还原真实的微博营销(七)——18个互联网从业者的数据跟踪成果
微博数据分析报告
微博数据分析报告近年来，随着互联网的高速发展，微博已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
作为中国最大的社交平台之一，微博每天都涌现出大量的信息和热点话题，这些数据蕴含着丰富的信息，具有极大的研究和分析价值。
本文将对微博数据进行深入分析，探讨微博在社交网络中的影响力以及用户行为。
通过这些数据，我们可以更好地了解微博的发展态势和用户需求，为进一步优化微博平台提供有价值的指导和建议。
一、用户统计据统计，截至目前，微博的用户数已经超过了5亿，其中活跃用户占比高达80%以上。
从年龄分布来看，20-30岁的年轻人是微博的主要用户群体，占据总用户数的50%以上。
这说明了微博在年轻人群体中的广泛影响力。
此外，微博还吸引了不少名人、大V等影响力较高的用户，他们的存在进一步推动了微博平台的发展。
二、用户行为通过对用户行为的分析，我们发现微博用户的行为具有一定的规律性。
首先，微博用户的活跃时间主要集中在下午和晚上，尤其是晚上的7点到9点之间。
这个时间段是大部分用户下班后的休闲时光，也是信息传播最为频繁的时段。
其次，微博用户的使用习惯多样，主要包括浏览、转发、评论、点赞等。
其中，转发数和评论数较多的微博往往关联着热点事件或话题，它们对用户的吸引力更大。
此外，微博用户还倾向于在创建原创内容时选择图片或视频的形式，这种多媒体内容更具吸引力，能够更好地吸引用户的注意力。
三、热门话题微博作为一个社交平台，每天都有大量的热门话题涌现出来。
通过对热门话题的分析，我们可以更好地了解用户关注的焦点和热点。
以最近的一次分析为例，我们发现疫情、明星娱乐、体育赛事等话题一直都是用户关注度较高的热点。
在疫情期间，用户关于疫情的讨论和关注度更是持续攀升。
此外，微博用户还喜欢讨论社会热点事件、科技进展以及时事政治等话题，这些话题吸引了大量的用户参与讨论和互动。
四、影响力分析通过对微博用户的社交网络进行分析，我们可以得出不同用户的影响力指数。
影响力指数主要考量用户的粉丝数量、转发数量以及评论数量等因素。
微博营销成功案例分析_微博营销最新案例
微博营销成功案例分析_微博营销最新案例微博,即微博客的简称。
是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。
其方便、快捷和易于操作的特点,使其发展速度迅猛。
随着微博用户的急速发展,微博已经成为营销的新阵地,越来越多的企业加入微博营销的阵营。
以下是店铺为大家整理的关于微博营销成功案例，给大家作为参考，欢迎阅读!微博营销成功案例1：野兽派成功模式：故事营销“野兽派花店”，这个名字则被更多文艺青年所熟悉。
没有实体店，甚至没有淘宝店，仅凭微博上几张花卉礼盒的照片和140个字的文字介绍，从去年12月底开通微博到现在，野兽派花店已经吸引了超过18万粉丝，甚至连许多演艺界的明星都是它的常客。
为什么传统简单的花店生意会有如此新鲜的生命力?答案是，他们卖的不仅仅是花。
2011年年末，顾客Y先生在野兽派花店订花，希望能表现出莫奈的名作《睡莲》的意境，可是当时并没有合适的花材进行创作。
几个月过后，店主兼花艺师Amber想起日本直捣的地中美术馆，从中获得灵感，做成了后来野兽派花店的镇店作品之一，“莫奈花园”。
与其他花店不同的是，野兽派花店倾听客人的故事，然后将故事转化成花束，每束花因为被赋予了丰满的故事而耐人寻味。
这其中，有幸福的人儿祝自己结婚周年快乐的、有求婚的、有祝父母健康的、有纠结于暗恋自己的男同事的……在日复一日的寻常生活中，阅读140字的离奇情节，也成为粉丝们的一种调节剂。
野兽派花店所选用的花束绝不是市场上常见的，这些进口花卉品种经过精心雕饰之后，针对不同的人群、送花与收花人的心境、起上颇有文艺范儿的名字，包装完成的花束，只在微博上出售，顾客也都是花店的粉丝，在微博上通过私信下订单，客服通过私信回答顾客的问题最终达成交易。
和传统的花店相比，野兽派花店绝对算得上花店中的奢侈品品牌。
从野兽派出品的花卉礼盒少则三四百元，多则近千元，然而即使是如此高的价格，仍然有众多顾客追捧。
18种网络营销手段
18种网络营销手段随着互联网的快速发展，网络营销成为了许多企业吸引用户、提升品牌影响力的重要手段。
本文将介绍18种常见的网络营销手段，帮助企业更好地利用互联网资源，提升竞争力。
一、搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加网站曝光度和流量。
通过关键词研究、网站优化、内容更新等手段，提高网站在搜索引擎的排名。
二、搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是通过在搜索引擎上购买关键词广告来增加网站曝光度和流量。
通过设置关键词竞价、优化广告内容等方式，吸引潜在用户点击广告，提升网站访问量。
三、社交媒体营销社交媒体营销是通过在社交平台上发布有吸引力的内容，吸引用户关注和转发，从而扩大品牌影响力和提高产品或服务销量。
企业可以通过定期发布优质内容、互动交流等方式，与用户建立紧密联系。
四、内容营销内容营销是通过发布有价值的文章、视频、图片等内容，吸引用户关注和分享，从而提升品牌形象和产品销量。
企业可以通过建立企业博客、社区等方式，共享行业知识，吸引目标用户。
影响者营销是通过与有影响力的博主、网红合作，借助其影响力提升品牌宣传效果和产品销售。
通过与影响者合作，企业可以快速扩大品牌和产品曝光度，吸引更多用户。
六、电子邮件营销电子邮件营销是通过发送邮件给已注册用户或潜在客户，向其推广产品或提供有价值的信息，建立稳定的客户关系。
通过个性化邮件设计、定期发送等方式，保持与用户的互动，提高用户参与度和忠诚度。
七、联盟营销联盟营销是通过与其他网站或服务合作，共同推广产品或服务，实现互利共赢。
通过与有关联网站或合作伙伴进行广告交换、链接交换等方式，扩大企业曝光度和流量。
八、移动营销移动营销是通过手机应用程序或移动网站等方式，推广产品或服务，吸引用户下载或访问。
通过定制专属移动应用、优化用户体验等方式，吸引更多移动用户，提高用户转化率。
九、视频营销视频营销是通过制作和发布有吸引力的视频内容，吸引用户观看和分享，加强品牌形象和产品销量。
07【习题】微博营销习题
微博营销习题一、单选题1、社会化营销的简称是（）。
A．SMBB.SMMC. SMND. SMR2、互联网的快速发展决定了各式社群媒体的产生。
作为当下热门的营销手段之一的社会化营销，其的核心是（）。
A．好的内容B.不错的提议C.满足消费者的好奇心D.引起消费者的共鸣3、微博营销是基于（）关系的信息分享，传播以及获取的平台。
A.客户B.用户C.企业D.自身4、微博营销是借助（）手段，将企业产品用文字，图片，视频等方式对产品进行具体描述的。
A.多媒体B.视频剪接C.图片psD.网页设计5、PRAC法则是针对（）微博整合提出的营销理论。
A．买卖双方B .企业C. 用户D .客户6、PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以（）为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；A．品牌微博、客户微博B.用户微博、客户微博C.品牌微博，用户微博D用户微博、商家微博7、在企业层面中，（）与营销作为网络营销的新配工具之一。
A微信公关B微博公关C论坛D.即时工具8、微博的主要互动方式（）A.活动+奖品+关注+评论B关注+评论+转发C活动+评论+转发D.活动+奖品+关注+评论+转发9、微博营销是通过（）的方式，对自身产品进行宣传，利用自身的博客更新引起用户的关注，从而达到营销的目的。
A．微博的转发与关注B．微博的关注与讨论C．微博发布与讨论D．微博的评论与转发10、微博的发布形式需要（）A.精心设计，越复杂越好B认真细致，越详细越好C.随心所想，简单利落D.仔细构想，要尽善尽美二、多选题1、微博营销的优点是（）A．操作简单B．信息发布便捷C．互动性强D.成本高E.针对性强2、微博营销的原则（）。
A．创新原则B．真诚原则C．趣味原则D．宽容原则E. 利益原则3、社会化营销中包含常见的要素是（）。
A．共鸣B．关联C．创意D．弹性E．娱乐4、PRAC法则涵盖微博运营体系中核心板块是（）。
A.关系管理B.风险管理C.行为管理D.平台管理E.发布管理5、微博营销中，“3G关系管理”群体指的是（）。
七个网络营销创业案例
七个网络营销创业案例网络营销就是大量的客户通过互联网，找到某网站、商铺，查看商品卖点，通过电话、邮件、QQ等方式联系到卖家或者厂家，将一个潜在客户变成有效客户的过程称之为网络营销。
下面小编给大家收集了网络营销创业案例。
网络营销创业案例1.《致青春》赵薇及主创、主演等一众明星及其亲朋好友如黄晓明等高调地在社交网络上互动，在把所有阵容亮点呈现出来的同时，客观上也让微博上用户产生“被包围、转发即参与”的感觉，营销传播方式的结果就是出对电影先入为主的初步认知。
宣传方充分利用了以下三种效应来将影片的信息铺天盖地地传播出去：明星效应——王菲献唱主题曲，为电影迅速预热;赵薇借助好友黄晓明制造话题，呼应“青春”主题。
网络上的经典段子有：“有一种感情叫赵薇黄晓明”…甚至“你神经病啊”这句台词都无心插柳地成了新浪微博几天内的热点话题。
粉丝效应——《致青春》借助明星做宣传取得的成功是其他新导演不可复制的，“这些明星拥有很多粉丝，他们在微博上与赵薇的互动，对电影带来的宣传力度无法估量;共鸣反应——电影上映后掀起的怀旧风也助票房的“大火”烧得更旺，一时间怀念青春成了网络热门话题。
看《致青春》，感觉那个时代，那一段记忆扑面而来，每个人的青春，每个人在青春的位置，似乎都能找到影子。
网络营销创业案例2.杜蕾斯杜蕾斯在2011年打造的“雨夜传奇”、“两根火腿肠的故事”以及微信的“陪聊”等等都在网络上病毒式地传播开，并成为非常经典的社交媒体营销案例。
在社交媒体时代，没有人愿意与冷冰冰、姿态高的企业对话。
杜蕾斯官方微博的第一步，就是做拟人化定位。
几经调整后，杜蕾斯逐渐变成了一个“有一点绅士，有一点坏，懂生活又很会玩的翩翩公子。
” 对杜蕾斯来说，粉丝即用户。
杜蕾斯做得最好的功课之一，就是与粉丝的良性互动。
对粉丝的评论，杜蕾斯的回复总是诙谐幽默。
而杜蕾斯与粉丝共同完成的创意内容作品，则数不胜数。
当然，这些营销案例都是建立在杜蕾斯已有的品牌知名度和品牌形象之上的，起到的是锦上添花的营销效果。
网络营销 (7)
网络营销1. （）是传统营销在网络环境下的新发展，是营销学原理与（）相结合的产物。
[填空题] *_________________________________(答案：网络营销互联网特性)2. 网络营销的主要特点包括（）、交互性、整合性、经济性、（）、信息多媒体化、人性服务化以及（）。
[填空题] *_________________________________(答案：全球化无时间、空间限制全程销售渠道)3. 从营销学的角度出发，网络营销可定义为以（）为基本运行环境，借助（）和手段，并依托各种网络资源开展的一种营销活动。
[填空题] *_________________________________(答案：网络信息技术)4. 网络营销与传统营销的主要区别在于（）和（） [填空题] *_________________________________(答案：管理重点不同购买过程不同)5. 网络营销市场调查的内容有（）、（）、竞争对手调查和影响营销因素调查[填空题] *_________________________________(答案：市场消费调查需求消费者购买行为分析)6. 在线调查问卷设计的步骤包括（）、（）和确定问答题内容。
[填空题] *_________________________________(答案：把握目的和内容搜索资料)7. 网络营销市场细分是指企业在调查研究的基础上依据（）、（）与习惯爱好的差异性，把网络营销市场划分成不同类型的消费群体的过程。
[填空题] *_________________________________(答案：网络消费者需求购买动机)8. 消费者市场的主要细分变量分为地理因素，人口因素、（）、（）、和利益因素五大类。
[填空题] *_________________________________(答案：心理因素行为因素)9. 网络消费者的类型可以分为简单型、（）、接入型、（）、（）、和运动型。
微博营销十大案例分析
微博营销十大案例分析The document was prepared on January 2, 2021微博营销十大操作模型艾瑞咨询随着秒时代、微经济的到来,微博真的火了.据相关数据,截至2010年1月份,最早最着名的微博美国twitter在全球已经拥有7500万注册用户.国内,光新浪微博一家,开通不到1年注册用户就超过2000万,每天使用的超级活跃用户超过百万.让人感叹的是,有超过40%用户访问来自手机.新浪微博的火热预示"移动互联网的SNS 时代"已经到来,传播方式的最新变革期已经到来众多企业、明星开始关注、摸索微博营销,如何有效利用这一火爆的网络工具成为大家关心的核心问题.微博营销是一项系统工程,这里简单介绍微博营销的十种操作模式供大家参考.模式一：品牌及产品曝光一些比较大企业,如星巴克,经营微博的目标是希望通过微博来做品牌.它通过微博发布一些品牌信息,通过与客户就建立关系,为品牌服务.星巴克中国的微博上一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品等品牌信息,比如星巴克迎来金秋咖啡季 10月18日亚运期待星巴克有奖问答获奖沉醉咖啡体验北京站招募中.星巴克非常擅长客户关系维系之道,比如和粉丝的互动：张庆微博 :咖啡的7种香气,品尝不同咖啡时,总有几种香气会强烈地窜出来.星巴克中国 :咖啡的七种香气,你能说出几种诸如此类的巧妙互动数不胜数,引发大量粉丝的转发评论.目前,星巴克中国的粉丝数已达11334,几乎每一条微博都有20余条评论,广州咖啡馆体验转发微博达800余条.模式二：互动营销活动互动是互联网的精髓.在微博上,人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点.进入星巴克的新浪微博,我们看到脖主是一个非常有创意的咖啡人,博文都是和咖啡生活相关的图文形式的温情慰问如"星巴克迎来金秋咖啡季早上好,星巴克早餐综合咖啡开启清新一天.你的清晨从什么开始",就像是自己身边朋友的慰问一样,容易激发大家的评论、转发热情.在广告和传播学中,人情味分数=×每百字中的人称词数目+×每百句中的人称词数目,人情味分数越高,广告或者新闻传播就越广泛迅速.所以,在微博上,公司一定要像个人,公司或者机构与用户进行"朋友式的交流"最重要.2010年9月28日,国内知名装饰公司元洲装饰在新浪微博上发表了一篇名为"元洲找国庆,网友抢沙发,盖微博第一高楼."的微博.元洲装饰在设计微博内容时,将微博拟化为人的口吻,不刻板严肃,只求个性化的沟通,"我喜欢在你身上爬来爬去,喜欢抚摩你的每寸肌肤,喜欢躺在你的怀抱,我一刻也离不开你,我爱你---SOFA,沙发呵呵,元洲寻找国庆专职抢沙发的机不可失啦"诸如此类的语言风格让网友们如沐春风.截至 10月7日,该微博已经被转发10119次、共有10211人对此发表了评论,从而创造了中国家装微博史上第一高楼的神话.模式三：微柜台,电子商务及售后管理微博的出现给企业产品销售带来了一种全新的渠道.在微博上,传统的价值链条被大幅缩短或替代.公司发出的内容有时候同时就是广告,甚至信息本身可以直接引导消费.在Twitter上,戴尔公司的DellOutlet这个专门以优惠价出清存货的账号已经有了近150万名追随者；通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件,已经让戴尔进账650万美元.每当夕阳西下,洛杉矶的Kogi粉丝们就疯狂了,他们拼命地刷新自己的Twitter,追踪Kogi的下落.甚至晚上9点,还有近200名难敌煎玉米卷诱惑的洛杉矶人组成所谓的"快闪党",耐心地守候在"金地鼠"外面,等待Kogi的到来.Kogi是一辆韩国烧烤餐饮卡车--如同美食版的旧式英国热狗车或加州塔科车.它在晚上巡回洛杉矶,出售一种由四种韩国烧烤组合而成的迷你墨西哥塔科卷,这种搭配不太常见,却堪称完美,售价十分便宜.Kogi通过Twitter实时通报Kogi方位,当警察将Kogi从街角轰走时,罗伊就会用Twitter向用户报告下一站的位置；当卡车迟到时,他又会发出这样的信息 "再等我们10分钟好吗永远的煎玉米卷."--让开始动摇的食客们继续排好长队,等待美食.一份经过改良后的洋快餐Kogi,借助Twitter等网络的力量和病毒式口碑营销,短短三个月,就迅速征服无数洛杉矶人的胃,成为美国知名度最高的流动饭馆之一,甚至连BBC、纽约时报和新闻周刊都把它作为报道对象.创办人罗伊说："我一晚上能够为100人准备食物,但Twitter每秒钟就能将5000人召集在一起,让口头推荐的宣传效应提高了100万倍."Kogi的迅速崛起俨然成为一种文化现象,人们形象地将其产生的社会影响称之为"Kogi文化".模式四：在线客户服务微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性,所以,微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口.服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个"客服帐号".这个层面的服务是企业存在的一个证明.利用"客服帐号"企业可以：1 售前咨询；2 售前咨询；3 产品调查.客服帐号是快速响应的帐号,企业的400电话出现在哪里,这个帐号就应该出现在哪里.2009年12月30日,中国电信客服微博在新浪微博上开通,提供电话、宽带、小灵通、e6、e8套餐、增值业务、综合信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务.微博客服是一个有些有肉的人,他会根据用户需求寻找一些相关的信息.中国电信的客服会组织一些中国电信的活动,反馈客户意见,征求大家对新品、积分换购的礼品以及活动的看法等.比如"想要什么样的春节礼物""送礼物迎春节"等活动都引发了不少网友参与互动.模式六：硬广形式Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利,用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位,双方协商投放时间和收取费用.Twitter仅仅收取5%作为服务费,这种模式有点像Google的Adwords.为了保证广告主的利益,广告播出期间的每一小时,用户都可以按比例获得由Twitter广告部门设定的虚拟帐户中的金额,广告完成后,钱才能转入用户真实帐户中.如果用户在广告期满前清除了广告,就只能得到部分费用.这种开放的心态,愿意将所得营销费用的绝大部分让利给用户,的确能让用户欢呼雀跃,更大的激发了用户的参与热情.同时,以许可式、自主式进行广告,营销效果更好.模式七：搜索引擎优化现在百度已经把新浪微博的内容放到了搜索结果页,说明微博的影响力正在扩大.对于日访问量10000以下的小型网站来说,吸引相同数量陌生访客的成本,微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广告投放都要低很多.利用微博进行搜索引擎优化的方法是：把客户行业的某篇值得关注的新闻,转载到客户需要营销的网站,提炼新闻点,做成微博.在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接,使用热门微博ID发出.在有经验的流量优化人员操作下,一篇这样的微博可以为客户网站带去之后一周内每天两三千,累计过万的陌生访客访问量,对一个日访问量通常10000以内的小型站点来说,这是一个很可观的数字.如何营销微博在短短140个字内要有重点的突出微博站内搜索、文章阅读性、站外搜索引擎搜索各项因素.企业微博在外搜索引擎优化方面,名称一定要取企业名称或是拳头产品的名称,这样微博链接、微博标题都会对排名有加分,内容优化方面基本上和普通网页优化方法一样.模式八：植入式营销先看一个宝马的植入式广告："我终究没能飙得过那辆宝马,只能眼看着它在夕阳中绝尘而去,不是我的引擎不好,而是我的车链子掉了". 微博将是植入式广告的最好载体之一.LV推出一款时尚的新包,兰寇一个新的化妆品,宝马的一款新车,通过一幅照片,一个话题,一个故事,加上代言人的人气,可以立即引起成千上万个粉丝的关注和讨论.前几天看到一个搞笑咪咪的微博在网上疯狂转播,内容是"各种搞笑的咪咪,你是哪种"仔细一看,原来是一个医疗器械公司GE医疗在利用微博红人PP猪漫画的名气和人气做植入式营销.内容搞笑实用,着实吸引了不少人的评论转发,在一转十,十转百转播中,营销的效果就达到了.还有一种植入式广告的做法就是做些搞笑创意的图片,打上自己公司的logo,比如蔡文胜投资的公司--美图秀秀.美图秀秀的营销方式很简单,专门在网上找那些经典有趣且受众面广大的图片进行美化PS,然后打上美图秀秀的logo,只要有传播就有影响力.模式九：舆情监测网络营销专家刘东明认为,社会化媒体的到来,使得传播由"教堂式"演变为了"集市式",每个草根用户都拥有了自己的"嘴巴",Twitter自然是"品牌舆情"的重要阵地.越来越多的公司都在Twitter上追踪对其品牌的评价,监测舆论情况.Twitte这些真实的声音,可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受,以及最新的需求,获取市场动态乃至公关危机的先兆.微博最可能成为舆情引发的信息源,为报道提供全新的及时互动模式；微博提供了官方和民众沟通的又一渠道,是政府舆情监测的重要平台；微博在企业的口碑监测和危机公关方面都具备极大的利用价值.2010年以来,全国各地公安相继开通公安微博,微博成为政府上网一个全新的重要途径.同样,企业需要实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问,如遇到企业危机事件,可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导,使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没,使企业的损失降至最低.模式十：危机公关不要小看140字的威力微博相当于一个小小的自有媒体,可以拥有自己的听众和话语权.粉丝超过100,就好像是本内刊；超过10万,就是一份都市报；超过100万,就是一份全国性报纸；超过1000万,就是电视台,超过1亿,就是CCTV. 微博已经成为一个重要的公关渠道,它就像是一把双刃剑,用得好皆大欢喜,用的不当则是丑事传千里.GE公司的研究表明：对于好消息,一个人知道后平均会告诉他身边的6个人；而坏消息平均来说会被传播给身边23个人.在微博上的荒唐事不仅转发容易,它的评论功能更是激发了用户们的想象力和幽默感.肯德基秒杀门中途戛然而止就是一个典型案例,网友质疑,"肯德基玩不起就别玩 " "不再去KFC""肯德基还我全家桶 "等说法充斥在论坛和微博对于大部分企业来说, "秒杀门足以引以为戒,这样的事件既考验一个企业对信誉危机的承受能力,也告诫企业对于任何促销、优惠活动都要严谨负责,否则伤害的不只是消费,更多得会是企业本身.霸王针对洗发水致癌风波全面启动危机公关程序,12小时内在新浪开通公司微博,连续发出三份声明强调产品安全,并通过官方微博发布29条信息做出相关说明.回应比较迅速和高效,显示了霸王对这一新兴社交媒体的重视.霸王凭借微博公布信息,将媒体集中到微博上,减少了相关猜测,提高了危机公关的效率,对业内有借鉴意义.模式五：CRM 顾客/用户关系管理微博相比于传统SNS、BBS和博客,它的传播速度、范围和影响力都要大得多.Twitter 上最成功的营销莫过于奥巴马竞选,最让中国网民熟知的是苍井空老师.而B2C方面,zappos较先的把微博作为时代的CRM客户关系管理系统,从CEO谢家华到每个客服都有属于自己的微博,Zappos规定所有员工400多人,不知是否是全世界唯一要求所有员工拥有微博的公司,经常听一些公司老板说要求员工开通博客,但是真正落到实处的很少见都要参与Twitter,不是停留在简单的口号上,公司提供专门的培训课程,向员工教授如何使用Twitter.这样做的好处是多方面的,培训的课程和内容包括和客户建立联系,加强沟通,提高关注度,服务客户,提升用户体验等.客服每天会把自己的心情和客户分享,客户会follow自己喜爱的客服,通过微博,企业和客户或者说是活生生的人而不再是机器保持了更亲密的关系.zappos官方微博目前已经拥有170万粉丝,放到新浪能排第四,放到腾讯能排第一,Zappos甚至还专门开发了一个工具来监视员工们的对话,它可以扫描整个Twitter 网站找出所有提到公司名称的信息.可以说zappos将微博从互动营销角度做到了极致.。
微博营销活动成功案例集锦
微博营销，即通过微博平台的发布微博、发起活动、发起投票等方式实现的营销。
有专家预言，微博将成为改变中国信息传播的革命性力量，同样，微博也将成为未来企业营销的利器。
微博营销活动无外乎是希望通过微博活动的刺激或者非物质的情感共鸣来达到增加粉丝，扩大自身影响力的目的。
接下来让我们一起看看那些成功的微博营销，一起走进微博营销的世界。
●巧用微博万科红引爆深圳楼市2010华南区最火爆地产微博“2010寻找红人”，“万科红”项目未出先火，项目赢得市场巨大影响力，吸引目标客户极大注意力，5天即引爆市场。
2010寻找红人活动内容：2010年，在深圳突然刮起一阵红色旋风。
微博上到处都在谈论“红人”，这就是万科红微博营销事件。
万科红以线上微博与线下街头行为艺术相结合的形式，迅速在深圳走红。
活动效果：微博每天平均转发2552次。
项目取得开盘即售罄的奇迹。
●雅居乐海南清水湾：打造海南名企微博以微博作为营销重要渠道，通过逐渐建立起的微博影响力，通过各种方式巧妙植入项目销售信息，促进项目销售。
雅居乐海南清水湾微博营销活动内容：四大系列活动：情定清水湾-清水湾最美爱情箴言评选、最美婚纱摄影评选。
#1000人眼中的清水湾#有奖转发活动。
微笑天使冠亚军亮相清水湾·拍摄泳装秀。
雅居乐清水湾微博兵团。
活动效果：全国粉丝数最高的项目微博；关于#清水湾#微博达15444条。
●海航地产：微博兵团，非常价期海航地产新浪微博兵团启动，海岛营销成为海南首个以全业态姿势整体登陆新浪微博平台的知名资源整合商，开启全新微博营销新模式。
海航地产微博兵团活动内容：海航地产营销公司推出非常价期“88天、88折”购房优惠活动。
关注海南乐居、海航地产营销管理，转发微博并@三位好友+评论，即有机会获：拍立得相机。
活动效果：此次活动引来4000多人参与，使海航地产借助微博这一平台进一步提升了品牌热度。
●Aloha清水湾特色活动突出品牌Aloha清水湾特别策划“当林志玲遇上任志强”话题，利用微博大肆炒作。
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真正属于草根的舞台
140个字让你和莎士比亚在了同一条起跑线上
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简单的关系
在微博上就是一个简单的跟随与被跟随的关系，对于你的跟随者，你可以选择一对多， 也可以选择一对一
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所有人都成为了记者
现场感极强，所有人都可以成为记者
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新浪、腾讯、搜狐微博的比较
新浪微博
腾讯微博
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新浪微博的应用——最基本的应用
关注
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转发和评论
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的140个字
正在看你 的140个字
门的讨论 是什么
内容可以 分享到自 己的微博， 也可进行 评论
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新浪微博应用——微群
创建一个属于自己的微群（与QQ群类似） 搜索加入感兴趣的微群 在微群里可以发布微博、转播微博
搜狐微博
人气最旺，研究者众 多 活跃程度高 走名人路线 人群相对比较“精英”
依赖于腾讯QQ庞大 的用户基础 草根用户居多 微信的推出：差异化 路线对抗新浪微博
侧重于轻博客 突出微博的社交媒体 属性
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新浪微博的应用——最基本的应用
140个字的即时发布
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欲望——想得到某种具体满足物的愿望
需要
欲望
人类生存之必须
受到各种内在和外在因素
不受外在环境的影响 企业的营销努力无法改变
的影响
营销人员的核心工作就是
人类的基本需要
改变和创造欲望
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需求——满足两个条件下，欲望就可以称之为需求
还原真实的微博营销（七）——18个互联网从业者 的数据跟踪成果
主讲：迅途网商俱乐部
电子商务分享
课程地址：/room/4048307621
还原真实的微博营销
18位互联网从业者10天的数据跟踪成果
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我们的QQ交流群
1 2
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500人交流群：146419625
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关于微博的定位
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一个成功的微博都会有一个明确的定位
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微博的装修
给你的微博化化妆
一个完整的微博应该包含的内容
起名字是个大事儿
微博头像要给人一个好印象 不要忽视10个个性化标签 域名也是很关键的 关于一句话介绍 教育背景等信息的完善 关于微博模板的设置
做一个乐于助人的人 （帮助你的粉丝） 跟朋友要多沟通、常联 系（与粉丝互动交流）
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做一个有素质的人，在 微博上不说脏话
微博有什么特点
1
信息获取的自主性和选择性
可以选择关注或者不关注；关注了的可以进行分组；即使关注了也可以屏蔽发言
2
超炫的发布速度
任何时间、任何地点的及时发布；只要信息有吸引力，病毒式的几何级数扩散
营销成本：营销活动所花费的费用 （不考虑人工成本）； 传播性：信息传播的方便及快捷程 度
互动性：与用户双向沟通的顺畅性；
精准性：覆盖目标用户的准度
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微博营销最大的优势在于满足了网民上升了的互联网需要
价值实现
谁都可以作为新闻的发布者
被认可的需要
谁都有可能成为互联网的草根明星
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微博的营销
一定要有明确的定位
分析我们的目标受众
微博运营
没有一个微博可以满足所 有粉丝的需求； 要结合实际情况，选择自 己的目标粉丝； 要有一个清晰的微博定位； 企业官方微博、品牌粉丝 微博、个人形象微博、美 容知识微博、旅游达人微 博……
你的目标受众是否上微博 你的目标受众在微博上一 般干什么 你的目标会在什么时间上 微薄，上哪一个微博 你的目标受众喜欢看什么 样的内容，是喜欢文字， 还是图片，还是视频。 ……
企业做微博营销不是因为它时髦潮流，而是因为你的用户都聚集在上面。用户聚集 的地方就是企业开展营销的地方。
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利用微博进行营销——核心是微博？还是营销？
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所以，我们一定要了解什么是营销
需要
欲望
需求
产品
价值
交换
市场
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正确的认识微博
1、微博是一个交朋友的工具
5、微博是一个可以宣传自己或企业 的微媒体
2、微博是一本属于自己的杂志
正确的认识 微博
4、微博是一个认识世界的窗口 3、微博是可以分享生活的社区 你的粉丝超过100，你就好像是本内刊； 超过1000，你就是个布告栏； 超过10000，你就好像是本杂志； 超过100000，你就是份都市报纸；
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为什么不起一个有利于搜索的微博昵称呢
1、搜“电子商务营销”，排名 第一位； 2、搜“电子商务”，排名第二 页的第四位； 3、搜“营销”，排名第四页的 中游位置
愿意购买——购买欲望
有能力购买——购买力 有能力购买——购买通道
需求
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产品——满足人类各种需求和欲望的手段
手段具有不唯一性，我们要关注的是消费者的基本需要，产品是 可以随时被替代的，那么，微博下面的产品会是什么呢？
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国内社交网络媒体发展的时间轴图谱
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目录
第一部分
你确定知 道什么是 微博么
概要
微博真的是缩小版的博客么
微博为何方神圣
微博的特点是什么 新浪微博的应用有哪些 在微博上可以得到什么 正确的认识微博
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微博真的是“缩小版”的博客么？
这就是微博么？
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如何发布一条微博
趣味微博
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目录
第一部分
第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 第六部分 第七部分
你确定知道什么是微博么
先给你的微博化化妆 微博要运营 怎样做企业微博 容易陷入误区的微博营销 微博营销的数据分析与团队建设 微博营销的未来
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如何设计一个个性的微博
一个完整的微博应该包括以上这些内容：
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起名字是个大事儿
一个符合自己微博定位的昵称 尽量用自己的真实姓名（或者机构名称）
什么是优秀的微博昵称
昵称尽量不要用特殊的字数、不要太长 尽量起一个有利于搜索的昵称 昵称当中如果能体现自己微博的核心内容就更好了
需要——人类生存之必须
自我实现 被尊重的需要 社交需要 安全需要 生理需要
低层次的需求一旦被满足以后，高层次的需 求马上就会产生
低层次的需求未被满足之前，高层次的需求 不会产生
马斯洛需要层次理论
两大特点
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小知识——不足歌
终日奔波只为饥，方才一饱便思衣； 衣食两般皆俱足，又思娇娥美貌妻； 娶的美妻生下子，又思无田少根基； 门前买下田千顷，又思出门少马骑； 厩里买回千匹马，又思无官被人欺； 做个县官还嫌小，要到朝中挂紫衣； 有朝一日为一品，还思山河夺帝基； 梦想成真为天子，又思长生不老期； 求得长生不老药，欲与玉帝比高低； 不足歌，不足歌，人生人生奈若何？ 若要世人心满足，除非南柯一梦兮！
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我们可以在微博上得到什么——140个字的哲理
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我们可以在微博上得到什么——让爱传播
【微动力】——当微民的行动和力量在无组织状态下集结，那将是一股推动事件发展 的强大动力。
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我们可以从微博得到什么——看得见的民生
通过这个图谱我们来看一下微博目前所处的位置和微博未来可能的发展趋势！
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价值——消费者对产品能满足人的需求的能力的评价
营销中所讲的价值指的是消费 者对产品能满足人的需求的能 力的评价，这种评价是主观的， 是一种理解！
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交换——商品价值实现的途径
1、两个或者两个以上的参与者
2、彼此认为对方的东西是有价 值的
交换必须满足 的四个条件
3、自由的接受或者拒绝对方的 商品
4、传递信息和运送货物的能力
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市场——商品进行交换的场所
1
2
3
人口
购买力
购买欲 望
市场三要素
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微博营销的优势
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新浪微博应用——应有尽有的应用软件
尚未被深入研究的，价值极大、潜力极大的互联网营销阵地
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都什么人在玩儿微博
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我们可以在微博上得到什么——得到生活的乐趣
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我们可以在微博上得到什么——轻松地学习
产生信息的需要 互动交友的需要 信息获取的需要