银行网点营业主管岗位职责(共3篇)
银行网点营业主管岗位职责
网点营业主管岗位职责一、负责组织全网点人员的政治和业务学习，促进全网点人员思想、政治、业务水平的提高；组织、调配柜员正常营业，监督柜员工作程序。
二、贯彻执行各项规章制度，检查、监督网点内人员按照操作规程处理业务；三、负责本网点的安全和风险防范工作，及时解决营业中出现的问题，对出现的重大问题及时向上级报告；四、总结本网点工作中的经验和问题，并向上级提出建议和措施，不断提高业务管理水平。
五、日常工作方面：（一）负责网点柜面的日常营运1、协助支行长安排网点的日常排班，根据业务需要增减弹性服务窗口；负责网点柜员令牌的维护管理工作。
2、负责网点内运行系统的日常维护工作，包括网点监控、主机日常开启关闭、系统升级、故障上报等方面的记录和管理。
3、负责本网点自助设备的日常运行，按照业务规定协同柜员自助。
4、负责网点重要单证、印章、账薄、报表、业务凭证等重要物品的管理；负责与金库调拨现金、与后台调拨重要单证，确保现金、重要单证等控制在限额内；对柜员发现的假币进行鉴定确认；妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。
5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。
（二）规范柜员业务操作，防范网点操作风险6、负责组织网点内业务检查，保证各项内控制度的落实；督促柜员严格按照制度和操作流程办理业务，确保柜员操作与制度流程的一致性。
7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作；按规定对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检查；分析大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。
8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规，确保柜员日终帐实相符，落实柜员双人封箱制度；履行柜员交接监交工作；督促柜员定期、不定期修改柜员卡密码；负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程；接收柜员及个人业务顾问上交的凭证，整理封包后上交稽核部门。
（三）加强柜员服务指导，展现网点精神9.负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。
银行营业主管岗位职责
银行营业主管岗位职责银行营业主管岗位职责精选篇11.负责完成小企业信贷中心下达的计划任务。
根据中心的经营目标、经营理念和经营规划，参与制定小微业务市场营销策略和目标客户的营销计划，开展市场营销，通过合法合规的途径完成各类小微业务发展目标。
2.熟悉和掌握市场及同业的动态信息。
研究市场动态，发掘客户潜在需求，了解客户对我行产品和服务的评价。
3.负责客户关系管理与维护。
根据客户发展战略主动挖掘、拓展新的客户资源；建立和健全客户信息档案，跟踪并及时更新客户信息；培育优质、忠诚客户群体。
4.负责业务经营的合规风险。
严格按照相关管理规定，进行业务操作和业务管理，对授信调查、审查、审批、贷后管理等各个阶段上报的各类信贷资料的真实性、及时性和完整性负责，并按照我行有关授信管理规定完成具体工作。
5.负责完成领导交办的其他工作。
银行营业主管岗位职责精选篇2岗位职责:1、销售队伍管理2、收集平安银行个贷客户信息3、协助客户办理放款4、完成领导交代其他事项任职要求:1、大专以上学历2、诚实守信,可与公司共同成长3、踏实肯干,挑战高薪银行营业主管岗位职责精选篇3一、工作内容：协助部门经理作好年度各项工作计划、维保计划、培训计划等；协助制定完善工程管理各类管理文件、技术文件；负责对部门员工进行相关专业的培训；在部门经理的领导下，处理各类报修；大楼内装、外装的整修与维护；机电设备的维修保养；领导、安排和督促维修组员工安全、优质、高效地完成各项工作。
二、工作要求：1、编制各类设备的年度检修保养计划，包括计划的具体的.内容和材料预算报经理审批；负责(经批准)计划的落实和实施。
每月向部门经理提交计划的完成情况和质量情况报告。
2、配合部门经理完善物业区域内各种强、弱电系统、电梯、发电机及其它控制设备的各项管理制度、保养制度、操作规程、工作标准、巡查表格及应急措施等报经理批准实行。
3、负责配合工程内勤做好各类强弱电系统设备图纸、操作说明等技术资料的建立、修正和归档工作，建立电气系统、弱电系统、火灾报警系统等设备台帐。
银行营业主管述职报告个人
银行营业主管述职报告个人尊敬的领导：我是XX银行营业主管，现向您汇报我的工作情况及相关成果。
1. 工作内容和职责：（1）负责营业部的日常管理和运营，确保营业部的正常运转；（2）负责制定并执行年度和月度销售业绩目标，并监督团队成员的完成情况；（3）负责团队的人员培训和管理，保证团队的士气和工作效率；（4）与其他部门密切合作，协同工作，提高跨部门协作效率。
2. 工作成果：（1）销售业绩提升：通过精心制定销售计划和培训计划，有效引导团队成员提升业务能力和销售技巧，在去年的销售额实现了10%的增长；（2）客户满意度提高：重视客户服务，及时解决客户问题和投诉，提升了客户满意度指数；（3）团队建设和培养：通过定期团队会议和培训，增强团队凝聚力和合作意识，激励团队成员的主动性和创造力；（4）有效的跨部门协作：与其他部门建立了良好的协作关系，及时沟通和解决问题，提高了内部工作效率。
3. 存在问题和改进建议：（1）面对市场竞争日益加剧的形势，仍需进一步提升团队的销售能力和业务水平；（2）在团队建设方面，需要进一步加强团队文化的建设和团队成员的培训；（3）需要加强与其他部门的沟通和协作，找到更多合作的机会，促进银行整体效益的提升。
4. 下一阶段工作计划：（1）继续关注市场需求，灵活调整销售策略，提升销售能力；（2）加强团队的技能培训和业务素质提升；（3）加强与其他部门的沟通和合作，开展更多的联合销售活动，提高银行整体业务发展。
以上就是我在过去一段时间的工作情况及成果的汇报，希望能得到您的指导和支持，我将继续努力，为银行的发展贡献力量。
谢谢！。
营业主管的工作岗位职责模板(10篇)
营业主管的工作岗位职责模板（10篇）营业主管的工作岗位职责模板篇11、向公司总经理负责，保证营运部的正常运行。
2、负责营运部的生产情况、生产效率，品质情况及利润等的改善与提高。
3、负责营运部的管理，使各项工作得以改善。
4、负责营运部人员的管理、考核及评定，合理分配工作。
5、负责营运部质量改善、质量提高及保证产品质量的稳定。
6、配合研发部进行新产品的开发，跟踪新产品的进展情况。
7、负责生产环境的改善及保持。
8、负责项目小组工作的推进、改善、提高。
9、负责营运部成本的节约和改善，以及持续改进工作的推进。
10、负责处理营运部内、外质量问题投诉，客户退货及不合格品的评审与处理工作，对产品成本进行管理及控制。
11、做好其他总经理委派的任务与项目。
营业主管的工作岗位职责模板篇2岗位职责:1、负责与设计单位对接，定期与设计单位沟通，及时反馈相关信息，组织推动设计单位图纸质量及完成;2、负责优化各阶段方案、设计图纸审查，对项目设计过程合理监控;3、负责主动协调、督促其它相关部门的工作，推动项目计划目标的实现和推进计划落实;4、指导下属项目设计部与开发部的报建、施工、验收等相关手续，审核项目设计板块的运营计划及目标;5、负责跟踪各级计划节点执行情况，并定期向部门负责人汇报;6、职责内办公流程处理，报告、请示撰写。
任职要求:1、大学本科及以上学历，建筑学、工程管理等相关专业。
2、3年以上房地产计划管理或项目管理工作经验，熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点，熟悉房地产开发流程。
3、具有良好的公文写作能力和沟通协调能力，熟练操作常用办公软件、CAD 软件。
营业主管的工作岗位职责模板篇3一、认真贯彻、执行国家的政策、法规和公司各项规章制度;全面负责项目工程进场前人力财力的组织工作和入场后施工现场的管理工作;主持项目部工作。
二、全面完成公司下达给工程项目的各项考核指标，确保工程质量、安全、工期的实现，认真履行施工合同。
三、参加项目施工组织设计的编制和工程预结算的会审，坚持项目过程精品，动态管理，标价分离，严格奖罚。
银行网点负责人职责三篇
银行网点负责人职责三篇银行网点负责人职责一篇一、加强内部风险管理，全面提升会计整体工作水平由于地处在无为传统大镇，与其他乡镇网点比，相对来说业务量大，业务涉及范围广，各项内控工作点多面广，所以内控工作压力较大。
针对这些困难，我没有退缩，大胆管理，总结日常运营管理中的经验教训，千方百计，积极有效地推行内控管理考核办法，强化所在网点的各项内控制度建设。
年初我在往年的基础上进一步完善岗位责任制，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止出现相互推托、工作脱节的现象，按照岗位责任制进行严格考核，做到制度执行到位，考核到位，解决了业务流程不清晰、岗位职责界定不清、柜面服务相互推诿等问题。
年初我做的第一件事就是将各岗位职责流程重新进行了一次梳理，将各岗位职责进一步细化，明确各柜组分工，各人员职责，加大柜员的业务知识和各项制度的培训学习，每天通过晨会、定期通过夕会组织学习，在各项制度学习中我们结合柜面业务的操作实际，组织柜员对新系统新业务针对性地进行学习探讨，对照制度、补缺补差，把学到的知识和制度运用到具体的业务操作中。
今年年除坚持每天的晨会学习外，还专门组织员工参加各项培训学习68次。
通过学习，全体员工的内控意识和业务操作水平有了进一步的提高，为柜面业务操作和服务水平的提高夯实了基础。
另外今年年进一步加大了柜员现金箱和ATM现场实物的检查工作力度，通过周查、月查和不定期突击检查，全年共检查柜员现金箱53次，通过加强各个环节内部管理，确保了网点全年无结算事故、无重大违规行为，运营管理工作有了更进一步提高。
二、在风险防控基础上协助主任抓经营今年在做好本职工作的同时，积极协助单位负责人管好全盘工作，根据客户层次和需求及柜员柜面业务营销的实际情况,针对经营中的一些弱势项目,结合上级行相关考核办法，协助主任就综合考核办法兑现落实情况进一步进行了细化考核，实实在在奖惩兑现，考核到人，兑现到人，这样进一步激发员工的营销热情，形成营销有价，效益争先的理念，有效促进了业务经营的发展。
银行网点营业主管岗位职责
银行网点营业主管岗位职责一、组织和协调银行网点的日常运营工作1.确定银行网点的早间开门和晚间关门时间，并监督员工的出勤情况。
2.确保银行网点的设备设施正常运行，如ATM机、自助取款机、电子银行系统等。
3.指导员工处理日常资金的收付工作，监督现金管理和清点工作，确保资金的安全。
4.审核员工的业务操作，确保各项业务的准确性和合规性。
5.协调和解决银行网点日常业务中的问题和纠纷，确保顾客的满意度和投诉处理。
6.组织并参与员工的培训和业务交流，提高员工的业务水平和服务质量。
二、负责银行网点的绩效管理和业绩考核1.制定银行网点的年度业绩目标和考核指标，根据实际情况进行调整和评估。
2.监督银行网点的业绩情况，分析业务量的变化和趋势，制定相应的调整策略。
3.对员工的绩效进行考核和激励，根据员工的工作表现制定奖惩措施。
4.定期向上级报告银行网点的业绩情况和各项指标的完成情况。
三、推动银行产品和服务的销售1.指导员工熟悉和掌握银行的各项产品和服务，并推动员工向客户销售。
2.定期组织销售培训和推广活动，提高员工的销售能力和主动性。
3.监督并评估员工的销售业绩，根据员工的表现制定相应的奖励和激励措施。
4.协助上级制定销售目标和计划，并监督执行情况，确保销售目标的完成。
四、维护银行与客户的关系1.确保银行网点的服务质量和顾客满意度，及时回应客户的投诉和问题。
2.定期与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和反馈，并及时向上级反馈。
3.协调解决客户需求中的问题和难题，提供满足客户需求的解决方案。
4.组织并参与客户活动和宣传推广，提高银行的知名度和品牌形象。
五、负责银行网点的安全和风险管理1.制定和执行银行网点的安全管理制度和风险控制措施，确保银行网点的安全。
2.监督银行网点各项工作的合规性，防范内部操作风险和外部安全威胁。
3.协调应对紧急情况和突发事件，确保银行网点的正常运营和员工的安全。
以上是银行网点营业主管的岗位职责，他/她需要具备良好的组织协调能力、沟通能力、判断能力和决策能力，以及对银行业务和风险管理有一定的了解和经验。
网点运营主管责任制度范本
银行网点运营主管责任制度范本第一章总则第一条为了规范银行网点运营主管的工作行为，明确工作职责，保障银行网点的正常运营，根据《中华人民共和国商业银行法》、《银行业监督管理法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称网点运营主管，是指在银行网点负责日常运营管理、风险控制、内部合规等工作的人员。
第三条银行网点运营主管应当遵循依法合规、勤勉尽责、诚实守信的原则，切实履行工作职责，维护银行网点的合法权益和客户利益。
第二章工作职责第四条银行网点运营主管的主要工作职责如下：（一）负责网点的日常运营管理工作，确保网点的正常运营；（二）组织实施网点的业务流程和操作规范，提高服务质量和效率；（三）负责网点的风险控制和内部合规工作，防范和化解运营风险；（四）组织实施网点的内部培训和业务交流，提高员工的业务素质；（五）负责网点的客户服务和营销工作，拓展和维护客户关系；（六）完成上级领导交办的其他工作。
第五条银行网点运营主管应当具备以下条件：（一）具有金融专业学历或者相关工作经验；（二）熟悉银行业务和法律法规，具备良好的业务素质；（三）具备较强的组织协调能力和沟通能力，能够有效地解决问题；（四）具备诚实守信、勤勉尽责的职业操守，没有不良记录。
第三章工作规范第六条银行网点运营主管应当遵守以下工作规范：（一）严格执行国家和银行的各项法律法规和规章制度；（二）认真履行工作职责，做到勤勉尽责、公正无私；（三）遵守职业道德，保护客户隐私，不得泄露客户信息；（四）遵守财经纪律，不得违规操作，不得谋取不正当利益；（五）积极参加业务培训和学习，提高自身业务素质和能力。
第四章考核与激励第七条银行网点运营主管的考核应当全面、客观、公正，充分体现工作绩效和业务能力。
第八条银行网点运营主管的激励应当根据考核结果和工作实绩，采取相应的奖励措施，激发工作积极性和创造力。
第五章违规处理第九条银行网点运营主管违反本制度的，应当根据违规行为的性质和情节，给予相应的处理措施，包括警告、罚款、降职、撤职等。
网点运营主管岗位职责职位要求
网点运营主管岗位职责职位要求
岗位职责：
1.负责公司网点的日常运营管理工作，确保网点的顺利运作和管理。
2.负责建立和维护与客户、合作伙伴和其他部门的良好关系。
3.负责制定和实施公司网点的运营计划和策略，并监控其实施情况，及时进行调整和优化。
4.制定和实施客户服务标准，确保所有客户得到优质的服务体验。
5.管理网点的财务、物流、人事等方面的日常事务，确保网点的正常运营。
6.负责网点的销售管理和业绩考核，制定并实施销售计划，提高销售额和客户满意度。
7.开展市场调研和竞争分析工作，为公司制定战略和扩展业务提供依据。
8.负责制定和执行安全管理措施，确保网点的安全和员工的人身安全。
职位要求：
1.本科及以上学历，具有相关专业背景和工作经验。
2.具有良好的团队合作精神和沟通能力，能够有效管理员工并与其他部门合作。
3.优秀的业务能力和市场敏感度，熟悉市场营销和销售管理。
4.具有较强的计划和组织能力，能够制定和实施有效的运营计划。
5.熟练掌握常用办公软件和相关管理软件，如ERP系统。
6.具有良好的安全意识和安全管理能力，能够有效应对突发情况。
7.工作认真细致，能承受一定的工作压力，并能够适应灵活的工作时间安排。
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银行网点营业主管岗位职责〔共3篇〕
第1篇：银行网点营业主管岗位职责
网点营业主管岗位职责
一、负责组织全网点人员的政治和业务学习，促进全网点人员思想、政治、业务程度的进步；组织、调配柜员正常营业，监视柜员工作程序。
二、贯彻执行各项规章制度，检查、监视网点内人员按照操作规程处理业务；
三、负责本网点的平安和风险防范工作，及时解决营业中出现的问题，对出现的重大问题及时向上级报告；
四、总结本网点工作中的经历和问题，并向上级提出建议和措施，不断进步业务管理程度。
五、日常工作方面：
〔一〕负责网点柜面的日常营运
1、协助支行长安排网点的日常排班，根据业务需要增减弹性效劳窗口；负责网点柜员令牌的维护管理工作。
2、负责网点内运行系统的日常维护工作，包括网点监控、主机日常开启关闭、系统晋级、故障上报等方面的记录和管理。
3、负责本网点自助设备的日常运行，按照业务规定协同柜员自助。
4、负责网点重要单证、印章、账薄、报表、业务凭证等重要物品的管理；负责与金库调拨现金、与后台调拨重要单证，确保现金、重要单证等控制在限额内；对柜员发现的假币进展鉴定确认；妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。
5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。
〔二〕标准柜员业务操作，防范网点操作风险
6、负责组织网点内业务检查，保证各项内控制度的落实；催促柜员严格按照制度和操作流程办理业务，确保柜员操作与制度流程的一致性。
7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、受权以及对个人业务参谋业务的受权工作；按规定对柜员和个人业务参谋进展现金、重要单证及重要物品的日常检查；分析^p 大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。
8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规，确保柜员日终帐实相符，落实柜员双人封箱制度；履行柜员交接监交工作；催促柜员定期、不定期修改柜员卡密码；负责监视执行与押运公司的钞箱交接流程；接收柜员及个人业务参谋上交的凭证，整理封包后上交稽核部门。
〔三〕加强柜员效劳指导，展现网点精神
9.负责对网点柜员的效劳质量、客户满意度和业务风险的管理。
110、指导柜员日常效劳行为，催促柜员做好效劳和销售推荐工作，展现员工良好形象。
11、受理并跟进柜员移交的当场不能完成的客户后续效劳，受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自主解决的投诉及时上报。
12、协助网点经理施行网点效劳质量日常检查；率先垂范，确保网点精神贯穿于柜面效劳的全过程。
〔四〕辅导培训柜面员工，进步柜员业务技能
13、做好对柜员的现场和日常辅导，进步柜员业务知识和业务技能。
14、组织柜员进展业务技能及新业务知识的培训，向网点经理推荐开展优秀柜员。
六、公司业务方面
〔一〕按要求对柜台业务中需业务主管审核的业务进展审核并受权，对其合法性、合规性负责。
〔1〕大额取现转账审批受权：取现5万元〔含〕至20万之间、转账50万元〔含〕至100万元之间需业务主管在付款
凭证反面左上角签字，并进展系统内受权；单位向个人转账每笔超过５万元的，须审核资金用处。
〔2〕网点缴拨款：支行向营业机构拨款100万元以内〔不含〕由业务主管审批，审批需要在“拨款恳求单”各联签字确认。
营业机构向支行缴款200万元以内〔不含〕由业务主管审批，审批需要在“缴款单”各联签字确认。
营业机构向储蓄系统拨款100万元以内〔不含〕由业务主管审批，审批需要在“拨款恳求单”各联签字确认。
公司业务系统与储蓄系统缴拨：对100万元以内〔不含〕的拨款审批受权，在“缴款单”或“与外系统资金调拨单”上签章。
〔3〕其他需要审批受权事项，如客户根本信息建立、修改、查询、注销，单位活期账户开户，活期账户资料维护，单位活期账户销户，活期存款存入、活期存款支取、协定存款设定/取消，单位账户余额查询，大额取现预约，临时账户展期维护，定期存款单据挂失/解挂/补开，印鉴卡维护，单位存款证明，其他转账〔付款渠道为行内转账和行内汇划〕，网点长短款事项，本票出票、出票取消、重打印、付款、退款，票据挂失/解挂等。
〔二〕负责本机构的尾箱增设、修改、注销等操作，负责监视柜员尾箱之间的交接，并对其真实性负责；
〔三〕负责公司业务日常检查工作
〔1〕每月对本机构重要空白凭证〔有价单证〕、印鉴卡片等进展账实检查，检查重要空白凭证〔有价单证〕与网点重要单证查询是否一致，检查开销户登记簿、印鉴卡、电子验印系统是否相符，记录检查情况，并对检查结果负责。
〔2〕每月检查账户是否及时报批和报备，登陆人民币银行结算账户管理系统，和开户申请书相比对，检查是否遵循人民银行账户管理方法，记录检查情况，并对检查结果负责。
负责公司业务日常检查工作
〔3〕每月检查本机构所有印章及重要机具〔支付密码器、压数机、密押器、打码机〕的保管与使用情况、各类凭证及实物的交接登记手续是否齐全、各类登记簿的登记情况〔尤其是印鉴卡使用情况登记簿、大额现金存取款登记簿、大额现金支取预约登记簿、大额转账支付受权查证记录表等〕，记录检查情况，并对检查结果负责。
〔4〕每月检查电子验印强迫通过情况，记录检查情况，找出强迫通过原因，落实整改。
〔5〕按照规定对本机构反洗钱工作开展情况进展监视、检查，尤其是单位转个人、大额取现转账，记录检查情况，并对检查结果负责。
〔四〕印章、凭证现金管理
〔1〕负责保管和使用印鉴卡、汇票专用章、本票专用章和结算专用章。
〔2〕负责保管本机构重要空白凭证大库〔包括开户预留印鉴卡第１联〕，合理调剂本营业机构现金与重要空白凭证库存〔一般营业机构重要空白凭证存量控制在10个工作日的用量，柜员尾箱中的重要空白凭证存量控制在1个工作日的用量〕，进展柜员的重要空白凭证、现金调剂及向上级行的领缴。
〔3〕每日日终或次日营业前负责按规定需纸质保存各类报表及批量记账的凭证的审核工作，对账务类交易流水进展逐笔勾挑，确认所有账务均纳入科目轧账单，在科目轧账单上签字后上交事后监视。
〔五〕对账中心超过二个月无对账反应信息的，配合客户经理与客户联络，与客户经理共同上门对账，并将信息反应支行长。
〔六〕做好大额资金汇划业务核实工作，转账50万元以上〔含〕、定期取款金额大于100万〔含〕或定期提早支取、客户未到通知期限〔一天、七天〕支取的均须与企业进展
核实后，应在传票反面注明企业联络、联络人并签署审批意见，注明日期。
〔七〕可兼任备用密押员。
〔八〕对于复核柜员递交的所有开销户变更资料、印鉴变更资料、临时存款账户展期等进展审核确认，审核完毕后将开销户变更资料、印鉴变更资料、临时存款账户展期资料、网银资料等一起送交后台会计部门进展审批。
开销户、变更等手续办理完毕后，负责将开销户、变更等资料上交事后监视。
〔九〕每月对扫描仪进展校正，负责印鉴建档、更新、删除、强迫通过等业务审核，完成电子验印系统操作。
第2篇：银行营业网点平安员工作职责
XXXX银行XX支行营业网点平安员工作职责〔草稿〕
一、在二级支行行长的领导及支行平安保卫部的指导下，协助二级支行行长做好本行的平安保卫工作。
二、组织本行的平安保卫学习，做好学习记录。
三、对本行员工进展有关安保知识、安保操作规定的教育。
四、搜集整理和装订安保文件档案及有关安保资料〔包括影像、图片资料、电子文档资料〕
五、催促值班人员检查本行物防、技防设施及消防设施设备的运行情况，确保设施设备的平安有效，自卫器材的正确摆放情况，发现问题及时向支行保卫部门报告。
六、按照保卫部门或上级部门的检查整改意见，落实和催促安保整改事项。
七、负责日常安保操作事项的监视管理。
八、做好有关安保信息的反应及资料报送工作。
九、做好本行保安人员日常监视管理及考核评价工作。
第3篇：银行营业网点培训
银行营业网点管理培训
培训时间：1天
培训对象：银行部门管理者培训目的：
1、理解团队管理程度
2、提升营业网点现场管理和布局规划技能
4、理解网点核心职能和零售银行开展趋势
培训内容：
一、银行网点的现状与开展
1、银行业的如今与将来
3、零售银行业务带来机遇和挑战
4、国内银行网点的现状
5、营业网点的新变化
6、国内银行网点的开展趋势
二、网点管理角色定位
1、现时代的网点管理人员
2、优秀管理者的角色
3、以专家的形象出如今客户面前
1、网点环境设施声、光、色管理
2、网点员工效劳标准管理
3、网点员工效劳意识管理
4、信息搜集现场管理
5、客户情绪管理技巧
四、网点员工管理技巧
1、现场管理者〔网点〕的自我认知
2、一流现场的构成要素
3、现场管理者角色、职责与素质要求
5、网点现场管理需遵守的准那么
五、管理技能——有效沟通
1、沟通不畅的原因
2、有效表达与有效聆听的技巧
、有效沟通的步骤
4、如何与上级、同级、下级交流
六、管理技能——时间管理
1、重新审视时间
2、个人时间管理现状
4、效率与效能
七、管理技能——员工管理与员工鼓励
1、员工管理的真谛
3、员工管理概述
4、你是教练
5、问题员工管理
6、鼓励对象、鼓励才能、鼓励方法
八、管理技能——目的与方案管理--
2、目的管理的方法与技能
3、方案的程序及方法
1〕方案程序
2〕制定方案
3〕制定方案的根本步骤……
九、银行营业网点管理培训总结。