物业管理全程顾问服务概要
物业顾问的职责内容（5篇）
物业顾问的职责内容1.保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好;2.及时督促管理处进行质量把关和改进，并及时向有关单位反映，督促整改;3.贯彻企业标准工作，并不断提出实施后的补充、修改和提升工作;4.实行公司品牌战略实施计划及具体运作工作;5.不断提高收缴率，实现成本最小化，利润化;6.制止违法及违反物业管理公约的行为;7.明确内部管理制度，规范管理服务人员的行为;8.承担管理处为公司提供数据和信息的责任;9.配合各职能部门的工作，接受监督。
物业顾问的职责内容（2）可能包括以下方面：1. 提供物业市场咨询：了解市场情况，收集资料和数据，为客户提供有关物业买卖、租赁和投资的建议。
2. 寻找物业：对客户的需求进行分析，并寻找合适的物业选项。
进行市场调研，寻找潜在的买家、租赁者或投资者。
3. 物业评估：对物业进行评估，包括物业价值评估、租金评估、市场前景评估等。
根据评估结果为客户提供建议和决策支持。
4. 市场推广：制定和实施市场推广计划，通过各种渠道和媒体进行广告宣传，吸引潜在客户，提高物业的曝光度。
5. 协商和谈判：代表客户与买卖双方、租赁双方就物业价格、条件和合同条款进行协商和谈判，以达成双方满意的交易。
6. 合同和文件处理：负责处理物业交易的相关合同和文件，确保交易过程的合法性和合规性。
7. 客户关系管理：与客户建立良好的合作关系，了解客户需求和要求，并及时提供满足客户需求的服务。
8. 跟踪和报告：跟踪市场动态和物业交易进展，及时向客户提供相关进展报告和建议。
9. 协助其他相关工作：如办理物业转让手续、协助客户解决物业管理问题等。
需要注意的是，具体的物业顾问职责可能会根据不同公司和行业的要求而有所差异，以上只是一些常见的职责内容。
物业顾问的职责内容（3）包括以下几个方面：1. 新业务开发：寻找并开发新的物业管理项目，与开发商、建筑师等进行合作，参与物业管理方案的制定和设计。
物业管理顾问服务方案
物业管理顾问服务方案一、服务方案目的物业管理顾问服务旨在提供全面的解决方案，帮助物业所有者和管理人员达到更高效的管理水平，有效地提升物业价值，以满足居住者的需求，增加物业的吸引力和竞争力，提升整体社区管理水平。
二、服务范围1. 物业规划与设计：根据客户需求，提供物业规划与设计方案，包括物业的整体布局、绿化、景观设计等，以及合理的停车设置和交通流线规划。
2. 物业管理流程优化：对物业现有管理流程进行全面评估，提出改进建议，并协助客户实施优化方案，提高管理效率和服务质量。
3. 物业设施管理：对物业设施的运行情况进行全面评估，提出设施维护和更新方案，以确保设施的正常运行和延长使用寿命。
4. 物业运营与营销：协助客户制定物业运营和营销策略，包括公共区域的活动策划、商业招商等，以提升物业的品牌价值和盈利能力。
5. 居民服务与体验：提供居民服务与体验方案，协助客户建立优质的居住环境，包括安保体系、便利设施、社区活动等，以提升居民满意度和忠诚度。
6. 紧急事件管理：建立紧急事件管理预案，进行演练和培训，确保在突发事件发生时可以及时、有效地处理，降低损失。
7. 微观管理：为客户提供微观的管理服务，包括客户咨询、居民关系处理、报修服务等，提升细节管理能力。
8. 监督与考核：建立监督与考核机制，对物业管理团队进行全面的评估，确保管理团队的专业水平和管理质量。
三、服务流程1. 立项阶段：与客户进行沟通，了解客户需求，进行现场调研，制定服务方案。
2. 分析研究阶段：对物业进行全面的分析和评估，找出问题和改进点，制定改进方案。
3. 实施阶段：协助客户实施改进方案，监督改进过程，确保方案的有效实施。
4. 跟踪评估阶段：对改进方案进行跟踪评估，及时发现问题并加以解决，确保改进方案的效果。
5. 服务总结阶段：对服务方案进行总结，向客户汇报改进效果，提出下一步的改进建议。
四、服务内容1. 物业规划与设计(1) 根据客户需求，提供物业规划与设计方案，包括物业的整体布局、绿化、景观设计等，以及合理的停车设置和交通流线规划。
物业管理全方位顾问服务概要
物业管理全方位顾问服务概要1. 简介本文档旨在提供物业管理全方位顾问服务的概要。
我们的服务可帮助物业管理公司解决各类问题并提供专业建议，以优化其运营效率和提升客户满意度。
2. 服务内容我们将提供以下服务：- 市场调研和分析：通过深入了解当地市场趋势和客户需求，为物业管理公司制定有针对性的发展策略。
- 运营管理咨询：提供运营策略和流程优化建议，帮助物业管理公司提高效率、降低成本，并确保符合相关法规和标准。
- 客户服务改进：通过评估现有客户服务流程，提出改进建议，以提升客户满意度和保持客户忠诚度。
- 人力资源管理：根据物业管理公司的需求，提供招聘、培训和绩效管理等相关人力资源管理建议，以确保人力资源的最佳利用。
- 财务和预算管理：提供财务分析和预算控制建议，帮助物业管理公司优化财务管理，提高盈利能力。
3. 工作流程我们将按照以下步骤为物业管理公司提供全方位顾问服务：1. 初始咨询：初步了解物业管理公司的需求和问题。
2. 数据收集和分析：收集所需数据，并进行全面分析以深入理解问题的本质。
3. 解决方案制定：基于分析结果，制定定制化的解决方案和建议。
4. 执行和监管：支持物业管理公司在解决方案实施过程中，提供必要的培训和指导，并进行监督和评估。
5. 反馈和改进：定期评估解决方案的效果，并根据反馈进行必要的调整和改进。
4. 价值和收益通过选用我们的物业管理全方位顾问服务，物业管理公司可以获得以下价值和收益：- 提高运营效率：通过优化流程和管理策略，提高团队工作效率，减少浪费和低效。
- 节约成本：通过合理分配资源和降低不必要的支出，实现降低成本的潜力。
- 提升客户满意度：通过改进客户服务流程，提供更好的客户体验，增加客户忠诚度。
- 专业指导和建议：从专业顾问处获取行业最佳实践和建议，以解决各类问题和挑战。
5. 收尾我们相信，通过选择我们的物业管理全方位顾问服务，物业管理公司将能够优化运营、提升客户满意度，并实现更好的业务表现。
物业顾问工作职责具体内容范文（三篇）
物业顾问工作职责具体内容范文物业顾问是一种重要的职业，他们负责管理和提供物业服务。
他们在各种类型的物业项目中起着关键作用，包括住宅、商业、工业和公共设施等。
以下是物业顾问的具体工作职责范本，总计____字：一、物业管理1. 监督和协调物业的日常运作，确保物业设施运行良好；2. 确保物业项目符合法律法规和项目管理规定；3. 招聘、培训和管理物业服务团队，确保团队成员具备相关技能；4. 定期检查物业设施，确保设施的正常运行，并修复任何损坏；5. 协调物业的维修和保养工作，确保设施保持良好的状态；6. 解决业主或租户的问题和投诉，并提供满意的解决方案；7. 管理物业保安和安全事务，确保物业的安全和秩序；8. 协助业主或租户解决物业法律事务，包括租赁协议和其他合同；9. 定期与业主或租户进行沟通和协商，了解他们的需求和意见；10. 准备和提交物业报告，包括收入、支出和维修记录。
二、物业市场营销1. 定期分析市场趋势和竞争对手，为物业提供市场推广策略；2. 制定和执行物业的市场推广计划，吸引更多的业主或租户；3. 组织和参与物业的展览和推广活动，宣传物业的优势和特点；4. 确保物业符合市场需求和业主或租户的要求；5. 与房地产经纪人合作，推广物业并积极促成交易的达成；6. 监督物业销售和租赁过程，确保合同的签订和履行；7. 收集和分析租金或销售数据，评估物业的市场价值。
三、财务管理1. 管理物业的财务活动，包括租金收入和支出；2. 编制物业的预算和财务报告，并定期与业主或租户进行沟通；3. 确保物业收入和支出的准确记录和报告；4. 监督物业的费用和成本，寻找减少成本和提高效率的机会；5. 解决物业财务问题，包括拖欠租金和费用的收取；6. 协助业主或租户处理财务问题，包括纳税和会计事务；7. 与物业的会计师和审计师合作，确保财务操作合规。
四、客户关系管理1. 与业主和租户保持良好的关系，了解他们的需求和意见；2. 及时回应业主或租户的问题和投诉，并提供适当的解决方案；3. 定期与业主或租户进行沟通，了解他们的满意度和改进的建议；4. 建立和维护良好的业主或租户数据库，保存他们的联系信息；5. 组织和参加业主或租户活动，加强与他们的互动和联系；6. 提供业主或租户关于物业的咨询和建议，帮助他们解决问题；7. 推荐和协调相关服务供应商，满足业主或租户的需求。
物业管理顾问服务 方案
物业管理顾问服务方案一、背景介绍随着城市化进程的不断加速，越来越多的人选择居住在小区、住宅区等集中居住区域，这就对物业管理提出了更高的要求。
一个良好的物业管理可以有效地提升居民的生活质量，保障物业设施的维护和管理工作。
因此，物业管理顾问服务也应运而生。
物业管理顾问服务旨在提供专业的物业管理建议，帮助物业公司或业主委员会提高管理水平，提升服务质量，减少运营成本，提升物业价值。
二、服务内容1.物业管理顾问服务的内容主要包括但不限于以下几个方面：(1)调查研究：为客户提供全面的小区环境、社区设施和设备、维修保养情况等相关数据分析和调查研究。
(2)管理体系：根据客户的实际情况，提供物业管理体系的规划与设计，并建立完善的管理运作机制。
(3)人员培训：为客户提供针对性的物业管理培训课程，提高员工的综合素质和管理能力。
(4)营运管理：对运营管理进行全面评估，提出改进建议，制定相关管理办法，并负责实施跟踪。
(5)维护维修：对小区设施和设备的维护维修进行定期检查和评估，提出改进建议，并优化保养管理方案。
三、服务流程1.洽谈阶段：与客户进行初步洽谈，了解客户的需求和期望，明确服务内容和范围。
2.调查研究阶段：进行现场调查和数据分析，初步评估物业管理的现状和问题，并汇总相关报告。
3.制定方案阶段：结合调查研究的结果，提出改进建议和管理方案，并提交初步报告，与客户共同商定最终方案。
4.实施落实阶段：根据客户的需求和要求，进行具体实施和落实，包括管理体系的建立、人员培训、运营管理优化、设施设备维护等各项工作。
5.监测评估阶段：对实施效果进行监测和评估，及时调整和改进方案，确保服务效果。
四、服务特点1.专业性：物业管理顾问服务团队具有丰富的管理经验和专业知识，能够根据客户的实际情况提供定制化的解决方案。
2.全面性：服务内容全面，覆盖了物业管理的方方面面，满足客户多方位的需求。
3.定制化：根据客户的不同需求，提供灵活多样的服务，确保服务方案的实施效果。
物业顾问职责内容范文(三篇)
物业顾问职责内容范文作为物业顾问，职责范文如下：一、物业顾问的基本职责物业顾问是负责物业管理工作的专业人员，他们负责为业主和开发商提供全面的物业管理咨询服务。
物业顾问的基本职责包括以下几个方面：1. 提供物业规划和设计咨询物业顾问需要根据业主和开发商的需求，提供物业规划和设计方面的咨询。
包括物业的建筑设计、空间规划、设备配置等方面的建议，以便在物业开发前就对物业进行合理规划和设计。
2. 提供物业运营管理咨询物业顾问需要为业主和开发商提供物业运营管理方面的咨询服务。
包括物业的日常运营、维护管理、设备维修、安全管理等方面的建议，以保证物业的良好运营和维护。
3. 提供物业销售和租赁咨询物业顾问需要为业主和开发商提供物业销售和租赁方面的咨询服务。
包括物业的市场定位、销售策略、租赁管理等方面的建议，以确保物业的销售和租赁工作顺利进行。
4. 提供物业法律和合规咨询物业顾问需要为业主和开发商提供物业法律和合规方面的咨询服务。
包括物业相关法律法规、政策法规的解读和应对方案等方面的建议，以确保物业的合法经营和合规管理。
5. 提供物业投资评估和咨询物业顾问需要为业主和开发商提供物业投资评估和咨询服务。
包括物业投资风险评估、回报分析、投资方案设计等方面的建议，以帮助业主和开发商做出明智的投资决策。
二、物业顾问的具体职责物业顾问在日常工作中，需要具体履行以下几个方面的责任：1. 研究市场环境和行业动态，掌握物业管理的最新发展趋势和相关政策，为业主和开发商提供准确的咨询和建议。
2. 与业主和开发商进行沟通和对接，了解他们的需求和要求，为他们提供量身定制的物业管理解决方案。
3. 参与物业规划和设计的审查和评估工作，对建筑设计方案、空间规划方案等进行审核和改进，确保物业的规划和设计符合业主和开发商的需求。
4. 协助业主和开发商制定物业的运营管理制度和流程，提供运营管理方面的咨询和培训，确保物业的日常运营和维护工作能够有序进行。
常规物业管理顾问工作内容范文
常规物业管理顾问工作内容物业管理顾问是负责管理和维护物业设施的专业人士。
他们在日常工作中担负着多种职责，以确保物业的正常运营和维护。
以下是常规物业管理顾问的主要工作内容：1. 物业运维物业管理顾问负责监督和管理物业的日常运维工作。
这包括但不限于：•定期检查物业设施的正常运行情况，如电梯、供暖系统、供水系统等•协调维修和保养工作，确保设施设备的正常运行•处理日常维护请求，如电线故障、供暖问题等•确保清洁公司按时完成清理工作，保持物业整洁•检查安全设备和系统的运行情况，如火警报警器、监控摄像头等2. 客户服务物业管理顾问是物业业主和租户的主要联系人，负责解决客户的问题和需求。
主要职责包括：•回答客户关于物业设施、维修和安全等方面的疑问•处理客户投诉和问题，及时采取行动解决•提供租户入住和搬迁的支持和服务•建立和维护良好的客户关系，增强客户满意度3. 财务管理物业管理顾问通常也承担一定的财务管理职责，包括：•编制和管理物业预算，确保财务可持续性•监督对物业的租金收取和费用支付•负责物业的账目记录和报表编制•协调与供应商和承包商的财务事宜，如支付和审计4. 合规事务物业管理顾问需要熟悉相关法规和政策，确保物业管理的合规性。
他们的主要职责包括：•确保物业符合相关的建筑、消防、环保和安全法规•协助办理物业相关的政府审批和许可证书•跟踪和遵守相关政策和规范，如人员招聘、合同管理等•与专业顾问合作，处理法律事务和纠纷解决5. 物业改善计划物业管理顾问负责评估物业设施的改进和升级，并制定相应的改善计划。
主要职责包括：•进行设施评估，确定需要改进的项目•研究和提供新技术和方法，以提高物业设施的效率和可持续性•协调承包商和供应商，进行设备更新和改进工程•监督改进项目的实施和验收，并确保按期完成6. 文件管理物业管理顾问负责管理和维护物业相关的文件和记录，以确保信息的准确性和完整性。
主要职责包括：•创建和维护物业项目档案，包括设施图纸、合同和协议等•更新和备份电子和纸质文件，确保其可访问性和安全性•跟踪文件审批和归档流程，确保程序的一致性•提供必要的文件和记录支持，以支持审计和法律事务7. 市场研究和竞争分析物业管理顾问需要持续关注市场动态，进行市场研究和竞争分析，以确保物业的竞争力和市场定位。
物业顾问服务内容
物业顾问服务内容第一篇：物业顾问服务内容物业顾问服务内容物业公司从专业管家角度，根据开发商、业主委员会或物业管理企业等对物业实施管的要求提供全程或专项的物业顾问服务：一、早期介入顾问物业公司专业顾问团队通过定期项目访问或长期现场跟踪,从物业使用功能与服务管理的角度出发,对项目建设阶段的各个方面提出建设性建议和改进意见,协助开发商优化建设方案,节约综合成本,提升工作效率。
服务内容涉及规划设计方案讨论、选料和安装方法分析、设备选型和招标、维保合同谈判、设备安装调试、能源分配评估、功能布局建议、竣工验收协助等。
如：1.项目设计方面1)参加甲方认为有必要的设计阶段会议，特别是与物业管理和使用有关的会议。
2)与销售部门规划项目的物业管理模式，拟定物业管理框架性方案。
3)从物业管理和使用的角度，对项目的土建、机电设备、平面设计、功能布局等方面进行审核，特别是地下室的区域划分，在规划方面提出意见和建议。
4)在建筑设计方面，对机电设备用房结合今后的使用，在空间和布局的合理性上提出建议。
5)对机电各大系统，结合使用者的需求、预期目标对象的需求和项目的定位，对机电各系统功能设计定位上提出意见和建议。
6)分析设计图纸，提出有关房屋结构布局和功能方面的改善意见和建议，结合不同业态在管理、使用、经营上的需求，在楼面的活荷载、分隔及相应的设施布局等设计要求上提出意见和建议。
7)对停车场的布局和管理系统的功能要求，协助甲方从物业管理的角度提出意见和建议。
8)对项目的交通规划、平面和垂直交通设计方面，从物业管理角度提出意见和建议。
9)通过审视物业的环境，对项目的人流、车流、物流等设计方面，从物业管理角度提出意见和建议。
10)对服务配套功能的设置方面，包括物业用房、垃圾站、食堂、仓库等各类物业和各业态的辅助用房，在设计阶段从物业管理角度提出意见和建议。
11)协助甲方对项目的公共部位及设备设施的各类导向标识和管理标识方案，在各种标识及标牌在布置方面、选材方面提出意见和建议。
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物业经管全程顾问服务概要（**工程）万科物业简介万科于1990年介入物业经管行业，于1992年初正式成立万科物业，是万科集团全资下属企业。
作为国内最早从事物业经管的专业机构之一，万科物业见证了物业经管行业发展的风雨历程，经过十余年的不辍努力，公司已发展成为业务范围遍布全国的大型物业品牌企业。
目前万科物业从业员工超过9000人，经管服务面积超过1500万平方M，服务人口超过50万人。
企业理念万科物业始终坚持“全心全意全为您”之服务理念，秉承“持续超越我们的顾客不断增长的期望”之企业宗旨，发扬“服务至诚、精益求精、经管规范、进取创新”之企业精神，不断探索物业经管新模式，积极参与行业竞争，推动物业经管行业的健康发展。
专业成就万科物业时刻关注客户的需求，不断提升经管服务内涵，致力于持续引领行业发展方向，为中国物业经管行业的发展做出了积极的探索，赢得来自同行及社会的普遍认同与赞誉，奠定了行业内的领导地位。
☆共管模式（1991年）、酒店式经管（1995年）、无人化经管（1998年）、个性化服务（1999年）……☆国内首家通过ISO9002第三方国际规范质量体系认证☆国内首家实现物业经管电脑网络自动化☆首先推出《季度经管报告》制度☆首批全国物业经管行业一级资质☆在管工程共获“国优”称号25个，各类荣誉称号共计数百个。
专业领域☆物业经管全委托服务万科物业作为行业的领跑者，致力于构筑自身品牌优势，积极介入多类型物业的经管与服务，经管服务的物业类型已涵盖大型住宅区、中央直属机关、军队物业、地方政府机关、超大型商业物业、学校、工业园区、园林物业、智能化写字楼、高档住宅等。
代表工程包括了国家建设部大院及办公楼、东莞行政办事中心等。
万科物业以其不懈的努力，已发展成为行业内物业经管服务类型最为丰富的企业，并成功地成长为住宅领域、政府公用物业领域物业经管的双重专家。
万科物业仍将继续加强物业经管专业研究，不断提高服务品质，持续为更多的客户提供高品质的物业经管服务。
☆物业经管顾问服务万科物业秉承“铸造精品”的原则，开发出了具有自身特色及行业优势的顾问业务形态，包括物业经管常驻全程顾问服务、物业经管顾问培训服务等。
万科物业根据顾问工程的自身特点，整合一切有效资源，制定出一套适合顾问客户发展需要的系统性解决技术方案，并通过派驻顾问人员、提交顾问书及建议函、深圳总部系统培训及岗位实习、客户回访制度等多种形式达到并超出顾问预期效果。
近5年来，万科物业已经在东北、华北、华东、华中、西南、西北、华南等区域，选择有影响的城市和在当地有较大影响的物业工程，成功地输出了万科物业的优质物业经管经验，提高了顾问工程的整体运作水平及委托方的企业品牌形象，同时有效地促进了当地物业经管水平的整体提升，推动了物业经管行业在全国的均衡发展。
☆小区智能化工程万科物业从1994年开始从事智能化工程业务，历经十年发展，已培养出一支技术力量雄厚、具备丰富智能化工程设计、施工和维护经验的专业团队。
我司已承担万科地产在全国开发的70％以上楼盘工程的智能化工程，并且积极开拓对外技术输出，先后承接了包括中国人民解放军总后勤部在内的多个智能化工程，专业的技术及优质的服务，得到了万科集团与外部客户的一致好评光荣与梦想过去的十几年中，万科物业承载并实现了了数以十万计家庭追求理想生活的梦想，万科物业也因此赢得了社会的认同和尊敬。
前行的路上，作为国内物业经管行业的领跑者，万科物业有能力、更有责任持续关注客户需求变化，不断探索创新完善之道，凭我们的努力、智慧与责任感，为更多的客户提供更优质的服务。
万科物业的顾问服务业务壹万科物业顾问服务方针§承袭万科物业铸造精品与持续改善品质的价值观。
§不盲目追求顾问服务工程的数量，而重在保证顾问服务和经管输出的质量。
§切实帮助被顾问公司有效地建立起完整的经管体系，准确把握物业经管的各个环节。
§指导、协助被顾问公司独立地实施各项经管服务，并不断地自我完善。
贰万科物业顾问服务目标§通过前期介入顾问服务，最大限度的对顾问工程之规划设计、设备选型、设备安装、智能化工程、园林绿化等方面进行优化，避免出现由于前期设计的疏忽而导致小区投入使用后不必要的额外成本支出。
§通过现场顾问服务，帮助被顾问公司建立科学、完善的经管体系；精干、专业的经管团队；合理、优秀的企业文化，进而使之成为当地一流的物业经管企业。
§通过顾问监察服务，巩固、强化顾问输出效果，增强被顾问公司独立运转及自我完善能力。
§为发展商建立品牌物业经管团队，丰富地产品牌内涵，为发展商更上层楼奠定良好的基础。
叁万科物业顾问服务特色◇优质精品的服务定位万科物业认为在同等资源下，顾问工程的数量和质量必然成反比增长，因此坚持“充分利用现有资源做最好的事情”之原则，刻意限制每年输出工程的数量，将每年签约工程控制在5个左右，保证每个合作工程都能得到最充分的顾问服务，将每一被顾问公司打造成为当地的标杆企业。
◇独立的第二方“当局者迷，旁观者清”，万科物业以独立顾问的身份对被顾问公司实施顾问服务，保障科学、客观的判断、分析被顾问公司运作状况，合理的提供切实可行的解决技术方案。
保障被顾问公司组织架构的持续完整性及公司整体运作的连续性。
◇三阶段顾问法物业公司若为地产工程提供服务，必然经历前期介入、入伙及日常经管三大阶段，每一阶段地产商及业主对物业公司都有着不同的要求。
基于此，万科物业的顾问服务也针对性的分为三大阶段，对被顾问公司经历的各个环节，量身定做最为适用的顾问技术方案。
◇全面的服务内容万科物业顾问服务范围不仅涵盖物业公司的组织架构、人力资源体系、制度体系、财务体系、品质监控体系、各项业务流程和作业指导书的建立等物业经管相关的各个环节，也包括对地产工程的规划设计优化、工程前期介入、设备选型、智能化技术方案的选择及优化、销售配合等与地产商密切相关的各个方面。
◇物业经验的整体输出万科物业的成功不是一人之力可以达到的。
同理，我们在为被顾问公司提供服务时，也强调必须集合公司所有资源，将万科物业的经验完整、有效的传输给被顾问公司。
因此，万科物业成立顾问专家组，融合公司的精英力量作为保障顾问输出质量的坚实后盾。
◇强有力的执行体系再先进的经管理念、科学的作业制度如果没有有效的执行体系，也无法达到预期的效果。
因此执行力，是万科物业特别予以关注的。
在顾问服务中，一方面，公司通过严谨的顾问业务经管流程和制度，保证万科物业顾问服务内部运作各环节的有效执行；另一方面，对被顾问公司及开发商，我们也严格要求其与万科物业及顾问组建立起完善的沟通反馈渠道，确保每一科学合理的指导、建议意见能够得以良好的贯彻和执行。
◇全方位、立体式的培训体系作为软性服务的顾问输出，培训是必不可少的实施环节。
课程安排的合理性、科学性和完整性直接影响到顾问输出效果。
对此，万科物业建立起全方位、立体式的顾问培训体系。
对被顾问公司中高层的经管骨干，我们集中进行一次为期一月的封闭式训练，融合基础理论、专业理论、跟岗实习、岗位实践四大环节，进行交叉、互动训练，使之迅速胜任岗位职能。
对被顾问公司的基层操作人员，我们将于工程现场不定期提供岗位技能、作业流程及礼仪规范培训，使其了解优质物业服务的含义并正确运用到日常工作中。
除此之外，我们在开盘前为销售人员及售楼现场服务人员提供物业经管基础知识及礼仪培训、在顾问实施过程中提供顾问书培训，以及顾问工程经理在顾问现场，结合工程需要进行各种经管技能及专业技能培训。
◇高质素的现场顾问人员现场顾问人员是直接传授万科物业经验的主要桥梁，是把握顾问节奏、剖析被顾问公司的关键人物。
因此对于现场顾问人员，万科物业有着非常高的要求。
不仅要求有丰富的万科物业经管从业经验，而且必须具备良好的组织能力、沟通能力、分析能力和抗压能力。
◇畅通的沟通渠道我们为委托方及被顾问公司提供电话、传真、Email等多种沟通方式，及各层级的反馈渠道，顾客可以随时将建议及投诉意见直接反馈至万科物业公司。
通过多方面的沟通，以达到持续提高顾问输出品质的目的。
肆万科物业顾问服务方式（一）顾问期的组成本公司提供的顾问服务包括前期介入顾问期、现场顾问期及工程监察期。
前期介入顾问期，该期间为双方松散式合作，我司不长期派驻现场顾问人员。
我司将根据委托方需求，在规划设计完善、楼盘销售、设备选型配合等特定阶段派遣顾问专家组，前往工程现场，对委托方顾问需求进行指导及协助。
现场顾问期，我司长期派驻现场顾问人员二名，主持并组织完成委托顾问事项。
顾问监察期间，我司不再派驻人员常驻顾问工程现场。
采取每三个月派遣顾问专家组，前往工程现场对顾问工程物业经管进行经管审核的方式，检查物业经管的实施情况与经管效果，并根据现场审核指导情况，系统性地递交改善建议与技术方案，帮助委托方能够更加成熟地独立运作。
通过以上“顾问——指导——审核——改善”过程，最终使委托方之物业公司能够熟练规划并实施物业经管的各项工作。
（二）顾问期起止时间的确定1．顾问服务期应当选择适宜的起止时间与跨度。
2．从物业经管本身的特性，以及充分考虑委托商的利益，现场顾问期应以一年为宜。
现场顾问期过长一方面增加委托方的成本；同时易使委托方物业经管人员的依赖思想根深蒂固，于自身发展不利。
3.一般来说，以入伙时间为节点，提前3－4个月开始为期一年的现场顾问期，现场顾问期后是为期半年的监察期。
现场顾问期开始之前是前期介入顾问期。
贵司“**工程”工程入伙时间初定在2007年12月，我司拟定顾问期间如下：◇顾问前期时间是“签合同――2007年8月31日”；◇现场顾问期时间是“07年9月1日――08年8月31日”；◇顾问监察期时间是“08年9月1日――09年2月28日”。
（三）顾问服务专家组1．在双方签订物业经管委托顾问服务合同后，公司将在合同签订后二个月左右，成立顾问工程专家顾问组。
2．顾问组成员由公司各经管及业务口的专家人员组成，为委托方提供全方位的顾问服务。
3．顾问组成员根据顾问工作的进程，编排详细计划分批前往工程现场，履行顾问工作。
4．现场派驻两名顾问人员，常驻工程现场，作为双方合作沟通的工作对接人，传递顾问过程中的种类信息，组织实施顾问活动。
5．顾问专家组的组成及职责分工（四）现场顾问人员资历经验丰富的现场顾问人员是物业经管顾问服务成功与否的关键环节。
万科物业在选取现场顾问人员时，坚持在公司经管骨干中按照以下规范选拔：伍万科物业顾问服务内容（一）工程策划、设备选型咨询服务1、考查整体工程进度，协助发展商各专业工程的阶段性实施进度计划提议技术方案；2、建筑设计（地下、地面、裙房、规范层、屋面）是否满足物业经管的需求；3、设备机房的环境、通风是否满足要求；4、对住户室外空调机位置确定，冷凝水的排放处理等问题的建议；5、根据清洁经管经验及小区规划要求，提出垃圾房的建造位置和建造价格建议；6、经管用房位置确定的原则及设计、装修规范，经管用房位置的参考意见以及经管用房的布局；7、房屋设备设计、施工建议，其中包括：设备选型、系统设计技术方案等；8、跟据空调系统设计图纸，从节能和便于经管的角度提出对设计的修改建议9、在空调设施安装时，为便于以后维修经管，对需改变安装位置和工艺的地方提出建议；10、对原电梯安装设计及配套设施提出合理化建议；11、从消防设施设计布局、产品选型、施工进度等方面提出建议；12、根据国家消防规范及公安消防主管部门的审核意见对设计中的缺陷(例如布局不合理造成人力浪费等)，提出纠正及修改建议；13、审阅园林绿化设计中植物的选择，对不利于以后物业经管养护的植物提出调整建议；14、从治安经管、员工生活、社区文化活动需要等方面提出修改建议；15、根据公共部位建筑材料的选用情况，提供保洁规范和程序建议；16、对会所的规模、结构、配套工程、装修格局规范、面积分配、器材选配及经营模式等提供咨询和建议。