客户经理服务第一阶段全套话术大全
主动式客户服务基本话术
“主动式”客户服务基本话术一、针对过去是本营业部客户，后由于某种原因销户的客户，其话术思路：①开场白：Ⅰ您好！请问您是xx先生/女士吗？我是XX证券公司XX营业部打来的。
我姓X。
是这样的，您以前曾是我们公司的客户，我们现在针对一些老客户做一个回访（*停顿1秒）。
②我想了解一下，您当初为何会离开我们营业部？（停顿，等待客户回答）如客户确对营业部提出问题或不满，要求做通话后记录。
而且在通话中要肯定和感谢客户所提的宝贵意见，而且根据情况检讨以前本营业部某方面工作的不足，然后重点要强调说明：本公司的领导也已意识到了这些问题，所以现在我们已经改变了以前的某某做法，不断提升完善公司对客户的服务和咨询。
尤其是……参考话术Ⅱ）如客户是由于家中搬迁而转户的，首先要问清客户搬到哪个区域，然后重点用介绍远程交易的话术（参考话术）如客户是由于别人介绍或经纪人开发等原因被人挖走的，或无从回答，则接着引用提问型话术③④③那么，请问您现在在哪家证券公司做股票？（停顿，等待客户回答）那您觉得在那里做股票感觉怎么样？（停顿，等待客户回答）。
客户一般会回答感觉一般或还可以吧。
此时仍需继续发问，但其中还应有“哦”、“是嘛？”等转接词或根据情况迎合回音客户的话语。
④那里有人专门为你提供一对一的服务吗？有人教授你投资技巧和方法吗？（譬如有人教授你“永不套牢法”和“安定操作法”吗？对方基本上都会回答没有。
所有接下来应着重介绍营业部为投资者提供的咨询服务等。
（参考话术）⑤真的！我们这现在变化很大，尤其是在咨询和服务上，您来我们这看看吧，说不定还能见到以前一起做股票的朋友……（停顿）那这样吧，您今天有空吗？您到我们这来看一下，我让我们这特聘的专职分析师为您分析一下您手中的股票和近期大盘的走势，同时我还送您一张在我们这深受投资者欢迎的股市实战班的听课证，这可是价值XXX。
如果对方当天没空也没关系，可以另约时间，但需要引导客户确定确切的时间，而且告诉客户你在那天会在公司等他。
客服服务话术大全
客服服务话术大全
一、售前服务
1.您好！很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您？
2.您好！很高兴能为您服务，请问有什么需要帮忙的？
3.您好！很高兴为您服务，有什么可以帮助您的吗？
4.您好！有什么需要帮助的吗？有什么我可以帮您的吗？
5.你好！很高兴能为您服务，您有什么需要帮助的吗？
6.你好！很感谢您的来电，有什么可以帮您的吗？
7.你好！有什么我可以帮你的吗？
8.您好！我是XXX服务人员，欢迎来到XXX。
您有什么问题可以提出来吗？
二、售中服务
1.您现在可以看到我们的产品规格及价格，相信一定能帮您找出一款最适合您的用品。
2.我们的产品实惠，服务优质，请您放心选择！
3.请您放心，我们产品绝对正品，品质有保障。
4.欢迎您挑选合适的产品！我们可以提供优惠，请您放心选择！
5.我们的商品质量可靠，价格合理，请您放心。
6.您可以手动调整商品价格，相信一定能帮您找到适合您的产品。
7.您在选择商品的时候，请一定注意产品的价格，品质，型号及保修期。
8.选择商品的时候，一定要根据您的实际需求进行合理选择，保证购买的满意度。
三、售后服务
1.您好，我们可以为您提供各种售后服务。
客户服务的基本话术训练
客户服务的基本话术训练
1. “您好呀，请问有什么我可以帮您的呀？”比如客户说找不到某个产品，你就可以热情地说：“哎呀，您别急，我马上帮您找找！”
2. “真不好意思，给您添麻烦了呢！”像客户投诉时，就可以真诚地说：“真不好意思，让您不开心了，我们一定尽快解决！”
3. “请您放心，我们一定会处理好的！”当客户担心问题能否解决时，坚定地说：“请您放心，这事儿包在我身上，肯定处理好！”
4. “您看这样好不好呀？”在给客户提供解决方案时可以说：“您看这样好不好呀，我们给您换一个新的。
”
5. “非常感谢您的理解和支持呀！”客户表示理解后，开心地说：“非常感谢您的理解和支持呀，您真是太好了！”
6. “我完全明白您的感受！”客户表达情绪时，感同身受地说：“我完全明白您的感受，换我也会着急的！”
7. “请稍等一下哦，我马上就来！”客户需要等待时，温柔地说：“请稍等一下哦，我马上就来，就一会儿哈！”
8. “哇，您说得太对啦！”当客户提出好的建议时，惊喜地说：“哇，您说得太对啦，我们怎么没想到呢！”
9. “嘿嘿，这是我们应该做的啦！”客户表扬时，有点小骄傲地说：“嘿嘿，这是我们应该做的啦！”
10. “有什么问题随时找我哈！”送别客户时，热情地说：“有什么问题随时找我哈，随时哦！”
我的观点结论：客户服务话术要真诚、热情、积极，多站在客户的角度去理解和感受，这样才能让客户满意呀！。
京东客户经理话术
京东客户经理话术
一、基本规范用语
1. 您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的?
2. 您请讲。
3. 您好，请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少?
4. 对不起，麻烦您稍等片刻，好吗?
5. 对不起，请稍等。
6. 对不起，让您久等了!
7. 不知道我说的您清楚了吗?
8. 对不起，目前我们暂未开通这项业务/服务，请您原谅。
9. 很高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见!
10. 详细信息您可以浏览**界面查看，如果有疑问您可以随时联系我。
11. 很抱歉给您带来了不便。
12. 商城所售商品都是正品，商品出现问题有完善的售后服务做保障，请您放心购买。
13. 感谢您的咨询，祝您购物愉快!
二、禁用语
1. 就这点开始上班
2. 你问我，我问谁?
3. 你有没有搞错?
4. 你搞不清楚就不要搞了。
5. 用不起就不要用。
6. 刚才已经说过了吧，怎么还问啊?
7. 不知道(不清楚)
8. 我也没办法。
9. 这不是我的错。
10. 随便你到哪里去投诉，就是打官司也可以，这是你的权利。
11. 我现在很忙。
12. 不行就是不行。
13. 这不是我说了算的。
14. 你自己看吧，我也不是很懂。
15. 我不是为你一个人服务的。
16. 这是规定。
17. 你用过这个牌子的产品吗?你懂不懂?
18. 这个问题你得去找京东，这不是我们的问题。
19. 只要找京东客服，什么问题都能解决。
客户经理营销话术银行客户经理营销工作经验
客户经理营销话术银行客户经理营销工作经验
作为一个客户经理，在银行的客户经理营销工作中，话术是非常重要的。
以下是一些
常用的银行客户经理营销话术：
1. 了解客户需求：您好！我是XX银行的客户经理，非常高兴为您服务。
我注意到您
近期在我们银行有一笔较大的存款，请问是否需要帮助您合理规划和管理这笔资金呢？
2. 推荐产品：我们银行最近推出了一款投资理财产品，具有较高的收益率和灵活的赎
回机制，非常适合优化您的资金利用效率。
我可以帮您了解更多详情吗？
3. 解决问题：我了解到您近期有一笔贷款到期，还款压力比较大。
我们银行可以为您
进行贷款续期，让您的还款压力得到缓解，您对此有兴趣吗？
4. 提供增值服务：除了我们的金融产品和服务，我们还提供一系列增值服务，包括财
务咨询、信用评估等。
不知道您是否需要这方面的帮助呢？
5. 客户关怀：非常感谢您长期以来对我们银行的支持与信任，我作为您的客户经理将
尽心尽力地为您提供优质的服务。
如果您有任何问题或需求，请随时告诉我。
当然，以上只是一些例子，具体的客户经理营销话术应该根据不同的客户需求和银行
产品进行调整和个性化，这样才能更有效地吸引和服务客户。
客户经理话述
客户接待语言规范客户接待：客户接待是店面营销的重要组成部分，是促进销售，提高店面产值的重要环节。
客户经理应以积极的心态面对顾客，以真诚的服务感化顾客，以得体的礼仪吸引顾客，从而取得顾客信任，提高成单率。
而其中，语言的沟通始终贯穿整个顾客接待过程。
客户接待动作分解：一、主动问候客户来到店面，应在距顾客三米左右，即向顾客致问候语：“您好，龙发装饰公司欢迎您的光临”。
二、识别顾客客户经理应具备识别新老顾客的基本能力，遇到老顾客要热情主动地称呼对方姓氏，如“张先生，真的很高兴能再次见到您”。
如是新顾客，应主动提供公司的宣传资料，吸引顾客的注意，“先生是第一次来我们公司吧，这是我们公司的家装指导说明书，对您的家庭装修是十分有用的，如感兴趣，请到里面坐坐”。
三、问明来意客户经理首先应了解顾客的来意，针对不同的顾客，选择不同的应答方式。
随便参观的顾客：应该用最简短的语言，最有效的方式，引起顾客的注意，从而使顾客从“随便看看“转为”想要咨询“。
案例：“是这样先生，这里一共有十几家装修公司，而我们龙发装饰公司是比较有特色的一家，在我们公司，你不仅能了解到所有与家庭装修有关的事情，而且还能了解到整个家居产品市场的知识，还能切身体验一下家装设计的过程，而所有这些也只会占用您十几分钟的时间。
“慕名前来的顾客：该类顾客是公司最宝贵的资源，签单的成功率也最大，所以应给予顾客最全面的服务与照顾。
案例：——我们早就听说龙发装饰了，听说你们公司的装修质量还不错，所以特意过来看看。
——太感谢您对我们公司的信任了，快到里面座，我们先聊一聊，然后给您介绍一下我们的设计师，让他给您提供一个专业化的服务。
四、认识顾客主要了解顾客的称呼，房屋情况如小区地址，住宅类型，房型，面积，大致的装修方向如风格，关注点等。
为店经理选派设计师提供依据。
案例：——我是龙发装饰公司的客户经理，我叫某某某。
（递送名片）——请问您怎么称呼？——我姓张。
——张先生，为了给您选择一个合适的设计师，我想简单了解一下您房子的情况，（逐个问题落实，并记录）——张先生对自己家里的装修风格有没有一个大致的想法，比如说现代风格，还是古典风格，还是简洁风格等等。
客户服务话术整理
客户服务话术整理
1.问候客户：
您好！欢迎来到我们的公司！
早上/下午/晚上好！感谢您与我们联系！
请问有什么我可以帮助您的吗？
2.确认客户需求：
请问您需要什么样的帮助？
了解您的具体需求是我们提供帮助的第一步。
3.表达同情和共鸣：
很抱歉您遇到了这个问题。
我完全理解您的困扰，并会尽力帮助您解决问题。
4.提供解决方案：
根据您的描述，我可以为您提供以下几种解决方案。
建议您尝试以下方法解决这个问题。
我可以为您安排一个专家来解决您的问题。
5.提供指导和建议：
请按照以下步骤操作来解决您的问题。
可以尝试重新启动设备或清除缓存来解决问题。
6.感谢客户并收尾：
感谢您选择我们的服务。
如果您还有其他问题，请随时与我们联系。
请根据不同场景和具体情况调整上述话术，以提供更恰当和个性化的客户服务。
记住，耐心和友善对待客户是建立良好客户关系的重要因素之一。
客户经理接待流程(话术) 2
客户经理接待流程(话术篇)1.客户入店咨询：（所有客户经理起立）话术：你好，欢迎光临，东易日盛（面带微笑，引导客户入座）2.茶水吧服务员准备饮品话术：你好，请问你喝什么茶?（有红茶绿茶奶茶咖啡等）3.客户经理自我介绍话术：您好，这是我的名片（双手握着名片的两角，正面朝上递给客户），我是这边的客户经理，前期接待由我负责，您对家装有什么疑问和顾虑都可以帮你解决。
(介绍职责)我会给您介绍一下公司的情况，了解一下您的需求,然后根据您房子的情况为您安排一位适合您的设计师，然后我们再跟设计师做一个深入的沟通，可以看下设计师之前做过的一些作品，或者根据您家的户型，让设计师给您说说他的一些想法和建议。
4.了解客户需求1、您是哪个小区的、多大面积？2、现在是期房还是现房？3、房子是第一居所还是偶尔住？4、平时是几个人居住的？5、您这次房子装修预算是多少？6、您比较喜欢哪种风格？7、您去其他公司咨询过吗，跟他们的设计师聊过吗（跟他们设计师聊的感觉怎么样）？8、您除了正常的使用功能以外有没有其他的爱好（特殊的功能需求）？9、是否考虑以后儿童房或老人房的设计？10、此次装修最关注的是哪些？11、以前装修选择的是哪家装饰公司（为什么选择他们，装修后满意或不满意的地方）？12、装修的事情是打算什么时候确定？13、您印象里比较适合您的设计师应该具备什么条件呢（设计师的性别、要求）？14、您大概想什么时间入住？15、您家装修的事由您来定吗？是您做主吗？5.介绍公司1997，东易日盛在北京成立。
1998，东易日盛行业内率先开发并使用第一套电子报价系统。
为客户提供更快、更透明的家装报价服务。
2000，东易成立了第一家非盈利性质的家装研究所，丰富了国人家居文化，成为室内设计理念的传播平台。
2001，东易日盛聘请国际设计师达尼罗·毕达宁，真正使设计达到中西融合。
2002，东易日盛是首家通过“室内环境质量跟踪检测单位”认证的企业，掀起了中国家装环保的热潮。
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第一轮话术本话术达到客户能让客户不反感你且留有下次接触余地为目的一，态度较好的客户我：你好，请问是XXX先生/女士吗客户：是的，你是谁我：我是XX证券的服务专员XXX，是这样的，请问您收到我们给您寄出的贺卡吗？客户：没有收到啊？我：那可能当初您在这边开户登记的地址改变了，麻烦您告知下新地址，我们给您补寄。
客户：哦，收到了，有什么事吗我：是这样的，我们公司从现在开始做一对一的服务，你如果投资方面的问题都可以问我，包括：股票，基金，短期理财等，我叫XXX以后就是您专属的服务专员。
这个服务是我们公司专门针对老客户升级的服务，而且是免费的。
客户：哦好的。
（如果客户态度语气不抗拒的话，愿意交流还可以询问一下，他近期的投资状况，适合的提示一下风险）我：明天我们公司的短信平台会将我的联系方式，公司地址发到你手机上，你查收一下。
客户：好的我：那XXX先生，我就先不打扰了，有什么事情我们随时保持联系。
二，态度不好的客户我：你好，请问是XXX先生吗客户：是的，你是谁我：我是XX证券的服务专员XXX，是这样的，请问您收到我们给您寄出的贺卡吗？客户：哦，是的，就这样.我：嗯，那好，您先忙，祝您节日快乐。
客户：我不做股票了。
我：没关系，我们理解，那您先忙，祝您节日快乐。
客户：我很忙。
我：那XXX先生，我就先不打扰了，祝您节日快乐，再见。
本话术咨询客户需求为主，人文关怀为辅。
95511：您好，XX叔叔（阿姨），我是上个星期跟您联系过的XX证券XX，你还记得我吧？客户：哦，你好。
95551：是这样的，因为您开户较早，我们公司有些新的服务您可能还不全清楚，要不我给您简单介绍一下？情形一客户：哦！现在不需要。
95551：好的，没关系，那您以后有什么需求都可以给我打电话，我的联系方式您还有吧？客户：有（没有）95551：我的电话是：****，我待会飞信加你，您通过一下就好了。
这样可以保持联系，最近降温了，您注意保暖（祝您工作顺利）阿姨（叔叔）再见！情形二客户：哦。
好的。
95551：我们公司有短信服务，手机可以接受一些短信资讯，如果您需要我申请帮您开通？客户：好的啊95551：那我把您的接受的手机号码申报上去。
客户：嗯95551：那您看看有没其它方面您还感兴趣的服务，还有电子邮件，行业分析，个股研报，持股分析啊等等其它交易方面的服务。
客户：好的，你帮我都开通吧（或者开通感兴趣的）95551：嗯，那我帮你都开通（或者开通感兴趣的）客户：哦，暂时不用了，谢谢95551：好的，没关系，那您以后有什么需求都可以给我打电话，我的联系方式您还有吧？客户：有（没有）95551：我的电话是：****，我待会飞信加你，您通过一下就好了。
这样可以保持联系，最近降温了，您注意保暖（祝您工作顺利）阿姨（叔叔）再见！情形三客户：哦。
好的。
95551：我们公司有短信服务，手机可以接受一些短信资讯，如果您需要我申请帮您开通？客户：手机接受的短信啊，我不需要。
95551：没关系，那您看看有没其它方面您感兴趣的服务，还有电子邮件，行业分析，个股研报，持股分析啊等等其它交易方面的服务。
这些都是免费的。
客户：我都暂时不需要。
95551：好的，没关系，那您以后有什么需求都可以给我打电话，我的联系方式您还有吧？客户：有（没有）95551：我的电话是：****，我待会飞信加你，您通过一下就好了。
这样可以保持联系，最近降温了，您注意保暖（祝您工作顺利）阿姨（叔叔）再见本话术介绍新软件和交易方式为主，人文关怀，提示风险为辅。
95511：您好，XX叔叔（阿姨），我是上个星期跟您联系过的XX证券XX，你还记得我吧？客户：哦，你好。
95551：是这样的，因为我们公司交易方式已经有很多种，很方便，我可以给您介绍下？您是通过什么方式进行交易的呢？情形一客户：哦。
我现在有事，用空联系。
95551：好的，没关系，那您以后有什么需求都可以给我打电话，我的联系方式您还有吧？客户：有（没有）95551：我的电话是：****，我待会飞信加你，您通过一下就好了。
这样可以保持联系，最近降温了，您注意保暖（祝您工作顺利）阿姨（叔叔）再见！情形二客户：我用的网上交易或股票机或手机交易或电话委托等等95551：简短介绍网上交易的新特色功能或手机交易如何下载升级新程序，邀约客户来营业部升级股票机，电话委托的简短流程等等。
客户：嗯，好的我知道了。
95551：没关系，如果您还有不明白的，您以后可以随时咨询我。
客户：好的。
95551：另外提醒您一下，最近股票退市制度细化了，您要是手里有ST股票的话，要注意一下风险了。
（银行理财危机风险提示）客户：谢谢你95551：不用谢，那您以后有什么问题都可以随时给我打电话，我的联系方式您还有吧？客户：有（没有）95551：我的电话是：****，我待会飞信加你，您通过一下就好了。
这样可以保持联系，最近降温了，您注意保暖（祝您工作顺利）阿姨（叔叔）再见！情形三客户：我现在不做交易，也没看行情了95551：嗯没关系，很多客户都跟您一样的情况，那您需要的时候可以随时跟我联系，如果行情好了，可以方便您交易，我的联系方式您还有吧？客户：有（没有）95551：我的电话是：****，我待会飞信加你，您通过一下就好了。
这样可以保持联系，另外提醒您一下，最近股票退市制度细化了，您要是手里有ST股票的话，要注意一下风险了。
（银行理财危机风险提示）客户：谢谢95551：最近降温了，您注意保暖（祝您工作顺利）阿姨（叔叔）再见本话术达到客户来营业部现场签约并填写调查问卷为目的。
95511：您好，XX叔叔（阿姨），我是XX证券XX。
客户：哈哈，你好95551：是这样的，因为公司有个开通业务送礼活动，因为礼品有限，我特地帮您申请了一个名额，您看您什时候方便，来营业部领取一下礼品。
情形一客户：什么礼品？95551：年货大礼包，里面是干货土特产，香菇啊，木耳之类的。
客户：嗯，那好，我什么时候来一下。
95551：那您看什么时候您有空来营业部，我好提前预约下礼品。
最近降温了，您注意保暖（祝您工作顺利）阿姨（叔叔）再见！情形二客户：要开通什么业务？95551：这个是您网上交易里面自带的功能，您开通了后就能将您现在账户里的钱的活期利率增加5-10倍，达到年化2.6-4.1%利率。
客户：有风险吗？95551：绝对没有，国债逆回购您知道吧。
跟那个一样保本无风险收益。
客户：嗯，那好，我什么时候来一下95551：那您看什么时候您有空来营业部，我好提前预约下礼品。
最近降温了，您注意保暖（祝您工作顺利）阿姨（叔叔）再见！情形三客户：哦，不需要95551：是这样的，这个原本就是您网上交易里面自带的功能，您开通了后就能将您现在账户里的钱的活期利率增加5-10倍，达到年化2.6-4.1%利率。
客户：有风险吗？95551：绝对没有，国债逆回购您知道吧。
跟那个一样保本无风险收益。
客户：嗯，那好，我什么时候来一下95551：那您看什么时候您有空来营业部，我好提前预约下礼品。
最近降温了，您注意保暖（祝您工作顺利）阿姨（叔叔）再见！情形四客户：哦，不需要95551：是这样的，这个原本就是您网上交易里面自带的功能，您开通了后就能将您现在账户里的钱的活期利率增加5-10倍，达到年化2.6-4.1%利率。
客户：有风险吗？95551：绝对没有，国债逆回购您知道吧。
跟那个一样保本无风险收益。
客户：我暂时还不需要95551：好的没关系，那下次有活动我再联系您，要是有业务上的事情随时可以电话我帮您解决。
最近降温了，您注意保暖（祝您工作顺利）阿姨（叔叔）再见！本话术达到客户来营业部现场为目的。
95511：您好，XX叔叔（阿姨），我是XX证券XX。
客户：哈哈，你好95551：是这样的，新年快到了，公司准备了一些“年货大礼包”，因为数量有限，我特地帮您申请了一个名额，您看你这两天什么有空来营业部领取一下大礼包吧。
情形一客户：什么大礼包？95551：年货大礼包，里面是干货土特产，香菇啊，木耳之类的。
客户：嗯，那好，我明后天来。
95551：好的，您来之前先跟我电话联系下，我到门口去接您，最近降温了，您注意保暖（祝您工作顺利）阿姨（叔叔）再见！情形二客户：这两天没空，过些天来拿吧。
95551：是这样的，这个活动有时间期限的，就三天时间。
您看您要不明后天抽空来一次？客户：有事情来不了？95551：那这样吧，您这个周六有空吗？我帮你申请下看看能不能周末加班，您过来拿一下？客户：嗯，那好，那就周六吧95551：好的，您来之前先跟我电话联系下，我到门口去接您，最近降温了，您注意保暖（祝您工作顺利）阿姨（叔叔）再见！情形三客户：这两天没空，过些天来拿吧。
95551：是这样的，这个活动有时间期限的，就三天时间。
您看您要不明后天抽空来一次？客户：有事情来不了？95551：那这样吧，您这个周六有空吗？我帮你申请下看看能不能周末加班，您过来拿一下？客户：周末也来不了95551：这样啊，那很遗憾了，要么下次公司有送礼活动我再帮您申请试试。
最近降温了，您注意保暖（祝您工作顺利）阿姨（叔叔）再见！情形四客户：这两天没空，过些天来拿吧。
95551：是这样的，这个活动有时间期限的，就三天时间。
您看您要不明后天抽空来一次？客户：有事情来不了？95551：那这样吧，您这个周六有空吗？我帮你申请下看看能不能周末加班，您过来拿一下？客户：周末也来不了95551：这样啊，那很遗憾了。
客户：你能给我送过来吗？95551：那没办法的，公司规定必须本人到现场来领取的。
要么下次公司有送礼活动我再帮您申请试试。
最近降温了，您注意保暖（祝您工作顺利）阿姨（叔叔）再见！本话术达到客户来营业部现场签约并填写调查问卷为目的。
95511：您好，XX叔叔（阿姨），我是XX证券XX。
客户：哈哈，你好95551：是这样的，新年快到了，公司准备了一些“蛇年双重大礼包”，因为数量有限，我特地帮您申请了一个名额，您看你什么时候方便，来营业部领取一下大礼包。
情形一客户：什么是“蛇年双重大礼包”？95551：一个是年货大礼包，一个是利率增值大礼包。
客户：嗯，那好，我什么时候来一下。
95551：那您看什么时候您有空来营业部，我好提前预约领取下礼品。
（周末安排一天）最近降温了，您注意保暖（祝您工作顺利）阿姨（叔叔）再见！情形二客户：什么利率增值大礼包？95551：您现在账户里的钱不是按照活期利率算吗？这个是可以享受保本无风险而且是原来利率5-10倍的增值礼包。
客户：不可能吧，这么好？95551：是这样的，营业部这个名额和申请条件都是有限制的，我特地帮您提前申请先到先享受这个利率增值礼包的。
客户：嗯，那好，我什么时候来一下95551：那您看什么时候您有空来营业部，我好提前预约领取下礼品。
（周末安排一天）最近降温了，您注意保暖（祝您工作顺利）阿姨（叔叔）再见！情形三客户：利率增值大礼包是要开通什么业务吧，麻烦不?95551：不麻烦，您只需要点鼠标就可以享受利率增值服务了。