LED显示屏售后服务方案
LED显示屏售后服务、质量保证承诺
LED显示屏售后服务、质量保证承诺LED显示屏售后服务、质量保证承诺LED显示屏作为一种常见的显示设备，其应用领域广泛，包括室内和室外的场所。
无论是商业广告还是信息展示，LED显示屏都扮演着重要的角色。
，在购买和使用LED显示屏过程中，售后服务和质量保证是用户关注的重点问题。
本文将详细介绍LED显示屏的售后服务和质量保证承诺，以便帮助用户更好地了解和选择合适的产品。
售后服务承诺1. 上门服务我们公司承诺为每位客户提供上门服务。
如果您在使用过程中遇到任何技术问题或设备故障，您只需联系我们的客户服务部门，我们将安排工作人员尽快上门为您解决问题。
我们深知客户的时间宝贵，我们将尽最大努力缩短故障响应和恢复时间。
2. 快速维修我们拥有一支专业的维修团队，他们具备丰富的维修经验和技术知识。
无论是软件问题还是硬件故障，我们都将积极响应，并在最短的时间内进行维修。
我们将为您提供快速、高效的维修服务，以确保您的LED显示屏能够正常运行。
3. 优质配件在维修过程中，我们将使用原厂配件进行更换。
我们保证所使用的配件均为原装正品，以确保维修质量和稳定性。
我们不会使用假冒伪劣产品，以免给客户带来不必要的麻烦和损失。
质量保证承诺1. 严格质量控制我们公司注重质量控制，从采购原材料到生产制造，每一个环节都进行严格的质量检查。
我们只选择优质的电子元件和组件，并采用先进的生产工艺和设备。
在生产过程中，我们将进行多次质量把控，确保每一台LED显示屏的质量都达到或超过行业标准。
2. 长时间抗衰老在市场投放之前，我们将对LED显示屏进行长时间的抗衰老。
这些可以模拟实际使用环境，并检验产品在高温、低温、湿度等极端条件下的性能表现。
只有通过了严格的，LED显示屏才会正式投入市场销售。
3. 售后质保期我们为每一台LED显示屏提供质保服务。
质保期为购买日期起算的一年。
在质保期内，如果您的LED显示屏出现任何质量问题，我们将无条件提供免费维修和更换服务。
LED显示屏售后服务方案
LED显示屏售后服务方案一、售后服务方案概述针对LED显示屏的售后服务方案，我们公司将遵循“客户至上、质量第一”的原则，为客户提供全方位、高效率的售后服务。
我们将建立完善的售后服务体系，确保客户在使用LED显示屏时能够获得及时、专业、全面的支持和帮助，以便客户能够充分发挥设备的功能，提高用户满意度。
二、售后服务内容2.产品安装与调试服务我们将派遣专业的安装队伍到客户现场进行产品的安装与调试工作。
安装过程中，我们将严格按照产品说明书、技术要求和客户要求进行操作，确保设备的正常运行。
3.售后维护和保修服务我们将为客户提供免费的售后维护和保修服务，包括定期对设备进行检查、维护和保养，确保设备的长期稳定运行；同时，针对非人为损坏的产品，在保修期内提供免费维修或更换服务。
4.远程监控与故障解决服务5.售后技术培训服务我们将定期组织针对客户的售后人员或维修人员进行技术培训，提升其产品知识和维修技能，以便他们能够更好地为客户提供技术支持和服务。
6.售后投诉处理服务我们将建立健全的投诉处理机制，确保对客户的投诉能够及时、准确地处理，保障客户的合法权益。
我们将对每一次投诉进行记录和分析，总结经验，改进服务质量。
三、售后服务流程2.售后服务部门接到客户的需求后，将记录客户的问题并进行登记。
3.售后服务人员与客户约定具体的维修时间或解决方案，同时提供远程技术支持。
4.售后服务人员按时到达客户现场，进行产品检修和故障解决工作。
5.在解决故障后，售后服务人员将对设备进行全面的测试和检查，确保其运行正常。
6.完成售后服务后，售后服务人员将向客户提供维修报告和售后评价表，收集客户的意见和建议。
7.售后服务部门将及时汇总客户意见和建议，并进行整理和反馈，为改进服务提供参考。
四、售后服务优势1.专业团队：我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的售后服务团队，能够为客户提供优质的技术支持和服务。
2.快速反应：我们承诺在接到客户服务需求后的24小时内给予反馈，并在最短时间内派遣售后服务人员进行处理。
led显示屏售后服务承诺简版范文
led显示屏售后服务承诺LED显示屏售后服务承诺在购买LED显示屏产品后，售后服务是客户最为关心的问题之一。
良好的售后服务能够保证产品的正常使用，并及时解决客户在使用过程中遇到的问题，提供良好的售后支持。
本文将详细介绍我们LED显示屏的售后服务承诺。
1. 质量保证我们承诺我们的LED显示屏产品在正常使用环境下的质量问题，均提供免费维修或更换的服务。
在购买后的一定时间内，如发现产品在正常使用过程中出现质量问题，我们将尽快进行处理。
2. 售后热线为了更好地为客户提供售后支持，我们设立了售后热线服务。
客户可以通过拨打售后热线（详见文末），随时咨询关于产品的使用、维修等问题。
我们的专业售后工作人员将为您提供快速、准确的解答。
3. 在线支持除了售后热线外，我们还提供在线支持服务。
客户可以通过我们的官方网站或其他指定渠道，提交问题或意见反馈。
我们将在最短的时间内回复并解决您的问题。
在线支持是我们高效解决问题的重要途径之一。
4. 快速响应我们承诺在客户提交问题后，能够在最短的时间内给予响应。
无论是通过售后热线、在线支持还是其他渠道，我们将在接到问题后的一个工作日内给予客户回复，并积极寻找解决方案。
5. 维修服务如果客户LED显示屏产品出现故障或问题，我们将提供维修服务。
客户可以通过售后热线或在线支持渠道联系我们，我们将为您指派专业的维修人员进行维修。
修理人员将会尽快前往客户指定地点解决问题，并确保产品正常工作。
6. 售后跟踪我们重视客户的意见和反馈，并进行售后跟踪。
在客户提交问题后，我们会进行记录，并在问题解决后主动与客户取得联系，确认问题是否得到解决，是否满意售后服务。
我们也欢迎客户提供改进建议，以便我们不断改进售后服务质量。
7. 售后培训为了让客户更好地使用我们的产品，我们还提供售后培训服务。
我们的专业团队将定期组织培训课程，为客户提供技术支持和操作指导。
客户可以通过预约参加培训课程，加深对产品的理解和掌握。
led显示屏售后服务方案
led显示屏售后服务方案LED显示屏售后服务方案。
一、售后服务意义。
LED显示屏作为一种高科技产品，其售后服务至关重要。
售后服务不仅关乎客户的满意度，更关乎企业的品牌形象和市场竞争力。
良好的售后服务可以增强客户对产品的信任感，提升客户忠诚度，为企业赢得更多的市场份额。
二、售后服务内容。
1. 定期巡检维护，LED显示屏作为一种高耗能产品，需要定期进行巡检维护，包括清洁灰尘、检查线路连接、更换老化零部件等。
2. 故障排除维修，LED显示屏在长时间使用过程中可能会出现故障，售后服务团队需要及时响应客户报修信息，迅速赶到现场进行故障排除维修。
3. 远程技术支持，对于一些常见的故障，售后服务团队可以通过远程技术支持的方式，帮助客户进行故障排除，节省维修时间和成本。
4. 保修期延长，在产品售后服务中，可以考虑推出保修期延长的服务，以提升客户的购买信心和满意度。
5. 专业培训服务，对于一些大型客户，可以提供专业的培训服务，帮助客户了解产品的使用和维护方法，提高客户对产品的使用效率和维护能力。
三、售后服务团队建设。
1. 人员素质，售后服务团队需要具备良好的专业素质和服务意识，能够快速响应客户需求，解决问题。
2. 技术能力，售后服务团队需要具备扎实的技术能力，能够熟练掌握LED显示屏的安装、维护、维修等技术。
3. 服务态度，售后服务团队需要具备良好的服务态度，能够真诚对待客户，耐心解答客户问题，让客户感受到企业的诚意和关怀。
四、售后服务管理。
1. 客户信息管理，建立完善的客户信息管理系统，及时记录客户需求和反馈，为客户提供更加个性化的服务。
2. 售后服务流程，建立科学的售后服务流程，规范售后服务流程，提高服务效率。
3. 服务质量评估，定期对售后服务团队进行服务质量评估，发现问题及时改进，提升服务质量。
4. 售后服务投诉处理，建立健全的售后服务投诉处理机制，及时处理客户投诉，保障客户权益。
五、结语。
LED显示屏售后服务方案的制定和实施，对于企业来说至关重要。
led显示屏售后服务方案.docx
技术服务与培训及售后服务、质量保证承诺技术服务与培训计划：一、技术培训为了使业主能对整个弱电系统能有全面的了解，给使用者提供技术指导，使得业主有能力处理常见故障，并消除各个弱电系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生，以利于整个工程的良好使用和及时维护，我们制定了以下的培训计划。
我公司负责培训人员全部具备同类五年以上的工程经验系统培训均由本公司提供免费培训(需要厂家发证书的只酌情收取付给厂家的证书费用)。
在培训开始之前，本公司会先提出培训计划，编写培训教材，由业主方确认后再实施培训。
培训完成，使培训人员能达到正确操作和维护的上岗条件。
制定培训计划是为了确保本工程能等到顺利的运行，并为使用者提供技术指导，以利于工程的良好使用和及时维护。
(I)为使业主对设备能够有效使用和正确操作、维护，我司有责任对业主指派的操作维护人员进行培训，培训内容包括理论培训和实际操作培训以及买方指定的认证培训。
(2)培训开始之前，应提出培训计划，编写培训教材，由业主确认后实施培训。
(3)负责使接受培训的人员达到能正确操作和维护的上岗资格。
（4）设备通过业主接收后，卖方需协助业主建立起维护和维修制度。
制定安全保障预案。
针对本会议系统工程及以上宗旨，我公司的培训内容为：1、培训内容（操作培训、维护培训）培训使用方3-5名操作人员、维护人员，培训内容包括：显示屏管理软件的使用；系统应用软件（多媒体制作和播放）的使用；显示屏系统的基本. 工作原理;显示屏系统的安全操作规程;使用显示屏系统的注意事项；显示屏R常维护保养;计算机控制系统基本故障的排除;显示屏体基本故障的排除。
2、培训目标让使用方操作人员能够初步了解并安全、正确的使用显示屏系统。
减少因使用不当造成的系统故障，避免常规的操作错误，可以自行排除简单的系统故障，最大限度的发挥显示屏系统的全部功能。
3、培训使用的设施、培训教材、资料培训使用的计算机、显示屏、培训教材和资料由我公司提供。
led显示屏售后服务承诺书
led显示屏售后服务承诺书LED显示屏售后服务承诺书1. 服务承诺1.1 售后服务内容我们本着为客户提供优质、高效的售后服务的原则，承诺对于所售出的LED显示屏产品提供以下服务：1. 提供产品安装、调试、操作指导等技术支持；2. 在产品质保期内，对因产品质量问题引起的故障进行免费维修；3. 在质保期外提供有偿维修服务；4. 为客户提供终身技术支持。
1.2 售后服务时间我们承诺提供全年无休的售后服务，无论是节假日还是工作日，都会及时响应客户的咨询和问题，并提供解决方案。
1.3 响应时间在接到客户投诉或故障报修通知之后，我们将在24小时内与客户进行联系，并及时给予响应和处理。
2. 售后服务流程2.1 报修接收客户在发现产品故障或需要维修时，可以通过以下方式与我们的售后服务部门取得联系：- 方式：X-X- 在线咨询：2.2 故障排查与确认售后服务部门收到客户报修请求后，将派遣专业技术人员与客户沟通并了解故障情况，通过远程查询系统或现场检修方式，对故障进行初步排查和确认。
2.3 维修方案制定根据故障排查结果，售后服务部门将制定详细的维修方案，包括维修所需时间、材料和费用等，并与客户确认维修计划。
2.4 维修执行一旦维修方案得到客户的确认，我们将立即启动维修工作。
根据具体情况，维修工作可能在现场进行，也可能需要将产品送回我们的维修中心进行处理。
2.5 维修验收与反馈在维修完成后，我们将与客户进行验收确认，并确保产品正常运行。
，我们欢迎客户提供对我们服务质量的评价和建议，以便我们持续改进和提升售后服务水平。
3. 不属于售后服务范围的情况在以下情况下，我们将有权拒绝提供免费或有偿的售后服务：1. 产品无法正常使用的原因是由于客户的操作不当、使用不当或人为破坏所造成；2. 产品发生故障或损坏是由于不可抗力因素（如火灾、地震、洪水等）导致；3. 客户未经授权进行维修或改动产品。
4. 售后服务的延期和终止对于已经到期的质保期内，如无客户自行购买延保服务，售后服务将自动终止。
LED显示屏售后服务、质量保证承诺
LED显示屏售后服务、质量保证承诺LED显示屏售后服务、质量保证承诺导言随着科技的不断发展，LED显示屏在各个领域的应用越来越广泛。
然而，尽管LED显示屏在产品质量上有了显著的提升，但售后服务也显得十分重要。
为了保证客户的正常使用和消费者权益的保护，我们公司将为LED显示屏提供全面的售后服务和质量保证承诺。
售后服务承诺1. 严格按照合同履行责任我们承诺，在正常的使用和维护条件下，如浮现产品质量问题，我们将根据合同的约定，在合理的时间内进行维修和更换。
同时，我们将根据实际情况提供免费的技术咨询和技术支持。
2. 快速响应和解决问题我们将建立高效的售后服务团队，以确保能够快速响应客户的问题，并在最短的时间内提供解决方案。
客户在售后服务期限内提出问题后，我们承诺在24小时内赋予明确的答复，并按照问题的紧急程度进行处理。
3. 提供定期的维护和检测为了确保LED显示屏的正常运行，我们将提供定期的维护和检测服务。
在售后服务期间内，我们将定期派出维护工程师对显示屏进行检查和清洁，并及时修复和更换浮现的故障部件。
4. 提供培训和技术支持为了确保用户能够熟练操作和维护LED显示屏，我们将提供必要的培训和技术支持。
培训内容包括显示屏的基本操作、常见问题的解决方法和维护保养知识等。
同时，我们将建立起24小时的技术支持热线，随时解答用户的疑问和提供技术支持。
质量保证承诺1. 严格的品质控制我们公司将建立完善的质量控制体系，确保LED显示屏产品质量的稳定性和可靠性。
从原材料的选取到产品的生产，我们将执行一系列严格的检查和测试，以保证产品质量符合国际标准和客户需求。
2. 提供长期质量保修我们为所有LED显示屏产品提供长期质量保修。
在质保期内，对于产品质量问题，我们将免费提供维修和更换服务。
质保期结束后，我们将提供长达5年的有偿维修和零部件供应服务。
3. 健全的客户投诉处理机制我们公司将建立健全的客户投诉处理机制，对客户的投诉进行认真的分析和处理。
LED显示屏售后服务方案
LED显示屏售后服务方案1.1 售后服务承诺1、产品质量保证：我公司保证符合国家、行业标准规范及设计要求，达到合格标准；产品均为制造厂商原包装正品，投标文件中提供制造厂商针对此项目出具的产品售后服务承诺函，投标LED显示屏采用SMD封装技术，投标文件已提供制造商利亚德和国星光电原厂灯珠封装证明文件（见投标文件7.1 LED显示屏产品证明文件部分第（1）、第（2）项），我公司承诺所投产品质量和最终交付的产品质量一致。
对所提供的货物在质保期内，因产品质量而导致的缺陷，免费提供包修、包换、包退服务。
在“三包”范围内免费提供该货物的技术培训和技术支持。
2、交货时间：合同签订后，以业主单位通知进场时间为准，进场后30个日历天内交货安装调试完毕。
我公司提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。
同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和日常维护。
3、质量保证期：我公司承诺售后质量保证期为X 年；4、维修响应：保修期内提供7*24小时全天候服务，若产品发生故障，我公司在接到用户通知10分钟内响应，3小时内派出技术人员到达现场检修，在8小时内修复完成。
如特殊情况在24个小时内无法修复的，我公司将提供同档次备用设备给客户免费使用。
保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。
在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
6、售后服务地址：投标人售后服务地址：XXXXX7、技术培训：针对本项目用户方操作人员提供免费培训，直至操作人员能独立、熟练操作投标产品。
8、质保期外服务：质保期过后，如需我公司技术人员上门维修，维修服务只收取成本费；1.2 技术服务和质保期服务公司已按国际标准的要求建立了质量管理体系，并通过ISO9001：2016质量管理体系的认证。
该体系覆盖了项目售前、售中、售后全过程的服务。
公司将根据工程的要求和生命周期，从计划、设计、实施到交付后的日常运作，为客户提供整套服务，帮助客户掌握和利用最新的弱电技术，提高系统的整体运作性能。
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技术服务与培训及售后服务、质量保证承诺技术服务与培训计划:一、技术培训为了使业主能对整个弱电系统能有全面的了解，给使用者提供技术指导，使得业主有能力处理常见故障，并消除各个弱电系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生，以利于整个工程的良好使用和及时维护，我们制定了以下的培训计划。
我公司负责培训人员全部具备同类五年以上的工程经验系统培训均由本公司提供免费培训(需要厂家发证书的只酌情收取付给厂家的证书费用)。
在培训开始之前，本公司会先提出培训计划，编写培训教材，由业主方确认后再实施培训。
培训完成，使培训人员能达到正确操作和维护的上岗条件。
制定培训计划是为了确保本工程能等到顺利的运行，并为使用者提供技术指导，以利于工程的良好使用和及时维护。
（1）为使业主对设备能够有效使用和正确操作、维护，我司有责任对业主指派的操作维护人员进行培训，培训内容包括理论培训和实际操作培训以及买方指定的认证培训。
（2）培训开始之前，应提出培训计划，编写培训教材，由业主确认后实施培训。
（3）负责使接受培训的人员达到能正确操作和维护的上岗资格。
（4）设备通过业主接收后，卖方需协助业主建立起维护和维修制度。
制定安全保障预案。
针对本会议系统工程及以上宗旨，我公司的培训内容为:1、培训内容(操作培训、维护培训)培训使用方3-5名操作人员、维护人员，培训内容包括:显示屏管理软件的使用;系统应用软件(多媒体制作和播放)的使用;显示屏系统的基本.工作原理;显示屏系统的安全操作规程;使用显示屏系统的注意事项;显示屏日常维护保养;计算机控制系统基本故障的排除;显示屏体基本故障的排除。
2、培训目标让使用方操作人员能够初步了解并安全、正确的使用显示屏系统。
减少因使用不当造成的系统故障，避免常规的操作错误，可以自行排除简单的系统故障，最大限度的发挥显示屏系统的全部功能。
3、培训使用的设施、培训教材、资料培训使用的计算机、显示屏、培训教材和资料由我公司提供。
资料、教材包括计算机原理、计算机操作、各种软件使用说明、LED 显示屏原理、系统结构连线说明、故障现象及故障原因说明、仪器仪表的使用等。
培训设施包括模拟系统一套、有关仪器仪表有关工具等。
对受训人员的要求：要求受训人员具有一定的接受能力，有计算机操作基础，最好使用过有关图像处理软件4、客户培训方案我公司无偿向客户提供全彩LED显示屏系统操作及维护的业务培训。
培训的目的是训练系统操作员，使其能够熟练掌握系统操作,并能处理一些基本故障。
培训分三个阶段进行：二、售后服务部门在公司的组织管理机构中，设立了一个部门--显示产品工程部。
它是由若干经验丰富的工程师组成，主要负责项目的安装、日常维护、定期巡检、应念响友等工作，周时他们也参与项目的方素设计评审、生产请式等工作。
这样的专取管理，使售后服务有了根本保障。
三、售后服务承诺我公司承诺对整套系统质保期力参年(人为因素及不可抗把因素除外)我公.以用户满章是检验工作的最高标准”的工作准则，培训了一地专业技术人员。
对显示产品提供强有力的支持，从工程方案设计到工程安装、调试运行都给客户全面、细致的服务。
我公司承诺“叁年贯保。
终生保修”,并以合同形式向用户保证维护响应时间。
四、维护响应时间自货物安装验收合格之日起，最多隔两个月免费上门回访客户一次，以了解显示屏使用状况，免费保修期自货物安装验收合格之日起，保修期限为1年(包括硬件、软件)，1年内免费维护维修，免费范围包括维修所需的零配件、人工费、交通费等所有维修费用和产品使用培训和调试的费用，遇有重大活动时，提供现场维护。
(1)、提供电话热线支持。
用户的维修人员如遇在维护或操作上的任何问题，可致电我公司的售后维修服务处，向技术人员咨询相关问题。
如有关技术问题未能实时解决,我司将按实际情况派出工程人员到工程现场协助。
服务热线: 8小时/天(上午8:30-下午5: 30)，6天/周(星期一至星期六)公司售后服务联系电话:xxxxxxxxxx(2)、在任何情况下，用户可能过我司工程服务部24小时运作的技术支持电子邮箱:xxxxxxxxxxxxx与我司联系，当我司收到邮件后，会于最短时间内解答用户的提问，尽里解决有关问题。
(3)、在保修期内，我方负责保养和维护合同规定的全部设备，对任何因产品设计、安装工艺、材料、产品质里和部件造成的设备或部件损坏，进行无偿的更换和维修。
(4)、当系统软件版本升级时，无偿对设备进行终身软件升级，及时为使用方提供最新版本。
五、提供终身维护:(1)、质保期后，我公司工程人员对大屏幕进行一次性的整体测试及调校。
(2)、在免费保修期过后，我公司向用户提供的同档次的备品备件可用作紧急的故障更换及大屏幕运作过程中可能发生的故障维护，确保系统的稳定运行,对更换的备件，只收取成本费用。
(3)、保修期后，如有模块、电源、控制系统等的故障，用户可直接寄回我公司检修，我司技术人员确定修好后及时返回给用户,如遇到不能修复的情况，可向用户提供同档次配件,只收取成本费。
(4)、在接到用户电话报障时，如不能在电话中解决问题的，我司将派出技术人员上门检测，期间只收取基本费用。
六、其他条款(1)、维护服务只有效于原有供应的设备及该设备原有安装的地点及用户。
如有关设备在其它地点重新安装，或用户把合同提供的屏幕设备的所有权转让，用户需以书面形式通知我司，以对有关服务重新评估。
否则，有关的维护服务将作无效。
(2)、服务不包括-切因疏忽、大意、意外、自然灾害、不按说明书操作、错误使用、不依批示处理产品而引致的故障或损坏，亦不包括经自行改造的产品和遗失零件。
(3)、任何由非本公司授权人士因维修、改动或擅自变动系统或而引致的损坏，不包括在此保修服务条款之内。
（1）、保修期结束后对系统终生维护，更换备件只收取成本费。
（2）、对产品中因设计、制造、安装工艺、材料等引起的产品责量问题，进行无偿的更换和维修。
人为因素或不可抗力引起的设备损坏，我方进行维修更换收取相应的设备更换维修成本费用。
但不包括由于下列原因可能造成时间延误:非我方主要原因无法购到机票或车票到达现场，交通中断等因素。
七、售后服务内容（1)我方承诺在客户有重大;活动期间,显示产品工程部指派专业工程师进行现场服务。
确保在活动中显示屏的正常使用。
（2）在保修期内，我方负责保养和继护合同中规定的全部设备，对产品中固设计、制造、安装工艺村料等引起的产品质量问题，进行无临的更换和维修。
在保修期以外,更换配件仅收取工本责。
（3）在用户提供备品备件的同时我公司也在维修点保存一定数量的的备品备件以供维修服务的需要。
（4）对于系统的维护，一般每年至少巡检四次。
通过这样定期、不定期的系统检查发现潜在的问题并予以解决;或通过电话、传真登记用户请求，提供解决方案;对于电话、传真无法解决的问题可以派专业技术人员到现场进行维护。
（5）对于系统维护，采用以下几种方式:1）通过定期、不定期的系统检查发现潜在的问题并予以解决。
2）通过电话、传真登记、电子邮件登记用户请求，提供解决方案。
3）对于电话、传真、电子邮件无法解决的问题通过派专业技术人员到现场进行维护。
4）定期巡检、上门服务。
售后服务人员配备售后服务体系（5）、反应时间：我公司工程技术人员提供每周7天，每天24小时紧急支持服务。
接到通报故障的电话、电子邮件或传真后的20分钟内由维修工程师通过电话、传真、E-MAIL的方式提供解决方案。
现场服务:对电话、传真、E-MAIL无法排除的故障，维修工程师将在2日内到达现场对故障进行到排除。
八、系统升级服务在保修期内，对多媒体显示管理软件、播放软件在免费进行升级服务。
如果由于甲方需要，需对系统的功能进行升级，“增加设备”及软件功能，收取成本费用。
九、质量保证承诺1、严格的采购控制严格控制元器件、原材料、外协件的采购渠道,实行供应商定点制度(全部通过IS09001质量体系认证)，通过正规渠道采购发光器件、集成电路芯片、接插件、印制电路板等。
所有采购物资均按照供应商的技术标准、企业技术文件进行检验,保证了元器件品质的精良。
同时对各供应商每半年重新进行-次资格审核。
2、生产、采购质量保证措施1)质量保证体系我公司在显示屏的设计、器件采购、制造、安装的全过程严格按照IS09001的标准实施。
a.科学的、严谨的设计确立了产品的可靠性LED显示系统是集电视技术、图像处理技术、计算机控制技术、通讯技术、单片机控制技术、集成电路技术、供配电技术等等多专业、多学科的综合运用,由于系统复杂，涉及的专业领域较多,因此，系统的可靠性、稳定性，也是用户以及设计人员所特别强调的一个重要方面。
①严格的设计评审显示系统的总体方案、控制系统方案、屏体电路硬件设计方案、结构设计方案，工程施工与维护作业指导书等，均必须经过有关专家和设计人员一起，反复进行论证、评审包括采用最先进的，高可靠性的电路模式;从而在设计阶段，确保了对系统技术方案可靠性的有效控制。
❷严格的设计规范显示屏系统的各组成部分在设计、制造、施工过程中，严格参照与之相关的各项国际标准，国家标准，行业标准,进行规范化设计和施工。
b、质量保证控制体系为了确保显示产品的质量，在显示屏生产过程中，严格按照IS09001质量保证体系，建立与显示产品配套的严格的制造管理与过程控制体系。
①严格的采购控制严格控制元器件、原材料、外协件的采购渠道，实行供应商定点制度(全部通过IS09001质量体系认证)，通过正规渠道采购发光器件、集成电路芯片、接插件、印制电路板等所有采购物资均按照供应商的技术标准、企业技术文件进行检验，保证了元器件品质的精良，同时对各供应商每半年重新进行一次资格审核。
②先进的制造工艺显示驱动采用具有国际先进水平的表面贴装设备生产，自动化程度高，焊接质量优良，大大降低了由于使用手工插件、波峰焊等其它制造手段可能出现的质量隐患，使用专业化生产检测设备检测部件性能，达到设计标准，符合设计要求，保证出厂产品的优良品质。
⑤有效的质保体系在显示屏制造部门，制订实施了严格的生产管理体系以及各项规章制度，贡控、质检环节贯穿整个生产过程，在外协外购、装配工艺、生产管理、调试与老化、包装入库、运输存储等环节均有严格的品质管理。
显示屏在出厂前，均在生产基地经过72小时老化，保证产品的可靠性。
c、产品质量和安装调试检验标准企业标准的制定是以国际照明委员会(CIE)的有关标准以及国家LED显示屏通用标准为基础，结合本行业和本企业的实际情况制订的，各种重要的光学指标如亮度、色度坐标、色温等，在设计时，是根据~显示屏的使用情况确定的，并且这些标准参数的测量采用的仪器是CS-100,符合日标，可以确保产品是按设计要求制造。
3、工程及安装现场质量保证措施全彩显示屏系统在安装过程中，严格按照IS09001中的规范，认真按照施工方案进行系统安装施工系统安装完毕后严格按照设计指标进行自检在调试过程中，对调试情况进行认真记录，确保调试的质量，施工人员均为专业技术人员，具有相关领域的专业技术知识和上岗证件，确保工程施工质量。