,以便实现预期的目标。
四、产品定价产品定价是营销策划中的重要环节之一。
我们需要根据市场需求、竞争对手的定价策略以及自身成本等因素,来确定产品的定价策略。
可以采取不同的定价策略,比如市场导向定价、成本导向定价、价值导向定价等。
定价时需要综合考虑各种因素,以实现最大的收益。
五、推广策略在推广策略中,我们需要确定使用哪些营销渠道来宣传我们的租车服务。
可以选择传统的广告宣传、口碑营销、社交媒体营销等方式。
另外,还可以与旅游机构、酒店等合作,互相推广,实现共赢。
同时,要注意定期举办促销活动,吸引更多的客户。
六、客户关系管理租车公司的客户关系管理是保持客户忠诚度的关键。
我们应该建立完善的客户数据库,定期与客户保持联系,提供个性化的服务、回应客户的反馈和投诉,并提供一定的奖励和优惠措施来激励客户继续选择我们的租车服务。
七、可持续发展计划最后,租车公司需要制定一份可持续发展计划。
租车公司营销策划方案范文

租车公司营销策划方案范文一、市场概述随着经济的快速发展以及生活水平的提升,汽车租赁需求逐渐增加。
汽车租赁市场是一个巨大的市场,具有广阔的发展前景。
根据统计数据显示,目前中国汽车租赁市场规模约为4000亿元,年复合增长率达到30%左右。
在这个市场中,租车公司作为服务提供者,发挥着重要的作用。
二、目标市场分析1. 目标消费群体:主要面向年轻人群体、商务人士、旅游人群、婚庆服务等。
2. 地域选择:选择经济发达的大中城市作为目标市场,如北京、上海、广州、深圳等。
这些城市消费能力较强,消费群体多样化。
3. 产品定位:定位为经济型租车服务,提供具有合理价格、稳定性能的汽车租赁服务。
同时可以根据不同需求提供高端豪华车辆租赁。
三、竞争分析1. 分析竞争对手:目前市场上已经存在多家汽车租赁公司,如神州租车、曹操租车等。
这些公司在市场上已经建立了一定的品牌声誉,拥有一定的市场份额。
2. 竞争策略:我们租车公司作为后进入者,可以采取一系列灵活的竞争策略,如价格竞争、产品优化、渠道拓展等,来与竞争对手展开竞争。
四、产品策略1. 产品品质:租车公司应选择质量稳定、性能可靠的汽车作为租车产品,确保客户在使用过程中的安全和舒适体验。
2. 营销包装:以打造独特的品牌形象为目标,通过独特的标志、专业的服务、一流的设施等,让消费者产生强烈的品牌认同感。
3. 产品创新:不断推出新颖的产品和服务,在满足基本租车需求的同时,提供更多元化的选择,如自驾游套餐、定制租车服务等。
五、定价策略1. 定价因素:定价应考虑到消费者的购买能力、竞争对手的价格、产品质量等因素。
可以采用透明定价或按时段、车型、服务等因素灵活浮动定价。
2. 价格策略:可以针对不同群体、不同地区进行差异化的价格策略,如制定学生、游客、会员等特定群体优惠政策,提高品牌影响力。
六、分销渠道策略1. 建立自有渠道:建立自有网站、APP、线下门店等销售渠道,提供在线预订、租车信息查询等服务。
车辆租赁市场营销策划方案

车辆租赁市场营销策划方案一、市场分析随着城市的发展和人民生活水平的提高,人们对交通出行的需求越来越大,车辆租赁市场也随之发展壮大。
目前,国内车辆租赁市场规模约为600亿元,年增长率达到15%以上。
据数据显示,预计到2025年,中国租车行业总规模将达到2500亿元。
目前,我国的车辆租赁市场主要分为企业用车租赁和个人用车租赁两部分。
企业用车租赁市场以长期合作为主,个人用车租赁市场以短期租赁、旅游租车等为主。
二、竞争分析国内的车辆租赁市场已经进入白热化竞争期,市场主要分为国有大型租赁公司、外籍租赁公司以及大型民营租赁公司。
其中,国有大型租赁公司的市场份额相对较大,如神州租车、一嗨租车、瑞达国际等。
外籍租赁公司有较强的资金实力和品牌知名度,如Hertz、Avis等。
而大型民营租赁公司,则主要以客户群体细分、地理区域布局和服务品质差异化等为竞争手段。
三、目标客户我们的目标客户主要是消费者个人和企业客户,他们的共同点是:对出行有需求、秉持着经济理性、关注服务品质、在意品牌形象。
四、产品定位我们的产品定位以经济实惠、专业可靠、方便办理、优质服务为基础。
通过不断调整压缩成本、提升服务品质,实现产品的高性价比。
同时,鼓励用户进行长期租赁,加强客户粘性。
五、市场推广1.线上推广我们主要的推广手段是宣传推广活动、优质内容分享、广告投放、搜索引擎推广等,以加强品牌知名度,并吸引潜在客户。
2.线下推广地铁广告、公交广告、电视广告、户外广告等线下推广是我们的主要手段。
这些广告将通过传达核心信息、强化品牌形象和宣传活动推广等,提高我们的市场知名度。
3.与企业合作与企业合作有利于扩大市场影响和提升品牌知名度。
我们将通过与大型企业合作,增加业务量,并加强对企业用户的服务。
4.增加客户粘性通过降低产品价格、灵活的租赁模式和与其他相关企业的合作等一系列策略来增加客户黏性,提高客户满意度和忠诚度。
六、风险防范虽然车辆租赁市场有着广阔的发展前景,但仍面临着一些风险挑战。
汽车租赁营销方案

汽车租赁营销方案随着社会经济的不断发展,汽车租赁业也越来越受到人们的关注和青睐。
作为一种灵活便捷的出行方式,汽车租赁已经成为人们出行的不二选择。
不过,作为汽车租赁企业,如何开展有效的营销活动,增加企业的知名度和市场份额,也成为了一个不容忽视的问题。
本文将从以下几个方面探讨汽车租赁企业的营销方案。
1. 定位目标客户群体在进行营销活动之前,首先需要做的就是准确地定位目标客户群。
根据汽车租赁企业的服务特点和优势,我们可以将目标客户群体定位为以下几类人群:•出差人员:这类人群需要在短时间内到达目的地,并且需要一种便捷、快速的出行方式。
•旅游人群:这是汽车租赁企业的重要客户群体,他们需要一种自由自在的出行方式,可以随时改变行程路线。
•商务人士:这类人群通常有较高的收入和消费能力,他们倾向于选择更加高档豪华的汽车租赁服务。
2. 优化服务体验优质的服务体验是汽车租赁企业增加客户粘性、提高客户满意度的关键要素。
因此,汽车租赁企业应该从以下几个方面入手,优化服务体验:•车型多样化:不同的客户群体对于车型的需求也不同,汽车租赁企业应该提供多样化的车型选择,满足不同客户的需求。
•权威认证:为了提高客户的信任度和认可度,汽车租赁企业可以通过行业认证来证明自身的服务质量和诚信度。
•在线预订:通过在线预订和支付的方式,帮助客户更加便捷地完成租车流程,提高客户的预定体验。
3. 开展品牌营销活动品牌营销活动是汽车租赁企业增加知名度、拓展市场的重要手段。
汽车租赁企业可以通过以下几种方式进行品牌营销活动:•线下活动:通过组织汽车租赁体验活动、参加行业展览等形式,吸引更多的目标客户到店体验。
•租车优惠活动:通过推出限时优惠、租车返现等营销活动,吸引更多的客户体验并了解汽车租赁企业的服务质量和优势。
•社交媒体营销:通过运用社交媒体平台,推送品牌宣传信息、提供优质内容等方式,增加企业的知名度和影响力。
4. 打造用户口碑品牌信任度和用户口碑是企业吸引更多客户的关键因素。
XX汽车租赁公司市场营销推广活动策划方案
XX汽车租赁公司市场营销推广活动策划方案一、活动背景随着人们生活水平的提高,汽车租赁服务在市场上越来越受到消费者的青睐。
XX汽车租赁公司作为一家新兴的汽车租赁公司,面临着激烈的市场竞争。
为了提升品牌知名度、吸引更多的客户,公司需要进行一系列市场营销推广活动。
二、活动目标1.提升品牌知名度,树立公司形象。
2.吸引更多客户,增加租车业务量。
3.拓展市场,进一步扩大公司规模。
1.线上推广(1)网站优化:对公司官方网站进行优化,改善用户体验,提升网站在引擎中的排名。
(2)社交媒体推广:在知名社交平台上发布公司活动信息、优惠方案等,吸引目标客户关注。
(3)网络广告投放:通过引擎、社交平台等进行网络广告投放,提升品牌曝光度。
2.线下推广(1)活动赞助:与各类活动合作赞助,进行品牌宣传推广。
(2)门店宣传:在公司门店进行活动宣传,提供优惠方案吸引顾客。
(3)合作推广:与相关行业合作推出联合促销活动,吸引更多客户。
3.客户关怀(1)会员服务:建立会员制度,为会员提供积分奖励、优惠服务等。
(2)客户反馈:定期进行客户满意度调查,了解客户需求,提升服务质量。
(3)优惠活动:推出生日特权、节假日优惠等活动,提升客户黏性。
4.品牌宣传(1)品牌形象提升:制作公司宣传片、海报等宣传片,展示公司形象和优势。
(2)媒体合作:与媒体合作推出品牌广告,扩大品牌影响力。
(3)公关活动:参加行业展会、车展等活动,提升品牌知名度。
四、活动实施与监控1.制定详细的活动计划和预算,明确活动执行的时间节点和责任人。
2.定期跟踪活动效果,根据数据分析调整活动方案,优化推广效果。
3.通过客户满意度调查、反馈意见等方式收集客户意见,不断改进服务质量。
4.建立活动评估机制,及时总结活动经验,形成活动推广的标准化流程。
五、活动效果评估1.活动推广效果评估:根据活动期间新增客户数量、租车业务量等数据指标评估活动的推广效果。
2.品牌知名度评估:通过客户调研、市场调查等方式评估公司品牌知名度的提升情况。
汽车租赁营销方案
汽车租赁营销方案1. 背景介绍随着人们生活水平的不断提高和出行方式的多样化,汽车租赁已经成为了很多人出行的首选之一。
尤其是在旅游、商务出行等领域,越来越多的人选择租赁汽车来满足出行需求。
而随着市场的竞争日趋激烈,营销方案的制定和实施愈发需要重视。
2. 目标受众汽车租赁企业的目标受众主要是需要出行的人群,特别是那些需要短期租车的人群,如旅游、商务等人群。
3. 营销方案3.1 广告宣传汽车租赁企业可以通过广告宣传提高品牌知名度和美誉度。
在广告的策划中,可以着力宣传企业的品牌、服务、车型、价格等优势特点。
广告可以采用多种形式,如电视、广播、报纸、杂志等,还可以借助互联网广告、微信、微博等社交媒体的广告效应。
3.2 营销促销针对不同的客户需求,企业可以多样化促销活动。
比如针对新客户推出优惠租车券,针对老客户定期发放优惠券和礼品,举办推介会等等,以此提高排名、回头客和口碑。
3.3 提供高品质服务品质优秀的服务是各家企业展示自身实力的重要手段,租赁企业要不断地完善和提高服务质量,尽可能让消费者呈现舒适并自由行驶的感受。
同时,企业可以通过对雇员培训和技能提高来增强服务质量,提高员工的服务技能,为顾客打造专业高效的租车体验。
3.4 行业联盟合作汽车租赁企业可以在实体店内置于车辆行业联盟促销杂志表扬,例如“安全租车顺畅行驶”等等,举办租车联盟会议、联合行程推广等活动,扩大企业的品牌影响,提高企业知名度,提高租车行业整体的服务质量和形象,吸引更多的用户并提高客户较差率。
4. 总结汽车租赁企业的营销方案需要根据不同的市场和受众需求来制定,以提高品牌知名度和美誉度,为消费者提供更加优质的服务,从而在激烈的市场竞争中占据优势,取得长期的发展和持续的增长。
对于企业而言,制定科学、合理的营销方案,加强管理、提高服务质量都是企业发展的关键。
汽车租赁及营销策划方案
汽车租赁及营销策划方案一、情境分析汽车租赁行业作为一个快速发展的行业,未来的发展空间仍然巨大。
目前,汽车租赁业在全球范围内正处于积极发展阶段。
随着人们对出行方式的需求多样化和经济发展水平的提高,汽车租赁行业将进一步释放其巨大的潜力和规模。
在中国市场上,汽车租赁行业已经迅速发展,并且呈现出不断壮大的趋势。
随着经济发展和人们消费观念的变化,越来越多的人开始选择租车来满足出行需求。
然而,目前汽车租赁市场仍然存在一些问题和挑战,包括消费者对租车服务的价格和服务质量的担忧,以及企业之间的竞争激烈程度。
因此,一个有效的汽车租赁及营销策划方案对于行业的进一步发展是至关重要的。
二、目标市场分析根据中国汽车租赁行业的市场特点和前景,我们将选择以下目标市场:1. 企业客户-包括各大企事业单位、政府机关和跨国公司等。
这部分客户通常需要长期租车,并有较高的要求和预算。
2. 旅游客户-国内和国际游客。
这部分客户通常需要短期租车,希望能够简便、舒适地完成旅行。
三、产品策划针对不同的目标市场,我们将提供以下产品:1. 企业客户-长期租车服务,提供多样化的汽车选择和个性化的服务。
例如,为客户提供定制化的车辆外观,以满足他们的品牌宣传需求。
2. 旅游客户-短期租车服务,提供方便快捷的预订渠道和多样化的车辆选择。
例如,为客户提供导航系统和车载WiFi等便利设施,以提升他们的旅行体验。
四、定价策略针对不同的目标市场和产品,我们将采取不同的定价策略:1. 企业客户-长期租车服务的定价将基于双方的合作协议和租期长度。
我们将提供优惠的合作价格,以吸引企业客户的长期合作。
2. 旅游客户-短期租车服务的定价将基于市场竞争和车辆种类。
我们将根据需求和供应的平衡来调整价格,以满足客户的预算和需求。
五、渠道策略我们将采取多元化的渠道策略,以提高销售和市场覆盖率:1. 线下实体门店-在各大城市设立多个实体门店,并提供一站式的服务体验。
门店将提供车辆展示、预订和售后服务等功能。
汽车租赁营销策划方案
汽车租赁营销策划方案第一部分:市场分析1.1 市场概况目前,全球汽车租赁行业正处于一个快速发展阶段。
随着人们生活水平的提高和出行需求的增加,汽车租赁逐渐成为一种受欢迎的交通工具。
汽车租赁行业包括长期租赁和短期租赁两种模式,长期租赁更多地满足企业和个人的长期用车需求,而短期租赁则主要面向旅游、商务出行等短期需求。
市场规模庞大且增长迅速,预计未来几年仍将保持高速增长。
1.2 市场痛点然而,汽车租赁行业也面临一些挑战。
首先,由于行业竞争激烈,价格竞争非常激烈,利润空间有限。
其次,由于租赁车辆数量庞大,维护成本高,运营风险较大。
另外,消费者对于汽车租赁行业的信任度不高,对服务质量和车辆的使用条件有所担忧。
1.3 市场机会然而,随着互联网技术的发展和消费者需求的不断升级,汽车租赁行业也正面临许多机会。
首先,互联网技术的应用可以提高汽车租赁的便捷性和透明度,比如在线预订、在线支付等。
其次,电动汽车的快速发展为汽车租赁行业带来了新的机会,因为电动汽车在环保、经济和便利性方面具有明显优势。
另外,可持续发展的理念也引导着汽车租赁行业朝着绿色工具的方向发展,比如共享汽车模式。
第二部分:目标市场确定2.1 客户细分根据市场调研,我们将目标市场细分为以下几个方面:1) 个人消费者:包括旅游、探亲、商务等个人短期出行需求;2) 企事业单位:包括大型企业、小微企业、政府机关等具有长期用车需求的单位;3) 国际游客:包括来华旅游、商务洽谈等国际交流活动。
2.2 目标市场选择及定位根据客户细分结果,我们选择将重点放在个人消费者和企事业单位领域。
对于个人消费者,我们将定位在提供便捷、安全、优质的汽车租赁服务;对于企事业单位,我们将定位在提供高效、经济的长期租赁服务。
第三部分:营销策略3.1 产品策略针对个人消费者,我们将提供多样化的产品选择,包括豪华车、商务车、SUV等。
并且,我们将严格筛选车辆,确保车辆的质量和安全。
另外,对于企事业单位,我们将提供配套的长期租赁服务,包括车辆保养、维修、更换等。
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汽车租赁服务营销策划方案
前言:地方汽车网如何盈利,一直以来,大家都争论不休。
也很少有朋友愿意分享运营经验,杭州汽车网走到线下,慢慢摸索,尝试合作,最近发现线下活动是一条不错的出路。
本文结合杭州汽车网目前合作的汽车租赁公司的运营实际,特总结出此策划案,希望给admin5的站长朋友必要的帮助。
1.杭州商务车租赁市场现状
(1)商务车租赁公司所占市场及区域划分
目前杭州品牌租车公司排行前六位的分别是:1、杭州市鹏宝达汽车租赁有限公司;2、杭州市安吉达汽车租赁有限公司;3、杭州市任我行汽车租赁有限公司;4、杭州市辉骏汽车租赁有限公司;5、骏时旅运有限公司;6、杭州君正发汽车租赁公司。
目前杭州租赁市场中商务车大约有3000多辆,其中最受客户青睐的依次是别克GL8、江淮瑞风、广本奥德赛、福特全顺、风行、金杯,共占杭州商务车租赁市场的80%份额。
别克在杭州租赁市场的行情非常好,主要因为别克GL8在商务车中所属高档地位,乘坐舒适,性能稳定,而且价格适中,通常是来杭州出席活动、会议的人士首选用车。
(2)传统淡旺季
杭州汽车租赁市场中传统淡季在3,4月份,5月份由于正处一些国家法定节日期间开始出现回涨,6,7,8月份趋于平稳,进入9月明显增长,在10月国庆期间迎来第一个高峰,在此期间以到杭州旅游的人较多。
11,12月份会部分回落,但也保持较高水平,在此期间商务车的客户以来杭州出席商务活动居多。
在春节期间会出现火爆,一般都得提前半个月才能租到车,80%的租车客户为外地返乡工作者,20%的客户为在杭州当地的居民,主要以拜亲访友为主,或者全家旅游。
2.商务车的客户范围
(1)长期包租用车
大部分为常驻杭州的企业、办事机构等,或者为上班族提供上下班接送服务。
(2)会议用车
在杭州或邻近市区召开的各类会议,如会务组工作用车,贵宾和会议代表接送用车,组织考察参观或集体用车。
(3)文化体育、节庆活动用车
在杭州或临近市区举办大型文化体育活动、各类节庆活动,如节庆活动的工作用车、贵宾接待专车。
(4)展览(博览)会用车
在杭州或临近市区举办各类大型展览会或博览会,如会展筹备工作用车,参展商务客人接送用车,观众参观用车。
(5)旅行社包车
为组团来杭州或临近市区旅游的人群提供旅行用车。
(6)宾馆、酒店配套用车
为高档宾馆、酒店提供配套贵宾用车服务,使客人在抵达宾馆前就享受或离开宾馆后能继续享受高档用车服务。
(7)机场接送用车
为客户提供机场接送用车,并可接受客户委托,去机场代接或代送客人。
3、寻找客源的建议
(1)、针对机关、企事业单位、上班族租车
由于这类客户为长期客户,这部分客户为忠实客户,他们对公司的信息比较容易接受,而且往往能够带动周边的朋友来租用环球公司的车,因此要合理利用现有资源。
建议:A、完善客户资料的收集与整理,并适度回访,提供周到的服务。
B、对老客户提供一定优惠,或者为已出租的商务车免费进行维护、清洗。
(2)、寻求会议、活动、展览(博览)举办方的合作
由于这类客户较少,但利润较高,因此很有必要与举办方多争取合作的机会。
建议:A、免费为这些活动举办方提供文具有品,如活动专用纸张、笔,在这些文具用品上打广告。
B、在举办地点留下公司广告宣传卡片,并为出入现场的人员发放公司宣传栏。
(3)、加强与旅行社、宾馆酒店、机场的合作
这部分客户数量较大,而且最能赚得回头客,如果服务较好,将给客户带来良好的印象,潜在消费更大。
建议:A、与旅行社合作接送旅客服务,在旅行社宣传画上打广告,在商务车上放有宣传画册。
B、与宾馆、酒店合作接送旅客出行服务,并且在旅客房间里留下公司宣传卡片。
C、与机场合作,在机场候车室、广告屏里打广告。
4、未来如何把业务做大并扩展
(1)、抓住机遇
第16届亚运会将于2010年11月12日至27日在中国广州进行,第26届世界大学生运动会将于2011年8月12日到8月22日在中国杭州举行,这两大盛会即将来临,亚运会虽说在广州举行,但广州与杭州距离很近,且交通发达,届时将有很多人士将来杭州参观旅行。
而世界大学生运动会的召开,更有来自世界各国的人民来到杭州,测据将有来自世界上150多个国家及地区的1万多名运动员参赛,再加上其它人员的话,可以想象这对于汽车租赁市场来说市场是多么巨大。
对于环球来说这将是一个非常重要的发展机会,如果在这两个时机把握好了机会,对环球来说将具有里程碑的意义。
具体措施:A、加强与旅行社、宾馆酒店、机场合作,提前签订合作协议,包括旅客接送、广告宣传方面等的合作。
B、赞助活动举办方的举行的活动,特别是在大运会期间可以免费为一些活动举办方提供服务,当然只是免费一天左右,这样自己能够保证利益,而且广告又打能打出去。
(2)推广品牌
业务要想做大,很大一部分得靠信息的传播,因此在现实条件下,最可行的途径就是借助于媒体的推广,才能让更多的人群了解公司。
具体措施:A、定期推出制作精美的产品手册、利用杂志,报纸、广播等媒体尽力渲染租车选择指导,租车的特色服务。
B、时常更新公司网站信息,并鼓动公司内部有写作能力的人员发布博客文章以吸引更多的潜在消费者。
C、E-mail营销(这个现在比较流行,把产品信息传播出去,普遍发E-mail)
D.利用第三方博客平台的文章发布功能开展的网络营销活动。
(这个效果比较好,不过需要长期去做,在一些大的门户网站建立博客,最好能把人气顶上去,定期的发一些带有企业信息和链接的软文)
E.利用外网论坛发贴(众所周知,到外网论坛去发贴也是网店的一种很重要的宣传、推广手段,但一定要注意选择合适的论坛,如:QQ论坛、百度贴吧、天涯等,集中精力在一些与自己网店内容相关性的版块上发贴宣传,顺便把自己网站链接进去,并还要注意发贴要有质量,回贴要有观点,以给人留下深刻的印象,绝不能发布一些垃圾广告,以免招致人的反感,进而惨遭帖子被删的命运,白白浪费精力)
(3)做好服务
汽车租赁行业是服务行业,口碑对一个公司是相当重要的。
要想能够留住老客户,挖掘新客户,一定要给客户带来好的服务,得让客户感觉是在享受。
具体措施:A、客户咨询商务车租赁时,工作人员一定要热情,对客户所提问题要耐心解释。
B、客户在使用商务车时,如碰到一些问题,比如一些维修、保险方面的问题,一定要第一时间给予解决,即使不能立马处理,也要给个合理理由,绝不能忽悠客户。
C、定期对客户进行回访,并给予客户一些有益的建议。
总之,最需要解决的是:向有租车需求的消费群传达公司信息,最重要的是:确保宣传信息准确有效的传达、有求租意向信息的准确收集。