公务活动礼仪规范
公务人员礼仪(集锦)
06 公务出行与涉外活动礼仪
出行前准备工作及注意事项
1 2
了解目的地文化习俗
在出行前，应对目的地的文化、习俗、礼仪等进 行深入了解，避免出现因文化差异造成的误会或 冲突。
准备必要物品
根据出行目的和场合，提前准备好必要的物品， 如名片、礼品、演讲稿等，确保行程顺利。
3
安排妥当行程
合理规划出行时间和路线，确保按时抵达目的地 ，并留出足够的时间应对可能出现的突发情况。
使用即时通讯工具时，应注意保护个 人隐私和信息安全。
在工作场合中，应避免使用过于随意 的语言和表情符号。
若需要传达重要信息或安排工作，应 使用正式的语言和格式。
注意保持通讯工具的畅通和及时回复 他人的信息。
05 公务宴请与参加宴会礼仪
宴请筹划及邀请方式选择
筹划宴请
确定宴请目的、对象、时间、地点和菜单等，确 保活动顺利进行。
环境布置
接待场所应整洁、明亮、安静 ，营造舒适、和谐的氛围。
避免禁忌
避免涉及敏感话题和不当言行 ，以免引起误解或冒犯他人。
04 公务通讯礼仪
电话礼仪规范
01
接听电话时，应首先自 报家门，确认对方身份 和来意。
02
通话过程中，要保持语 气和蔼、态度热情，注 意使用礼貌用语。
03
若需要留言或转达信息 ，应准确记录并及时处 理。
公务人员礼仪(集锦)
目录
• 公务人员基本礼仪 • 公务场合着装礼仪 • 公务接待与拜访礼仪 • 公务通讯礼仪 • 公务宴请与参加宴会礼仪 • 公务出行与涉外活动礼仪
01 公务人员基本礼仪
仪表整洁，举止大方
01
02
03
穿着整洁
公务人员应穿着整洁、得 体的服装，以展现专业和 尊重的形象。
公务礼仪的五个原则
公务礼仪的五个原则公务礼仪是指在公共事务场合中人们所遵循的一系列行为准则和规范，目的是为了维护和促进良好的工作关系。
公务礼仪的五个原则包括尊重、正派、独立、合作和包容。
下面将详细介绍这五个原则。
首先是尊重。
在公务场合中，尊重他人的权利、地位、意见和价值观非常重要。
尊重意味着对他人的尊严和僚属的权益持有正面的态度，并表现出礼貌和谦虚的态度。
例如，公务场合中的对话中，应尽量避免使用侮辱、嘲笑或挑衅的言辞，而应以友善和谦虚的态度与他人交流。
其次是正派。
正派意味着在公务场合中保持端庄、庄重、得体的行为。
在公务活动中，人们应当注意自己的仪态和形象，穿着得体，避免暴露和过于随意的着装。
此外，还要注意言谈举止的庄重，避免躲闪、得罪他人的言辞，使自己的行为受到他人的尊重和欣赏。
第三个原则是独立。
独立意味着在公务场合中保持独立思考和独立行动的能力。
这是指在处理公务事务时，应根据自己的职责和权力独立地作出决策和行动，而不受他人影响。
同时，也要尊重他人的独立和自主性，避免插手他人的工作和事务，以免干扰他人的工作效率。
第四个原则是合作。
合作意味着在公务场合中与他人合作、协作，共同完成工作目标。
在公务场合中，往往需要和他人合作完成一项任务或解决一个问题。
因此，与他人进行合作和协作是非常重要的。
在合作中，除了要尊重他人的权益和职责外，还要注重沟通和协商，以确保工作能够顺利进行。
最后一个原则是包容。
包容意味着在公务场合中能够接受和容忍他人的不同观点、习惯和做法。
在工作中会遇到各种各样的人，他们可能具有不同的文化背景、价值观和行为习惯。
因此，对于他人的不足和差异，要保持宽容和理解的态度，避免过于苛求和批评他人，以保持良好的工作关系。
综上所述，公务礼仪的五个原则包括尊重、正派、独立、合作和包容。
遵循这些原则可以帮助我们在公务场合中建立良好的工作关系，并取得更好的工作效果。
这些原则不仅适用于政府机关、企事业单位，也适用于各种公共事务场合。
公务人员文明礼仪规范
公务人员文明礼仪规范篇一：机关员工文明礼仪行为规范机关员工文明礼仪行为规范一、适用范围：本规范适用于xx机关及二级单位机关全体工作人员。
二、对机关员工的总体要求：文明、敬业、高效、廉洁（一）在政治上、思想上与党中央保持一致，坚决贯彻执行党的路线方针政策和公司党组的决策部署，自觉维护国家利益和公司利益。
（二）忠诚XX，努力践行xx核心价值理念。
（三）自觉学习，提高素质，增强为XX服务的本领。
（四）增强责任意识、大局意识和服务意识，发扬精细严谨、务实创新的工作作风，提高工作效率。
（五）遵守XX各项规章制度和纪律。
三、形象礼仪要求：（一）着装：端庄、得体、整洁、大方根据时间、地点、场合选择合适的服饰。
特殊环境、特殊场合应按公司要求着装。
工作日在办公区域应着职业正装，不穿戴有明显广告标志的服饰。
男士不穿无领衫、背心等休闲类服装；女士不穿超短裙和低胸、透明及露肩、腰、背的服装；不穿旅游鞋、拖鞋等休闲类鞋。
（二）仪容：整洁清爽1.发型适宜。
男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士发型整齐有型、美观大方，不漂染艳丽发色。
— 1 —2.保持身体清洁，无异味。
勤修剪指甲，男士勤剃胡须。
（三）形体仪态：1.站姿挺拔、舒展。
2.坐姿文雅、端庄。
在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。
入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。
3.行姿自然、稳健。
上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。
四、办公礼仪要求：（一）严于律己，严格执行公司考勤制度和请销假制度。
（二）保持办公环境整洁有序，办公桌上材料、物品摆放整齐，不摆放与工作无关的私人物品。
重要文件材料要严密保管，防止泄密。
（三）办公场所不大声喧哗，接打电话，讨论工作问题、接待访客等不影响他人。
（四）办公区域不乱贴、乱画、乱挂表单、图片等，严禁吸烟的场所做到不吸烟。
（五）在走廊中自觉靠右侧行走，遇人要打招呼或点头致意，多人行走不并排占道、不勾肩搭背，不喧哗打闹。
（六）爱护公物，倡导节能低碳，不浪费水电和办公物品，下班时关闭电源和门窗。
公务活动中的举止礼仪
公务活动中的举止礼仪仪表风度是一个人精神面貌和内在素质的外在表现，反映了一个人的性格、气质、审美情趣和道德修养。
下面介绍公务活动中的举止礼仪，供大家参考。
（一）表情1．眼神◆如果对对方的讲话感兴趣时，要用柔和友善的目光正视对方的眼区，内心充溢着爱慕、友善和敬意。
◆如果要中断谈话，可以有意识将目光稍微转向他处。
◆当对方说了幼稚或错误的话显得拘谨害臊时，不要马上转移自己的视线，而应继续用柔和理解的目光注视对方。
◆当对方缄默不语时，不应再看着对方，以免加剧尴尬局面。
◆当双方谈话谈得很投机时，不应东张西望，那样会让对方认为你听厌烦了。
2．微笑微笑应做到亲切自然、真诚温馨、发自内心。
规范的微笑应是不发声、不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意。
微笑时应防止生硬、虚伪和勉强。
在公务活动和社会交往中，应保持微笑，表现出友善、诚信、谦恭、和谐、融洽等美好的状态，反映出自信、涵养与和睦的人际关系以及健康的心理。
（二）站姿◆站姿的基本要求是抬头挺胸、微收下颌、双目平视、面带笑容；双肩平直、舒展、收腹立腰；双腿直立、女士双腿、双脚靠紧，男士可双脚微分，但不宜超过肩宽。
动作要平和自然。
◆男士工作中的站姿应双脚平行，也可调整成“V”字形，双手搭在小腹之前或双手自然垂下，也可以在体前交叉或背手。
◆女士工作中的站姿，双脚可调整成“V”字形或“丁”字形，右手搭在左手上，贴在腹部。
站立应注意以下细节：◆站立时不要有歪脖、斜腰、屈腿等不雅观的姿态。
◆正式场合不要袖手、抱臂、耸肩、抖足、双手叉腰及双手插在口袋里。
◆站累时，单腿可以后撤半步，身体重心可前后移动，但双腿必须保持直立。
（三）坐姿在日常工作和生活中的坐姿应是“坐如钟”，做到稳重文雅、端庄大方。
1．男士坐姿应体现自信、豁达。
坐姿主要有几种类型：◆标准式。
上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落于地面，两脚自然分开成45度。
◆前伸式。
在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚不要翘起。
公务活动中的仪容礼仪
公务活动中的仪容礼仪仪表风度是一个人精神面貌和内在素质的外在表现，反映了一个人的性格、气质、审美情趣和道德修养。
下面介绍公务活动中的仪容礼仪。
（一）头发修饰1．男公务员发型应体现出传统、庄重、得体、自然的风格。
一般头发不得盖住耳朵、眉毛、普通衬衫领子，不得留长发、蓄胡须，不得剃光头，不得漂染彩发。
2．女公务员发型应体现出庄重、典雅、大方、秀美的风格，发型不可怪异前卫，不得留寸头，不应漂染艳丽彩发。
3．头发清洁保持头发的清洁，首先要勤于洗发，养成周期洗发的习惯。
其次，要勤于梳理，养成经常梳头的习惯。
应定期修剪头发。
切忌披头散发，或肩上散落头皮屑。
（二）面部清洁1．保持眼睛卫生应做到无眼屎，无睡意，不充血，不斜视，眼睛端正，清洁明亮。
办公时不戴墨镜或有色眼镜。
2．保持鼻腔卫生应做到鼻孔干净，不流鼻涕，不外露鼻毛。
不能当众挖鼻孔。
3．保持耳朵卫生应做到耳朵内外干净，无耳屎。
4．保持嘴部卫生应注意以下细节：◆护理牙齿。
应保持牙齿清洁，养成良好的卫生习惯，保持口腔卫生。
◆去除异味。
工作前不能喝酒，不应食用带异味的食品，尤其是参加重要应酬前，应忌食葱、蒜、臭豆腐等气味过重的食物，以免引起他人反感。
◆禁止异响。
在工作或社交场合，不应发出打哈欠、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等不雅的声音。
如不慎发出异响，应向身边人道歉。
（三）手部美化要保持双手的清洁，养成经常洗手的习惯。
要经常修剪与洗刷指甲，不让污垢残存。
应注意以下细节：◆不能当众修剪指甲或用牙齿啃指甲。
◆不要留长指甲、涂染指甲。
◆办公时间，不宜戴手链、手镯。
（四）正确化妆女性工作时间略施淡妆，会显得端庄美丽、稳重大方，也是对服务对象的尊重。
掌握化妆的基本原则：美化。
在化妆时应注意适度矫正，做到修饰得法，以使自己化妆后能够避短藏拙。
自然。
化妆要真实、自然。
化妆的最高境界，是没有人工修饰的痕迹，显得天然美丽。
得法。
化妆虽讲究个性化，却也应注意方法。
例如，工作时间应化淡妆；社交场合，白天淡妆，晚上可浓重些。
公务人员基本礼仪六个基本原则
公务人员基本礼仪六个基本原则
公务人员基本礼仪有六个基本原则：
1. 尊重和礼貌：公务人员应该对待他人时展示出尊重和礼貌。
无论对待上级、同事还是公众，
都应当保持和谐、友好的态度，并使用适当的语言和表达方式。
2. 注重形象和仪容：公务人员应该注意自己的形象和仪容，保持整洁、得体的外表。
穿着应该
整齐干净，遵守相关的服饰要求。
3. 语言文明：公务人员在工作交流中应该遵守言辞文明的原则。
不使用粗俗、侮辱或冒犯他人
的语言，保持语言的温和、客观和准确。
4. 保守秘密：公务人员有责任保守机密信息和个人隐私。
不泄露涉及工作的机密信息，也不乱
传他人的隐私。
5. 注意礼节和规矩：公务人员应该遵守相关的礼节和规矩，包括礼仪准则、行为规范等。
比如，在公务活动中应该遵守座位次序，不插队、不争抢等。
6. 公正和诚信：公务人员应该保持公正和诚信的原则。
在处理事务时要公正无私，不偏袒任何
一方，同时要诚实守信，履行承诺。
政务公务活动礼仪
政务公务活动礼仪文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]政务公务活动礼仪是公务员在从事政务活动、执行国家公务时应遵守的行为规范和活动准则，是机关单位形象和个人文明道德修养的表现形式。
一、办公礼仪（一）维护形象 1．着装得体在工作时间，仪容应端庄、得体。
如果有统一着装要求，工作时间应穿规定服装。
没有统一着装要求的，穿着要适应职业特点。
不应过于艳丽、华贵，更不应过于暴露。
运动装、旅游鞋、短裤、拖鞋等都不适宜在办公时间穿着。
3．谈吐优雅在办公场所应轻声说话，不要喧哗。
与他人交谈要注意语气措辞。
要着重谈论与工作有关的话题，不要海阔天空；不要讲粗俗的话。
4．精力旺盛在办公时间应保持旺盛的精力，不可睡眼惺松，无精打采。
5．环境整洁保持办公室窗明几净，整洁有序。
桌面要经常收拾，及时整理文件资料，办公用品、用具要摆放整齐。
（二）待人接物1．与同事的关系◆对同事的困难应主动问询，表示关心，在力所能及的情况下尽力给予帮忙。
◆物质上的往来应一清二楚。
同事之间互相借钱、借物等，应及时归还，以免因遗忘引起误会。
◆不在背后议论同事的隐私。
◆对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。
◆与异性同事相处，应保持适当距离，注意语言和行为文明。
2．与上级的关系◆尊重领导并注意维护领导的威信。
领导讲话要认真倾听，见领导应起立致意，说话办事注意不要越位。
◆服从领导在工作方面的安排，对领导指挥中的错误可提出意见或建议，不可当面顶撞或推诿执行。
◆对领导的工作不能求全责备，应多出主意，帮助领导干好工作。
不要在同事之间随便议论、指责领导，更不能故意捉弄上级，或使其当众出丑。
◆在工作中给领导提建议时，要考虑场合，讲究方法，注意维护领导的威信。
？◆应通过自己扎实而富有成效的工作，赢得领导的信任和认同。
不要在领导和众人面前过分卖弄自己的才能。
3．与下属的关系◆要尊重下属，在布置工作时，态度要亲切温和，不摆架子，不以势压人。
公务人员礼仪
公务人员礼仪公务人员礼仪是指在公务活动中，公务人员应该遵循的一系列规范和行为准则。
公务人员是国家机关和政府机构中从事行政管理和公共事务的人员，他们的言行举止直接代表着政府形象和工作效率。
因此，公务人员应该具备良好的礼仪素养，使其服务质量更加专业、高效，并赢得公众的尊重和信任。
一、仪容仪表公务人员作为国家机关的代表，仪容仪表是他们与公众接触的第一印象。
因此，在公务活动中，公务人员应该始终保持整洁、得体的仪表形象。
衣着要干净整洁，不宜过于华丽和夸张；发型要整齐干净，不宜过于潮流和个性化；妆容要自然得体，不宜浓妆艳抹。
此外，公务人员还应该保持良好的体态举止，站立时保持笔直的姿势，坐下时保持稳健端庄的姿态。
二、礼貌待人礼貌待人是公务人员不可或缺的素养之一。
无论是与领导、同事还是与公众接触，公务人员都应该尊重对方，保持良好的沟通和关系。
在对待领导时，要恭敬有礼，遵守机关规章制度，服从领导安排；与同事相处时，要团结友好，积极协作，共同完成工作任务；对待公众时，要热情有礼，主动解答问题，提供服务。
通过礼貌待人，公务人员能够建立良好的人际关系，提高工作效率。
三、语言规范公务人员的语言应该规范准确，避免使用粗俗语言和方言，不使用含有侮辱、歧视和攻击性的言辞。
在与公众沟通时，公务人员应该使用通俗易懂的语言，避免使用专业名词和术语，确保信息传达的准确性和清晰度。
此外，公务人员还应该保持语速适中、语调稳定，避免语速过快或过慢、语调过高或低沉，以便于对方理解和接受。
四、座谈礼仪公务人员在座谈会议中的举止和礼仪也是非常重要的。
在座位上，公务人员应该坐直身体，保持专注的姿态；在发言时，要先询问主持人以示尊重并等待合适的发言机会；发言时要注意控制时间，不得长篇大论、离题乱说，要结合会议主题进行简洁明了的发言。
同时，公务人员还应该尊重他人的发言，不打断、不嘲笑、不抢白，并在适当的时候进行回应和互动。
五、会客礼仪公务人员在会客接待中的礼仪也是需要重视的。
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3．遇客人求助，须立即走下或走上楼梯，在 与客人平行的位置为客人提供服务。
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（十一）上下车礼仪
1．上车时，要给长者、女士或客人打开车门，请 其先上车，待他们坐好后，关上车门；下车时，为长者、 女士或客人打开车门。他们进出车门时，为其用手遮挡 车门上沿。
4．引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待人 员走在后面；若是下楼时，应由接待人员走在前面，客人 在后面。接待人员应注意客人的安全。
5．引导客人到办公室时，要为客人开门，示意客 人先进。
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（十）上下楼梯礼仪
1．上楼时，身体自然向上挺直，胸要微挺，头 平正，臂部要收、膝要弯曲，整个身体的重心要一 起移动。
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一、什么是礼仪
（一）礼仪是公务员必备的素质要求 （二）以尊重为本——尊重上级是天职，尊重同级 是本份，尊重下级是美德，尊重客人是常识，尊重所有人 是教养。
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二、常用的礼仪规范
（一）仪表礼仪 三个规则： 整洁、自然、互动
四点注意： 容貌：头发、面部、口腔 化妆：自然、协调、回避 举止：美观、规范、从众（站立、落座、行走、蹲） 表情： 眼神、笑容
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（三）介绍礼仪 1．介绍见面时，要尊重客人，先把主人介绍
给客人；要尊重女士，先把男士介绍给女士。 2．介绍有显著差距的人时，要尊重高职位者，
先把低职位者介绍给高职位者。 3．介绍时要把被介绍人所在单位、具体部门、
担任职务以及完整姓名等四项基本内容说清楚。
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（四）握手礼仪 1．和对方的距离合适时才可伸出手。 2．握手的力度要适宜，不可太紧，也不可 显得太随意。 3．握手时双眼要正视对方，面露 4．男士与女士握手时，要待女士伸出手后 方可伸手，握手时间不要过长。 5．上级与下级握手，以其职位高低为序。
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（二）着装礼仪
1．衣 女士：庄重、大方。最佳衣着为单一色彩的 西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和 黑色中跟皮鞋，避免佩戴两种以上的首饰。 男士：出席重要的公务活动要穿西服、系领 带或穿其他正装，一般男性正装为西装，并应遵 循“三个三”原则。 2．鞋 鞋面光亮，鞋跟高低适中。工作时间不得有 脱鞋、光脚等不雅行为。 3. 袜 袜口不得露在裙角或裤角之外。
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（九）引导客人礼仪
1．若双方并排行进时，引导者应处于客人左侧；若 双方单行行进时，引导者应居于客人左前方l米左右。
2．在陪同引导客人时，引导者行进的速度须与对 方相协调，切勿走得太快或太慢。引导途中，一定要处处 以对方为中心，经过拐角、楼梯或道路坎坷、昏暗之处时， 须关照提醒对方留意。
3．出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出， 以操纵电梯；出入有人控制的电梯时，引导者则应后入先 出。
2．坐在轿车后排左座的人，要等后排右座的人下 车后再下车。
3．需到车另一侧时，要从车后绕过。 4．女士上车时需先站在座位边上，把身体降低， 让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车厢，双膝一定 保持合并的姿势；下车时先将双腿踏出车外，然后将身 体重心移至双脚，头部先出，再把整个身体移离车外。
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（十二）送客礼仪 1．客人离开时，要让客人先出门，并与客人握
手道别。 2．对重要的客人要送出大门外。乘车离开的，
要为其开启车门，客人上车后再关好车门，并挥手道 别。
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三、礼宾次序
（一）会见（1）
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会见（2）
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（二）会谈（1）
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（二）会谈（2）
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（三）仪
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（七）出入领导办公室礼仪 1．进领导办公室，要先轻轻敲门，经允许后进入。 2．给领导送批件时，要在离领导稍远位置等候。 3．领导阅示后，如无其他交待，要迅速离开领导办 公室。
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（八）接打电话礼仪
1．接电话要及时，要在电话振铃三次内接听。 2．接打电话时要用语文明。 3．有其他人在场时，接打电话时尽量不使用 “免提”。 4．不使用办公电话聊天。 5．给上级领导打电话，要简明扼要，条理清楚， 不过多重复，对领导的答复和指示要记清楚。给下级 机关打电话，态度谦和，不盛气凌人。 6．参加会议、到领导办公室或接待重要客人时， 要把手机放在振动位置上。 7．在公众场合接、打手机时，要回避众人，以 示礼貌。
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（五）使用名片礼仪 1．宾主双方交换名片时，应由位低者首先递
上自己的名片。 2．当一人与多人同时交换名片时，则应当由尊
而卑或者由近而远依次而行。 3．接受名片时应起身站立或迎向对方，使用双
手或者使用右手，在接过名片后认真捧读一遍，将其 谨慎地收好，并随即回敬对方自己的名片。
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（六）乘坐交通工具礼仪