团队绩效管理培训
绩效管理培训课程具体计划方案
一、课程背景为了提高企业内部管理水平，提升员工绩效，培养一支高绩效的团队，本培训课程旨在通过系统化的学习，帮助学员掌握绩效管理的理论知识、实践技能和方法，从而推动企业战略目标的实现。
二、课程目标1. 使学员了解绩效管理的概念、原则和流程；2. 帮助学员掌握绩效评估的工具和方法；3. 提升学员在绩效沟通、反馈和改进方面的能力；4. 培养学员具备绩效管理意识和自我管理能力；5. 增强企业内部团队协作和执行力。
三、课程内容1. 绩效管理概述- 绩效管理的定义与重要性- 绩效管理的原则与流程- 绩效管理的国内外发展现状2. 绩效评估工具与方法- 关键绩效指标（KPI）的设定与运用- 目标管理（MBO）的实施与评估- 平衡计分卡（BSC）的应用与改进3. 绩效沟通与反馈- 绩效沟通的原则与技巧- 绩效反馈的时机与方法- 绩效面谈的实施与技巧4. 绩效改进与自我管理- 绩效改进的方法与步骤- 自我管理的策略与技巧- 绩效提升的持续学习与改进5. 团队绩效管理- 团队绩效管理的特点与挑战- 团队绩效评估的方法与工具- 团队绩效提升的策略与措施四、课程实施1. 培训时间：共计3天，每天6小时。
2. 培训对象：企业各级管理人员、人力资源部门人员、绩效管理人员等。
3. 培训方式：- 讲师授课：结合案例分析和实战演练，深入浅出地讲解绩效管理知识；- 小组讨论：通过小组合作，促进学员之间的交流与互动；- 案例分析：针对实际工作中的绩效管理问题，进行案例分析，提高学员解决问题的能力；- 模拟演练：通过模拟演练，让学员亲身体验绩效管理过程，提高实际操作能力。
4. 培训评估：- 课堂参与度：观察学员在课堂上的参与程度；- 案例分析：评估学员在案例分析环节的表现；- 课后作业：布置课后作业，检验学员对课程内容的掌握程度；- 绩效评估：对学员在培训过程中的表现进行综合评估。
五、课程总结与反馈1. 课程总结：培训结束后，组织学员进行课程总结，分享学习心得，总结培训成果。
高绩效团队培训心得体会(3篇)
高绩效团队培训心得体会（3篇）高绩效团队培训心得体会（精选3篇）高绩效团队培训心得体会篇1团队建设，简单讲就是：给你一拨人，你得能把他们拢在一起，朝着一个方向走。
怎么做呢？下面就把个人实践中，认为应该优先考虑的一些做法给列出来：首先，一切的前提—尊重！不懂得尊重人，一切都无从谈起。
这个尊重不是来自鬼都不相信的“人人生而平等”，而是来自于坚信“只要是个人，就有比自己强的地方，就有用”。
这个尊重是有形的，是可以看得出来、感觉得到的，比如说：你对人的守时、守信、虚心听取意见等等。
最大、最可贵、最有效地的尊重是信任！这体现为对团队成员的合理、有效的授权和委任。
然后是沟通，把情况了解上来，把影响施加下去。
好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统，又像是机件运行的润滑剂。
沟通的手段多种多样，自己比较喜欢用的有：聊天；有人曾经问我：怎么整天见你跟人聊天啊？我的回答是：聊天也是工作。
因为，那不是乱聊的，尤其在时机和话题的选择上。
目的只有一个—拉近距离，融洽气氛，了解情况，施加影响。
还有比较喜欢用的就是娱乐，尤其是下棋、打牌、喝酒，这三项活动最能体现人的性格，想藏都藏不住。
性格无所谓优劣！最重要的是要因人而异，善加利用。
通过合理的组合，减少冲突，增强合力。
还有就是文字记录，一定要让团队成员，尤其是关键成员养成做文字记录（正式非正式）的习惯，这对团队建设本身不是十分重要，但从企业管理和项目管理的角度来看，却是非常重要。
而且，团队建设的目的，也是为了最终把工作做好。
然后是服务，这是团队建设的核心内容。
要尽可能地把自己是头、有权发号施令的念头压下去，把监督、控制等字眼儿压下去。
更多地想的是对这个团体的责任，目的是要把工作做好。
工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。
要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。
换句话说，组织者的任务就是把台子搭好，让团队成员把戏唱好。
不要担心会被抢了风头！一则，戏唱的再好，到上司那里汇报的还是你；二则，即便是团队成员最终超越了你，你真诚地帮过他，他自然也会帮你，何乐而不为呢？所以，不要吝啬在上司面前肯定团队成员的成绩，更不要邀功于己，诿过于人，这是非常忌讳的。
打造高绩效团队培训PPT课件
2.5 团队决策
团队决策与个人决策的区别
方式
速度 准确性
个人决策
快 较差
群体决策
慢 较好
创造性
较高。适于工作不明确，需要创新的工作
较低。适于工作结构明确，有固定程序的工作
效率
有任务复杂程度决定。通常费时少，代价较高
费时多，但代价低。整体效率高
风险性
视个人气质、经历决定
视群体性格(尤其是领导风格）
2.5 团队决策
2.2 团队目标的设定
团队目标的作用——让目标引航
目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只会走一步看一 步，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅会迷失方向，也难免触礁。
目标是发展团队合作的一面旗帜。团队目标的实现关系到全体成员的利 益，自然也是鼓舞大家斗志，协调大家行动的关键因素。
对个人的益处
自尊的获得和成就感的形成 责任共同承担 团体成员互相影响和学习
2 团队的建设
组建团队的阻力与克服方式 团队组织程序的设定 团队决策
团队目标的设定 团队成员的选择 团队发展阶段及领导方式
2.1 组建团队的阻力与克服方式
组织结构
等级和官僚结构 死板、僵化的企业文化 各自为政的部门
2.2 团队目标的设定
制定目标的黄金原则
S
Specific 明确性
明确的目标几乎是所有成功团队的一致
特点。不明确就没有办法评判、衡量。
M A
Measurable 衡量性
如果制定的目标没有办法衡量，就无法 判断这个目标是否实现。
Acceptable 可接受性
必须通过沟通来达成共识，没有这个过 程就谈不上可接受性。
企业内训：高绩效团队建设与管理
企业内训：高绩效团队建设与管理
明阳天下拓展培训
培训主题：高绩效团队建设团队执行力提升有效辅导激励下属天数：1 天
课程大纲：
导入：团队建设游戏
第一讲：团队合作精神与高绩效团队
1.什么是团队？为什么团队如此流利？
2.中国式的管理思想
为什么三个和尚没水喝？
怎样解决三个中国人是一条虫？
如何体现中国人的团队意识？
3.影响一个团队的因素
4.个人与团队的关系
5.个人表现出色的员工能否在团队中共同创造更好的绩效？
第二讲：团队角色与定位
个人英雄主义与集体英雄主义
团队成员的角色
各种角色的组合构成团队工作必需的弹性
高效团队所需要的六种不同技能的角色
第三讲：如何打造高执行力团队
高绩效团队的特征
凝聚力、协作、团队精神与士气
游戏活动--建高楼
工作团队的规模
团队成员的能力
团队成员异质性优缺点
对共同目标的奉献精神
责任心
公正的绩效评估与奖酬体系
培养相互信任精神
游戏体验
第四讲：高绩效团队的利器----有效激励
你是如何激励下属？你对激励的心得？
经典激励理论
激励三要素的把握
激励的原则
正激与负激
各种激励的技巧
不花钱的激励方式
本文转自明阳天下拓展培训，转载请注明出处。
如何进行团队领导力培训,提高管理能力和绩效
如何进行团队领导力培训，提高管理能力和绩效团队领导力是企业成功的重要因素之一。
团队领导力能够帮助管理者建立协作、沟通和积极的工作环境，提高员工效率和业绩，有助于企业持续发展。
为了达到这一目标，团队领导力培训是必不可少的一部分。
在本文中，我们将探讨几个关键步骤，以帮助你进行更好的团队领导力培训，提高管理能力和绩效。
1. 确定培训目标在开始团队领导力培训前，你需要清楚地了解自己的培训目标。
你的目标可能是提高员工的专业技能、改善员工的自我管理技能、提高员工的协作和沟通能力、提高员工的创新和解决问题能力等。
要确保你的培训目标明确、具体和可衡量。
2. 制定培训计划根据培训目标，制定一份详细的培训计划。
培训计划应包括培训时间、培训课程、培训方式、培训场地和培训预算等一系列相关信息。
要确保培训计划能够满足你的培训目标，并且适合你的员工群体。
3. 挑选合适的培训方式和教材目前，团队领导力培训的方式和教材十分丰富多样。
例如，你可以采用面对面的培训，或者选择在线视频、电子书等数字化的学习资源。
在挑选培训方式和教材时，你需要考虑到员工的学习风格、培训的时间和地点等因素。
]4. 提供个性化的培训有效的团队领导力培训应该是基于个性化的学习和发展计划，以帮助员工充分发挥自己的潜力。
在培训中，你应该充分考虑到员工的个体差异，为他们提供个性化的培训方案，以便更好地满足他们的学习需要。
这有助于培养更好的领导者，提高管理绩效和协同效能。
5. 实施培训、给予反馈最后，你需要实施培训，并给予反馈。
在实施培训时，你需要确保员工可以充分参与，并且真正理解了培训内容。
你还应当给提供良好的反馈方式，以帮助员工学习和改进自己的能力。
放宽自己的要求。
在实施过程中要注意，培训是一个长期的过程，而不是一个简单的信步走过的项目。
只有长期的、持续性的培训才能带来持久的效果和变革。
在培训过程中，你应该建立良好的学习氛围，增强员工之间的互动和支持，促进工作团队协同工作和团队建设。
高绩效团队建设培训
高绩效团队建设培训在现代商业环境中，高效团队的建设对于企业的成功至关重要。
一个高绩效团队能够充分发挥成员的优势，迅速适应变化并实现目标。
为了培养高绩效团队，很多企业选择开展团队建设培训。
本文将探讨高绩效团队建设培训的重要性，并提供一些建议和实践经验。
一、高绩效团队建设的重要性1. 实现目标：高绩效团队能够在短时间内实现既定目标。
团队成员通过互相协作、相互支持，共同努力实现企业的战略目标。
培训能够提高团队成员的组织协作能力，增强团队的目标导向性，从而提高工作效率。
2. 增强创新力：高绩效团队是一个开放、互相尊重的环境，鼓励成员提出新的想法和意见。
培训可以教导团队成员如何进行有效的沟通和协商，从而创造出更具创新性的解决方案。
创新是企业持续发展的重要推动力。
3. 提高员工满意度：一个高绩效团队给予员工更多的参与感和成就感。
培训能够提升员工的技能和能力，满足成长的需求，使员工更有动力投入工作。
通过团队建设培训，企业能够提高员工满意度，减少员工流失率。
二、高绩效团队建设培训的关键要素1. 建立信任：团队成员之间的信任是高绩效团队建设的关键。
培训应该注重团队成员之间的沟通和理解，建立共同的价值观。
通过团队合作和协作的训练，促进团队成员之间的互信，形成良好的工作氛围。
2. 明确角色和责任：每个团队成员都应该清楚自己的角色和责任。
培训应该明确每个成员的职责，并教导他们如何合理分配工作和资源。
团队成员的角色明确后，能够更好地协同工作，提高工作效能。
3. 有效的沟通：沟通是团队建设中不可忽视的因素。
培训应该注重提升团队成员的沟通技巧，包括听取他人意见、表达自己观点和解决冲突。
通过训练，团队成员能够更好地理解彼此，避免沟通误解，提高工作效率。
4. 领导能力发展：团队领导者的领导能力对于团队的成功至关重要。
培训应该注重培养团队领导者的能力，包括激发团队成员的积极性、制定清晰的目标和有效地分配任务。
团队领导者通过培训能够更好地带领团队，实现高绩效团队的目标。
绩效管理培训
绩效管理培训本次培训介绍绩效管理培训是一次针对员工绩效提升和企业目标达成的专业培训。
本次培训的目标是帮助员工深入了解绩效管理的重要性，掌握绩效管理的方法和技巧，从而提高工作效率和企业绩效。
培训内容包括绩效管理的基本概念，绩效目标设定，绩效评估方法和技巧，以及绩效管理在实际工作中的应用。
在培训过程中，将通过案例分析，互动讨论等方式，帮助员工深入理解绩效管理的精髓，并在实际工作中运用所学知识和技能。
在培训的第一部分，将介绍绩效管理的基本概念，包括绩效管理的定义，目的和重要性。
员工将了解到绩效管理不仅仅是一种管理工具，更是企业目标和员工个人目标之间的一座桥梁。
在培训的第二部分，将深入探讨绩效目标设定的方法和技巧。
员工将学习如何根据企业目标和部门目标设定个人绩效目标，并通过SMART原则确保目标的明确性和可衡量性。
在培训的第三部分，将介绍绩效评估的方法和技巧。
员工将学习如何进行自我评估，同事评估和管理者评估，并掌握评估过程中的沟通和反馈技巧。
在培训的第四部分，将结合实际案例，让员工深入了解绩效管理在企业中的应用和效果。
员工将学习如何通过绩效管理提高工作效率，提升个人能力和企业绩效。
通过本次培训，我们相信员工将能够掌握绩效管理的基本知识和技巧，并在实际工作中运用所学，提高个人绩效和企业绩效。
让我们一起努力，共同推动企业的发展和进步。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景当前市场竞争激烈，企业对员工绩效的要求越来越高。
然而，许多员工在绩效管理方面存在诸多问题，如对绩效管理的重要性认识不足，绩效目标设定不明确，评估方法和技巧欠缺，以及绩效管理在实际工作中的应用不当等。
为了提高员工绩效，提升企业竞争力，特举办本次绩效管理培训。
二、培训目的本次培训旨在帮助员工深入了解绩效管理的重要性，掌握绩效管理的方法和技巧，提高工作效率和企业绩效。
具体目的如下：1.使员工认识到绩效管理对企业和个人发展的重要性，树立正确的绩效观念。
组织绩效管理培训
组织绩效管理培训一、目的和职责1、培训管理制度的目的和依据组织绩效管理培训的目的在于提升公司全体员工的绩效管理水平，进而提高公司整体运营效率和竞争力。
依据我国相关法律法规，结合公司发展战略和实际需求，制定本培训管理制度，以确保公司人力资源得到合理开发与利用。
（1）明确绩效管理在企业管理中的重要性，提高员工对绩效管理的认识。
（2）提升员工绩效管理技能，促进员工个人和团队绩效的提升。
（3）规范绩效管理流程，确保绩效管理的公平、公正、公开。
（4）激发员工潜能，推动公司目标的实现。
2、公司人力行政部的职责与权限公司人力行政部作为培训管理的主管部门，其主要职责与权限如下：（1）制定并完善公司绩效管理培训制度，报经公司批准后实施。
（2）负责组织、协调、监督绩效管理培训工作，确保培训计划的有效实施。
（3）对培训效果进行评估，对培训过程中发现的问题及时进行调整和改进。
（4）负责培训资源的配置，包括培训场地、培训师资、培训教材等。
（5）对培训费用进行预算管理，确保培训费用的合理使用。
（6）对违反培训管理制度的行为进行查处，维护培训秩序。
（7）定期向公司领导汇报绩效管理培训工作情况，为决策提供依据。
（8）开展内部讲师选拔与培养，提高培训质量。
二、培训类别和方式1、新入职应届毕业生培训（1）第一阶段- 培训目的：使新入职应届毕业生快速融入公司文化，了解公司基本情况和业务流程，初步掌握岗位所需的基础知识和技能。
- 培训对象：公司新入职的应届毕业生。
- 培训时间：一般为入职后前两周，共计40学时。
- 培训方式：采用集中授课、现场参观、小组讨论、角色扮演等形式。
- 培训内容及分工：包括公司文化、组织架构、岗位职责、业务流程、团队建设等，由人力行政部、相关部门负责人及专业讲师分工负责。
- 培训要求：学员需按时参加培训，积极参与讨论，完成培训任务。
（2）第二阶段- 培训目的：深化新入职应届毕业生对岗位技能的理解，提高实际操作能力。
高绩效团队建设与管理培训心得模板5篇
高绩效团队建设与管理培训心得模板5篇高绩效团队建设与管理培训心得【篇1】我怀着期待的心情参加了公司组织的，由钟越老师主讲的团队建设与发展的培训，在此感谢公司领导为我们提供了一次这么珍贵的培训机会，感谢钟越老师两天来的辛勤讲座，使我们对团队建设与发展有了更深刻的认识。
培训结束后，回到公司我想了很多，也感触很多，写下几点感受，与大家共勉。
1.在培训之前自己确实很盲目，给自己的定位就是在自己的岗位上好好工作，完成上级领导给安排的各项工作任务就行。
可是，当听完钟越老师的培训后才知道我个人只是一个人，力量是有限的，只有加入一个卓越的团队，与同事互帮互进，才能把工作做好，业务做大做强。
在以后的工作中，我要多发扬团队精神，起到一个党员的先锋作用，带动身边的群众一起做好工作。
利用自己多年的工作经验，影响公司新进的新员工。
不要只盯住自己的岗位，自己的工作范围，要改变工作观念，多与公司其他部门沟通协调。
改变经营理念，站在航线经营的角度上来操作业务，实实在在为团队建设出一份力。
2.做事的态度，若是没有激情、消极的心态，那对团队的发展也是极为不利的。
我们在工作中，每天面对着一期期的船期表，进行着箱管、揽货、订舱、配载，单证，……，年复一年，忙碌的上班、下班。
渐渐的工作失去了激情，生活失去了奋斗的意义。
对一个前进中的团队来说，出现了这样的迹象，势必会造成队伍懒散，士气低落。
我们的步调只有调整，斗志只有激发，我们的团队才能发展壮大。
比如在工作中，党员带群众、老职工带新员工、进行部门调换、岗位轮岗、人性化管理。
这些措施对于一个团队来说，都是发展过程中良好地积极地举措。
3.做事全身心的投入，就会有意想不到的结果。
培训第二天上午的跳绳训练，当老师让我们两位同事摇起那根大绳，让其他同事排序跳过，每一次失败，都必须从头再来，并要求团队41人在45分钟之内完成这项训练目标的时候，我和很多同事都不相信能在这么短的时间内会完成这项训练科目。
高绩效团队培训讲座课件.ppt
了解团队运作 设立团队 提升团队效率 为未来努力 感受团队的力量
2024/9/27
1
1.了解团队运作
什么是团队？
团队可以定义为：
团队的五个要素（5P）
在特定的可操作范围内，
为实现特定目标而共同合
❖ 目标（PURPOSE） ❖ 定位（PLACE）
作的人的共同体。
❖ 职权（POWER）
❖ 计划（PLAN）
❖ 提供基本支援
仔细想想，你的团队可能会有何种需求，和 你的成员一起讨论取得这些支援的方法。
❖ 与管理阶层建立联系
要与相关管理人员维持畅通和稳固的沟通管 道，确保可得到所需的实际支授。
2024/9/27
10
2.设立一支团队
建立团队互信
❖ 学会授权
将计划分成多个任务或目标， 赋予个别的团队成员，然后充 分授权，除非有迹象显示目标 无法达成，否则不要介入。
2024/9/27
8
2.设立一支团队
设定目标
❖ 建立共识
让团队成员能彼此了解，并对团队目标有一致的看 法。
❖ 分析目标
目标会随团队是否要推行一套方案或某件事而有所 不同。
❖ 目标具有挑战性
有野心的具挑战性的目标比起较小而明确的目标更 具激发力。
2024/9/27
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2.设立一支团队
给团队提供支援
集中注意力在种种比如将新产品打入市场或研拟生 产新产品计划的工作上。
独立于机构之外的自主体，设立 有弹性独立高工作绩效团队，成员具有质疑臆测并
地点经常远离机构工作主体。 迅速得出结果的才能。
临时工作组
比如从事建立一套新的资讯技术系统，清除生产瓶
研究或解决特定问题并直按向上 颈或涉及类似工作，通常都有极大的时间压力。
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卓越 诚信 契约 实效
管理的基本流程
绩效管理 赢在执行
全面的计划、 合理的组织、 出众的领导并 不能确保成功
计划
组织
领导
控制
“实际结果与目标一致吗？”必要时就进行调 整
卓越 诚信 契约 实效
确定团队目标是第一位
• 目标匹配：
1、组织目标 2、团队目标 3、个人目标
团队绩效管理的关键任务
9.团队变革管理 8.团队冲突管理 7.团队间沟通 6.团队总结 1.团队领导 2.鼓励参与
团队绩 效管理
3.团队激励
5.团队建设
10.管理绩效与团队核查
4.团队决策
卓越 诚信 契约 实效
关键任务实施前的准备
识别团队发展阶段方法
团队生命的三个需要
你的团队处在什么阶段 应对发展的不同阶段
卓越 诚信 契约 实效
识别团队发展阶段方法
团队发展阶段 组建阶段 动荡阶段 规范阶段 执行阶段 团队各发展阶段的特点
彼此彬彬有礼，但不信任 相互考验 尊重他人 公开、信任、具有灵活性
卓越 诚信 契约 实效
团队生命的三个联锁需要
任务
团队
个体
三环领导力模型
应对发展的不同阶段
发展阶段 未开发的阶段：为完 成一项任务而聚集 发展中阶段：知道为 什么存在，但不知各 自的角色 个人想做什么 组建期：寻求需要， 理解为什么组建团队 动荡期：寻求需要的 过程中产生直接冲突 管理者应该做什么 处理不安全因素、管理 的细节、介绍成员和明 确目的 建立团队维持团队状 态—没有一个个人比团 队更重要 以任务为中心，确保准 则合法正确。使个人适 应新要求 防止与其他团队、组织 的疏远；避免偏离最初 目标和休眠期的出现
卓越 诚信 契约 实效
你的团队处在什么阶段
任务 需要 团队 需要 个人 需要 团队 需要 任务 需要
个人 需要
3、规范阶段
1、组建阶段 任务 需要 任务 需要 个人 需要 2、动荡阶段 团队 需要
团队 需要
个人 需要 4、执行阶段
卓越 诚信 契约 实效
卓越 诚信 契约 实效
团队健康核查与改进
问卷诊断.doc
自愿 参与 使用 结构化 的方法 适当的 会议 准备
卓越 诚信 契约 实效
培训现场照
卓越 诚信 契约 实效
祝大家好运！
挑选、互补能力 以及目标寻找
卓越 诚信 契约 实效
团队的类型
A类
B类
正式团队
开放型团队
非正式团队
封闭型团队
C类
D类
等级型团队
实体团队
专家型团队
虚拟团队
卓越 诚信 契约 实效
有效团队应具备的特征
对团队的评价.doc
领导
决策
灵活性
信任
相互支持
沟通
参与
卓越 诚信 契约 实效
建立有效的工作团队
团队类型
有效团队的特征 团队如何使组织受益 影响团队效率的因素 协同工作的障碍
卓越 诚信 契约 实效
什么是团队？
互相影响、共同 分担以及对于群体存 在和归属感的认知
团队：是从 具有互补能 力的人中挑 选出来的群 体，因此他 们能够一起 完成一个既 定的目标。 群体：包括 至少两个持 续互相影响 的人，他们 有共同点， 并且认可他 们是一个群 体的成员。
某销售部部门秘书客户关系示例
经理
差旅安排 会议后勤 其他日常服务 起草日常信件、通知等 录入、打印文件 收发传真、信件 接待来客
秘书
业务人员
财务所需数据 相应票据
财务部
卓越 诚信 契约 实效
绩效评估方法的选择
360度考核
相对评估与绝对评估
特征导向、行为导向和结果导向评估
案例分析.doc
任务、团队和个人的 侧重 强调任务
强调团队工作价值
巩固阶段：团队稳定， 规范期：建立工作准 个人寻求喜欢的方式 则 工作 成熟阶段：团队独立 运作，没有等级式管 理层次 运行期：团队被“授 权”，可以自我指挥 （休眠期—团队陶醉 于自己的群体，却失 去了方向或目标）
强调个人 管理者需要根据任务、 团队和个人作做出适 当的反应
任务
影响团 队效率 的因素
凝聚力
损害
长期性 相容性
卓越 诚信 契约 实效
有效团队协同工作的障碍
内部障碍
外部障碍 个人障碍
卓越 诚信 契约 实效
内部障碍：团队运营方式导致
缺乏清楚的 目标 不良 沟通 没有可接受 的决策程序
没有好的 会议
卓越 诚信 契约 实效
外部障碍：团队与上级关系引发
组织文 化与团 队文化 不同 团队目标与 其他团队目 标冲突
团队工作不 受组织重视 和认可
团队构成 或责任不 断变化
卓越 诚信 契约 实效
个人障碍：成员行为与个性所致
个人凌驾于 其他成员之上
某个成员嘲笑 他人的建议
成员不全身心 参与团队
目标通过一定的 指标来衡量
• SMART目标： 1、明确的 （Specific） 2、可衡量的 （Measurable） 3、可达到的 （Attainable） 4、可实现的 （Realistic） 5、有时间规定的 （Time Specific）
卓越 诚信 契约 实效
绩效计划内容与拟订步骤
绩效计划内容 绩效计划拟订步骤
团队目标
定义团队的整个目标、明确需要执行的任务、确定希 望得到的结果与时间；恰当地分配任务。
绩效标准
识别团队（个人）的顾客、找出顾客的要求、设定绩 效标准、描述绩效结果、预见新的要求。
成功标准
商量确定成功标准、与团队其他成员共享标准。
卓越 诚信 契约 实效
卓越 诚信 契约 实效
团队绩效管理
——提升团队绩效的方法与途径
• 绩效管理改进专家
• 张友源
卓越 诚信 契约 实效
张友源
• 法学学士、MBA • 国家级管理咨询师 • 绩效管理改进专家
卓越 诚信 契约 实效
课程概要
建立有效的工作团队 团队绩效管理的10大关键任务 团队绩效管理的工具方法 团队健康核查与改进
敌对或过度的 成员间竞争
卓越 诚信 契约 实效
为何无法建立有效的团队
1 2 3 4
目标任务不明确
没有过程检测
不良人际关系
团队构成错误
有效团队建设障 碍问卷（课外活动）.doc
5
6
7
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9
培训成员少
责权不匹配
缺上层支持 生产计划差
没激励措施
卓越 诚信 契约 实效
任何时候都要直接关注： 警惕 任务、团队和个人
卓越 诚信 契约 实效
把10大关键任务作个分类
团队领导 鼓励参与 团队激励
团队决策 团队建设 团队总结
团队间沟通 冲突管理 变革管理
管理绩效 团队核查
卓越 诚信 契约 实效
团队绩效管理的工具方法
建立团队 目标和任务
有 效 管 理 绩 效
PDCA绩效 管理流程
明确绩 效要求
成功标准 与进展回顾
卓越 诚信 契约 实效
PDCA绩效管理模型
过程：方法（A）—展开（D）—学习（L）—整合（I）
绩效计划
绩效执行
（P） 目 标
绩效改进
（D） 绩效管理模式
绩效评估
结 果
（ C）
（A）
结果：水平（Le）—趋势（T）—对比（C）—整合（I）
目标
创造性
对所在团队的评价 结果分析表.doc
卓越 诚信 契约 实效
团队如何使组织受益
控制和指导 改善承诺 给成员灌输思想
组织扁平化 提供情感支持 激发想法
客户界面 复杂任务的协调 集体决策
卓越 诚信 契约 实效
影响团队效率的因素
规模 构成
亲近