基层医疗卫生服务工作情况调查报告
市人大关于某市基层医疗卫生服务体系建设情况调查报告
市人大关于某市基层医疗卫生服务体系建设情况调查报告主任、各位副主任，各位委员：悠悠民生，健康最大。
根据市人大常委会2023年重点工作安排，我委在市人大常委会分管领导带领下，结合人大代表重点建议、民生实事项目等督办工作，对全市基层医疗卫生服务体系建设情况开展了专题调研。
调研组听取了相关部门的情况汇报，召开了部分医疗机构负责人、人大代表参加的座谈会，实地走访了部分基层医疗卫生机构，广泛听取各方面的意见建议。
现将有关情况报告如下：一、基本情况近年来，市政府紧扣国家、省、南通市深化医改工作要求，创新构建“县强、乡活、村稳，上下联、信息通、模式新“整合型医疗卫生服务体系，切实推进医疗资源共享、医患共赢，基本满足了广大人民群众就近、便捷、高效获得医疗卫生服务的需求。
（一）基层医疗卫生服务网络基本建成。
按照“龙头带动、城乡一体、资源集约、技术共享、管理同质、发展同步”总体目标，全市组建以人民医院、中医院为龙头的两大紧密型医疗集团，覆盖15家公立医疗机构及下属的24家分院、255家村卫生室（社区卫生服务站），两大医疗集团分别组建七大管理中心和七大共享中心，内部实行〃九合一〃统筹管理，城乡发展一体化、资源管理一体化、医防融合一体化的整合型医疗卫生服务新体系基本形成。
（二）基层医疗卫生服务能力得到提升。
一是基础建设强度加大。
20xx,市财政安排3679万元用于两中心建设和合作卫生项目，全市基层医疗卫生服务设施基本实现了〃全覆盖、全提升、全升级〃，主要医疗设备逐步更新、完善。
二是医疗卫生人才队伍建设稳步推进。
市政府出台了《基层医疗卫生人才队伍建设规划（2023-2025年）》，制定了一系列政策措施，招聘和培养了一批优秀的基层医疗卫生工作者，提升了基层医疗卫生服务质量和水平。
三是医疗卫生服务质量不断提高。
全市医疗卫生服务人员深入贯彻落实〃以人民为中心〃的服务理念，加强医患沟通，优化服务流程,提高医疗卫生服务满意度，有效降低了医疗纠纷发生率。
基层医疗卫生服务工作情况调查分析报告
基层医疗卫生服务工作情况调查报告————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2峨山县基层医疗卫生服务工作情况调查报告前言近年来，随着经济快速增长，人民生活水平的不断提高，健康意识的转变，医疗服务显得与整体社会发展不十分协调。
基层医疗卫生工作一直是我国公共医疗卫生事业的重要组成部分，农村人口的身体健康状况对农村经济社会的发展有着重大的影响。
然而基层医疗卫生服务工作开展得并不尽人意。
老百姓怨气多，医务人员压力大。
为了解基层医疗卫生服务的情况，进一步了解新型农村合作医疗制度的运行情况，提高医疗卫生服务工作的质量，改善医疗环境。
作者在2012年7月15日至2012年7月24日对峨山县的基层医疗卫生服务工作情况进行了调查。
主要走访了甸中镇卫生院、岔河乡卫生院、大龙潭乡卫生院、小街镇卫生院及甸中村委会、大寨办事处、河外村委会、白土村委会等卫生所进行了问卷调查。
初步调查一、调查样本概况医疗服务工作涉及到医生和患者两个群体，此次调查根据这两个人群的特点设计了A、B两类问卷。
A类问卷主要是针对医务人员。
医务人员是医疗服务工作的执行者，在其中起着主导地位，他们的能够清楚地反应医疗卫生服务工作的开展情况。
B类问卷主要是针对就诊人员。
患者是医疗服务的接受者，他们可以用自己的亲身经历来真实地反映医疗服务工作的情况。
注：由于多数患者的文化程度较低，则由主要由我提问他们回答来完成问卷。
此次调查共发出A类问卷20份，收回20份。
B类问卷50份。
收回48份。
二、调查结果（一）医疗服务质量方面1、医务人员紧缺。
甸中镇卫生院现有职工19人，医师人数7人，护理人员6人，工勤人员6人。
其中高级职称0人，中级职称4人，初级职称9人。
岔河乡卫生院现有职工6人，医师人数3人，护理人员2人，工勤人员1人。
其中高级职称0人，中级职称1人，初级职称4人。
大学实践报告医疗卫生服务的现状与改善
大学实践报告医疗卫生服务的现状与改善医疗卫生服务是保障人民健康、促进社会发展的重要基石。
在本次大学实践中，通过深入的调查和研究，对医疗卫生服务的现状有了较为全面的了解，并对其改善方向进行了思考。
一、医疗卫生服务的现状1、医疗资源分布不均衡在城市和农村之间、发达地区和欠发达地区之间，医疗资源的分布存在显著差异。
大城市的医疗机构集中，拥有先进的设备和高水平的医疗人才，而农村和偏远地区的医疗条件相对薄弱，医疗设备陈旧，专业医疗人员短缺。
这导致了部分地区的居民难以获得及时、有效的医疗服务。
2、医疗服务质量参差不齐尽管整体医疗水平在不断提高，但不同医疗机构之间的服务质量仍存在差距。
一些大型公立医院在医疗技术、医疗安全和服务态度等方面表现较好，但部分基层医疗机构和私立医院可能存在医疗技术不过硬、医疗流程不规范等问题。
3、医疗卫生费用上涨随着医疗技术的进步和医疗需求的增加，医疗卫生费用呈现上涨趋势。
这给患者带来了较大的经济负担，尤其是对于一些重大疾病和慢性病患者。
部分居民因费用问题而放弃或延误治疗的情况时有发生。
4、医疗信息化建设有待加强虽然许多医疗机构已经开始推进信息化建设，但仍存在信息不共享、系统不兼容等问题。
患者的医疗信息在不同医院之间难以流通，导致重复检查和治疗，浪费了医疗资源，也增加了患者的就医成本。
5、基层医疗卫生服务能力不足基层医疗机构承担着常见病、多发病的诊治和基本公共卫生服务的重任，但由于人员素质、设备条件和经费投入等方面的限制，其服务能力难以满足居民的需求。
6、医患关系紧张在一些情况下，医患之间缺乏信任和沟通，导致医患矛盾和纠纷时有发生。
这不仅影响了医疗服务的正常开展，也对社会和谐稳定造成了一定的负面影响。
二、医疗卫生服务现状的原因分析1、经济发展不平衡地区之间经济发展水平的差异导致了对医疗卫生事业投入的不同，从而影响了医疗资源的分布和医疗服务的质量。
2、医疗卫生体制机制不完善现行的医疗卫生体制在资源配置、激励机制、监管等方面存在一些问题，制约了医疗卫生服务的公平性和效率。
基层医疗调研报告
基层医疗调研报告
《基层医疗调研报告》
近年来，随着医疗改革的不断深入，基层医疗服务成为了社会关注的焦点。
为了解基层医疗服务的现状及问题，我们进行了一项基层医疗调研报告。
在调研中，我们发现基层医疗服务存在着诸多问题。
首先是医疗资源不均衡的现象，一些地区的基层医疗服务设施和医务人员严重不足，导致患者就医困难。
其次是医疗服务水平不尽如人意，一些基层医疗机构的医疗技术和服务质量较低，无法满足患者的需求。
同时，基层医护人员的收入和待遇也存在着不公平的问题，导致一些医护人员对基层医疗服务缺乏积极性。
针对这些问题，我们提出了以下建议。
首先，应采取措施加大对基层医疗服务的投入，提高医疗资源的均衡性。
其次，应加强对基层医疗机构的管理和监督，提高医疗服务水平。
同时，应优化医护人员的收入和待遇，提高他们的工作积极性。
综上所述，基层医疗服务是医疗改革的重要一环，但目前仍面临着诸多问题。
我们希望政府和社会各界能够重视基层医疗服务，采取有效措施加以解决，为广大患者提供更好的医疗服务。
基层卫生院的调查报告3篇
基层卫生院的调查报告3篇【第1篇】关于乡村卫生院的调查报告关于乡村卫生院的调查报告含义：调查报告是反映某个问题或某件事情的调查研究成果的公务文书。
意义：调查乡卫生院了解当地医疗卫生情况及人们的评论了解农村百姓看病问题和对医疗卫生的建议，用有效的方法更好的改善农村的医疗环境和医务人员的专业技术。
对象：乡村卫生院时间：20xx.8.1到20xx.8.20地点：xx县xx乡卫生院范围：xx乡附近的村子主要方法：1）选择题的文件（调查问卷）2）交流和观察调查问卷的主要内容和调查结果：1）您的年龄：a.25岁以下b.26-40岁c.50岁以上a.8%b.32%c.60%2）您的健康情况：a.非常好，基本没病b.比较好，很少生病c.有病在身a.28%b.32%c.40%3）如果本人生病了做何打算？a.马上去医院b.自己吃点药，实在不行再去医院c.去小门诊d.不去看病a.10%b.30%c.55%d.0%4）您觉得你们当地医院卫生条件怎么样？a.好b.较好c.一般d.差a.5%b.58%c.31%d.6%5）你正在服用哪一种药物？a.没有b.降压药c.降糖药d.降血脂药e.其他a.20%b.55%c.7%d.6%e.3%6）以下您认为哪些是新型农村合作医疗定点医疗机构：a.市级以上b.中医院c.保健院d.县区内各乡镇卫生院a.5%b.16%c.9%d.707）您认为改善农村医疗卫生条件最大的好处是什么？a.解决农民看病难，看病贵的问题b.缓解大医院压力c.加快地方发展d.跟以前区别不大a.59%b.7%c.33%d.1%8）您认为“看病难，看病贵”难和贵在哪？a.医院数量少b.诊疗费高c.药品贵d.住院床位紧张e.医护人员态度差f.候诊时间长a.2%b.22%c.48%d.6%e.8%f.14%9）您现在的医药费主要花在哪一方面？a.药品b.仪器检查c.医生开处方药d.治疗费手术费等治疗项目费 e.其他a.71%b.12%c.4%d.11%e.2%10）您会急救吗？a.不太会b.会，经过专业培训c.会一些，自学的d.一点都不难 a.30% b.3% c.4% d.63%11）您了解一些基本的预防传染病的常识吗？a.非常了解b.了解一些c.不了解a.0%b.58%c.42%12）您对这次活动是否满意？a.非常满意b.满意c.不满意a.59%b.41%c.0%调查结果分析：在农村中年以上的居多，由于新农寻合作社的原因几乎所有人在生病时候去乡卫生院，离家近而且还有报销，但人们普遍认为卫生环境差，在住院期间，病人及病人家属有许多不方便之处，平日洗漱的地方，厕所都不满意，药品和检查花销高，对于农村来说还是带来了“看病贵”的问题，“三高”患者仍占患病总数的大半，特别是高血压患者，在农村各种各样的情况都可能发生，但大多数人对于急救的知识还是不了解，还有基本的预防传染病的情况不了解，一部分人对医护人员的服务不满意。
基层医疗服务满意度调查报告
基层医疗服务满意度调查报告1. 背景在现代社会中，基层医疗服务扮演着至关重要的角色。
作为医疗体系的基石，基层医疗服务主要负责提供基本的医疗服务和健康咨询。
然而，随着社会的发展和医疗需求的增加，人们对基层医疗服务的满意度也越来越重要。
因此，我们进行了一项基层医疗服务满意度调查，旨在了解公众对基层医疗服务的看法和评价。
2. 调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，覆盖了不同年龄、职业和地区的受访者。
我们共收集到xxx份有效问卷，其中包括对基层医疗服务的满意度、服务质量和医疗资源的利用情况等方面进行了调查。
3. 调查结果3.1 基层医疗服务满意度调查显示，有xx%的受访者对基层医疗服务表示满意。
其中，xx%的受访者对医生的专业素质和服务质量持肯定态度，认为基层医生给予他们必要的关怀和支持。
另外，xx%的受访者对基层医疗机构的设施条件和整体环境较为满意。
3.2 服务质量评价受访者对基层医疗服务的服务质量进行评价时，主要考虑以下几个方面：- 诊疗技术水平：xx%的受访者认为基层医生的诊疗技术已经达到他们的期望。
- 医疗设备：xx%的受访者对基层医疗机构的设备条件较为满意。
- 就医便捷性：xx%的受访者认为基层医疗机构的就医便利性较好，就医流程简单快捷。
- 医疗花费：xx%的受访者对基层医疗服务的费用感到满意，认为价格相对较为合理。
3.3 医疗资源利用情况调查显示，大部分受访者在患病就医时会首先选择基层医疗机构。
其中，xx%的受访者选择基层医疗机构主要考虑就医便利性和较低的费用。
然而，仍有少部分受访者认为基层医疗机构的医疗资源不足，需要进一步提升。
4. 问题及建议在调查中，我们也收集到了一些公众对基层医疗服务的问题和建议，主要包括：- 医生的服务态度需要进一步改善，应该更加关注患者的需求。
- 基层医疗机构的设备设施需要进一步升级，以提供更好的诊疗环境。
- 加强基层医生的培训和专业知识更新，提升医疗服务的水平。
医疗卫生服务调研报告
医疗卫生服务调研报告一、背景及意义随着我国社会经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，健康需求逐渐增加。
医疗卫生服务作为保障人民群众身体健康的重要手段，其质量和水平直接关系到人民群众的满意度和国家的公共卫生安全。
为进一步了解我国医疗卫生服务的现状，发现存在的问题，提出改进措施，本报告对我国医疗卫生服务进行了调研。
二、调研方法本次调研采用文献分析、实地考察、访谈、问卷调查等多种方法，对我国医疗卫生服务的现状、存在的问题及改进措施进行深入探讨。
三、调研结果与分析1. 医疗卫生服务现状（1）医疗卫生资源分布我国医疗卫生资源分布不均，城乡、地区之间存在较大差距。
城市医疗卫生资源相对丰富，农村医疗卫生资源相对匮乏。
此外，医疗资源向一线城市和发达地区集中，导致资源配置不合理。
（2）医疗卫生服务供给目前，我国医疗卫生服务供给方面存在以下问题：1）医疗服务水平参差不齐。
基层医疗卫生服务能力较弱，部分医疗机构设备陈旧，难以满足人民群众日益增长的医疗需求。
2）医疗卫生人员队伍建设不足。
医生、护士等医疗卫生人员数量不足，特别是基层医疗卫生人员流失严重。
3）医疗卫生服务供给与需求不匹配。
部分医疗机构过度依赖大型设备检查，导致医疗费用上涨，患者负担加重。
2. 医疗卫生服务需求（1）人民群众对医疗卫生服务的需求日益增长。
随着生活水平的提高，人民群众对健康的需求越来越旺盛，对医疗服务质量、服务态度等方面的要求越来越高。
（2）健康意识逐渐提高。
越来越多的人民群众开始关注自己的健康状况，积极参与预防保健和健康管理。
3. 存在的问题（1）医疗卫生资源配置不合理。
医疗卫生资源向城市、发达地区集中，导致农村和基层医疗卫生服务供给不足。
（2）医疗服务水平不高。
部分医疗机构设备陈旧，医疗卫生人员队伍建设不足，影响医疗服务质量。
（3）医疗卫生服务供给与需求不匹配。
部分医疗机构过度依赖大型设备检查，导致医疗费用上涨，患者负担加重。
（4）医疗卫生服务体系建设不完善。
关于医疗卫生工作调研报告
关于医疗卫生工作调研报告__县卫生局有下属县直医疗卫生单位7个，乡镇卫生院14个(包括两个社区卫生服务中心)。
卫生系统共有在编职工858人(乡镇卫生院281人)，其中党员 247人;副主任医师以上职称45人;主治医师职称143人;初级卫生技术人员383人。
县卫生局机关现有在编职工13人。
(二)人才需求情况。
缺乏公共卫生、临床医学骨干，临床医学中普遍缺乏内科、妇科、外科、儿科医师，部分单位缺乏护士、检验师、影像师、中西药师、麻醉师等。
二、存在问题(一)人才队伍结构、分布不合理。
1、年龄结构不合理：退休人员比例太高(部分单位已超过50%);在职卫生技术人员45岁以上比例偏高，35岁以下卫生技术人员比例较低，部分医疗机构仅占10%左右;卫生系统大部分机构人才引进工作进展缓慢。
2、素质结构不合理：包括科班人才缺乏，所调查的专业技术人才中，通过系统学习、正规院校（毕业）的人才缺乏，有相当部分是吸纳以前本地乡村医生或本单位职工子女，其学问结构单一、理论水平和整体素质不高;中坚技术骨干缺乏，中高级专业技术人才仅占41.37%，而初级甚至无专业技术职称的人员达58.63%;高学历人才缺乏，本科生才占11.4%，且其中大部分是通过在职（教育）取得文秘杂烩网学历。
而那些中专及中专以下的人员，占53.03%，甚至有无学历人员49人(部队转业、职工家属、后勤)，他们大多为90年月引进，学问结构老化，又缺乏进取精神;3、专业结构不合理：两站普遍缺乏公卫医师及相关专业技术人员，两院及乡镇卫生院突出表现为缺乏临床、影像医师及护士。
(二)对人才培养缺乏足够的思想认识。
人才队伍建设是一项长期的系统工程，短期内难以出效益、出政绩，以至过去一些基层单位对人才培养缺乏足够的认识，在人才培养方面投入不足，更缺乏人才培养的长效机制。
诸如：部分单位虽然每年选送了一部分人员进修，但因系统性、针对性不强，进修回来后开展不了工作;人员的内部培训学习也因缺乏系统性、长期性、针对性而效果不明显。
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峨山县基层医疗卫生服务工作情况调查报告前言近年来，随着经济快速增长，人民生活水平的不断提高，健康意识的转变，医疗服务显得与整体社会发展不十分协调。
基层医疗卫生工作一直是我国公共医疗卫生事业的重要组成部分，农村人口的身体健康状况对农村经济社会的发展有着重大的影响。
然而基层医疗卫生服务工作开展得并不尽人意。
老百姓怨气多，医务人员压力大。
为了解基层医疗卫生服务的情况，进一步了解新型农村合作医疗制度的运行情况，提高医疗卫生服务工作的质量，改善医疗环境。
作者在2012年7月15日至2012年7月24日对峨山县的基层医疗卫生服务工作情况进行了调查。
主要走访了甸中镇卫生院、岔河乡卫生院、大龙潭乡卫生院、小街镇卫生院及甸中村委会、大寨办事处、河外村委会、白土村委会等卫生所进行了问卷调查。
初步调查一、调查样本概况医疗服务工作涉及到医生和患者两个群体，此次调查根据这两个人群的特点设计了A、B两类问卷。
A类问卷主要是针对医务人员。
医务人员是医疗服务工作的执行者，在其中起着主导地位，他们的能够清楚地反应医疗卫生服务工作的开展情况。
B类问卷主要是针对就诊人员。
患者是医疗服务的接受者，他们可以用自己的亲身经历来真实地反映医疗服务工作的情况。
注：由于多数患者的文化程度较低，则由主要由我提问他们回答来完成问卷。
此次调查共发出A类问卷20份，收回20份。
B类问卷50份。
收回48份。
二、调查结果（一）医疗服务质量方面1、医务人员紧缺。
甸中镇卫生院现有职工19人，医师人数7人，护理人员6人，工勤人员6人。
其中高级职称0人，中级职称4人，初级职称9人。
岔河乡卫生院现有职工6人，医师人数3人，护理人员2人，工勤人员1人。
其中高级职称0人，中级职称1人，初级职称4人。
大龙潭乡卫生院现有职工24人，医师人数10人，护理人员8人，工勤人员6人，其中高级职称0人，中级职称7人，初级职称10人。
小街镇卫生院现有职工8人，医师人数4人，护理人员3人，工勤人员1人。
其中高级职称0人，中级职称1人，初级职称5人。
村委会卫生所则都是由3名医务人员组成，他们职称均为医士，一人就得承当医生、护理人员、工勤人员的角色。
有80%的患者认为医务人员的技术水平不好，甚至觉得不如私人诊所。
2、医务人员专业技术水平有限。
由于卫生院/所的医务人员的学历较低，很多都是中专毕业，之后再去进修。
但外出进修学习的机会又较少，导致医务人员的水平受限，缺乏相关的辅助检查。
卫生院/所的接诊病人中主要是上呼吸道感染、肠炎、慢支炎等病种。
在调查中只有12%的患者到卫生院/所就诊的原因是觉得医务人员的技术水平还可以，87%的患者是觉得离家近，较方便。
还有85%的患者是由于在卫生院/所看病可以用新农合报销。
有10%的患者生病后则是自己到药店买要吃，真是久病成太医呀。
3、卫生院用房不足，房屋紧缺。
甸中镇卫生院核定床位15张，岔河乡卫生院核定床位11张。
小街镇卫生院核定床位12张。
大龙潭乡卫生院核定床位20张。
分为诊室、输液室、治疗室、药房、为数不多的病房。
输液室人满为患，甚至有自备凳子的。
各科诊室也没有明确分开。
村委会卫生所核定床位为3-4张。
分诊疗室、药房和输液室。
但有的卫生所没有明确分开。
4、医疗设备简陋，基本医疗设施不完善。
可开展的检查项目有：甸中镇卫生院B超（黑白）、心电图、血糖测量。
岔河乡卫生院仅能做心电图。
大龙潭乡卫生院有B超、心电图、X线。
小街镇卫生院有B超，心电图。
村委会卫生所只能测量血压。
5、能够提供的医疗服务有限。
接诊的病人中常见的疾病有上呼吸道感染、慢支炎、高血压等。
除了处理一些简单的小外伤，清创缝合外，卫生院基本不开展手术。
一般都是转到上级医院治疗。
6、药品匮乏。
有78%的患者觉得卫生院/所的药品少，有的药在私人诊所可以买到，在卫生院/所却没有。
因而导致很多患者更愿意到私人诊所看病。
（二）医患关系方面医务人员的服务态度较差。
在调查中有30%的患者对卫生院/所的服务满意，20%的患者认为还可以，40%的患者对卫生院/所的服务很不满意。
不满意的原因是觉得医务人员摆架子、不耐心、冷漠；过度检查现象较为普遍；卫生院的条件差。
从这些方面可以反映出目前的医患关系任然较为紧张。
（三）新农合运行方面1、参保人数较少，没有普及新农合据我调查，85%的人参加了新农合。
没有参加的人主要是外出打工的青年，因为觉得自己身体好，基本不生病，且因长期在外的，基本用不了新农合，认为没有必要花那份冤枉钱。
在参保的人中有67%的人是觉得新农合政策确实好而自觉主动参加的。
有25%的人则是因为大家都参加了所以跟着参加的。
8%的人是因为村领导要求才参保的。
2、对新农合的相关报销比例及程序不了解。
仅有50%的参保人员清楚报销程序和比例；40%的人知道一部分，但不是很了解；10%的人完全不清楚。
3、新农合报销药物的种类有限。
由于可以报销的药品种类较少。
在治疗过程中出现用药单一、药物短缺等现象。
由于某些有效、高效药品不在新农合的报销范围，且卫生院/所缺乏相关药品，导致有的患者必须到大医院看病，来回的车费，检查费等成为农民的一大负担。
且在大医院的报销比例较低，门槛费高。
导致“看病难，看病贵”的现象任然存在。
调查结果分析及建议一、医疗服务质量方面：（一）存在问题。
目前的医疗服务质量水平较低，有客观方面的原因，如政策支持不到位，医务人员的福利待遇方面等导致许多医学毕业生不愿意到基层工作；同时也有医务人员方面的问题，如医务人员没有主动扩充只是，安于现状。
（二）可以采取以下措施：①引进专业技术人员（特别是临床类）加强医务工作人员队伍的建设②提高基层医疗医务人员的福利、待遇，广纳合格的优秀人才，招聘到基层工作的医务人员，鼓励大学生到基层工作③定向培养医学生④增加外出学习进修的机会或者委派上级医院的医技人员下乡传帮带⑤加大投资到基层医疗设施，完善基层医疗设施设备。
二、医患关系方面：（一）医患关系受多方面因素的影响。
医务人员方面有以下因素：技术水平；医务人员道德水平和价值取向；医务人员的性格特征、交际能力、个人品质；医务人员的心理状态、对事业和生活的满意度、自理能力；服务能力、医疗过失、纠纷与处理方式。
病人方面的因素有：病人的道德价值观；病人的文化修养、社会地位与自尊程度；病人的人格特征、个人品质与交际能力；病人的就医目的、就医方式、参与能力；病人的心理状态、患病体验与就医经验。
医院管理方面的因素：医院诊疗设置的合理性；医疗资源分配的合理性；医疗机构的服务程序、管理制度与监督机制的完善程度；收费的合理性。
（二）处理和改善医患关系的原则和措施主要有：①加强医务人员的业务和医德修养②加强医患之间的交流③注意端庄稳重的仪表风范④改善管理⑤改革卫生保健体制，完善卫生立法，创建良好的诊疗环境三、新农合运行方面：（一）新农合政策的实施在一定程度上解决“看病难，看病贵”的问题，但其在运行过程中，任然存在着问题：①由于政府对起付线、封顶线、报销比例、补偿范围等方面控制得较紧，使新农合基金使用率普遍不高，农民不能得到更多的实惠极大的影响了农民参合的积极性②当地卫生服务能力薄弱，重大疾病不得不转省、市医院就医，导致医疗负担加重③部分医疗机构不严格执行合作医疗基本药品目录和诊疗项目，而县合管办对县级医院及县外医疗机构缺乏监管人员和手段，导致住院费用上涨较快，加重了参合人员的医疗负担④部分乡镇卫生院不合理用药，不合理检查，不坚持出入院标准，分解收费，挂床治疗的现象较突出。
（二）改善的措施主要有：①加强宣传，正确引导。
让老百姓能够转变思想观念，消除顾虑，积极参保②改善基金征收办法，做好配套服务③理顺体制，加强对新农合的监管④改善基层卫生服务的质量，真正解决“看病难，看病贵”的问题。
结语基层医疗是国家医疗事业的基础，重视基层医疗，我国的医疗事业才能稳步发展。
通过此次调查，我才深刻地认识到我们县的基层医疗服务情况实在不容乐观。
医疗服务质量有待提高；新农合政策的实施解决了一部分“看病难，看病贵”的问题，但其运行过程中忍存在不尽人意的地方，许多问题有待解决；只有加强基层医疗服务工作，才能进一步促进新农合政策的实施。
改善农民的医疗环境，促进新医改的实施，使我国的医疗事业稳步健康地发展。
附录关于基层医疗服务工作的问卷A类：说明：为了充分了解我县基层医疗卫生服务工作的开展情况，深入了解新型农村合作医疗制度的运行及其对基层医疗服务工作的影响，提高基层卫生服务工作的质量，改善农民的医疗环境。
特此针对各乡镇卫生院（所）医务人员进行问卷调查，真诚地希望您的合作，谢谢！1、医院等级＿＿级＿＿等。
本院核定床位＿＿，职工总数＿＿人，医师总人数＿＿人，护理人员总数＿＿人，工勤人员总数＿＿人。
其中高级职称＿＿人，中级职称＿＿人，初级职称＿＿人，未认定＿＿人。
2、你们医院去年一年的门诊人数＿＿＿＿人，住院人数＿＿＿＿人，手术＿＿＿台次。
死亡人数＿＿＿。
3、你们接诊的病人中，最常见的疾病是（请列举三个）______________________________________________________________________________4、你们医院目前可以开展的检查项目有（）A血常规B尿常规C大便常规D血生化（肝功、肾功、血糖、血脂、乙肝）EX线检查F 心电图GB超HCTI磁共振J其他___________________________________________________5、影响你诊疗工作的因素有（）A患者不能准确地提供病史B相关辅助检查的缺乏C药物匮乏D患者的依从性E接诊病人多，工作量大F自身专业知识水平的欠缺G其他____________________________________6、你认为你们医院进一步发展面临的问题和困难有（）A专业技术人员短缺B基本设施配备不完善C本院医务人员外出进修学习的机会少D上级支持不够（如拨款经费少）E通讯条件差，不能够及时了解新的信息F其他_____________7、在本院的建设发展上，你希望得到哪些方面的帮助_______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________8、针对全科医生、社区医生及农村订单定向医学生免费培养项目的相关政策措施有何看法___________________________________________________________________________9、在提高医疗服务质量方面你有何意见或建议？____________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________10、在改善医患关系方面你有何意见和建议？__________________________________________________________________ _____________________________________________________________________关于基层医疗服务工作的问卷B类：说明：为了充分了解我县基层医疗卫生服务工作的开展情况，深入了解新型农村合作医疗制度的运行及其对基层医疗服务工作的影响，提高基层卫生服务工作的质量，改善农民的医疗环境。