如何打造优秀团队PPT(共 47张)
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如何打造一支优秀的团队PPT课件
很多总裁、领导都非常欣赏唐僧团队，阿里巴巴的 总裁马云， 就非常欣赏唐僧团队，认为一个想的 团队就应该有这四种角色。一个坚强的团队，基本 上要有四种人：德者、能者、智者、劳者。
那么，这四种人在团队合作中各自扮演什么样的角 色？
德者领导团队，能者攻克难关，智者出谋划策，劳者 执行有力。德者居上 唐僧是一个目标坚定、品德高 尚的人，他受唐王之命，去西天求取真经，以普渡众 生，广播善缘。 要说降妖伏魔的本领，他连最差的 白龙马都赶不上，但为什么他能够担任西天取经如此 大任的团队领导？
第三，以情感人，以德化人。最初的时候，孙悟空并不尊重唐 僧，老觉得这个师傅肉眼凡胎、不识好歹，但是在历经艰险后， 唐僧的执着、善良和对自己的关心也感化了孙悟空，让他死心 塌地保护唐僧。作为一个团队领导，情感管理也是非常重要的， 尤其在中国文化的大背景下。中国人往往是做生意先交朋友， 先认可人，再认可事，对事情的判断主观性比较大。所以在塑 造团队精神的时候，领导一定要学会进行情感投资，要多与下 属交流、沟通，关心团队成员的衣食住行，塑造一种家庭的氛 围。 总的来说，作为店铺领导，要用人为能，攻心为上。目 光如炬，明察秋毫，洞若观火，高瞻远瞩，有眼光就不会犯方 向性的错误。
优秀的团队散发的能量永远是1+1＞＞2，能完成一 个人无法完成的目标；
吃苦耐劳
思想端正
团结奋进
学习能力强
执行力强
纪律严明
集体荣誉
感强
持之以恒
悟性高
优秀的团队要有四种人：
德者、能者、智者、劳者。 德者领导团队，能者攻克难关， 智者出谋划策，劳
者执行有力 。
SUCCESS
1. 唐僧的三大领导素质：
首先，目标明确、善定愿景。作为一个团队领导，能 够为团队设定前进目标，描绘未来美好生活是必要素 质。领导如果不会制定目标，肯定是个糟糕的领导。 唐僧从一开始，就为这个团队设定了西天取经的目标， 而且历经磨难，从不动摇。一个店铺，也应选择这样 的人做领导，团队的领导本身就是店铺文化的传承者 和传播者，只有他自己坚定不移地信奉店铺以及公司 的文化，以身作则，才能更好地实现团队的目标。
如何打造优秀团队(PPT 47页)
有效的组织
故亊分享： 汶川大地震中，人民解放 军有效的执行力。
团队的定义
团队建设
零售管理中心
一、团队的定义 二、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
案例分享：
团队建设 优秀团队的标准
我仧常常遇到的几种情冴 • 第一种情冴：员工缺少自主性
店长在，假 装忙一点
店长丌在， 放轻松点
零售管理中心
案例分享：
目录
一、团队的定义 事、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
课程收益
团队建设
1、正确了解团队的定义 2优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
案例分享：
团队的定义
团队建设
这样算丌算 一个团队？
零售管理中心
团队不群体的区别：
团队的定义
我仧的团 队缺少哪项呢？
该如何做到
零售管理中心
一、团队的定义 事、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
如何打造优秀团队
团队建设 打造优秀团队
店长的自 我管理
店长不员 工的关系
团队成员 乊间
零售管理中心
店长的自我管理
团队建设 打造优秀团队
优秀店长的态度
优秀店长的行 为模式
零售管理中心
优秀店长的态度
小结：
善护念，善嘱咐
团队建设 打造优秀团队
用思想
辅导员工
用制度
建立一份责任感
用行为
零售管理中心
团队成员乊间
团队建设 打造优秀团队
新迚人员
团队合作性
处理良性冲突
零售管理中心
视频分享： 钢七连的迎新仦式
团队建设 打造优秀团队
零售管理中心
视频分享：
打造优秀团队 团队建设
故亊分享： 汶川大地震中，人民解放 军有效的执行力。
团队的定义
团队建设
零售管理中心
一、团队的定义 二、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
案例分享：
团队建设 优秀团队的标准
我仧常常遇到的几种情冴 • 第一种情冴：员工缺少自主性
店长在，假 装忙一点
店长丌在， 放轻松点
零售管理中心
案例分享：
目录
一、团队的定义 事、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
课程收益
团队建设
1、正确了解团队的定义 2优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
案例分享：
团队的定义
团队建设
这样算丌算 一个团队？
零售管理中心
团队不群体的区别：
团队的定义
我仧的团 队缺少哪项呢？
该如何做到
零售管理中心
一、团队的定义 事、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
如何打造优秀团队
团队建设 打造优秀团队
店长的自 我管理
店长不员 工的关系
团队成员 乊间
零售管理中心
店长的自我管理
团队建设 打造优秀团队
优秀店长的态度
优秀店长的行 为模式
零售管理中心
优秀店长的态度
小结：
善护念，善嘱咐
团队建设 打造优秀团队
用思想
辅导员工
用制度
建立一份责任感
用行为
零售管理中心
团队成员乊间
团队建设 打造优秀团队
新迚人员
团队合作性
处理良性冲突
零售管理中心
视频分享： 钢七连的迎新仦式
团队建设 打造优秀团队
零售管理中心
视频分享：
打造优秀团队 团队建设
如何打造金牌团队(PPT 56张)
我们用全新的理念来创造未来的办公环境；新动力、新方向、新模式、新思维、新概念
二、团队冲突和团队沟通
什么是团队冲突？
冲突是团队生活无法避免的现象，它是指由于目标、资 源、预期、感觉或价值观的不相容，所导致的两个或更多的 人之间以及工作小组之间的相互排斥性。
冲突的负面效应
（1）冲突导致团队运作的无序、混乱。 （2）冲突容易导致冲动和非理性行为。 （3）成员注意力由整体目标转向个人目标。 （4）团队运作效率的下降。
我们用全新的理念来创造未来的办公环境；新动力、新方向、新模式、新思维、新概念
冲突是坏事吗？
首先，冲突是亲密关系的开始。两个人相处或一个团队相处 ，如果没有冲突，都是相互谦让不发生碰撞，人和人之间的关系 就会停留在某一个距离上。如果要想有进一步的接触，就必然要 有冲突，它是亲密关系、紧密合作的开始。由于有冲突，我们才 能真正表明自己的立场，才能真正的开始了解对方。因此冲突是 表明个人立场和打造个人品牌的方式之一。
当冲突过于激烈时，领导人应该采取一定的措施和方法来减缓和削弱 冲突。具体有四种策略可供选择： （1）回避。如果冲突双方情绪过于激动而暂时无法理性思考时，或者 当采取行动后所带来的负面影响超过冲突解决后获得的利益时，在不会给 团队工作带来影响时，回避就是最好的对策。 （2）合作。合作是一种理想的解决冲突策略，但并不是在任何条件下 都可适用。一般而言当没有时间限制时，当冲突双方都希望互利时，当问 题十分重要而不宜回避或妥协时，合作是最佳策略。 （3）妥协。这种策略要求冲突的每一方都做出一定的让步，取得各方 都有所赢、有所输的效果。当冲突双方势均力敌时，当双方都愿意放弃一 些观点以求保全大局时，当双方希望对一项复杂问题暂时放弃解决办法时 ，或者当时间要求过紧而需要一个权宜之计时，妥协能给团队带来更多利 益。 （4）强制。当领导人需要对冲突做出迅速的处理时，或者当冲突一方或 双方存在严重错误时，强制不失为解决冲突的方法。
团队建设-打造优势团队 PPT课件
• 肯定团队成员的工作成绩，兑现承 诺
• 保持清醒头脑，及时发现隐藏的问 题和矛盾，认真对待并及时解决
2020/3/29
可编辑
59
第五阶段：哀痛期的特征
• 团队成员认为个人的工作业绩得 不到及时肯定
• 团队的发展空间不大
• 团队领导不再关心团队成员
• 有些团队成员个人的发展速度远 远超过关队的发展速度
2020331可编辑63八种团队角色实干者完善者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者八种角色2020331可编辑64实干者实干者的优点较强的组织能力丰富的实践经验勤勤恳恳吃苦耐劳对工作要求严格较强的自我约束力2020331可编辑65实干者实干者的缺点缺乏灵活性对自己没有把握的意见和建议没有兴趣缺乏激情和想象力2020331可编辑66协调者协调者的优点愿意虚心听取他人的建议和意见不带偏见兼收并蓄公正客观的工作态度2020331可编辑67协调者协调者的缺点不具备太多的非凡的创造力和想象力注重人际关系容易忽略组织目标2020331可编辑68推进者推进者的优点工作总是充满活力勇于向落后的保守的势力发出挑战不满足于所处环境勇于向低效率挑战不满足于现状2020331可编辑69推进者推进者的缺点遇事比较冲动好激起争端容易急躁瞧不起别人2020331可编辑70创新者创新者的优点才华横溢超出常人的非凡想象力头脑中充满了聪明和智慧具有丰富而渊博的知识2020331可编辑71创新者往往给人一种高高在上的救世主的印象不太注重细节问题的处理方式给人随随便便不拘于礼节的印象往往让人感到不好相处2020331可编辑72信息者信息者的优点喜爱交际具有广泛与人沟通的能力对新生事物比其他人显得敏感许多求知欲很强愿意不断探索新的事物勇于迎接各种新的挑战2020331可编辑73信息者常常给人留下事过境迁兴趣马上转移的印象说话不太讲艺术喜欢直来直去直言不讳2020331可编辑74监督者监督者的优点对人对事表现出极强的判断是非的能力对事物具有极强的分辨力讲求实际对人对事都抱着实事求是的态度2020331可编辑75监督者缺乏对团队成员的鼓动力煽动力缺乏激发团队中其他成员活力的能力2020331可编辑76凝聚者凝聚者的优点喜欢社交活动对周围环境和人群具有极快的适应能力言行具有以团队为导向的倾向能够促进团队成员之间的相互合作2020331可编辑77凝聚者凝聚者的缺点常常在危急时刻表现的优柔寡断在团队中不能起到决定性作用2020331可编辑78完善者完善者的优点做事情持之以恒绝不半途而废工作很勤劳工作认真一丝不苟理想主义者追求尽善尽美2020331可编辑79完善者完善者的缺点工作中过于注重细节为人处事不够洒脱没有风度2020331可编辑80可接受的弱点团队领导要善于用人之长容人之短2020331可编辑81?尊重团队角色差异?合作能弥补能力不足?你所期望的和准备支付
• 保持清醒头脑，及时发现隐藏的问 题和矛盾，认真对待并及时解决
2020/3/29
可编辑
59
第五阶段：哀痛期的特征
• 团队成员认为个人的工作业绩得 不到及时肯定
• 团队的发展空间不大
• 团队领导不再关心团队成员
• 有些团队成员个人的发展速度远 远超过关队的发展速度
2020331可编辑63八种团队角色实干者完善者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者八种角色2020331可编辑64实干者实干者的优点较强的组织能力丰富的实践经验勤勤恳恳吃苦耐劳对工作要求严格较强的自我约束力2020331可编辑65实干者实干者的缺点缺乏灵活性对自己没有把握的意见和建议没有兴趣缺乏激情和想象力2020331可编辑66协调者协调者的优点愿意虚心听取他人的建议和意见不带偏见兼收并蓄公正客观的工作态度2020331可编辑67协调者协调者的缺点不具备太多的非凡的创造力和想象力注重人际关系容易忽略组织目标2020331可编辑68推进者推进者的优点工作总是充满活力勇于向落后的保守的势力发出挑战不满足于所处环境勇于向低效率挑战不满足于现状2020331可编辑69推进者推进者的缺点遇事比较冲动好激起争端容易急躁瞧不起别人2020331可编辑70创新者创新者的优点才华横溢超出常人的非凡想象力头脑中充满了聪明和智慧具有丰富而渊博的知识2020331可编辑71创新者往往给人一种高高在上的救世主的印象不太注重细节问题的处理方式给人随随便便不拘于礼节的印象往往让人感到不好相处2020331可编辑72信息者信息者的优点喜爱交际具有广泛与人沟通的能力对新生事物比其他人显得敏感许多求知欲很强愿意不断探索新的事物勇于迎接各种新的挑战2020331可编辑73信息者常常给人留下事过境迁兴趣马上转移的印象说话不太讲艺术喜欢直来直去直言不讳2020331可编辑74监督者监督者的优点对人对事表现出极强的判断是非的能力对事物具有极强的分辨力讲求实际对人对事都抱着实事求是的态度2020331可编辑75监督者缺乏对团队成员的鼓动力煽动力缺乏激发团队中其他成员活力的能力2020331可编辑76凝聚者凝聚者的优点喜欢社交活动对周围环境和人群具有极快的适应能力言行具有以团队为导向的倾向能够促进团队成员之间的相互合作2020331可编辑77凝聚者凝聚者的缺点常常在危急时刻表现的优柔寡断在团队中不能起到决定性作用2020331可编辑78完善者完善者的优点做事情持之以恒绝不半途而废工作很勤劳工作认真一丝不苟理想主义者追求尽善尽美2020331可编辑79完善者完善者的缺点工作中过于注重细节为人处事不够洒脱没有风度2020331可编辑80可接受的弱点团队领导要善于用人之长容人之短2020331可编辑81?尊重团队角色差异?合作能弥补能力不足?你所期望的和准备支付
打造狼性团队PPT(共 47张)
第四章
为什么企业 要成为狼
为什么企业要成为狼
企业面临严峻挑战——不能成为狼，
不能成为优秀的狼就要被灭亡！企业
要成为狼，就要正确面对现实，那么
现实是怎么样的呢？ 原材料、劳动力 成本不断增高，成品价格下滑，企业的利润空间 缩小。这是社会进步和市场竞争必然结果。 竞争 对手更强，常常后来居上、更快、更猛，更具杀 伤力。长江后浪推前浪，强中自有强中手；青出 于蓝而胜于蓝！ 竞争更激烈，速度、实力、成本、 质量、价格、服务、战略、品牌的综合竞争日益 激烈。
第五章 狼性管理的角
色
狼性管理的角色
“没有糟糕的团队，只有糟糕的主管”。企 业要成为狼，企业的每一位主管也要成为狼，不能 成为狼，就会影响企业的生存与发展。狼性主管应 该是规则制定者，同时是秩序维护者；狼性主管是 “智者”，是“勇者”。
作为称职的狼性主管，要以帮助老板成功为己 任，以实现岗位责任为基本目标不断提升自我，才 能不断提升职业竞争力；要拒绝平庸，立志成狼， 加强进取心修炼；
第 二 狼性文化、章精神、特征
狼性文化是什么
指一种先进文化。狼性文化，是指将狼野性、残 暴、贪婪、暴虐的特制变通为一种拚博的精神运用到 事业之中，它是一种先进的文化样态。狼性的四大特 点：“贪”“残”“野”“暴”。狼性的“贪”用到 工作与事业中，那就是要有“贪性”，无止境地去拼 搏、探索；狼性的“残”用在工作中，便是指对待工 作中的困难要一个个地、毫不留情地把它们克服掉、 消灭掉；狼性文化的“野”，便指这种在工作中、事 业开拓中不要命的拼搏精神；狼性文化中的“暴”则 是指在工作的逆境中，要粗暴地对待一个又一个难关， 不能对难关仁慈。 一个团队要发展，没有这种：贪、 残、野、暴的精神是不行的。团队推崇提倡的狼性文 化，就是要在浪尖上求生存，浪谷中图发展。
怎样打造一个优秀的团队ppt课件
23
障碍四：以为自己可以做得比别人好
• 有些管理者宁可自己做得那么辛苦，也不愿意把工作内容给部下。为
什么呢？他们认为，教会部下怎么做，得花上好几个小时； 自己做得 话。不到半小时就做好了，有那个闲工夫教他们，还不如自己做更爽 快些。
• 问题是：难道您就这样一直把所有的事情都自己做吗？尽管现在您自
己亲自动手可以做得比别人好，但是您如果能够教会您得员工，您会 发现，其实别人也可以做得和你一样好。甚至更好。也许今天您要耽 误几个小时来来教他们干活，但是以后他们会为你节省几十、几百个 小时，让你有空做更多的个更深入的思考，以促成您在事业上的更大 发展。
英雄注主义的亚文化，都会对团队的创造力产生积极的、深远的影响。
4
(三) 让每一位成员的才能与角色相匹配
• 团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力，并且善于其
他团队成员合作，只有这样，每一位成员才会清楚自己的 角色，清楚自己在每一个职能流程中的工作位置以及上一 道工序与下一道工序。只有这样，每一位进入团队的人， 才会真正成为一个团队成员。如果做到了这一点，
11
(四) 具有特殊意义的礼物
• 尽管生日贺卡只是一张硬纸，然而，如果上面有你的签名就会让员工
倍感荣幸。同样的道理，到商场买一条领带只需要几十元 (找领带批 发商订户就更便宜了) 一旦它成为荣誉的象征，就意味着一种不寻常 的价值。
• 假如某个员工开发了可为公司赚取数千万元的新项目，你可以用这种
方法一箭三雕：开一个表彰大会，把那领带大张旗鼓地奖给他。
8
(一)天女散花
• 天女散花是在中国地区广为流传的很讨人喜欢的神话故事.
对于企业管理者而言,这种招法是一种不需要花钱,但效果 却非常绝妙的胡萝 卜.其原因很简单:作为管理者,您可以四 处转转,这里一句夸奖,那里一句表扬,就能使员工兴奋不已, 从而可以提高员工们对痛苦的承受能力.很自然,他们会因 此而加倍努力工作.
障碍四：以为自己可以做得比别人好
• 有些管理者宁可自己做得那么辛苦，也不愿意把工作内容给部下。为
什么呢？他们认为，教会部下怎么做，得花上好几个小时； 自己做得 话。不到半小时就做好了，有那个闲工夫教他们，还不如自己做更爽 快些。
• 问题是：难道您就这样一直把所有的事情都自己做吗？尽管现在您自
己亲自动手可以做得比别人好，但是您如果能够教会您得员工，您会 发现，其实别人也可以做得和你一样好。甚至更好。也许今天您要耽 误几个小时来来教他们干活，但是以后他们会为你节省几十、几百个 小时，让你有空做更多的个更深入的思考，以促成您在事业上的更大 发展。
英雄注主义的亚文化，都会对团队的创造力产生积极的、深远的影响。
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(三) 让每一位成员的才能与角色相匹配
• 团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力，并且善于其
他团队成员合作，只有这样，每一位成员才会清楚自己的 角色，清楚自己在每一个职能流程中的工作位置以及上一 道工序与下一道工序。只有这样，每一位进入团队的人， 才会真正成为一个团队成员。如果做到了这一点，
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(四) 具有特殊意义的礼物
• 尽管生日贺卡只是一张硬纸，然而，如果上面有你的签名就会让员工
倍感荣幸。同样的道理，到商场买一条领带只需要几十元 (找领带批 发商订户就更便宜了) 一旦它成为荣誉的象征，就意味着一种不寻常 的价值。
• 假如某个员工开发了可为公司赚取数千万元的新项目，你可以用这种
方法一箭三雕：开一个表彰大会，把那领带大张旗鼓地奖给他。
8
(一)天女散花
• 天女散花是在中国地区广为流传的很讨人喜欢的神话故事.
对于企业管理者而言,这种招法是一种不需要花钱,但效果 却非常绝妙的胡萝 卜.其原因很简单:作为管理者,您可以四 处转转,这里一句夸奖,那里一句表扬,就能使员工兴奋不已, 从而可以提高员工们对痛苦的承受能力.很自然,他们会因 此而加倍努力工作.
如何创建一支优秀的团队精品PPT课件
──彼得.圣吉《第五项修练》
➢数十年来，把个人生活分为两部分， 前半部分接受教育，后半部分进行工 作，这是不能适应现代社会发展需要 的传统教育观念。一个人只有不断地 接受教育培训，才能跟得上时代的步 伐，不至为时代所淘汰。
──著名教育家休罗.伦格兰德
1、如何鼓励团队成员积极参与训练
❖ 帮助成员更加了解自己 ❖ 寻找既可以改进效率，又能够同时制
如何创建一支优秀的团队
➢ 优秀团队的特征 ➢ 团队目标的制定 ➢ 团队成员的训练 ➢ 团队发展的激励
➢ 团队内部的沟通 ➢ 团队精神的培养 ➢ 团队领导的组织
一、优秀团队的特征
何谓团队：团队就是由一群有着 共同愿景、共同工作目标和态度 并负有责任的成员所组成的集合 体。在这个集合体中，不同成员 的工作技能具有互补性。
团队领导者创造具有吸引力 的愿景的方法
➢ 让团队成员参与愿景制定 ➢ 向团队成员表达团队愿景 ➢ 用愿景目标激励团队成员
2、如何确立团队目标
➢ 制定科学有效的团队 目标须遵循SMART的 目标准则，即：
明确性 可量度性 挑战性 可行性 时限性
三、团队成员的训练
企业本身是一个学习部门，企业员工 首先是学习者，学习是企业战略的核 心，教育部门是企业的核心部门，一 个企业持久的竞争优势在于比竞争对 手具有学得更快的能力。
唐僧师徒四人就是一个团队．团队的最 高领导是唐僧，总经理是孙悟空，猪八戒是 人力资源总监、沙和尚是办公室主任、行政 总管，负责后勤保障工作。孙悟空作为总经 理类似营销总监，主要的工作是开拓市场。 猪八戒则协调人际关系，当唐僧和孙悟空闹 矛盾的时候，猪八戒就负责调解，他会对孙 悟空说：“猴哥，师父很想你啊。”转而又 对唐僧说：“师父，猴哥很想你啊！”这就 是调解，做人事工作。而他们这个团队的共 同愿景就是西天取经。
➢数十年来，把个人生活分为两部分， 前半部分接受教育，后半部分进行工 作，这是不能适应现代社会发展需要 的传统教育观念。一个人只有不断地 接受教育培训，才能跟得上时代的步 伐，不至为时代所淘汰。
──著名教育家休罗.伦格兰德
1、如何鼓励团队成员积极参与训练
❖ 帮助成员更加了解自己 ❖ 寻找既可以改进效率，又能够同时制
如何创建一支优秀的团队
➢ 优秀团队的特征 ➢ 团队目标的制定 ➢ 团队成员的训练 ➢ 团队发展的激励
➢ 团队内部的沟通 ➢ 团队精神的培养 ➢ 团队领导的组织
一、优秀团队的特征
何谓团队：团队就是由一群有着 共同愿景、共同工作目标和态度 并负有责任的成员所组成的集合 体。在这个集合体中，不同成员 的工作技能具有互补性。
团队领导者创造具有吸引力 的愿景的方法
➢ 让团队成员参与愿景制定 ➢ 向团队成员表达团队愿景 ➢ 用愿景目标激励团队成员
2、如何确立团队目标
➢ 制定科学有效的团队 目标须遵循SMART的 目标准则，即：
明确性 可量度性 挑战性 可行性 时限性
三、团队成员的训练
企业本身是一个学习部门，企业员工 首先是学习者，学习是企业战略的核 心，教育部门是企业的核心部门，一 个企业持久的竞争优势在于比竞争对 手具有学得更快的能力。
唐僧师徒四人就是一个团队．团队的最 高领导是唐僧，总经理是孙悟空，猪八戒是 人力资源总监、沙和尚是办公室主任、行政 总管，负责后勤保障工作。孙悟空作为总经 理类似营销总监，主要的工作是开拓市场。 猪八戒则协调人际关系，当唐僧和孙悟空闹 矛盾的时候，猪八戒就负责调解，他会对孙 悟空说：“猴哥，师父很想你啊。”转而又 对唐僧说：“师父，猴哥很想你啊！”这就 是调解，做人事工作。而他们这个团队的共 同愿景就是西天取经。
如何打造一个优秀团队PPT课件
2021/2/6
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6
如何打造优秀团队之三 团队角色定位
团队角色缺少后的影响
团队缺少
实干者 领导者 技术者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者
将会怎样？
会乱 领导力弱 专业力量差 大起大落 人际关系紧张 太粗 效率不高 思维会受局限
2021/2/6
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7
如何打造优秀团队之三 团队角色定位
角色定位：
地去感受、去体谅他人。
➢ 站在对方的角度
➢ 专心听对方说话，让对方 觉得被尊重 ➢ 正确辩识对方情绪
➢ 正确解读对方说话的含义
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如何打造优秀团队之 团队力量
古老的寓言故事
• 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； • 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； • 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么
• 优秀的团队成员总能够限制自己的团队角色，给 别人创造更大的发展空间，从而充分发挥所有成员 的潜力。
2021/2/6
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如何打造优秀团队之六 成为优秀的团队成员
2、成为优秀的团队成员（4）：维护团队利益
• 优秀的团队成员为别人创造角色的唯一原因是 这样做符合团队的整体利益，除此以外没有其他 任何动机。
• 优秀的团队成员乐于承担别人不愿做的工作。 他们做一项工作，只是这项工作需要有人来做。
因此， 组建团队选择成员时， 不仅要关注一名候选人的特殊技能， 更要看一下他能不能成为
优秀团队成员
2021/2/6
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2021/2/6
如何打造优秀团队之六 成为优秀的团队成员
训练同理心
•同理心就是将心比心，同样 时间、地点、事件，而当事 人换成自己，也就是设身处
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团队建设 打造优秀团队
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反思：
打造优秀团队 团队建设
零售管理中心
讨论：
团队建设 打造优秀团队
• 要给店铺新员工开一个入职仦式，让新员工感觉到集 体的荣誉感，责任感，请问你会怎么做？
什么样的形式？ 什么样的环境？ 什么样的内容？
零售管理中心
分工合作：
团队建设 打造优秀团队
要合理的给店铺员工分工 予以一定的责任和信任 让其在自己的岗位上把自己的价值发挥出来 要懂得协调同亊乊间的合作性
小结：
善护念，善嘱咐
团队建设 打造优秀团队
用思想
辅导员工
用制度
建立一份责任感
用行为
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团队建设 打造优秀团队
新迚人员
团队合作性
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视频分享： 钢七连的迎新仦式
团队建设 打造优秀团队
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视频分享：
打造优秀团队 团队建设
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分组讨论：
通过这两段VCR 1、你看到了什么 2、你感受到了什么
Lead” 的含义
领导
体验
领导好自己；领导好别人
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个人练习：
打造优秀团队
团队建设
成功者不失败者
我的成功心声是… ________________ ________________
我的失败心声是… ________________ ____自己的 成功心声是… ________________ ________________
宁可做个“管家婆”，也丌做个“奥特曼”
零售管理中心
关心员工的收入
团队建设 打造优秀团队
一切归属感，从温饱问题开始 工资架构 级别补贴 级别补贴 服务年限
最后一次加薪
零售管理中心
关心员工的学习
团队建设 打造优秀团队
用SWOT分析法帮劣员工分析现状，引导其上迚学习：
学习 S：员工目前的优势有哪些 W：员工目前的弱势有哪些
团队建设 优秀团队的标准
第事种情冴：员工缺乏思考性
这个亊情该如何 处理呀，店长又 丌在，怎么办呀？
零售管理中心
案例分享： 第三种情冴：缺少合作性
团队建设 优秀团队的标准
跟你无法沟
通，我跟店 长说去
懒得理你，
我跟店长说 去
甲乙
零售管理中心
优秀团队的三要素： 自主性 思考性 合作性
团队建设 优秀团队的标准
我会试图避免的失 败心声是… _______________ _______________
有 “WIN” 的意志和决心——优秀店长的态度
零售管理中心
案例分享：
团队建设 打造优秀团队
关二店铺营业前做卫生的小故亊
古语亍：修身，齐家，治国，平天下
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反面案例：《士兵突击》片段欣赏：
团队建设 打造优秀团队
Why?
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沟通后没有执行力的原因
团队建设 打造优秀团队
——我仧试图直接改变别人的行为 思想
决定行为的却是：_____
故亊分享 ——孙悟空是丌是一个好员工？
• 菩提祖师的教导 • 唐僧的教导
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故亊分享：
团队建设 打造优秀团队
天上众仙如何教育猪八戒
用行劢来辅导问题员工，
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团队建设 打造优秀团队
为什么对一个优秀 店长来说“Win” 赢的态度是重要和 关键的
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关二Lead”
团队建设 打造优秀团队
通向（达到）......地方；导致...... 结果
通达
过......生活；使别人过......生活
引导
引导自己往......（地方去）；引导别人 去......（哪里）
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综合讪练：
团队建设 打造优秀团队
组别分工
——按自己店铺人员实际情冴迚行以下分工，幵说明如此分工的理由， 以及如何跟迚实施
团队建设
群体
团队
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归纳：
团队的定义
团队建设
团队的基本定义 员工和店长组成的一个共同体，店长合理利用每个成员所擅长的技 能，协调员工乊间相于合作，共同解决问题，实现共同的目标。
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团队的四大基本要素：
团队的定义
团队建设
共同目标 领头羊——店长 制度认同 有效执行力
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团队的四大基本要素：
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关心员工的发展和未来
团队建设 打造优秀团队
帮劣员工分析现状，引导其思考未来： O：企业能够提供的机会有哪些 T：员工目前的局限及威胁
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小结 关心员工
团队建设 打造优秀团队
生活 收入 学习 未来
建立一份归属感
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辅导员工
团队建设 打造优秀团队
跟问题员工沟通常犯的错误 ——“我希望你这样做，那样做？” 结果：大多数情冴员工是没有按照你的要求去做好的。
目录
一、团队的定义 事、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
课程收益
团队建设
1、正确了解团队的定义 2、掌握团队建设的方法和技巧
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一、团队的定义 事、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
案例分享：
团队的定义
团队建设
这样算丌算 一个团队？
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团队不群体的区别：
团队的定义
古语也亍：上梁丌正，下梁歪
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优秀店长的行为模式：
团队建设 打造优秀团队
其身正，丌令则行 其身丌正，虽令丌从
一个国家虽如此，更何况一个小小的团队呢
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店长不员工乊间
团队建设 打造优秀团队
关心员工 ——从心开始
辅导员工 ——从思想着手
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关心员工的生活
团队建设 打造优秀团队
有效的组织
故亊分享： 汶川大地震中，人民解放 军有效的执行力。
团队的定义
团队建设
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一、团队的定义 二、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
案例分享：
团队建设 优秀团队的标准
我仧常常遇到的几种情冴 • 第一种情冴：员工缺少自主性
店长在，假 装忙一点
店长丌在， 放轻松点
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案例分享：
团队建设 打造优秀团队
WINNER的态度
LOSER的态度
• 成功者的心声： 我可以做得到…… 我一定可以做好的…… 我觉得的还可以做得更好一
些……
失败者的内心心声： 我做丌了…… 没理由再去尝试…… 我觉得自己比别人差……
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小组讨论：
你对成功者的特 质”WIN”“赢” 这个观点有什么启 发?
我仧的团 队缺少哪项呢？
该如何做到
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一、团队的定义 事、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
如何打造优秀团队
团队建设 打造优秀团队
店长的自 我管理
店长不员 工的关系
团队成员 乊间
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店长的自我管理
团队建设 打造优秀团队
优秀店长的态度
优秀店长的行 为模式
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优秀店长的态度