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中国人寿客服话术
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为您提供服务。
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询问需求
请问您是要咨询关于您的保险合同、理赔事宜，还是有其他需要咨询的问题呢？
关于保险合同
如果您有关于保险合同的疑问，可以告诉我您的保险合同号码，我可以帮您查
询相关信息。
如果您需要了解保单详情、保单附加险种、保费支付方式等信息，欢迎您随时提问。
关于理赔事宜
关于理赔事宜，您可以告诉我您的保险合同号码和理赔情况，我会协助您了解
理赔流程、准备所需资料以及帮助您跟进理赔进度。
其他问题咨询
如果您有其他问题需要咨询，也欢迎告诉我，我会尽全力为您解答。
无论是有
关保险产品的了解、保险资讯的掌握，还是对理赔、投保等方面的疑问，我都会耐心解答。
结束语
感谢您选择中国人寿保险服务，如果您对我提供的服务有任何意见或建议，欢
迎随时告诉我。
再次感谢您的来电，祝您生活愉快，健康幸福！如果还有其他问题，欢迎随时与我们联系，谢谢！
以上是中国人寿客服常用的话术，希望这些信息对您有所帮助。
如有任何问题或需进一步咨询，欢迎随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。
祝您一切顺利！。
wind数据库简介(1)
1
1.1
Wind资讯是中国大陆领先的金融数据、信息和软件服务企业，总部位于上海陆家嘴金融中心，在香港、北京、深圳、成都、沈阳、武汉等地设有分支机构和销售服务中心。Wind资讯服务过的证券、基金、保险、银行、投资公司等金融企业超过1500家，包括中国排名前50名的证券公司、最大的保险公司、最大的证券研究所、最早的基金公司以及四大国有商业银行等金融龙头企业，另外还为部分高校提供我们的数据服务。
B、丰富的单基金数据(F9)，各基金净值变化数据、资产组合数据、绩效评估数据、投资风格和归因分析数据。
C、各券商的基金研究报告。
D、基金分析及基金比较管理工具。
3、宏观行业模块特色：
宏观行业数据浏览器涵盖中国宏观数据、中国区域数据、行业经济数据、海外经济数据四组指标体系，累计收录50000余项指标，其中：中国宏观经济23000余项指标，主要来自国家统计局、中国人民银行、外汇管理局、中国证监会、中国保监会、证券交易所；中国区域经济21000余项指标，主要来自国家统计局、统计年鉴；行业经济数据6500余项指标，主要来自各行业协会、各专业行业网站、国外行业数据提供商。浏览器内四个指标体系兼容，用户可以自由选取指标、任意设置时间区间、自由提取。
021-
单位总人数
150人
技术人员数
51人
其中从事与本项目
有关的人员比例
20%
单位开发的
主要产品
Wind信息导航系统
1996年证券行业内最早采用HTML技术，独立开发的中文浏览器。首开信息服务领域先河。WFA财务分析系统
2000年发布。直接浏览上市公司年报、中报、首季报、三季报中的原始财务数据，并提供财务数据进行定基比分析、环比分析、结构比分析和杜邦分析，提供对财务数据的预警和调整功能；
中国人寿的知识点
中国人寿的知识点全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：中国人寿保险股份有限公司（简称中国人寿）成立于1949年，是中国最早成立的国有寿险公司之一，也是中国最大的保险公司之一。
中国人寿的发展历程凝聚了中国保险行业的发展历史，见证了中国经济的腾飞和人民生活水平的提高。
中国人寿的业务范围涵盖寿险、意外险、健康险、养老险等多个领域，为广大客户提供全方位的保险保障和财务规划服务。
公司在全国范围内设立了多家分支机构和服务网点，形成了较为完善的服务体系，为客户提供高效、便捷的服务。
作为中国最大的保险公司之一，中国人寿具有雄厚的资金实力和稳定的盈利能力。
公司长期坚持风险管理和精算原则，保障了客户的权益和保险合同的可持续性。
中国人寿也积极参与社会公益活动，履行社会责任，为推动社会和谐稳定发挥了积极作用。
中国人寿在科技创新方面也取得了重要进展。
公司不断引入先进的科技手段，提升服务质量和效率，满足客户多样化的需求。
中国人寿也在数字化转型上做出了积极探索，推出了多项在线服务和智能化产品，为客户提供更智能、便捷的保险服务。
中国人寿的发展离不开社会的支持和信任，公司一直秉承“诚信、服务、高效、创新”的经营理念，坚持以客户为中心，不断提升核心竞争力，为客户创造更大的价值。
未来，中国人寿将继续秉承“稳健、创新”的发展战略，深化改革，提升服务水平，助力中国保险业的高质量发展。
中国人寿作为中国最大的保险公司之一，具有雄厚的实力和良好的信誉，在保险行业发挥着重要的作用。
公司致力于为客户提供全方位的保险保障和财务规划服务，同时积极履行社会责任，为推动社会和谐稳定做出了积极贡献。
随着中国经济的不断发展和人民生活水平的提高，相信中国人寿在未来会有更广阔的发展空间和更加美好的前景。
第二篇示例：中国人寿保险集团有限公司（以下简称“中国人寿”）是中国最大的保险公司之一，也是世界上最大的保险公司之一。
中国人寿成立于1949年，总部位于北京，是中国保险行业的领军企业之一。
中国人寿：国有股份公司回归A股应保障内地投资者的利益
条船 投资者就是希望 到达财富彼岸 场 手段发生 了脱胎换 骨的变化 ．还是 公 委 审核 、１ 月 １ ２ ９日出台招股说 明书并开 的乘客 ，上 市公 司就是压舱 物 没有足 司 治理 结构完全遵 照成 熟资本市 场的要 始询价推 介 ．１ 月 ２ ２ ６日网上发行 ， 划 计
维普资讯
投
资 工
里
中国人寿 ■ 国有股份公 司回归 Ａ股 应保障 内地投资者 的利益
口 马贤明
２０ 年 ２ ５ 如 果把资本 市场 比作 汪洋中航行 的 础 究竟是什么 ７是这 些公司 已经通 过市 是 中 国人 寿 。 ０ ６ １ 月 １ 日通 过 发 审
都 是以大为美的 大 与市 场成熟 、道德 高 尚是两码事 。 国有大型上市公 司被 重新估值的基
中人寿回归 Ａ股 谁 直接获益 最多 ７
投 资者们 这些投 资者已经获得 了不菲 的收益 ．如今趁掌握 Ａ股市场 定价 权之
目前正在火热上 演回归 Ａ股 大戏 的 机再 获溢价 。
Ｖａｌｅ ５ ｕ ８
维普资讯
２０ 年 １月 ， ０３ ２ 中国人寿在纽约与香港 次 Ａ股市 场发行价 的高低 ７
垄 断 资 源 的定 价 权 拱 手 相 让 的 结 果 是 让
共发行股票７ 亿股 ， ４４ 筹集资金 ３ 亿美 ４８
但是 不管有没有可 比性 一个无法 境外投资者成 为中国经济发展成果 的主
元。当年 Ｈ股的发行价格 是 ３ ６５ ２ 港元 ／ 更改的事实是 中国人寿 Ａ股的发行价 要分享者 。 股 定价之所以如此低是因为 国际投 资 格 以目前的 Ｈ股 市场价作 为 中轴 参照 ．
抢权游戏 方兴未艾 据香港联交所
者对风险 因素考虑得 比较 多“但到２０ 加上 １％ 左右的折价 。也就是说 ． ０６ ０ 不管 资料显示 ， ０ ６ １ 月 ６ 摩根 大通 ２０ 年 ２ 日
VIP说明会主持稿
ＶＩＰ说明会主持稿开场白：各位尊敬的来宾: 大家下午好春回大地,万象更新,今天我们有幸请到了中国人寿最尊贵的嘉宾来参加在老子山温泉山庄举行的”中国人寿资讯发布暨VIP客户恳谈会”,首先，让我们用热烈的掌声欢迎各位嘉宾的光临。
2006年中国人寿取得了辉煌的业绩迎来了港美两地上市3周年庆典，2007年新年伊始，中国人寿A股隆重上士，汇报取得的成绩、分享成功的喜悦、交流先进的理财观念，真诚的答谢客户是我们举办这次会议的主要目的，因为我们知道，中国人寿的每一步成功都离不开广大客户的信任与关爱、离不开在座各位嘉宾的信赖与支持。
让我们用热烈的掌声表示感谢并预祝各位嘉宾在未来的日子里事业更加兴旺发达。
介绍嘉宾出席今天会议的嘉宾，都是盱眙各界的杰出代表，请允许我荣幸的给大家作个介绍，他们是：介绍业务员出席今天会议的还有我公司的优秀理财顾问。
他们是：介绍领导介绍流程下面我向大家介绍本次会议的议程：希望大家能够度过一个美好而愉快的周末。
领导致辞对于本次资讯发布会，中国人寿盱眙支公司的领导非常重视。
今天中国人寿盱眙分公司副总经理卞军先生也亲临会场，有请卞总致欢迎词。
感谢卞总。
通过卞总的致辞，各位对于中国人寿的基本状况和发展前景有了一定的了解。
2005年值得回味，2006年我们更会高歌猛进，继续坚持以客户为本，以信誉为魂，以我们的专业和诚信来更好的服务客户、服务市场、服务社会。
财富论坛今天到会的嘉宾在在自己的行业都颇有建树，对财富都有自己的见解，对理财都有浓厚的兴趣，理财，看似简单，却需要理性分析、智慧判断，如何面对各种各样的投资渠道，相信是各位共同关心的话题。
我荣幸地为大家介绍一位在金融理财方面很有经验的专家，他就是陈春久讲师,喜欢思考的他，长期潜心于寿险市场的专业研究，对金融、理财、投资领域，具有深入的了解及清晰分析。
下面让我们以热烈的掌声有请来自陈春久讲师为我们做投资理财策略介绍。
掌声感谢。
这样一份投资理财规划对您会有帮助。
相知多年,值得托付——2006中国人寿TVC创作纪实
体 系 ，使 得 “ 相知 多年 ，值 得 托 付 ”
的 品 牌 核 心价 值 更 加 深 人人 心 。
中焦点座谈会（ Ｇ ） Ｆ Ｄ 的方式 ， 举行ｌ ４
场 客 户 见 面 讨 论 会 ， 面 对 面 地 与 高 端 客 户 、 端 客 户 、潜在 消 费 者 进 行 中
身 并 不 鲜 。 得 强 调 的 是 ， 次 的 值 这 创 意 测 试 无论 在 规 模 上 、 围 上、人 范 群 样 本 ， 堪 称 少 见 。 试 地 包 括 都 测 北 京 、上 海 、广 州 、武 汉 、成 都 、西 安 、沈 阳 等 ７ 城 市 ，采 用定 性 研 究 个
打 开 绿 色的 ห้องสมุดไป่ตู้ 阳 伞 ，人 们 悠 闲 的品 味 茶香 ； 系上 绿 色的安 全 带 ，人 们 安 鸳驶 车辆 ；
步 广告 公 司 制 作 出传 达 准 确 的 电
视 广 告 起 到 了 良好 的 参 考作 用 。 参 加 比 稿的 ５ ０余 部 广 告片 创意 出来 后 ，中 国 人 寿 组 织 一 支 由保 险
解析一 ：“ 无处不在篇》理论基 础一 一 品牌 整合 传播 建 立 良好 的 “ 品牌一一顾客”关 系
在保险行、 世，众 多 品 牌 的 产 品
差 异 已经 非 常 小 。 竞 锖 牌 也 提
让消费者 决定广告
为了制作优秀的电视广告片 ， 中
国 人寿 煞 费 苦 心 ，经 过 了 市 场 调研
维普资讯
＞手记
相 知 多 年 ， 得 托 付 值
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中国人寿养老金融服务情况汇报范文
中国人寿养老金融服务情况汇报范文养老金融服务是中国人寿一项重要的业务领域，致力于为客户提供全方位的养老金融解决方案。
通过多年的发展和创新，中国人寿已经建立起了一套完备的养老金融服务体系，并取得了显著的成绩。
一、业务范围中国人寿的养老金融服务涵盖了多个方面，主要包括养老保险、养老社区、健康管理等。
具体业务如下：1.养老保险：我们推出了多款专为中老年人设计的养老保险产品，包括养老年金保险、养老医疗保险、养老意外保险等。
这些产品旨在帮助客户在退休后保障收入，提供保障和福利。
2.养老社区：为了满足老年人的生活和养老需求，我们在各地建设了多个养老社区。
这些养老社区提供丰富多样的生活服务，包括康复护理、文娱活动、定期健康检查等，为老年人提供了舒适便利的居住环境。
3.健康管理：我们建立了全国范围的健康管理网络，为客户提供个性化的健康管理服务。
通过引入先进的医疗设备和专业的健康管理团队，我们为客户提供定期体检、疾病防治、健康咨询等服务，帮助他们保持健康、延缓老化。
二、业务创新为了更好地满足客户的养老金融需求，中国人寿不断进行业务创新。
以下是我们近期推出的主要创新业务：1.养老共同基金：我们推出了养老共同基金的业务，通过将客户的资金进行投资，为客户提供长期稳定的收益。
养老共同基金具有灵活性高、风险控制度高等特点，深受客户的欢迎。
2.移动养老金融：我们开发了移动端的养老金融服务平台，使客户可以随时随地进行养老金融业务的操作。
通过手机APP、微信公众号等渠道，客户可以购买保险、查询账户、获取健康资讯等，使养老金融服务更加便捷高效。
3.养老咨询服务：我们建立了专业的养老咨询团队，为客户提供一对一的养老规划咨询服务。
通过养老规划、财务规划等综合性咨询，我们帮助客户制定适合自己的养老计划，为他们的退休生活提供保障。
三、服务效果中国人寿养老金融服务的创新和发展取得了显著的效果，主要体现在以下几个方面：1.客户满意度提升：通过不断提升服务质量和创新服务模式，我们取得了客户的高度认可和满意度提升。
2024年年会欢迎词(实用6篇)
2024年年会欢迎词（实用6篇）年会欢迎词篇1尊敬的各位来宾：大家好！今天很高兴能和来自各界的优秀的知名人士欢聚一堂，共同参加我们中国人寿举办的“中国人寿营销十周年客户答谢会暨20xx年新产品资讯发布会。
在此，我代表中国人寿保险公司支公司向来自全县各界的所有朋友，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！欢迎大家能在百忙之中参加中国人寿新产品资讯发布会，同时也感谢各位多年来对中国人寿的支持与厚爱。
中国人寿自1949年成立以来,已经走过了56个年头,因为有了你们的关怀和支持,我们国寿才有今天的成就,在此,我也代表公司感谢社会各界人士对中国人寿的厚爱.谢谢你们!同时我们也把中国人寿最新的咨询介绍给在坐的每一位.中国人寿保险股份有限公司是根据《中华人民共和国公司法》于20xx年6月30日在北京注册成立。
并于20xx年12月17日及18日分别在美国纽约和香港两地上市的人寿保险公司，在中国保险市场居领先地位。
公司遍布全国的广泛分销网络由个人代理人、直销人员及专业和兼业代理机构组成。
提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外保险及健康等产品和服务。
作为中国最大的人寿保险公司，公司不但是领先的个人人寿保险与年金产品供应商，领先的团体人寿保险和年金产品供应商，领先的意外险供应商，领先的健康险供应商，更通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国最大的保险资产管理者及中国最大的机构投资者之一。
中国人寿分公司支公司是中国人寿保险股份有限公司的分支机构，拥有12个营销网点，专兼职代理网点遍布城区乡镇，公司秉承“成已为人、成人达已”的企业文化核心理念，以“诚信为本、稳健经营”为企业宗旨，公司业绩连年攀升，全市由20xx年3.9亿元增长到20xx年的7亿多元，市场份额排名第一，保持了较高的增长速度。
在20xx年度评选的最受欢迎的保险产品中，中国人寿的产品有九个产品入选。
为了更好的为客户服务，答谢客户多年来对中国人寿的支持与厚爱，在庆祝中国人寿营销成立十周年之际，又推出了新一代产品“金鑫”产品，此次新产品的推出是对广大客户的厚爱的答谢。
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生存金可以累积生息了
? 基本规则
– 可以累积生息的产品 – 新老客户均可享受
序 号
产品名称
1 国寿99鸿福两全保险
2 国寿金彩明天两全保险（A款）（分红型）
新客户：指从 4月16日起新购买的 适用生存保险金累积生息服务功能 产品的客户（美满一生除外）。
老客户：指在 4月16日前已购买的 适用生存保险金累积生息服务功能 产品的客户。
2010年2月5日， “2010年中国金融 服务营销高峰论坛” 暨“第三届理财总评 榜”颁奖盛典在京举 行，中国人寿连续第 三年荣获“最受信赖 的人寿保险品牌”奖。
7月8日，在北京大学英杰交流中心举行的“2010中国上市公 司法律风险管理高峰论坛暨金盾奖颁奖庆典”上， 公司获得 “金盾奖-中国上市公司法律风险管理优秀企业”殊荣。中国 人寿是保险行业中唯一一家入选“金盾奖”的上市公司。
? 省政府部署50-80岁之间的老年人参加中国 人寿的意外伤害保险，邹市长亲自召开全 市各部门联席会议，全市共4.3万人参保。
政府对中国人寿的支持
社会各界对中国人寿的信赖
全市各大企业均在中国人寿投保
（下同）
分红十年，国寿贺彩
累积生息利率再次 提高了0.5个百分点
3.5%
中国人寿莱阳支公司1996年分业
2010年保费总量位居烟台市前 列，在莱阳 12家公司中排名第 一，占据60%的市场份额。莱 阳寿险唯一支公司。
政府对中国人寿的支持
? 莱阳政府下发关于支持中国人寿在农村开 展保险先进村的方案，为农村业务打开了 新局面。
2007
2006
2005
中国人寿在 2010年《财富》 “全球
2004
500强”排名第 118位的中国人寿保
2003
险公司的核心成员，是国内最具价
值的保险品牌
2009年公司品牌价值 824.37 亿元 2010年的人民币853.68亿元。
2010年1月30日，“中国金融营销奖”颁奖典礼在京举行。 公司凭借在品牌建设、产品开发、客户服务及公益事业等各 方面的优异表现荣获“最佳企业形象奖”。
特别说明： 4月16日起新购买的 “国寿美满一生年金保险 ( 分红型 )” 产品的客户 ,从2010 年7月1日起特 别增加此项服务功能。
3 国寿金彩明天两全保险（B款）（分红型） 4 国寿鸿鑫两全保险（分红型） 5 国寿千禧理财两全保险（分红型） 6 国寿美满一生年金保险（分红型） 7 国寿瑞鑫两全保险（分红型） 8 国寿福禄双喜两全保险（分红型） 9 国寿福禄尊享两全保险（分红型）
1、发挥3G网络的核心优势和中国人寿的资源优势，强强联合。 2、在保险、企业年金、商务地产和资产管理等领域积极探索合作 机会，通过多方式实现资源共享，达到互利共赢的合作目的。 3、探讨在保险业务、广告宣传、市场推广等方面开展合作。
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违者必究
生存金可以申 请累积生息
中国人寿 与国同寿
? 1949年10月，中国人民保险公司成立 ? 1996年7月，中保人寿保险有限公司宣告成立 ? 1999年1月，更名为中国人寿保险公司 ? 2003年8月，中国人寿保险股份有限公司成立
公司连续 8年入选世界 500强
2010年中国人寿 排名世界500 强
第118位
2008