物流信息技术与应用-重点
信息技术在物流业的应用
信息技术在物流业的应用引言随着全球化的深入发展和互联网技术的不断进步，信息技术在各个行业中发挥着越来越重要的作用。
尤其是在物流业，信息技术的应用不仅提高了效率，还降低了成本，为企业创造了更大的竞争优势。
本文将探讨信息技术在物流业的几种主要应用及其带来的变革。
一、智能运输系统智能运输系统（ITS）集成了信息技术、通信技术和传感器技术，通过实时数据收集和分析，为运输过程提供了有效的决策支持。
其主要应用包括：•实时调度与监控：通过GPS和其他定位技术，物流公司可以实时跟踪配送车辆的位置和状态，做到动态调度，提高运输效率。
•交通预测与路线优化：依托大数据分析，物流系统可以预测交通状况，选择最佳运输路线，降低运输时间和成本。
二、供应链管理软件现代供应链管理软件通过信息集成和数据分析，实现了对整个供应链的可视化管理。
主要功能包括：•库存管理：通过实时更新库存数据，帮助企业掌握库存动态，避免库存过剩或短缺的情况。
•订单管理：系统可以自动化处理订单，减少人工干预，提高订单处理速度和准确性。
•供应商关系管理：信息技术使得企业与供应商之间的信息共享更加高效，促进了合作关系的深化，提高了供应链的反应速度。
三、物联网技术在物流中的应用物联网（IoT）的迅速发展为物流业带来了革命性的变化。
通过各种传感器和智能设备，物流运营可以实现智能化监控和管理。
•货物追踪：在运输过程中，安装在货物上的传感器可以实时监测运输环境（如温度、湿度等），确保货物在运输途中的安全和质量。
•设备监控：物流设备（如叉车、运输车辆）的实时监控可以优化设备使用率，及时进行维护和保养，降低运营成本。
四、区块链技术区块链技术以其去中心化和不可篡改的特性，为物流业提供了透明、安全的信息管理解决方案。
•信息透明性：区块链可以记录每一个环节的信息，包括货物的来源、运输路径和交付状态等，提高了信息透明度，减少了纠纷。
•自动化合约：通过智能合约，物流流程中的各个环节可以实现自动化处理，确保交易的安全和效率。
《物流信息技术与应用》-课程教学大纲
《物流信息技术与应用》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：16181102课程名称：物流信息技术与应用英文名称：Logistics information technology and application课程类别：专业课学时：32学分：2适用对象: 物流管理专业考核方式：考查先修课程：物流学二、课程简介信息是现代物流的灵魂，通过物流信息技术的应用，能把物流活动的各个环节联系起来，提高物流效率。
物流信息技术是指应用在物流各个作业环节中的信息技术，它是建立在计算机、网络通信技术平台上的各种应用技术，包括软件技术和硬件技术，如条码（Bar Code）、射频技术（RFID）、电子数据交换（EDI）、全球卫星定位（GPS）技术、地理信息（GIS）技术等，以及在这些技术手段支持下的数据库技术、信息系统等软件技术。
本课程通过对物流过程中常用的信息技术及其应用进行介绍，培养学生的学习能力、应用能力及综合素质。
As the soul of modern logistics, the information can connect all aspects of logistics activities through the application of logistics information technology, and improve the efficiency of logistics.Logistics information technology refers to the information technologies applied in each logistics operations. It is a variety of application technology based on computer and network communication technology platform, including software and hardware technology, such as Bar Code, RFID, EDI, GPS, GIS and so on, as well as the software technologies, e.g. Database Technology, Information System Technology, etc. This course introduces the frequently-used information technologies and their applications in the logistics process, aiming at cultivating the students’ abilities of learning, application skills and overall quality.三、课程性质与教学目的课程性质：《物流信息技术与应用》是物流管理专业的一门专业选修课，是一门吸收和运用物流管理科学、信息技术科学有关成果，研究物流管理活动中信息技术及其应用的基本规律和一般方法的科学，内容丰富，理论性与实践性并重。
物流信息技术重点(1)
1、数据:是人们用来反映客观事物而记录下来的，可以鉴别的符号是客观事物的基本表达方式。
2、数据的三个基本特征:数据名、数据类型、数据长度3、信息:(1)是对某个事件和事物的一般属性的描述。
(2)是经过加工处理后有价值的数据。
(3)是导致某种决策行动的外界情况。
信息是由实体、属性、值所构成的三元组。
4、信息的特征:真实性、价值性、不对称性、滞后性、有效性、可传输性、可共享性、可扩散性。
5、信息的分类:(1)按信息的来源分:内部，外部信息。
(2)按信息的稳定性分:固定，流动信息。
(3)按信息的性质分(按管理职能分):市场，物流，生产，技术，经济，人事信息。
(4)按管理层次上分:高层，中层，基层管理信息。
6、数据与信息的关系:(1)信息室加工后的数据。
(2)信息和数据是相对的。
(3)数据处理必须依据客观规律。
7、商品流通的要素:物流、商流、资金流、信息流8、物流信息(Logistics Information):是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
狭义来看，物流信息是指与物流活动(如运输、保管、包装、流通加工等)有关的信息。
物流信息对运输管理、库存管理、订单管理等物流活动具有支持保证的功能。
广义来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。
物流信息的特点:(1)信息量大，信息种类多。
(2)信息动态性强。
(3)信息趋于标准化。
10、物流信息的分类:(1)按信息载体的类型分类(2)按信息来源分类(3)按信息稳定程度分类(4)按管理层次分类。
11、物流信息的作用:(1)连接物流活动的各个环节。
(2)可以帮助企业对物流活动各环节进行有效的管理。
(3)提高企业决策水平。
(4)支持制定战略计划。
12、信息与决策:信息经分析、处理形成决策，决策执行的结果又成为新的信息，往复循环。
13、物流信息技术：是指运用于物流各环节中的信息技术，它是建立在计算机、网络通讯技术平台上的各种技术应用，包括硬件技术和软件技术。
物流信息技术与应用 重点
第一章：物流信息技术概述一信息的特征答：客观性、传递性、时效性、价值性、不对称性、共享性。
二物流信息的分类答：（一）按物流来源分为：物流系统内信息和物流系统外信息。
（二）按物流功能分为：计划信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息等。
（三）按管理层划分为：操作管理信息、知识管理信息、战术管理信息、战略管理信息。
（四）按物流活动领域分为：运输信息、仓储信息、装卸信息等。
（五）按信息稳定程度分为：静态信息、动态信息。
三物流信息的作用答：1：物流信息有助于物流活动各个环节之间的联系。
2：物流信息有助于物流活动各个环节之间的协调与控制。
3：物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平。
物流管理中存在以下基本决策问题：答：位置决策、生产决策、库存决策、采购决策、运输配送决策。
四“四流”的相互关系答：商流是物流、资金流和信息流的起点，也是物流、资金流和信息流的前提。
五物流信息技术的概念：答：物流信息技术是指运用于物流领域的信息技术。
它是建立在计算机、网络通信平台上的各种技术应用，包括硬件技术和软件技术，如计算机技术通信网络技术、全球卫星定位技术、地理信息技术、条码技术、射频技术，以及在这些技术手段支撑下的数据库技术，面向行业的管理信息系统和软件技术。
六物流信息系统的类型答：1：按物流作业流程分类分为:进货管理系统、销售管理系统、库存管理系统。
2：按物流环节分类分为：仓库管理系统、出货作业系统、配送管理系统、运输管理系统。
3：按系统功能性质分类分为：操作型系统、决策型系统。
4：按系统配置分类分为：单机系统、计算机网络系统。
七物流信息系统的基本功能答：信息处理功能、事务处理功能、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策和决策优化功能。
八物流信息化的内容答：1：物流信息网络化2：物流过程信息化3：物流管理信息化4：经营网络化5：设施自动化第二章条码技术一条码的分类答：1：按维数分类分为一维条码和二维条码。
一维条码进可分为商品条码和物流条码。
物流信息技术与应用教学大纲
《物流信息技术与应用》教学大纲一、课程描述（一）课程地位现代物流业的核心就是信息技术和供应链一体化，而供应链一体化又是以信息技术为基础的。
在国务院最新出台的《物流业调整和振兴规划》中也明确指出要提高物流标准化程度和信息化水平，加强物流新技术的开发和应用，并确定物流公共信息平台、物流科技攻关为重点工程内容，可见信息技术在现代物流业中的重要地位。
而掌握了信息技术的现代物流人才又成为现代物流业发展的切实急迫的需求。
根据我们组织对湖南省物流行业的一力股份有限公司、长沙实泰物流有限公司等三十多家大中型企业的信息化现状、未来信息化建设需求、以及物流信息技术人才需求调研后，了解到物流信息技术人才应掌握物流企业需要运用什么样的信息技术、如何运用、以及如何进一步开展研究与开发，这就需要在物流信息技术专业中开设一门综合性的课程来让学生来全面理解物流企业现在与将来需要应用什么样的信息技术来支持业务的不断发展，这就是《物流信息技术与应用》课程。
《物流信息技术与应用》是物流管理专业（信息管理方向）以及物流信息技术专业的专业必修课程，通过本课程的学习，要求学生掌握物流业务流程中各环节中必备的物流信息技术，如各种物流管理信息系统，各种物流数据采集的自动化技术，电子商务与供应链协同的信息技术。
与本课程相关且同时开设的课程有《计算机应用基础》，其后续课程有《条码技术与应用》、《射频技术与应用》。
按学生学习的认知规律和物流企业的业务流程，本课程分为物流信息技术初识；物流信息标准化；物流数据采集自动识别技术（条码技术与RFID射频识别技术）；物流数据的自动跟踪；物流信息系统管理；电子商务与物流信息技术；自动化立库信息系统；物流公共信息平台，要求学生有初步认知，并掌握其应用。
（二）课程性质《物流信息技术与应用》课程与物流信息技术专业面向的职业岗位需要掌握的职业技能和素养都有着密切的关系，而且将为后续深入学习条码技术、射频技术等物流企业应用的某一门专门技术做出铺垫，对物流信息技术专业人才的培养和专业课程体系中其它课程的教学都至关重要，《物流信息技术与应用》是物流管理专业（信息管理方向）以及物流信息技术专业的专业必修课程，也是其它专业的专业基础课程，因此被列为物流信息技术专业的核心课程。
物流信息技术与应用 重点
物流信息技术与应用重点在当今全球化和数字化的时代，物流行业作为经济发展的重要支撑，面临着日益增长的需求和挑战。
物流信息技术的应用成为了提升物流效率、降低成本、增强竞争力的关键因素。
物流信息技术涵盖了诸多领域，其中包括物流信息标识与采集技术、物流信息传输与交换技术、物流信息存储与处理技术以及物流信息控制与决策技术等。
物流信息标识与采集技术是获取物流对象相关信息的重要手段。
例如，条形码技术通过简单的黑白条纹组合，能够快速准确地识别商品的基本信息，如品名、规格、生产日期等。
而射频识别技术（RFID）则更进一步，无需直接接触，就可以在一定距离内读取或写入标签中的数据，大大提高了信息采集的效率和准确性。
在仓储管理中，利用这些技术可以实现快速的货物入库、出库和库存盘点，减少人工操作的错误和时间成本。
物流信息传输与交换技术确保了物流信息在各个环节之间的顺畅流通。
互联网技术的普及使得物流企业能够实时获取和共享信息，无论是供应商、生产商还是客户，都可以通过网络平台了解货物的运输状态和位置。
电子数据交换（EDI）技术则实现了企业之间业务数据的标准化传输，减少了繁琐的纸质文件处理，提高了数据传输的速度和准确性。
例如，在订单处理过程中，供应商可以通过 EDI 系统直接接收客户的订单信息，迅速安排发货，缩短订单处理周期。
物流信息存储与处理技术为海量的物流数据提供了安全可靠的存储空间和高效的处理能力。
数据库管理系统能够对物流业务中的各种数据进行分类、存储和管理，便于后续的查询和分析。
数据挖掘和数据分析技术则可以从这些海量数据中提取有价值的信息，帮助企业优化物流流程、预测市场需求、制定合理的库存策略。
例如，通过分析历史销售数据和市场趋势，企业可以预测未来一段时间内某种商品的需求量，从而提前调整库存水平，避免缺货或积压现象的发生。
物流信息控制与决策技术则是基于前面所述的各种技术，为物流运作提供智能化的指导和决策支持。
物流管理信息系统能够整合物流活动中的各个环节，实现全过程的监控和管理。
物流信息技术与应用 重点
物流信息技术与应用重点物流信息技术与应用本文旨在深入探讨物流信息技术及其在实际应用中的重要性。
通过详细介绍物流信息技术的基本概念、关键技术及其在物流管理中的应用，希望能够加深对物流信息技术的理解，并为相关从业人员提供参考和指导。
一、物流信息技术概述1.1 物流信息技术的定义1.2 物流信息技术的发展历程1.3 物流信息技术的分类1.3.1 传统物流信息技术1.3.2 新兴物流信息技术二、物流信息技术的关键技术2.1 云计算与物流信息技术2.1.1 云计算的概念与特点2.1.2 云计算在物流信息中的应用2.2 物联网与物流信息技术2.2.1 物联网的基本概念与架构 2.2.2 物联网在物流信息中的应用2.3 大数据与物流信息技术2.3.1 大数据的基本概念与特点 2.3.2 大数据在物流信息中的应用2.4 与物流信息技术2.4.1 的基本概念与技术2.4.2 在物流信息中的应用2.5 区块链与物流信息技术2.5.1 区块链的概念与原理2.5.2 区块链在物流信息中的应用三、物流信息技术在物流管理中的应用3.1 物流信息化的优势与挑战3.1.1 优势3.1.2 挑战3.2 物流信息系统的设计与建设3.2.1 系统需求分析与设计3.2.2 系统建设与实施3.3 物流信息技术在供应链管理中的应用3.3.1 供应链信息系统的建设3.3.2 物流信息技术在供应链管理中的应用案例3.4 物流信息技术在运输管理中的应用3.4.1 车辆调度与路径优化3.4.2 运输过程监控与控制3.4.3 运输安全与风险管理3.5 物流信息技术在仓储管理中的应用3.5.1 仓储布局优化3.5.2 库存管理与智能配送3.5.3 仓储作业效率提升四、附件本文档附带以下附件：1、物流信息技术相关案例分析3、物流信息技术应用指南五、法律名词及注释本文所涉及的法律名词及其注释如下：1、物流：指在一定地域范围内，通过组织、计划、指挥、控制和运输等各个环节，提供货物从生产地到销售地的过程。
物流信息技术与应用 重点
物流信息技术与应用重点物流信息技术与应用重点：本文档旨在介绍物流信息技术及其应用。
通过对物流信息技术的详细解析，帮助读者深入了解物流行业的发展趋势和关键技术应用。
一、物流信息技术概述1.1 物流信息技术的定义1.2 物流信息技术的发展历程1.3 物流信息技术的应用领域二、物流信息系统2.1 物流信息系统的概念与功能2.2 物流信息系统的基本架构2.3 物流信息系统的设计与开发三、供应链管理技术在物流中的应用3.1 供应链管理技术的概述3.2 供应链管理技术在物流中的具体应用案例3.3 供应链管理技术对物流业的影响和挑战四、运输管理系统与技术4.1 运输管理系统的定义与功能4.2 运输管理系统的关键技术4.3 运输管理系统的应用案例五、仓库管理系统与技术5.1 仓库管理系统的概述5.2 仓库管理系统的关键技术5.3 仓库管理系统的应用案例六、物流信息技术的未来发展趋势6.1 物流信息技术的发展方向6.2 物流信息技术可能存在的问题与挑战6.3 物流信息技术的前景展望附件：本文档涉及附件，请参考附件部分。
法律名词及注释：1.物流：指在物质、能量、信息流动过程中，通过多种手段和方法对物流资源进行规划、组织、调度、控制和管理等活动的系统。
2.供应链管理：指由供应商、生产商、分销商和最终用户等相互关联的各个环节，通过信息共享与协调，以实现物流资源的高效流通和服务的优化。
3.运输管理系统：指通过计算机技术和信息通信技术，对运输活动进行规划、组织、控制和管理的系统。
4.仓库管理系统：指通过计算机技术和信息通信技术，对仓库内货物的存储、分拣、装载和出库等操作进行管理和控制的系统。
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第一章：物流信息技术概述一信息的特征答：客观性、传递性、时效性、价值性、不对称性、共享性。
二物流信息的分类答：（一）按物流来源分为：物流系统内信息和物流系统外信息。
（二）按物流功能分为：计划信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息等。
（三）按管理层划分为：操作管理信息、知识管理信息、战术管理信息、战略管理信息。
（四）按物流活动领域分为：运输信息、仓储信息、装卸信息等。
（五）按信息稳定程度分为：静态信息、动态信息。
三物流信息的作用答：1：物流信息有助于物流活动各个环节之间的联系。
2：物流信息有助于物流活动各个环节之间的协调与控制。
3：物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平。
物流管理中存在以下基本决策问题：答：位置决策、生产决策、库存决策、采购决策、运输配送决策。
四“四流”的相互关系答：商流是物流、资金流和信息流的起点，也是物流、资金流和信息流的前提。
五物流信息技术的概念：答：物流信息技术是指运用于物流领域的信息技术。
它是建立在计算机、网络通信平台上的各种技术应用，包括硬件技术和软件技术，如计算机技术通信网络技术、全球卫星定位技术、地理信息技术、条码技术、射频技术，以及在这些技术手段支撑下的数据库技术，面向行业的管理信息系统和软件技术。
六物流信息系统的类型答：1：按物流作业流程分类分为:进货管理系统、销售管理系统、库存管理系统。
2：按物流环节分类分为：仓库管理系统、出货作业系统、配送管理系统、运输管理系统。
3：按系统功能性质分类分为：操作型系统、决策型系统。
4：按系统配置分类分为：单机系统、计算机网络系统。
七物流信息系统的基本功能答：信息处理功能、事务处理功能、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策和决策优化功能。
八物流信息化的内容答：1：物流信息网络化2：物流过程信息化3：物流管理信息化4：经营网络化5：设施自动化第二章条码技术一条码的分类答：1：按维数分类分为一维条码和二维条码。
一维条码进可分为商品条码和物流条码。
二维条码进可分为：行排式二维条码、矩阵式二维条码、邮政编码。
2：按码制分类分为：UPC码、EAN-13码、EAN-8码、ITF-14、ITF-16、EAN/UCC-128码、39码、库德巴码。
二国际上公认的物流领域的条码与标准答：通用商品条码、储运单元条码和贸易单元128条码。
这三种条码基本上可以满足物流领域的条码应用要求。
一般而言，通用商品条码用于单个商品的包装上；储运单元条码用于储运单元的包装箱；贸易单元128条码用于标识贸易单元的信息，如产品批号、数量、规格、生产日期、有效期、交货地等。
三条码识读的分类答：1：按扫描方式来分类：接触条码扫描器、非接触条码扫描器。
2：按操作方式来分类：手持式条码扫描器、固定式条码扫描器。
3：按识读码制的能力来分类：光笔、CCD、激光、拍摄。
4：按扫描方向来分类：单向扫描器、全向扫描器。
四识读设备选型原则答：与条码符号相匹配、首读率、工作空间、性价比第三章：射频技术一射频识别技术答：射频识别技术是指利用射频信号及其空间耦合（交变磁场或电磁场）和传输特性进行非接触双向通信，实现对静止或移动物体的自动识别，并进行数据交换的一项自动识别技术。
射频识别技术的先进性主要变现在以下几个方面：1：唯一性。
识别码无法仿造。
2：非接触性。
由于其采用无线电射频，因此可以透过外部材料读取数据，实现非接触识别，识读距离可以从十厘米至几十米。
3：同时性。
可以同时对多个目标对象进行识读。
4：无方向性。
读取时不需对准被读物体，只需在阅读器的范围内，利用无线电进行读取，并且可识别高速运动物体。
5：抗干扰性能好。
全天候作业，抗恶劣环境能力强，不容易污损或遭受破坏。
6：数据容量大。
存储信息量大，存储能力可达几百字节，并可重复读写。
7：保密性能好。
射频技术具有难以伪造和智能化等特性，具有极高保密性。
二RFID的工作原理和工作流程写电源处理器内存EAS读射频识别系统工作具体流程如下：答：1：编程器预先将数据信息写入标签中。
2：阅读器经过发射天线向外发射无线电载波信号。
3：当射频标签进入发射天线的工作区时，射频标签被激活后即将自身信息经标签天线发射出去。
4：系统的接收天线接收到射频标签发出的载波信号，经天线的调节器传给阅读器，阅读器对接到的信号进行解调解码，送后台计算机。
5：计算机控制器根据逻辑运算判断射频标签的合法性，针对不同的设定做出相应的处理和控制，发出指令。
6：执行机构按计算机的指令动作。
7：通过计算机通信网络将各个监控点连接起来，构成总控信息平台。
三标签的类型答：1：主动式标签、被动式标签和半被动式标签。
2：只读标签与读写标签。
3：无源标签和有源标签。
4：标示标签与便携式数据文件。
四EPC的概念答：产品电子代码技术是基于RFID与internet的一项物流信息管理技术，它通过给每一个实体对象分配一个唯一标识，借助计算机网络，应用RFID技术，实现对单个物体的访问，突破性实现了EAN·UCC系统中GTIN体系中所不能完成的对单品的跟踪和管理任务。
EPC 是条码技术的延伸与拓展，已经成为EAN·UCC全球唯一标识系统的重要组成部分。
它可以极大地提高物流效率，降低物流成本，也是物品追踪、供应链管理、物流现代化的关键。
五FPC的系统构成答：EPC编码体系、射频识别系统、信息网络系统。
第四章一EDI的概念答：EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间进行传输和自动处理。
二EDI的分类答：第一类称为贸易数据互换系统。
第二类称为电子金融汇兑系统。
第三类称为交互式应答系统。
第四类是带有图形资料自动传输功能的EDI。
三EDI的关键技术答：通信技术、标准化技术、安全保密技术、计算机数据处理技术。
四制定EDI标准的基本原则答：1：提供一种统一的标准语言，使参与EDI的各方都能够使用。
2：标准应不受计算机软硬件和通信系统的影响，既适用于计算机系统间的数据交流，又独立于计算机系统之外。
四EDI标准的构成EDI应用系统标标标标标标准准准准准准准答：EDI总体标准包括EDI专用标准和EDI相关标准。
又细分为EDI基础标准、EDI管理标准、EDI报文标准、EDI通信标准、EDI代码标准、EDI单证标准以及其他标准。
五EDI标准发展阶段答：产业标准阶段、国家标准阶段、国际通用标准阶段。
六实现EDI需要解决的问题答：映射问题、安全问题、费用问题。
七internet和EDI结合方式答：Internet Mail方式、StandardIC方式、Web-EDI方式、XML/EDI方式。
第五章物流电子商务一电子商务的功能答：网上广告宣传、收集信息与咨询洽谈、网上订购、网上支付、物流服务、意见征询、业务管理。
二电子商务的优缺点答：优点：1:电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面电子流替代了实物流，可以大量减少人力、物力损耗，降低了成本，另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
2：电子商务具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。
3:电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
4:电子商务中重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
5:电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
6：具有互动性。
通过互联网，商家之间可以直接交流，谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动。
缺点：1：网络自身具有局限性。
2:搜索功能不够完善。
3：交易的安全性得不到保障。
4:电子商务的管理还不够规范。
5：税务问题6：标准问题7:配送问题。
8：知识产权问题9：电子合同的法律问题10：电子证据的认定三电子商务的分类答：1：按照电子商务活动的范围分类：企业内部电子商务、本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务。
2：按照电子商务活动的对象类型分类：企业对消费者的电子商务（B To C或B2C）、企业对企业的电子商务（B To B 或B2B)、消费者对消费者的电子商务（C To C或C2C)、商家对消费者的电子商务（M To C或M2C）、企业对商家的电子商务（B T o M或B2M）、企业对政府的电子商务（B To G或B2G)、消费者对政府的电子商务（C To G或C2G)。
四：电子商务环境下的物流系统特征及要求答：开放性及可扩展性、规模化优势、快速反应能力、个性化柔性化、全球化社会化。
第六章GIS技术一地理信息系统答：地理信息系统是以地理数据库为基础，在计算机的硬、软件系统支持下，对整个或部分地球表层空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述，并采用地理模型分析方法，实时提供多种空间和动态的地理数据，为地理研究和地理决策服务而建立起来的计算机技术系统。
二GIS构成答：主要有4个部分构成，即计算机硬件系统、计算机软件系统、地理空间数据和系统管理操作人员。
其核心部分是计算机软硬件系统。
三GIS的基本功能答：空间查询和分析功能、可视化分析、制图功能、辅助决策功能。
四GIS的分类答：工具型GIS和应用型GIS。
五GIS的工作流程答：数据采集与输入、数据编辑与处理、数据存储与管理、空间统计与分析、数据显示与输出功能。
第七章GPS技术一GPS定义答：全球定位系统是利用空间卫星星座、地面控制部分及信号接收机对地球上任何地方的用户都能进行全方位导航和定位的系统，也称为全球卫星定位系统。
二GPS的主要特点答：定位精度高、定位时间短、操作简便、测站间无须通视、可提供三维坐标、全天候作业、功能多应用广。
三GPS构成答：空间部分（GPS卫星）、地面控制部分（地面监控系统）、用户设备部分（GPS信号接收机）三大部分组成。
四GPS的种类答：按接收机的用途分类：导航型接收机（车载型、航海型、航空型、星载型）、测地型接收机、授时型接收机。
五网络GPS的特点答：1：功能多，精度高，覆盖面广。
2：定位速度快3：保密性高，系统容量大、抗干扰能力强、漫游性能好、移动业务数据可靠等优点。
4：开放性高、资源共享程度高。
第八章物流信息系统一物流信息系统基本结构模型二C/S结构与B/S结构的优缺点答：1）C/S结构的优缺点（1）应用服务器运行数据负荷较轻。
（2）数据的存储管理功能较为透明。
（3）C/S结构的缺点是维护成本高昂且投资较大。