情绪管理培训课件
2024版情绪管理(终极详细版)ppt课件
情绪管理(终极详细版)ppt课件•情绪管理概述•识别与理解情绪•调节与控制情绪•表达与沟通情绪•应对压力与负面情绪•培养积极心态与习惯•总结与展望目录情绪管理概述情绪定义与分类情绪定义情绪分类促进身心健康提高人际关系质量提升个人成就030201情绪管理重要性表达情绪以适当的方式表达自己的情绪，促进与他人的沟通。
通过适当的方法缓解消极情绪，增强积极情绪。
接纳情绪允许自己体验各种情绪，不抗拒、不压制。
情绪管理目标实现情绪的平衡与稳定，使个体在面对各种情境时能够保持自我认知情绪管理目标与原则识别与理解情绪自我觉察情绪标签身体反应倾听语气观察表情留意他人说话的语气、语速和语调，这些都能反映情绪。
了解背景需求识别分析情绪背后的需求，如需要关注、需要安全感、需要尊重等。
探究原因思考情绪产生的原因，如某个事件、某个人或自己的内心需求。
积极应对根据识别的需求，采取积极的应对措施，如寻求支持、调整心态或改变行为方式等。
理解情绪背后需求调节与控制情绪自我安抚技巧意识到情绪首先，要意识到自己的情绪，并接受这种情绪的存在。
找到安抚物可以寻找一些能够安抚自己情绪的物品，如毛绒玩具、温暖的毯子或舒缓的音乐等。
放松身体通过渐进性肌肉松弛、瑜伽或冥想等方式来放松身体，有助于缓解紧张情绪。
深呼吸与放松训练深呼吸慢慢地深呼吸，将注意力集中在呼吸上，有助于放松身心。
放松训练通过指导语或音频进行放松训练，如渐进性肌肉松弛训练，有助于降低身体的紧张程度。
想象放松场景在脑海中想象一个安静、舒适的地方，让自己身临其境地感受那里的氛围和温暖。
1 2 3自我对话重塑思维模式寻求支持积极心理暗示表达与沟通情绪有效沟通技巧清晰表达保持冷静尊重他人倾听与同理心表达积极倾听01同理心表达02避免指责和攻击03保持冷静寻求共同点妥协和让步寻求第三方帮助避免冲突升级策略应对压力与负面情绪压力来源分析工作任务繁重、时间紧迫、职业发展压力等。
家庭关系、同事关系、朋友关系等带来的压力。
情绪管理培训PPT课件
解决策略与技巧
情绪识别训练
情绪调节技巧
通过观察和感知自己的身体反应、思维和 行为变化，提高对自身情绪的敏感度和识 别能力。
学习并运用深呼吸、冥想、放松训练等技 巧，帮助自己缓解负面情绪，保持冷静和 理智。
积极心态培养
寻求社会支持
通过积极心理学的学习和实践，培养乐观 、自信的心态，增强面对困难和挑战的勇 气。
02
情绪的种类与识别
正面情绪
01
快乐
感到满足、幸福和愉快。
02
兴奋
感到充满活力和热情。
03
平静
感到安宁和平稳。
04
乐观
对未来持有积极的态度。
负面情绪
悲伤
愤怒
恐惧
焦虑
感到难过、失落和绝望 。
感到不满、生气和暴躁 。
感到害怕、不安和紧张 。
感到担忧、不安和紧张 。
中性情绪
无情绪
没有明显的情绪表现。
总结词
掌握调节情绪的方法和技巧，控制情绪的波动和表达。
详细描述
学习深呼吸、放松训练、积极思考等调节情绪的方法和技巧，有助于控制情绪的 波动和表达，保持情绪的稳定和平衡。
自我激励
总结词
激发内在动力和积极性，提高自我效 能感和自信心。
详细描述
通过自我激励，激发内在的动力和积 极性，提高自我效能感和自信心，有 助于更好地应对挑战和压力，保持积 极向上的心态。
教育领域
在教育领域中，情绪管理 有助于培养学生的情绪智 力、提高学生的自我认知 和人际交往能力等。
情绪管理的历史与发展
历史回顾
从古至今，人类对于情绪管理的探索和实践从未停止。从古代的哲学思想到现 代的情绪调节理论，情绪管理逐渐发展成为一门科学和技能。
情绪管理(终极详细版)PPT课件
憤怒
悲傷 恐懼
怨恨
壓力
羞恥
自觉的快乐 生活在当下
让自己变得明亮：可采取的方式 过去现在未来：一个人的历程 让忧虑有结果：生命各阶段的目标 用心活在当下：人际和协生活快乐 处在至乐里，不论不舒适或愉悅，同样欣然接受； 不执着结果，能享受和体验充实的人生 对於幸福安适与种种经验，充满了感恩的心，而 能心平气和地对待他人和自己
情绪涉及四个层面:
心理感受、认知评价、生理变化、行为反映
刺激物
(老虎)
感知
(对刺激物老虎 的认识)
身体唤醒
(心跳)
情绪
(害怕)
对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪.
3、了解自己的情绪状态
回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来
时间
情绪事件
情绪类型
4、心理压力导致不良情绪
最近压力好大，心情 特烦躁，怎么都提不
心理健康标准
1. 有充分的安全感； 2. 充分了解自己； 3. 生活目标、理想切合实际； 4. 与现实环境保持接触； 5. 能保持个性的完整和谐； 6. 具有从经验中学习的能力； 7. 能保持良好的人际关系； 8. 适度的情绪发泄与控制； 9. 在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性； 10. 在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。
＜情绪管理＞
社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总 和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的 因素是情绪和情绪经历。
——（英）希尔维亚·克莱尔
情绪的价值
❖ 情绪就是我们的生命力 ❖ 情绪绝对的真实 ❖ 情绪从来不是问题 ❖ 情绪是让我们在事情中有所学习 ❖ 情绪是为我们服务的 ❖ 情绪是经验记忆的必须部分 ❖ 情绪就是能力的体现
情绪管理PPT课件
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
公司员工压力与情绪管理培训PPT课件(精)
生活压力
经济压力
物价上涨、房价高昂、子女教 育等带来的经济负担。
家庭问题
家庭矛盾、子女成长问题、照 顾老人等家庭责任。
健康问题
身体疾病、心理健康问题、不 良生活习惯等。
03
压力对员工影响
生理影响
01
02
03
身体健康问题
长期压力可能导致员工出 现高血压、心脏病、糖尿 病等身体疾病。
睡眠问题
压力可能导致员工失眠、 睡眠质量下降，进而影响 工作效率和身体健康。
行为影响
工作效率下降
长期压力可能导致员工工 作效率下降，无法充分发 挥个人能力和潜力。
缺勤和离职率增加
压力可能使员工对工作产 生厌倦和逃避情绪，导致 缺勤和离职率增加。
人际关系紧张
压力可能使员工情绪波动 ，容易与同事产生矛盾和 冲突，影响团队氛围和合 作。
04
情绪管理技巧与方法
认知重构技巧
认知重构的概念
学会自我调节和放松技巧
深呼吸和冥想
通过深呼吸和冥想，可以降低身 体的紧张程度，缓解焦虑和压力
。
渐进性肌肉松弛法
通过紧张和松弛不同肌肉群，达 到放松身体的效果。
想象放松法
通过想象自己身处一个安静、舒 适的地方，帮助身心放松。
寻求他人支持和帮助途径
与亲朋好友交流
与信任的人分享自己的感受和压力，可以获得情 感支持和建议。
优化工作环境和氛围
改善办公条件
提供宽敞明亮的办公环境，配备舒适的办公家具和设备，减少员工 的工作压力。
营造积极的工作氛围
鼓励员工之间积极交流、互相学习，形成积极向上的工作氛围。
关注员工福利
关注员工的福利待遇，提供完善的社保、公积金等保障措施，增强员 工的安全感和归属感。
情绪管理ppt课件(完美版)
EMOTIONAL MANAGEMENT MENTALITY DETERMINESSUCCESS OR FAILURE心/态/决/定/成/败演人：讲X X X 日期：X X X团队建设情绪管理培训TEAM BUILDING目录CONTENTS 02情绪与情绪管理概述03如何进行情绪管理01为什么需要管理情绪04情绪管理提高技巧团队建设情绪管理培训TEAM BUILDING 01为什么需要管理情绪不能很好的自己的心情、控制自己的情，人不成熟的感，有候调节绪会给觉时甚至害人，人望而生畏会伤别让PA R T-01能够控制情绪是一个人成熟的标志本能本事把脾收回去，那叫气本事把脾拿出，那叫气来本能不能很好的自己的心情、控制自己的情，人不成熟的感，有候甚至害调节绪会给觉时会伤人，人望而生畏由此很多面影：同事敬而之，也不敢委以重任，家庭别让带来负响远领导系也出关会现紧张PA R T-01行为失控情绪的失控容易导致行为的冲动情的失控容易致失去绪导理智而失去理智，冲免则动难生发不可挽回控制不了情绪，会造成不可挽回的后果生的候的就像些子一留下你气时说话这钉样痕，不管了多少次不起，那口疤你说对个伤永存在。
的痛就像的痛一将远话语伤真实伤令人无法承受样PA R T-01连锁反应恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应•一位父在公司受到了老板的批，回到家就把沙上跳跳去的亲评发来骂顿孩子臭了一。
•孩子心里火，去身打的猫。
猫逃到街上正好一卡窝狠狠踹边滚辆车开过来紧让边伤，司机赶避，却把路的孩子撞了。
•就是反，情急劣的象比比皆是这连锁应恶现团队建设情绪管理培训TEAM BUILDING 02情绪与情绪管理概述不能很好的自己的心情、控制自己的情，人不成熟的感，有候调节绪会给觉时甚至害人，人望而生畏会伤别让PA R T-02神奇的力量冷静理智萎靡不振精神焕发暴躁易怒安详从容惶惶不可终日情，可以加强，也可以削弱，可以使的生活充蜜快，也可以使的成活抑郁、沉、暗淡无光。
情绪管理培训PPT课件
尊重他人
在表达情绪时，要尊重他人的感受 和意见，避免伤害他人或引起冲突 。
自我控制
在表达情绪时，要学会自我控制， 不要过度发泄或失控，以免造成不 良后果。
03
情绪调节与控制
情绪调节的方法与技巧
认知重构
通过改变对事件的看法和解释， 以更积极、乐观的方式看待问题
。
深呼吸与放松技巧
THANK YOU
情绪管理的目标与原则
情绪管理目标：通过调节情绪，使自己保持积 极、稳定、健康的心理状态。
01
认知重构：改变对事物的看法，从积极的 角度看待问题。
03
02
情绪管理原则
04
接纳与表达：接纳自己的情绪，并学会表 达自己的感受。
寻求支持：在遇到困难时，寻求他人的帮 助和支持。
05
06
自我调节：通过深呼吸、放松训练等方式 ，调节自己的情绪。
增进社会适应能力
情绪稳定的个人更能够适应社会环境，与他人建立良好的关系，减 少冲突和摩擦。
维护社会稳定
情绪管理培训有助于培养个人的同理心和宽容心态，从而减少社会 冲突，维护社会稳定。
提高个人工作绩效和团队协作能力
提升工作效率
情绪稳定的个人更能够 集中注意力，高效地完 成工作任务，提高工作 绩效。
增强团队协作能力
02
情绪识别与表达
情绪识别的技巧与方法
观察面部表情
通过观察他人的面部表情 ，如眼神、嘴角等，可以 初步判断对方的情绪状态 。
倾听语气和语调
语气和语调的变化也是情 绪表达的重要方式，通过 体语言如手势、姿态等 也可以传递情绪信息，观 察这些可以更全面地了解 对方的情绪。
人际冲突
情绪管理讲座ppt课件
喊
行
不
行
？
诉
？ ？
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快乐生活
32
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快乐生活
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情绪发泄方式
恰当的 中性的 不恰当的
适当的场合 哭、运动
大声唱歌、 大声喊叫、
找人倾诉
睡觉 吃东西
狂哭、狂睡、 狂吃、喝酒、 吸烟、扔东西、 打架、生闷气
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快乐生活
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方法之三 理智控制法
自我安慰 心理暗示 情绪升华
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快乐生活
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情绪管理能力需要一段时间的培 养及锻炼：
• 尽量保持规律的生活习惯； • 培养至少2项兴趣爱好； • 照顾或帮助他人； • 时常听轻音乐或者大自然音乐； • 和情绪稳定的人交往； • 至少有2个可以谈隐私的知心朋友，实在没有，
至少要有一个心理咨询师。
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快乐生活
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快乐生活
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快乐生活
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快乐生活
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快乐生活
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快乐生活
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永远不要接受那些悲观的信息，接收悲观的情绪
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快乐生活
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积极、乐观的情绪！
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快乐生活
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快乐生活
1
• 在心理过程中，情绪过程是最为稳定 的影响力量。如果情绪没有处理好， 就会一直的持续的对类似事件造成负 性干扰。（对一个人有情绪，就会讨厌这一类人）
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我的缺点有
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第六式: 我思故我在
养成合乎理性的正向思考习惯
可减轻压力的產生,降低情绪行為困扰 开放式而非封闭式思考 将生活中的改变视為理所当然 将改变视為进步的动力 正向看待压力事件,在坏消息中看到好消息,正向积极的思考e.g.半瓶水 相信逆境是有时间和范围的限制,不让其影响全部的工作及生活 自我实现的预言,自我激励 对生活事件的控制感
做事要有方法
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心 情緒管理 經
上半部-
修身為快樂之本
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防范于未然
主要方向 對自己 1.知覺辨識珍惜已有的 2.修正不好的 3.增加缺乏的改變自己 對外界 1.改變環境 2.人際互動-雙贏 3.尋求資源
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破釜沈舟
事前 收集资料, 徵询他人意见 仔细decision making 分析利弊得失 做相对好的决定避免让自己陷入100分的谬思或是矛盾的焦虑中
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破釜沈舟
过程 一旦决定了就勇往直前 Rehearsal成功经验 过程演练 然后全力以赴 Go! Go! Go!随时為自己加油
第一式: 身体健康
充分的营养,充足的休息和睡眠, 与适度的运动 才能发挥自我效能
维持平衡的生活型态 不超过时间精力的负荷, 规律与稳定的生活
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第二式:此時此刻
从关心Here & Now的我开始 自己选择的情境 检查自己的情绪Base Line
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I am the king of the world 爱你在心口难开-压抑型
哪些情境有负面情绪 面对即使努力也无法改变的事实时应学习自我接受
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画家黄美廉的故事
在一次演讲的现场,一个不懂世故的中学生问黄美廉,“你从小就长成这个样子,请 问你怎麼看待你自己?”在场的人都在责怪这个学生的不敬,但黄美廉却十分坦然 的在黑板写下了这麼几行字:
“一.我好可爱 二.我的腿狠长狠美 三.爸爸妈妈那麼爱我 四.我会画画,我会写 稿……”最后她再以一句话作為结束语
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破釜沈舟
事后 给自己适度宣洩情绪的机会 -无论正负情绪 e.g.庆功宴 累积自信或是从失败中学习 The journey is the reward 重新自我肯定,正向自我回馈
逐步修正目标
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心 情緒管理 經
齐家治国平天下 同儕、病患 完全搞定手册资料仅供参考,不当之处， Nhomakorabea联系改正。
你可以改变感觉 从听觉
愉快 悲伤 从嗅觉 从触觉 ……
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第五式: 自我肯定
愿意做出承诺,接受挑战 我绝对没办法 我可以试试看 e.g.演讲
增加个人的控制力及坚韧度 对自我控制及自我效能信念的影响 eg.归因的认知歷程对习得的无助感 eg.安养中心的老人
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情绪管理原则
其实照顾自己情绪的方法和照顾自己身体健康的原则都一样 Ⅰ.预防重於治疗 如何在情绪出现之前就做好準备 防范於未然 Ⅱ.早期发现早期处理 如何在情绪出现后调整情绪
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情緒管理的原則
Ⅲ.把情緒管理当成生活中有趣的事情
game1
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自我放放松
做自己喜欢的事 在可能范围内满足自己
放松训练 Thought Stopping
橡皮筋转移法,自己的主题曲 减去舒压法
今天还有两个小时才下班 上班时间已经过了六个小时 只剩两个小时就下班了 ^ ^~* me too!
培养幽默感 自娱娱人化解压力 eg
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压力对你有好处么
高
功能品質
低
低
壓力
高
不同程度壓力下的功能品質圖
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第七式:提昇自信心
喜欢自己 自信是潜能的放大镜 fig. game2
多做尝试累积成功经验 自我肯定训练
与生活连结 e.g.
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我的优缺点
“我只看我所拥有的, 而不看我所没有的!”
～黄美廉
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容易有情绪困扰的特质类型 心浮气躁 战战兢兢 暴躁易怒 自责愧疚 身心俱疲 自怨自艾 抑郁寡欢
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第五式:选择环境
、选择让自己有愉快情绪的环境 避开可能引发负面情绪的情境
外在讯息的意义连结 从五官开始练习知觉转换
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什么是情绪管理
「情绪管理」的意义 「如何有效的控制自己的情感达於
心、身平衡的状态」 情绪管理不是情绪的压抑、而是一种适当的内外状态平衡的展现与调
适 中庸所说：将喜、怒、哀、乐等各种情绪能表达得恰到好处
如何协助自己在职场上能感到愉快 包括医疗专业,同儕相处,医病关係
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第二式:此時此刻
其实此时此刻的你已经在进行情绪管理了! So, 处理情绪并不难, 如果能随时随地都正确知觉及处理当下的情绪, 情绪管理就会变得简单且习惯
“不要把怒气留到日落”
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第三式:情绪辨认
知己知彼百战百胜 了解自己的情绪状态
自己常出现的的情绪型态 内在-红路灯, 迴纹针测试法 外显-照镜子,他人感受 侦测他人的情绪状态 观察,沟通 普遍性 特异性
*情绪脸谱-cross culture 工作时保持笑容是最好的自我呈现及人际沟通
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第四式:自我了解
I know who I am. 知道自己的特性包括优点,缺点,极限 知道自己重视的是什麼 知道在哪些情境有正面情绪,
下半部-
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人际沟通前传
要刮别人的鬍子前记得先刮自己的 Mirroring检视自己的专业能力,基本知识, 对性格的瞭解及掌控能力…… 在人际互动时养成反思的习惯 才不会固著於主观感受上
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检查自己沟通的坏习惯
拐弯抹角打太极拳 当面不说背后批评 三角习题王不见王 铁达尼心态-支配型