《物业公司管理规章制度范本》
《物业公司管理规章制度范本》物业管理公司基本规章制度一、目的：规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。
二、适用范围：物业管理公司所有工作人员。
三、职责：3.1物业管理的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。
3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。
四、关于服装、装束4.1进公司必须穿好工作服；4.2工作服要干净；4.3进公司须戴工作证；4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。
五、考勤及相关规章制度本公司以下日期为例假日（若有变更时预先公布），但因业务需要加班时，以加班计算。
例假日若适逢星期日，其隔日不予补假。
例假日：a元旦b春节c清明节d国际劳动节e端午节f国庆节g中秋节5.1时间为上午8：30----12：00 下午2：00----18：005.2不得无故迟到、早退、外出；一月内迟到或早退两次扣一天工资。
5.3员工请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；5.4严禁无故旷工，无故旷工一天扣除2天工资；旷工连续3天，按自动离职处理；5.5上、下班必须签到；无故早退或迟到，罚款5元，忘记签到或签错日期同样罚款5元；5.6不许代别人签到；发现代人签到，一律罚款20元；5.7不得涂改签到表。
擅自涂改签到表，一律罚款20元。
（所罚款项存用于公司活动基金）关于小区内设备和备件。
六、关于公司内设备和备件6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观；弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严重者，则警告并罚款5元；6.2注意整理整顿；屡次不搞整理、整顿、清扫、清洁的部门全体人员给予罚款10元/人；6.3道路要保持畅通，不许摆放东西；6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴；在公司或花园内张贴、乱涂，按警告处理并罚款5元；6.5节约用水，用电，不得浪费；6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理；凡故意损坏本公司设备等财物，按所购入价2倍赔偿；6.7凡盗窃本公司财物，从严处理；凡盗窃本公司设备、备件等财物，立即开除并扣当月工资20%；6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。
设备引起故障擅动机器而导致设备损坏，则需等价赔偿其修理费，并酌情加倍处罚。
七、其它7.1服从上司的命令；不服从上司的命令，按严重警告处理并罚款5—20元，屡次重犯则开除处理。
7.2发生事情必须立即上报、联络；疏忽报告或联络而受到损害，则严重警告并罚款10 元。
7.3严禁在花园内吐痰或丢垃圾；7.4严禁在花园内吸烟；在公共场所或花园内吸烟，则罚款10元；7.5不准喧哗、赌博；发现喧哗、赌博，按严重警告且罚款20元处理，情节严惩者以开除处理；7.6不准盗窃他人或公司内的东西；凡盗窃他人的物品，立即开除并送公安机关处理；7.7工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势；上班时间内怠工或打瞌睡，则严惩警告并罚款10元起。
情节严重者开除处理。
7.8离开作业现场（岗位）时一定要跟直接主管打招呼后方可离开；7.9严禁在办公室私用电话；7.10除急事外不许接听私人电话；7.11未经许可不准在公司内演说集会示威；7.12不许用任何方式威胁、恐吓同事；7.13不许在公司内打架；凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理；7.14凡在被本公司开除的员工，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资；违反以上规章制度将严肃处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。
望各位员工严格遵守。
7.15不按时上交工作报表、不按时填写工作记录，查到一次罚款10元。
7.16内部培训时间无故不到者，罚款10元，并给予警告。
7.17 如损坏公司及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。
7.18不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。
7.19严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
7.20热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。
八、文明办公制度8.1员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。
8.2员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。
有私事或生病不能上班须事先请假。
8.3讲究礼貌，注重仪容。
员工服装庄重、大方、清洁。
8.4 各办公室、会议室严禁吸烟。
8.5保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。
8.6 爱护公共财物，节约用水用电。
8.7重视防水、防盗和安全生产。
8.8办公时间要保持肃静，不准串岗聊天；嘻闹、高声喧哗和争吵。
8.9严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。
九、办公室值班制度为及时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度：9.1 值班人员：公司各部门经理以下人员，均应参加值班。
9.2 值班地点：公司客户服务中心。
9.3值班时间：星期一至星期日18：00—20：30。
9.4值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时间、值班情况等。
9.5值班人员必须及时处理各类突发事件。
如遇重大事件，难以处理的，应及时报告公司经理，并请求有关部门协助处理。
9.6值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。
若因此而造成损失的，追究当事人的责任。
9.7值班人员因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，并报办公室。
事先无法安排的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上注明。
9.8 国家法定节假日另做加强值班安排。
十、接待来访设诉工作制度为加强公司与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。
10.1接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任公司。
10.2任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。
10.3 对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。
10.4 责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。
不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。
10.5全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。
十一、用户投诉处理制度11.1 用户投诉的接收①凡用户对公司服务方面的投诉，不论采取何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由公司客服员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。
②公司建立《客户投诉登记表》，对每一份投诉或意见均予以记录。
记录的内容包括客户名称、投诉文件（信件、传真、电话及面谈的正式记录）的编号、投诉性质或内容摘要、处理结果等。
③公司亲自或指定人员根据客户投诉或意见，填写《客户投诉处理通知单》。
为了便于跟踪、检索，每一份《客户投诉处理通知单》应进行编号，并与《客户投诉登记表》中的编号以及对客户投诉或意见原件所作的编号保持一致。
11.2 用户意见的处理（必须满足公司对用户的承诺要求处理）①公司将《客户投诉处理通知单》连同用户投诉或意见原件责成相应班组进行处理。
由有关班组负责作出补救措施。
作出补救措施的同时，还需采取纠正措施，近预定时间完成。
②对重大问题的投诉，公司不能处理的需统一协调的问题，直接报经理，由经理作出处理决定。
③对需采取纠正措施的问题要在《用户投诉处理通知单》中记录，以便跟踪检索。
④在完成补救措施后，应将处理结果反馈给公司，由客服部负责与用户联系，报告处理结果，直到用户满意为止。
十二、业主投诉处理和分析制度12.1凡业主对公司管理、服务方面的投诉，不论采取何种方式如信函、电话或面谈，均由客服部进行接待、记录，然后按照投诉内容反馈给各相关责任部门，各责任部门应做好相应记录。
12.2各责任部门接到投诉后，在预定时间内向业主答复采取何种补救措施，答复时间最长不应超过三天12.3各责任部门按照业业投诉的内容，安排相应人员解决问题，并将结果反馈给部门主管。
12.4 对重大问题的投诉，各责任部门不能处理的或需统一协调的问题，直接报物业经理，由物业经理作出处理决定。
12.5服务中心应采用电话或其他形式跟踪投诉解决后是否仍存在问题，如有，仍需责成有关部门迅速处理。
12.6对业主的投诉，分半年和年终进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。
十三、业主意见调查和回访制度13.1客服部每年至少进行一次业主意见调查，业主意见调查应列明业主对以下方面的满意程度：a）供电管理；b）供水管理；c）消防治安管理；d）卫生管理；e）绿化管理；f）公共设施管理；g）维修服务；h）服务态度。
13.2客服部对回收的意见表进行统计分析工作，并将结果如调查表的回收份数，总的满意率以及分项满意率，业主对物业管理的意见（共性的意见）等书面报告物业经理。
13.3对各部门存在问题，物业经理提出整改意见，责成有关部门限期解决。
13.4对业主的误解，客服部应进行必要的耐心解释。
13.5对业主意见调查结果及整改方案应定期向业主委员会进行通报，接受监督。
13.6 物管员及相关职能部门应定期对相关业主进行回访。
回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。
回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。
回访后遇到的重大问题，应上例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。
十四、接待来访投诉定期回访制度为加强公司与住户的联系，及时为住户排扰解难，把管理工作置于住户监督中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理，提高服务质量，特建立接待来访投诉工作制度。
14.1接待来访投诉工作①接待来访工作由客服部客服员负责，公司应广为宣传接待投诉的办公地点、电话，让住户投诉有门。
②任何管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心、细致地做好解释工作，当住户有不理解住宅区的管理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让住户理解并支持公司的工作。
③对住户投诉、来访中谈到的问题，接待人员应及时进行记录，当天进行调查、核实，然后将处理结果汇报管理处责任部门和主任；不能解决的，要将问题和意见向有关部门和主任汇报，由物业经理决定处理办法。
④当住户主动前来提合理化建议时，要详细、认真地做好记录，并及时向主任汇报，由主任决定采取或制定整改计划，并张榜公布整改措施和表彰“爱我小区”的住户名单，同时给住户优先评选“文明户”。
物业管理规章制度范本
物业管理规章制度范本1. 目的与适用范围本规章制度旨在规范物业管理行为，保障业主权益，提升小区居住环境，适用于本小区所有住户和相关人员。
2. 物业管理责任2.1 物业公司负责小区公共设施的日常维护和管理，确保设施的正常运行，并及时修复故障。
2.2 业主有权对物业公司的管理进行监督，并要求物业公司提供必要的管理信息。
3. 业主权益3.1 业主享有正当合理的基础设施使用权，包括但不限于道路、照明、供水、供电、排水等。
3.2 业主享有知情权和参与权，物业公司应及时通知业主有关小区事务，并听取业主的意见和建议。
4. 物业费用管理4.1 业主应按规定缴纳物业费用，用于小区公共设施的运营、维护和改进。
4.2 物业公司应将物业费用使用情况进行公示，确保费用使用的透明度和合理性。
5. 公共设施的使用5.1 业主和住户应按照规定使用小区公共设施，切勿损坏或滥用。
5.2 室内室外的垃圾应分类投放，确保环境卫生和垃圾处理的合规。
6. 噪声控制6.1 业主和住户应保持室内外的噪声控制，不得进行影响他人正常生活的噪音行为。
6.2 物业公司应对小区内的噪声进行监控和管理，及时制止违规行为。
7. 小区安全7.1 物业公司应定期维护小区的安全设施，确保消防设备的正常运行和安全出口的畅通。
7.2 业主和住户应加强对房屋和财产的安全保护措施，协助物业公司维护小区的整体安全。
8. 小区环境卫生8.1 业主和住户应将垃圾及时投放到指定的垃圾桶内，保持小区环境的整洁。
8.2 物业公司应定期清理小区内的垃圾，并保持公共区域的清洁和良好卫生状况。
9. 小区违规行为处理9.1 对于在小区内发生的违规行为，物业公司有权采取相应的处理措施，包括但不限于口头警告、书面警告、经济处罚等。
9.2 严重违规行为将按照相关法律法规进行处理，并可能导致与小区的合作关系终止。
10. 紧急事件应对处理10.1 物业公司应制定应急预案，并组织人员进行定期演练，确保在紧急事件发生时的有效应对和救援。
物业公司管理制度范本(7篇)
物业公司管理制度范本(7篇)物业公司管理制度范本精选篇1为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。
一、物业管理企业１、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。
２、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。
３、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。
４、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员２４小时值班，确保及时为业主服务。
５、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。
６、日常维护与紧急事件处理。
（１）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。
（２）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。
（３）对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。
７、小区绿化。
小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。
物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。
８、小区卫生管理。
清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。
每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。
既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。
物业公司管理规章制度范本
物业公司管理规章制度范本在快速变化和不断变革的今天,需要使用制度的场合越来越多,制度是指一定的规格或法令礼俗。
大家知道制度的格式吗?下面是由作者给大家带来的物业公司管理规章制度范本7篇，让我们一起来看看!物业公司管理规章制度范本篇1一、目的：规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。
二、适用范围：新天美地花园物业管理公司所有工作人员。
三、职责：3.1__物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。
3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。
四、关于服装、装束4.1进公司必须穿好工作服;4.2工作服要干净;4.3进公司须戴工作证;4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司;4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领;4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理;4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用;4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。
五、关于上班时间5.1时间为上午8：30----12：00下午2：00----18：005.2不得无故迟到、早退、外出;5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外);5.4严禁无故旷工;5.5上、下班必须签到;5.6不许代别人签到;5.7不得涂改签到表。
六、关于厂内设备和备件6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观;6.2注意整理整顿;6.3道路要保持畅通，不许摆放东西;6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴;6.5节约用水，用电，不得浪费;6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理;6.7凡盗窃本公司财物，从严处理;6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。
物业公司管理规章制度范本篇2一、目的规范部门员工行为,加强部门员工队伍建设,提高部门员工素质.二、适用范围苏州东弘商务管理有限公司物业部全体成员.三、着装规范1、统一着装。
a、着装标准：公司制服、黑色(皮)鞋;b、着装要求：整洁、完好;工号牌(或工作证)佩戴于上衣左上方并保持水平;不卷袖、不卷裤管;2、工作证的佩戴：a、进入公司范围必须佩戴工作证;b、工作证不得擅自涂改、转借;3、公司发放物品应妥善保管，如有遗失应尽快申报;并按公司相关规定予以赔偿或补领。
物业公司各项管理规章制度范本（精选10篇）
物业公司各项管理规章制度物业公司各项管理规章制度范本（精选10篇）随着社会不断地进步，制度对人们来说越来越重要，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的物业公司各项管理规章制度范本，希望能够帮助到大家。
物业公司各项管理规章制度篇1一、制度内容为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。
因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度二、管理目标客户档案资料全面、准确、有效。
三、适用范围客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。
一般客户档案包括以下的资料：1、收集客户单位资料2、客户缴费记录包括各样应付之押金3、客户装修工程文件4、客户迁入时填具之资料5、客户资料补充6、客户联络资料7、紧急事故联络人的资料8、客户与管理处往来文件9、客户违规事项与欠费记录10、客户维修记录11、客户投诉记录12、客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序四、注意事项1、及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。
2、协调与客户之间的关系，加强横向沟通;3、做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;4、接听客户投诉，解决客户投诉;5、接听客户工程报修电话，及时联系修复。
物业公司各项管理规章制度篇21）消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改变的检查，也包括用电、用气安全和动火作业的检查。
2）各项目的消防责任人同时为消防检查人。
同时，消防责任人的工作必须随时接受相关部门与公司领导的检查。
3）检查项目见《消防系统检查项目》。
4）项目负责人安排保安班或机电班对灭火器每季度进行一次检查，并按规定时间更换或补充，不允许过期存放。
物业管理规章制度范本
物业管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强物业管理，维护业主和用户的合法权益，保证物业的安全和正常使用，根据国家有关法律、法规和政策，制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理公司（以下简称物业管理公司）管理的所有物业。
第三条物业管理公司应按照合同约定和国家相关法律、法规、政策的要求，履行物业管理职责，为业主和用户提供优质的服务。
第四条物业管理公司应建立健全各项规章制度，加强对物业的管理和维护，确保物业的安全、舒适、环保和节能。
第二章管理职责第五条物业管理公司的主要职责：1. 负责物业的日常管理和维护工作，确保物业的正常使用。
2. 负责物业的安全保卫工作，保障业主和用户的人身和财产安全。
3. 负责物业的公共设施和设备的维护和管理，确保其正常运行。
4. 负责物业的环境保护工作，保障环境的清洁和绿化。
5. 负责物业的协调工作，处理业主和用户反映的问题。
第六条物业管理公司应建立健全各项管理规章制度，加强对物业的管理和维护。
第七条物业管理公司应定期对物业进行巡查和检查，发现问题及时处理。
第八条物业管理公司应建立健全安全保卫制度，加强对物业的安全保卫工作。
第九条物业管理公司应建立健全环境保护制度，加强对物业的环境保护工作。
第十条物业管理公司应建立健全协调制度，处理业主和用户反映的问题。
第三章用户行为规范第十一条用户应遵守国家的法律法规和物业管理公司的规章制度。
第十二条用户应按照合同约定使用物业，不得损害物业和其他用户合法权益。
第十三条用户应妥善保管自己的物品，不得占用公共区域和设施。
第十四条用户应保持公共区域的清洁和卫生，不得乱扔垃圾和破坏绿化。
第十五条用户应遵守消防安全规定，不得在物业内进行违法活动。
第四章违规处理第十六条对于违反本制度的用户，物业管理公司有权采取以下措施：1. 劝告和制止用户的违规行为。
2. 要求用户停止违规行为，并承担相应的责任。
3. 对于严重违规的用户，物业管理公司可以解除合同，收回物业。
物业公司规章制度范文（三篇）
物业公司规章制度范文一、公司简介1.1 公司名称本物业公司的全称为（公司名称），简称（简称），是依法注册的专业物业管理公司。
1.2 公司宗旨本公司致力于为业主提供优质、高效、专业的物业管理服务，维护小区的安全和发展，提升居民的生活品质。
1.3 公司职责本公司负责小区内公共设施的日常维护、保洁、安全管理，重要设备的保养和维修，物业费的收取和使用，以及处理业主投诉、建议等事务。
二、员工管理制度2.1 入职与离职2.1.1 入职条件员工在加入本公司时，必须按照公司要求提交身份证明、学历证明和相关资格证书等材料，通过公司面试和考核后方可入职。
2.1.2 离职程序员工若需离职，应提前提交书面辞职申请，并参与交接工作，以确保工作顺利过渡。
2.2 工作纪律2.2.1 出勤要求员工应严格按照公司规定的上下班时间出勤，不得迟到早退，不得随意请假。
如需请假，应提前向上级申请并获得批准。
2.2.2 服装要求员工在工作期间应着装整洁、得体，不得穿着过于暴露、庸俗或不符合职业形象的服装。
2.3 岗位职责2.3.1 岗位分工根据员工的能力和专业特长，公司将员工分配至相应的岗位，并明确岗位职责和工作要求。
2.3.2 工作交接员工离职前，应与接替人员进行工作交接，详细记录工作内容和注意事项，以确保工作的连续性和高效性。
三、业主管理制度3.1 业主权益保障3.1.1 信息公开公司应及时向业主公开小区维护保养计划、资金使用情况、物业服务规范等信息，做到公开透明。
3.1.2 投诉处理业主如有投诉或疑问，可通过书面或线上渠道提出投诉申请，公司应及时受理并进行调查处理。
处理结果将及时向业主进行反馈。
3.2 缴费管理3.2.1 缴费方式业主应按时缴纳物业管理费，并可选择现金、转账、扣款等方式进行缴费。
3.2.2 缴费提醒公司应提前向业主发送缴费通知，提醒业主按时缴纳物业管理费。
若业主逾期未缴费，公司可采取相应的催缴措施。
3.3 安全管理3.3.1 安全巡查公司应组织专业人员定期对小区进行安全巡查，及时发现并整治安全隐患。
小区物业公司规章制度范本
小区物业公司规章制度范本第一章总则第一条为规范小区管理秩序，确保小区居民的生活安宁、安全，维护小区建筑设施的完好，保障小区公共设施设备的正常运转，特制定本规章制度。
第二条凡居住在小区内的业主、住户，以及物业公司的工作人员，均应当遵守本规章制度。
第三条小区物业公司是负责管理小区的专业机构，其主要职责是维护小区内的公共秩序、保障业主和住户的利益、维护小区建筑设施和设备的正常运行。
第四条在管理小区时，物业公司应当遵循公平、公正、公开的原则，处理好业主与物业公司的关系，维护双方的合法权益。
第五条物业公司应当建立健全小区管理体制，明确工作职责、工作程序，确保管理工作的高效、有序进行。
第六条物业公司应当定期开展小区管理知识宣传教育活动，提高居民的文明素质，营造和谐的小区环境。
第七条物业公司应当遵守相关法律法规，严格执行政府部门和有关部门的管理规定，维护小区内的社会秩序。
第八条物业公司应当依法履行管理职责，保护小区居民的合法权益，做到公正、廉洁、高效。
第九条物业公司应当根据小区的具体情况，制定相应的管理方案和措施，加强日常管理工作，提高服务质量。
第十条物业公司应当建立健全内部管理制度，规范员工行为，确保服务质量和安全生产。
第二章小区公共设施管理第十一条小区物业公司应当对小区内的公共设施进行定期维护、检测，确保其正常运转。
第十二条小区物业公司应当建立安全生产管理制度，加强对小区内公共设施的安全监管，防范安全事故的发生。
第十三条小区物业公司应当加强对小区内绿化、道路、建筑物的管理，保持小区环境整洁、美观。
第十四条小区物业公司应当定期清理小区内的垃圾、杂物，确保小区内的环境卫生。
第十五条小区物业公司应当加强对小区内水、电、燃气等公共设施的管理，确保其正常供应。
第十六条小区物业公司应当加强对小区内门禁系统、监控系统的管理，确保小区内的安全居住环境。
第十七条小区物业公司应当建立健全应急预案，加强对各类突发事件的处置，确保小区居民的生命财产安全。
物业规章制度范本(汇总6篇)
物业规章制度范本（汇总6篇）物业规章制度范本第1篇一、全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。
二、认真学习公司的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法律观念，遵纪守法。
三、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。
四、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，()严禁打人骂人、侵犯他人人身权利。
不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。
五、敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。
六、上下班交接手续清楚明了。
七、积极主动维护公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。
物业规章制度范本第2篇一、年度业绩目标的制定1、公司总经理、副总经理、总经理助理、各部门及管理处经理、管理层员工的年度业绩目标依据上海公司发展战略和年度业绩目标由上而下依次分解制定的。
由上下级共同制定《个人/部门年度业绩目标》(KPI 关键业绩指标)。
2、各部门、管理处根据上海公司下达的业绩指标，结合部门、管理处工作目标和职责，由部门、管理处经理与总经理或分管副总经理、总经理助理共同制定《部门、管理处年度业绩目标》(KPI关键业绩指标)。
二、月度计划考核及品质考核1、公司业绩考核以月度计划考核和品质考核为基础。
2、管理处经理业绩考核包括计划考核和品质考核，其他管理层人员业绩考核实行计划考核(不包括总经理、副总经理、总经理助理、上海地产公司下派财务经理)。
3、月度品质考核按照《上海格林金地物业管理公司品质管理考核办法》的有关规定进行。
4、月度计划考核按照《上海格林金地物业管理公司计划考核办法》的有关规定进行。
4.1计划考核类别：公司计划按编制者分为部门(管理处)计划和员工计划。
职能部门、管理处工作计划与部门、管理处负责人的工作计划合二为一，合并为一张计划考核表进行编制、填报、考评。
物业管理规章制度范本5篇
物业管理规章制度范本5篇物业管理规章制度范本（精选篇1）第一条责任范围：适用于本公司全部所辖区域。
第二条主要职责：1.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。
2.依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。
-第三条岗位职责（一）保安队长的工作职责：负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。
具体如下：1.负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。
履行保安人员工作职责。
2.制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。
3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。
保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。
每日查勤主要有以下内容：5.1保安仪容仪表；52当班保安值班日志及巡逻记录；5.3物件签收事宜；5.4人员、车辆、物品出入记录；6.完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。
8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
10.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。
做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
物业公司管理制度范本(精选3篇)
物业公司管理制度范本〔精选3篇〕物业公司管理制度范本〔精选3篇〕物业公司管理制度1公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带着全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，进步使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建立，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作方案，明确目的、任务，催促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进展考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力进步员工工资福利，改善工作条件。
10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
职能部门经理岗位职责1、在公司总经理室的领导下，全面施行本部门的各项工作。
2、负责制定本部门的工作方案，组织各项工作的开展。
3、负责配合办公室进展本部门员工的招聘。
4、负责制定本部门员工的业务培训方案，定期开展员工培训。
5、负责指导、监视、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进展考核。
管理处主任岗位职责在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。
1、建立、健全各项规章制度，检查催促岗位责任制的执行情况，不断进步效劳质量，落实奖惩制度;2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作方案，并组织编写管理报告和各种通知、公函;3、负责传达公司文件、通知及会议精神;4、检查监视本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进展考核，按《员工手册》的要求抓好管理;5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查催促各责任区管理的实际操作;6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改良效劳质量;7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作方案;8、加强各班的团结合作，树立整体思想，亲密与其他部门的联络，互相沟通、协调;9、认真完成公司交给的其他任务。