联通游戏业务管理平台介绍共60页文档
中国联通电子渠道业务介绍培训材料(高端全部)
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(业务管理)中国联通业务支持系统(SS)运行维护管理平台业务技术规范
（业务管理）中国联通业务支持系统(SS)运行维护管理平台业务技术规范中国联通业务支持系统（BSS）运行维护管理平台业务技术规范（讨论稿）中国联通2004年6月目录1.总体概述11.1行业背景11.2系统现状分析11.3编制目的21.4适用范围21.5起草单位21.6解释权21.7参考文献32.建设目标及原则42.1建设目标42.1.1近期目标42.1.2远期目标52.1.3建设规划52.2建设原则63.系统总体结构73.1系统定位以及与现有网管系统之间的关系73.1.1系统定位73.1.2与现有网管系统之间的关系73.2系统组织结构83.3系统体系结构93.3.1数据层93.3.1.1监控数据93.3.1.2管理数据93.3.1.3系统数据103.3.1.4文档数据103.3.2功能层103.3.3接入展现层133.4与外部系统之间的关系144.业务功能与流程154.1各模块之间的关系15 4.2岗位与角色描述154.2.1岗位描述154.2.2角色描述164.3业务功能描述184.3.1服务支持184.3.1.1服务台184.3.1.2事件管理204.3.1.3问题管理234.3.1.4变更管理244.3.1.5配置管理274.3.1.6日常运维管理294.3.1.7供应商管理304.3.1.8知识库管理324.3.2系统监控354.3.2.1监控台354.3.2.2性能管理364.3.2.3告警管理374.3.2.4配置处理424.3.3系统管理455.系统技术要求475.1总体技术要求475.1.1应用软件475.1.2数据要求485.1.3性能要求495.1.4开发工具495.2统计报表495.3拓扑展现505.3.1拓扑的生成方式505.3.2技术要求515.4工作流515.5安全管理545.5.1对安全管理的统一维护555.5.2运维管理平台的安全性555.6数据采集565.6.1数据源类型565.6.2数据采集要求565.6.3数据预处理576.系统接口586.1接口原则586.2服务支持与系统监控的接口596.2.1接口定义596.2.2接口方式596.2.3接口要求596.2.4接口内容606.3与业务应用系统的接口616.3.1接口定义616.3.2接口方式616.3.3接口策略626.3.4接口要求626.3.5接口内容636.4与系统平台的接口636.4.1接口定义636.4.2接口方式636.4.3接口要求636.4.4接口内容646.5两级运维系统间的接口646.5.1接口定义646.5.2两级接口文件命名规则及相关约束646.5.2.1文件命名规则646.5.2.2回执文件格式约定666.5.2.3错误信息说明666.5.3上传关键业务指标686.5.3.1接口定义686.5.3.2接口实现69 6.5.4工单信息的传递706.5.4.1接口定义706.5.4.2接口实现72 6.5.5知识库信息传递736.5.5.1接口定义736.5.5.2接口实现74 6.5.6上传统计报表756.5.6.1接口定义756.5.6.2接口实现766.6与其他系统的接口766.6.1接口定义766.6.2接口实现761.总体概述1.1行业背景当今通信市场正由传统的以通信网为中心的服务质量的竞争转变成以客户为中心的服务质量的竞争，中国联通为了适应市场竞争的变化，必须建立以客户服务为中心的服务机制。
中国联通运维管理平台.标准(1)
中国联通运维管理平台中国联通BSS运维管理平台KPI指标1应用KPI指标1.1 数据采集1.1.1管理范围数据采集模块通过与话务交换机（MSC）直接相连的采集(前置)机上的采集进程采集各种话单文件，采集模块在进行采集时，要对运行过程关键业务点能够反映其性能的指标按照一定的周期，形成量化的数据提供给运行维护管理平台，由后续过程进行指标分析，统一进行业务管理。
对于数据采集模块，需要管理的关键业务点有采集源、采集点、数据传输。
1.1.2关键业务点定义1.1.3KPI定义描述1.1.3.1 采集源（－）性能（二）告警1.1.3.2 采集点（－）性能（二）告警1.1.3.3 数据传输（－）性能1.2 计费1.2.1管理范围计费模块主要完成各种业务的计费处理，其功能包括多种业务的预处理、一次批价等功能。
对于计费模块，需要管理的对象有预处理的处理能力、预处理的处理速度、预处理的异常记录数量及一次批价的及时性、批价的准确性等等。
1.2.2关键业务点定义计费处理业务流程中的关键业务点描述如下。
1.2.3KPI定义描述1.2.3.1 预处理主要关心的指标是处理能力、处理速度及异常记录的数量。
（－）性能*注：建议分公司对错单分类进行统计。
（二）告警1.2.3.2 一次批价主要关心一次批价的及时性和准确性。
（一）性能（二）告警尾注： 1.关注异常话单情况2.关注计费多个环节的数据总量的稽核（预处理话单总量=预处理异常话单 +预处理重单 + 一批正常话单 + 一批异常话单 + 一批无效话单）1.3 综合结算1.3.1管理范围综合结算模块的管理主要是对结算功能的质量情况做到实时检查，客观准确的分析，以促进结算工作的顺利进行。
通过严格的控制和监督，使结算工作规范化、科学化，确保结算工作优质、安全、畅通地运行。
结算工作可分为漫游结算和网间结算两部分。
漫游结算是指全国中心根据漫游话单计费，并按照业务类别以及结算规则，进行费用分摊结算，并在规定时间生成相应的漫游结算报表，完成漫游结算。
中国联通业务支持系统(BSS)运行维护管理系统平台业务技术要求规范
中国联通业务支持系统（BSS）运行维护管理平台业务技术规范（讨论稿）中国联通2004年6月目录1.总体概述 (1)1.1 行业背景 (1)1.2 系统现状分析 (1)1.3 编制目的 (2)1.4 适用范围 (2)1.5 起草单位 (2)1.6 解释权 (2)1.7 参考文献 (2)2.建设目标及原则 (3)2.1 建设目标 (3)2.1.1 近期目标 (3)2.1.2 远期目标 (3)2.1.3 建设规划 (4)2.2 建设原则 (4)3.系统总体结构 (5)3.1 系统定位以及与现有网管系统之间的关系 (5)3.1.1 系统定位 (5)3.1.2 与现有网管系统之间的关系 (5)3.2 系统组织结构 (6)3.3 系统体系结构 (7)3.3.1 数据层 (8)3.3.1.1 监控数据 (8)3.3.1.2 管理数据 (9)3.3.1.3 系统数据 (9)3.3.1.4 文档数据 (9)3.3.2 功能层 (9)3.3.3 接入展现层 (12)3.4 与外部系统之间的关系 (12)4.业务功能与流程 (14)4.1 各模块之间的关系 (14)4.2 岗位与角色描述 (14)4.2.1 岗位描述 (14)4.2.2 角色描述 (15)4.3 业务功能描述 (17)4.3.1 服务支持 (17)4.3.1.1 服务台 (17)4.3.1.2 事件管理 (19)4.3.1.3 问题管理 (22)4.3.1.4 变更管理 (25)4.3.1.5 配置管理 (28)4.3.1.6 日常运维管理 (31)4.3.1.7 供应商管理 (32)4.3.1.8 知识库管理 (33)4.3.2 系统监控 (36)4.3.2.1 监控台 (36)4.3.2.2 性能管理 (36)4.3.2.3 告警管理 (38)4.3.2.4 配置处理 (45)4.3.3 系统管理 (47)5.系统技术要求 (49)5.1 总体技术要求 (49)5.1.1 应用软件 (49)5.1.2 数据要求 (50)5.1.3 性能要求 (50)5.1.4 开发工具 (50)5.2 统计报表 (51)5.3 拓扑展现 (51)5.3.1 拓扑的生成方式 (51)5.3.2 技术要求 (52)5.4 工作流 (52)5.5 安全管理 (56)5.5.1 对安全管理的统一维护 (56)5.5.2 运维管理平台的安全性 (56)5.6 数据采集 (57)5.6.1 数据源类型 (57)5.6.2 数据采集要求 (57)5.6.3 数据预处理 (57)6.系统接口 (59)6.1 接口原则 (59)6.2 服务支持与系统监控的接口 (60)6.2.1 接口定义 (60)6.2.2 接口方式 (60)6.2.3 接口要求 (60)6.2.4 接口内容 (60)6.3 与业务应用系统的接口 (62)6.3.1 接口定义 (62)6.3.2 接口方式 (62)6.3.3 接口策略 (62)6.3.4 接口要求 (63)6.3.5 接口内容 (63)6.4 与系统平台的接口 (63)6.4.1 接口定义 (63)6.4.2 接口方式 (63)6.4.3 接口要求 (64)6.4.4 接口内容 (64)6.5 两级运维系统间的接口 (64)6.5.1 接口定义 (64)6.5.2 两级接口文件命名规则及相关约束 (65)6.5.2.1 文件命名规则 (65)6.5.2.2 回执文件格式约定 (66)6.5.2.3 错误信息说明 (66)6.5.3 上传关键业务指标 (68)6.5.3.1 接口定义 (68)6.5.3.2 接口实现 (68)6.5.4 工单信息的传递 (70)6.5.4.1 接口定义 (70)6.5.4.2 接口实现 (71)6.5.5 知识库信息传递 (72)6.5.5.1 接口定义 (72)6.5.5.2 接口实现 (73)6.5.6 上传统计报表 (73)6.5.6.1 接口定义 (73)6.5.6.2 接口实现 (74)6.6 与其他系统的接口 (74)6.6.1 接口定义 (74)6.6.2 接口实现 (74)1.总体概述1.1行业背景当今通信市场正由传统的以通信网为中心的服务质量的竞争转变成以客户为中心的服务质量的竞争，中国联通为了适应市场竞争的变化，必须建立以客户服务为中心的服务机制。
河南联通沃世界业务解释文档
河南联通沃世界业务解释文档适用对象：河南省内联通手机用户业务功能：用户可以通过网页和手机客户端方式实现以下产品功能：1、视频浏览：用户可以登录网站，选择观看视频。
在手机或者PC浏览器中输入网址，就进入网站页面；还可直接登陆手机客户端来进行操作（手机客户端下载地址：沃视界页面、3G加油站等）。
2、视频评论：用户可以对所有视频进行评价。
用户点击视频，视频下方出现评论按钮，点击按钮可进行评论。
3、视频分享：用户注册或者订购后，可以将视频以发送短信链接的方式分享给任意河南联通号码。
每个视频下方都有分享按钮，点击“分享”，然后输入需要接收的河南联通号码，点击发送即可完成视频分享。
4、视频上传：用户注册或者订购后，点击首页“视频上传”，便可将本地视频上传到后台，待审核后可在平台展示，供用户浏览。
5、视频收藏：用户注册或者订购后，可将喜爱视频进行收藏到个人主页，以便随时观看。
6、会员订购功能：沃3G套餐用户可通过套餐中赠送的M值订购，其中：普通会员：3M/月，享受会员积分、原创上传、分享、收藏、评论和订阅功能；精品会员：6M/月，在普通会员功能的基础上，享受6倍的积分奖励政策。
沃视界目前用户分为免费用户和注册订购用户两种。
其中：免费用户无需注册即可下载客户端，观看平台上的视频内容，注册订购用户可以实现原创上传、视频分享和订阅等功能，还可以积分兑换奖品。
订购流程：1）用户在任意一个视频详情页，点击“立即注册”按钮。
2）用户输入手机号码，并点击获取验证码。
3）将手机短信中接收到的验证码输入后，选择普通会员或精品会员类别进行订购。
4）系统提示用户订购结果，并跳转至注册前的页面。
7、为企业用户开放专栏功能：企业用户可以自行管理维护。
主要包括：1）内容展示：增加企业用户的专辑界面，企业用户上传的所有视频集中展示。
2）自主管理：企业用户可以通过沃视界分配的账号，实现视频内容的上传、审核，设置视频的公开性和员工的访问权限。
联通手机游戏业务常见问题解答
联通手机游戏业务常见问题解答1、联通手机游戏是什么？答：联通手机游戏是中国联通旗下官方游戏平台,基于手机、PC、其他专用游戏终端等多种终端，为用户提供种类丰富、使用方便、感知良好的多屏、多屏互动及融合游戏业务。
联通手机游戏主要为联通用户提供手机游戏以及PC互联网的游戏业务，包括游戏的下载、使用、在线体验和客服等全方位服务。
2、如何体验联通手机游戏服务？答：所有用户均可免费在联通手机游戏门户、联通手机游戏客户端上进行在线HTML5玩游戏与手机游戏下载服务。
3、联通手机游戏手机客户端是什么？有哪些功能？答：联通手机游戏定向流量手机客户端是一款基于Android平台开发的手机客户端，支持H5游戏免费在线玩和Android游戏免费下载。
目前，联通手机游戏手机客户端包含20款精品HTML5游戏，1000多款优质安卓手机游戏（定期更新，平均每周更新10到40款）。
4、使用联通手机游戏短信支付如何购买游戏道具？答：目前，联通手机游戏对于使用其产品的用户提供短信支付方式，用户在游戏过程中，根据提示，点击“确定”购买按钮即可通过短信支付的方式成功购买道具，并扣除对应的道具费用，非常的方便。
短信支付目前有14档按次点播资费，分别为：联通手机游戏1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、15、20、25、30元计次产品。
用户可以根据自己购买道具的金额来选择对应的资费进行点播支付。
5、我在游戏中购买道具并且提示支付成功，为什么没有得到对应的道具？答：出现购买成功但未正常显示道具的情况，可能是由于数据同步出现了延迟，请耐心等待。
若一直没有收到购买的道具，请致电联通手机游戏客服热线：4006027186，客服会为您核实并解决问题。
6、iPhone手机可以安装使用联通手机游戏手机客户端吗？答：联通手机游戏手机客户端目前只支持安卓系统的手机，IOS用户可以选择通过使用联通手机游戏门户的方式体验联通手机游戏服务。
7、我用的是安卓系统的手机，但是内存比较小，请问可以安装使用联通手机游戏手机客户端吗？答：联通手机游戏手机客户端安装包非常轻巧，只有不到3M的体积，运行内存5M左右，完全可以在大部分安卓终端上流畅运行，请放心下载使用。
联通沃云平台及产品介绍.ppt
开放、合作、共赢
6
云计算的产业政策
7
C目on录tent
1 中国联通概况和联通云公司介绍
2 中国联通沃云平台介绍
3 中国联通沃云产品介绍 4 中国联通沃云资费介绍
8
沃云平台目标定位
SaaS
建立内容聚合、应用分发 的合作共赢开放平台
PaaS
形成应用支撑、开放集中 的能力共享平台
私有云 托管者
行业云 孵化者
? 基础设施与公网之间通过防火墙隔离
? 数据备份：在本地备份、同时在多个数据中心 之间进行灾备复制：
? 数据加密：可根据客户需要提供加密服务；
? 虚拟机间隔离：通过SDN技术，每个虚机可定制 自己的安全策略、对特殊要求的客户，可提供增强 安全策略，在Hypervisor层提供隔离；
? 十大云计算数据中心基地形成 辐射全国功能，基地机房为 Tia3+标准的电信级机房，
? 十大云计算数据中心基地间要 通过高速、大容量、性能优的 新一代网络实现互联
势优务服
? 弹性灵活的业务功能 ? 多层面的安全机制 ? 数亿规模的用户群体 ? 专业化的一站式服务 ? 健全的收费模式 ? 全量的用户数据 ? 广泛的社会认知度 ? 良好的行业信誉
? EC2、S3、RDS、SimpleDB 、 ? Google Drive 、Google Sync…… 以面向个人的租赁业务为主
? CRM、 AppExchangeSAP 、
? CSP、CEPP 、云ERP……
以专属领域的软件应用为主
? Apple iCloud 、HTC Sense 、 ? 华为Cloud plus 、…… 以聚焦自身品牌终端的个人应用为主
? Synaptic Compute as a Service 、
中国联通年度内容管理平台业务需求书
中国联通年度内容管理平台业务需求书一、背景分析近年来，随着互联网和移动通信技术的不断发展，数字化内容已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
内容管理平台作为数字化内容的重要管理工具，不仅能够提供优质的内容资源，还能够满足用户多样化的需求。
中国联通作为国内知名的通信运营商之一，为了更好地满足用户的需求，需要建立一个强大的内容管理平台。
二、目标和范围1. 目标：（1）搭建一个全面、完善、高效的内容管理平台，以提供丰富的内容资源，满足用户多样化的需求。
（2）建立一个优质的内容审核和管理机制，确保平台上的内容质量和安全性。
（3）实现内容平台的盈利能力，通过内容付费、广告等方式获得收入。
2. 范围：本次内容管理平台的建设面向中国联通公司旗下应用的内容资源，同时也可以接入第三方资源，以提供更广泛的内容选择。
平台涵盖的内容类型包括但不限于文字、图片、视频、音频等。
三、功能需求1. 内容分发：提供统一的内容分发接口，支持多种终端设备，包括PC端、移动端等。
2. 内容搜索：建立全文搜索引擎，实现快速、准确的内容搜索功能，方便用户寻找所需资源。
3. 内容推荐：根据用户的兴趣偏好和阅读行为，为用户提供个性化的内容推荐，增加用户粘性。
4. 内容上传与审核：建立完善的内容上传和审核机制，确保平台上的内容质量和安全性。
5. 内容支付：提供内容付费功能，支持多种支付方式，方便用户购买付费内容。
6. 广告投放：与广告商合作，提供广告投放和统计功能，实现内容平台的盈利能力。
7. 数据分析：收集用户行为数据，进行数据分析，为内容推荐、广告投放等提供依据，优化用户体验和平台运营。
四、性能需求1. 平台稳定性：保证平台的高可靠性和稳定性，能够承受大量用户同时访问和操作。
2. 平台安全性：建立完善的安全机制，保护用户的隐私和数据安全。
3. 响应时间：保证用户请求的快速响应，提供流畅的使用体验。
4. 扩展能力：支持系统的水平扩展，随着用户规模的增长能够保持良好的性能。