品质管理培训资料
品管培训资料
品管培训资料一、品管概述品质管理（Quality Control）是企业生产经营管理的重要组成部分，其目的是通过建立和遵循一套标准化的程序和方法，确保产品或服务符合顾客的期望和要求。
二、品质管理原则品质管理的基本原则包括：1.客户导向：将客户需求置于首位，全面满足客户期望。
2.领导承诺：管理层应亲自参与并承担品质改进的责任。
3.过程方法：强调持续的过程改进，以实现更高的品质水平。
4.系统方法：将品质管理视为一个整体系统，互相关联，相互影响。
5.参与员工：鼓励员工积极参与品质管理活动，发挥创造性和责任心。
三、品质管理体系1. ISO9001体系ISO9001是世界性质量管理体系标准，通过认证ISO9001证明企业拥有一套健全的品质管理体系，符合国际标准。
### 2. 全员参与有效的品质管理体系需要全员参与，通过培训和教育，激发员工的品质意识，提高品质管理水平。
### 3. PDCA循环利用PDCA（计划、执行、检查、调整）循环法则，不断优化和完善品质管理体系，确保持续改进。
四、品质管理方法1. 5S管理法5S包括整顿（整理）、整理（分类）、清扫、清洁、素斯剂（自律），通过这五项活动提高工作效率，减少浪费，保持工作环境清洁整洁。
### 2. 品质检查建立符合产品特点的检查方法和标准，通过定期检查、抽检等手段，保证产品品质符合要求。
### 3. 过程控制关注生产过程中的关键点和关键参数，建立有效的监控程序，及时发现问题并采取纠正措施。
五、品障预防通过教育培训，提高员工品质意识，降低错误出现的可能性，预防品质问题的发生，从源头上保障产品或服务的质量。
总结品质管理是企业生产经营中的关键环节，有效的品质管理可提高产品或服务的质量，增强企业竞争力。
建立完善的品质管理体系和方法，加强员工培训，是实现持续改进的关键，希望通过本文资料，能够帮助企业提升品质管理水平，实现更好的经营效果。
品质管理培训资料
品质管理培训资料1、质量意识质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理；质量意识解,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。
质量意识体现在每一位员工的岗位工作中,也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中,是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。
企业以质量求生存,求发展,质量意识则是企业生存和发展的思想基础。
质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的,并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。
2、品质意识品质意识就是指人们在生产经营活动中,对品质包括产品品质、工作品质以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度,也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度,以及对提高产品品质的决心和愿望。
而人的行动受大脑意识支配,有什么样的意识,就会产生什么样的行动,一个有错误品质意识的人,很难想象他能做出好的产品。
只有当他的思想意识上升到一定的高度,再加上相应的工作技能,他才会做出好的产品。
一位曾经说过：“高度”很重要,它反映出一个人的修养和内涵,一个做过大事或见过大事的人,想平庸都难。
可想而知,品质意识对产品品质的重要作用。
品质作为企业的命脉,产品的品质不好,就会失去市场,没有市场,企业就失去生命。
所以,作为企业的职员工,必须具有这种提高产品品质的决心和愿望,也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。
二、怎样树立品质意识第一,树立品质是企业命脉意识要全员认识到：产品的品质不好,产品就没有市场,产品没有市场,企业就失去了利润来源,时间长了,企业就会倒闭,随之而来的就是员工失业。
当然对于我们公司来说,目前产品市场良好,也希望以后更好,但我们要“居安思危”,要把我们的产品品质做得更好。
第二,树立品质的客户意识一切以客户为中心,把自己看成客户,把自己看成是下一道工序的操作者,把自己看成是产品的消费者。
《品质管理培训教材》课件
品质管理应注重预防和持续改进，强 调对产品或服务的全生命周期质量管 理。
品质管理应注重科学方法的应用，采 用先进的管理工具和技术手段，提高 品质管理的效率和效果。
品质管理的发展历程
品质管理起源于20世纪初的美 国，当时由于市场竞争激烈， 企业开始关注产品质量，逐渐 形成了以检验和控制为主的质
量管理方法。
02
品质管理能够提高生产效率，减 少返工和维修时间，从而降低企 业的运营成本。
品质管理与企业品牌形象
品质管理对于塑造企业品牌形象至关重要，高品质的产品和 服务能够提升企业的口碑和形象，增强消费者对品牌的认同 感和忠诚度。
品质管理能够为企业创造良好的社会声誉，提高企业在消费 者心目中的地位和影响力，从而为企业带来更多的商业机会 。
《品质管理培训教材》ppt课 件
目录
CONTENTS
• 品质管理概述 • 品质管理的核心要素 • 品质管理工具与技术 • 品质管理实践与案例 • 品质管理与企业绩效 • 未来品质管理的发展趋势
01 品质管理概述
CHAPTER
品质管理的定义与重要性
品质管理是指在产品或服务的设计、生产、销售等全过程中，对质量进行持续改进 、保障和提升的一系列活动。
06 未来品质管理的发展趋势
CHAPTER
人工智能在品质管理中的应用
01
02
03
自动化检测
利用机器视觉和图像识别 技术，实现产品缺陷的自 动检测和分类，提高检测 效率和准确性。
数据挖掘与分析
通过采集和分析生产过程 中的数据，发现潜在的质 量问题，优化生产流程， 降低不良品率。
预测性维护
利用大数据和机器学习技 术，预测设备故障和产品 质量问题，提前采取措施 ，减少生产中断和损失。
品质管理制度培训
一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，企业对品质的要求越来越高。
为了提高产品质量，确保顾客满意度，企业必须建立健全的品质管理制度。
本次培训旨在提高员工对品质管理制度的认识，使其更好地参与到品质管理工作中。
二、培训目标1. 使员工了解品质管理制度的重要性；2. 掌握品质管理制度的基本内容；3. 提高员工在品质管理方面的意识和能力；4. 促进企业品质管理水平的提升。
三、培训内容1. 品质管理制度概述（1）品质管理制度的定义和作用；（2）品质管理制度的分类和特点；（3）品质管理制度的发展历程。
2. 品质管理制度的基本内容（1）品质目标：明确企业品质目标，确保产品满足顾客需求；（2）品质方针：确立企业品质方针，引导全体员工树立品质意识；（3）品质管理体系：建立和完善品质管理体系，确保品质目标的实现；（4）品质管理流程：明确品质管理流程，规范品质管理工作；（5）品质管理职责：明确各部门、岗位的品质管理职责；（6）品质管理考核：建立品质管理考核制度，激励员工提高品质。
3. 品质管理方法与工具（1）质量管理七工具：鱼骨图、5W1H、帕累托图、控制图、散点图、直方图、分层法；（2）六西格玛管理：六西格玛管理的核心理念、实施步骤、优势与局限性；（3）ISO质量管理体系：ISO质量管理体系的基本概念、标准、实施要点。
4. 品质管理改进与提升（1）品质管理改进的方法：PDCA循环、5S管理、持续改进；（2）品质管理提升的策略：加强培训、优化流程、提升员工素质、加强沟通与协作；（3）品质管理创新：鼓励创新，推动品质管理水平的持续提升。
四、培训方法1. 讲师讲解：由具有丰富品质管理经验的讲师进行系统讲解；2. 案例分析：通过实际案例分析，使员工更好地理解品质管理制度；3. 角色扮演：模拟实际工作场景，让员工在实践中掌握品质管理技巧；4. 小组讨论：分组讨论，分享经验，共同提升品质管理水平。
五、培训评估1. 课后测试：对培训内容进行测试，检验员工掌握程度；2. 工作实践：关注员工在实际工作中的品质管理表现，评估培训效果；3. 定期回顾：定期组织品质管理培训，巩固员工所学知识。
品管部门人员培训资料
品管部门人员培训资料一、培训目的品管部门是企业质量管理的核心部门，其工作涉及产品质量控制、流程改进、问题解决等重要环节。
为了提高品管部门人员的专业素质和工作能力，本次培训旨在匡助品管部门人员全面了解质量管理体系，掌握相关工具和方法，提升质量管理水平。
二、培训内容1. 质量管理概述- 什么是质量管理- 质量管理的重要性和作用- 质量管理体系的基本原理和要素2. 质量管理体系- ISO9001质量管理体系标准- 质量管理体系的建立和运行- 质量管理体系的审核和改进3. 流程管理与改进- 流程管理的基本概念和原则- 流程图的绘制和分析- 流程改进的方法和工具4. 统计过程控制（SPC）- SPC的基本概念和原理- SPC的应用场景和方法- SPC图的绘制和分析5. 问题解决方法- PDCA循环- 5W1H分析法- 根本原因分析（5Why法、鱼骨图等）6. 质量工具与技术- 流程图、直方图、帕累托图等基本质量工具- 七大质量管理工具（因果图、关系图、直方图等） - 其他常用质量工具和技术7. 客户投诉处理- 客户投诉的重要性和影响- 客户投诉处理流程和方法- 客户投诉案例分析和解决方案8. 品质管理软件应用- 品质管理软件的种类和功能- 品质管理软件的选择和应用- 品质管理软件的实际操作演示三、培训方法本次培训将采用多种教学方法，包括理论讲解、案例分析、小组讨论、实际操作演示等。
通过理论与实践相结合的方式，提高学员的学习效果和应用能力。
四、培训时间和地点本次培训估计为期三天，具体时间和地点将根据实际情况确定。
培训地点将提供舒适的学习环境和必要的培训设施。
五、培训师资本次培训将邀请具有丰富经验和专业知识的质量管理专家担任培训讲师。
讲师将结合自身实践经验，深入浅出地讲解相关知识和技巧，并与学员进行互动交流。
六、培训效果评估为了确保培训效果，将进行培训效果评估。
评估方式包括学员满意度调查、学员知识测试等。
评估结果将作为改进培训内容和方法的依据。
品质管理培训资料
品质管理培训资料品质管理培训资料（一）品质管理是现代企业发展的重要组成部分，能够帮助企业提高产品和服务的质量，增强竞争力。
对于企业来说，开展品质管理培训是非常必要的，可以帮助员工了解品质管理的重要性，学习相关的理论和方法，提升工作能力和技巧。
本文将介绍品质管理培训的基本内容和方法。
一、品质管理的基本概念和原理品质管理是一种以客户为中心的管理理念，通过全员参与、持续改进的方法，不断提高产品和服务的质量。
品质管理的核心是满足客户需求和期望，追求零缺陷的目标。
品质管理的重要原则包括：领导承诺、以过程为基础、持续改进、全员参与、数据驱动和合作伙伴关系。
二、品质管理的重要工具和技巧品质管理的实施需要借助一系列工具和技巧。
其中，常用的包括：流程图、因果图、直方图、帕累托图、控制图、散点图、6Sigma等。
这些工具和技巧可以帮助企业发现问题、分析问题、找出问题的根本原因，并制定改进措施。
三、品质管理的核心任务和要点1. 建立和完善品质管理体系企业应建立适合自身的品质管理体系，包括质量目标设定、品质控制和品质改进等方面。
建立合理的组织架构和流程，明确责任和权限，确保质量管理的顺利进行。
2. 进行过程管理和过程改进品质管理强调全员参与和过程管理，在每个环节都应进行过程控制和改进。
通过流程图等工具，及时发现问题，找出问题的根本原因，并制定改进计划，实施改进措施。
3. 重视数据分析和决策品质管理注重数据的收集和分析，通过收集和分析数据，可以了解产品和服务的质量状况，发现问题，找出问题的原因。
基于数据的决策可以更准确和科学，提高改进的成功率。
四、品质管理培训的方法和技巧1. 建立培训计划企业应根据员工的职位和工作需要，合理安排品质管理培训的内容和形式。
培训计划应包括培训的目标、培训的内容和时间、培训的方式和教材等。
2. 确定培训评估标准企业培训的效果需要进行评估，因此，需要确定培训的评估标准和评估方法。
评估结果可以让企业了解培训的效果，及时调整培训方案，提高培训的效果。
品质部内部培训资料
品质部内部培训资料品质部内部培训资料（一）近年来，品质管理在企业中的作用变得愈发重要。
作为品质部的一员，我们需要不断提升自身的能力和知识，以适应市场的变化和发展需求。
为了帮助大家更好地了解品质管理的相关内容，今天我们将重点介绍品质管理的定义、重要性以及品质管理三大要素。
一、品质管理的定义品质管理是一种以顾客满意为导向的管理方法，通过系统地管理过程和资源，以实现产品和服务达到或超过顾客的期望。
品质管理不仅仅是一个部门的职责，更应该贯穿于整个企业的运营过程当中。
它涉及到设计、生产、销售、客户服务等各个环节，以确保公司能够提供高品质的产品和服务。
二、品质管理的重要性品质管理对企业的重要性不言而喻。
首先，优质的产品和服务可以赢得客户的高度认可和信任，从而提升企业在市场中的竞争力。
其次，品质管理可以帮助企业降低成本，提高效率。
通过提前预防和发现问题，我们能够减少不合格品和成本的浪费，并且提高生产效率。
最后，品质管理有助于改进企业的内部沟通和协作，提升员工的工作积极性和责任感，为企业的可持续发展奠定基础。
三、品质管理的三大要素品质管理的核心是产品和服务的质量，下面我们将介绍品质管理的三大要素。
1.过程管理过程管理是品质管理的基础。
它指的是通过规范和优化企业内部各个环节的操作过程，以提高产品和服务的一致性和稳定性。
过程管理的主要内容包括：流程设计、流程评估、流程改进和流程监控等。
只有通过对过程的深入理解和管理，才能够实现产品和服务的高质量。
2.数据管理数据管理是品质管理的重要支撑。
它指的是通过采集、分析和利用数据，以发现问题和改进过程。
数据管理包括数据收集、数据分析、数据应用等环节。
通过有效的数据管理，我们可以提高问题的发现率和解决效率，进而提高产品和服务的质量。
3.持续改进持续改进是品质管理的核心目标。
它指的是企业通过不断地分析问题、制定改进措施和持续推动改进，实现产品和服务的不断提升。
持续改进需要全员参与，需要建立科学、有效的改进机制和方法。
品质管理守住底线培训资料
品质管理守住底线培训资料1. 引言品质管理是企业持续发展的关键要素之一。
在激烈的市场竞争中，保持良好的产品品质是企业赢得客户信任和市场份额的基础。
本次培训旨在帮助员工了解品质管理的重要性，并掌握守住底线的方法和技巧。
2. 品质管理概述2.1 什么是品质管理品质管理是一种全面、系统地组织和协调资源，以实现产品或服务满足或超越顾客期望的过程。
它涉及到组织内外各个环节，包括设计、生产、交付等，以确保产品或服务符合标准要求。
2.2 品质管理的重要性•提高客户满意度：优秀的品质能够满足客户需求，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
•提高市场竞争力：良好的品质可以树立企业形象，吸引更多潜在客户选择我们的产品或服务。
•减少成本浪费：通过控制和改进品质，可以减少产品或服务的缺陷，降低返工、退货等不必要的成本。
2.3 品质管理的基本原则•客户导向：以客户需求为导向，确保产品或服务能够满足客户期望。
•持续改进：不断追求卓越，通过持续改进来提高品质。
•数据驱动：通过数据分析和统计方法来支持决策和改进。
•全员参与：品质管理是全员参与的过程，每个人都对产品或服务的品质负有责任。
3. 品质管理实施步骤3.1 确定品质目标制定明确、可衡量的品质目标是品质管理的首要步骤。
这些目标应该与客户需求相匹配，并能够通过具体指标进行评估和跟踪。
3.2 设计合理的流程流程设计是确保产品或服务符合要求的关键。
通过流程图、工作指导书等方式，明确每个环节的职责和要求，并建立相应的控制机制。
3.3 确定关键控制点在流程中确定关键控制点，这些控制点对于产品或服务的品质有重要影响。
通过设立检查点、采样、测试等方式，确保关键控制点符合要求。
3.4 建立品质管理体系建立一套完整的品质管理体系，包括标准操作程序、工作指导书、检验记录等文件。
通过培训和沟通，确保全员理解并遵守品质管理体系。
3.5 进行持续改进持续改进是品质管理的核心。
通过收集和分析数据，找出问题的根本原因，并采取相应的改进措施。
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品质管理培训资料企业名言心态决定一切。
不求第一，但求最佳。
今天工作不努力，明天努力找工作。
用力者只算称职，用心者才算优异。
把简单的事做好就不简单，把通俗的事做好就不通俗心态变则意识变，意识变则行为变；行为变则人格变，人格变则命运变。
胜利突破做事太本分的十个关键技巧是你做事的优势；目标是你做事的动力；灵敏是你做事的天资；效率是你做事的速度；求人是你做事的策略；胆量是你做事的资本；条理是你做事的命脉；信心是你做事的支撑；机会是你做事的关键；分寸是你做事的尺度。
品管部部门职责1. 订立与实施品质制度2. 执行与推动品质活动3. 制定与执行进料、在制品、成品品质规范4. 分析制程品质控制能力及进行异常的改善5. 对制程品质进行巡回检验与控制6. 客户投拆与退货的调查、原因分析及改善措施拟订7. 仲裁及处理企业品质异常8. 校正与控制量规、检验仪器9. 参与产品开发与试制10. 制订与执行不合格品预防措施11. 辅助供应商品质能力12. 评估供应商品质能力与品质控制绩效13. 制定与督导及执行品质培训计划14. 分析品质成本15. 收集、传导与回复品质资讯16. 拟订品质保证方案并推动全面品质管理活动的进行品管人员的基本条件1. 责任心强、办事公道、坚持品质原则，有优良的职业道德素养2. 品质意识强，懂得国家品质方针政策和品质法规3. 具有中等文化水平，掌握所需的基础技术理论和品质管理基本知识，有较强的分析和判断能力4. 担任过某工种的实际操作，即已掌握了所担任检验工序的生产操作技能和技术知识5. 会使用与本岗位检验有关的量具仪器，能熟练地掌握所用的测试技术6. 受过品质检验知识培训，能独立处理检验各项作业手续事宜7. 身体健康，无不适应本检验工作的生理缺陷，能做到正常坚持工作5W2H 培训方案Why 为什么培训What 培训什么，培训何内容Who 哪些人该培训When 培训时间Where 培训地点How 如何进行，如何验收成果Howmuch 顺花费多少如何处理不合格品1. 作业人员或制程检验人员发现产品不合格时，应根据检验标准的规定予以标识区分或移离生产线。
2. 当发现属制程不良，也即有产品不良重复发生时，应立即向主管报告。
若由作业人员发现，顺立即将不符合情况向主管报告，并经生产线主管确认后，立即进行改善。
3. 若是制程本身或材料问题，必顺采取纠正措施以防止事件的再发生时，制造部门应立即发出“生产异常报告单”给相关责任部门并要求在期限内处理完毕。
4. 当制程变异对产品品质有不良影响时，经生产线主管确认后，立即停止生产或采取其他措施，待问题解决并经生产技术部人员确认后恢复生产。
5. 制造部门发出“生产异常报告单”后，应主动跟催处理情形与结果，并将“生产异常报告单”的处理结果归档，以作为品质回馈与分析改善资料。
6. 如果决定返工，则应依据“返工处理作业程序”的规定办理，返工后的产品应从头进行检验与测试，确认合格后，才可以出货。
简单可以归纳如下:1. 标识、隔离2. 通知车间主管3. 信息反馈4. 跟踪不合格品处理结果QC七大手法1.2.3.4.5. 特性要因图（因果图、石川图、鱼骨图）查检表柏拉图层别法散布图6. 推移图（管制图）7. 直方图质量体系质量体系分为质量理管理体系、质量保证体系两大体系。
1. 质理管理体系：一个组织不论是否处于合同环境和同时处于合同环境与非合同环境，在组织内部为了实施持续有用的质量控制所建立的内部质量体系。
2. 质量保证体系：组织在合同环境下为满足顾客规定的产品或服务的外部质量要求，并向顾客证实质量保证能力的质量体系。
3. 持续质量改进：对现有的质量水平在控制、维持的基础上加以突破和提高，将质量达到一个新水平，这个实现质量提高的过程叫做持续质量改进。
4. 全面质量管理：企业全体员工，所有部门同心协力、综合利用现代管理技术、产业技术和数理统计方法，经济、合理的开发、研制、生产、销售用户满意的产品的管理活动过程的总称。
5. 质量体系建立原则①强调质量策划②整体优化③强调预防为主④强调顾客对产品的质量要求⑤强调过程概念⑥强调质量与效益的统一⑦持续的质量改进⑧全面质理管理的作用持续质量改进的特点1. 突破性、创新性、预见性2. 整体优化和全员参与性3. 成果的隐蔽性和投资长期性持续质量改进的基本原则1.2.3.4.5.以顾客的利益为主以组织的利益为重以人为本的管理全员参与信息的利用持续质量改进的运行原则：PDCA循环P (Plan)计划D ( Do)执行C ( Check 检查A (Action)处理全面质理管理的特点：三全即全面、全过程、全员参与全面性：管理的内容、管理的范围、管理方法全过程：产品的设计、制造、辅助生产、销售、使用过程全员性：公司各部门的所有人员生产过程的全面质量管理1.2.3.4.5.加强工艺管理组织好技术检验工作掌握好质量动态加强不合格品管理信息反馈质量突破的途径1.2.3.4.5.6.7. 从向检验要质量转向设计和制造部门要质量从事后把关转向事前预防把注意力由控制成本转向增长效益各个职能部门相互不明确转向多功能小组，注意工艺目标和质量理念依靠权威的质量部门转向自我管理或管理小组从进货检验转向联合发展从内部质量管理转向外部质量管理质量成本1. 预防成本：质量工作费、质量培训费、质量奖励费、质量改进措施费、质量评审费、工资及附加费2. 鉴定成本：进料检验、工序检验、成品检验、试验费用、检验设备及维修费用、折旧费、工资及附加费3. 内部故障成本：废品损失、返工、返修损失、复检费用、停工费、质量事故处理费用、质量降级、降价损失费用4. 外部故障成本：索赔损失、退货、换货损失、保修费、拆讼费、降价处理费用影响质量的六大因素：5M1E人员（Man）机器设备（Machine）材料（Materials）工艺方法（Method）测试（Measurement）环境（Environment）品质发展史1•美国的戴明（PDCA循环）2. 罗马的朱兰（① 螺旋曲线：品质是不断上升、重在预防；②80 ：20原则：质量故事领导占80%的责任，员工占20%的责任）3. 美国的费根堡（全面质量管理TOM【TotalQualityManagement】、完善PDCA循环）4•美国克劳士比（零缺陷管理）5. 日本的石川馨（QGT）QGT公司内经营、制造、现场设计、技术、研究、计划、调查、事务、资材、仓库、销售、营业、庶务、人事、劳务、管理等部门全体人员协力合作，构成一个能共同体认易于实施的组织，并使用工作标准化，且使所订的各事项确实可行，综合利用各种新的统计方法，利用物理、化学、电气、机械等技术，并利用标准化、自动化、设备管理、OR、IE、MR 等手段。
石川馨的循环图1.2.3.4.5.6.7. 制定标准品质决定技术标准、作业标准——达成目标之方法教育和训练实施检查工作内容，查核是否合乎标准修正及处理检查处理后的结果ISO国际质量认证体系ISO系列标准体系是由国际标准化组织(IntentionalOrganizationforStandardization，缩写为ISC)在总结过去质量检验和统计质量管理的成果的基础上而制定的一系列质量保证模式，主要指ISO9000 和ISO1400Q 共有三个版本：1987、1993、2000ISO 的核心是企业赢利、过程控制、顾客满意。
按ISO产品分为四大类：硬件、软件、流程性材料、服务ISO9000系列标准的八大原则：1.2.3.4.5.6.7.8. 以顾客为中心领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法互利的供方关系质量体系文件结构质量手册（层次A）质量体系程序（层次B）表格、报告、作业指导书等（层次C）ISO9000（2000 版）主要特点1.2.3.4.5.6.7.8.9. 能够适应各种组织的管理和动作能够满足各个行业对标准的要求易于使用、语言明确、简易理解减少了强制性形成文件程序要求将质量与组织管理过程联系起来强调了对质量业绩的持续改进强调了持续的顾客满意是推进质量管理体系的动力与IS01400具有更好的兼容性强调了ISO9001作为要求标准和ISO9004作为指南标准的协调一致，不利组织的持续发展。
10. 考虑了所有相关方的利益品质的常用术语QC检验员QA品质保障员ISQA供应商品质保障员IQC进料检验员IPQC制成检验员FQC包装检验员OQC最终检验员QE品质工程师DQE化验室、实验室人员DFMEA设计的施效评估、验证人员PFMEA过程施效、评估、验证人员FMA品质失败分析人员QMS质量手册QP质量程序文件SOP作业指导书QR记录SIP检验标准CAR纠正、预防措施ISCAR供应商纠正、预防措施报告AQL允收标准CR致命缺陷（危机缺陷）MA主要缺陷（重缺陷）MI次要缺陷（轻缺陷）抽检标准根据GB2828正常单次抽检大凡II级水准（大凡特性）根据GB2828正常单次抽检分外S水准（危机特性）。