总经理年度工作计划范本3篇
2024年总经理工作计划范本（3篇）
2024年总经理工作计划范本篇一销售目标：初步设想____年在上一年的基础上增长____%左右，其中一车间蝶阀为____万左右，球阀____万左右，其他____万左右。
这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。
为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。
销售策略：思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。
销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。
长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。
鉴于此，____年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。
给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。
2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。
定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。
3、扩展销售途径，尝试直销。
阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。
公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。
这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。
4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。
为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关5、收缩销售产品线。
2024年总经理工作计划范文（五篇）
2024年总经理工作计划范文酒店高层管理团队遵循中心指导，年初精心规划全年工作蓝图，确立了总体工作方针，核心聚焦于“三创目标”的奋力实现及“三方优势”的凝聚增强。
此方针不仅为科学决策提供坚实支撑，更引领全年各项工作的有序开展。
加之“三标一体”认证评审工作的积极推动，以及丰富演出活动的实践锻炼，特别是下半年受____强劲动力的鼓舞，酒店高层携手各部门负责人及骨干力量，团结全体员工，上下一心，共同努力，在增收、增利、提质、维稳等方面取得了显著成绩，业绩斐然。
一、经营创收方面：酒店通过优化销售团队配置、拓宽销售渠道、实施房提奖励及餐饮绩效挂钩等经营策略，有效促进了营业收入的增长。
全年实现营业收入总额达万元，超额完成去年目标万元，增长率达%；其中，客房收入万元，写字间收入万元，餐厅收入万元，其他收入共计万元。
全年客房平均出租率高达%，平均房价达到元/间夜，均超出全市四星级酒店的平均水平。
二、管理创利方面：酒店深化管理改革，挖掘内部潜力，实施节流节支措施，并在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面严格把控，积极倡导节约文化。
全年实现经营利润万元，经营利润率%，较去年同期分别增长万元和%。
其中，人工成本、能源费用、物料消耗分别占酒店总收入的%、%、%，较年初预定指标均有明显下降。
三、服务创优方面：酒店引入品牌管理理念，强化《员工待客基本行为准则》培训，特别是“仪表、微笑、问候”等20字内容的深入贯彻，同时加强管理人员现场督导和质量检查力度，不断提升前台待客部门及岗位的窗口形象和服务质量。
在市旅游局组织的星级饭店年度明查暗访中，我店仅获扣____分，荣获优质服务高分评价，在本地区同星级饭店中名列前茅。
在多次大型活动接待中，酒店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门均获得活动组委会的高度赞扬。
回顾____年全年工作，既有收获也有不足。
作为饭店股东及监理会成员，我深感责任重大，使命光荣。
自入职以来，在领导和同事的鼎力支持下，我及所在部门均取得了显著进步。
总经理年度工作计划范文(四篇)
总经理年度工作计划范文一、认真努力学习，提高政治思想觉悟作为一名公司副总经理兼党支部副书记和工会主席，我身感责任重大,认真学习国家法律法规、政策方针，认真学习集团公司的工作精神和制度规定，切实提高自己的政治思想觉悟，做到在思想上、工作上、行动上与集团公司保持一致，忠诚于集团公司，把集团公司利益放在首位，时刻维护集团公司的利益。
我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从集团公司的工作安排，坚持“做好传帮带，成就他人”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。
二、刻苦勤奋工作，努力完成工作任务在集团公司董事长和总经理的正确领导下，我按照公司总经理的工作精神和工作部署，在自己分管的工作范围方面刻苦勤奋工作，努力完成各项工作任务，取得一定成绩，促进了集团公司整体工作的发展。
(一)加强党建工作，努力为集团公司发展服务。
作为党支部副书记，我切实按照上级党委的工作精神加强党建工作，提高党支部的凝聚力和战斗力，努力为集团公司发展服务。
一是组织党员认真学习和开展各项活动，提高党员的党性意识，使党员能够发挥先锋模范作用，认真做好本职工作，为集团公司发展作贡献。
二是完成上级党委交给的各项任务，使集团公司得到丽水市两新工委的认可和表彰，增强集团公司的社会声誉，为集团公司发展创造更好的政治环境。
三是____年培养入党积极分子____人，吸收预备____人，预备党员转为正式____人，为支部补充了新的血液,增强了党组织的力量。
(二)加强工会工作，激励员工为公司发展努力工作。
作为工会主席，我始终坚持工会工作要服从、服务于集团公司生产经营中心工作，为集团公司发展作贡献。
一是加强对员工的思想教育，培养员工的感恩思想，使员工热爱集团公司，热爱工作岗位，积极努力工作，干出工作成绩，为集团公司发展作贡献。
二是加强民主管理，鼓励员工提合理化建议，提高员工福利，积极维护职工的合法利益，以此增强集团公司的凝聚力，使集团公司得到持续良性发展。
总经理年度计划范文3篇4篇
总经理年度方案范文3篇总经理年度方案范文3篇精选4篇〔一〕1.总经理年度方案范文：尊敬的各位领导、同事们：在新的一年里，公司即将面对新的挑战和时机。
我非常荣幸可以担任公司总经理，为公司的开展做出更多本质性的奉献。
经过慎重的考虑和深化的考虑，我制定了今年的工作方案，希望可以得到大家的支持与配合。
1.稳步推进公司战略规划公司已经完成了战略规划的制定工作，如今我们需要落实落地。
今年，我将带着公司底层员工进一步深化理解公司的战略规划，并推广相关的知识和技能。
我们将组织全员战略规划培训，让每一个员工的工作与公司的战略目的相符合。
同时，我们将对公司内部的战略规划进展检查和反应，对不符合要求的地方进展改良。
2.建立高效的组织管理体系公司已经不断变化和开展，为了更好的满足市场和客户的需求，我们将进一步建立和完善公司的管理体系。
我们将通过建立机构重新调整和优化管理流程，减少决策和执行上的滞后。
另外，我们将逐步加强员工的沟通和协作，优化绩效考核机制，激发员工的积极性和创造性，从而实现管理效率的提升。
3.进步公司的核心竞争力作为一个像我们一样的新兴企业，我们面临诸多的挑战和机遇。
在现有的场面下，我们需要进步自身的核心竞争力。
我们将优化产品研发流程，加强产品品质控制和市场推广。
同时，我们将加大创新力度，积极探究新的开展方式和商业形式，从而进步公司的核心竞争力。
以上是我今年的工作方案，我相信，在我们所有员工的共同努力下，我领导下的公司一定会获得更好的成绩。
最后，我祝愿我们公司和所有员工在新的一年里都可以顺顺利利，实现更高的目的。
谢谢。
4.总经理年度方案范文：尊敬的全体员工们：我非常快乐可以在这里今天与大家分享我的年度方案。
作为公司总经理，我要说的是，我们的目的是今年整体改善和进步公司的运营效率和经济效益。
1.进步员工的积极性和潜力首先，我们会推出一系列培训和鼓励方案，以进步我们员工的自我潜能。
通过这些培训课程和鼓励机制，我们鼓励员工们在创新和探究方面发挥更大的作用，进步员工的自我鼓励和积极性。
总经理个人工作计划书范文(10篇)
总经理个人工作计划书范文（10篇）1.总经理个人工作计划书范文篇一一、目标设定1.制定公司年度经营计划和目标，确保公司整体发展方向和目标的实现。
2.建立高效的管理团队，提高公司整体运营效率和绩效水平。
二、业务拓展1.深入了解市场需求和竞争对手情况，制定市场拓展策略，开拓新的业务渠道。
2.建立和维护客户关系，促进销售额的增长和市场份额的提升。
三、团队管理1.搭建高效的管理团队，明确各部门的职责和目标，确保团队协作和合作。
2.持续优化公司内部流程和制度，提高员工工作效率和绩效水平。
3.培训和激励员工，提高团队整体素质和执行力。
四、财务管理1.监督公司财务状况，确保公司财务稳健和盈利能力。
2.控制成本，提高资金利用效率，确保公司财务健康发展。
五、风险管理1.分析和预测市场风险，制定相应的风险应对策略，保障公司经营安全。
2.建立健全的风险管理体系，提高公司抗风险能力。
六、企业文化1.倡导企业核心价值观，引导员工树立正确的企业文化理念。
2.维护公司形象，提升企业声誉和品牌价值。
七、持续改进1.不断优化公司管理模式和流程，提高公司整体运营效率。
2.推动公司创新和发展，确保公司持续增长和竞争力。
一、总体目标作为公司总经理，我的总体目标是协助总经理完成公司的战略目标，提高公司的运营效率和盈利能力，同时保持良好的内外部关系。
二、具体工作计划1.协助制定公司战略规划和年度业务计划，确保公司目标的明确性和可行性。
2.负责监督公司各部门的运营情况，协调资源分配和优化公司运营流程，提高工作效率。
3.督促并协助各部门负责人完成部门目标，确保公司整体运营符合公司战略规划。
4.参与公司重大决策的讨论和制定，提供专业建议和意见，协助总经理决策。
5.负责公司内外部沟通和协调工作，维护公司与客户、合作伙伴和政府部门的良好关系。
6.建立并完善公司管理制度和流程，提高公司管理效率和规范化水平。
7.负责公司财务管理和预算编制，确保公司财务状况的稳健和可持续发展。
总经理年度计划总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，在公司全体员工的共同努力下，我们取得了丰硕的成果。
现将本年度总经理工作计划总结如下，以便为新一年的工作提供借鉴和参考。
二、工作回顾1.完善公司管理体系过去的一年，我们加强了公司内部管理，优化了组织架构，明确了各部门职责，提高了工作效率。
同时，我们不断完善各项规章制度，确保公司运营有序、规范。
2.提升企业核心竞争力为了提升企业核心竞争力，我们加大了研发投入，引进了一批优秀人才，优化了产品结构，提高了产品质量。
在此基础上，我们积极参与市场竞争，扩大市场份额，提升了企业品牌形象。
3.拓展业务领域在过去的一年里，我们成功拓展了多个业务领域，实现了多元化发展。
通过与其他企业合作，我们扩大了业务范围，提高了市场占有率。
4.强化人才队伍建设我们重视人才队伍建设，通过内部培训、外部引进等方式，提高员工综合素质。
同时，我们关注员工福利待遇，激发员工工作积极性，为公司发展提供人才保障。
5.履行社会责任我们积极履行社会责任，关心员工生活，关注环境保护，参与社会公益活动。
通过这些举措，树立了良好的企业形象。
三、工作亮点1.业绩稳步增长过去一年，公司业绩稳步增长，实现了预期目标。
这得益于全体员工的共同努力，以及公司战略的正确实施。
2.团队凝聚力增强通过一系列团队建设活动，我们增强了员工之间的凝聚力，提高了团队协作能力。
3.企业文化深入人心我们不断丰富企业文化内涵，使之深入人心，为员工提供精神动力。
四、不足与改进1.部分业务领域拓展速度较慢，需进一步加大力度。
2.人才队伍建设仍需加强，尤其是高端人才引进。
3.部分管理制度尚不完善，需持续优化。
五、展望未来在新的一年里，我们将继续努力，为实现公司发展目标而努力拼搏。
1.加大研发投入，提升产品竞争力。
2.拓展业务领域，实现多元化发展。
3.加强人才队伍建设，引进高端人才。
4.完善管理制度，提高运营效率。
5.履行社会责任，树立良好企业形象。
总经理年度工作计划(精选3篇)
总经理年度工作计划（精选3篇）总经理年度工作计划一：总经理的年度工作计划为主要的工作来做：1)建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。
没错，先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。
建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。
在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识。
3)培养销售人员发现问题，总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个成熟业务员的档次。
4)市场分析。
也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。
5)销售方式。
就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。
6)销售目标根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
如出现未完成时应及时找出原因并改正!7)客户管理。
就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。
总结:根据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然改变行程，毁约,使计划好的行程被打乱，不能完成出差的目的。
造成时间，资金上的浪费.我希望领导能多注意这方面的工作!之前我从未从事过这方面的工作.不知这分计划可否有用.还望领导给予指导!我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就!总经理年度工作计划二：总经理度工作计划（5321字）宁海温泉大酒店明年的总体经营思路是:在力争完成集团公司下达的各项经营指标的情况下，推行“三本”（人本、文本和成本）管理，努力树立温泉大酒店崭新的品牌形象，以达到经济效益和社会效益的双赢。
2024年总经理工作计划(6篇)
2024年总经理工作计划____年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。
回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。
____年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!做完____年工作总结，我们对____年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部____年工作计划重点做好以下几个方面的工作：一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。
这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。
酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。
服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。
试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。
在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务认识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典范事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典范事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。
对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的优良氛围。
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总经理年度工作计划范本3篇Model annual work plan of general manager汇报人：JinTai College总经理年度工作计划范本3篇前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。
工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：总经理年度工作计划范文2、篇章2：总经理年度工作计划例文(规范版)3、篇章3：总经理年度工作计划范文篇章1:总经理年度工作计划范文宁海温泉大酒店明年的总体经营思路是:在力争完成集团公司下达的各项经营指标的情况下，推行“三本”（人本、文本和成本）管理，努力树立温泉大酒店崭新的品牌形象，以达到经济效益和社会效益的双赢。
具体计划分为如下几个方面：第一个方面：以努力提高宾客满意度（四星级酒店要求达到90%，明年的指标定为92%）为中心，力争做好每一次对客服务，提高宾客的忠诚度，建立酒店优质的服务品牌，从而来提高酒店的经济和社会效益。
要做到这一点，首先要让全酒店员工树立高度的宾客意识、服务意识和质量意识。
为此酒店总经理室会在明年协同、督促和指导质检培训部对每一位员工再次进行酒店意识的再培训，运用生动的案例教学结合服务学理论，将这些意识深刻印记在员工心中。
这样在酒店内形成“一线员工尽力做好对客服务，二线员工尽力为一线员工的对客服务提供保障”的良好风气和意识，以优质高效的服务抓住宾客的心，赢得顾客的回头和忠诚。
今年8月起我们的酒店意识培训工作已经在重点抓了，明年我们还要抓的更深入，更有力度。
为此，我们在明年会增强培训部的力量，将质检培训人员由1名扩充至3名，使员工从进店的第一天起就受到良好的酒店意识的培训，并使这方面的培训长抓不懈、常训常新。
要让宾客满意，赢得他们的回头和忠诚，了解宾客和有针对性的服务与关怀宾客是至关重要的。
具有良好的服务口碑的酒店都非常重视宾客档案的建立和充分的运用。
他们在宾客档案的建立和运用方面具有良好的硬件保障（电脑网络和内部通讯系统）和强有力的管理措施（软件支持）。
目前我们酒店在这些方面做得还很不够，客史档案很不健全，酒店的回头客还没有感受到应有的关怀、亲切和尊崇。
明年我们要以营销部为龙头，充分注意尽可能详细的收集和建立客史档案，并以良好的信息沟通渠道和强有力的管理与激励手段让每一位员工都记住回头客的客史资料，尽一切可能地为宾客提供有针对性的投其所好的个性化服务。
餐饮服务部门宾客是逗留时间最长的且对服务感受最深的地方。
所以餐饮服务质量的好坏强有力的影响着宾客对酒店整体服务质量的评价和宾客的满意度。
优质的餐饮服务也是凝聚人气的重要方面。
所以从今年8月份我接手酒店管理以来，一直非常注重餐饮菜肴的创新、菜肴口味与质量的提高、菜肴价格的实惠性和餐饮服务质量的提高，并注重与宾客感情的联络。
让新来的厨房班子成立菜肴创新研究小组，主要研究特色土菜创新，力争打出“土、特、新”的餐饮菜肴品牌。
也有一些菜肴获得了宾客的认可，如“双色麦饼”、“温泉麦虾汤”、“脆酱萝卜”、“棕香仔排”、“金牌牛头”及其它农家菜等。
对于重要团队的餐饮接待服务，我都亲自过问和跟踪，并在营业高峰期走动巡视，及时发现并纠正和反馈问题，餐饮的服务质量比以前也有了较大的起色。
重要团队，总经理室都亲自带营销人员和各部门经理前去敬酒，与客人联络感情，并真诚的听取客户的意见。
这些做得好的方面，明年要继续保持。
餐饮服务目前也还存在一些问题，一是周末和节假日生意较好时，因人手缺乏或新员工熟练程度不够，有时会产生上菜速度慢和服务质量不到位的问题。
这要靠进一步加强培训、吸引和留住优秀的熟练餐饮服务人员，稳定餐饮从业人员队伍等手段解决。
总之，明年餐饮菜肴方面还要继续走“土、特、新”的路子，以充分的人力资源、坚持不懈的餐饮培训和良好的激励管理来提高餐饮服务质量，以“敬酒与征询宾客意见并举”的方式来联络感情并切实根据宾客意见来改进餐饮服务工作，以提高酒店的餐饮服务品牌，进一步为酒店积聚人气，提高酒店的经济效益和美誉度。
前厅是宾客抵达酒店的“第一站”，也是酒店的信息服务中心，还是收集宾客信息资料和宾客意见的最佳地方。
搞好前厅服务与前厅管理非常重要。
良好的前厅服务能给宾客产生良好的第一印象;有效的前厅管理能够建立完善的客史档案，并运用客史档案为宾客提供个性化的服务。
以前，酒店前厅与客房合并为房务部，由事务较多的房务部经理直接管理而兼顾不周。
而前厅缺乏合适的前厅经理。
明年年初，酒店会招聘到位一名优秀的前厅经理，并高薪引进金钥匙一名，共同抓好前厅的培训与管理工作，开展一系列的优质服务活动，营造亲情服务和金钥匙服务等个性化服务的氛围，让宾客感到我们的个性化服务也温暖如温泉。
要为宾客提供优质的服务，提高宾客满意度和忠诚度，工程部、保安部、财务部、采购部、行政办公室等后台保障与职能管理部门为一线部门服务的意识、服务的水平与质量也至关重要。
这些部门对一线部门的良好服务是一线部门对客人提供优质服务的先决条件。
故而抓好这些部门的服务意识、服务能力和工作绩效应该是先行一步的。
以前，工程部的领导班子没有执行力，部门领导布置给下属工作，下属却推委拖拉或敷衍了事，有部分员工存在着混日子的心理，工作责任心和酒店意识不强，做事效率低下，。
这种“人浮于事”和效率与士气低下的运作状态严重地拖了酒店营业的后腿。
后来我们果断地撤换了过去的工程部领导班子，大胆起用新人，对新的工程部实行工作量化考核，并协助工程部实行内部工作责任制考核，实行“能上能下”的用人机制。
经过一段时间的改革和运行，工程部的执行力强起来了，工作效率明显提高了，拖后腿的事情没有了。
明年我们对后台保障与职能管理部门要继续实行这种工作量化考核责任制的绩效考核体系，促进这些部门持续提高工作绩效、服务意识和服务质量，为酒店的营业提供强有力的保障。
第二个方面：按照四星级酒店的标准和要求,推进酒店的.制度化（文本管理）和规范化建设，提升执行力，优化内部管理，形成稳定的质量管理体系。
“没有规矩无以成方圆”。
新的领导班子自今年8月份接手酒店的经营管理以来，对原有的管理制度进行了清理整改和查漏补缺，着力按照四星级酒店的标准和要求完善管理制度。
新出台的管理制度有：管理人员折扣权限、人员选聘和录用工作程序、班车司机考核办法、中层管理人员工作完成考核制度、营销员提成管理办法、财务报销制度、中层管理人员岗位职责等。
明年我们要继续梳理酒店现有的管理管理制度，，并按照ISO9001中质量文件的编拟原则对现有制度逐步调整和完善，使制度建设科学化和规范化。
明年制度建设的重点是绩效考核制度的完善、兼职营销人员的提成方案、全员营销奖励办法、薪酬制度的调整和完善等。
为提升制度的执行力，每个制度在出台时都标明制度的执行部门和负责监督制度执行的机构，并写明违反制度的处理办法，以加强制度的严肃性，有利于制度被严格的执行下去。
要提升酒店的执行力，培育有执行力的酒店文化，完善的绩效考核制度和赏罚分明的激励制度是必不可少的。
这些也是我们明年制度建设的重点。
明年我们的绩效考核体系建设的总体思路是：建立以明晰的岗位责任制为基础的、以平衡积分卡（BSC）和360度考核等考核方法为指导思想的，以目标管理和关键绩效（KPI）考核法为方式的绩效考核体系。
每个员工明晰的岗位职责的确定和部门间明晰的部门职能的划分，是有效的绩效考核体系的基础。
明年我们要在员工岗位职责和部门职能的明晰化方面继续努力，特别是要将人力资源管理的职能从以前的行政人事部门中独立出来，成立专门的专业化的人力资源管理部门，重点抓好员工培训与发展、绩效考核、薪酬与激励这三个方面的工作（这一直是我们酒店管理的薄弱环节），提高酒店人力资源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增强企业的竞争力。
平衡积分卡的考核理念是企业不一味的只追求利润而是注意企业与员工的同步发展，它的考核内容分为：财务指标（营业额、利润、成本等）、客户满意度、内部管理质量、员工的学习与发展等相互平衡的四个方面。
明年我们对部门和部门管理人员的考核将遵循平衡积分卡的考核理念，考核重点侧重于营业或管理业绩、管理与培训能力和客户满意度的测评。
对于主管或领班等基层管理者则侧重于工作态度、工作效率和管理与培训能力的综合考评。
对于员工，我们的考核重点侧重于服务意识、工作态度、工作能力和工作效率。
规范和完善的制度，强有力的执行力，有效的激励体系，加上完善的质量检查、跟进和控制体系，酒店的管理必定会走上规范化、科学化的轨道。
第三个方面：在壮大营销人员队伍、以培训提高营销人员的综合素质、优化营销人员的激励制度以及发挥营销人员积极性的同时，改变营销策略,采取多元化促销手段，加强营销力度,提倡全员营销，努力增加酒店营业额。
在新的领导班子接手管理酒店以前，酒店营销部只有内部接待3人、外销员2名（且局限于宁海本地）、县俯VIP接待专员1人和营销部经理1人等7名成员，外部营销力量相当薄弱，其营销力度也就可想而知了。
明年酒店将改变单一的营销策略,采取多元化促销手段，加强营销力度,提倡全员营销。
一是在明年初酒店拟在上海、杭州、宁波三个地方设立营销办事处，以增强营销力度，。
上海办事处辐射上海、江苏、温州、台州等地;宁波办事处辐射除宁海外的其他宁波的区和县（市）、杭州办事处辐射杭州和绍兴等地。
二、酒店还拟在明年聘用若干名兼职营销员，实行促销额提成包干制，酒店不负担任何营销成本，只按兼职营销员的促销额支付提成。
三、酒店目前正在扩大与上海和杭州等地旅行社或订房代理机构的合作，签订合作协议，明年还将进一步扩大合作对象。
四、酒店已经与宁海的各大风景点召开过联合促销和宣传的协商会，联合推出集“吃、住、娱、游、购”为一体的旅游线路，其中“吃、住、娱”是以我们温泉为落脚点的。
明年这种联合促销和宣传会对我们酒店产生规模效应，我们酒店会随着旅游线路的推出而受益。
五、在宁海本地市场上我们除了原有机关单位市场外，还要努力攻克企业会议市场，扩大他们在我们酒店的消费额，（我们现在已制作金卡，面对企业发售或对回头客赠送贵宾卡，吸引企业单位或个人前来消费）。
六、酒店将更新酒店的网站的设计，使网民对我们酒店网站的点击率更高;各个营销活动均同时在网站上发布，网民也可以直接通过我们酒店的网站来订房，营销部也将安排专人跟踪负责网上订房。