银行宣传活动工作总结
银行宣传活动总结精选5篇
银行宣传活动总结精选5篇银行宣传活动总结【精选5篇】总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它能够帮助我们收获到活动的结果，今天小编在这给大家整理了一些银行宣传活动总结，就让我们一起来看看吧！银行宣传活动总结2023【篇1】为了贯彻落实中国人民银行文件精神，和兴支行紧跟分行的脚步于20__年3月1日至20__年11月30日在网点及网点周边1。
7公里半径范围内持续和扩大开展“银行卡用卡安全话您知”宣传活动。
和兴支行杨东昕行长作为支行的合规督导员，高度重视此次活动。
第一时间落实了活动的责任人，并且制定了对全体员工进行阶段式培训的详细工作计划。
一级负责人杨东昕，行内指导培训由支行零售负责人刘涛负责，宣传及文字整理工作支行大堂主管滕丽负责，合规及风险控制支行储蓄主管邹学刚负责。
活动第一阶段：“安全用卡学习月”第二季度为了达到员工人人掌握，人人传播的效果，我们先是开展了“安全用卡学习月”活动，活动过程中以向行内流动客户发放安全用卡宣传彩页、在跑马屏上标注“安全用卡须牢记，资金保障永无忧”的提示语为主要宣传路径。
各项目负责人还针对活动内容对员工进行了笔试、谈话等强化工作。
活动第二阶段：“走人周边社区”第三季度为了更深度开展活动，增强活动效果，我行制定了用卡安全常识手册，采取“走人周边社区”路演的方法来普及周边社区客户的用卡安全知识，将宣传彩页夹到物业公司给业户配送的报刊内，在路演时我们达到了“主动讲解”、“送保障”等公益目的。
带动周边客群的用卡安全意识及对银行基础知识的了解。
我们还会提醒客户，一定要注意，不要把自己的身份证信息泄露给不可靠的人，如为办理某项业务需要留下身份证复印件时，最好在复印件上标明用途；如收到可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等时，应谨慎确认，勿贪小便宜，也不要紧张害怕，应直接到发卡银行柜台去询问，或拨打发卡行统一的`客户服务热线95555或800—820—5555。
银行诚信宣传活动总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国金融市场的不断发展，银行业在国民经济中的地位日益重要。
诚信作为银行业发展的基石，对于维护金融秩序、保障客户权益具有重要意义。
为提高社会公众对银行诚信的认识，营造良好的金融环境，XX银行于近期开展了以“诚信金融，服务民生”为主题的诚信宣传活动。
现将活动总结如下：二、活动背景近年来，我国金融领域发生了一系列违法违规事件，严重损害了银行业的形象和信誉。
为加强银行业诚信建设，提高银行业服务水平，XX银行积极响应国家号召，组织开展诚信宣传活动，旨在普及金融知识，提升公众金融素养，树立银行良好形象。
三、活动目标1. 提高社会公众对银行诚信的认识，增强金融风险防范意识。
2. 加强银行业内部诚信教育，提升员工诚信服务水平。
3. 营造良好的金融环境，促进银行业健康发展。
四、活动内容1. 诚信宣传周活动（1）举办诚信知识讲座：邀请业内专家、学者为员工和客户讲解诚信知识，提高大家的诚信意识。
（2）开展诚信主题征文活动：鼓励员工和客户围绕诚信主题撰写心得体会，分享诚信故事。
（3）设置诚信宣传展板：在营业网点、社区、学校等场所设置诚信宣传展板，普及诚信知识。
2. 诚信服务月活动（1）开展诚信服务培训：组织员工学习诚信服务规范，提升服务水平。
（2）开展诚信服务竞赛：设立诚信服务标兵，激发员工诚信服务积极性。
（3）设立诚信服务热线：为公众提供便捷的咨询和投诉渠道，及时解决客户问题。
3. 诚信文化建设活动（1）举办诚信文化讲座：邀请专家解读诚信文化内涵，引导员工树立正确的价值观。
（2）开展诚信文化宣传活动：通过制作宣传册、海报等形式，传播诚信文化。
（3）开展诚信文化创作活动：鼓励员工创作诚信文化作品，丰富企业文化内涵。
五、活动成果1. 提高了社会公众对银行诚信的认识，增强了金融风险防范意识。
2. 加强了银行业内部诚信教育，提升了员工诚信服务水平。
3. 营造了良好的金融环境，促进了银行业健康发展。
4. 银行形象得到提升，赢得了社会各界的广泛赞誉。
银行品牌宣传工作总结
银行品牌宣传工作总结作为一家银行，品牌宣传工作是非常重要的。
宣传工作是银行向公众展示自己形象和服务的一个重要途径，对于提升银行品牌形象、拓展市场份额、吸引客户、增加业务量都有着重要意义。
在过去的一段时间里，我们银行在品牌宣传工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。
下面是我对银行品牌宣传工作的总结：一、成绩1. 宣传渠道多样化。
我们银行在过去的一段时间内，通过多种途径进行宣传，包括利用传统媒体如电视、广播、报纸等，以及利用新媒体如微信、微博、APP等来传播银行的品牌形象和服务。
2. 宣传策略创新。
为了更好地吸引公众的关注，我们银行采取了许多创新的宣传策略，如举办线上线下活动、制作宣传短片、发布创意广告等，有效地提升了银行的知名度和美誉度。
3. 品牌形象塑造。
我们银行在品牌宣传工作中注重品牌形象的塑造，通过宣传策略、广告内容等方式，向公众展示银行的核心价值观和服务理念，提升了品牌的认知度和信誉度。
二、问题和不足1. 宣传效果难以量化。
尽管我们在品牌宣传工作中取得了一些成绩，但宣传效果难以量化。
我们需要更多地投入在宣传效果的评估和数据分析上，以便更好地了解宣传工作的效果，为下一步的宣传工作做出调整和优化。
2. 缺乏目标市场的精准定位。
在过去的宣传工作中，我们银行的宣传对象比较广泛，没有对目标市场进行精准定位，导致宣传效果不佳。
我们需要更好地了解目标客户的需求和喜好，制定针对性的宣传策略，以提升宣传工作的效果。
3. 内容创作和传播方式有限。
我们银行的品牌宣传内容主要是围绕产品和服务展开，缺乏一些有趣和有深度的内容，限制了宣传效果的提升。
此外，我们也需要加大对新媒体的投入，探索更多的传播方式，以拓展宣传的覆盖面和影响力。
三、改进策略1. 加强宣传效果的评估和数据分析。
我们银行需要更多地投入在宣传效果的评估和数据分析上，利用数据来了解宣传活动的效果和影响力，为下一步的宣传工作做出调整和优化。
2. 精准定位目标市场。
2024年银行品牌宣传工作总结
2024年银行品牌宣传工作总结____年银行品牌宣传工作总结一、引言银行作为金融机构的代表，在现代经济中扮演着至关重要的角色。
随着经济的不断发展和金融市场的不断深化，银行之间的竞争也越来越激烈。
有效的品牌宣传是银行成功的关键之一，它能够增强银行的知名度、塑造其形象、吸引客户并增加业务量。
____年是XXXX银行品牌宣传的重要一年，通过对前一年的品牌宣传工作进行总结和分析，以探索最佳的策略和方法，将在____年继续打造一个更加成功的品牌。
二、品牌宣传目标和策略1. 目标- 扩大市场份额，提高市场占有率- 增加客户数量及粘性- 加强公众对银行的认知和信任度2. 策略- 多渠道宣传：结合线上线下渠道，跨越不同媒介进行宣传，提高传播效果- 目标客户定位：根据不同目标客户群体的需求和特点，制定相应的宣传策略- 创新宣传形式：采用创新的、有趣的宣传形式，吸引公众的注意力- 品牌合作：与其他品牌合作进行联合宣传，提升品牌影响力- 用户口碑营销：通过满意度调查、用户评价等方式积极引导用户发表正面评论，扩大品牌影响力三、品牌宣传工作的效果评估1. 定期调研：通过市场调研和客户满意度调研等方式，了解品牌宣传效果和公众对银行的认知度和满意度2. 数据分析：通过数据分析，对宣传活动的影响程度和效果进行量化评估，为后续工作提供参考依据3. 用户反馈：通过用户反馈渠道，了解公众对品牌宣传的反馈和建议，及时进行调整和改进四、____年品牌宣传工作的计划1. 媒体宣传- 加大广告投放力度，通过电视、广播、报刊杂志等传统媒体，将品牌形象和产品推向公众- 结合社交媒体平台，推出有趣、有互动性的品牌宣传活动，增加公众参与度- 新媒体短视频营销，制作精彩的短视频，展示银行的服务特色和品牌形象2. 线下活动- 参与行业展会和论坛，展示公司的实力和专业性- 开展公益活动，加强对公众的服务意识和社会责任感- 开展线下品牌体验活动，增加客户黏性和忠诚度3. 品牌合作- 寻找与银行价值观相符合的其他品牌进行合作，增加品牌的影响力和知名度- 进一步与合作伙伴加强战略合作，共同推广品牌形象和产品4. 数据分析和改进- 加强对宣传效果的监测和数据分析，及时进行修正和改进- 组织定期的营销会议，总结经验教训，分享最佳实践五、结语品牌宣传是银行成功的关键之一，它能够提高知名度、塑造形象、吸引客户并增加业务量。
2024年银行反洗钱宣传活动总结范文6篇
2024年银行反洗钱宣传活动总结范文6篇篇1一、活动背景与目标在日益严峻的金融安全环境下，为深入普及反洗钱知识，增强社会公众的反洗钱意识，本银行于XXXX年积极投身于反洗钱宣传活动。
活动以“打击洗钱犯罪，维护金融秩序”为核心目标，通过多种形式的宣传和教育活动，旨在提高大众对反洗钱工作的认识，营造良好的金融安全氛围。
二、活动内容与形式1. 宣传海报与折页制作我们设计制作了一系列反洗钱宣传海报和折页，内容涵盖了反洗钱的重要性、洗钱风险、相关法律法规及防范知识等。
这些宣传资料在银行的各个网点进行展示和发放，以便客户随时取阅。
2. 专题讲座与培训组织开展了多场反洗钱专题讲座和培训，邀请专业人士对银行员工及客户进行反洗钱知识的普及。
内容包括反洗钱法律法规、典型案例分析、风险评估与识别技巧等。
3. 网络平台宣传利用银行官方网站、微信公众号、手机银行APP等网络平台，发布反洗钱相关知识和动态，通过互动话题、在线问答等形式扩大宣传覆盖面。
4. 走进社区与学校组织银行员工走进社区和学校，开展反洗钱宣传周活动。
通过举办讲座、互动游戏、发放宣传资料等方式，向公众普及反洗钱知识。
三、活动实施与成效1. 活动实施情况本次活动自XXXX年XX月启动，历时三个月，覆盖全行所有网点。
活动期间，共发放宣传资料数万份，举办专题讲座XX余场，参与人数达数千人。
网络宣传覆盖人数超过XX万人。
社区及学校宣传活动参与人数超过XX人。
2. 活动成效通过本次活动，公众对反洗钱工作的认识明显提高，对银行反洗钱工作的支持度显著增加。
员工反洗钱意识和业务水平也得到了显著提升，有效预防和减少了潜在的洗钱风险。
活动提高了银行的社会责任感，树立了良好的企业形象。
四、问题与建议1. 问题分析在活动过程中，部分偏远地区网点的宣传力度不够，宣传资料发放覆盖面有限。
网络平台宣传内容需要进一步丰富和更新，以提高用户粘性。
社区和学校宣传活动的参与度和满意度还有待提高。
银行宣传工作总结
银行宣传工作总结银行宣传活动工作总结篇一为认真落实中国银行业协会《2015年度中国银行业“普及金融知识万里行”活动方案》(银协发【2015】6号)及《2015年徽商银行“普及金融知识万里行”活动方案》(徽银办【2015】71号)的相关要求,进一步加强金融基础知识教育宣传工作,切实保护银行业消费者合法权益,我行于6月1日-6月30日在全行范围内开展了徽商银行“普及金融知识万里行”消费者权益保护宣传服务月活动。
现将活动开展情况汇报如下:一、认真落实全面开展(一)网点宣传活动期间,我行积极利用营业网点开展宣传。
一是通过电子显示屏展示“徽商银行普及金融知识万里行活动消费者权益保护宣传服务月”字样;二是开辟活动展示区,摆放宣传服务月展架、折页等相关宣传资料,在营业网点醒目位置对我行服务收费价格标准、投诉受理热线(96588)、消费者拥有的权利和义务等各类事关消费者自身权益保护的多个方面进行公示。
三是安排大堂经理对前来我行办理业务的广大消费者进行金融知识宣传及相关业务办理咨询。
(二)认真组织集中宣传日活动根据活动要求,6月1日为活动集中宣传日,我行要求各分行安排网点集中进行为期一天的集中宣传活动,参加集中宣传的支行在网点周边设立宣传台,摆放宣传材料和主题X展架,设立业务咨询台、安排宣传专员对我行服务收费政策、投诉受理渠道及处理流程、消费者权利和义务、银行理财及各类代销产品的风险点等广大事关消费者自身权益的多个事项进行现场宣传和咨询解答。
(三)强化合规销售,构建消费者权益保护长效机制消费者权益保护贯穿于我行产品服务售前(研发)、售中及售后环节。
在产品设计研发环节,于产品销售合同或协议中列明可能面临的风险等相关风险提示条款。
在产品推介销售环节,由产品销售人员对客户进行风险告知,提示客户阅读合同或协议中列明的风险条款等风险提示内容,并要求客户在已充分了解业务风险的基础上留存“我已充分了解可能面临的风险及由此带来的损失”等字样,避免消费者在不了解产品风险的基础上盲目购买,贯彻和保护消费者知情权、自主选择权、公平交易权。
银行营销宣传活动总结
银⾏营销宣传活动总结银⾏营销宣传活动总结范⽂（通⽤15篇） 经历了有意义的活动后，我们的个⼈能⼒得到了很⼤进步，感觉我们很有必要对活动情况做⼀下总结。
⼀起来参考活动总结是怎么写的吧，下⾯是⼩编精⼼整理的银⾏营销宣传活动总结范⽂，欢迎⼤家分享。
银⾏营销宣传活动总结篇1 根据中国⼈民银⾏XX⽀⾏XX号⽂件要求，我⾏积极响应我XX⼈⾏要求，在20XX年XX⽉XX⽇开展了为期3个⽉的关于征信及社会信⽤体系的专题宣传活动，同时积极做好《征信业管理条例》的宣传，并按时报送活动总结。
⼀是领导⾼度重视，我⾏在接到活动实施⽅案后，第⼀时间将宣传活动纳⼊⽇常⼯作的重要内容，随着《征信业管理条例》的宣传及相关的信⽤体系建设，有利于加强对征信市场的管理，有利于公众珍惜⾃⼰的信⽤记录。
因此，⾏领导⾼度重视，要求宣传部门既要按照活动实施⽅案要求开展《征信业管理条例》知识等相关征信知识宣传，⼜要结合XX当地及我⾏的实际情况认真做好宣传⼯作，确保宣传⼯作落到实处。
⼆是制定⽅案，确保宣传⼯作的落实。
为使宣传⼯作落到实处，我们制定了较为具体的宣传⽅案。
我⾏主要在社区、营业⽹点等地点加强宣传，宣传内容主要包括《条例》内容、《条例》的适⽤范围、如何保护个⼈信⽤信息，如何保证主体信息的权益、个⼈信⽤报告的查询使⽤以及⾃觉维护⾃⾝合法权益、宣传中⼩企业和农村信⽤体系建设，普及个⼈征信知识，向公众宣传信⽤报告基本知识，介绍如何保护个⼈隐私，保证信息安全；如何养成良好习惯，维护良好记录；如何保持良好信⽤，享受优惠⾦融服务等知识。
通过设⽴信⽤报告查询台，提供查询服务等，通过宣传，促进全XX⼈民形成守信光荣、失信可耻的氛围。
宣传活动既强调形式多样⼜注重了内容的实⽤，增强了⼈们讲诚信，守信⽤的理念，强化了⼈们关爱信⽤记录、主动查询个⼈信⽤报告的意识，为XX市⾦融⽣态环境优化创造了良好条件，也为XX市征信⼯作不断步⼊良性发展轨道打下基础。
宣传⽉活动达到了预期的成效。
2024年银行专题宣传活动总结
2024年银行专题宣传活动总结一、活动概述为了加强银行品牌宣传，增强客户对银行产品和服务的认知度和信任感，2024年我们银行组织了一系列专题宣传活动。
这些活动包括线上线下结合的宣传活动、社交媒体推广、公益活动等。
通过这些活动，我们达到了宣传银行品牌、提高客户黏性、增加客户资源的目标。
二、活动内容1. 线上宣传活动我们在2013年积累了大量的线上客户资源，因此我们专注于利用线上渠道进行宣传。
我们制作了一系列宣传视频，涵盖了银行的产品和服务，并通过银行官方网站、微博、微信公众号等渠道发布。
同时，我们还策划了一场线上财经论坛，邀请了行业内的专家进行讲座和讨论，吸引了大量的潜在客户关注。
2. 线下宣传活动除了线上宣传活动，我们也组织了一系列线下宣传活动。
我们与一些商业中心、大型商场合作，在其主要通道举办了银行宣传展示。
我们设置了多个展台，展示了银行产品和服务的优势，并派遣了专业的客户经理向客户进行详细解说。
同时，我们还举办了一场大型的线下推广活动，吸引了大量人群参与。
我们提供了抽奖、体验活动等形式，吸引了大量潜在客户参与，并与其建立联系。
3. 社交媒体推广社交媒体成为了当今宣传的重要渠道之一，我们充分利用了这一渠道进行宣传。
我们在微博、微信等主要社交媒体平台上发布了银行的宣传文章和信息，并引导用户进行互动和分享。
我们还邀请了一些有影响力的金融博主进行合作，帮助我们推广银行品牌和产品。
4. 公益活动作为企业公民，我们也希望通过公益活动来宣传银行品牌和价值观。
我们组织了一场公益跑活动，为当地的贫困儿童捐款捐物，吸引了一大批银行客户和社会爱心人士参与。
我们还在一些贫困地区开展了金融知识普及活动，为当地居民提供免费的金融咨询和培训。
三、活动效果通过这些专题宣传活动，我们取得了显著的成果。
首先，在线宣传活动的视频观看量和互动量较高，成功吸引了潜在客户的注意。
其次，线下宣传活动的参与度较高，我们收集了大量潜在客户的信息，为后续的销售工作打下了基础。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
银行宣传活动工作总结从自身做起加强对反洗钱知识的学习本文是YJBYS小编为大家整理的银行宣传活动工作总结仅供参考借鉴希望可以帮助到大家xx年年以来**分行结合实际因地制宜全面谋划“春天行动”做到政策早出台方案早制订措施早落实已取得初步成效截止3月20日各项存款净增51573万元余额达到433176万元同比多增万元提前10天完成省分行下达一季度必保计划3亿元的171.9%实现银行卡存款77983万元同比多增4615万元各项贷款较年初增加20869万元余额达到160047万元完成市分行下达一季度净投放计划的%实现银行卡手续费收入140万元多比多收42万元一、营造声势促营销去年底以来市行针对年末岁首市场现金流量增加及金融同业竞争异常激烈的现状先人一步快人一拍按照总、分行要求迅速在全行拉开了“伴你成长金钥匙春天行动”营销宣传活动一是抓好媒体宣传市分行通过**电视台点播电视连续剧在市委机关报《**日报》专版刊登全省农行各项存款超3000亿元宣传活动加深了市民对农业银行的良好影响各县支行通过当地电视台等媒体点播电视剧、滚动播出新年祝辞、慰问信在城区繁华地带设置业务宣传咨询点等方式全方位立体宣传农行产品掀起了营销宣传热潮宕昌、两当、文县三个县支行还与当地移动、联通公司协商为客户订制了动听悦耳美妙铃声和温馨的提示语使广大客户切实感受到了农行亲切而周到的服务武都区支行充分把握城市人流集中这一特点大力宣传金穗卡全国联网、实时到帐等新业务、新产品优势加深了广大城乡客户对农行产品的进一步了解二是抓好联谊宣传各县(区)支行、相继成立了营销工作领导小组在营销中发扬“四千”精神即“想千方百计走千家万户历千辛万苦说千言万语”全面开展访企业、串小区、进商场、走村镇等活动在广大客户中留下了深刻的影响截止3月20全行共举办各种客户联谊活动9余次走访重点客户110余人次发放慰问信8000多份纸杯10万只对联2万余幅中国农业银行手提袋3900多个营造了宣传声势推动了营销宣传活动的开展三是抓好网点宣传春节期间全市40个营业网点统一在营业厅外悬挂了宣传横幅、张贴了宣传标语在营业厅内设立了咨询台成县、礼县、武都区支行还分别在富业室设立了大堂经理宣传解释农行汇款业务、收费标准金穗卡使用方法及应该注意事项等提升了农行在城乡居民中的知名度二、优化服务促营销各县(区)支行在宣传营销中各打各的优势仗坚持“人无我有人有我新人新我优人优我特”的服务理念推出了一系列特色服务来抢占市场做到了传统服务不丢特色服务创新一是办好大堂经理服务台成县、礼县、宕昌县营业室坚持每天实行大堂经理值日制发挥咨询台导储功能为客户当好理财参谋做好业务向导不但方便了客户而且减缓了柜台压力二是坚持延时营业春节期间为了方便广大客户各县(区)支行针对各网点实际采取早开门晚关门提高atm、pos等自助设备的使用率等不同方式方便了客户随时存取减少了客户等待时间受到了广大市民的好评三是优化网点环境为了使金钥匙春天行动开展得有声有色各县(区)支行按照市分行要求对各营业网点进行了统一装饰使营业室硬件环境和软件环境都不同程度地得到了改善综合竞争力日益增强农行在客户心目中的形象也日益提升三、强化督导促营销一是文件督导早在去年12月中旬市分行就早行动、早安排早部署向全市下发了《伴你成长金钥匙春天行动实施方案》并提出了要求12月底全省农行存款工作视频会议之后市分行又及时向全市9县(区)支行转发了省分行《关于印发全省农行存款工作视频会议文件的通知》和**分行《关于做好一季度业务经营工作的通知》并下达了一季度各项目标任务使营销宣传活动有目标有措施有结果为了抓好落实实现一季度各项工作开门红市分行班子成员先后于元月初、2月底和3月中旬分赴各县支行检查督导工作并深入重点企业、重点客户进行访问加深了客户与农行的沟通和联系二是电话督导市分行个人、公司、机构三个业务前台部门经常通过电话加强与基层行的联络督导基层行活动开展并及时回答基层行在活动中咨询的各类问题帮助基层行解决活动中存在的困难促进了金钥匙春天行动的开展使活动收到了明显成效为认真落实中国银行业协会《20**年度中国银行业“普及金融知识万里行”活动方案》(银协发【20**】6号)及《20**年徽商银行“普及金融知识万里行”活动方案》(徽银办【20**】71号)的相关要求,进一步加强金融基础知识教育宣传工作,切实保护银行业消费者合法权益,我行于6月1日6月30日在全行范围内开展了徽商银行“普及金融知识万里行”消费者权益保护宣传服务月活动现将活动开展情况汇报如下:(一)网点宣传活动期间,我行积极利用营业网点开展宣传一是通过电子显示屏展示“徽商银行普及金融知识万里行活动消费者权益保护宣传服务月”字样;二是开辟活动展示区,摆放宣传服务月展架、折页等相关宣传资料,在营业网点醒目位置对我行服务收费价格标准、投诉受理热线(96588)、消费者拥有的权利和义务等各类事关消费者自身权益保护的多个方面进行公示三是安排大堂经理对前来我行办理业务的广大消费者进行金融知识宣传及相关业务办理咨询(二)认真组织集中宣传日活动根据活动要求,6月1日为活动集中宣传日,我行要求各分行安排网点集中进行为期一天的集中宣传活动,参加集中宣传的支行在网点周边设立宣传台,摆放宣传材料和主题X展架,设立业务咨询台、安排宣传专员对我行服务收费政策、投诉受理渠道及处理流程、消费者权利和义务、银行理财及各类代销产品的风险点等广大事关消费者自身权益的多个事项进行现场宣传和咨询解答(三)强化合规销售,构建消费者权益保护长效机制消费者权益保护贯穿于我行产品服务售前(研发)、售中及售后环节在产品设计研发环节,于产品销售合同或协议中列明可能面临的风险等相关风险提示条款在产品推介销售环节,由产品销售人员对客户进行风险告知,提示客户阅读合同或协议中列明的风险条款等风险提示内容,并要求客户在已充分了解业务风险的基础上留存“我已充分了解可能面临的风险及由此带来的损失”等字样,避免消费者在不了解产品风险的基础上盲目购买,贯彻和保护消费者知情权、自主选择权、公平交易权售后环节,通过客户满意度调查等多种方式收集客户使用产品服务的意见建议,作为本行服务优化及改进的重要现实基础销售人员的销售合规性列入我行零售业务专项检查重要检查内容之一,并作为本行“管理与内控”考核指标,按年进行考核宣传服务月期间,在上述工作的基础上,我行要求各分行强化监督管理,加大日常服务暗访检查力度,尤其注重对于产品服务销售过程中风险揭示及消费者权利和义务宣传的检查和查访力度,对于产品风险揭示及消费者权利义务宣传不到位的情形发现一起通报一起,并将其纳入员工个人绩效考核(四)多形式、多渠道广泛开展消费者权益保护知识学习和培训各分行按照活动方案的要求,采取多种方式对《中国银行业从业人员消费者保护知识读本》进行学习和培训一是开展集中学习和培训,如黄山分行将其列入新员工入职培训的重要学习内容之一,并邀请当地银监分局、消协领导到会为全体参训人员发表动员讲话二是建立“例会制”,开展日常持续学习各分行利用支行晨会、夕会及周会,将消费者权益保护知识纳入例会重点学习内容之一,于每日进行学习,消费者权益保护知识的长效学习机制初步建立为全面推进XX市金融机构反洗钱工作打击一切涉毒、走si及恐怖组织的不法洗钱犯罪活动纯洁社会风气保持社会安定提高信用社信誉保证信用支付的稳定促进信用社业务的快速健康发展使社会公众广泛知晓和了解反洗钱知识夯实反洗钱工作的社会基础根据人民银行XX市支行《关于开展金融机构反洗钱宣传活动的通知》精神及中国人民银行制定的《金融机构反洗钱规定》要求XX联社于年11月6日—12日在全市所辖网点开展了“金融机构反洗钱宣传周”活动通过采取一系列行之有效的举措确保了此项活动扎实有效开展取得了较好的成效一、加强学习提高对反洗钱工作的认识为增强对反洗钱工作的认识我们首先从自身做起加强了对反洗钱知识的学习一是深刻领悟反洗钱工作的重要性一方面我们注重了管理人员的学习于年11月2日召开了由联社领导、中层干部、及各网点主办会计参加的反洗钱宣传活动动员会会上分管主任强调了此次活动的目的和重要性学习了人民银行丹江口市支行《关于开展金融机构反洗钱宣传活动的通知》精神及中国人民银行制定的《金融机构反洗钱规定》等反洗钱知识提高了对反洗钱工作的认识二是有组织地开展业务培训首先联社充分认识到金融机构是控制洗钱的第一道屏障要确保金融领域反洗钱工作措施得到全面落实就必须充分发挥金融机构“了解客户”的优势提高其反洗钱的积极性和主动性其次强化了临柜人员反洗钱方面的培训为确保切实履行好这项重要职责我们采取了一系列有力的措施扎实开展反洗钱专业队伍的建设工作通过与各商业银行及公安部门的合作在不同时间和不同地点举办了多种形式的座谈会、培训班强化了反洗钱意识初步形成了一支反洗钱工作队伍培训过程中请资深人士向农村信用社反洗钱一线工作人员讲授当前国内外反洗钱形势与任务的同时还传授了反洗钱的操作技术与方法三是切实加强组织领导从承担此项工作职能之初市联主党组就明确要求全系统各级分支机构务必从维护国家经济、金融安全的高度来认识此项工作的重要性将条件适合的干部配置到此项工作岗位上并提出了“加强信合系统反洗钱机构设置和队伍建设培养出一批专业化、知识化的反洗钱专家”的人才战略和长远目标为此联社在会计科设置了反洗钱工作管理处各社也按要求设置了工作岗位为保证反洗钱队伍建设工作落到实处联社领导多次召开会议听取有关工作汇报审议有关队伍建设的工作意见并对全系统的人员培训计划作出了明确部署四是认真选配工作人员联社要求各社应注意将一些文化程度较高、专业知识对口、具有良好的计算机操作水平、业务能力强、熟悉经济金融及法律等方面知识的青年干部充实到反洗钱工作岗位上来各社均按要求认真选配人员逐步充实反洗钱工作岗位目前全系统的反洗钱工作人员中71.68%为中青年干部67%以上人员在经济金融、法律、会计、计算机等专业获得专科以上的学位二、精心组织确保反洗钱宣传周活动的有序开展为确保反洗钱宣传周活动有序开展丹江联社从构建组织体系、健全制度建设、强化监督管理等方面入手全力构筑反洗钱安全防线一是精心构建完善的组织体系对活动的时间、形式和要求进行了安排并成立了相应的反洗钱宣传活动领导小组接通知后迅速成立了丹江口市农村信用社反洗钱工作领导小组由一把手和分管主任任正副组长设立反洗钱科;同时各社也成立了相应的领导机构配备了专职人员负责此项工作并确定了职能部门具体负责反洗钱工作从而构建了一个较为完善的反洗钱组织体系与此同时还积极争取地方政府对反洗钱工作的支持全面加强与公安、其他金融机构等部门反洗钱工作的沟通、协调和配合增进共识形成合力二是抓紧进行一系列制度建设建立了反洗钱岗位责任制做到分工合理责任到人实行主要领导负总责分管领导全面抓部门领导具体抓各职能部门业务人员各负其责的分级负责制确保反洗钱各项工作职责落实到位;同时结合丹江口市实际情况制定了反洗钱操作相关规章制度细则;三是通过现场及信息化手段展开专项检查并以此进一步推动反洗钱工作针对在检查中暴露出的一些问题及时提出整改措施并及时进行整改通过检查摸清情况积累经验锻炼了队伍增强了做好反洗钱工作责任意识;四是着力培养一支综合业务能力强的反洗钱专业队伍丹江联社以开展“创建学习型单位”活动为契机利用每周三下午采取自学、座谈以及聘请专家授课方式对辖内相关业务人员进行反洗钱知识重点培训此外根据反洗钱工作的职责要求认真拟订了全市反洗钱工作培训方案在抓好联社机关培训工作的基础上督促、指导和协助辖区各社分层次、分批次完成反洗钱业务培训三、周密实施做到了宣传活动形式与内容统一一是在所辖各网点悬挂反洗钱宣传周活动横幅和张贴标语主要向社会公众宣传反洗钱知识通过此次宣传活动使不知道什么是“洗钱”的社会公众对反洗钱有了进一步的认识更使他们认识了洗钱对社会的危害以及反洗钱的重要性和必要性二是组织辖网点工作人员走上街头开展反洗钱宣传活动我们于11月6日先后组织30名干部职工通过设立咨询台、散发宣传材料等形式向社会公众开展反洗钱、打击洗钱犯罪活动的法律法规宣传解答疑问普及反洗钱知识受到了广大市民的好评三是组织临柜人员系统地了解了反洗钱的操作程序在加强对外宣传的同时我市农村信用社财会部门还组织临柜人员系统地了解了反洗钱的操作程序掌握了可疑资金的识别和分析学习了反洗钱相关的法律法规进一步提高了员工的遵纪守法意识和反洗钱工作的自觉性防止了内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动四是通过对各类客户在信用社开立帐户的审查大额和可疑资金的及时报告组织职工了解和掌握反洗钱的操作程序掌握可疑资金的识别和分析加强柜面宣传熟悉相关的法律、法规及各级人行的有关规定提高了员工的遵纪守法意识和反洗钱工作的自觉性防止了内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动使本次“金融机构反洗钱宣传周”活动取得了实效并获得了圆满成功总之通过反先钱洗钱活动的宣传使反洗钱工作达到了家喻户晓、深入人心使公众认识到了洗钱是经济领域一种常见的犯罪现象不仅影响一国的政治、经济和社会安全也威胁国际政治经济体系的安全增强了公民的责任意识打击洗钱犯罪已成为共识但是举办这次“反洗钱知识宣传周”活动在我市还是第一次在活动开展的过程中也暴露出我们还存在一些不足距人民银行的要求还存在一定的差距突出表现在工作人员对此项工作认识不够、使命感不强、操作困难公众在办理业务时不理解业务处理程序不积极配合反洗钱工作等当然反洗钱工作一项长期性、系统性的工作在今后的工作中我们将严格按照人民银行的要求切实履行好反洗钱的法定义务维护国家的经济金融安全。