药品专业知识及技能培训教材
药品专业知识技能培训计划
药品专业知识技能培训计划一、培训目标通过本次培训，学员将能够掌握药品专业知识和技能，提高临床药学管理水平，提高临床用药合理性和安全性，提升临床用药服务质量。
二、培训内容1. 药学基础知识- 药理学基础知识- 临床药学基础知识- 药品管理基础知识2. 临床用药管理- 药物评估与监测- 用药指导与监护- 药物不良反应的监测与处理- 药物合理用药指导3. 药品信息技术应用- 药品信息系统的使用- 药品信息系统的管理- 药品信息系统的优化4. 药品安全管理- 药品不良事件的管理- 药品误用事件的管理- 药品安全教育与培训5. 临床用药质量管理- 用药方案审查- 用药质量监控- 用药合理性评价三、培训方式1. 在线课程学习：提供相关专业知识的在线视频课程，学员可随时随地学习。
2. 网络直播讲座：邀请行业专家进行网络直播讲座，学员可以就实时问题进行交流和讨论。
3. 线下讲座学习：组织专题讲座，邀请行业专家到现场授课，学员可以深入学习和交流。
4. 实践操作：组织实地考察和操作实践，提供实际操作经验和技能培训。
四、培训时间安排1. 第一阶段：药学基础知识培训，为期一周。
2. 第二阶段：临床用药管理培训，为期两周。
3. 第三阶段：药品信息技术应用培训，为期一周。
4. 第四阶段：药品安全管理培训，为期两周。
5. 第五阶段：临床用药质量管理培训，为期一周。
五、培训考核1. 课程考试：每个阶段结束后进行相关课程的考试。
2. 综合考核：培训结束后进行综合考核，包括理论知识考核和实际操作考核。
3. 学员评价：学员对培训内容、师资及服务进行评价，对培训提出建议和改进建议。
六、培训师资培训师资将从临床药学及药品管理领域的专家学者以及实践经验丰富的临床药师中挑选，确保培训内容的权威性和实用性。
七、培训评估在培训过程中，将定期进行学员学习情况跟踪和课程效果评估，根据学员反馈和实际学习情况对课程进行调整和优化。
八、培训后续完成培训后，将持续开展相关专业知识的更新与分享，提供学员继续学习和交流的平台，保持专业知识的持续更新和提高。
药品零售企业药品专业知识及法规培训
第五章 药品管理
有下列情形之一的，为假药：
药品所含成份与国家药品标准规定的成 份不符的；
以非药品冒充药品或者以他种药品冒充 此种药品的。
有下列情形之一的药品，按假药论处： 国务院药品监督管理部门规定禁止使用的； 依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而
未经检验即销售的； 变质的 被污染的； 使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的； 所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。
六 销售与 服务
销售药品时，遵循“先产先出”、“近 期先出”和按批号发货的原则，将柜台 内多批号的整理，按时间顺序摆放。
处方药的管理，注射剂、抗菌素、抗病 毒药、医疗用毒性药品、第二类精神药 品必须严格凭执业医师处方销售。处方 要经执业药师或具有药师以上(含药师和 中药师)职称的人员审核后方可调配和销 售。处方保存2年备查，其他处方药进 行登记销售
国妆特字 G20110679
食品,
指各种供人食用或者饮用的成 品和原料以及按照传统既是食 品又是药品的物品，但是不包 括以治疗为目的的物品。
消毒产品：包括消毒 剂、消毒器械（含生 物指示物、化学指示 物和（灭菌物品包装 物）、卫生用品和一 次性使用医疗用品。
鄂卫消证字[2004]第 0057号
药品经营企业购进药品，必须建立并执行进货检 查验收制度，不符合规定要求的，不得购进。
药品经营企业销售药品必须准确无误，并正确说 明用法、用量和注意事项；调配处方核对
药品经营企业销售中药材，必须标明产地。
药品经营企业必须制定和执行药品保管制度，采 取必要的冷藏、防冻、防潮、防虫、防鼠等措施， 保证药品质量。
药品专业知识与技能培训(一)
药品专业知识与技能培训（一）一、药品：是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药、化学药和生物制品等。
1.中药：包括中药材、中药饮片、中成药、中药配方颗粒,指在中医理论指导下用于预防、诊断、治疗疾病或调节人体机能的药物。
多为植物药，也有动物药（包括动物病理产物、动物排泄物、菌类）、矿物药及部分化学、生物制品类药物等；经营许可证有相应范围即可经营。
1.1中药材: 指传统医术指导下应用的原生药材（不经过合法饮片生产企业泡制加工生产或粗略清洗切片等简单加工，现不允许直接应用临床，医疗机构在临床使用中药材时，必须经过药剂科进行加工泡制）。
1.2中药饮片：中药材经过按中医药理论、中药炮制方法，经过中药饮片生产企业加工炮制后，可直接用于中医临床的中药。
中药材与中药饮片的区别在于：中药材没有经过合法中药饮片生产企业加工泡制，中药饮片是经过合法中药饮片生产企业按照规定的工艺程序加工泡制的饮片制品。
1.3中成药：指以中药材、中药饮片为原料，依据中医药理论，按配方经合法药品生产企业按照规定的工艺加工而成的制剂。
1.4中药配方颗粒：指由单味中药饮片经提取浓缩制成的、供中医临床配方用的颗粒。
现不允许市场流通，只能由合法的药品生产企业生产销售给医疗机构。
新型中药饮片，部分省市试点生产。
1.5中药破壁饮片：厂宣,一种以先进的细胞破壁粉碎技术为基础，运用国家发明专利，不添加其它成分制成颗粒，直接冲泡服用的新型中药饮片。
由国家特定厂家试点生产，代表品牌，草晶华系列产品。
2.生物制品：以微生物、细胞、动物或人源组织和体液等为原料，应用传统技术或现代生物技术制成，用于人类疾病的预防、治疗和诊断的药品。
2.1分类：生物制品实施批发签管理，包括疫苗类制品、血液制品、用于血源筛查的体外生物诊断试剂以及国家食品药品监督管理局规定的其他生物制品。
2.2疫苗制品：2.2.1药品批发企业不得经营，生产企业可以委托批发企业配送。
药品专业知识培训
药品专业知识培训药品专业知识培训是指通过系统、系统化、全面、深入的教育方法，帮助药品行业人员掌握药学、化学、生物学等知识，强化药品研发、生产、质量控制、销售等工作的能力，并提升药品行业从业者的职业素养和市场竞争力。
本文将从药品的定义、分类、流程、质量控制和市场营销等方面进行详细介绍。
一、药品定义药品是指能预防、诊断、治疗、缓解疾病或者改善人体功能的物质，包括西药、中药、生物制品等。
二、药品分类1.西药：指以化学方式合成或以生物工程技术制造的药品，包括化学药品、生物科技产品和辅料等。
2.中药：指以中草药或其制剂为原料制成的药品，包括中药材、中成药、丸剂、冲剂、煎剂等。
3.生物制品：指利用生物技术生产的体内制品或体外制品，包括生物制药、生物材料和生物诊断试剂等。
三、药品流程药品流程是指药品从研发到临床应用全过程，包括研发、临床试验、注册审批、生产、质量控制、销售等阶段。
1.研发：指药品的科研和技术研发，包括药物发现、药效测试、药物合成或提取、制剂开发等。
2.临床试验：指药品在人体内的安全性和有效性测试，包括药理学、毒理学、药代动力学等试验。
3.注册审批：指药品获得国家监管部门批准上市的过程，包括新药注册、仿制药一致性评价、进口药品注册等。
4.生产：指药品的生产过程，包括原料采购、药品制造、药品包装等。
5.质量控制：指药品质量管理的全过程，包括原料质量管理、药品质量检测、质量评价和质量风险控制等。
6.销售：指药品的销售和市场营销工作，包括市场调研、推广、市场分析、销售计划和销售管理等。
四、药品质量控制药品质量控制是指在药品流程中，通过制定各项质量标准和规定，对药品从原材料到制剂、从生产到包装等每一个环节进行严格监控，以确保药品的安全性、有效性和稳定性。
药品质量控制的主要内容包括：1.品质标准：建立药品的质量标准和相关规定，包括药品抽样检验标准、质量控制规范、稳定性试验方法等。
2.原材料质量控制：制订原材料的购进、使用、储存、检验等方面的质量管理规定，确保原材料的质量安全。
药品专业知识培训讲义教学内容
药品专业知识培训讲义第一章药品的基本信息一、药品管理模式《中华人民共和国药品管理法》规定了“国家对药品施行处方药与非处方药的分来管理制度”，这也是国际上通用的药品管理模式。
处方药：必须凭职业医师或职业助理医师的处方才可调配、购买，并在医生指导下使用的药品。
非处方药：不需要凭职业医师或职业助理医师的处方，消费者可以自行判断购买和使用的药品。
简称OTC（over the counter）。
二、药物的稳定性药物制剂的稳定性是指药物制剂在生产、运输、储藏、周转、直至临床运用前的一系列过程中发生质量变化的速度和程度。
稳定性是评价药物制剂质量的中药指标之一，也是确定药物制剂使用期限的主要依据。
影响药物制剂稳定性的因素包括处方因素和环境因素。
处方因素是指PH、广义的酸碱催化、溶剂、离子强度、表面活性剂、赋形剂与附加剂等；环境因素是指温度、光线、空气（氧）、金属离子、湿度和水分、包装材料等。
三、药物的分类药物按形态剂型分类：可分为液体剂型，如溶液剂、注射剂等；气体机型，如气雾剂、喷雾剂等；固体剂型，如散剂、丸剂、片剂、膜剂等；半固体剂型，如软膏剂、栓剂、糊剂等。
形态下共同的剂型，其制备工艺也比较接近，例如，制备液体剂型时多采用溶解、分散等方法；制备固体剂型多采用粉碎、混合等方法；半固体剂型多采用熔化、研和等方法。
另外还可以按给药途径分类、按分散体系分类和按制备方法分类。
第二章液体制剂一、定义液体制剂系指药物分散在适宜的分散介质中制成的液态制剂。
二、分类液体制剂按分散体系分类，分为均相液体制剂与非均相液体制剂。
（1）均相液体制剂：药物以分子状态均匀分散的澄明溶液，是热力学稳定体系。
包括低分子溶液剂和高分子溶液剂。
低分子溶液剂：低分子药物分散在分散介质中形成的液体制剂，又称溶液剂。
微粒＜1nm，分子或离子分散澄明溶液，体系稳定。
包括溶液剂、芳香水剂、糖浆剂、酊剂、醑剂、甘油剂、涂剂等。
高分子溶液剂：高分子化合物分散在分散介质中形成的液体制剂。
药品专业知识培训ppt课件
明确指征
个体化用药
联合用药
规范用药
根据患者的症状、体征及实验室检查 结果，确定是否为细菌感染，避免不 必要的抗菌药物使用。
对于严重感染或混合感染的患者，可 联合使用不同种类的抗菌药物以增强 疗效。
预防和治疗感染时选择合适抗菌药物策略
了解病原菌
通过实验室检查和临床经验 ，了解引起感染的病原菌种 类及其耐药性情况，为选择 合适的抗菌药物提供依据。
药品广告审查办法
解读药品广告审查办法和相关 规定，规范药品广告宣传行为 ，保障公众用药安全有效。
04
合理用药原则与实践指南
合理用药基本原则及意义
安全原则
确保用药安全，避免或减少药物不良反应和 药源性疾病的发生。
经济原则
选用价格合理、效果良好的药物，降低用药 成本，减轻患者经济负担。
有效原则
选用针对性强、疗效确切的药物，确保用药 有效。
肝肾功能不全患者用药注意事项
肝功能不全患者用药原则
避免使用对肝脏有损害的药物，减少用药剂量和频率，注意监测 肝功能。
肾功能不全患者用药策略
根据肾功能损害程度调整用药剂量和给药途径，避免使用对肾脏有 负担的药物。
肝肾功能不全患者禁用药物
列出一些明确禁止在肝肾功能不全患者中使用的药物，如某些抗生 素、解热镇痛药等。
指用于预防、治疗、诊断人的疾 病，有目的地调节人的生理机能 并规定有适应症或者功能主治、 用法和用量的物质。
药品作用
具有改变生理状态、治愈疾病、 预防疾病、诊断疾病的作用。
药品分类方法及特点
按药品来源分类
中药、化学药、生物制品。
按药品形态分类
片剂、胶囊剂、注射剂、丸剂 、散剂、膏剂等。
按药品管理分类
药店单品知识培训学习(1)
含糖胃蛋白酶
通用名 药品分类 品类 规格、价格 产地 主要功效 主要成分 主要药理 适应病症 注意事项 相关组方推荐 叮嘱一句话 推荐一句话 含糖胃蛋白酶 Rx消化系统 2月份KA品种 2g*12袋；13.5元/盒 昆明全新生物 促进胃消化功能。 含糖胃蛋白酶 补充胃蛋白酶 常用于消化功能减退、消化不良（厌食）症。 胃溃疡患者禁用 消化不良（厌食）组方：含糖胃蛋白酶+健胃消食片 不要暴饮暴食，规律饮食。
规格、价格
产地 主要功效
500mg*20片；24.7元/盒
德国拜耳 中和胃酸，保护胃粘膜。
主要成分
主要药理 适应病症 注意事项 相关组方推荐 叮嘱一句话 推荐一句话
铝碳酸镁
中和胃酸分泌 常用于胃炎、胃溃疡引起的胃痛、胃灼热感（烧心）、酸性嗳气、饱胀等。 肾功能损伤的病人不能长期、大剂量服用。 胃溃疡胃酸过多：奥美拉唑肠溶片+铝碳酸镁片+香砂养胃丸 调整生活习惯，规律清淡饮食，保持愉悦心情。 进口药，抗酸作用较强，作用温和而持久。
酚氨咖敏颗粒（通用名）
商品名 药品分类 品类 克感敏颗粒 Rx呼吸系统用药 2月份KA品种，大树品种
规格、价格
产地 主要功效 主要成分 主要药理 适应病症
5g*15袋；14.5元/盒
河北神威药业 解热、镇痛、抗炎 对乙酰氨基酚， 氨基比林 ，咖啡因，马来酸氯苯那敏。 对乙酰氨基酚——解热镇痛； 氨基比林——解热、镇痛、抗炎 咖啡因——缓解头痛； 马来酸氯苯那敏——缓解过敏症状（流涕、喷嚏） 用于感冒、发热、头痛、神经痛及风湿痛等。能退热、能消炎的新型感冒药，儿童、成 人均可适用。
注意事项 相关组方推荐 叮嘱一句话 推荐一句话
罗红霉素胶囊
商品名 药品分类 品类 规格、价格 产地
药品专业知识及技能培训教材
广西鸿运好心人医药连锁有限责任公司药品专业知识及技能培训教材作为药品经营人员，需要有良好的药品相关专业知识和技能，才能更好的适应行业开展要求，才能更好的效劳社会，效劳企业。
药品相关专业知识包括：药品自身相关知识、各种疾病临床表现、合理用药以及用药考前须知和温馨提示等，此外还要熟知有关药品的法律法规政策等药事管理知识。
从药店本身利益来说，应主要以销售高毛利商品为主，可以更好地提高营业毛利额；同时销售多以倍量取货、联合用药形式为主，以便于提升营业客单价；再者，适当多联合应用营养素类，既可提高毛利额，又有助于客单价的提升。
在药事管理方面：药熟知?药品管理法?的内容，掌握?药品经营质量管理标准?〔即GSP〕中有关药品的进购、验收、陈列、储存、养护等方面相关知识。
做到合法经营、效劳社会。
在多年的药品零售经营工作中的经验总结是：专业、自信、用心。
专业：要有专业头脑，用专业知识分析、解决顾客的实际问题；自信：要对自己销售药品给顾客应用之后所到达的结果，做到自己心中有数〔不包括盲目夸大药品成效〕；用心：是指用心效劳，想顾客所想；在做效劳的同时也是在做朋友，指导顾客正确、平安、经济、合理用药。
下面以呼吸系统用药为例，详细讨论病症的病变部位，临床表现、合理用药以及相关药品的联合应用。
例：呼吸系统常见疾病及临床用药一、病变部位及常见病症分类：鼻：过敏性、慢性鼻炎上呼吸道咽：急性、慢性咽炎喉：扁桃体炎呼吸道气管：气管炎下呼吸道支气管：支气管炎肺：肺炎二、常见病症的临床表现及合理用药：(一)鼻1.过敏性鼻炎：临床表现：打喷嚏，鼻腔痒，流清鼻涕，比感冒病症明显严重。
无全身病症，季节性明显，有诱因。
临床用药：外用+鼻炎片+VitC或钙片理由：①外用：对症，减少鼻粘膜肿胀、充血、鼻塞病症；②口服鼻炎片：对因，含有扑尔敏，严重时可加用氯雷他定等；③VitC、钙：长期服用提高免疫力，减少鼻粘膜毛细血管渗出。
维C具有抗组胺，加强止痒等对症的作用。
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药品专业知识及技能
培训教材
作为药品经营人员，需要有良好的药品相关专业知识和技能，才能更好的适应行业发展要求，才能更好的服务社会，服务企业。
药品相关专业知识包括：药品自身相关知识、各种疾病临床表现、合理用药以及用药注意事项和温馨提示等，此外还要熟知有关药品的法律法规政策等药事管理知识。
从药店本身利益来说，应主要以销售高毛利商品为主，可以更好地提高营业毛利额；同时销售多以倍量取货、联合用药形式为主，以便于提升营业客单价；再者，适当多联合应用营养素类，既可提高毛利额，又有助于客单价的提升。
在药事管理方面：药熟知《药品管理法》的容，掌握《药品经营质量管理规》（即GSP）中有关药品的进购、验收、列、储存、养护等方面相关知识。
做到合法经营、服务社会。
在多年的药品零售经营工作中的经验总结是：专业、自信、用心。
专业：要有专业头脑，用专业知识分析、解决顾客的实际问题；
自信：要对自己销售药品给顾客应用之后所达到的结果，做到自己心中有数（不包括盲目夸大药品功效）；
用心：是指用心服务，想顾客所想；在做服务的同时也是在做朋友，指导顾客正确、安全、经济、合理用药。
下面以呼吸系统用药为例，详细讨论病症的病变部位，临床表现、合理用药以及相关药品的联合应用。
例：呼吸系统常见疾病及临床用药
一、病变部位及常见病症分类：
鼻：过敏性、慢性鼻炎
上呼吸道咽：急性、慢性咽炎
喉：扁桃体炎
呼吸道
气管：气管炎
下呼吸道支气管：支气管炎
肺：肺炎
二、常见病症的临床表现及合理用药：
(一)鼻
1.过敏性鼻炎：临床表现：打喷嚏，鼻腔痒，流清鼻涕，比感冒症状明显严
重。
无全身症状，季节性明显，有诱因。
临床用药：外用+鼻炎片+VitC或钙片
理由：①外用：对症，减少鼻粘膜肿胀、充血、鼻塞症状；
②口服鼻炎片：对因，含有扑尔敏，严重时可加用氯雷他定等；
③VitC、钙：长期服用提高免疫力，减少鼻粘膜毛细血管渗出。
维
C具有抗组胺，加强止痒等对症的作用。
2.慢性鼻炎：临床表现：鼻塞，打喷嚏，流鼻涕，（可清，可浓）慢性病程
可急性发作
临床用药：外用+服+蜂胶
理由：①外用：对症；减少鼻黏膜的充血，水肿，缓解鼻塞，呼吸困难的
作用
②服：鼻炎片、辛夷鼻炎片等；
③蜂胶：因为是慢性炎症，应从本质上提高免疫力。
蜂胶具有抗菌，
消炎等作用
3.鼻窦炎：以头痛为主要症状，鼻渊舒口服液，可建议到医院。
(二)咽、喉
1.急性咽炎：临床表现：咽干，咽痒，有异物感，有灼热感，干咳无痰，或
少许白痰。
患者总想不断清理嗓子，不发热，感冒时、感冒后咽痒、或是用过止咳药无效者。
看：咽峡部充血。
①咽炎片7-10天+VitC+川贝清肺3天或银黄含片
理由：1）咽炎片7-10天有养阴润肺的作用，应按疗程用药，以免转变为慢性；
2）VitC减少充血、渗出，起到止痒效果；
3）川贝清肺或银黄含片：局部用药，吸收好，起润燥消炎的对症作用。
川贝清肺在局部停留10秒后口服。
②咽炎片7-10天+银黄胶囊3天+川贝清肺
理由：1）咽炎片、川贝清肺作用同上；
2）银黄胶囊：偏于上火所致咽炎。
2.慢性咽炎：反复发作咽炎片7-15天+蜂胶（大蒜油、蜂王浆）
理由：1）咽炎片7-15天疗程用药，效果好；
2）蜂胶提高免疫力。
3.扁桃体炎：看：扁桃体红、肿、痛
①中药消炎片4天+银黄4天（川贝清肺）+草珊瑚胖大海含片2盒
理由：消炎片、银黄胶囊清热解毒，双管齐下，疗效好。
含片局部可对症。
②中药消炎片+双黄莲（鱼腥草口服液）+含片
理由：消炎片、双黄连、鱼腥草清热解毒，双管齐下，疗效好。
含片局部可对症。
（三）气管、支气管：
气管炎：临床表现：痰少白稀，早晚咳嗽明显
①寒咳：止咳宁+川贝止咳（皮散、胶囊）
理由：由于单品疗效不理想，可考虑合用（3天）；
②热咳：临床表现：痰多色黄，稠，伴有风热感冒。
中成药消炎片+复方贝母片（沐舒坦、鲜竹沥液、急支）+含片理由：消炎片5天彻底清热解毒、消炎，对因。
复方贝母片，对症，2盒。
③燥咳：临床表现：干咳无痰，少许痰，舌质红
④川贝清肺3天+罗汉果止咳颗粒+含片
理由：清肺润燥，对因润燥、对症止咳。
⑤支气管炎类似于气管炎。
（四）肺
肺炎一般具有高烧，属急性病症，多需用抗生素，一般医院较常见，零售药店较少，暂不讨论。
（五）感冒：（又称上感：即上呼吸道感染）
①风寒：临床表现：恶寒（着凉，空调室，为诱因），发热，肢体酸痛，流清涕，舌苔薄白。
临床用药：感冒软胶囊（四季感冒片、人参败毒胶囊、感冒清热软胶囊等）+含对乙酰氨基酚、布洛芬扑尔敏等西药成分（速效伤风，以含抗病毒药金刚烷胺为首选）的药品。
理由：四季感冒片（感冒软胶囊、人参败毒胶囊、感冒清热软胶囊等）驱风寒对因治疗；
对乙酰氨基酚、布洛芬、扑尔敏等西药成份对症减轻风寒感冒引起的发热、头痛、四肢酸痛、鼻塞、打喷嚏，流鼻涕等症状。
注：风寒感冒不能与清热解毒类合用（包括含片）
②风热：临床表现：头痛，口渴，舌红，苔黄，诱因多为上火。
感特灵（三九感冒灵、感康等西药成份）+抗病毒（清开灵、双黄莲、板蓝根等）+含片
理由：抗病毒（清开灵、双黄莲、板蓝根等）对因，感特灵对症，含片提高客单价。
③暑湿感冒（又称胃肠型感冒，因其临床表现多为胃肠道反应）。
临床表现：中暑常为诱因，表现为腹痛，腹泻、呕吐为早期症状。
头痛发热在后，较轻。
藿香正气制剂（丸、片、胶囊、软胶囊、液体制剂等）+西药感冒理由：藿香正气制剂对因，感冒药（西药成份）对症。