浙江大学管理学期末考试题
中国大学mooc《管理概论(浙江大学) 》满分章节测试答案
title管理概论（浙江大学）中国大学mooc答案100分最新版content第一章管理导论第一周单元测试1、管理的核心内容是：（）答案: 协调2、管理的功能是：（）答案: 通过科学方法以有限资源实现更多欲望;以最少的投入获得最大的产出3、管理的职能由以下几部分组成：（）答案: 计划、组织、领导、控制4、衡量管理好坏的标准是（）答案: 有效性;效率与效益5、管理的实质是：（）答案: 人们为了实现目标而采用的一种手段;人们为了实现目标而采用的一种工具6、管理产生的原因是（）答案: 人类欲望与资源之间的矛盾7、主要着眼于整体有限资源合理配置的管理职能是（）答案: 计划工作8、根据管理的实质，管理的效果最终取决于（）答案: 管理者的水平9、以下各句中，不属于管理的范畴的是（）答案: 投入更多的资源10、根据管理学的特点，以下描述不正确的是（）答案: 管理学原理只适用于工商企业管理11、管理学的研究范围是（）所涉及的管理问题答案: 所有组织12、对于学习管理的必要性和重要性认识，不正确的是（）答案: 只有从事管理工作的专业人士才需要学管理13、根据所学知识，以下描述中不正确的是（）答案: 管理的对象就是人、财、物;良好管理效果的取得，取决于我们对管理的正确认识14、以下思维方式中不属于管理基本思维方式的是（）答案: 知行合一、团队合作15、商业企业管理学在管理学科体系中属于（）答案: 微观管理学16、根据管理有效性原理，我们做一件事时，应该首先是（）答案: 了解这是一件什么事17、根据管理学原理，当有人违反组织规章制度时，我们应该（）答案: 看是否属于特殊情况来决定是否照章处理18、”通过收取听课费的方式来限制一定的学生人数“的协调方式是（）方式答案: 贸易19、航行于大海上的船只依靠舵手对航向的不断修正，方能平安到达目的地。
球队教练在赛中换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训，都是为了球队取得期望的“成就”。
管理学期末考试卷1
浙江财经学院 ～ 学年第 学期《 管理学 》课程期末考试试卷( A 卷)考核方式： 闭卷 考试日期： 年 月 日 适用专业、班级：各专业该课程必修一、 单项选择题（每题1分，共30分）1. 管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是 。
A ．有管理者 B ．组织成一定机构 C ．有各种资源 D ．有一致认可的目标2. 保证在组织中“事事有人做"属于管理的_______。
A ．计划职能B ．组织职能C ．领导职能D ．控制职能 3. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于：A ．需要与他人配合完成组织目标。
B ．需要从事具体的文件签发审阅工作.C ．需要对自己的工作成果负责.D ．需要协调他人的努力以实现组织目标。
4. 山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40~45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调,新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？ A 。
技术技能、人际技能、概念能力都弱 B 。
技术技能、人际技能、概念能力都强 C 。
技术技能和人际技能强， 但概念能力弱 D. 技术技能和概念技能强, 但人际技能弱5. 管理学形成的标志是 。
A ．泰罗科学管理理论B ．法约尔管理过程理论C ．韦伯理想行政组织理论D ．梅奥的霍桑实验结论 6. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以 指导管理工作. A ．X 理论 B ．Y 理论 C．超Y 理论 D ．Z 理论 7. 对于大多数企业组织，应视环境为:A ． 可控因素,通过组织的行为来调解外界环境B ． 制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境C．易变因素，组织无法预知，只能被动接受D．不变因素，组织将永远以此为基础来确立自己的行为8.目前,构成电话经营企业的任务环境的主要成分有：A。
2021―2021学年《管理学》第二学期期末试卷及参考答案(选修课)
2021―2021学年《管理学》第二学期期末试卷及参考答案（选修课）浙江财经学院课程期末考试试卷浙江财经学院2022～2022学年第二学期密封线《管理学（选修）》课程考试试卷（a卷）考核方式：闭卷考试日期：年月日适用于专业和班级：题号得分评卷人一二三四五六七八九十总分（共5大题）一、判断题（每个子题0.5分，共10分）专业、班级：学号：姓名：1、经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。
（）2、“法约尔”是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。
（）3.根据经理在组织中的地位，经理可分为业务经理、财务经理、人事经理等（）4、有效的管理者主要是追求如何提高效率，而不要效益。
（）5.对于那些不想从事管理的人来说，学习管理知识对他们几乎没有影响。
（）6、权变管理思想主要包括系统理论、权变理论和过程理论。
（）7、行为管理思想的重点放在分析影响组织中各人行为的各种因素上，强调管理是理解人的行为。
（）8.一个组织的宗旨表达了一个组织的使命或基本责任，这是一种组织不同于另一种组织的标志。
（）9、管理环境是指存在于一个组织外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
（）10、计划工作在管理中处于首要的地位，管理的其他职能只有在计划确定了目标之后才能进行。
（）11.对于日常决策，决策过程可以标准化和程序化，可以通过实践、标准工作程序和业务实践来解决。
（12）组织的作用是克服个人力量的限制，实现个人力量无法实现的目标。
（13）分工有助于提高工作效率，但过于细致的分工也容易降低组织的整体运作效率。
（）14、追求最大利润应该始终作为企业的唯一目标。
（）15、管理既是一门科学又是一门艺术。
（）第1页，共7页浙江财经学院课程期末考试试卷16.职能权力是组织成员向管理者提供建议或建议的权力。
（17）管理范围与管理水平成正比。
浙江大学城市学院管理学期末试卷
诚信应考 考出水平 考出风格 浙江大学城市学院 《 管理学 》补考 开课单位： 商学院 ；考试形式：闭卷；考试时间：_2011_年__5_月__28__日； 所需时间： 120 分钟一．单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分；请将您选择的答案填入下表对应的方格内）1、管理的核心内容是： A 多种多样的； C 欲望的无限与资源有限间的矛盾； B 协调； D 通过科学的方法以有限的资源实现尽可能多的目标2、有效的管理就是： A 做正确的事； C 正确的做事； B 准确判断是非； D 既讲效率又讲效益3、一个人在组织中是不是管理者，关键在于： A 是否履行管理四大职能； C 是否有直接下属； B 是否从事管理工作； D 是否指挥他人完成具体任务4、中层管理者与高层管理者和基层管理者相比，更注重：A 日常管理事务； C 良好环境的创造；B 重大决策的正确性； D 主要关心的是具体任务的完成5、指出下列关于组织设计重要性所有描述都正确的项：①按需设岗，可避免人浮于事；②有助于员工专业技能开发和利用；③有助于节约管理费用；④有助于明确每一个员工的任务和职责；⑤有助于培养员工对组织的忠诚和员工管理；⑥有助于组织外部相互间的协调配合和信息沟通A ①②③④⑤⑥ C ①②④⑤；B ②③④⑤； D ①③④⑤⑥6、管理思想来源于：A社会生活；C人类的管理实践；B国家行政系统；D生产系统和宗教系统7、指出下列各项中不属于泰勒科学管理理论的项：A 工作定额原理； C 职能工长制；B 经济人； D 贯彻“例外管理”8、提出“人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响”这一观点的管理理论是：A行为科学理论； C 人际关系理论；B 霍桑实验； D 现代管理理论9、企业领导在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把主要精力用在：A 成本控制上； C 人力资源管理上；B 质量监督上； D 企业文化的塑造与培育上10、企业柔性管理的优点主要表现在：A较好的灵活性；C较好的规范性；B规范性和灵活性兼顾； D 适应环境11、指出下列关于管理思想描述错误的项：A管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益；B管理思想是随着社会经济的发展而发展的；C新的管理思想总是不断超越旧的管理思想，因此科学管理理论已被淘汰；D要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。
浙江大学城市学院管理学原理期末考试试卷A(含答案)
浙江大学城市学院试卷纸A．提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人”C. 使工人掌握标准化的操作方法 D．实行有差别的计件工资制2、对于管理人员来说，需要具备多种技能。
越是处于高层的管理人员，对于以下三种技能按其重要程度的排列顺序为 ( )。
A.概念技能、技术技能、人际技能B.技术技能、概念技能、人际技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.人际技能、概念技能、技术技能3、外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（）。
A．简单动态 B．简单稳定 C. 复杂稳定 D．复杂动态4、组织规模一定时，管理幅度和组织层次呈（）A. 正比关系B.指数关系C.反比关系D.相关关系5、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效？（）A. 改善住房条件 B、职工持股计划 C、星级晋升制度 D、合理化活动6、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（）A、正强化B、负强化C、惩罚D、消除7、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。
会计科长对应付款的管理（）。
A、不再负有责任B、责任与原来相同C、责任减轻D、不再负有主要责任8、某公司领导比较看好某位青年员工，并经常指点和培养他，引起一般员工的不满，认为这样做很不公平。
你认为下面哪一种选择比较正确（）？A. 该领导委派重任给该青年，以树立该青年员工的工作业绩B. 疏远该青年员工，以表示公平C. 重新评估该青年员工的能力，根据评估结果作出处理D. 不理睬那些反对声9、根据应变领导模式理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。
因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是 ( ) 。
A、从参与型向说服型转变B、从参与型向命令型转变C、从授权型向说服型转变D、从命令型向说服型转变10、分析工作的执行结果，将它与控制标准相对照，发现偏差,了解其原因及影响，并采取纠正措施的控制就是（）。
2022年浙江理工大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年浙江理工大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效2、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络3、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制4、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任5、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策6、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应7、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者8、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯9、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验10、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织二、名词解释11、强文化12、有限理性决策13、管理的领导职能14、组织变革15、无边界组织16、组织结构17、差别化战略18、职位权力三、简答题19、解释偏向、偏见、刻板印象和歧视之间的关系。
2022年浙江财经大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年浙江财经大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略2、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者3、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯4、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素5、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制6、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制7、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。
A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误8、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化9、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力10、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略二、名词解释11、人际关系角色12、有限理性决策13、管理万能论14、组织发展15、愿景规划型领导16、工作专门化与部门化17、战略18、团队结构三、简答题19、描述最为普遍的四种团队类型。
浙江大学管理学2001答案
浙江大学2001年管理学试题一、名词解释(本大题共5小题,每题2分,共10分)1.奖金2. 社会人3.管理方法4.动机5. 权力二、填空题(本大题共9小题,每空1分,共10分)1.由纵横两套系统交叉形成的复合组织形式称为__组织.2.有效产出与其投入之间的比例关系称为__.3.决策的目的是为了__.4.在网络图中,关键路线是指由始点事项至终点事项的路线中最__的路线.5.直线关系是一种__的关系.6.内部环境包括组织内部的__环境和__环境.7.组织设计的目的是为了建立合理的__,规范组织成员在活动中的关系.8.组织文化的核心是组织__.9.控制工作的主要内容包括确立标准,衡量绩效和__.三、简答题 (本大题共7小题,每题7分,共49分)1. 简述过分集权的弊端。
2. 简述泰罗科学管理理论的基本观点。
3.如何理解社会责任这一概念?4.简述需要层次理论的基本观点。
5. 决策者的理性限制主要表现在哪几方面？6. 简述计划的作用。
7. 简述领导与管理的区别。
四、论述题 (本大题共2小题,共31分)1. 根据管理者的基本职责,谈谈一名合格的管理者应具备的基本素质。
(15分)2. 结合实际，谈谈有效控制的基本要求。
(16分)答案部分浙江大学2001年管理学试题一、名词解释(本大题共5小题,每题2分,共10分)1. 奖金：是一种补充性薪酬形式，对雇员超额劳动或者增收节支的一种报酬形式，劳动者在创造了超过正常劳动定额以外的劳动成果之后，企业以物质的形式给予补偿，其中，以货币形式给予的补偿就是奖金。
奖金的主要特点是：（1）较强的针对性和灵活性。
奖励工资有较大的弹性，它可以根据工作需要，灵活决定其标准、范围和奖励周期等，有针对性地激励某项工作的进行；也可以抑制某些方面的问题，有效的调节企业生产过程对劳动数量和质量的需求。
（2）弥补基本工资制度的不足。
任何工资形式和工资制度都具有功能特点，也都存在功能缺陷。
（3）较强的激励功能。
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浙江大学管理学期末考试题管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案(考试时间：150分钟)一、单选题（每题2分，共30分）1、下列关于授权的表述正确的是（D）A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的C授权是分权的延伸D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权2、控制工作的关键步骤是（B）A制定计划 B拟定标准C衡量成就D纠正偏差3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B）C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动D对被领导者施加各种影响的所有活动7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素8、授权的基本过程是（C）A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A）A厂长B总经理 C领班 D车间主任10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C）A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D）A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪?项是恰当的：（C）A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大13、某企业在推行目标管理中提出如下目标：\"质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游“。
该目标体系存在那方面欠缺？（C）A目标缺乏鼓动性B目标表述不清C目标无法考核D目标设的太高14、某企业规定，员工迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消失，这是哪一种强化方式？（B）A正强化B负强化C惩罚D消退15、王强是销售高手并且又乐此不疲，根据领导生命周期理论，对王强应采取哪种领导风?会有更好的效果：(C)A高工作，高关系B低工作，低关系C高工作，低关系D低工作，高关系二、简述题（7题任选5题，每题8分，共40分）1、你从西方管理思想的发展过程中得到了什么启示答(1)管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的.正是由于人类社会的发展,使得人类对管理有了需求,在这种需求的刺激下,人类开始思考管理的重要性,管理思想也就随之产生.(2)管理理论和实践是随着社会的发展而发展,一定的管理理论反映了一定社会的管理要求.西方管理思想的发展都是当时社会需要的产物,一种管理思想取代另一种管理思想是当时社会发展的需要.(3)各种西方的管理思想都在一定程度上反映了管理的本质,都有其一定的适用范围.我们在现代的管理实践中要注意根据管理实际灵活的加以运用.2、计划与控制职能之间有何关联和区别。
答: 答：控制的目的是组织目标与计划的顺利实现。
控制工作是以预先制定的目标与计划为依据的。
控制工作的好坏与计划工作紧密相关。
组织在行动之前制定出一个科学、符合实际的行动计划，是控制工作取得成效的前提。
相反，如果一个组织没有一个好的计划，那控制工作做的越好越会促使组织走向失败。
因为有效控制是以科学计划为前提的。
3、给出你对提高决策工作质量的概括性思路答(1)学会克服决策过程中的心理障碍.(2)学会处理错误的决策(3)明智的把握决策的时机(4)准确的收集和利用信息(5)决策时要有明确的目标(6)决策要有一些可行的备择方案.同时进行方案的比较分析.4、需求、动机、行为之间有什么关系答:需要是使某种结果变得有吸引力的一种心理状态,是指人们对某种目标的渴求.激励过程产生于一个未被满足的需要,人由于需要未被满足,当这种需要达到一定强度并且产生一定诱因时,就产生了满足需要的动机.动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量.当动机产生时,就有了人们的行为,这一行为是为了满足需要和动机.5、分析管理学中“权力”的含义答:管理学中的权力是指为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人行动的权利.权力可以是被授予的,也可以来自于下属接受指挥的意愿.权力有不同的类型,但是权力并不意味着可以任意妄为,各种权力的运用都只有与组织目标的实现相一致,并发挥有助于组织实现的作用时,才是有效的.6、简述控制的关键点原理答: •(1)要有一个科学的、切实可行的计划：有效的控制是建立在科学的计划基础之上的；控制工作本身也需要有计划地进行。
•(2)要有专司控制职能的组织机构：一个组织，如果没有专门的控制机构，就难以防止执行部门和管理部门由于自己的切身利益而出现制造假象、阳奉阴违、报喜不报忧等情况。
•(3)要有畅通的信息反馈渠道：信息反馈的速度、准确性如何，直接影响到控制指令的正确性和纠偏措施的准确性7、内容型激励理论和过程型激励理论的侧重面各是什么？答:内容型激励理论着重探讨什么东西能够使一个人采取某种行为,即着重于研究激励的起点和基础,研究如何从需求入手,通过满足需求来激励,调动人的积极性,包括需求层次理论,ERG理论,成就激励论,双因素理论等. 过程型激励理论则主要研究一个人被打动的过程,即研究行为使如何产生,发展,改变和结束的过程,包括期望理论,公平理论,强化理论等.三、案例题（3题任选2题，每题15分，共30分）1、某市通用有限公司的总经理王先生刚收到计财部关于最近情况的报告。
他翻阅之后很不高兴：销售额下降，成本上升，利润养活用户的申诉增加，人员流动率也在升高。
他立即召开中层以上干部会，会上他说：“我看了最近的报告，发现公司的绩效不佳，这应归咎于你们领导不力。
我看到不少职工在上班时间随意走动，公司变成了俱乐部。
职工们关心的是少干工作，多拿工资和奖金。
现在需要更严格的监督和更多的控制。
他们不好好干，先警告一次；再不行，就吵他们的鱿鱼！”与会干部听后都不发言，只有一位年轻干部胡蓉提出，她对公司是否应这样严格控制表示怀疑。
她说：“人们基本上是要工作，想贡献的，只要有机会，他们都想把工作做好。
工作或许还未把职工的潜力真正利用起来，因为职工都有较高的文化程度，都想参与决策过程。
”她建议总经理向职工说明公司当前的处境，然后请他们帮助提高生产率。
王先生对胡蓉的话感到吃惊，心中暗想她肯定是在业余学习工商管理硕士学位课程时，被一些新鲜观点迷惑住了。
于是，他突然宣布休会，并命令与会干部下周一开会，汇报各自在强化控制方面拟采取的特别措施。
请问：1）总经理对人性的观点是什么?胡蓉的发言暗含的人性观点又是什么？答 (1) 总经理认为人都是理性的,人的行为依据他们的理性思考,所以他认为员工只关心自己的利益.这是一种行为主义的人性观点,他认为人只依据其行为来描述.(2) 胡蓉认为人是感情型的,人的行为主要是由感情支配的,而其中的许多感情是不可控制的,是无意识的这是一种人本主义的人性观点.2）用领导影响理论来分析王总经理该怎样提出改进工作的思路？答: (1)领导是一个领导者影响人们努力完成一些特殊目标的过程.根据领导影响理论,领导者是运用职权和威信来实施领导的,来指挥别人的行动.它根据人们在工作中的具体表现来判断采取什么样的领导方式.(2)在本案例中,王经理提出了一些改进工作的思路,从领导的影响理论来看,他是从组织当前的一些具体情况出发的,由于组织当前的情况不佳,所以王经理必须要找到解决的办法,他是从强化控制方面采取的特别措施,这些措施从领导影响理论来看是有助于问题的解决的.2、市纺织总公司财务处长刘仁退休后，其职务由该公司下属最大的一家纺织厂的财务科长李刚继任。
财务处在公司内部居有举足轻重的地位。
原处长刘仁资深能干，待人随和，善解人意。
他要求下属互相合作，在没有严格监督下做好各自的工作，财务处的工作过去一直是颇有效率的.李刚正值年富力强，既有大学学历，又有工作经验，被认为是接替前任的合适人选。
李刚本人也满心希望领导好财务处一班人。
然而，就职两个多月来，李刚觉得财务处的工作效率下降了，不顺心的事接二连三。
有一次，李刚急得要用最新的成本资料，两位女职员却屡屡拖迟。
李刚认为她们是故意的。
又有一次，由于一位老职工误报数据，致使李刚在给总经理的一份报告中出现差错。
为此，李刚很恼火，当着其他同志的面批评了这位老职员。
今天刚上班，处里一位年青的女职员来请假，说要去火车站接人。
李刚不准假，结果引发了一场激烈的争吵。
如此等等，令李刚深感苦恼。
请问：1）李刚与其前任刘仁的领导方式有何不同？答: 前任刘仁是依据其威信来领导的,由于刘仁资深能干，待人随和，善解人意,所以他有威信来领导.而李刚由于威信不足,他是靠行使他的职权来领导的.2）菲德勒领导应变理论是否适合于本案例？还有哪些领导理论能用于本例？答: 菲德勒领导应变理论适用于本案例,因为刘仁是以人为本的领导方式,而李刚是以工作为本的领导方式..其他的还有勒温理论,四分图理论,管理方格论等都适合本案例.3）你认为李刚应如何增强自己的影响力？答:由于李刚是刚上的领导岗位,所以他的威信还不足,员工还不是十分敬服.为了增强自己的影响力,李刚必须做出成绩来,让员工知道自己是有能力的,做出几件让员工信服的大事.同时要搞好和员工的关系,在和工作不冲突时,尽量满足员工的需要.3、五星电子是一家从事电子产品开发、生产、销售的企业。
现在，这家企业强烈的意识到了来自国外同行的竞争。
这家公司的总经理认识到，在这个行业里，取得成功的关键之一是企业要成为高技术的创新者。
为此，他聘请了某高校的一位管理学教授，来调查分析该企业成为一家成功的高技术企业的内部适应性问题。
该教授经过调查，提出了以下看法：当前该企业的目标大多是为期一年的，而且主要是一些经济指标；对于一些从事从长远看可能是有利的开发或经营活动的部门和人员，并没有给予相应的奖励；奖金是根据季度或年度目标实现情况而定的；一般地，各主管人员是好的“消防战士”，但他们只注重“救火”，而不太注意事先防止问题地发生；没有什么集体地努力，每一个主管集中精力于自己地业务；主管人员大都关心内部地经营活动，而不关心外界地环境变化。
总经理认真地听取了这位教授地报告。
实际上，他也看到了这些情况，教授的调查只不过加深了他对这个组织的印象，重要的问题是：现在应该怎么办才能解决这些问题，从而增加企业的竞争能力。