质量计划与控制(1)
质量控制目标及控制计划
质量控制目标及控制计划一、质量控制目标质量控制目标是指在项目执行过程中，为了确保产品或服务的质量能够达到预期的标准和要求，制定的具体目标和指标。
通过设定质量控制目标，可以提高产品或服务的质量水平，减少质量问题的发生，提高客户满意度，增强企业的竞争力。
1. 提高产品或服务的合格率：确保产品或服务在交付给客户之前经过充分的检验和测试，达到预期的质量标准，提高产品或服务的合格率。
2. 减少产品或服务的缺陷率：通过严格的质量控制措施，减少产品或服务的缺陷率，降低质量问题的发生频率，提高产品或服务的可靠性。
3. 提高产品或服务的稳定性：通过持续改进和优化质量控制流程，提高产品或服务的稳定性，减少质量波动，确保产品或服务的一致性。
4. 提高客户满意度：通过提供高质量的产品或服务，满足客户的需求和期望，提高客户的满意度，增强客户的忠诚度。
5. 降低成本：通过有效的质量控制措施，减少产品或服务的不合格率和缺陷率，降低产品或服务的修复成本和返工成本，提高生产效率，降低生产成本。
二、质量控制计划质量控制计划是指为了实现质量控制目标，制定的具体措施和方法。
质量控制计划包括质量控制的流程、方法、责任和资源等方面的安排，以确保质量控制活动的有效实施。
1. 质量控制流程（1）质量检验流程：明确产品或服务的质量检验流程，包括检验的时间节点、检验的内容和标准、检验的方法和设备等。
（2）质量测试流程：明确产品或服务的质量测试流程，包括测试的时间节点、测试的内容和标准、测试的方法和设备等。
（3）质量审查流程：明确产品或服务的质量审查流程，包括审查的时间节点、审查的内容和标准、审查的方法和参与人员等。
2. 质量控制方法（1）统计抽样：采用统计抽样方法进行质量检验和测试，确保样本的代表性和可靠性。
（2）过程控制：通过监控和调整生产过程中的关键参数，控制产品或服务的质量。
（3）质量教育和培训：加强员工的质量意识和技能培养，提高员工对质量控制的重视和参与度。
质量控制目标及控制计划
质量控制目标及控制计划一、质量控制目标质量控制目标是指为了保证产品或者服务的质量达到一定标准而制定的具体目标。
质量控制目标的制定需要考虑产品或者服务的特性、客户需求、市场竞争等因素。
以下是我们公司制定的质量控制目标：1. 提供优质产品和服务：我们的目标是提供高品质、可靠性强的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
2. 减少产品缺陷率：我们致力于降低产品的缺陷率，通过完善的质量控制措施，提高产品的可靠性和稳定性。
3. 提高生产效率：我们追求高效的生产流程，通过优化生产工艺和提高员工的技能水平，提高生产效率，降低成本。
4. 加强供应链管理：我们与供应商建立长期稳定的合作关系，加强对供应链的管理，确保原材料和零部件的质量符合要求。
5. 持续改进：我们不断进行质量管理体系的改进，通过采集和分析质量数据，找出问题的根源并采取相应的改进措施，以持续提高产品和服务的质量。
二、质量控制计划质量控制计划是为了实现质量控制目标而制定的具体措施和方法。
以下是我们公司制定的质量控制计划：1. 建立质量管理体系：我们将建立完善的质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量手册、程叙文件等，确保质量管理的规范化和标准化。
2. 设立质量控制部门：我们将设立专门的质量控制部门，负责质量控制活动的组织和实施，包括质量检验、质量评估、质量改进等工作。
3. 制定质量标准和检验规范：我们将根据产品的特性和客户需求，制定相应的质量标准和检验规范，确保产品的质量符合要求。
4. 进行质量培训：我们将对员工进行质量培训，提高员工的质量意识和技能，使其能够正确执行质量控制措施。
5. 实施质量检验：我们将建立完善的质量检验体系，对原材料、零部件和成品进行全面的检验，确保产品的质量符合标准。
6. 进行质量评估：我们将定期进行质量评估，采集和分析质量数据，评估产品的质量水平，及时发现和解决质量问题。
7. 进行质量改进：我们将根据质量评估的结果，制定相应的改进措施，改进产品的设计、生产工艺和质量控制方法，以提高产品的质量。
全面质量管理知识竞赛质量计划与质量控制
全面质量管理知识竞赛质量计划与质量控制全面质量管理是一种以提高产品或服务质量为目标的管理方法，它强调组织内部各个环节的协同合作以及持续改进，从而实现产品或服务的质量提升。
在全面质量管理中，质量计划和质量控制是关键的环节。
本文将探讨全面质量管理知识竞赛中的质量计划和质量控制。
一、质量计划质量计划是一个组织在实施全面质量管理活动前制定的一份文件，其中包含了达到质量目标所需的一系列方法和措施。
在全面质量管理知识竞赛中，制定质量计划可以帮助参赛者明确竞赛的质量目标，并合理安排各项活动，确保竞赛的顺利进行。
1. 确定质量目标制定质量计划的第一步是明确质量目标。
在全面质量管理知识竞赛中，质量目标可以包括参赛者的知识水平提升、团队合作能力的提高等。
只有明确了质量目标，才能有针对性地制定相应的措施。
2. 制定计划在确定了质量目标之后，参赛者需要制定相应的计划。
这包括确定竞赛的时间安排、学习方法和资源准备等方面。
例如，参赛者可以制定每日学习计划，合理安排学习时间，并积极获取相关资料和资源。
3. 资源分配在制定质量计划时，参赛者还需要合理分配各项资源。
这包括人力、物力和财力等资源的分配。
例如，可以组建学习小组，共同学习、讨论，并互相帮助。
合理的资源分配可以提高学习效率，提升竞赛的质量。
二、质量控制质量控制是全面质量管理的重要内容，它是在实施全面质量管理活动中，对过程和结果进行监控和调整，以确保达到质量目标的一系列活动。
1. 过程控制在知识竞赛中，过程控制是确保参赛者在学习过程中按照质量计划进行，并及时发现和纠正问题的重要环节。
参赛者可以通过制定学习进度表、定期检查学习成果等方式，进行过程控制。
这将帮助参赛者在学习过程中保持积极、高效，并及时调整学习方法，提升学习效果。
2. 结果控制结果控制是评估质量目标实现程度的环节。
在知识竞赛中，参赛者可以通过模拟考试、答题练习等方式，对自己的学习成果进行评估和反馈。
这有助于及时发现自身存在的问题，针对性地进行调整和改进，提高竞赛成绩。
质量控制目标及控制计划
质量控制目标及控制计划一、质量控制目标质量控制目标是指为了确保产品或服务达到预期质量水平而制定的具体目标。
通过设定质量控制目标，企业可以明确自己的质量要求，并采取相应的措施来实现这些目标。
下面是一个示例的质量控制目标：1. 提高产品的合格率：将产品的合格率提高到95%以上，确保产品符合国家标准和客户要求。
2. 减少产品的缺陷率：将产品的缺陷率降低到每百件产品中不超过2件，提高产品的可靠性和稳定性。
3. 缩短产品的生产周期：将产品的生产周期缩短到10天以内，提高生产效率，满足客户的快速交付需求。
4. 提高客户满意度：通过提供高质量的产品和优质的服务，将客户满意度提高到90%以上，增强客户的忠诚度。
5. 提高员工技能水平：通过培训和学习，提高员工的技能水平和质量意识，为产品质量提供有力支持。
二、质量控制计划质量控制计划是指为了实现质量控制目标而采取的具体措施和步骤。
一个完善的质量控制计划应包括以下内容：1. 质量控制的责任分工：明确各个岗位的质量控制职责和权限，确保每个环节都有专人负责质量控制工作。
2. 质量控制的检测方法：确定适用于产品的检测方法和设备，确保产品能够按照要求进行检测和验证。
3. 质量控制的检测标准：制定适用于产品的检测标准和规范，明确产品的合格标准和不合格标准。
4. 质量控制的过程控制：建立适当的过程控制措施，监控和控制生产过程中的关键环节，及时发现和纠正问题。
5. 质量控制的纠正措施：制定纠正措施和预防措施，对不合格产品进行处理和改进，防止问题再次发生。
6. 质量控制的持续改进：建立质量管理体系，进行质量管理评审和内部审核，不断改进质量控制工作。
以上是一个示例的质量控制目标及控制计划，具体的质量控制目标和计划应根据企业的实际情况进行调整和制定。
质量控制是企业的核心竞争力之一，只有通过不断的努力和改进，才能够实现高质量的产品和服务。
项目管理中的质量计划与质量控制
项目管理中的质量计划与质量控制项目管理中的质量计划与质量控制是成功完成项目的关键要素。
质量计划是制定项目质量目标、标准和过程的文件，而质量控制则是监督和控制项目执行过程中的活动，以确保项目交付出高质量的成果。
本文将探讨项目管理中的质量计划与质量控制的重要性和应用方法。
1. 质量计划的制定质量计划是项目团队在项目启动阶段制定的文件，它定义了项目的质量目标、质量标准以及实现这些目标和标准所需的过程和资源。
在制定质量计划时，项目团队应考虑以下几个关键方面：1.1 质量目标的确定在制定质量计划之前，项目团队需要明确项目的质量目标。
质量目标应该具体、可量化，并与项目的总体目标相一致。
例如，对于一个软件开发项目，质量目标可以是在规定的时间内发布一个稳定、可靠、易于使用的软件产品。
1.2 质量标准的设定项目团队需要定义适用于项目的质量标准，以便衡量项目交付的成果是否符合要求。
质量标准可以根据行业标准、客户要求或者内部标准来设定。
对于一个建筑项目，质量标准可以包括建筑材料的质量、施工工艺的合规性等。
1.3 过程和资源的规划质量计划还需要包括实现质量目标和标准所需的过程和资源。
这包括确定质量管理活动的时间、地点和执行人员，并为实施这些活动提供必要的资源和支持。
2. 质量控制的实施质量控制是监督和控制项目执行过程中的活动，以确保项目交付出高质量的成果。
在质量控制的实施过程中，项目团队需要关注以下几个关键方面：2.1 质量检查通过质量检查活动，项目团队可以对项目的关键成果进行检查和评估，以确保其符合质量标准。
质量检查可以包括审查文档、进行产品测试、组织验收等。
2.2 缺陷修复如果在质量检查中发现了质量问题或缺陷，项目团队需要及时采取纠正措施。
这可能包括修改文档、修复软件错误或重新进行施工等。
2.3 质量报告质量报告是向项目相关方传达项目质量状况的重要工具。
项目团队可以通过定期发布质量报告，向相关方提供项目的质量信息，包括质量活动的进展、发现的问题以及采取的纠正和预防措施。
质量控制计划书1
质量控制计划1 目的提供用来控制产品的过程监视和控制方法，最大限度地减少过程和产品变差，降低成本，提高质量，按顾客要求制造出优质产品。
2 范围适用于本厂所有产品的控制计划。
3 职责项目小组负责制定样件、试生产、生产控制计划4 工作程序4.1 控制计划表的格式制定。
4.1.1 如顾客未书面规定，控制计划采用APQP（APQP=Advanced Product Quality Planning 中文意思是:产品质量先期策划或者产品质量先期策划和控制计划）手册规定格式。
4.1.2 如顾客未要求提供控制计划，则控制计划可以适用于相同过程、相同原材料生产出来的同一系列的产品。
当顾客有要求时，则须提供顾客具体产品的控制计划。
（标准件和非标准件的区别）4.2 控制计划相应栏目应按如下要求填写和制定：4.2.1 控制计划的分类：样件、试生产、生产样件---对发生在样件制造过程中的尺寸测量、材料和性能试验的描述；试生产---对发生在样件之后，全面生产之前的制造过程中的尺寸测量、材料和性能试验的描述；生产---对发生在批量生产过程中的产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合描述。
根据适合的APQP阶段，选用不同的控制计划。
4.2.2 控制计划编号：填入控制计划编号，按《技术文件编号规定》填写。
4.2.3 产品编号/最新更改等级：产品图号/最新图纸日期。
4.2.4 产品名称/描述：产品/过程的名称和描绘。
4.2.5 供方/工厂：制定控制计划的公司/工厂的名称。
4.2.6 供方代码：顾客给定的识别号（代码），如顾客没有给定，则不填。
4.2.7 产品/过程编号：参照生产流转单。
4.2.8 过程名称/操作描述：各过程（工序）的名称或说明。
4.2.9 制造用机器、装置、夹具、工装（生产设备）：每一制造过程所用的机器、装置、夹具、工装（生产设备）。
4.2.10 产品/过程规范/公差：材料规范及各过程的制造规范、验收规范、过程参数规范。
质量控制目标及控制计划
质量控制目标及控制计划一、质量控制目标为确保产品和服务的质量，我们制定了以下质量控制目标：1. 提供高质量产品和服务：我们致力于提供符合客户需求的高质量产品和服务，以满足客户的期望并建立良好的客户关系。
2. 持续改进质量：我们将不断改进我们的质量管理体系，通过评估和反馈机制，寻求持续的质量改进，以提高我们的产品和服务质量。
3. 遵守行业标准和法规：我们将严格遵守相关的行业标准和法规，确保我们的产品和服务符合质量要求，并保证客户的安全和满意度。
4. 减少缺陷率：我们将通过采用先进的质量控制方法和技术，不断降低产品和服务的缺陷率，以提高我们的质量水平和竞争力。
二、质量控制计划为实现以上质量控制目标，我们制定了以下质量控制计划：1. 设立质量控制团队：我们将组建一支专业的质量控制团队，由经验丰富的质量管理人员和专业技术人员组成，负责质量管理和控制工作。
2. 建立质量管理体系：我们将建立一套完善的质量管理体系，包括质量政策、质量手册、程序文件和工作指导书等，以确保质量控制工作的有效进行。
3. 制定质量标准和规范：我们将根据产品和服务的特点，制定相应的质量标准和规范，明确产品和服务的质量要求，为质量控制提供明确的指导。
4. 进行质量培训：我们将定期组织质量培训，提高员工的质量意识和质量控制能力，确保员工了解和遵守质量管理体系和质量标准。
5. 设立质量检测和测试机制：我们将建立一套完善的质量检测和测试机制，包括原材料的检测、生产过程的控制和最终产品的检验，确保产品符合质量要求。
6. 进行质量评估和审核：我们将定期进行质量评估和审核，对质量管理体系进行检查和评估，及时发现和纠正质量问题，确保质量管理体系的有效运行。
7. 建立质量反馈机制：我们将建立一套质量反馈机制，包括客户投诉处理、质量问题的分析和改进措施的制定，以及内部的质量改进建议收集和处理。
8. 进行供应商评估和管理：我们将对供应商进行评估和管理，选择合格的供应商，并与供应商建立长期合作关系，确保供应的原材料和服务符合质量要求。
质量控制目标及控制计划
质量控制目标及控制计划质量控制目标：在任何项目中，质量控制是确保产品或服务符合预期标准的关键过程。
质量控制目标的设定对于项目的成功至关重要。
下面将详细介绍质量控制目标及其控制计划。
1. 提供高质量的产品或服务：通过严格的质量控制措施，确保产品或服务的每个方面都符合预期标准。
这包括产品的性能、可靠性、耐用性等方面，以及服务的准确性、及时性、客户满意度等方面。
2. 降低产品或服务的缺陷率：通过质量控制措施，减少产品或服务的缺陷率。
这可以通过优化生产过程、提高员工培训水平、改进供应链管理等方式实现。
减少缺陷率将提高产品或服务的可靠性，增强客户对产品或服务的信任。
3. 提高生产效率：通过质量控制措施，提高生产效率，减少资源浪费。
这可以通过优化生产流程、引入自动化设备、改进工作方法等方式实现。
提高生产效率将减少生产成本，提高产品或服务的竞争力。
质量控制计划：为了实现上述质量控制目标，制定一个全面的质量控制计划是必要的。
以下是一个典型的质量控制计划的内容：1. 质量标准的制定：确定产品或服务的质量标准，包括各个方面的要求和指标。
这可以通过参考行业标准、市场需求以及客户反馈等方式来确定。
2. 质量控制流程的建立：建立一套完整的质量控制流程，包括从原材料采购到产品交付或服务提供的全过程。
每个环节都应明确质量控制的要求和责任。
3. 质量控制方法的选择：根据产品或服务的特点和要求，选择适合的质量控制方法。
常用的质量控制方法包括抽样检验、统计过程控制、六西格玛等。
4. 质量控制工具的使用：使用适当的质量控制工具来监测和分析质量数据，以便及时发现问题并采取纠正措施。
常用的质量控制工具包括流程图、鱼骨图、直方图、散点图等。
5. 员工培训和意识提升：培训员工掌握质量控制的知识和技能，提高其对质量的认识和意识。
定期组织质量知识培训和分享会，以促进员工的学习和交流。
6. 客户反馈和改进措施：定期收集客户的反馈意见和建议，及时处理客户投诉。
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第一节 项目质量
质量控制成本
•缺陷费用：返工费、重新调试费、材料损失费 •预防费用：职工培训、适当的设备和教育费用 •检验费用
第二节 质量计划
质量目标
质量目标是业主根据投资 目的所期望达到的质量水 平。为了实现质量目标要 确定相关的技术标准和工 艺标准。
第二节 质量计划
影响质量的主要因素
•人 •机械 •材料 •工艺 •环境
第二节 质量计划
对承包商的评估要求
质量最终要由承包上 做出来。评估要求包 括：机械和工艺要求； 专业人员要求；管理 人员及质量保证体系 要求；经验。
第二节 质量计划
图纸和文件管理
•图纸借阅、使用和保存程序 •对图纸和设计是否符合技术要求的评估程序 •图纸改动程序 •防止废弃图纸和因改动而作废的部分继续使用的程序 •补充规定、规范、标准及其生效的程序
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11月1 8日星 期三9时 36分22 秒09:3 6:2218 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午9 时36分 22秒上 午9时3 6分09:36:2220 .11.18
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 1820.1 1.1809:3609:36 :2209:3 6:22No v-20
第三节 质量控制
排列图法
•收集一定期间的数据 •把数据根据原因、部位、工序、人员等分层 •绘图：左方纵坐标为频数、右方纵坐标为百分数 •按频数大小由左至右依次用直方形表示 •分别将各因素频率的百分比累加起来连接成曲线 •0~80%为A区，是主要因素；80%~90%为B区，是次要 因素；90%~100%为C区，一般因素。
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1809 :36:220 9:36No v-2018 -Nov-2 0
日复一日的努力只为成就美好的明天 。09:36:2209:3 6:2209:36Wed nesday , November 18, 2020
安全放在第一位，防微杜渐。20.11.18 20.11.1 809:36:2209:3 6:22No vember 18, 2020
IRR CPM
PERT
项目
审计
项目结束 项目实施 计划与组织 可行性 概念阶段
项目管理体系
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 11.1820 .11.18 Wednes day , November 18, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 9:36:22 09:36:2 209:36 11/18/2 020 9:36:22 AM
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020 年11月1 8日星 期三9时 36分22 秒Wed nesday , November 18, 2020
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 0.11.18 2020年 11月18 日星期 三9时3 6分22 秒20.11. 18
谢谢大家！
第二节 质量计划
测量和实验工具
•测量和实验工具的性能要求 •对工具进行检验、校准、更换要求 •新型测量仪器的使用程序
第二节 质量计划
物资采办要求
•设备和材料的性能要求 •采办方式要求 •对供货商的检查要求 •采购、运输、检验、贮存要求
第二节 质量计划
作业要求
•材料和设备的使用要求 •不合格材料和作业的识别与处理程序 •作业内容或技术要求变更程序 •甲乙双方的协调要求
第十一章 质量计划与控制
项目质量 质量计划 质量控制
第一节 项目质量
质
量
•狭义的质量指产品质量，即产品的使用价值， 或产品的优劣程度。它包括：性能、可靠性、寿 命、安全性。
•广义的质量包括工程质量和工作质量。前者指 企业保证产品质量的手段和条件达到的质量水平； 后者指管理工作、技术工作和组织工作对质量的 保证程度。
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月18日 上午9时 36分20 .11.182 0.11.18
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 0年11 月18日 星期三 上午9时 36分22 秒09:3 6:2220. 11.18
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 1月上 午9时36 分20.1 1.1809:36November 18, 2020
第一节 项目质量
Quality Control
为保证和提高产品质量所进行的调 查、计划、组织、协调、控制、检 查、处理及信息反馈等各项活动的 总称。
第一节 项目质量
Total Quality Control
企业全体职工及有关部门同心协力，综 合运用管理技术、专业技术和科学方法， 经济的开发、研制、生产和销售用户满 意产品的管理活动。包括：管理目标； 三全管理；管理手段；质保体系。TQC 的基本观点：质量第一、用户第一、预 防为主、用数据说话。
频
•计算各组上下限
数
•计算各组中心值
•列频数表
•绘图
质量特征
第三节 质量控制
X—R 图
第三节 质量控制
调查表法
•缺陷位置统计表 •工序质量特性分布统计表 •不合格作业分类统计分析表 •调查表常和分层法结合起来应用
WBS TQC
NPV
BAR CHART
C Q
Mile-stone Systems
T
第一节 项目质量
业主的质量控制
•设计质量：注意等寿命设计、质量并非越高越好 •质量计划：根据质量要求制订全面保证质量的计划 •监督和验收：现场监督、分阶段验收
第一节 项目质量
承包商的质量控制
目标：作业符合设计标准和工艺要求；经济生产 建立质量保证体系和质量管理制度 进行经常性自查 与业主交流与协调
第三节 质量控制
环境
因
材料
果图
问题
工艺 设备
人
第三节 质量控制
质 量 特 征
质 量 特 征
散布图法
质
质
量
量
特
特
征
征
因素
质 量 特 征
因素
质 量 特 征
因素
因素
因素 因素
第三节 质量控制
直方图
•收集数据，一般100个左右
•找出最大值和最小值，确定分布范围
•分组：数据少于100时，分6~10组；
组距为分布范围/组数
第一节 项目质量
质量管理发展简史
质量检验阶段：二十世纪初到十年代，主要通过 检验将废品挑出来。缺陷是不能在过程中防止废品 产生；存在漏检和错检的可能性；无法进行破坏性 试验。
统计质量管理阶段：二十世纪四十至五十年代，用 数理统计方法通过抽样检验判断产品质量特性。
全面质量管理阶段：二十世纪六十年代至今，对产 品形成和使用的全过程实施质量保证。
第三节 质量控制
常用质量控制手段
•监督 •检验 •验收 •统计质量控制
第三节 质量控制
分 层法
•把收集的质量特征数据按不同目的和要 求，将性质、作业条件相同的数据归并 整理，使数据反映的问题更突出。常和 其它方法配合使用。 •分层原则：按时间、操作人员、使用设 备、工艺条件、材料、检验手段、其他 分层
第一节 项目质量
PDCA 循 环
•PLAN：1、分析现状，找出问题；2、寻找问题原 因；3、寻找主要原因；4、研究措施、对策；
•DO：5、落实措施；
•CHECK：6、检查措施的效果；
•ACTION：7、巩固措施；8、总结整改。
AP CD
第一节 项目质量
项目质量控制过程
•确定质量标准 •确定达到质量标准的方法，即确定技术和作业标准 •作业标准的教育与训练 •按照作业标准施工 •检查作业中是否遵循作业标准 •发现异常现象，找出原因并采取措施 •对采取的措施进行检查