班组长管理技能全面提升

课程安排
l 现场管理要点 l 现场管理的基础6S管理 l 现场目视管理与看板管理 l 如何对员工培育及工作指导OJT l 角色认知能力及地位和使命 l 有效沟通与现场人际关系管理 l 车间成本控制的方向
模块一
现场管理要点
认识管理
彼德·德鲁克《未来的管理》
管理要与时俱进
现场管理的特点
影响 因素多
◆练习：自己做做看
1、每组先讨论，然后每人找自己工作中的1-2个问题点 2、每组商定，从中找一个典型的问题点，做一张OPL 3、OPL要做的正规，时间20分钟做好
工作教导应有的理念
二十一世纪，不能再学习的人叫文盲 管理的提升，始于教育，終于教育。 员工没能力,責任在我。 学习者没有学会，是教导者没有教好！
两部门之间 业步道，前者漆浅绿色 放置区，以颜
用木门隔开， 时，后者漆深绿色。 色及刻度看板
门的上方作 作业区分成备料区、研 来管理顶针的
空，以利天 磨区、加工区、铣光区、直径、长度和
车行走。
钳工区、合模区、拆模 数量
区、模件区、工具区
铁床床台边制作帆 布袋，用来存放梅 花扳手、夹头板手、 油盖、橡皮槌。 铁床后设一工作桌, 用来存放量表、卡 尺、计算器、夹筒。
所用地方：
1、工作当中、改善当中或者知识的部分的关键点 2、以前经常发现问题的点 3、改善的重点
案例：单点课程（OPL）
“单点课程”-One point lesson,又称“点滴教 育”、“重点教育”， 天津石化公司将其发展 为“5A (any time, any problem, any body, any way, any where)培训 ”,即在任何时间、 对任何问题、由任何人、采用任何方式、在任何 地点进行培训。
人事調動 工作不良
下月初調走 焊接浪費材料
员工多技能训练计划表
作业 技能
工工工工工工工工工工 工工工工工时 序序序序序序序序序序 序序序序序间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1合
0 1 2 3 4 5计
员工
2 223355558888888 天 天天天天天天天天天天天天天天 0
执行人
经费 预估
3000元（买漆）
3000元（买 塑料板）
2000元
完成 日期
11/30
11/30
11/30
11/30
12/05
备注
稳健推进看板管理
含义
用看板的形式将需要重点管理的项目，如效率、品质、成本、 安全、活力等揭示出来，使管理状况众人皆知。
看板管理的作用
（1）传递情报，统一认识
看
（2）帮助管理，杜渐防漏
模块四
如何对员工培育 及工作指导OJT
工作知识的教导
懂得
1
做法
1.写出作业标准 2.新人看得懂做得对
做得
2
熟练
1.动作要正确 2.达到标准
能够
3
教导
1.及时教导 2.达到目标
责任知识的教导
企业文化与商誉
教导前的准备
l 计划教导时间 l 准备工作分解表 l 准备教导需要的东西 l 准备教导场地
有缺点的教导 只用说的 只用做的 边说边做
○
√
△
6 樊利民
○
☆
○
√
△
7 张华
○
△
☆
√
○
8 彭曼
☆
☆
√
√
○
9 曾平
☆
○
△
√
√
10 王小平
√
√
△
○
☆
说明: ○:表示欠缺此项作业技术;
△:表示具有此项作业技能,但不是很熟练;
√:表示技能良好,可以独立作业; ☆:表示技能优异,可以指导他人。
工作教导评鉴表
(训练员专用)
工作名称
学习对象
工具与材料
准备事项 I
模块三
现场目视管理 与看板管理
实现现场目视标准化管理
前方1公里急转 弯，请慢速行驶， 方向盘向右转
目视管理的水准
3个要点
l无论谁都能判断好坏(或异常与否) l能迅速判断,精度高.
l判断结果不因人而异.
初级水准
3种水准
中级水准 高级水准
目视管理改善计划书：
项次 1
2
3
4
5
问题点
墙壁底部易 受污染,影 响美观。
因作业区门 户开放式,人、 货走动复杂， 作业区与通道混杂。 影响工具的 定位。
库存顶针集中 铁床作业时常需花 放在塑料袋内，时间找工具、刀具、 不但顶针受损，量具、油盖。 也会影响到拿 取。
对策
新厂在规划 时,地面算 起1米以下 部分改漆深 咖啡色，以 上部分及天 花板则漆白 色
新厂规划时, 新厂规划参观步道及作 制作库存顶针
A---思考概念（成人）
我觉得… 我建议… 这样会更加不利… 客观地说… 我们想办法… 我认为…
C---求知概念（儿童）
真飘亮… 好好玩…. 真烦人… 为什么她工资高,而我就这么点. 我爱怎么做就怎么做 你可管不着…
说话识别PAC:
李芳:老公,今天是周末,我想请你去深圳看一套房,三房一厅, 好漂亮噢! 请分析李芳的 P A C 刘民: P:有什么好看的,我们又买不起. 李芳: 不去就算了,真讨厌!
教导技巧
实例：教导时间表
实例：教导时间表
生产部 （6月/19日）
趙大
錢二 孫山 李四
装配二极 管
装配 电阻
焊接
导通 测试
耐压 测试
√
√
√
√
√
√
√
√
√ 6/25
√
√
√
√
√
√
周伍
√
△ 6/15
吳路
√
√
√
鄭企 生産需求 （服務需求）
7/10 五月中需
增一名
工作分解 編號
3
1
2
削边角
√ √ √ √ √ √ √
让他做做看——改正错误 请他做一遍说出主要步骤 请他再做一遍同时说出要点 请他再做一遍同时说出要点的理由 鼓励并确认已彻底了解
第四阶段——上线
请他加入工作 指定协助他的人 常常检查与指导 鼓励发问 逐渐减少指导
One Point Lesson(点滴教育)
它是一个很好的标准化工具，但不是标准书 目的是短时间提升作业人员的技能
问
问题的类型
封闭式问题
会议结束了吗？ 你喜欢你的工作吗？ 你还有问题吗？
开放式问题
会议是如何结束的？ 你喜欢你的工作的 哪些方面？
你有什么问题？
说
这样说话招人烦
自己喋喋不休，对他人置若罔闻。 过分使用“我”或者“我的”之类的词
语。 随意打断对方的谈话。
“三重唱”又开始 了。
如何向上汇报
上下级之间的差异
1出发点的差异 2评价的差异 3表达的差异 4信息的差异
汇报应注意的要点 1客观、准确、简明扼要的陈述事实 2针对原目标和计划 3从上司的角度看问题 4尊重上司的评价，不要争论 5补充事实
水平沟通
水平沟通障碍产生的原因 •觉得自己最重要 •失去了权利的强制性 •人性的弱点 •利益的冲突
水平沟通的障碍的解决办法
沟通策略的分析运用
PAC理论－－－
当下自我的心态 P---教导概念（父母） A---思考概念（成人） C---求知概念（儿童）
三种状态
P---教导概念（父母）
我告诉你….. 我敢肯定，你不能成功…（价值判断） 你真笨…（评价） 你有何了不起（藐视）
我奉劝你… 我爸都这么说,…（教诲） 我命令你… 我警告你…
天
王晓冰
刘洋
朱明
谭超
邓宏
备注:○完全不会 、◎事前准备即可操作、●指点之下大抵能做、☆特殊作业之外都能操 作、
★都能操作
QC组多技能人员能力盘点表
N0 姓名 功能检查 规格检查 外观检查 包装检查 工艺检查 备注
1 王枚任
○
○
△
☆
☆
2 丁得凉
√
√
√
○
3 彭燕
○
○
☆
√
√
4 林珍
○
√
√
☆
△
5 章言
○
☆
请谨记： 工作教导的最高境界：
让别人成功！
模块五
角色认知能力 及地位和使命
我是谁???
领导者的要求
l 领导者首先是 l 领导者一定是 l 领导者必须是 l 领导者只能是 l 领导者应当是
基本的工作认识
正确的理念 正确的认识 态度决定一切
管理者必备的五个条件
专业的知识
职责的知识
教导的技能
两种知识 三种技能
仓库库存设计 仓库管理DV欣赏 立体仓库操作过程
班组作业方法安定
作业指导书
⑴确认 ⑵清晰明了 (3)异常管理
请做一张钢笔的保养作业指导书
要求：
1、图文并茂、易懂 2、表格完整 3、内容完整、不少项
信息管理的广泛应用（举例）
生产车间报表管理系统
班组现场管理工作重点
关键管理 异常管理 效率提升
模块二
板
（3）强势宣导，形成改善意识
的
（4）褒优贬劣，营造竞争的氛围
内
（5）加制作要求
（1）设计合理，容易维护 主次分明，重点突出； 采用透明胶套或框定位，更换方便； 活用电脑设计，容易更新。 版面、栏面采用线条或图文分割，大方而又条理清晰；
（2）动态管理，一目了然 管理人员、更换周期明确； 选择员工关心的信息、项目； 动态信息以目标计划进度为主线； 用量化的数据、图形，形象地说明问题。