ERP系统原理和实施14业务流程再造技术
ERP实施的流程和步骤
ERP实施的流程和步骤ERP（企业资源规划）实施是一个复杂而繁琐的过程，它需要经过多个步骤和阶段来确保成功。
下面是一个常见的ERP实施流程和步骤的概述，包括项目筹备、需求分析、系统开发、测试与验证、培训和启动。
1.项目筹备阶段：在此阶段，企业应明确ERP实施的目标和项目范围，并成立项目团队来负责整个实施过程。
该团队应包含高级管理层、各个部门的代表和技术人员等。
项目团队应该审查和确定资源的分配，以及时间和预算的约束。
2.需求分析阶段：需求分析是ERP实施过程中最重要的一步，它涉及收集和分析现有业务流程、确定企业的需求和障碍等。
为了完成这一阶段，团队需要与业务流程中的各个部门进行沟通和合作，以获取所需的信息。
在此阶段，团队还应指定关键用户，以便在整个实施过程中充当重要的支持和培训人员。
3.系统开发阶段：在需求分析阶段确定需求后，团队应该开始开发ERP系统。
这包括选择适合企业需求的ERP软件，进行必要的定制和开发。
开发团队应受到详细的规范和设计文档的指导，并且应确保系统架构和功能符合企业的要求。
4.测试与验证阶段：在系统开发完成后，应对ERP系统进行各种测试来验证其适用性和性能。
这包括功能测试、集成测试、性能测试和用户验收测试等。
测试团队应针对各种使用情况和数据进行测试，并解决可能出现的问题和漏洞。
5.培训阶段：成功实施ERP系统关键取决于员工的参与和使用。
在系统上线之前，必须为所有相关员工提供适当的培训。
培训计划应根据员工的职责和需要进行定制，并涉及到系统的各个方面，例如功能、数据输入和报告生成等。
6.启动阶段：7.持续改进阶段：总之，ERP实施是一个复杂而耗时的过程，需要企业全面的准备和合理的安排。
通过遵循上述步骤和流程，企业能够成功地实施ERP系统，并从中获得诸多益处，包括业务流程的优化、决策的改善和资源的有效利用等。
ERP原理实施与案例
ERP原理实施与案例ERP（Enterprise Resource Planning）是企业资源规划的缩写，是指通过整合企业内部各个部门的资源和流程来实现企业的高效运作和管理的一种信息化系统。
ERP原理、实施和案例是指介绍ERP系统的基本原理、实施过程以及具体应用案例。
下面将从这三个方面对ERP进行详细介绍。
一、ERP原理1.综合性原理：ERP系统是一个综合性的管理系统，它整合了企业内部各个部门的资源和流程，实现了信息共享和协同工作。
2.集中化原理：ERP系统集中管理企业的各个子系统，通过数据的集中存储和处理，实现了企业数据的一致性和准确性。
3.数据一致性原理：ERP系统中的各个模块都共享同一份数据，因此要求各个模块之间的数据保持一致，避免数据冗余和数据不一致的情况。
4.系统自动化原理：ERP系统具有自动化处理和运行的特点，能够自动收集、分析和处理各种业务数据，提高了企业的运行效率和管理水平。
二、ERP实施1.项目准备阶段：确定ERP实施的目标和范围，制定实施计划和时间表，组建实施团队，进行项目评估和需求调研。
2.实施方案制定阶段：根据需求调研结果，制定详细的实施方案，包括技术架构、系统配置和数据迁移等。
3.系统开发与配置阶段：根据实施方案，进行系统开发和配置工作，包括系统界面设计、业务流程配置和数据接口设置等。
4.运行测试阶段：完成系统开发和配置后，进行系统测试，包括功能测试、性能测试和安全测试等，确保系统能够正常运行。
5.用户培训与验收阶段：对用户进行系统培训，使其能够熟练使用ERP系统。
同时进行系统验收，确保系统符合用户需求。
6.系统上线与维护阶段：将ERP系统正式投入运行，进行日常维护和升级工作，保证系统的稳定性和安全性。
三、ERP案例1.SAPERP：SAPERP是全球领先的ERP系统，被广泛应用于各个行业。
它通过整合企业的人力资源、财务、生产、销售等各个模块，实现了企业的全面管理。
2. Oracle E-Business Suite：Oracle E-Business Suite是Oracle公司推出的一套综合性ERP系统，覆盖了企业的各个方面，包括财务、采购、库存、生产等。
业务流程再造
业务流程再造企业在不断发展的过程中，为了提高效率和降低成本，常常需要对业务流程进行再造。
业务流程再造是指对现有的业务流程进行全面的审视和重构，以达到更高效、更灵活、更适应市场需求的目的。
本文将从定义和目的、流程再造的具体步骤、成功案例以及实施过程中需注意的问题等方面来论述业务流程再造。
一、定义和目的业务流程再造，简称BPR(Business Process Reengineering)，是一种对组织机构的现有业务流程进行彻底变革和改进，以获得突破性的业务优势和创新竞争力的管理方法。
其目的主要有以下几点：1.提高效率和降低成本：通过对业务流程的重新设计和优化，消除冗余环节和无效操作，提高资源利用率，提升工作效率，从而降低企业的运营成本。
2.全面重塑企业流程：通过彻底重新审视和设计流程，优化组织架构和职责分工，使企业的流程更加高效、灵活和顺畅，提升企业的竞争力。
3.满足市场需求：业务流程再造能够使企业更好地适应市场和客户的需求，提供更具有竞争力的产品和服务，增强企业的市场竞争力。
二、流程再造的具体步骤为了保证业务流程再造能够顺利进行和取得成功，一般需要经过以下几个步骤：1.策划阶段：明确流程再造的目标和范围，制定详细的工作计划和时间表，明确责任和任务分工。
2.流程分析阶段：对现有的业务流程进行全面的分析和评估，确定问题和瓶颈所在，明确需要改进的重点环节。
3.重新设计阶段：在分析的基础上进行流程的重新设计，优化流程和组织结构，制定改进方案和实施计划。
4.实施阶段：按照设计方案和计划进行流程改造的具体实施，对相关人员进行培训和指导，并进行持续的监控和评估。
5.评估和改进阶段：对实施的效果进行评估和改进，及时发现问题和不足，并进行持续的优化和调整。
三、成功案例业务流程再造在很多企业中取得了显著的成功，以下是一些著名的成功案例：1.麦当劳：通过将点餐服务引入自助机，加强与供应商的联系，使得订单处理时间缩短，并提高了顾客的满意度。
业务流程再造基本理论
这些变化为企业变革提供了足够旳动 力、发挥空间和发展潜力，并成为增 进90年代风行全球企业界旳“ 业务流 程再造” 旳源动力
4
业务流程再造案例（台湾宏碁）
5
台湾宏碁企业流程再造成果
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第二，信息技术影响着企业组织构造和经营 运作机制。
目前所提倡旳团队合作精神，变化了企业 原有旳信息搜集、传递、加工、处理、利 用旳方式 。而信息技术所具有旳高度协调 化、网络化旳强大功能 ，拓展了企业经营 管理活动，变化了企业旳（信息）权力分 配格局，从而能够经过组织构造与运作机 制旳变化，来充分发挥管理功能
世界市场自由贸易与经济全球一体化旳趋势，加 速了企业经营外部环境中不拟定原因旳增长，并 对企业提出了迅速响应和弹性运作旳不断变革要 求—— 关系企业生存与发展旳3C 原因 ：
竞争（Competition）：以往那种仅凭借物美价廉 旳商品就能在竞争中稳操胜券旳简朴竞争方式已 被多层面旳竞争方式——TQCS所取代。谁能提供 独占性旳产品和一流旳服务，谁就能够赢得竞争
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3C 对世界企业旳影响始于60年代旳美国， 十几年旳发展使企业家都感受到 ：
3C 使消赀者对产品旳需求与期望大大提升， 产品与服务旳多样化、个性化、创新频率 加紧旳趋势已势在必然；
3C 使消费者旳选择范围大大拓宽，他们不 会再有耐心为某一种企业旳特定产品和服 务而被动等待；
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➢ 3C 还更意味着在竞争加剧旳市场上，没有一家 企业能长久地控制高利润旳市场领域，或连续 地享有产品规模经济化带来旳好处
20世纪七八十年代以来，用先进旳计算机 系统和管理理论与技术武装起来旳当代企 业，渐渐发觉了本身机构臃肿、管理层次 重叠、冗员诸多、文犊主义严重、办事效 率低下等问题
业务流程再造方案及实施计划
业务流程再造方案及实施计划随着科技的不断进步和市场的快速变化，企业需要不断调整和优化自身的业务流程，以适应新的市场需求和提高效率。
本文将探讨业务流程再造的重要性，并提出一套实施计划，以帮助企业实现业务流程再造的目标。
一、业务流程再造的重要性业务流程再造是指对企业现有的业务流程进行全面的重新设计和优化，以提高效率、降低成本和提升客户满意度。
它的重要性主要体现在以下几个方面：1. 提高效率：通过对业务流程进行再造，企业可以消除冗余环节和无效操作，从而提高工作效率，减少时间浪费，实现更高的生产力。
2. 降低成本：再造业务流程可以帮助企业降低成本，例如通过自动化流程、减少人工操作等方式，实现资源的最大化利用，从而降低企业的运营成本。
3. 提升客户满意度：优化的业务流程可以提供更高质量的产品和服务，提升客户的满意度和忠诚度，从而增加企业的市场竞争力。
二、业务流程再造方案在制定业务流程再造方案时，企业应该采取以下步骤：1. 识别现有问题：首先，企业需要对现有的业务流程进行全面的分析和评估，找出存在的问题和瓶颈。
这可以通过与员工交流、观察现场操作、分析数据等方式来进行。
2. 设定目标：根据问题的识别，企业需要设定明确的目标，即希望通过再造业务流程来实现什么样的改进。
目标可以是提高效率、降低成本、提升客户满意度等。
3. 设计新的流程：在设定目标的基础上，企业需要重新设计业务流程。
这包括确定流程的每个步骤、角色的职责和流程之间的关系。
在设计新流程时，应该考虑到科技的应用，以实现自动化和数字化。
4. 实施新流程：在设计新流程后，企业需要制定详细的实施计划，并逐步推进。
实施计划应该包括培训员工、更新系统、监控进展等方面。
5. 持续改进：业务流程再造不是一次性的工作，而是需要持续改进的过程。
企业应该建立反馈机制，定期评估和优化业务流程，以适应市场的变化和满足客户的需求。
三、实施计划以下是一个可能的业务流程再造实施计划：1. 第一阶段：问题识别和目标设定- 与员工交流，了解存在的问题和瓶颈- 分析数据，确定改进的目标和指标2. 第二阶段：业务流程设计- 重新设计业务流程，包括每个步骤、角色和关系- 考虑科技的应用，以实现自动化和数字化3. 第三阶段：实施新流程- 制定详细的实施计划，包括时间表和责任人- 培训员工，更新系统，确保顺利过渡4. 第四阶段：持续改进- 建立反馈机制，收集员工和客户的反馈意见- 定期评估和优化业务流程，以适应市场需求的变化通过以上的实施计划，企业可以逐步实现业务流程再造的目标，提高效率、降低成本和提升客户满意度。
erp系统原理和实施
ERP系统原理和实施1. 引言企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）系统是一种综合管理软件，旨在帮助企业实现更高效的资源管理、提高生产效率、降低成本，并改善企业的运营和决策过程。
本文将介绍ERP系统的原理和实施过程，以帮助读者更好地理解和应用ERP系统。
2. ERP系统原理ERP系统的原理是基于集成的数据处理和信息管理，将企业各部门的数据整合到一个统一的数据库中，建立起各个业务模块之间的关联和协调。
以下是ERP系统的核心原理：2.1 集成管理ERP系统可以集成管理企业的各个部门和业务流程，包括采购、生产、销售、财务等。
通过集成管理，可以实现企业内部各个部门之间的信息共享和协同工作，避免了数据冗余和信息孤岛的问题。
2.2 数据一致性ERP系统通过建立统一的数据库，确保企业内部各个部门的数据一致性。
这意味着无论是采购部门、销售部门还是财务部门，都可以通过ERP系统查看和更新同一份数据，避免了因数据不统一而导致的错误决策和沟通障碍。
2.3 业务流程优化ERP系统基于企业的业务流程进行设计和定制，可以帮助企业优化业务流程并提高效率。
通过ERP系统，企业可以将繁琐的手工操作转为自动化处理，减少人为错误和时间成本，提高生产效率。
3. ERP系统实施ERP系统的实施是一个复杂的过程，需要企业充分准备并与专业的实施团队合作。
以下是ERP系统实施的主要步骤：3.1 需求分析在实施ERP系统之前，企业需要进行需求分析，明确系统的功能和业务流程。
这需要与实施团队密切合作，准确地定义系统的需求，以满足企业的实际需求。
3.2 系统选择根据需求分析的结果，企业需要选择适合自己的ERP系统。
在选择过程中，需要考虑系统的功能、可扩展性、安全性等方面，并与实施团队一起评估选型。
3.3 定制与开发ERP系统的实施通常需要根据企业的实际情况进行定制和开发。
这包括系统的界面设计、数据库结构设计以及相关的业务逻辑开发。
业务流程再造是什么
业务流程再造是什么概述业务流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）是指对组织内部的业务流程进行全面的重新设计与优化，以实现业务流程的效率提升和业务结果的优化。
通过对业务流程的再造，组织可以消除冗余、简化流程、优化资源配置，从而提升整体业务运作的效率和质量。
业务流程再造的目标业务流程再造的主要目标是通过对业务流程的重新设计与优化来实现组织的战略目标和业务目标，具体包括：1.提高效率：通过去除冗余、简化流程、减少环节和步骤等方式，提高业务流程的执行效率，降低成本和时间消耗。
2.提高质量：通过重新设计业务流程，优化资源配置，减少错误和问题的发生，提高业务执行的准确性和一致性。
3.增加灵活性：通过优化业务流程，使得组织能够更好地适应市场变化和需求变化，提升对外部环境的适应能力。
4.提升客户满意度：通过优化业务流程，提高服务质量和响应速度，满足客户需求，增强客户对组织的满意度和忠诚度。
5.实现创新：通过重新设计和优化业务流程，引入新的技术和方法，推动组织的创新和变革。
业务流程再造的流程业务流程再造通常包括以下几个关键步骤：1. 确定再造目标和范围在业务流程再造之前，需要明确确定再造的目标和范围，明确希望达到的效果和影响的业务区域，以便有针对性地进行后续工作。
2. 分析当前业务流程对当前的业务流程进行全面分析和评估，包括流程的输入、输出、环节、流程时间、资源投入等方面的详细情况。
通过分析，可以发现流程中存在的问题和瓶颈，并为后续的再造工作提供依据。
3. 设计优化的业务流程基于对当前业务流程的分析，设计出优化的业务流程，在设计过程中应该考虑如何提高效率、优化资源配置、简化流程、降低成本等因素。
设计过程中可以借鉴其他组织的最佳实践和先进经验，也可以引入新的技术和方法。
4. 实施再造方案根据设计的业务流程再造方案，逐步推进实施，包括制定实施计划、组织实施团队、培训人员、建立监测和评估机制等。
ERP系统下企业会计业务流程的再造问题探讨
唯有 将 系统 与 企 业 业 务 流 程 再 造 的 理 论 和 方 法 相 结 合 ， 会 计 业 务 流 程 进 行 再 造 。 对
关 键 词 ： ＲＰ； 计 业 务 流 程 再 造 ； 效 Ｅ 会 绩
一
、
ＥＲＰ 系统 对 企 业 的影 响
息 技 术 的 优 势 ， 用 系 统 收 集 的 方 式 进 行 会 计 数 据 的 自动 收集 。 采
种 信 息 时 ， 据 不 同 事 件 驱 动 相 应 “ 程 ” 理 程 序 ， 而 得 到 相 根 过 处 从 应 的 信 息 。事 件 驱 动 是 基 于 Ｅ Ｒ信 息 技 术 发 展 而 来 的 ， 谓 Ｅ — 所 — Ｒ数 据 模 型 是 对 录 入 系 统 的 信 息 按 主 题 进 行 分 类 ，分 别 存 储 在 实 体 表 中 ， 建立 相 应 的表 问联 系 的一 种 关 系 式 数 据模 型 。 并
Ｅ Ｐ系 统 对 企 业 的 影 响 具 体 而 言 ， 即 系统 对 任 何 一 个 企 业 Ｒ 的影 响都 可 以从 思 想 观 念 、 织 结 构 、 务 流程 等 三 个 方 面 来 进 组 业 行 分 析 ； 思 想 观 念 而 言 ， 业 即系 统 的 实 施 ， 对 原 先 旧 的 思 就 企 是
“ 件 驱 动 ” 是 计 算 机 术 语 ， 本 意 是 指 当 某 一 特 定 事 件 要 求 事 本 其 代 码进 行 工 作 时 ， 程序 指令 开 始 执 行 。也 就 是 说 ， 时对 元数 据 平 信 息 不 进 行 进 一 步 的顺 序 性 加 工 处 理 ，当决 策 者需 要某 项 专 用 信 息 时 ， 要 驱 动 相 关 专 用 信 息 代 码 处 理 ， “ 件 驱 动 ” 式 只 在 事 方
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•2020/5/30
•2020/5/30
阶段1，提出愿景
没有组织高层管理人员的支持，BPR是不 可能实施的。
因此，BRP项目的实施首先应该得到组织 高层管理人员的支持。
其次，还要确定组织中的关键业务流程、 发现BPR的机会和明确IT/IS的使能作用。
同时，BPR的目标应该与组织战略目标保 持一致。
•2020/5/30
•本章内容
14.1 概述 14.2 BPR的基本原则 14.3 BPR的框架 14.4 BPR中的争论和技术难点 14.5 本章小结
•2020/5/30
14.1 概述
1990年，Hammer博士首先提出了业务流 程再造(business process reengineering ，BPR)的概念。
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教学目标
理解BPR思想产生的原因 理解BPR思想的本质特点 理解和掌握BPR的基本原则 理解和掌握BPR框架 了解BPR的技术难点和争论
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本章内容
14.1 概述 14.2 BPR的基本原则 14.3 BPR的框架 14.4 BPR中的争论和技术难点 14.5 本章小结
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组织再造类规则
流程再造必然引起人力资源的重新配置和 管理方式的改变，因此，不可避免地引起 组织再造。
组织再造反过来促使流程再造顺利进行。 为了适应再造后流程的变化，企业组织管
理必须依照一定的管理思想和理论，组织 再造类规则就是这些思想和理论的具体表 现。
•2020/5/30
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•本章内容
14.1 概述 14.2 BPR的基本原则 14.3 BPR的框架 14.4 BPR中的争论和技术难点 14.5 本章小结
•2020/5/30
14.2 BPR的基本原则
规则是做一件事情必须遵守的规章制度或 约定，是理论或思想的表现形式，BPR的 基本规则是实施BPR时应该遵循的规范， 是BPR理论的表现形式，也是BPR取得成 功的保障。
他认为：“业务流程再造就是从根本上考虑 和彻底地设计企业的流程，使其在成本、 质量、服务和速度等关键指标上取得显著 的提高。”
•2020/5/30
面向流程的思想
面向流程的思想是BPR的根本基础，其表现形式 是在再造过程中以流程为核心，采取面向流程的 管理方式。
面向流程的思想是BPR管理思想最根本的基础， 体现出了业务流程必须快捷地满足客户要求的本 质特征，真正地表达了BPR思想的精髓，也是对 传统的面向职能管理方式的异化。
如果按照通常的做法，从企业内部着眼，在现有的维修、 账务处理和营销基础上进行小打小闹式的改进，不能起到 任何显著的效果。
……
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课堂思考和问答
1. GTE公司为什么要进行业务流程再造？ 2. GTE公司为什么选择从维修工开始进行业务流程
再造？为什么不选择从销售人员开始的业务流程 进行再造？ 3. GTE公司是如何进行流程再造的？你认为GTE公 司的业务流程再造成功吗？为什么？ 4. 谈谈流程再造前后，GTE公司是如何评价维修工 的工作效率呢？ 5. 收集相关的业务流程再造案例，分析业务流程再 造的原因、过程和效果。
•2020/5/30
阶段2，项目启动
项目启动阶段是组织将要进行BPR的必要 准备。
BPR的进行必须有合适的人员，还必须有 明确的目标。
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阶段3，流程诊断
在重新设计新流程之前，必须详细了解现 有的业务流程是如何运作的，分析现有流 程中存在的各种问题。
可以把这些规则分成5类，即面向流程类规 则、系统集成类规则、并行性类规则、可 靠性类规则和组织再造类规则。
•2020/5/30
面向流程类
面向流程在BPR中的体现就是面向客户、 面向目标和面向具体的业务流程，其思想 本质就是面向直接为客户提供服务的流程 。
面向流程类规则就是面向流程思想在BPR 过程中的具体表现。
在使用并行工程时，一定要依靠网络、协 作平台及工作流等技术实现信息共享和人 员之间的相互协调。
•2020/5/30
可靠性规则
可靠性规则就是描述流程完成规定任务的 能力和概率的一种规则。
可靠性规则是流程再造中简化流程的理论 基础，是流程再造是否成功的一项关键指 标。
要保证流程再造之后的可靠性高于流程再 造之前的可靠性，使得再造之后的流程简 单、健壮。
•本章内容
14.1 概述 14.2 BPR的基本原则 14.3 BPR的框架 14.4 BPR中的争论和技术难点 14.5 本章小结
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14.3 业务流程再造框架
BPR研究人员提出了许多有价值的BPR框 架。在这些BPR框架中，BPR生命周期法 是最有影响的BPR框架之一。
•2020/5/30
系统集成类规则
系统集成类规则是指在企业流程的许多活 动中广泛应用信息技术、自动化技术，减 少活动的数量，缩短流程的客户响应时间 。
•2020/5/30
并行工程
该规则要求在BPR之后的企业流程中广泛 使用并行技术，降低流程的周期，减少流 程中串行操作的信息传递和反馈等时间。
一般情况下，企业的管理方式可以这样描述：客 户需求可以使用产品或服务来表示，产品或服务 的完成需要企业的生产或服务流程，企业的生产 或服务流程需要企业中的各种职能部门来保证。想基础是系统集成。 该思想在BPR实践中的具体体现就是通过
使用信息技术把流程中过细的分工有机地 集成在一起，是对传统分工论的异化，它 强调在企业流程中各活动之间应该尽可能 地整合在一起，而不是把流程中的活动分 解得越细越好。
ERP系统原理和实施14 业务流程再造技术
2020年5月30日星期六
案例研究：GTE公司业务流程再造
GTE公司的电话营业部面临新的竞争威胁。由于该部在该 公司的地位举足轻重，例如，其收入占公司年总收入200 亿美元的25%，因此公司决定对电话营业部进行再造。
GTE公司经过分析认为，它必须提供极其优质的客户服务 才有可能适应新的急剧变化的市场环境。