电子商务
什么是电子商务
什么是电子商务电子商务（e-commerce）是指通过电子技术与互联网进行商业活动的一种方式。
它基于信息技术的发展，通过互联网为平台，实现商品、服务以及资金流通等商业行为。
电子商务既包括传统商务的在线版，也包括通过互联网进行的新兴商务模式。
一、电子商务的特点1. 网络化：电子商务是基于互联网进行的商业活动，依赖于网络和计算机技术的支持。
利用网络平台，商家与消费者之间实现信息的传递和交互，实现了商业活动的零距离交流。
2. 开放性：电子商务打破了地域和时间的限制。
通过互联网，商家可以扩大市场范围，向全球进行销售。
同时，消费者也能够随时随地进行在线购物，更加方便快捷。
3. 高效性：电子商务使用电子化技术，商家可以实现自动化的订单处理、库存管理等，提高了工作效率。
消费者可以通过电子支付等方式完成交易，减少了纸质交易的环节，提升了交易效率。
4. 个性化：电子商务可以根据消费者的需求，定制个性化产品或服务。
通过大数据分析技术，商家可以了解消费者的购物偏好，为其提供有针对性的推荐和服务。
二、电子商务的分类1. B2C（Business to Consumer）：是指商家通过互联网向终端消费者销售商品或提供服务的模式。
在B2C的模式下，商家需要建立自己的电子商务网站，吸引消费者进行在线购买。
2. B2B（Business to Business）：是指商家通过互联网与其他企业进行商业交易的模式。
在B2B的模式下，商家之间可以进行产品销售、合作开发、信息共享等。
3. C2C（Consumer to Consumer）：是指消费者之间通过互联网进行交易的模式。
在C2C的模式下，平台提供了一个中介的角色，将买家和卖家连接起来，完成交易过程。
4. O2O（Online to Offline）：是指通过互联网为线下商业活动提供支持的模式。
消费者可以在线上选择商品或服务，然后在线下完成购买或消费。
三、电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机的普及和移动支付技术的发展，越来越多的消费者通过移动设备进行在线购物。
电子商务的定义
电子商务的定义电子商务，通常简称为电商，是指通过电子方式进行的商业交易活动。
它涵盖了利用电子通信技术，如互联网、移动通信、电子数据交换等，来实现商品和服务的买卖、交易处理以及相关服务的一系列活动。
电子商务不仅包括在线零售，还涵盖了企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）等多种商业模式。
电子商务的发展极大地改变了传统的商业运作方式，它使得交易可以跨越地理限制，实现全球范围内的即时交易。
消费者可以通过电子设备如电脑、智能手机等，随时随地访问在线商店，浏览商品信息，比较价格，进行购买，并完成支付。
同时，电子商务还为商家提供了新的营销渠道和客户服务方式，使得商家能够更有效地管理库存、优化供应链，并提供个性化的客户体验。
电子商务的运作通常涉及以下几个关键环节：1. 网站和在线平台：商家通过建立网站或在第三方平台上开设店铺，展示商品信息，提供购物车功能，以及处理订单。
2. 支付系统：为了完成交易，电子商务平台需要集成安全的支付系统，如信用卡支付、电子钱包、在线银行转账等。
3. 物流和配送：商品的配送是电子商务中不可或缺的一部分，商家需要与物流公司合作，确保商品能够及时、安全地送达消费者手中。
4. 客户服务：提供有效的客户服务是电子商务成功的关键，包括售前咨询、售后服务、退换货处理等。
5. 数据分析：通过收集和分析用户数据，商家可以更好地了解消费者行为，优化营销策略，提高销售效率。
随着技术的不断进步，电子商务也在不断地发展和创新。
例如，通过使用人工智能和机器学习技术，电商平台能够提供更加个性化的推荐，提高用户体验。
同时，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的应用，使得消费者能够在虚拟环境中体验商品，增加了购物的互动性和趣味性。
总之，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分，它不仅为消费者带来了便利，也为商家提供了新的增长机会。
随着技术的不断发展，电子商务的未来充满了无限可能。
电子商务电子商务概述
02
电子商务的发展历程
电子商务的起源
01
电子商务起源于20世纪60年代的 电子数据交换（EDI）技术，主要 用于企业间的信息交换和交易。
02
随着互联网的普及，电子商务逐 渐发展成为个人和企业之间进行 交易的重要平台。
电子商务的发展阶段
01
02
03
初级阶段
电子商务主要以信息发布 和交流为主，交易量较小。
03
电子商务的类型与模式
B2B（Business-to-Business）
总结词
B2B是指企业与企业之间的电子商务模式，主要涉及企业之间的商品、服务和 信息的交换。
详细描述
B2B电子商务通常涉及大型企业之间的交易，如供应商、制造商和分销商之间 的合作。这种模式主要通过网络平台进行商品和服务的交易，如在线采购、供 应链管理和物流配送等。
数据泄露检测与应急响应
及时发现和处理数据泄露事件，降低风险损 失。
06
电子商务的案例分析
亚马逊（Amazon）
01
全球最大的在线零售商
亚马逊成立于1994年，现已成为全球最大的在线零售商，为客户提供
数百万种商品和服务。
02
技术创新引领者
亚马逊在技术领域不断创新，如推出亚马逊Prime会员服务、亚马逊
C2C（Consumer-to-Consumer）
总结词
C2C是指消费者与消费者之间的电子商务模式，主要涉及个 人之间的商品和服务交易。
详细描述
C2C电子商务平台如淘宝、闲鱼等，为个人卖家和买家提供 了一个交易平台。这种模式使得个人能够买卖二手商品、收 藏品、特色手工艺品等，具有个性化、灵活性和多样性等特 点。
Web Services（AWS）等，为客户带来更好的购物体验和云服务。
电子商务是什么
电子商务是什么电子商务（E-commerce）指的是利用互联网和电子通信技术进行商务活动的过程，涵盖了电子商务平台、电子商务应用和相关支持系统等多个方面。
在当今信息技术高度发达的时代，电子商务已经成为了商业活动的重要组成部分。
本文将从不同角度解析电子商务的定义、特点、模式和影响，并探讨其发展前景和挑战。
一、电子商务的定义电子商务是指利用互联网、移动网络和电子通信技术，以电子形式进行的商务活动。
这包括电子商务平台的建设、线上销售、线上支付、物流配送等各个环节。
电子商务打破了传统商业的时空限制，方便了商家和消费者之间的交流和交易。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务在全球范围内进行，消除了地理、时间和文化上的限制。
消费者可以跨越国界购买商品，商家也可以拓展国际市场。
2. 便捷性：电子商务为消费者提供了更加便捷的购物方式，不受时间和地点的限制，随时随地都可以进行交易。
3. 个性化：通过有效的数据分析和个性化推荐算法，电子商务平台可以更准确地向消费者推荐商品，提供个性化的购物体验。
4. 实时性：电子商务的实时性非常高，商家可以迅速调整商品价格、库存和促销活动等，满足市场需求和变化。
5. 交互性：电子商务平台提供了沟通和互动的渠道，消费者可以进行评价、留言和互动，提高商家与消费者之间的信任关系。
三、电子商务的模式1. B2C（Business to Consumer）：商家直接面向消费者销售商品和服务，如京东、淘宝等电商平台。
2. C2C（Consumer to Consumer）：消费者之间进行商品买卖，如闲鱼、拼多多等。
3. B2B（Business to Business）：商家之间进行商品和服务的买卖，如阿里巴巴的批发交易平台。
4. O2O（Online to Offline）：线上电商与线下实体店的结合，消费者在线上下单，到实体店消费或取货，如美团外卖、饿了么。
5. P2P（Person to Person）：个人之间的直接交易，如二手交易平台、租房平台等。
电子商务的概述
电子商务的概述电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用互联网和数字化技术，通过电子手段实现买卖、支付、物流等商务活动的经济行为。
随着互联网的迅猛发展和信息技术的不断进步，电子商务已经成为现代商业模式的重要组成部分，对于商业活动的推动和经济发展的促进起着重要的作用。
一、电子商务的起源与发展电子商务起源于20世纪60年代，最初只是将电子数据交换技术应用于商业交易中，用于加快订单处理和库存管理。
随着互联网的普及和商业环境的变迁，电子商务进一步发展，涵盖了更广泛的领域，包括在线购物、在线支付、电子市场、供应链管理等。
二、电子商务的模式与分类根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等模式。
根据交易过程的不同，电子商务可以分为在线购物、在线服务、在线拍卖等模式。
不同的模式适用于不同的商业场景和目标群体，为用户提供了更加灵活和便捷的购物体验。
三、电子商务的优势与挑战电子商务具有许多独特的优势，包括方便快捷、无时空限制、低成本、开放自由等。
通过电子商务，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物，商家可以直接与消费者建立联系，提供个性化的服务。
然而，电子商务也面临着一些挑战，如网络安全、信任问题、法律法规等。
解决这些挑战是电子商务进一步发展的重要任务。
四、电子商务的应用领域电子商务已经渗透到各个行业领域，影响了人们的生活和工作方式。
在零售业中，电子商务为消费者提供了更多选择和便捷的购物方式；在金融业中，电子支付、网上银行等服务为用户提供了更加灵活和便利的金融产品；在物流业中，电子商务促进了供应链管理的协同和效率。
电子商务还在教育、医疗、旅游等领域得到广泛应用，为人们的生活带来了巨大变革。
五、电子商务的发展趋势随着科技的不断创新和社会的不断进步，电子商务也在不断演变和发展。
移动互联网的普及使得移动电子商务成为未来的发展趋势；大数据和人工智能的应用为电子商务提供了更精准的用户推荐和个性化服务；区块链技术的出现改变了传统的信任模式，为电子商务提供了更安全可靠的交易环境。
电子商务概述
电子商务概述电子商务概述电子商务（E-commerce），指通过电子手段（如互联网、移动网络等）展开商品和服务交易活动的一种商业模式。
随着信息技术的快速发展，电子商务在全球范围内得以迅猛发展，并对传统商业模式和经济结构产生深远的影响。
本文将对电子商务的概念、特点、历史发展、影响和未来趋势进行阐述。
一、电子商务的概念与特点1.1 概念电子商务，顾名思义，是指通过电子技术（互联网等）实现商业活动。
它包括在线购物、在线支付、在线广告、电子市场等一系列与交易相关的活动。
通过电子商务，企业和消费者可以实现无距离、无时间限制的交易，方便快捷。
1.2 特点电子商务具有以下几个特点：1）全球化：通过互联网，电子商务突破了地理和国界限制，实现国际交易。
2）实时性：交易信息可以实时传输，方便消费者及时了解商品促销、折扣等信息。
3）低成本：相对传统商业模式，电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。
4）个性化：通过消费者数据分析，企业可以根据个体差异为消费者提供个性化服务。
5）互动性：电子商务平台带来了互动体验，消费者可以评论、评分、分享购物体验。
二、电子商务的历史发展2.1 起步阶段电子商务的起步阶段可以追溯到20世纪60年代，当时美国的商业组织开始利用电子数据交换（EDI）来进行商业交易。
然而，由于技术限制和高昂的成本，电子商务在这个阶段的发展相对缓慢。
2.2 互联网时代随着互联网的普及和技术进步，电子商务在20世纪90年代进入了井喷式发展期。
亚马逊、eBay等电子商务巨头相继涌现，推动了线上商业的繁荣。
同时，互联网也为小型企业提供了更多发展机会，促进了创业和创新。
2.3 移动互联网时代随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，电子商务进入了全新的时代。
移动支付、社交电商等新模式相继崛起，改变了用户购物行为和消费习惯。
在移动互联网时代，消费者可以随时随地使用手机进行在线购物，并享受更便捷的移动支付服务。
三、电子商务的影响3.1 对传统商业模式的冲击电子商务的兴起对传统商业模式产生了深刻的冲击。
电子商务是什么意思
电子商务是什么意思电子商务，简称电商，是指通过电子方式进行的商业交易活动。
它涵盖了通过互联网、移动通信、电子邮件、在线支付系统以及其他电子手段进行的买卖商品和服务的交易过程。
电子商务的兴起，极大地改变了传统的商业模式，为消费者和商家提供了更为便捷、高效的交易方式。
电子商务可以分为几个主要类别，包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）以及B2E（企业对雇员）等。
B2B模式主要涉及企业之间的交易，如批发商和零售商之间的商品交易。
B2C模式则是企业直接面向消费者销售产品和服务，如在线购物平台。
C2C模式则是指消费者之间通过电子平台进行的交易，例如在线拍卖或二手商品交易平台。
B2E模式则涉及企业与其雇员之间的交易，如员工福利计划的在线购物。
电子商务的运作依赖于一系列技术基础设施，包括但不限于：互联网、在线支付系统、物流配送系统、客户关系管理系统等。
这些技术共同支撑着电子商务的高效运作，使得商品和服务能够快速、安全地从卖家转移到买家。
电子商务的优势在于其便捷性、成本效益以及广泛的市场覆盖。
消费者可以随时随地通过电子设备访问电子商务平台，进行商品浏览、比较和购买，而商家则可以通过电子商务平台扩大市场范围，接触到更多的潜在客户。
然而，电子商务也面临着一些挑战，如网络安全问题、支付欺诈、假冒伪劣商品的流通等。
为了应对这些挑战，电子商务平台和相关机构需要不断加强技术安全措施，提高交易的安全性和信任度。
随着科技的不断进步，电子商务也在不断发展和创新。
例如，移动支付、大数据分析、人工智能等技术的应用，都在推动电子商务向更加智能化、个性化的方向发展。
未来，电子商务有望进一步改变我们的购物方式和商业运作模式。
什么是电子商务
电子商务提供了在线客服、评论区等交互功能，方便消费者与 商家之间的沟通交流。
02
电子商务的发展历程
电子商务的发展历程
• 电子商务（Electronic Commerce， 简称EC）是指利用计算机、网络和电 子通信技术等信息技术手段，实现企 业间的商业活动和消费者与企业之间 的商业活动。它具有全球性、交互性 、实时性、自动化等特点，使得商业 活动的传统模式得到颠覆和创新。
电子商务的分类
B2B（Business to Business）：企业与企业之间的电 子商务，如阿里巴巴平台。
C2C（Consumer to Consumer）：消费者与消费者 之间的电子商务，如淘宝平台。
B2C（Business to Consumer）：企业与消费者之间 的电子商务，如京东、天猫等平台。
O2O（Online to Offline）：线上与线下相结合的电子 商务，如美团、饿了么等平台。
电子商务的特点
全球性 便捷性 低成本高效率 交互性
电子商务不受地域限制，可以将商品销售给全球范围内的消费 者。
电子商务提供了方便快捷的购物方式，消费者可以在家中或办 公室随时随地购买所需的商品或服务。
性化的商品和服务。
智能客服
02
人工智能技术可以提供智能客服服务，快速响应消费者的咨询
和问题。
数据挖掘与分析
03
人工智能技术可以对电商数据进行挖掘和分析，帮助企业更好
地了解消费者需求和市场趋势。
THANKS
感谢观看
电子商务通常是指在全球各地广泛的 商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于浏览器/服务器应用 方式，买卖双方不谋面地进行各种商 贸活动，实现消费者的网上购物、商 户之间的网上交易和在线电子支付以 及各种商务活动、交易活动、金融活 动和相关的综合服务活动的一种新型 的商业运营模式。
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《电子商务》学生自测模拟题一一不定项选择题（每小题2分，共20分）1．电子商务是一个工具，它能满足企业、消费者、管理者的愿望。
这种定义的角度是（）。
A.通讯角度B.服务角度C.在线角度D.企业经营角度2．构成电子数据交换系统的要素（）。
A.软件B.硬件系统C.传输网络D.通信网络3．嵌入了一个微处理器芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者信息的金融工具是：A.智能卡 B.IC卡 C.信用卡 D.借记卡4．电子商务会给个人、组织、社会带来的影响有（）。
A.改变商务活动的方式B.改变经营方式C.改变组织结构和职能D.改变消费方式5．Extranet可以用这样一个公式来表示Extranet=Intranet＋____：A.EDIB.InternetC.企业内部扩展D.企业外部扩展6．防火墙是一个由软件系统和硬件设备组合而成的保护屏障.目前相关产品类型由（）。
A.网络型B.包过滤型C.应用网关型D.代理服务型7．将数据进行编码，使它成为一种不可理解的形式，这个过程称作（）。
A.密文B.加密C.解密D.翻译8．为宣传企业的形象，扩大企业的知名度，但在短期内不注重是否盈利的价格策略属于（）。
A.撇脂定价策略B.满意定价策略C.渗透定价策略D.不一定9．目前，大部分企业广告投放到收视率高的著名的网页上，采取的广告形式是（）。
A.文字广告B.图标广告 C栏目广告 D.旗帜广告10．从总体上看，网络营销渠道的类型有（）。
A.单一销售渠道B.双道销售渠道C.直接销售渠道D.间接销售渠道二名词解释（每小题5分，共20分）1．电子商务2．对称加密体制3．万维网4．SSL三简答题（每小题5分，共20分）1．如何理解Internet和EDI之间的关系？2．电子商务的安全控制要求？3．网络银行的特征？4．供应链的特征？四简述题（1小题10分，2小题15分，共25分）1．网上广告有哪些类型？你怎样看待网络广告的效果？2．数字现金有几种属性？简述每一种属性。
五论述分析题（15分）某大城市近几年房地产行业发展迅速，消费者购房踊跃并在买房后对所购房屋进行装修促使家居装潢材料经营者不断扩展业务。
某家居装潢材料商店的经营规模发展很快，除开设了几个连锁商店以外，又建立了一个电子商务网站，计划主要发展两项家居装潢材料的网上销售业务：(1) 网上销售家居装潢材料并在指定时间送货上门；(2) 按客户提出的基本需求，帮助客户设计不同的房屋装修方案，并在客户满意后，代购装修材料，送货上门。
要求：(1) 请先写出网上商品常用的定价战略；(2) 再据此针对该网上商店的两项网上销售业务，制定合理的定价战略并说明理由。
一不定项选择题1～10 B ABD A ABCD D BC B C ABD BCD二名词解释1．电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，电子商务有狭义和广义之分。
狭义的电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。
而广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面的商业活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系、物质调配等，所有这些活动涉及企业的内外。
2．加密密钥与解密密钥相等的加密体制称为对称加密体制。
3．WWW(World Wide Web)简称3W，有时也叫Web，中文译名为万维网、环球信息网或全球资讯网等。
WWW的目的是为全球范围的科学家利用Internet进行方便地通信、信息交流和信息查询。
4．SSL（Secure Socket Layer）即安全套接层协议是Netscape Communication公司推出的在网络传输层之上提供的一种基于RSA和保密密钥的用于浏览器和Web服务器之间的安全连接技术。
它是国际上最早应用于电子商务的一种由消费者和商家双方参加的信用卡/借记卡支付协议。
三简答题1．Internet是世界上最大的计算机网络，在近几年得到了迅速发展，Internet对EDI有如下影响：Internet是全球网络结构，可以大大扩大参与交易的范围；相对于私有网络和传统的增值网来说，Internet可是现在世界范围的连接，而这只需要很少的费用；Internet 对数据交换提供了许多简单易于实现的方法，用户可以使用页面完成交易；ISP提供了多种服务方式，这些服务方式以前都必须从传统的VAN购买，费用很大，而当今ISP提供的类似功能服务费用相对较低。
Internet和EDI有着必然的联系，它们之间的结合有四种方式：Internet Mail、标准翻译、Web_EDI和XML/EDI。
2．（1）信息的保密性：信息在传输过程或存储中不被他人窃取。
（2）信息的完整性：在存储时要防止非法窜改和破坏；在传输时要保证发送端与接收端的信息一致。
（3）信息的不可否认性：信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已经收到的信息。
（4）交易者身份的真实性：交易双方确实存在，不是假冒的。
（5）系统的可靠性：防止计算机失效、程序错误、传输错误、自然灾害等引起的计算机信息失误或失效。
3．（1）网络银行经营管理不受时空限制。
（2）网络银行可以大幅度降低经营成本。
（3）网络银行服务更加多元化、个性化。
（4）网络银行实现电子化、无纸化操作。
4．（1）复杂性。
（2）动态性。
（3）面向用户需求。
（4）交叉性。
四简述题1．网上广告的表现形式丰富多彩，而且正处在发展过程中。
目前，在国内外的网站页面上常见的网络广告形式大致有以下几种：（1）标牌广告。
网络媒体在自己网站的页面中分割出一定大小的一个画面发布广告，因其像一面旗帜，又可称为旗帜广告。
它是以GIF，JPG等格式建立的图像文件，定位在网页中，大多用来表现广告的内容。
旗帜广告经历了由静态向动态的演变。
动态旗帜广告利用多种多样的艺术形式进行处理，往往做成动画形式。
（2）按钮广告。
这是网络广告最早的和最常见的形式，它显示的只是公司、产品或品牌的标志，单击它可以链接到广告主的主页或站点。
（3）主页广告。
它是指将广告主所要发布的信息内容分门别类的制作成主页，置放在网络服务商的站点或企业自己建立的站点上。
这种广告可以详细地介绍广告主的各种信息，从而使用户全方位地了解企业及企业的产品服务。
（4）分类广告。
它类似于报纸杂志中的分类广告，通过一种专门提供广告信息的站点来发布广告。
在站点中提供出按照产品目录或企业名录等方法可以分类检索的深度广告信息。
（5）文字广告。
它采用文字标识的方式，往往放置在热门站点的Web页上，一般是企业的名称，单击后链接到广告主的主页上。
这种广告适合于中小企业，因为它既能产生较好的宣传效果，又花费不多。
（6）邮件列表广告。
又名“直邮广告”，它是利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表，将广告加在读者所订阅的刊物中，发放给相应的邮箱所属人。
邮件列表广告的优点是传输速度快，各种电子邮件软件都能接收，缺点是表现方式较为单调。
（7）墙纸式广告。
它是指把企业所要表现的广告内容体现在墙纸上，并安排放在具有墙纸内容的网站上，以供感兴趣的人进行下载。
（8）赞助式广告（9）竞赛和推广式广告（10）插页式广告（11）互动游戏式广告。
2．数字现金的属性(4个)：（1）货币价值：数字现金必须有一定的现金，银行授权的信用或银行证明的现金支票给予支持，而且在银行之间接受数字现金时不能存在任何不兼容性的问题。
（2）可交换性：数字现金可以与纸币，商品或服务，网上信用卡，银行帐户存储金额，支票或负债等进行互换。
一般倾向于数字现金在一家银行使用.目前数字现金还面临多家银行的广泛使用问题。
（3）可存储性：允许消费者在银行帐户中提取一定数量的数字现金存储在易于传输的标准或特殊用途的存储设备中。
（4）不可重复性：必须防止数字现金的复制和重复使用。
一般数字现金系统会建立事后检测和惩罚机制。
五论述分析题（1）网上商品常用的定价策略有渗透定价策略、撇脂定价策略和满意定价策略三种。
（2）网上销售家居装潢材料，可采用满意定价策略，因为对顾客来讲，不需到商店采购，又可享受送货上门的便利。
（3）帮助客户设计满意的装修方案，并代购装修材料和送货上门，可次用撇脂定价策略，因为商店为客户提供了专门的具有附加值的服务。
《电子商务》学生自测模拟题二一不定项选择题（每小题2分，共20分）1.电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件是（）。
A.计算机广泛应用B.网络普及和成熟C.信用卡的普及应用D.电子安全协议制定2.电子商务是通过网络支持企业的交易活动，即产品或服务的买卖.这种定义角度是（）。
A.通讯角度B.服务角度C.企业经营的微观角度D.企业经营的宏观角度3.电子商务的技术支持分为三个层次，属于应用层次的（）。
A.一般业务层B.信息发布层C.信息传输层D.网络层4.将不可理解的内容还原成原来可理解的形式的过程是（）。
A.密文B.加密C.解密D.翻译5.安全电子交易协议包含多个部分，当商家与银行核实，随着交易的进展，商家可以得到付款，这时处于（）。
A.购买请求阶段B.受款阶段C.认定阶段D.支付认定阶段6.作为网上主要支付工具之一的信用卡支付类型有（）。
A.无安全措施的信用卡支付B.第三方经纪人支付C.简单信用卡加密D.SET信用卡支付7．一个完善的网上营销渠道应有的功能是订货功能、结算功能和：A.服务功能B.信息功能C.配送功能D.识别功能8．物流配送中心按运营主体的不同，大致可分为（）。
A.以制造商为主体的配送中心B.以批发商为主体的配送中心C.以零售商为主体的配送中心D.以仓储运输业为主体的配送中心9．电子商务系统包括（）。
A.Internet信息系统B.企业、组织与消费者C.电子商务服务商D.实物配送和网上支付10．在进一步发展电子商务中，人们越来越关注（）。
A.安全问题B.税收问题C.制度问题D.法律问题二名词解释（每小题5分，共20分）1．SET2．供应链3．CRM4．网上银行三简答题（每小题5分，共20分）1．什么是B-B模式，B-C模式？2．电子商务的功能有哪些？3．网络营销新产品的开发策略？4．电子商务的种类有哪些？四简述题（1小题10分，2小题15分，共25分）1．简述电子支票相比传统支票的优势。
2．网上银行的开发模式是什么？分别有哪些有缺点？五论述分析题（15分）80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。
1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。
随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800免费电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。
进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。
随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。