2013年华东理工大学821管理学原理考研真题及详解
2003年华东理工大学管理学原理(代码471)考研真题【圣才出品】
2003年华东理工大学管理学原理（代码471）考研真题华东理工大学2003年研究生硕士入学考试试题考试科目代码及名称：管理学原理471一、简述题（每题8分，共48分）1．管理者应履行哪四种共同职能?它们的内涵是什么?2．什么是环境？它包括哪两个不同层次领域（即类型）？管理当局通常将大量注意力集中于中哪个领域？为什么？3．什么是企业家？他与传统管理者的区别在哪里？4．试述组织结构与战略的关系。
随着战略从单一产品向纵向一体化、再向多样化经营转变，组织结构将呈何种变化？5．“激励—保健理论”的基本内容是什么?在现实管理实践中，如何运用这理论?6．何谓控制？管理者控制什么？二、选择题（每题2分，共40分）1．某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定是：A．部长B．总经理C．领班D．车间主任2．管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是：A．信息情报方面B．决策方面C．人际关系方面D．业务经营方面3．一般行政管理理论的代表人物是：A．泰罗B．法约尔C．韦伯D．孔茨4．国际商用机器公司确立的“IBM”意味着服务，这是一种：A．企业战略。
B．重大决策。
C．企业文化。
D．规章制度。
5．某企业集团投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。
开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈每年亏损50万元。
开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。
根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。
如果在这两个方案中选一个，你的评价是什么?A．开发甲产品比开发乙产品好。
B．开发乙产品比开发甲产品好。
C．开发甲产品与开发乙产品没有什么差别。
D．根据上述资料尚无法结论。
6．A企业面对竞争对手B，准备采用A1、A2、A3、A4，四种策略，并预计竞争对手B 有B1、B2、B3三种反应，各种策略在不同反应下的收益列于下表。
821管理学真题题目
一、名词解释（共10分，每题3分，共30分）权力差距目标管理内企业家机械式组织直线职权职务分析晕轮效应认知失调动机反馈控制二、简答题（共10题，每题6分，共60分）1.泰勒科学管理的4个原则2.规则和政策的区别3.公司层战略和业务层战略的主要区别4.战略与结构的关系5.职务丰富化和和职务扩大化的区别6.降低组织变革阻力的主要策略7.激励和保健因素理论的主要内容8.费德勒权变模型的主要内容9.领导与管理的区别10.柔性制造系统如何组织带来竞争优势三、论述题（共3题，每题20分，共60分）1.有人认为有效的管理是“制度化、规范化的管理”，有人认为有效的管理应是“人本管理、人性化管理”，请对这两种说法进行评论，谈谈你对实现有效管理的认识。
2.知识是企业核心竞争力的重要来源，但是企业中的一些员工却不愿意与别人共享自己所拥有的信息和知识。
请利用管理学理论，说明如何在企业内部实现知识的共享？3.我国一些民营企业的创业者随着年龄的增长，都面临着如何交接班的问题。
有的创业者坚持把企业交给自己的子女，另外一些却强调要把企业交给职业经理人。
对此你有什么看法？一、名词解释（共10分，每题3分，共30分）直线职权学习型组织跨职能团队管理跨度控制知识管理组织文化知觉工作丰富化有机式组织二、简答题（共10题，每题6分，共60分）1.领导者与管理者的区别是什么？2.请比较效率和效果3.请阐述霍桑实验的主要研究结论及其对管理实践的意义4.管理者制定计划有哪些目的？5.波特所提出的三种一般性竞争战略的含义6.促进组织变革的内部力量有哪些7.组织规模与组织结构的关系如何8.何谓集权化？决定一个组织更为集权的因素有哪些？9.请描述理性和有限理性的决策观点10.请运用路径-目标理论解释领导三、论述题（共3题，每题20分，共60分）1.有人认为“管理没有原理”，有人认为“任何成功企业都不可能为别的企业提供现成的可行的实践经验”。
请对这两种说法进行评论，谈谈你对管理的认识。
华东理工大学821管理学原理2002年(回忆版含答案)考研专业课真题试卷
考研真题及答案年华东理工大学管理学原理考研真题及答案2002年华东理工大学管理学原理
科目代码：472
一、简答题（每题5分，共30分）
1.根据亨利·明茨伯格的观察，管理者通常要扮演哪几方面的角色？其含义是什么？
2.什么是组织文化？它通常是哪几个方面作用的结果？
3.什么是MBO？它有哪些共同要素？
4.管理者的变革需要那些力量？管理者能对什么进行变革？
5.全面质量管理的一个主要特征是什么？为什么？
6.试分析研究：一段时期，我国职工中所存在的“端起碗来吃肉，放下碗来骂娘”（即生活有明显改善，而不满足却反而增加）现象的主要原因是什么？
二、选择题（每题2分，共30分）
1.管理者的首要职能是（）
A．计划B．组织C．领导D．控制
2.有充足的理由确认，现代管理理论诞生于（）
A．20世纪60年代中期的系统理论
B．20世纪20年代中期的霍桑实验
C．1911年泰罗的《科学管理原理》
D．1766年亚当·斯密的《富国论》
3.近年来，被用来取代过分简单化的管理原则，以综合各种各样的管理理论是（）
A．定量方法B．过程方法C．系统方法D．权变方法。
华东理工大学管理学(含答案)年考研试题教学提纲
2006年硕士研究生入学考试试题考试科目: 管理学原理科目代码：471一、名词解释（共l0题，每题3分,共30分）1．权力差距（Power distance）2．目标管理3．内企业家4．机械式组织5．直线职权6．职务分析7．晕轮效应（Halo effect）8．认知失调9．动机10、反馈控制二、简答题（共10题，每题10分，共60分）1．泰勒科学管理的4个原则。
2．规划和政策的区别。
3．公司层战略和业务层战略的主要区别。
4．战略与结构的关系。
5．职务丰富化和职务扩大化的区别。
6．降低组织变革阻力的主要策略。
7．激励和保健因素理论的主要内容。
8．菲德勒权变模型的主要内容。
9．领导与管理的区别。
10．柔性制造系统如何组织带来竞争优势。
三、论述题（共3题，每题20分，共60分）1．有人认为有效管理是“制度化、规范化的管理”，有人认为有效的管理应是“人本管理、个性化的管理”，请对这两种说法进行评论，谈谈你对实现有效管理的认识。
2．知识是企业核心竞争力的重要来源，但是企业中的一些员工却不愿意与别人共享自己所拥有的信息和知识。
请利用管理学理论，说明如何在企业内部实现知识的共享？3．我国一些民营企业的创业者随着年龄的增长，都面临着如何交接班的问题。
有的创业者坚持把企业交给自己的子女，另外一些却强调要把企业交给职业经理人。
对此你有什么看法？2006年硕士研究生入学考试试题考试科目: 管理学原理科目代码：471一、名词解释（共l0题，每题3分,共30分）1．权力差距（Power distance）：是由霍夫斯泰德（Geert Hofstede）提出用来衡量社会承认机构和组织内权力分配的不平等程度的一种文化尺度。
一个权力差距大的社会接受组织内权力的巨大差别，员工对权威显示出极大的尊敬，称号、头衔及地位是极其重要的。
在权力差距大的国家进行谈判时，所派出的代表应至少与对方头衔对等才行。
相反，权力差距小的社会尽可能地淡化不平等，上级仍拥有权威，但员工并不恐惧或敬畏老板。
华东理工大学821管理学2008真题解析
华东理工大学821管理学2008真题解析【点评】本年份真题包括以下三种题型：10道名词解释，每道题3分，总计30分；10道简答题，每道题6分，总计60分;3道论述题，每道题20分，总计60分。
和往年考试题目对比，题型变化很小，其中，题型变化最大的是论述题，要么出两个，要么出三个，不太固定。
一、名词解释1、社会责任社会责任是指这样一种企业意图，它越了法律和经济的义务，做正确的事情，按照对社会有益的方式行动。
这一定义主张一个组织要遵守法律，并追求经济利益。
但是，它同样也强调了企业要明辨是非。
（1）一般而言，企业与管理者应该承担以下几种社会责任:企业对环境的责任；企业对员工的责任；企业对顾客的责任；企业对竞争对手的责任；企业对投资者的责任，为投资者带来有吸引力的投资报酬，及时、准确地汇报财务状况；企业对所在社区的责任。
（2）企业承担社会责任的方法可以分为以下三种：通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任；把不利的社会影响转化成企业的发展机会；通过制定各种规章制度、法律法规来限制企业对社会的影响。
2、沟通沟通，简单地说就是信息的交流，从管理学的角度讲是指信息凭借一定符号载体，在个人与群体之间从发送者到接收者进行传递，并获取理解的过程。
其内涵是:有效沟通必须具备信息的传递与理解两个基本每件。
沟通的信息可分为：事实、感情、价值观、意见和观点。
沟通问题包括人际沟通和组织沟通两大方面。
人际沟通是指两个人或多个人之间的沟通，当事人被当作个人而不是客体对待；组织沟通是指组织中沟通的各种方式、网络和系统等。
3、组织结构组织结构是指组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。
组织结构有三层含义，即复杂化、正规化和集权化。
其中，复杂化是指组织分化的程度；正规化是指组织内部的人员行为规范化的程度；集权化是指决策制定者权力掌握在什么人手里。
4、组织公民行为组织公民行为是指一种员工自由决定的行为，不包括在员工的正式工作要求当中，使它会促进组织的有效性。
华东理工大学821管理学2009真题解析
华东理工大学821管理学2009真题解析【点评】本年份真题共包括以下三种题型：10道名词解释，每道题3分，总计30分；10道简答题，每道题8分，总计80分;2道论述题，每道题20分，总计40分。
和往年考试题目对比，题型变化很小，其中，题型变化最大的是简单题，他的分值比去年提高了，而论述题则为两道，分值降低了。
一、名词解释1、管理职能管理职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。
管理职能有不同的划分方法，一般把管理活动划分为四个职能，即计划、组织、领导和控制。
A 计划。
计划是对组织在未来一段时间内的目标及其实现途径的策划与安排。
计划的表现形式有：目的或任务、目标、战略、政策、程序、规则和预算。
B 组织。
组织是由两人以上的群体组成的有机体。
它是一个围绕共同目标，由内部成员形成的一定的关系结构和共同规范的力量协调系统。
组织的表现形式有：职务的分析与设计、部门设计、层级设计。
C 领导。
领导是领导者运用影响力指挥、带领、引导、和鼓励下属为实现目标而努力的过程。
领导的表现形式主要有：指挥、带领、引导、激励、协调。
D 控制。
控制是为了保证组织的计划目标得以顺利实现，各级管理人员依据事先拟定的或随组织发展变化而重新修改的标准，对下级的工作进行衡量和评价，并在出现偏差时进行纠正的过程。
控制的表现形式：前馈控制、现场控制和反馈控制。
2、泰罗的科学原理1911年，泰罗发表了《科学管理原理》。
科学管理理论即应用科学的方法确定从事工作的最佳方式。
泰罗的四条管理原则：A 对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法；B科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育、使之成长；C 与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办；D 管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。
3、五种竞争力量五力模型是迈克尔.波特于20世纪80年代提出的，对企业战略的制定产生了深远影响，它是用来分析企业所在行业竞争特征的一种有效工具。
《管理学》考研13版配套考研真题库
《管理学》考研13版配套考研真题库第一部分考研真题精选一、概念题1管理[东南大学2019年研；山西财大2018年研；华南理工2017年研；湘潭大学2017年研；四川大学2017年研；福建师大2017年研；哈工大2016年研；中央财大2016年研；首师大2014年研；同济大学2013年研；吉林大学2012年研；中山大学2011年研]答：管理是指在特定的组织内外环境下，通过对组织的资源进行有效地计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。
其含义有：①管理存在于组织之中，是为了实现组织目标而服务的。
②管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，这些活动称为管理的职能。
③管理活动既强调目的（“做正确的事”）又注重过程（“正确地做事”）。
有效地管理就是要效果与效率并重，“正确地去做适当的事情”。
2霍桑实验[华东理工2019年研]答：霍桑实验对组织行为学领域的研究贡献很大，该实验是在伊利诺伊州西塞罗市西方电气公司的工厂进行的一系列研究。
这些研究从1924年开始，实验最初的目的是检验各种照明强度对工人生产力的影响。
但通过实验，结果超出预料。
梅奥通过霍桑实验得出的结论包括：①人们的行为和态度有紧密联系；②群体因素明显影响个人行为；③群体标准确立了每个工人的产出；④金钱对产出的影响要弱于群体标准、群体态度和安全感。
这些结论第一次强调了组织管理中人的行为因素。
3有限理性决策[华北电力2018年研；中国传媒大学2017年研；中山大学2015年研]答：有限理性是指管理者受到个人信息处理能力的限制，理性地作出决策。
在有限理性条件下，管理者作出令人满意的决定，他们接受“足够好”的策略。
管理者的决策受到组织文化、内部政策、权力考虑以及承诺升级现象的强烈影响。
承诺升级是指不断加强对一个决策的承诺，尽管有证据表明这个决策可能是错误的。
4程序化决策[湘潭大学2020年研；宁波大学2019年研；浙大2015年研；西工大2015年研；广工大2014年研]答：程序化决策是指可以通过某种例行方法来作出的重复性决策。
2007年华东理工大学管理学原理(代码421)考研真题及详解【圣才出品】
2007年华东理工大学管理学原理（代码421）考研真题及详解华东理工大学2007年硕士研究生入学考试试题考试科目代码：421考试名称：管理学原理一、名词解释（共10题，每题3分，共30分）1．直线职权答：直线职权指直线人员所拥有的做出决策、发布命令以及执行决策的权力。
直线职权由三个部分构成：一是决策权；二是命令权；三是执行权，通常又称为决策指挥权。
直线职权是组织中一种最基本、最重要的职权，缺少了直线职权的有效行使，整个组织的运转就会出现混乱，乃至陷入瘫痪。
直线职权掌握在直线人员手中，从公司总经理到最基层的班组长，他们都拥有各自相应的直线职权，只是由于他们所处的管理层次不同，因而其职权大小及职权范围有所不同。
2．学习型组织答：学习型组织是彼得•圣吉在《第五项修炼》中所倡导的一种组织类型。
它是一种不同凡响、更适合人性的组织模式，由伟大的学习团队形成社群，有着崇高而正确的核心价值、信念与使命，具有坚韧的生命力与实现梦想的共同力量，不断创新、持续蜕变。
在其中，人们胸怀大志，心手相联，相互反省求真，脚踏实地，勇于挑战极限及过去的成功模式，不为眼前近利所诱，同时辅以令成员振奋的远大共同愿景，以及与整体动态搭配的政策与行动，充分发挥生命的潜能，创造超乎寻常的成果，从而在真正的学习中体悟工作的意义，追求心灵的成长与自我实现，并与周遭的世界产生一体感。
学习型组织的五项修炼包括：自我超越、改善心智模式、创建共同愿景、团队学习、系统思考。
3．跨职能团队答：跨职能团队是由来自于组织内部同一层次、不同部门或工作领域的专家组成的一个混合体，他们合作完成一个包含多样化的任务的大型项目。
跨职能团队打破了部门之间的界限，使得来自不同领域的员工能够交流沟通，有利于激发出新的观点，协调解决复杂的问题。
很多组织都在使用跨职能团队。
4．管理跨度答：管理跨度，又称管理幅度，指一个时间和精力有限的领导者直接领导的下属的数量。
确定管理跨度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。
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2013年华东理工大学821管理学原理考研真题及详解
华东理工大学
2013年硕士研究生入学考试
考试科目：管理学原理
一、名词解释（每题3分，共10题）
1．泰罗
2．差异化战略
3．晕轮效应
4．公平理论
5．事业部结构
6．交易型领导
7．平衡计分卡
8．波士顿矩阵（BCG矩阵）
9．价值链管理
10．组织公民行为
二、简述题（每题10分，共7题）
1．简述眀茨伯格的管理角色理论。
2．简述程序化决策和非程序化决策主要区别。
3．简述战略管理过程中的具体环节。
4．画出矩阵组织的结构图并简述其特点。
5．简述对个体行为归因的影响因素及其归因方法。
6．简述双因素理论的主要内容。
7．应用波特的“五力模型”来具体分析我国某一个产业的吸引力。
三、论述题（共50分）
1．论述企业战略、规模、技术及环境不确定性是如何影响组织结构的。
2．请根据费德勒的权变模型论述领导风格与情景因素的匹配关系，并讨论在领导风格已定的情况下，根据该模型，可采取哪些措施改善领导绩效？
3．企业应当承当多少以及何种类型的社会责任，一直是一个备受争议的话题。
有人赞成弗里德曼的观点，认为企业唯一的社会责任就是利润最大化；也有人坚信企业应当担负更多的社会义务，请你以中立者的角度详细评述这两种看法的理论背景和相互关系，并分别详细列举支持这两种争论的理由（或观点）。
真题及详解
华东理工大学
2013年硕士研究生入学考试
考试科目：管理学原理
一、名词解释（每题3分，共10题）
1．泰罗
答：泰罗被称为“科学管理之父”，提出了科学管理理论，是指应用科学方法确定从事工作的“最佳方式”。
泰罗的四条管理原则：①对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法；②科学的挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长；③与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办；④管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。
2．差异化战略
答：差异化战略是指一种使企业提供的产品和服务在产业中具有独特性的战略。
该战略作为波特三种竞争战略之一，具体是指企业在生产经营过程中，将充分发挥和运用其产品或服务独特的某一部分直至全部不同于其他企业的产品或服务的优势，作为指导企业持续稳定发展的方向，从而形成竞争优势的战略。
3．晕轮效应
答：晕轮效应，是指通过知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动，好像刮风天气到来之前，晚间月亮周围出现的月晕(又称晕轮)把月亮光芒扩大了一样。
在这种情况下，直觉性的人选择雇主时往往会形成对对方认知的一种偏差倾向，实质上是“以点代面”的思想方法，只见一点，不见其余。
4．公平理论
答：公平理论又称为社会比较理论，是指主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影
响的理论。
公平理论的基本观点是，当一个人获得了成绩并取得了报酬的结果之后，他不仅关心报酬的绝对量，而且还关心报酬的相对量。
亚当斯认为奖励与满足的关系，不仅在于奖励本身，还在于奖励的分配上。
个人会自觉或不自觉地将自己付出与所得的报酬和心目中的参照系比较确定自己所得报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。
5．事业部结构
答：事业部制组织结构是指按照组织所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客(市场)等来划分部门，设立若干事业部的组织结构类型。
在这种设计下，每个单位或事业部拥有较大的自主权，事业部经理对本单位的绩效负责，同时拥有战略和运营决策的权力。
事业部结构的优点包括：决策机构专业有力，提高了企业管理的灵活性与适应性，有利于多元化经营，提高企业竞争力，事业部主动灵活。
在事业部结构中，管理者只需要对自主的产品和服务负责任。
缺点包括：成本高，难以控制，易产生内耗，集权分权关系明显，降低了效率。
6．交易型领导
答：交易型领导者是指主要通过使用社会交换(或交易)进行领导的领导者。
交易型领导者通过对工作成果进行奖励，指导并激励下属向既定目标的方向前进。
交易型领导的特征是强调交换，在领导者与部下之间存在着一种契约式的交易。
在交换中，领导给部下提供报酬、实物奖励、晋升机会、荣誉等，以满足部下的需要与愿望；而部下则以服从领导的命令指挥，完成其交给的任务作为回报。
交易型领导建立在一个人在组织中的与位置相关的官僚制权威和合法基础上。
它强调任务目标、工作标准和产出，往往关注任务的完成和员工的顺从，更多地依靠组织的奖励和惩罚手段来影响员工。
7．平衡计分卡
答：平衡计分卡是指将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为战略目标的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系。
平衡计分卡的内部经营过程是，为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对介乎满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。
平衡计分卡是一种绩效衡量工具，它关注四个领域：财务、顾客、内部过程和人力/改革/资产增长。
8．波士顿矩阵（BCG矩阵）
答：BCG矩阵（如图1所示）是指一种有用的战略管理工具，是一种分析、确定企业产品在市场中所处地位的方法，对于企业多元化发展以及建立资源分配决策提供了理论依据。
它把企业经营的全部产品的组合作为一个总体来分析，确定产品所处的市场地位。
BCG矩阵是将公司业务标在一个2×2维的矩阵中，以便确定哪项业务可以提供较高的潜在收益，哪项业务在消耗公司的资源。
矩阵的横轴表示市场份额，从低到高；矩阵的纵轴表示预期的市场增长，也是从低到高。
图1 BCG矩阵
①现金牛(低增长，高市场份额)。
落在这个象限的业务可以产生大量的现金，但是它未来增长的潜力是有限的。
②明星(高增长，高市场份额)。
这些业务处于快速增长的市场中，并且占有主导的市场份额，它们对现金流的贡献取决于投入的资源。
③问号(高增长，低市场份额)。
这些业务处于有吸引力的市场中，但只占有较小的市场份额。
④瘦狗(低增长，低市场份额)。
处于这个范畴的业务不产生或不消耗大量的现金，但也提高不了绩效。
9．价值链管理
答：价值链管理是指管理关于在价值链上流动的产品的有序的相互关联的活动和信息的全部过程。
价值链管理是外部导向的，主要集中在不仅是流进组织的资源而且还有流出组织的产品和服务。
同时价值链管理是效益导向的，它的目标是为顾客创造更高的价值。
价值链管理的目标：价值链管理的目标是创造一个价值链战略，这个战略为了满足和超越客户的需要和欲望，为了达成链中成员的充分的无缝整合。
一个好的价值链可以使链中的各成员像团队般的工作，每个成员都为了全部过程增加相应的价值——快速组装、更准确的信息、更快的客户反应速度和更好的服务等等。
价值链中的各成员合作得越好，就会更好地为客户解决问题。
10．组织公民行为
答：组织公民行为是指一种员工自由决定的行为，不包括在员工的正式工作要求当中，但它无疑会促进组织的有效性。
良好的组织公民行为的例子包括：在工作团队中帮助他人，。