家庭医生签约服务实施计划方案
2024家庭医生签约服务工作实施方案

2024家庭医生签约服务工作实施方案实施方案:2024家庭医生签约服务工作一、背景随着人口老龄化和慢性病的增加,个体化医疗服务的需求日益提高。
家庭医生签约服务作为一种新型的医疗服务模式,已经在许多国家和地区得到了广泛应用。
家庭医生签约服务通过建立家庭医生和居民之间的长期稳定关系,提供全方位的医疗服务,为居民提供持续、全面的健康管理和疾病预防服务。
为了推动家庭医生签约服务的实施,制定本方案,提出具体措施和要求。
二、目标1. 建立起家庭医生签约服务工作的稳定运行机制,确保居民能够有可靠的医疗服务。
2. 提高居民的健康素养和医疗服务的满意度。
3. 加强家庭医生的培训和专业能力,提供高质量的医疗服务。
4. 增加家庭医生签约服务的覆盖面,确保服务对象广泛。
三、实施内容1. 推进家庭医生签约服务的机制建设a. 在区域内设立家庭医生签约服务工作领导小组,牵头负责家庭医生签约服务的推进和协调工作。
b. 制定相关政策文件,明确家庭医生签约服务的工作目标、职责和权益。
c. 成立家庭医生签约服务的专门机构,负责家庭医生的培训、管理和考核工作。
d. 建立家庭医生签约服务的信息系统,实现居民和家庭医生之间的信息共享和交流。
2. 强化家庭医生的培训和专业能力a. 组织家庭医生的持续教育培训,提高其专业知识和技能。
b. 制定家庭医生的绩效评价指标,促进其专业发展和职业道德的提升。
c. 鼓励家庭医生参与学术交流和科研活动,提高其学术水平和科研能力。
3. 拓宽家庭医生签约服务的覆盖面a. 在各社区建立家庭医生签约服务中心,方便居民就近选择家庭医生。
b. 宣传家庭医生签约服务的好处和权益,提高居民对此项工作的认识和接受度。
c. 加强与保险公司和社会福利机构的合作,拓宽家庭医生服务的经济来源。
d. 加强家庭医生的宣传推广工作,提高其社会形象和知名度。
四、实施步骤1. 制定家庭医生签约服务的细则和操作规程,明确工作的具体要求和流程。
2. 将家庭医生签约服务纳入地方卫生健康部门的工作计划,并落实相应的工作经费。
2024家庭医生签约服务工作实施方案

2024家庭医生签约服务工作实施方案一、背景和现状分析在当前大健康背景下,加强家庭医生签约服务工作对于提高居民健康素养、完善基层医疗服务体系、缓解大医院压力具有重要意义。
然而,目前家庭医生签约服务工作存在一些困难和问题,包括签约率不高、签约服务质量参差不齐、签约服务内容不完善等。
因此,制定2024家庭医生签约服务工作实施方案至关重要。
二、目标和任务1.目标:提高家庭医生签约率,提升签约服务质量,建立有效的签约服务体系。
2.任务:a.加大宣传推广力度,提高居民对家庭医生签约服务的认知度和接受度。
b.完善签约服务标准和内容,确保签约服务的科学性和规范性。
c.建立居民健康档案,提供个性化的健康管理服务。
d.加强签约医生培训和管理,提高签约服务的专业水平和质量。
e.建立居民满意度评价机制,及时调整和改进签约服务工作。
三、实施步骤和措施1.加大宣传推广力度a.制定宣传计划,通过各种媒体宣传家庭医生签约服务的意义和好处。
b.制作宣传材料,包括宣传册、宣传海报、宣传视频等,定期向居民进行宣传。
c.开展宣传活动,包括签约活动、健康知识讲座等,提高居民的健康意识和参与度。
2.完善签约服务标准和内容a.建立统一的签约服务标准,明确服务内容、服务频次和服务时长等。
b.针对不同群体制定个性化的签约服务方案,例如老年人、儿童、孕产妇等。
3.建立居民健康档案a.建立居民健康档案,包括基本信息、健康状况、疾病史、用药情况等。
b.定期更新和完善健康档案,为签约医生提供全面准确的健康信息。
4.加强签约医生培训和管理a.开展签约医生培训,提高签约医生的综合素质和服务能力。
b.制定签约医生的考核评价标准,定期进行考核和评价,激励医生提供优质服务。
c.加强签约医生的管理和指导,及时解决签约服务中的问题和困难。
5.建立居民满意度评价机制a.设立居民满意度调查机构,定期对签约服务进行满意度调查。
b.根据调查结果,进行满意度评价和分析,发现问题并采取相应措施改进服务。
2024年家庭医生签约服务工作计划

一、背景分析随着社会的发展和人们生活水平的提高,人们对健康问题的关注度不断提高。
传统的社区医疗服务方式已经难以满足人们的需求,所以需要引入家庭医生签约服务,为居民提供更加全面、连续的医疗保健服务。
因此,我们制定了以下的家庭医生签约服务工作计划。
二、工作目标1.建立和完善家庭医生签约服务体系,提供全面、连续的医疗服务。
2.积极引导居民签约家庭医生,提高签约率,增加居民的健康获得感。
3.加强对签约居民的健康管理,提供个性化的健康服务,促进居民的健康水平提升。
三、具体措施1.完善家庭医生队伍建设:a)组建专业家庭医生团队,提供全方位的医疗保健服务。
b)鼓励医生参加培训,提高专业水平和服务能力。
2.加强居民健康教育:a)开展健康知识宣传活动,提高居民的健康意识和自我健康管理能力。
b)提供健康生活指导,帮助居民养成健康的生活习惯。
3.拓宽服务渠道:b)与社区相关机构合作,整合资源,共同提供优质的医疗服务。
4.引导居民签约家庭医生:a)开展签约宣传活动,提高居民对家庭医生签约服务的了解和认同。
b)提供个性化的服务,满足居民的健康需求,增加居民的签约意愿。
5.健康管理和预防工作:a)进行定期健康体检,及早发现和治疗潜在疾病。
b)制定个性化的健康管理计划,提供针对性的健康指导和健康监测。
四、工作计划安排1.前期准备阶段:明确工作目标和措施,组建工作小组,明确各项工作的责任。
2.宣传推广阶段:开展家庭医生签约服务的宣传活动,利用各种媒体渠道进行宣传,提高居民的认知度。
3.居民签约阶段:开展签约宣传和服务推介活动,鼓励居民签约家庭医生。
同时,与社区居委会、商户等合作,提供签约优惠和福利。
5.效果评估阶段:定期对签约服务的效果进行评估和总结,及时调整工作计划,提高工作效率和服务质量。
五、经费预算根据上述工作计划,预计需要投入一定的经费用于宣传、培训、设备购置等方面。
具体经费预算将根据实际情况进行制定。
六、工作风险及应对策略1.居民对家庭医生签约服务的认知不足或不理解。
家庭医生签约服务工作实施方案

家庭医生签约服务工作实施方案一、背景和目标在全面建设小康社会的背景下,家庭医生签约服务工作是推进健康中国建设的一项重要举措,旨在提供全程全方位的医疗服务,提高人民健康水平和满意度。
本方案旨在规范家庭医生签约服务工作,确保服务质量和服务效果。
二、工作内容1.家庭医生团队的组建:医疗机构应组建具备相应专业能力和工作经验的家庭医生团队,包括家庭医生、护士、健康管理师等,以提供全面的医疗服务。
2.签约对象的确定:根据政府相关政策和规定,确定签约对象的范围和数量,并确保签约人员的知情同意。
3.签约服务内容:根据签约对象的健康需求和病情,提供个性化的医疗服务,包括疾病预防、健康教育、慢性病管理、妇幼保健等方面的服务。
4.健康管理计划的制定:根据签约对象的健康风险评估和个人需求,制定个性化的健康管理计划,包括定期体检、健康指导、用药管理等。
5.家庭医生团队的定期回访:家庭医生团队应定期回访签约对象,了解他们的健康情况、生活习惯和就医需求,并及时提供相应的医疗服务。
6.医疗资源的整合利用:家庭医生团队应与其他医疗机构、社区卫生服务中心等建立合作关系,形成分级诊疗、转诊制度,合理利用医疗资源,提高服务效率和质量。
7.数据管理和统计分析:建立家庭医生签约服务的数据管理系统,及时收集、保存和统计相关数据,为政府的政策制定和决策提供依据。
三、工作步骤1.制定家庭医生签约服务工作方案,明确工作目标、内容和要求。
2.组建家庭医生团队,包括家庭医生、护士、健康管理师等,并进行专业培训。
3.开展签约对象的宣传工作,加强群众的健康意识和签约意识。
4.进行签约对象的初筛和风险评估,确定签约对象。
5.制定签约对象的健康管理计划,并开展定期体检和回访工作。
6.加强医疗资源的整合利用,建立和其他医疗机构的合作关系。
7.建立家庭医生签约服务的数据管理系统,加强数据的统计和分析。
8.定期评估和总结家庭医生签约服务工作,不断完善和提高服务质量。
家庭医生签约服务计划三篇

家庭医生签约服务计划三篇《篇一》家庭医生签约服务计划随着社会的发展和医疗改革的推进,家庭医生签约服务已经成为我国医疗服务体系的重要组成部分。
作为一名家庭医生,我深知自己肩负着为社区居民优质、便捷、连续医疗服务的重要责任。
为了更好地开展家庭医生签约服务工作,制定一份详细的工作计划至关重要。
1.签约服务:为社区居民家庭医生签约服务,包括居民健康档案管理、健康状况评估、个性化健康管理计划制定等。
2.上门服务:根据居民需求,上门巡诊、疾病诊断、治疗、转诊等服务。
3.健康咨询:为居民健康咨询服务,解答居民关于疾病、健康等方面的疑问。
4.慢性病管理:对社区慢性病居民进行定期随访,监测病情,调整治疗方案。
5.健康教育:开展健康教育活动,提高居民的健康素养和自我管理能力。
6.了解社区居民需求,制定签约服务方案,明确服务内容、服务时间、服务方式等。
7.建立居民健康档案,对居民健康状况进行全面评估,制定个性化健康管理计划。
8.落实签约服务,确保服务质量,定期跟踪居民健康状况,调整服务方案。
9.加强与社区居民的沟通与协作,建立良好的医患关系,提高居民满意度。
10.定期开展健康教育活动,提高居民的健康素养,促进居民健康行为养成。
11.打造高品质的家庭医生签约服务团队,提升家庭医生专业素养和服务能力。
12.利用信息化手段,实现居民健康档案的电子化管理,提高工作效率。
13.加强与社区医疗机构的合作,实现资源共享,为居民更加便捷的医疗服务。
14.创新服务模式,探索远程医疗服务,为居民更加全面、精准的医疗服务。
15.培养居民的健康意识,引导居民主动参与健康管理,形成良好的健康习惯。
16.调查社区居民需求,了解居民健康状况,制定签约服务方案。
17.建立居民健康档案,进行全面健康状况评估,制定个性化健康管理计划。
18.开展家庭医生签约服务,落实服务内容,确保服务质量。
19.定期上门服务,监测居民健康状况,调整治疗方案。
20.开展健康教育活动,提高居民健康素养,促进健康行为养成。
2024年家庭医生签约服务工作实施方案

一、背景在人民生活水平提高的背景下,人们对医疗服务的需求也在不断增长。
为了提供更加全面、连续、个体化的医疗服务,家庭医生签约服务在全国范围内逐渐推开,并得到了广大居民的认可和支持。
为了进一步推进家庭医生签约服务工作,制定本方案。
二、目标1.提供全面、连续、个体化的医疗服务,提高居民的健康水平。
2.降低居民看病就医的时间和成本,提高居民的就医体验。
3.加强医生与居民之间的沟通与信任,建立良好的医患关系。
三、工作内容1.宣传和推广a.利用传统和新媒体进行家庭医生签约服务的宣传,提高居民对该服务的认知度。
b.举办宣传活动,包括座谈会、健康知识讲座等,向居民介绍家庭医生签约服务的优势和实施细则。
2.医生甄选和培训a.邀请有相关资质和能力的医生加入家庭医生签约服务团队。
b.对医生进行培训,提升他们的综合医疗服务水平和沟通能力。
3.居民签约和服务a.开展居民签约行动,鼓励居民选择家庭医生签约服务,并与医生签订家庭医生服务协议。
c.家庭医生要建立居民的电子健康档案,记录居民的健康状况和医疗服务情况。
4.居民管理和健康教育a.家庭医生要根据居民的特点和需求,制定个性化的健康管理方案,提供健康教育和指导。
b.家庭医生要定期回访居民,了解其健康状况和医疗需求,提供必要的医疗服务和建议。
5.绩效评价和管理a.建立家庭医生签约服务的绩效评价体系,对医生的服务质量和工作效率进行评估。
b.加强对家庭医生签约服务工作的管理,确保工作的顺利实施。
四、工作进度安排1.第一季度:制定实施方案,开展宣传活动,筹备家庭医生签约服务团队。
2.第二季度:甄选医生,进行培训,开始居民签约行动。
3.第三季度:推动签约工作,建立居民健康档案,提供医疗服务,开展健康教育。
4.第四季度:加强绩效评价和管理,总结经验,完善工作。
五、工作保障1.加强政策支持,推动家庭医生签约服务的发展。
2.加强财政投入,为家庭医生签约服务提供充足的经费保障。
3.支持和配合医院、社区等相关部门,提供必要的资源和支持。
家庭医生签约服务工作实施方案模版(3篇)

家庭医生签约服务工作实施方案模版为推进我乡家庭医生签约服务工作,转变基层医疗卫生机构服务模式,促进基层首诊、分级诊疗格局的形成,促进基本公共卫生服务项目和各项医改工作的全面落实,不断提升我乡居民的健康保障水平,增强人民群众获得感。
根据上级相关文件要求,结合我乡实际情况,制订本实施方案。
一、工作目标(一)签约覆盖率。
___年,重点人群签约服务覆盖率达到___%以上,贫困人口和计划生育特殊家庭全覆盖;力争形成长期稳定的契约服务关系,基本实现家庭医生签约服务制度的全覆盖。
二、基本原则坚持“五个结合”,即自愿签约与政策引导相结合;门诊签约与上门签约相结合;基础服务与个性化服务相结合;村医服务与团队服务相结合;区域划分与有序竞争相结合。
三、主要内容(一)签约对象。
签约服务面向全体居民,重点对象为___岁以上老年人、慢性病(高血压、糖尿病、冠心病、慢性支气管炎、中风等)患者、学龄前儿童、孕产妇、精神病居家治疗者、晚期肿瘤维持治疗的患者、生活不便的残疾人以及贫困人口和计划生育特殊家庭成员。
(二)签约主体。
我卫生院成立___个庭医生服务团对,以家每个团队由___名乡镇卫生院全科医生或执业医师、___名护士、___名公共卫生管理人员组成,具备能力的乡村医生可吸收进服务团队,协助家庭医生团队开展签约服务工作。
(三)服务内容1、基本医疗服务。
家庭医生为签约居民提供常见病、多发病的诊疗服务。
家庭医生团队要主动完善服务模式,可根据协议为签约居民提供全程服务、上门服务、等各种形式的服务。
2、提供规范的转诊服务。
家庭医生在提供基本医疗服务过程中如遇有疑难、危急重症或受基层医疗卫生机构条件限制,需要转上级医院诊疗的病例,要按照分级诊疗的原则,及时联系上级医疗机构提供转诊和住院服务,履行转诊手续,规范转诊服务。
上级医疗机构应为每个家庭医生预留部分专家号和床位,并建立绿色转诊通道,方便签约居民优先就诊和住院。
4、健康管理服务。
针对不同类型的人群及签约居民的实际需求,开展不同的个性化健康管理服务。
家庭医生签约服务实施方案【最新6篇】

家庭医生签约服务实施方案【最新6篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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家庭医生签约服务实施方案加强医学队伍建设,培养师资及骨干,促进医生胜任力提升,推动医学发展,助力分级诊疗。
下面是小编整理的家庭医生签约服务实施方案,欢迎大家阅读!【家庭医生签约服务实施方案1】为在全县进一步推进家庭医生签约服务,探索“双签约、双守门”模式,结合我县实际,特制定本实施方案。
一、指导思想按照深化医药卫生体制改革的总体部署,以做实家庭医生与居民签约服务为重点,逐步完善以家庭医生为基础的分级诊疗模式,建立以保障群众身体健康为核心、以家庭医生签约服务为基础、全科服务团队为依托、基层医疗机构为平台、二级医疗卫生机构纵向协作为支撑的三级联动医疗卫生服务体系,为全县居民提供安全、有效、连续、便捷、价廉的基本医疗和基本公共卫生服务。
二、工作目标截止到20XX年10月31日,全县农村家庭医生签服务率要达到90%以上;县城城区家庭医生签约服务率要达到50%以上。
三、工作任务(一)明确签约服务对象家庭医生签约服务面向全县常住6个月以上户籍或非户籍居民,服务人群可分为三类:1.重点人群,主要指65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇、高血压、糖尿病、重性精神病患者等。
2.特殊人群,主要指孤寡老人、残疾人、最低生活保障对象、下岗失业人员、优抚对象等。
3.普通人群,除上述人群之外的一般人群。
(二)统筹建立签约医生团队签约医生团队由二级以上医院医师与基层医疗卫生机构注册的全科医师、乡村医生或其他具备签约服务能力的执业医师组成,探索个体诊所开展签约服务。
签约服务以老年人、慢性病和严重精神障碍患者、孕产妇、儿童、残疾人等为重点人群,逐步扩展到普通人群。
(三)合理划分签约服务责任区域各乡镇卫生院、街道社区卫生服务中心要根据辖区服务半径和服务人口、二级以上医院医师根据所在单位与基层医疗机构对口帮扶关系,合理划分签约医生团队责任区域,实行网格化管理、病种群服务模式,负责提供约定的基本医疗、公共卫生和健康管理服务。
(四)统一签约服务模式在居民自觉自愿的基础上,各基层医疗机构可采用充分告知、主动签约、上门签约、集中式签约等方式与居民签约。
1、统一签约时间。
居民签约以签订签约协议书为标志,应在每年第四季度签订次年的家庭医生签约服务,办妥相关手续。
2、统一签约方式。
服务团队以签约医生为代表,与居民签订服务协议。
签约居民以家庭为签约单位,以户主或一位可代表户主的家庭成员的书面签约为依据,代表全家签约。
签约服务人数与签约家庭医生配比原则上不超过1000:1。
签约有效期为1年。
3、统一服务约定。
签约有效期内,居民可根据实际情况,向签约基层医疗机构提出解约或变更签约家庭医生或医疗机构申请。
签约有效期满后,如居民不提出变更或解约要求,视为自动续约。
签约双方确定应承担的责任、权利、义务及其他有关事项等。
(五)完善签约服务内容包括基本医疗服务、基本公共卫生服务、个性化健康管理服务。
1、基本医疗服务(1)加强对签约服务对象常见病、多发病及慢性病的诊治。
实行门诊预约服务制度,方便签约居民就医。
(2)及时处置签约服务对象发生的健康救助事宜。
(3)帮助签约服务对象选择适宜的就医路径。
根据病情需要,为签约服务对象提供转诊服务,帮助预约上级医院专家诊疗和专科检查。
(4)提供一对一的健康问题咨询。
2、基本公共卫生服务服务团队要按照国家基本公共卫生服务规范要求,免费为签约居民提供相应的基本公共卫生服务项目。
按照责任分工由医疗机构公共卫生人员承担相应的基本公共卫生服务,签约医生有义务提醒和督促本团队人员及时为签约家庭提供相关服务。
根据居民对健康服务的实际需求提供不同的健康管理服务,实行分类管理。
如对于慢性病患者,以提高慢性病管理率和控制率为目标,实行规范化管理;对于孕产妇、婴幼儿等特殊人群,以预防疾病促进健康为目标进行健康管理及咨询指导;对于健康人群,以促进健康为目标,加强健康教育。
(1)健康管理服务。
按照基本公共卫生服务项目要求,家庭医生及其团队为签约对象提供基本公共卫生服务,建立规范的电子健康档案,并实行动态管理,及时更新补充相关信息;利用居民健康档案,为服务对象提供诊疗记录、体检记录和一对一咨询、预约服务。
(2)健康教育与健康促进。
采取健康知识讲座、健康咨询、发放健康教育资料、建立签约对象短信群发系统或QQ群、微信群等网络服务平台等方式,开展多种形式的防病知识宣传和卫生科学指导,不断提高签约对象的健康素养。
(3)健康监测和健康评估服务。
家庭医生及其团队为签约的年老体弱、行动不便和重点慢性病人开展随访、健康监测管理、健康指导服务;对二级医疗机构下转的签约服务对象做好巡诊及后续健康管理工作;对重点慢性病患者做好病情的随访监测工作;对签约对象的健康状况进行体检和评估,针对其重要生命阶段和职业特点,实施健康监测并制定针对性的管理方案,按照病种类型建立QQ医患沟通群、微信医患沟通群等网络服务平台,定期进行跟踪评价。
(4)基层医疗和双向转诊服务。
积极引导签约服务对象选择基层医疗机构就医。
签约对象可通过预约方式优先获得家庭医生门诊或出诊服务。
因病情需转诊的签约患者,可通过县级医院签约医生优先转诊至县级医疗机构,并可优先预约专家门诊、大型仪器设备检查、住院等。
对经家庭医生评估符合条件或由二级医疗机构下转需要康复的签约患者优先提供家庭病床服务。
(5)个性化健康管理服务。
包括家庭病床服务和居家医疗、护理等服务。
家庭医生可根据签约服务对象的需要和申请,在符合家庭诊疗服务相关规定和确保医疗安全的前提下,提供非约定的健康管理服务,开展个性化健康管理服务:提供上门居家医疗、护理、康复指导及心理干预等服务;为年老体弱、行动不便和重点慢性病病人开展巡诊、家庭病床诊疗、护理服务,并按规定收取费用。
(6)便民服务。
对空巢老人以及行动不便、确有特殊需要的签约居民,签约医生根据协议,提供上门访视等服务。
如遇有疑难、急重症或受条件限制的病例,由签约医生根据实际情况,提供转往上级医院等其他适宜机构的路径或建议。
(六)完善签约对象的优惠待遇居民在签约后可享有签约就诊各项优惠倾斜政策。
鼓励居民优先到基层医疗卫生机构签约家庭医生处就诊,发挥家庭医生合理诊疗、疾病评估、优先转诊、健康管理的优势,引导签约对象主动利用家庭医生诊疗服务。
1、门诊实行预约服务。
建立签约对象预约就诊的机制,签约对象在定点医疗机构享受优先就诊的便捷。
2、优先预约转诊及检查。
建立基层医疗机构与上级医院畅通的转诊渠道,二级医院签约医生应采取预约诊疗等措施优先满足家庭医生所需的专科门诊、专家门诊、影像检验检查、住院病床等资源,签约对象通过家庭医生转诊可以在上级医疗机构优先就诊或入院。
康复期下转回基层医疗机构进行康复治疗。
三、签约服务规范1、家庭医生为服务团队的第一责任人,团队其他人员配合家庭医生完成签约服务内容。
2、服务团队要向签约居民公示服务的具体时间段(如每天8:00-18:00)和相关信息(包括家庭医生等服务团队成员的电话、职称、服务内容、服务专长等)。
3、服务团队必须向签约居民发放签约服务协议书,标明本服务团队成员和基层医疗卫生机构门诊、医生的电话号码,以便签约居民进行健康咨询等。
4、服务团队要为签约居民提供符合国家规范的健康管理服务。
5、服务团队同时接到多个签约居民家庭预约服务时,须根据病情的轻重缓急等具体情况,由家庭医生合理安排,保证签约居民就医需求,避免引发纠纷。
6、服务团队优先为签约居民开展诊疗和慢性病等随访工作。
7、签约居民通过电话等预约时间来基层医疗机构完成签约服务内容,如需上门服务患者,需提前和全科医生团队预约。
8、对有暴力倾向的重性精神病患者,上门服务不得少于两人同行,必要时可由社区(村、居委)和派出所协助上门服务。
9、签约居民对签约服务团队提供的签约服务不满意时,有权向基层医疗机构提出终止服务协议;签约居民提出服务协议内容以外的要求或有侵犯全科医生团队成员人身安全等行为的,基层医疗机构有权终止服务协议,并保留诉讼权。
10、签约居民和服务团队发生纠纷时,由基层医疗机构负责解释,对解释不满意的,双方可申请第三方予以调解,仍不能解决问题的,可向司法部门提出司法诉讼。
四、保障措施(一)健全纵向协作机制。
各二级医疗机构均应设立公共卫生科,负责与基层医疗卫生机构的协同对接,要在预约转诊、技术共享、业务培训和指导帮扶等方面全面支持签约服务工作。
专家门诊、大型仪器设备检查及住院床位等优质资源,应优先向基层医疗机构的家庭医生开放,落实优先预约、优先就诊、优先检查、优先住院等便利措施,确保转诊通道顺畅。
发挥区域内影像、心电、检验、病理等诊断中心作用,为家庭医生服务提供技术支撑。
鼓励基层医疗卫生机构与二级医疗机构建立联合病房、慢病联合门诊等,保障签约服务对象就近得到优质便捷的医疗卫生服务。
(二)建立考评激励机制。
完善家庭医生签约服务薪酬激励机制,建立家庭医生服务综合评价体系。
家庭医生签约服务考核激励机制,重点考评签约对象数量、门诊工作量、服务质量、首诊转诊控制率、签约对象需求反应、重要健康指标改善、居民满意度等情况,考核结果与“家庭医生进万家”签约服务活动经费拨付挂钩。
(四)加强信息化支撑。
加快建设以居民电子健康档案为基础,家庭医生为核心的基层卫生服务信息化工作平台,逐步实现服务对象就医、健康管理等主要健康信息的自动收集与更新,发挥信息化技术在家庭医生健康管理、服务管理中的重要支撑作用,让居民与家庭医生实现签约、咨询及诊疗等便捷服务,实现患者全程转诊和疾病治疗流程有效管理。
五、工作要求(一)加强组织领导,责任到人。
建立家庭医生签约服务模式,是深化医药卫生体制改革,转变基层卫生服务模式,落实基本医疗卫生服务任务的重要手段,也是提升基层卫生服务效率,提高卫生投入产出效益的有效路径。
各基层医疗卫生机构、县直各医疗卫生机构要高度重视,切实加强组织领导,研究制定政策措施,把家庭医生制度作为基层卫生综合改革的重要内容,纳入年度重点工作考核内容,要将工作任务落实到人,及时制定实施计划,明确时间表,立足实际,逐步完善工作内容,确保家庭医生签约服务工作的顺利开展。
(二)加强培训,提高能力。
各基层医疗机构要对服务团队进行多层面、多角度、全方位的业务技术、服务理念等内容的业务培训。
着力加强医患沟通技巧和全科医学服务理念的培训,进一步转变服务理念和服务模式,规范诊疗行为,赢得辖区居民的信任。
(三)营造宣传氛围。
各单位要广泛开展宣传发动,利用各种媒体和方式大力宣传家庭医生服务,宣传家庭医生签约服务的相关政策、签约方式、服务内容等,引导居民积极参与,推进家庭医生服务的开展,切实提高城乡居民对家庭医生签约服务的认知度和接受度。
(四)发挥优势,注重内涵。
各基层医疗机构要以“家庭医生服务团队”为依托,充分发挥签约家庭医生的优势,进一步落实基本公共卫生服务项目,健全基础数据,加强老年人、高血压、糖尿病等重点人群的规范管理,提高项目管理质量。