物业公司公共秩序维护部管理制度
公共秩序维护管理制度(四篇)
公共秩序维护管理制度为了激励公司每一位职员切实做好本职工作，使公司的各项经营管理活动顺利进行，保证《工作目标责任书》的顺利实施，现结合公司实际，特制定本制度。
1凡迟到、早退或无故离开岗位____分钟者，每次扣____分。
2无故旷工半天者扣____分，旷工一天者扣____分，连续旷工____天以上（含____天）者扣____分，情节严重的另行处理。
____公司领导到小区检查工作时，不敬礼者扣____分。
情节严重者扣____分。
4用公司的办公电话为个人联系业务或办私事者，除承担本话机当月话费外，另扣____分5居住在五楼以下的员工，上下使用电梯、或不节约用水、用电，人走不关灯者，每次扣____分。
6凡请事假未经主任批准者，视为无故旷工处理。
凡请事假者扣除当天工资。
7凡请病假者，须凭四大医院证明（即____省人民医院、____市人民医院、海医附属医院、____省中医院）。
凡请病假当月累计____天以内者，扣除本人当天工资的一半，____天以上者，扣除当天工资（因公受伤者除外）8当班时着装不齐，仪表不正，不佩证上岗，留长发、胡子、穿拖鞋或背心者，每次扣____分。
9当班睡觉及无故离岗、脱岗超____分钟者，扣____分。
10言语举止文明，汽车进、出岗亭时不立正敬礼，或让汽车从进口开出、从出口开进者，每次扣____分。
情节严重者另行处理。
11保安岗亭内有果皮、纸屑，或有散发广告传单的人员进入小区而末制止者，扣当班人员____分。
12、在工作场地下棋、打牌、玩麻将、喝酒、抽烟、吃东西、吹牛等，每次扣____分。
情节严重者另行处理。
13不按时交接班、或不做好记录者，每次扣____分。
14发生紧急异常情况，不采取拖和及时报告者，每次扣____分，情节严重者另行处理。
15因工作失职而造成物品被盗、或发生水灾者，除承担经济和法律责任外，另扣____分。
16不做好来方访登记工作，漏记、错记，每次扣____分。
17无故不参加公司或管理处例会者，每次扣____分，连续二次不参加例会者扣____分。
物业公司秩序部管理制度
秩序部管理制度目录秩序部的职责范围----------------------------------------2 秩序部各岗位职责----------------------------------------2一、主管--------------------------------------------------2二、班长--------------------------------------------------3三、秩序员-----------------------------------------------4-四、监控中心--------------------------------------------5 工作要求和服务规范------------------------------------6 执勤中常见紧急事件的处理程序---------------------6 秩序员训练考核标准------------------------------------7 秩序员仪容仪表规范------------------------------------8 秩序部工作制度------------------------------------------9 秩序部交接班制度----------------------------------------9 消防器材维修保养制度----------------------------------9 停车场管理制度-------------------------------------------9 秩序部工作考核------------------------------------------- 10秩序部的职责范围秩序部是公安、消防部门进行治安防范、消防安全的重要辅助力量. 秩序部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护小区内的公共秩序和进行安全巡查。
公共秩序部管理制度范文(4篇)
公共秩序部管理制度范文第一章总则第一条为了维护公共秩序、保障社会安全，规范公共秩序部的组织管理和工作流程，根据《国家安全法》等法律法规，制定本管理制度。
第二条公共秩序部是负责维护公共秩序、处理突发事件和维护社会安全的职能部门。
第三条公共秩序部的职责包括：预防和处理各类犯罪和非法行为，维护社会秩序，保障人民群众的生命财产安全，协助其他部门开展相关工作等。
第二章组织机构第四条公共秩序部设有部长、副部长和各职能部门。
第五条公共秩序部长由上级机关任命，负责全面领导公共秩序部的工作。
第六条公共秩序部副部长由部长任命，协助部长开展工作。
第七条公共秩序部职能部门根据工作需要设置，具体职责由部长分配。
第八条公共秩序部可以设立各级公共秩序部门，以便更好地履行职责。
第三章工作流程第九条公共秩序部应当建立健全工作制度，明确工作流程和工作责任。
第十条公共秩序部应当加强与其他部门的协调配合，共同维护公共秩序和社会安全。
第十一条公共秩序部应当加强对突发事件的预防和处置，及时处理各类矛盾和纠纷。
第十二条公共秩序部应当加强对犯罪和非法行为的打击和防范，积极参与打击犯罪的各项工作。
第十三条公共秩序部应当加强对人民群众的宣传教育，提高公众的法律意识和安全意识。
第四章领导责任第十四条公共秩序部部长对公共秩序部的工作全面负责。
第十五条公共秩序部副部长协助部长开展工作，并承担部长交办的其他任务。
第十六条公共秩序部职能部门负责具体工作，向部长和副部长报告工作进展和问题。
第十七条公共秩序部要加强党风廉政建设，发挥党员干部的先锋模范作用。
第五章法律责任第十八条公共秩序部工作人员要严格遵守法律法规，忠于职守，保护人民群众的合法权益。
第十九条公共秩序部工作人员要遵守工作纪律，严禁利用职务从事非法活动或索取贿赂。
第二十条对于违反法律法规和本管理制度的行为，将依法追究责任。
第六章附则第二十一条本管理制度自颁布之日起实施，公共秩序部相关制度和规定与本管理制度不一致的，以本管理制度为准。
公共秩序部管理制度(三篇)
公共秩序部管理制度一、秩序维护员条件1、政治可靠，身体健康，责任心强，敢于坚持原则，热爱保安工作。
2、具备基本的法律知识，遵纪守法，服从命令。
二、职责1、文明执勤，礼貌待客，树立“信誉第一，顾客至上”的思想，提供优质服务。
2、秩序维护员上岗必须按规定着装，佩戴全部标志和装备器械，精神饱满，衣着整洁，形象庄重，姿态良好。
3、值勤期间，保安员要随时准备处理各类突发情况。
4、秩序维护员自身要认真执行各项规章制度，而且对违反规定的人不徇私情，照章办事，及时上报。
5、秩序维护员有责任在出现紧急情况时采取果断措施，并及时上报。
6、秩序维护员在巡逻时，必须随时检查所有的门窗、出入口、院墙、停车场、建筑物等地方的安全设施。
三、工作秩序1、秩序维护员值勤期间发现问题，应立即向上级报告。
2、如遇各类事故现场，应立即采取保护措施并及时报告上级，无特殊情况不得擅自处理或离开。
3、对各类事件要按照“七何要素”（即何时、何地、何因、何事、何人、何后果、何处理），做出完整、详细的记录。
4、每班交接班应确认使用设备器械及其它完好后，认真做好交接班记录，如有损坏应立即上报。
四、违纪处分1、警告。
凡有下列行为之一给予警告处分并罚款____元（1）迟到、早退不超过一小时（含一小时）。
（2）不文明值勤，服务不周到，索要礼物，骂人。
（3）擅自调换班次或串岗。
（4）值勤中擅自脱岗不超过二十分钟（含二十分钟）。
（5）在岗时仪表不整洁，姿态不端正，或不按规定佩戴标志。
（6）立岗时吸烟、聊天，在岗时嬉闹喧哗、吃零食或做与工作无关的事。
（7）固定岗超出规定活动区域的。
（8）不爱惜公司财产，值班室和宿舍卫生脏、乱、差。
（9）无故不参加早训和例会。
（10）其它被公司视为违纪的行为。
2、记过。
凡有下列行为之一的给予记过处分并罚款____元（1）迟到超过一小时至四小时以内（按旷工处理）。
（2）迟到、早退三次以上（含三次）。
（3）私自改动班次、岗位。
（4）值勤中擅自脱岗超过二十分钟至一小时（含一小时）。
物业项目公共秩序维护管理规定
物业项目公共秩序维护管理规定1. 引言本文档旨在规范和管理物业项目的公共秩序维护，确保居民的安全和舒适。
物业项目作为一个居住或工作环境，公共秩序的良好维护对于社区的和谐发展至关重要。
本规定适用于所有居民和工作人员，并一同承担责任，共同维护物业项目的公共秩序。
2. 居民权益及义务2.1 权益居民在物业项目内享有以下权益： - 安全：享有物业项目提供的安全防护设施和服务，努力营造一个安全的居住和工作环境。
- 安静：享有安静的生活和工作环境，不被噪音、污染等干扰。
- 公共设施的使用：享有合理使用物业项目的公共设施的权益，并要遵守物业规定的使用规则。
- 卫生环境：享有干净整洁的公共区域和绿化环境，以及合理的垃圾处理服务。
2.2 义务居民在物业项目内应遵守以下义务： - 遵守法律法规：居民应严格遵守国家和地方政府的法律法规，并积极配合履行契约义务。
- 尊重邻居：居民应尊重邻居的权益，不产生噪音、污染等干扰行为。
- 使用公共设施：居民应按照物业规定合理使用公共设施，并保持其整洁和完好。
- 维护卫生环境：居民应保持公共区域的卫生，定期参与绿化和垃圾分类等环保活动。
3. 物业管理职责物业管理公司担负着维护物业项目公共秩序的职责，包括但不限于以下方面：3.1 安全管理 - 提供24小时安保巡逻服务，确保物业项目内的安全。
- 安排和管理安全设施，如监控摄像头、门禁系统等。
- 组织定期的消防演习和培训，增强居民和工作人员的安全意识。
3.2 环境卫生管理 - 确保公共区域、绿化带等的日常清洁和维护工作。
- 开展垃圾分类教育和宣传活动，引导居民正确处理垃圾。
- 组织定期的环境清理和绿化活动，提升物业项目的整体环境质量。
3.3 公共设施管理 - 负责公共设施的维护和修缮工作，确保设施的正常运行。
- 制定设施使用规则，并进行宣传和管理，以保证公共设施的公平使用。
4. 违规处理措施为了确保物业项目的公共秩序，对于不遵守规定的居民或工作人员，物业管理公司将采取如下违规处理措施：4.1 口头警告对于轻微违规行为，物业管理公司将通过口头警告提醒居民或工作人员注意规定，并及时纠正行为。
物业秩序维护工作制度
物业秩序维护工作制度一、总则第一条为了维护物业管理区域的秩序，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内的秩序维护工作，包括但不限于物业服务企业、业主、物业使用人等各方当事人。
第三条秩序维护工作应当遵循合法、合规、公开、公正、文明、高效的原则，确保物业管理区域的和谐稳定。
第四条物业服务企业应当承担物业管理区域内的秩序维护工作，建立健全秩序维护组织机构，配备足够的秩序维护人员，确保物业管理区域的秩序维护工作得到有效实施。
二、组织机构与人员配备第五条物业服务企业应当设立秩序维护部门，负责物业管理区域内的秩序维护工作。
第六条物业服务企业应当根据物业管理区域的实际情况，配备足够的秩序维护人员。
秩序维护人员应当具备相应的专业知识、技能和职业道德，取得相应的职业资格证书。
第七条物业服务企业应当对秩序维护人员进行定期培训，提高其业务水平和服务质量。
三、秩序维护工作内容第八条秩序维护工作包括但不限于以下内容：（一）负责物业管理区域内的安全防范工作，建立健全安全防范制度，确保业主的人身和财产安全；（二）负责物业管理区域内的交通秩序维护工作，确保交通顺畅；（三）负责物业管理区域内的市容市貌维护工作，确保环境整洁有序；（四）负责物业管理区域内的公共设施设备维护工作，确保设施设备正常运行；（五）负责物业管理区域内的突发事件应对工作，及时处理各类突发事件；（六）负责物业管理区域内的纠纷调解工作，维护物业管理区域的和谐稳定；（七）法律法规规定的其他秩序维护工作。
第九条物业服务企业应当建立健全物业管理区域内的安全防范制度，包括但不限于：（一）实行24小时值班制度，确保随时处理物业管理区域内的突发事件；（二）对进入物业管理区域的人员进行登记，核实身份；（三）对物业管理区域内的重点部位进行巡查，发现问题及时处理；（四）对物业管理区域内的安全隐患进行排查，发现问题及时整改；（五）对物业管理区域内的火灾、盗窃等突发事件进行应急处置。
(物业公司)秩序部岗位职责+秩序部管理制度
第三章 秩序维护部第一节 秩序维护部组织架构图第二节 秩序维护部的管理职责范围秩序维护部——在物业公司经理和副经理/经理助理的直接领导下，负责对整个《联合·世纪新筑》物业的公共秩序管理、门卫管理、消防安全管理、车辆交通管理、停车场秩序管理、消防监控设备运行管理、对员工进行安全防火知识培训等。
最大限度地减少交通事故、火灾、治安案件发生率，让广大业主得以安居乐业。
其主要职责：（1）认真贯彻、执行国家有关安全保卫工作的方针、政策法规及公司制度，做好园区的安全/防火工作。
（2）负责制定物业内部的安全保卫工作方案，安防措施、各类案/事件的应急处理程序和灭火预案。
（3）负责编制有关安全、防火工作的管理制度及规定，并督促、检查各部门的实施情况。
（4）制定物业公司员工的消防培训计划；组建义务消防队，并定期进行培训和组织演练。
（5）指导、协助各部门建立健全各项安全防火责任制及安全管理制度，并监督落实。
（6）查处发生在内部的一般性安全事故/事件，配合上级公安机关、安全部门，做好打击各类犯罪分子的相关工作。
（7）加强对公司员工的安全管理和安全教育、建立各级安全制度、防止意外安全事故的发生，并协助其他部门工作。
（8）负责园区内的治安防范和消防管理，及24小时值班、巡逻服务，预防和处理各种突发事件，维护园区整体秩序。
（9）负责调查处理《联合·世纪新筑》内部发生的违纪事件和违法案件，并提交事件报告。
（10）负责对全员进行治安管理知识、内部保卫知识、各类治安案/事件处理流程、跑水、断电、电梯解困等内容的培训工作。
（11）负责园区内车辆的管理，查验出入的机动车，指挥各种车辆定点、有序停放，维持园区的交通秩序。
（12）制止和处理物业管理范围内的各类违章行为。
甲班秩序员 4人 秩序维护部主管 1人 甲班秩序领班 1人 乙班秩序员 4人 乙班秩序领班 1人 监控员 2人 监控中心领班 1人 生活区门卫 1人第三节秩序维护部的岗位职责一、秩序维护部主管岗位职责岗位职责编号：LH—WY—BA—ZZ—301工作岗位：秩序维护部主管直接上级：物业公司经理/副经理/经理助理直接下级：秩序领班、监控员职责范围：在公司经理/副经理和经理助理的领导下、以及政府行业主管部门的指导下，将酒店管理与物业管理融为一体，并将公司制定的《联合·世纪新筑》的安全管理制度和安全管理工作目标，通过正规的管理、科学的防范，从治安、消防、车辆交通、公共秩序等方面，最大限度地减少交通事故、火灾事故、治安案/事件的发生率，让广大业主、客户得以安居乐业。
物业管理的公共秩序维护与安全管理
物业管理的公共秩序维护与安全管理宗旨：保障居民的生活环境，维护良好的公共秩序和安全管理。
一、公共秩序维护公共秩序维护是物业管理的重要职责之一，旨在为小区提供一个安宁有序的生活环境。
为此，物业公司采取以下措施：1.1 设立管理规则制定小区的管理规定，明确居民的权利和义务。
规定中包含了小区禁止行为的具体事项，如禁止噪音扰民、禁止乱倒垃圾等，以此保持小区的整洁与安静。
1.2 完善公共设施确保小区的公共设施正常运行，并加强对其的维护保养工作。
例如，定期检查电梯、护栏、水管等，及时修复或更换存在问题的设施，确保居民的使用安全。
1.3 社区巡逻管理请专业的保安公司进行小区巡逻管理，确保小区的安全与秩序。
保安人员会定期巡视小区各个角落，维护小区的治安和秩序，确保居民的安全感。
1.4 加强出入管理设置进出小区的门禁系统，只允许居民和正式访客进入小区。
外来人员需进行登记和身份验证，从而减少外来人员对小区秩序的干扰。
二、安全管理安全管理是物业管理的重中之重，旨在确保小区居民的生命财产安全。
为此，物业公司采取以下措施：2.1 安全设施配备确保小区的安全设施齐全，如消防设备、安全报警系统等。
同时，定期对这些设施进行检测与维护，确保其正常运行。
对于火灾隐患和安全风险，物业公司会采取即时的补救措施，防患于未然。
2.2 火灾防控措施加强对小区火灾的预防和控制工作。
定期进行消防演习，提高居民的消防意识和安全防范能力。
同时，设立消防通道，确保紧急情况时能够快速撤离。
2.3 定期安全检查定期对小区的安全隐患进行全面检查，如电线老化、水管漏水等问题。
并及时采取措施进行修复，以杜绝潜在的安全事故发生。
2.4 强化居民安全教育通过小区内的宣传栏、社区活动等方式，加强居民的安全教育，提高他们的安全意识和应对能力。
例如，教授有关火灾逃生、防盗防抢等知识，让居民能够在紧急情况下能够冷静应对。
结语：物业管理的公共秩序维护与安全管理对于一个小区的良性发展至关重要。
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物业公司公共秩序维护部管理制度一、维护员纪律(一)廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。
(二)坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。
(三)按时交接班，不得迟到早退，更不准脱岗误班。
(四)按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。
(五)值班时禁止喝酒吸烟吃东西；不准嬉笑打闹；不准看书报听收（录）音机打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。
(六)值班期间严禁携带传呼机手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。
(七)不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得闲聊与工作无关的话题。
(八)不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。
(九)不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。
不准让管理处辞退离职人员在员工生活区逗留。
(十)不准在物业区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。
(十一)爱护各种器械装备，不得丢失损坏转借或随意携带外出。
(十二)严格请销假制度，外出必须请假。
二、维护员服饰及着装管理规定(一)服装：纽扣要全部扣好，不得敞开外衣卷起裤脚或衣袖。
领口及袖口处不得显露个人衣物，制服外不得有诸如纪念章笔纸张等个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
着冬装时，应穿白色或白底色带暗细条纹的衬衣，结正领带。
(二)帽子：戴贝勒帽时，帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并与左眼在一条垂直线上。
使帽子的前沿自然倾斜，正面看是左高右低。
前帽檐应高于眉一指宽，后面要在枕骨下面，帽顶向右穷斜，帽子的紧拉带要系好，藏于帽内，不得显露在外。
(三)授带（礼仪带）：线带从穗带头上线圈内穿过成一圆圈挂在左肩上，要压在肩章下，并将线扣扣在纽扣上，前面挂在左上衣兜纽扣上，四条线在左胸前均匀分布。
(四)武装带：紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准。
中间以卡子中央的五星上角对正衣扣中线为准。
吊带环前面放在腰带卡子的左侧，吊带从右肩挎过，后面吊放在腰中央偏右处。
挂物环不挂物时，紧靠前面卡子的右侧放好。
(五)大衣：冬季穿大衣时，扣子要全部扣好，并佩戴精神（礼仪）带，外面扎上武装带（按上述第4条要求），不得敞开或披在肩上。
(六)鞋：上班时只准穿规定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋布鞋旅游鞋；袜子要穿素色，不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子。
(七)工作牌：佩戴管理处统一制作的工牌。
佩戴时，工牌须置于上衣左侧兜盖上方中央位置，工牌下沿与兜盖上线平齐。
(八)服装每周要熨烫一次以上，穿着时要保持挺直舒展，不得穿有折皱的服装上岗。
(九)除因公或经批准外，下班后必须将制服挂放于本人衣柜内，不准穿着或携带制服离开管理区域。
如有遗失损坏则按规定赔偿。
(十)服装款式不得随意改动。
三、维护员仪容仪表规定(一)着装规定：1.统一着装，佩戴工牌，服装整齐干净，要求举止文明大方得体精神抖擞。
2.不得戴饰物，口袋里不宜装过多物品。
3.禁止披衣敞怀挽袖卷裤腿戴歪帽穿拖鞋或赤脚。
(二)形象规定：1.经常注意检查和保持仪表整洁，但不得当众整理个人衣物。
2.头发要整洁，不准留长发，前额头发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领；胡须指甲外露指尖长均不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。
3.精神振作姿态良好抬头挺胸不准弯腰驼背东倒西歪前倾后靠伸懒腰；值勤中不准吸烟吃零食，不勾肩搭背，做到站如松，坐如钟动如风。
4.执勤时不准啍歌吹口哨听收（录）音机看书报。
5.不准随地吐痰乱丢杂物。
6.不抓头搔痒掏耳挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
7.不得将任何物件夹于腋下，不得搞桌椅或玩弄其他物品。
8.对待业主（住户）友善热诚，严格遵守管理处规定的文明礼貌用语。
(三)列队规定：1.在集体活动时，如训练紧急集合外出交流学习比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合。
公共秩序维护员动作迅速，跑步入队。
集合完毕指挥员检查队容仪表，下达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。
2.在值勤巡逻中，要求两人并列行走，三人成行走；要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。
3.在队列训练和巡逻中，公共秩序维护员必须保持步伐一致，口令口号雄壮有力，指挥员的口令要清楚洪亮，富有号召力。
四、维护员服务文明礼貌用语(一)接电话。
1文明用语：您好，请讲。
XX不在，有事我帮您转告。
(二)接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话。
1文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。
我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
(三)接待来访客户找人。
(四)文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。
对不起，我们有规定执勤中不准代转（存放）物品，请您另想办法。
(五)接待人员或车辆进出客户。
文明用语：同志，请留步；请出示证件；请停车验证；谢谢合作。
禁忌用语：没有证件不能进，没有商量余地。
(六)与客户管理处领导打招呼。
文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。
在巡逻中发现有违反治安条例的人和事时，主动上前询问：“请问先生（小姐）发生了什么事？”需要向当事人做调查时：“对不起，请到值班室协助我们调查”(七)在巡逻中，当发现违章时，予以制止（制止违章时须敬礼）：“请您不要，请您离开请您停止”(八)遇到群众问路。
文明用语：请就近坐X路公交车或请往X方向走。
这儿我不熟，我来帮您问一下。
(九)接到客户紧急求助电话。
文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。
我们马上联系有关部门帮您解决。
(十)遇客户对某事办理或处理不理解。
文明用语：您对某事处理有意见，可直接向单位领导反映，或我们代您反映。
(十一)执勤中接待多名客户。
文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。
(十二)接待处理纠纷。
文明用语：请冷静一点，有话好好说，不要争吵。
(十三)接报警。
文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚，我们马上到现场。
(十四)接报不属于管辖范围的事项。
文明用语：请您不要急，我们负责帮您联五、维护员请销假制度(一)公共秩序维护员上班时间请假，按管理处请假手续办理。
(二)非上班时间要请假，须按时请假按时销假。
值勤时无特殊情况严禁请假。
请假外出必须先写好请假单，向队长提出请假，请假必须注明所需时间和到达地点，并在批准的时间内返回，及时履行销假手续，严禁不请假外出。
(三)新队员试用期内不能请假。
(四)病假按医生诊断要求处理。
六、维护员交接班制度(一)按时交接班，接班人员应按规定着装后提前十分钟到达岗位，接班人未到岗之前，当班人员不能离岗。
(二)接班公共秩序维护员到达后，应由交班公共秩序维护员在《值班记录表》上记录交班内容和交接班开始时间并签名。
(三)接班人员要详细了解上班值班情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明，本班接班事情明，物品器械清点明。
(四)接班人员在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清，交接的问题清，物品器械清。
(五)当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完，接班人员协助完成。
(六)接班公共秩序维护员验收时发现（包括交班公共秩序维护员当班时发生而未发现）的问题，由交班公共秩序维护员承担责任；交接过程中发生的问题，由交接班双方共同承担责任；交接完毕，接班人签字认可后发生的问题，由接班公共秩序维护员承担责任。
(七)接班公共秩序维护员未到岗或虽已到岗，但未办完交接手续并签名确认时，交班公共秩序维护员不得离岗。
否则，其间发生的问题，由交班公共秩序维护员负责。
(八)交接时要做好记录并签名。
七、维护员培训制度（一）内容1.本管理处的概况管理处概况和企业文化；2.公共秩序维护员的规章制度和与物业管理有关的政策法规；3.公共秩序维护员的条件职责纪律礼仪及奖惩制度；4.本岗位公共秩序维护员服务的基础知识；5.其他有关知识。
（二）在岗培训：为继续提高公共秩序维护员的履职能力，更好地掌握本职所需要的基本知识技能方法，满足完成本岗位公共秩序维护工作任务的需要，应组织公共秩序维护员进行“合格”或“称职”的经常性学习与考核，内容包括：1.公共秩序维护基础知识，如对公共秩序问题的预测控制和处理原则与方法；2.处理各类突发事件的原则和方法；3.擒拿格斗防卫术等基本知识与技能；4.与物业管理相关的法律法规；5.本岗位岗位职责规程等专业知识；6.礼节礼仪与服务意识。
八、公共秩序维护工作重大事项报告制度(一)报告范围1.凡在责任区内发生的，并与公共秩序维护工作相关联，造成的社会影响或经济损失较大，非借助上级或外界力量无法解决的事项，均属报告的范围。
2.责任区内发生的打架斗殴流氓滋事等严重影响业主/客户管理处正常生活工作秩序的治安案件。
3.责任区内发生（现）的火灾重大事故隐患业主/客户非正常死亡情况等。
4.责任区内发生（现）的凶杀强奸，业主/客户被绑架敲诈，家庭财产（车辆）和公共财物被盗（抢）等恶性刑事案件以及重大案件线索。
(二)报告内容1案（事）件发生的时间地点，当事人和涉及人的姓名性别年龄身份，以及过程结果等等。
2目前案（事）件处理的方法与进度，下一步的计划，需要提请管理处协助解决的具体问题等等。
(三)报告程序1.正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情况下才可以越级直接向管理处主要领导报告。
2.管理处内部的一般报告程序是公共秩序维护员向班长报告，班长向公共秩序维护主管报告，再由公共秩序维护主管向管理处领导汇报。
3.管理处向管理处报告重大事项的一般程序是，由管理处领导或公共秩序维护主管向管理处主管领导报告。
(四)报告时限1.凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确处置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务将社会影响和经济损失降至最低限度。
2.一般的治安案件发生后，在两小时内必须向管理处公共秩序维护部或管理处主管领导报告。
3.一般的刑事案件发生后，在一小时内必须向管理处主管领导报告。
4.火灾或重大刑事案件发生后，须在半小时以内向管理处主管领导报告。
九、对讲机使用管理规定(一)对讲机是供公共秩序维护员执行任务使用的专用通讯工具，属管理处财产，每个公共秩序维护员都有责任有义务保管好，不得遗失或损坏。
(二)对讲机只供公共秩序维护员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况报主管领导同意方可。
(三)使用对讲机通话时，必须做到语言文明规范，简明扼要，禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题。
(四)严禁将对机讲转借他人，严禁个人携带外出。
如确因工作需要，须报主管领导批准。
(五)使用对讲机应严格按规定正确操作。
严禁公共秩序维护员乱拆乱拧或乱调频率，否则按违纪处理。
若有损坏或丢失，视情节责令赔偿。
(六)公共秩序维护员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，以免出现问题时互相推诿。
(七)对讲机充电器由领用人妥善保管，正确使用。
十、物品出入管理规定(一)当业主/客户或其他人往小区内搬运物品时，值班公共秩序维护员应礼貌地询问是何物品，搬往何处。