卖场背景音乐和店内广播管理办法
关于规范卖场音乐播放规定的通知TSDQ(FG)2006153(2)
关于规范卖场广播及音乐播放规定的通知
前期我部已对各门店总台《日常广播流程》进行规范，但各门店在卖场音乐播放方面因欣赏角度不同，给卖场音乐的效果和卖场氛围带来了不同的影响，为统一通程电器卖场音乐形象，给顾客营造一个轻松、愉悦的购物环境，我部特对各门店广播卖场音乐及时段做出规定，如下：
周一至周五：
周六至周日（节假日）：
以上规定请各门店试行，服务管理部将根据顾客及门店的试行效果进行调整！
服务管理部
2006年9月20日
此通知已发至各门店征求意见，各门店均无异义！
请领导批示！
余芳
2006年10月9日。
商场超市音乐播放管理制度
商场超市音乐播放管理制度1 .目的本管理制度的目的是规范商场超市内的音乐播放行为，提升服务质量、增强形象，并保障消费者的权益。
2 .范围本管理制度适用于商场超市内的所有音乐播放行为。
3 .职责分工・商场超市负责人：负责组织制定和实施音乐播放管理制度，并对制度执行情况进行监督和检查。
・商场超市音乐播放管理人员：负责音乐的选择、播放、维护和管理，确保音乐播放的质量和效果。
・消费者：有权对商场超市内的音乐播放提出意见和建议。
4 .音乐选择•根据不同时间段和场景的需要，选择适宜的音乐进行播放，避免过于刺耳、震耳欲聋或过于柔和、无节奏感的音乐。
•应根据商场超市的品牌定位、产品特色和消费者需求来选择音乐，让音乐与商场超市的文化氛围相融合。
5 .法律和版权•遵守国家相关法律法规和版权保护的规定，不得在商场超市内播放未经授权的音乐或使用盗版音乐。
•在使用商业音乐时，应按照相关法律法规和版权保护的规定，向音乐版权方支付相应的版权费用。
6 .音■控制•确保音乐播放的音量适中，避免给消费者带来噪声污染。
•应根据商场超市的不同区域和场景，合理调节音量大小，确保音乐能够营造出相应的氛围。
7 .设备维护・定期检查音响设备的工作状态，确保音质清晰、无杂音，并及时维修或更换损坏的设备。
•在维护设备时，应注意安全操作，避免对消费者造成危害。
8 .播放时间・控制音乐播放的时间，避免过长，以免对消费者造成不必要的干扰。
•应根据商场超市的营业时间和不同时间段的消费者需求，合理控制音乐的播放时间。
9.示例商场超市音乐播放管理计划时间段播放区域播放音乐类型音・大小8:00-11:00蔬菜区流行、轻音乐、古典音乐适中11:00-14:00肉类区流行、R&B、爵士、轻音乐适中14:00-18:00零食区流行、摇滚、电子舞曲、轻音乐较小18:00-21:00食品区流行、R&B、爵士、轻音乐适中21:00-22:00全场轻音乐、古典音乐、宁静音乐较小注：播放音乐类型和音量大小可根据实际情况和管理制度的规定进行调整。
商场卖场音乐管理制度
商场卖场音乐管理制度一、背景介绍随着经济的快速发展和消费需求的增加，商场卖场已经成为人们购物娱乐的主要场所。
商场卖场内的音乐播放对商场氛围的营造起着重要作用，能够提升消费者的购物体验和情绪，增加消费者停留时间，促进销售额的提升。
因此，商场卖场音乐管理制度的建立和实施显得尤为重要。
二、商场卖场音乐管理的必要性1. 营造轻松愉悦的购物氛围：商场卖场内的音乐应该选择适合的曲风和节奏，以营造愉悦的购物氛围，让消费者在购物过程中感到放松和愉快。
2. 提升消费者购物体验：音乐的选择和播放对消费者的购物体验有影响，商场卖场应该根据顾客的需求和喜好选择合适的音乐，提升消费者的购物体验，增加他们的满意度。
3. 增加停留时间：适当的音乐可以增加消费者在商场卖场内的停留时间，提高他们对商品的关注度和购买欲望，从而促进销售额的增加。
4. 维护商场形象：商场卖场的音乐播放要符合商场的定位和形象，避免播放过于吵闹或不雅的音乐，影响商场的形象和声誉。
5. 规范音乐管理：建立完善的音乐管理制度可以规范商场卖场内的音乐播放，避免出现不良的音乐现象，提高管理效率和品质。
三、商场卖场音乐管理制度的建立1. 制定具体的音乐播放规定：商场卖场应该制定具体的音乐播放规定，包括音乐的种类、播放时间、音量控制等方面的规定，明确规定商场卖场内允许播放的音乐类型和内容，避免出现不恰当的音乐播放。
2. 定期更新音乐资源：商场卖场应该定期更新音乐资源，根据时下流行的音乐趋势和消费者的喜好选择合适的音乐播放，使音乐一直保持新鲜和具有吸引力。
3. 设立专门的音乐播放部门：商场卖场可以设立专门的音乐播放部门，负责音乐的选播和管理，保证音乐的品质和效果。
该部门应该有专业的音乐管理人员和设备，可以根据需要进行定制化的音乐播放方案。
4. 加强音乐播放效果的监测和评估：商场卖场应该加强音乐播放效果的监测和评估，定期对音乐播放效果进行评估和调整，以确保音乐播放的效果达到预期的效果。
商场背景音乐管理与规范
华德盛韩尚城播音规范和流程一、播音员招聘要求：1、性别：女性年龄：18－28周岁2、中文普通话标准，音质圆润。
相关播音专业毕业或从事过商业播音工作者优先。
3、认真勤劳、有责任心。
很严守公司商业机密。
二、播音要求：1、吐字清晰、音质圆润、音量适中。
2、播音正确率必须达到100% 。
3、播音必须带有感情色彩，挫仰分明，层次清晰。
三、播音流程：以营业时间8：00——21：00 为例7：30进场7：35晨会提示语7：59员工提示语7：58迎宾提示语8：00迎宾曲8：05迎宾词8：10商场简介8：20商场服务简介8：30 商场楼层简介8：45 商场活动简介9：00 整点报时9：30员工慰问语9：45商场活动简介10：00整点报时10：15商场简介10：30商场活动简介10：45商场楼层简介11：00整点报时11：15服务简介11：30商场活动简介11：45商场楼层简介12：00整点报时12：30商场简介13：00整点报时、服务简介13：30商场活动简介14：00整点报时、生活小常识14：15购物小知识14：30商场楼层简介14：45商场活动简介15：00整点报时15：15下午员工慰问语15：30商场活动简介16：00整点报时16：15小常识16：30商场服务16：45商场楼层简介17：00整点报时17：15商场活动简介17：30商场活动简介17：45商场楼层简介18：00整点报时18：15商场活动简介18：30商场服务简介18：45商场楼层简介19：00整点报时19：15商场活动简介19：30晚上员工慰问语19：45商场活动简介20：00整点报时20：15商场活动简介20：30商场服务简介20：45营业结束提示语20：50营业结束提示语20：55营来结束提示语21：00送宾曲四、播音规范1、晨会提示语亲爱的员工朋友们，早晨好！现在是晨会时间，请各楼层经理（主管）主持召开晨会。
小结昨天的工作，布置今天的工作。
卖场店内广播播音规范
卖场店内广播播音规范一、目的：明晰工作内容及流程，统一卖场形象；二、播音规范：1、日广播时段的划分（卖场营业时间为早9点至21点，合计12小时）：针对卖场实际情况，将一日划分为上午、下午、傍晚三段，从三段时间中，确定每一段时间顾客购物高峰期（1小时，按正常为上午10：30—11：30、下午15：20—16：20、晚上18：40—19：40）为黄金时间段，遇周六、周日及节假日，广播的黄金也会相对延长30分钟。
除开店、闭店前后10分钟以外，为“非黄金时段”。
（注：此黄金时间段及非黄金时间段的划分，为单方拟定。
在卖场制定广播计划时，应根据实际的高峰期状况从新划分，时间长度依然以1小时及1个半小时为标准。
）2、各时段广播内容的设定（注：具体时间应根据卖场实际营业时间总长度划分确定）：n 黄金时间段播放内容：（合计时间180分钟）：“促销类”内容，占50%，即108分钟；“购物流程类”内容，占35%，即63分钟；“公共提示及单插音乐”内容，占15%，即27分钟；n 非黄金时间段播放内容：（合计时间510分钟）“企业经营理念类”内容，占40%，即212分钟；“购物流程类”内容，占30%，即159分钟；“公共服务、提示、娱乐及穿插音乐类”内容，占30%，即159分钟；n 开闭店前后播放内容：（合计内容30分钟）内容为“迎宾、送宾”3、播音的作业管理n “播音稿制定”每条间隔3分钟；n 制定节目排表，播音员需严格按《播出表》进行节目编排。
n 周六、周日、节假日《播出表》单独排定。
4、播音员工作要求及特色体现n 岗位重要性：同样于一线的销售人员；n 播音员要求：声音甜美悦耳，有磁性；n 每日口播时间：净时间不少于4小时；n 普通口播语速：语速2.5字/秒，150字/分钟n 特殊口播(商讯)语速：语速3字/秒，180字/分钟（迎合卖场整体促销氛围）5、门店广播的相关程序管理n 播音稿内容“迎送宾”、“经营理念”、“购物流程”、“承诺”门店应依照公司统一下发的内容，进行播音，卖场无权修改。
卖场音乐管理改
卖场音乐管理规范一、规范目的统一公司整体形象，明确各个时间节点重点工作内容，预约员工与顾客心情。
二、播音时间及内容每日广播按营业时间（卖场营业时间为早7;30分至21点）进行划分，按照播音内容严格规范卖场广播内容。
（一）7:00-7:25：此时段为员工进行营业前准备工作时段，播放音乐《步步高》进行暖场；（二）7:25-……播放提示语，提示员工新的一天开始了，营业时间即将到来，播放内容为：各位同事，早上好！伴随着早晨清新的空气，我们即将开始新一天的工作，现在距离营业时间还有五分钟，您是否已经做好了开店前的准备工作，请让我们检查一下柜组的商品是否已经摆放整齐，价格签是否齐全，工装是否达到标准要求，领结、胸卡是否佩戴端正，您是否已经调整好了工作心态，准备热情洋溢的接待每一位顾客，请您不要忘记微笑服务和礼貌用语！（三）7:30-……门店正式营业，播放开业迎宾曲《清晨》，播放完毕后播放迎宾词，内容为：敬爱的顾客朋友：早上好！欢迎您光临天成平价生鲜超市，又是一个清新的早晨，又是一个美好的开始，天成超市真心地感谢您的到来。
您将感受到天成超市每一位员工温馨的笑容和热情周到的服务。
来天成超市购物一定物超所值，我们期盼您在天成超市购买到满意的商品，同时获得一份美好的心情。
天成超市欢迎您的光临，祝您在天成超市购物愉快！（四）《问候语》内容为：尊敬的顾客您好！欢迎您光临天成平价生鲜超市，天成平价生鲜超市全体员工祝您购物愉快！（跟音乐随时播放）销售高峰播放企业文化和当日促销信息，播放内容为：（五）《企业文化》内容为：尊敬的顾客您好！欢迎您光临天成平价生鲜超市，感谢您对我们的支持与厚爱，我们秉承着为百姓能吃上健康放心的生鲜食品而奋斗终生的使命，数十名采购深入全国各地为您采购新鲜的商品，保证商品新鲜、平价、低价，以让利于广大消费者；秉承“以顾客为先，真诚服务每一天”的理念，为顾客提供专业贴心的服务，如果您对我们的商品和服务有任何的意见和建议，欢迎您到服务台咨询，天成平价生鲜超市全体员工愿您称心而来，满意而归，谢谢！促销宣传由店内按采购定价制作广播进行播放。
购物广(商)场广播室管理制度
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。
购物广（商）场广播室管理制度商场广播是商场形象的一部分，是贴近顾客、为顾客服务的一个重要窗口。
在商场营销中，具有传播信息速度快、时间选择灵活、受众目标明确等优势。
重视商场广播室建设与管理，充分发挥商场广播的积极作用，是商场管理工作不可忽视的重点之一。
一、广播室管理规定1、严禁闲杂人员进入广播室。
2、因工作需要进入广播室的DM员工，严禁在室内无辜逗留、聊天。
3、保持室内外环境整洁，物品摆放整齐有序。
4、非经允许，除DM播音员外，任何人不得动用广播室设备，或对外播音。
5、每天的播音稿件需建档保存，以备查核。
6、播音员不得违反工作流程、擅自播音。
7、非经允许，任何人不得在广播室内存放与播音工作无关的公私物品。
二、播音员素质要求1、身体健康，有较强的工作责任心，工作积极，有团队精神。
2、懂得播音设备的正确使用及维护方法，能熟练操作播音设备并正确使用播音器材。
3、具备相关播音专业素质，普通话标准，具备良好的普通话会话能力；口齿清晰、吐字标准、语音平和流畅，语气亲切委婉，音色甜美圆润，具有节奏感和韵律感；4、具备良好的语言组织、表达能力，有一定的阅读与写作能力，能够及时撰写或修改各类广播稿。
5、具备良好的临场应变能力，能对突发事件快速准确地进行即时播音；6、加强自律、勤于业务，敬业爱岗、和善待人。
三、播音员岗位职责1、坚守岗位，严格执行播音室规定的各项工作流程。
2、工作内容：制式播音、商品促销信息播报、当期活动播音、特色播音、背景音乐播放、为顾客服务的通知、启示广播等。
店堂音乐播放管理制度
店内音乐播放管理制度
为加强店面背景音乐播放的管理，为就餐客人营造良好氛围及店内员工工作识别，特制定本制度。
一、管理职责
1、吧台人员负责按播放时间表播放店面背景音乐。
2、非吧台人员禁止进入吧台操作，违者将受到严惩。
二、要求
1、背景音乐每日播放时间为10：00～22:00，前厅经理负责检查。
2、吧台人员需对电脑内歌曲或CD进行编号管理，收到新CD后，及时登
记；（或专人电脑下载指定歌曲）。
3、吧台人员交接班时，应对设备的运行情况、CD/功放等数量进行检查，
并记录在《交接班记录》上，CD/功放等设备损坏（人为损坏）或遗失由责任人负责赔偿。
4、吧台人员随时注意播放设备的日常检查工作，如有异常情况及时关闭电
源，立即向上级汇报并配合维修。
5、播放操作：（1）先将音乐开关调试到最小；（2）放音乐或音乐碟；
（3）调试音量（建议30分贝左右）。
6、播放曲目要求每天轮换播放，特殊曲目（如生日快乐等）应在1分钟以
内播放。
（附）吧台播放音乐时间表
时间内容
9：55—10：10 班前会音乐及手语舞音乐
10：10—11：30 流行音乐
11：30—12：00 迎宾曲
12：00—14：00 流行音乐（建议中速偏热烈类歌曲）14：00—16：40 轻音乐
16：40—17：10 流行音乐
17：10—18：00 迎宾曲
18：00—21：00 流行音乐（建议中速偏热烈类歌曲）21:00 员工餐音乐（如：隐形的翅膀）。
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归属体系：国美电器有限公司经营治理手册—销售系统分册
文件编号：国美—销—卖场 013
撰写单位：国美电器销售中心卖场部
生效日期：2004 年 4 月 1 日
隐秘等级：□ 隐秘
■ 一样
合计页数：2 页
正文页数：1 页
附件个数：无
制度正文名目：
1、目的
目录
页次 1
2、范畴
1
3、名词讲明
6.注意事项 6.1 卖场广播对商品的促销有着明显的作用，门店因依照情形对顾客的购买进行引导；
7.附件(无)
生效日期： 2004 年 4 月 1 日 页次：
1/1
附件数：
无
1
4、职责
1
5、作业内容
1
1
治
理
总
研
撰
裁
究
写
审
室
人
批
审
核
制度名称： 卖场背景音乐和店内广播治理方法 文件编号： 国美—销—卖场 013
1.目的：店内广播和背景音乐是环境的一部分，做得好会对销售有一定的关心，现制订背 景音乐和店内广播治理方法。
2.范畴： 2.1 适用范畴：国美电器总部销售中心卖场部；各分部卖场部 2.2 公布范畴：国美电器总部各中心、各部门；各分部
3.名词讲明(无)
4.职责 4.1 总部销售中心卖场部负责治理全国卖场音乐播放；
5.作业内容： 5.1 总部卖场部选定适合门店播放的轻音乐共 20 首，要求各分部在卖场内选择其中的曲 目播放，并注意播放顺序。（由总部刻好的光盘发到各分部） 5.2 音乐播放的音量一定要适中，要使顾客倾听时能听清晰，用心购物时又不致被干扰。 5.3 卖场内播音工作（通知或商品信息）必须固定专人（女性、兼职），声音要甜美，语 气要柔和。 5.4 在播放音乐的过程中插播通知必须有提示音，要注意规范，多用“请、欢迎、感谢 等亲切的话语。