班组长管理技巧及方法.pptx
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精选班组长管理培训课件PPT55页
自我实现
图：马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是･･･
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘，从仓库到车间的搬运也是浪费！
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
（1）通过物流布局的修正，消除搬运，缩短距离（2）通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费（3） 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人（班员共同努力）的工作达成自己的目标，结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检查），必要时给予指导。
图：马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是･･･
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘，从仓库到车间的搬运也是浪费！
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
（1）通过物流布局的修正，消除搬运，缩短距离（2）通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费（3） 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人（班员共同努力）的工作达成自己的目标，结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检查），必要时给予指导。
如何做好班组长-班组长培训--ppt课件【可编辑全文】
“自我超越”是指突破极限的自我实 现，或技巧的精熟。对一名技术精纯 的艺匠而言，将其巧思融合熟练的手 艺而形成浑然天成的作品，便是一种 自我超越的实现。
高度自我超越的人是永不停止学习的， 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力，它是一个不断学习的过程， 不断创造的过程，一种终生的修炼。
ppt课件
的
六臂”是班组长必备的六种技能
“
一是领导激励能力 二是有效沟通能力
三
三是部属培育能力
头
四是业绩管理能力 五是现场管理能力
六
六是问题解决能力
臂”
ppt课件
5
班组长的角色要求：
管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人
ppt课件
6
班组长的能力素质 我为什么做班长?
ppt课件
27
宽严得当 赏罚分明 善于变换角度
以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动，合于利而 止”)
以情动之
以法约之
ppt课件
28
学习能力――开发潜能，不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死？
ppt课件
29
一个人、一个组织发展的 最大障碍， 不是经理，也不是环境，而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。
到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办 法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转 弯啦！”
牛应声而动。
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个
成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习
惯积累多了，自然会有一个好的ppt人课件生。
37
让高严细实成为我们的工作习惯
习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老
高度自我超越的人是永不停止学习的， 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力，它是一个不断学习的过程， 不断创造的过程，一种终生的修炼。
ppt课件
的
六臂”是班组长必备的六种技能
“
一是领导激励能力 二是有效沟通能力
三
三是部属培育能力
头
四是业绩管理能力 五是现场管理能力
六
六是问题解决能力
臂”
ppt课件
5
班组长的角色要求：
管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人
ppt课件
6
班组长的能力素质 我为什么做班长?
ppt课件
27
宽严得当 赏罚分明 善于变换角度
以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动，合于利而 止”)
以情动之
以法约之
ppt课件
28
学习能力――开发潜能，不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死？
ppt课件
29
一个人、一个组织发展的 最大障碍， 不是经理，也不是环境，而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。
到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办 法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转 弯啦！”
牛应声而动。
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个
成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习
惯积累多了，自然会有一个好的ppt人课件生。
37
让高严细实成为我们的工作习惯
习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老
班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全
班组长的使命
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
优秀班组长必备管理知识与技能PPT课件
优秀班组长 必备管理Hale Waihona Puke 识与技能2019/11/27
1
.
主要内容
1、班长、主任管理职责与管理方法
2、现代先进生产管理
方法与技巧
2.1、生产浪费分析
2.2、5S思考方式与工作技巧 2.3、改善永无止境
2019/11/27
2
.
1、班长、主任管理 职责——1.1 管理与管理者
第一、管理的主体对象是“人” 第二、目标与目的——目标管理 第三、管理永远是创造性的行为。 第五、管人 —— 管人心
最好的管理是使组织中的每个人都能发挥作用。 ----彼得.德鲁克
2019/11/27
3
.
1.2 班长、主任的职责——现场管理
※ 现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，
包括人、机、料、法、环、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、 协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、 均衡、安全、文明生产的目的。
使问题表面化
成
正
确
遵
是构成所有的改善的基础
守
规 定
5S的执行要诀 2 ——
的 习
问５次为什么？
惯
18
.
1Ｓ：整理
红标签作战策略１ 区分
・一个月以内不用的东西 全部贴上红标签
・全体有关人员都要贴 ・有疑问的也要贴
要・不要的区分
红标签
购买过多的零件 不使用的椅子，桌子
过多的半成品 多余的空垫架
不使用的工具
用任何人都懂的方法把使用频度高的物品放在便于拿取收放的位 置并加以标示
３．“３定”的表示
章程化
用任何人都能立刻懂的取出、放回的表
1
.
主要内容
1、班长、主任管理职责与管理方法
2、现代先进生产管理
方法与技巧
2.1、生产浪费分析
2.2、5S思考方式与工作技巧 2.3、改善永无止境
2019/11/27
2
.
1、班长、主任管理 职责——1.1 管理与管理者
第一、管理的主体对象是“人” 第二、目标与目的——目标管理 第三、管理永远是创造性的行为。 第五、管人 —— 管人心
最好的管理是使组织中的每个人都能发挥作用。 ----彼得.德鲁克
2019/11/27
3
.
1.2 班长、主任的职责——现场管理
※ 现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，
包括人、机、料、法、环、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、 协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、 均衡、安全、文明生产的目的。
使问题表面化
成
正
确
遵
是构成所有的改善的基础
守
规 定
5S的执行要诀 2 ——
的 习
问５次为什么？
惯
18
.
1Ｓ：整理
红标签作战策略１ 区分
・一个月以内不用的东西 全部贴上红标签
・全体有关人员都要贴 ・有疑问的也要贴
要・不要的区分
红标签
购买过多的零件 不使用的椅子，桌子
过多的半成品 多余的空垫架
不使用的工具
用任何人都懂的方法把使用频度高的物品放在便于拿取收放的位 置并加以标示
３．“３定”的表示
章程化
用任何人都能立刻懂的取出、放回的表
班组长管理介绍ppt课件
一级保养有操作人员担任〔上〕
• 每日任务前检查： • A将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分的清洁
光滑 • B不用要的物品不放置于设备或传动部位或
者管线上 • C光滑系统能否足够 • D各部位螺丝能否松动 • E空转试车正常与否，传动部分有无异状或
异声
一级保养由操作人员担任〔中〕
• 任务中： • A不得超越设备性能范围外的任务 • B因故分开机器时应请人照看或者停机 • C留意运转情况，有否异常声音、振动、松动等
2、班组控制
• 1、班组长在作业过程中应把握的内容 • 2、进度控制与横向协调
1、在作业中应把握的内容
• 消费作业方案能否明确合理 • 方案调整对人员、设备及其他方面的影响 • 人员出勤，异动的情况，员工精神情况，士气； • 员工的任务技艺〔交叉式多能型〕 • 缺料，设备缺点等引起的停产时间 • 不良发生的缘由及对策，不良品的善后处置 • 零部件，工装夹具，消费辅料能否足够齐全 • 消费能否正常，能否完成消费方案 • 能否加班事宜 • 任务方法能否适宜，能否存在浪费，有无可改善之处
固定位置 • E擦拭滑动面干净后，并稍注机油防锈
二级保养由班组长担任
• 督促一级保养人员并指点 • 特殊部位的光滑及定期换油 • 突发缺点的排除及精度的调整 • 一级保养人员异常报告的处置 • 机件损坏时，依情况需求决议自行处置或报告上
级主管处置 • 每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并
做好记录 • 新设备的安装及试用
情况 • D轴承或滑动部位有无发烫景象 • E油路系统畅通与否 • F留意加工物的优劣，以决议能否停机 • G发现不良，应立刻报告
一级保养由操作人员担任〔下〕
• 任务后： • A取下任务物 • B清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环
班组长管理培训课件(PPT67页).pptx
第三节 杰出班组长应具备的条件：
扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验 正确的作业管理方法 良好的交流沟通技巧 健康的用人育人理念 卓越的组织协调能力 敏锐的再学习再提高的意识和能力
测验：
沟通技巧
请在以下1分~5分间评估你自己
⑴ 从不
1分
⑵ 偶尔
2分
⑶ 有时候
3分
⑷ 经常
4分
⑸ 总是
5分
·当我问一个问题时，我很好奇地想听到答案。 ·我喜欢在很多人面前说话。 ·假如我不同意别人的观点，在确信自己已经理解了对方观点 的情况下我才会发表自己的观点。
既然人是第一要素，那么班组长如何才能从目前这种 “被动管理”和“低层管理”走向“主动管理”：
首先是自己了解自己，你对自己了解的越深， 你就能更好地控制你自己的行为，“知人者智，自 知者明”，“人最大的敌人就是自己”，清楚自己 的弱点和优点，才不至于受制于人。否则，比你更 了解的人，就很容易利用你的弱点来操纵你。
◆班组长每天的工作程序是：
班前，查看交班薄和生产现场，检查班组人员 出勤和生产准备情况，与调度联系工作，召开班前 会等；班中，检查班组生产进度和劳动纪律，抽查 产品质量，处理班中出现的生产、技术、质量问题； 班后，检查产品发交入库、在制品储备、设备工具 使用保养、工作现场等情况，组织好班后会及其他 活动。
◆班组规章制度的重点是岗位责任制。
岗位责任制是按照生产工艺、工作场所、设 备状态和工作量的情况，合理地划分岗位，明 确每个岗位任务，责任和要求，实现定岗、定 员、定责的工作制度。它主要由以下的制度和 内容组成： （1）交接班制度
交接班制度是一项使上、下班之间衔接生产， 交清责任，互相检查，保证上、下班生产连续 进行的一项管理制度；
【精品课件】班组长技巧管理.ppt
班组长要率先掌握先进技术，提高自身的技术水平，然后把自己 掌握的技术和经验毫无保留地传授给班组员工。班组长要通过业 务指导、言传身教以及组织班组成员互帮互学的形式，努力提高 班组成员的整体技术素质，打造名副其实的技能型、创新型班组。
在生产管理过程中，班组长应该能够迅速排除班组生产过程中的 安全隐患，能够迅速解决班组生产中、工艺技术上遇到的难题。
规范、标准地填写各种报表是 对班组长工作的一项基本要求。 班组的报表很多.班组长要注 意各种报表的不同设计格式， 使班组报表更加适合记录的需 要。另外，班组长不但要自己 会填写报表，还要指导班组其 他员工正确填写报表，提高其 填写报表的能力。班组长应汇 集班组各种报表中反映出来的 问题，并且找到有针对性的解 决方案。只有这样，班组报表 才能在班组工作中真正发挥作 用。 .
班组长在与员工进行交流、沟通时，尤其是员工犯了某 种错误时，不要直截了当，而要找一个好的切人点，这 样双方交流起来会比较自然，气氛也不会尴尬。在交流 中，班组长要以情动人、以诚相见，这样员工才愿惫说 出自己的真心话；还要注意引导员工，用询问的方式引 出员工的想法，了解其立场、需求、愿望，这样可以有 效引导谈话，营造比较自然的谈话氛围。班组长还要注 意倾听，给员工展示自我、成就自我的机会，使员工产 生一种满足感，其配合意识和参与意识就会被调动起来。 在沟通时，班组长要注意沟通方式因人而异。特别是现 在一些年轻的员工都讲求个性，沟通的方式可以多样化， 例如通过他们喜爱的QQ、微信等聊天工其进行沟通，让 他们感觉你很亲切，平易近人.也乐于与你交流。
班组长技巧
班组长基本职责
班组长在工段长的领导下，负责本组 的全面工作。
负责做好本组的正当思想工作，安全教育工作。
带领全班组人员认真贯彻执行各项规章制度和 技术操作规程，避免安全、质量、设备事故的 发生。 负责检查本班组个岗位所有人员执行各项制度 和规程的情况，对违规违制行为要及时制止， 并给以批评教育。 按照设备管理规定搞好设备的点、巡检工 作，发现设备故障及时处理。
在生产管理过程中，班组长应该能够迅速排除班组生产过程中的 安全隐患，能够迅速解决班组生产中、工艺技术上遇到的难题。
规范、标准地填写各种报表是 对班组长工作的一项基本要求。 班组的报表很多.班组长要注 意各种报表的不同设计格式， 使班组报表更加适合记录的需 要。另外，班组长不但要自己 会填写报表，还要指导班组其 他员工正确填写报表，提高其 填写报表的能力。班组长应汇 集班组各种报表中反映出来的 问题，并且找到有针对性的解 决方案。只有这样，班组报表 才能在班组工作中真正发挥作 用。 .
班组长在与员工进行交流、沟通时，尤其是员工犯了某 种错误时，不要直截了当，而要找一个好的切人点，这 样双方交流起来会比较自然，气氛也不会尴尬。在交流 中，班组长要以情动人、以诚相见，这样员工才愿惫说 出自己的真心话；还要注意引导员工，用询问的方式引 出员工的想法，了解其立场、需求、愿望，这样可以有 效引导谈话，营造比较自然的谈话氛围。班组长还要注 意倾听，给员工展示自我、成就自我的机会，使员工产 生一种满足感，其配合意识和参与意识就会被调动起来。 在沟通时，班组长要注意沟通方式因人而异。特别是现 在一些年轻的员工都讲求个性，沟通的方式可以多样化， 例如通过他们喜爱的QQ、微信等聊天工其进行沟通，让 他们感觉你很亲切，平易近人.也乐于与你交流。
班组长技巧
班组长基本职责
班组长在工段长的领导下，负责本组 的全面工作。
负责做好本组的正当思想工作，安全教育工作。
带领全班组人员认真贯彻执行各项规章制度和 技术操作规程，避免安全、质量、设备事故的 发生。 负责检查本班组个岗位所有人员执行各项制度 和规程的情况，对违规违制行为要及时制止， 并给以批评教育。 按照设备管理规定搞好设备的点、巡检工 作，发现设备故障及时处理。
班组长管理心得ppt课件
●只是利用职权命令部下是不行的
●与部下沟通心灵、提高士气， 获得部下发自内心的支持是十分必要的
（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）
②
（数据表，检查表等）
③追求真正原因的能力；
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ●充分把握事实
●一针见血，
（现场、现物、现实）
洞察现象的本质；
举一反三， 防微杜渐。
④ ●具备相关专业知识和技能； 体 现 人 ●能争取上司和部下的支持； 格 与 魅 ●具备横向/纵向协调能力。 力
考虑各自不同的条件，尊重部下
③管理者的两个误区：
A、关于人际关系与工作纪律 “业务严格”与“爱心”关系
B、关于对生活的指导和对个人的干涉 必要的了解和有针对性的指导
④真正了解自己的部下
留意自己的部下
善于表述
心 情感
倾听
态度
注意行为
健康 周围条件
生 搬硬套 忽 视个性
极 端主义
2、部下指导方法
①第一阶段:
联络
向对方提供 作判断的依据
报告书要逐条 书写以易阅读
尽可能使用 数字和图表报告
简明扼要地报告
尽早提供信息 事前打招呼
方便对方 易于工作
不清楚和困惑的 事项应尽早商量
商量
别人来商量事情 本人是很高兴的
感到不妙时 应尽早商量
准备好对策 去商量
商量就是 讨教智慧
⑥追求成果的能力；
●坚持不懈地进行PDCA循环， 就能增强实力，逐步达到目标。
④第四阶段:检验成效
A、让他开始工作 B、指定协助他的人 C、常常检查 D、鼓励提问 E、逐渐减少指导
A、对方没有学会，是因为我没有教好 B、任何事，如果没有反省，就不会有进步
●与部下沟通心灵、提高士气， 获得部下发自内心的支持是十分必要的
（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）
②
（数据表，检查表等）
③追求真正原因的能力；
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ●充分把握事实
●一针见血，
（现场、现物、现实）
洞察现象的本质；
举一反三， 防微杜渐。
④ ●具备相关专业知识和技能； 体 现 人 ●能争取上司和部下的支持； 格 与 魅 ●具备横向/纵向协调能力。 力
考虑各自不同的条件，尊重部下
③管理者的两个误区：
A、关于人际关系与工作纪律 “业务严格”与“爱心”关系
B、关于对生活的指导和对个人的干涉 必要的了解和有针对性的指导
④真正了解自己的部下
留意自己的部下
善于表述
心 情感
倾听
态度
注意行为
健康 周围条件
生 搬硬套 忽 视个性
极 端主义
2、部下指导方法
①第一阶段:
联络
向对方提供 作判断的依据
报告书要逐条 书写以易阅读
尽可能使用 数字和图表报告
简明扼要地报告
尽早提供信息 事前打招呼
方便对方 易于工作
不清楚和困惑的 事项应尽早商量
商量
别人来商量事情 本人是很高兴的
感到不妙时 应尽早商量
准备好对策 去商量
商量就是 讨教智慧
⑥追求成果的能力；
●坚持不懈地进行PDCA循环， 就能增强实力，逐步达到目标。
④第四阶段:检验成效
A、让他开始工作 B、指定协助他的人 C、常常检查 D、鼓励提问 E、逐渐减少指导
A、对方没有学会，是因为我没有教好 B、任何事，如果没有反省，就不会有进步
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6、开展工作的有效方法
提高工作效率的技巧： 不要在次要工作上追求完美 只做自己该做的事 激励自我 全力以赴 不受干扰 设定期限 工作要有计划、有条理
7、员工的管理
员工的教育训练通常包括： 入职训练 岗前训练 在职训练
8、新员工的管理
入职训练指： 新入职员工接受的有关人事规章培训 基本品质意识培训 安全生活常识培训
每日点检程序： 点检的定义 点检方法 点检周期 点检检录 报告途径 点检记录保管
3、机器设备的使用、点检、保养
设备保养的目的主要在于维持设备良好的使用条件， 并通过排除故障，防止劣化来达到提高设备使用寿 命的目的。
点检操作流程更多采用图片形式体现，会对员工起 到更好的指导作用。
4、机器设备的使用、点检、保养
4、开展工作的有效方法
分配工作的技巧： 人尽其才、用人所长 公平公正、合情合理 统筹安排、计划有序 明确职责、惯彻始终 定期调整、锻炼能力 及时表扬、合理激励
5、开展工作的有效方法
消除班组员工的不安情绪： 不安情绪的原因分析 消除不安情绪 A、要有一定肚量 B、体谅宽容 C、安慰要有技巧
9、新员工的管理
岗前训练指： 新入职或新调职员工在上岗钱接受的有关岗位专业
技能方面的训练。 在职训练则是指： 员工在本职工作岗位上，接受的任官知识、技能、
态度改善和提高方面的训练。
10、新员工的管理
新员工的特征： 陌生的面孔环绕着他 对于新工作是否有能力做好而感到不安 对于新工作的意外事件感到胆怯 不熟悉的噪声使他分心 对新工作有力不从心的感觉 不熟悉公司法法令规章 对心工作环境陌生 他不知道所遇的上司属于哪一类型 害怕新工作将来的困难很大
11、新员工的管理
如出现下述情况也需要重新对员工进行训练，这 就是单独的岗前训练.
（1）因升职，调配而引起的职务变动时 （2）工作的做法（方法、工序、材料等）发生
变化时 （3）变更生产及业务计划时 （4）存在安全隐患，为了谋求彻底的安全作业
二、设备的管理
班组长对所在班组的机器设备运行情况，要了如指掌。 除能进行日常的维护保养外，还要能及时处理机器设备所发 生的常见问题。并指导员工进行机器设备的保养维护和做好 安全防护。把每一台机器设备确保在万豪的工作状态下，使 事故率为零，故障率为零，使稼动率水平发挥到最大限度。 确保班组生产任务的及时完成。
采用新饿方法时，努力较少旧的种类数量 考虑搬运放置、清扫的便利性 有国际要求的，尽量沿用国际 无法沿用国标的，不与国标发生原则性冲突
2、物料的搬运
物料的搬运要明确一下几点： 工具的使用 堆放高度的限制 防护用具的使用 搬运器具的管理 异常和跌落品的处理
3、物料的识别
库存状态的识别分为一下几种： 半成品与仓库内的成品的识别 检查状态的识别 明确不良品的识别 半成品、残留零部件的识别 明确设计变更品、特采品的识别
6、防止账物不一的方法
长期在库物料的定义 管理方法（何时、何处、根据什么提出的） 明确长期在库品的判断标准（根据零部件特征和
保管环境） 明确长期在库品提出表示（盘点、长期标签）和
识别方法 明确长期在库品的处理（再检查的方法：检查项
目、判定标准、记录方法、担当者）
7、物料的领取使用
领取物料时，要特别确认一下事项： 确认来料的名称、编码、规格是否与物料清单
4、物料的保管-仓库的管理
仓库管理的目的： 满足生产的要求。适应生产的变化，不会发生物料
短缺 采取必要的措施，防止物料损耗、劣化 保持最低限度的库存量，减少经营负担
5、账物不一原因
进出库计数错误 票据记录、转记错误 盘点时计数错误 保管期间的损耗、丢失 厂家箱内包装数量不足 厂家包装预含了备品（实物往往多于账物）
班组长管理技巧及方法
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班组长管理技巧及方法
重点：
人的管理方法
机的管理方法
料的管理方法
法的管理方法
环的管理方法
一、人的管理
所谓人，就是指在现场的所有人 员，包括主管、司机、生产员工、 搬运工等一切存在的人。现场中的 人，班组长应当注意什么呢？首先 应当了解自己的下属员工。
三、物料管理
什么叫物料管理： 对企业使用资金购买进来的物资、材料及生产完成
后的成品和未完成需要再加工的半成品进行有目的、 有组织、有系统的一种管理模式,达到能够维护其品 质,降低成本,控制进度来满足生产的正常运作.
1、库存管理
物料的包装标准化的要点如下：
定期（如一年一次）重新检讨各个种类，考 虑能否用类似的种类代替
设备的使用维护要求： 安全（定人定机持证上岗、交接清楚做好记录、遵守规则
程序作业、安全装置定期检查、消除隐患不出事故） 整齐（附属装置要齐、工具摆放要齐、加工工件要整齐、
线路管道要完整、安全防护装置要齐全、指示警示装置要 齐全） 润滑（定人定点定时定质定量，油管油路畅通清晰、油标、 油线清洁清晰，油质三过滤（入库过滤、发放过滤、加油 过滤）） 清洁（上下、内外清洁无灰尘、无油垢污迹，无磕碰伤， 无黄袍锈蚀，无乱涂乱画乱刻乱贴，元漏水漏气漏电漏油， 加工过程产生垃圾及时清除）
1、设备的分类
A类：重点设备； B类：主要设备；
按使 C用类：状普态通分设备为：在用设备；待用设备；闲 置设备。按适用范围分为通用设备和专用设 备
2、机器设备的使用、点检、保养
管理程序： 台账登记 编码管理 制作日常点检、保养的指导书 制作点检记录表 点检担当者
2、机器设备的使用、点检、保养
1、人的管理
考勤的管理 A、请假流程 B、请假定义 仪容、仪表的管理 语言的管理
2、开展工作的有效方法
树立自己的威信： 以品德修养树威 以技术能力树威 以业务才干树威 以权力树威
3、开展工作的有效方法
调动班组成员的积极性分为以下几方面： 信任 勇于承担责任 给班组成员面子 有事多找大家商量 善于激励班组成员
（或作业指导书、联络票、现品票、出库票）上 的要求一致 确认数量是否有误，产品外包装是否有变形、破 损等异常现象。 来料是否已经经IQC检验合格（必要时确认检验 报告、合格印记） 遵循先进先出的原则领取