门急诊就诊流程图
HIS的主要内容及流程
经营决策
87
医技部分
临床检验系统 检查系统 医学影像系统 手术麻醉系统 血库管理系统
HIS
88
临床检验信息系统 Lab Information System
－ 协助检验科完成日常检验工作的计算机 应用程序。其主要任务是协助检验人员对检 验申请单及标本进行预处理，检验数据的自 动采集或直接录入，检验数据处理、检验报 告的审核，检验报告的查询、打印等。系统 应包括检验仪器、检验项目维护功能。
D:出库(包括损耗, 批条,处方,摆药,代 购等),以零售价流 出到病人;
E:药品调拨;
80
HIS
81
HIS
82
HIS
83
卫生经济部分
价表管理 后台划价 收费管理 收费帐务系统 成本核算系统
HIS
84
卫生经济业务流程
医嘱床位等
后台划价
价 表 管 理
预交金管理
住
费用 明细
院 收 费
检验申请确认和自动计费系统，杜绝检验费用漏 收
急诊检验报告网络查询，加速报告的传递
数据管理与事务管理有机结合，实现成本与效益 核算
支持临床诊断和管理辅助决策，支持科研和教学
HIS
93
设备联机及驱动模块
模块驱动自动将数据送入网络，并进行模式识别，判 断为何种资料
质控、定标及检验结果自动分离、自动入库
HIS
89
LIS 流程图
检验报告单
临床科室
检验科
检验报告
HIS
90
HIS
91
LIS 产品特点
采用条码技术管理检验样本 支持ASTM接口标准，联机各种检验设备 支持双向联机通讯，无需人工输入测试项目 检验报告中文化、电子化和规范化 自动汇总分类处理各类检验数据
医院门、急诊、儿科、传染病预检分诊制度及流程
1、门诊分诊人员必须由有一定临床经验的护士担任.严格遵守卫生管理法律、法规及有关规定，认 真执行临床技术操作规范、常规及有关工作制度。
2、医院门诊设置导医台，导医要采取一级防护措施，初步了解就诊患者病情并测量体温,对体温≥ 38℃的立即提供一次性口罩并引导到发热门诊。对其他患者或体温<38℃的引导到挂号室和普通门诊。
可在急诊输液室测体温）。
3、 发热小孩下次就诊时，最好带上退热药备用，以免重复配药造成浪费.
第四节 传染病预检分诊制度及流程
为规范本院传染病预检、分诊工作，有效控制传染病疫情，防止医院内交叉感染，保障人民群众身
体健康和生命安全，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗结构传染病预检分诊管理办法》等
理条例》的规定处理医疗废物。
7、医院应当定期对医务人员进行传染病防治知识的培训，培训应当包括传染病防治的法律、法规以
及传染病流行动态、诊断、治疗、预防、职业暴露的预防和处理等内容。
8、从事传染病预检、分诊的医务人员应当严格遵守卫生管理法律、法规和有关规定，认真执行临床
技术操作规范、常规以及有关工作制度。 9、医务人员应服从卫生行政部门对医院预检分诊工作的监督管理，不得违反《中华人民共和国传染
规定，制定本制度。
1、传染病分诊点应当标识明确，相对独立，通风良好，流程合理,具有消毒隔离条件和必要的防护
用品.
2、传染病分诊点的工作人员在预诊过程中,应当注意询问病人有关的流行病学史、职业史，结合病
人的症状和体征等对来诊的病人进行传染病的预检。经预检为传染病病人或者疑似传染病病人的,应当将
病人分诊至感染性疾病科，同时对接诊处采取必要的消毒措施。
卫生院“优质服务基层行”支撑材料(2.1.1门急诊服务)
3、慢性病——原发性高血压病、糖尿病管理台账。
4、慢性病——原发性高血压病、糖尿病个人管理档案记录。
【C-4】急诊服务区域标识醒目。
1、急诊区域建筑外急诊及24小时急诊服务标识图片。
2、急诊区域建筑内急诊室、抢救室等引导线路标识图片。
【C-5】基本急救设备配置和药品配备符合国家相关规定，且运行状况良好。
1、心肺复苏机、洗胃机、心电图机、监护仪、吸痰机、除颤仪、呼吸机、抢救车、轮椅、平车、给氧设备等图片。
2、急诊科仪器日检表及消毒保养检查记录
3、药品清单及药品检查记录。
【B-1】设立咨询服务台、候诊区，开展导诊、分诊服务，提供轮椅、担架等便民设施。
门急诊大厅咨询服务台、分诊台、候诊区、轮椅、担架、平车及热水供应设备等便民设施图片。
1、急诊科简介。
2、急诊科医护人员花名册。
3、医护人员排班表。
【A-3】职能部门对门急诊管理工作有分析评价，持续改进门急诊工作质量。
1、医务科对门急诊医疗质量与安全管理检查存在问题反馈与持续改进资料。
2、急诊科医疗质量安全管理与持续改进资料。
卫生院“优质服务基层行”支撑材料
****卫生院“优质服务基层行”支撑材料
2.1服务方式
2.1.1门急诊服务
【C-1】
预检分诊处及门诊布局科学、合理，流程有序、连贯、便捷。
1、门急诊平面图。
2、急诊大厅、急诊抢救室通道图片
3、急诊就诊流程图。
A
【C-2】患者就诊方便，有导诊指示线路图，诊室标识清楚，设施设置人性化。
【B-4】有急诊登记资料，能够对患者的来源、去向及急救全过程进行追溯。
门诊信息公开——就诊须知
就诊须知门诊流程持有效证件现场/电话/自助机/微信服务号挂持挂号凭证，诊区分诊台登记在候诊区候诊，按呼叫号码进入诊室专科医生诊疗开具电子处方开具检查、化验申请单需住院到住院处办理住院手续手机支付；分诊台：微信、支付宝；自助机：微信、支付宝、医保；一楼人工窗口：现金、医保、微信、支付宝持导引单，医技科室登记、检查持导引单到药房取药持报告单分诊台登记后，诊室就诊诊毕离院回诊门诊就诊指南一、就诊：请携带挂号导引单、门诊病历本和既往诊查资料到相应科室分诊，等待就诊。
二、缴费：经医生诊查后，可手机自助支付，微信、支付宝可到分诊台支付；微信、支付宝、社保卡可至自助机支付；社保卡、现金、微信、支付宝在一楼人工收费窗口支付。
三、取报告：现场打印、自助机打印或使用手机微信服务号查看报告结果。
四、回诊：取报告后回候诊区由分诊护士安排回诊。
五、取药：持导引单到一楼药房窗口取药。
六、门诊患者辅助检查预约：产科四维超声、盆底超声、小儿髋关节超声检查的门诊患者，请缴费后持导引单到超声科分诊台预约。
七、住院:需住院的患者，由医生开具住院申请单，请持患者居民身份证或社保卡到住院处(一楼收费处)办理入院手续。
八、为减少人群聚集，实行“一室一诊一患”，未经呼叫请勿提前进入诊室。
就诊时每名成人患者仅限一名家属陪同，儿童仅限两名家属陪同。
九、在医院就诊期间，请全程佩戴符合要求的口罩。
就诊全程(挂号、缴费、取药及检验检查、与人交谈时)保持一米以上的距离；候诊时请间隔就座；在窗口及分诊台办理业务时，请前后间隔一米以上排队。
患者安全就诊须知一、我院设有残疾人专用通道、卫生间、服务窗口。
二、行动不便、老年人、婴幼儿在使用卫生间时，应有人陪护。
三、遇雨雪天气、保洁打扫卫生时请您注意脚下，以防滑倒。
四、使用开水器时，请注意防止烫伤。
五、我院门诊备有轮椅、婴儿车、开水、纸杯、老花镜、一次性针线包等，如有需要，请与导医联系使用。
六、门诊治疗后不要急于离开，休息片刻，无不适反应后尚可离开。
人民医院患者就诊入院、出院流程图
患者入院、住院、出院（死亡）连续流程图患者门诊就诊挂号收费处白天有10个窗口，夜间有1个窗口，并代办就诊住院手续 向就诊人群发放健康教育宣传资料 门诊咨询服务台及分诊台门诊挂号各科门诊医师诊治 白天门诊药房开放3个窗口配药，夜间住院部药房21点以后按门铃取药 交 费 急诊科分诊室根据病情分诊 120接回的病人对疑似感染性疾病的患者由护士分诊普通患者分流到内、外、妇、儿、五官、口腔、康复、皮肤等科室就诊（专家门诊）病情较重者分诊至急诊科 老、弱、病、残、孕由护士护送至就诊科室和辅检科室检查、治疗、取药 将病人排队时间控制在10分钟以内 急诊内科急诊外科 急诊儿科急诊观察室留观急诊抢救室抢救绿色生命通道内镜室夜间急诊随叫随到 感染性疾病科（发热、腹泻门诊） 检验（血库）影像（B 超、CT 、放射）24小时值班应诊 需要住的病人，先电话通知相关科室，准备床单元快速检测， HIV 初筛、细菌培养、快速血型鉴定等住院收费室办理相关住院手续如需住院手术或抢救，电话通知二线会诊，并通知病区（手术室）做相关准备病区住院 ICU 重症监护 手术室手术如确诊为感染性疾病，就地隔离，报疾病控制中心处理 护送病员至相关科室护士站与当班护士进行病情交接，并双签字患 者 入 院病区护士根据病情准备好床单元及用物、通知医生医生询问病史、检查病员迎接病人、作自我介绍、病情允许称体重初步诊断佩戴腕带、测量生命体征、了解患者病情 告知、签署协议完成入院告知、入院评估及清洁护理 开医嘱检查治疗与医生沟通确定护理级别、遵医嘱实施相关治疗与护理 病情控制（好转）病员病情严重符合转院指针/病员或家属（监护人）要求转院 病员或家属（监护人）提出申请出院 医生告知自动出院的不良后果上报医务科（节假日报行政值班）病人或家属（监护人）坚持自动出院与转入医院联系医生告知转院相关事项，家属签字 申请人签字注明：自动出院，后果自负医生出具病情说明正常出院 医生根据病情开出院医嘱 患者死亡 办理转院手续 开出院带药、出院证明 护工（秦师）对遗体进行穿戴 住院处完清住院住院费用（特殊情况下可先转院再完清） 医师、护士出院指导 移送至太平间 对无名氏或家属不清楚遗体处理的，由病房护士通知殡仪馆 住院处办理出院手续、完清住院费用病员自行前往转入医院 监护人陪同前往转入医院 医院医护人员专程护送病员前往转入医院病 员 离 院 转入医院接收门诊（电话）随访。
医院患者入、出院流程图[1]
![医院患者入、出院流程图[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/1c214feb6edb6f1afe001f09.png)
患者入院流程图患者出院流程图病人转科流程图技术设备有限病人转院流程急危重病人抢救流程说明：1、CT、X、检验等检查项目需根据患者病情及抢救押金情况而定.2、急救药物若缺可由护士去药房借用后一起结算。
病人留观流程图医嘱执行流程图模糊医嘱执行流程图病人病情评估流程图临床路径实施流程图危急值报告及处理流程非计划再次手术管理流程图多重耐药菌（MDRO)医院感染控制流程图医疗安全(不良）事件报告、处理流程图出院患者随访流程图医疗纠纷处理流程图备注：1.医疗纠纷处理四条途径：医患双方协商；上级行政部门调解；第三方人民调解委调解；司法解决。
对患方索赔一万元以上的医疗纠纷，公立医疗机构不得自行与患方协商解决。
2.患方出现以下7种行为时，可拨打110报警：①在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、私拉横幅、违规停尸、聚众滋事、围堵大门或重要入口影响人员正常进出的；②在医疗机构内寻衅滋事的；③非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的；④侮辱、威胁、恐吓、殴打、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的；⑤在医疗机构内故意毁损或者盗窃、抢夺公私财物的；⑥倒卖医疗机构挂号凭证的；⑦其他扰乱医疗机构正常秩序的行为。
重大手术报告审批工作流程图注：凡属下列之一的视为重大(特殊）手术：1、我院《手术分级管理制度》中规定的三、四级手术中难度大,过程复杂者；2、被手术者系外宾、华侨、港、澳台同胞;特殊保健对象如高级干部、著名专家、学者、知名社会人士以及民主党派当地负责人；3、无主患者、有潜在的引起医疗纠纷的手术、进入司法程序的患者的手术；4、各种诊断不明的探查手术、24小时内再次手术、非计划再次手术、预知预后不良的手术等；5、外院医师来本院参加手术者、异地行医必须按照《执业医师法》、《医师外出会诊制度》等相关规定执行，填写外聘专家教授手术审批表，科主任签名同意后报医务科审批；6、可能导致毁容或致残的手术；7、高风险手术：患者年龄超过70岁、基础病较多、病情较严重、特殊体质等；8、新开展的手术、临床试验、研究性手术；9、器官切除、大器官移植的手术。
门急诊就诊流程图
病情重、有 生命危险
相关诊室
监护室
抢救室
安排 X 线、化验、 CT、B 超等检查治疗
床边或专人陪送 X 线、化 验、CT、B 超等检查治疗
进一步明确诊断
病情好转
病情未好转
留观
离院
住院
门诊病人就诊流程图
开
处
方
诊 室
划 价 交
取 药
分
候
就
费
离
患
诊
诊 区
诊
者
挂
候
相关科室
开
医需 要到住院院号诊
检查 化
住
处办理
验 B 超心
院
住院手
电图放射
的
续
CT MRI
病
人
诊 区 候 诊
急诊病人就诊流程图
急诊病人 医生护士接诊
评估病人病情、生命体征、正确分诊
病情急、生 病情重、生命 命体征平稳 体征不平稳
门诊病人就诊流程图
门诊病人就诊流程图
门诊病人就诊流程图是指在医院门诊部门，病人从挂号到就诊
再到缴费等整个流程的图示，通过这个流程图可以清晰地了解门诊
就诊的各个环节，方便病人顺利就诊，提高医院的就诊效率。
下面
我们将详细介绍门诊病人就诊的流程图。
首先，病人到达医院门诊部门后，需要前往挂号处进行挂号。
在挂号处，工作人员会询问病人的基本信息，并为病人办理挂号手续，领取就诊号码。
接着，病人根据挂号号码等待叫号。
当轮到病人的号码时，病
人前往医生诊室就诊。
在诊室内，医生会仔细询问病人的病情，进
行体格检查，并开具必要的检查单或处方。
病人拿到检查单或处方后，需要前往医院的检查科室或药房进
行相应的检查或取药。
在检查科室，病人需要根据检查单进行检查，并等待医生出具检查报告。
在药房，病人需要根据处方进行取药，
并缴纳相应的药费。
完成检查或取药后，病人需要前往医院的缴费处进行费用结算。
在缴费处，工作人员会根据病人的诊疗项目和药品情况进行费用结算，并告知病人需要缴纳的费用。
最后，病人完成费用结算后，整个就诊流程就结束了。
病人可
以根据医生的建议和处方回家休息，或者继续在医院进行住院治疗。
以上就是门诊病人就诊流程图的详细介绍，通过这个流程图，
病人可以清晰地了解整个就诊流程，方便顺利就诊。
同时，医院也
可以根据这个流程图来优化就诊流程，提高就诊效率，为病人提供
更好的医疗服务。