物业前期管理资料

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前期物业管理方案参考文献

前期物业管理方案参考文献

前期物业管理方案参考文献物业管理作为一个重要的社会服务行业,在城市化、现代化进程中扮演着重要的角色。

基于科学的物业管理方案,不仅可以提升住宅区、商圈、写字楼等物业的品质,而且可以促进社会经济发展。

本文将介绍一些前期物业管理方案的参考文献。

一、《物业管理工作规范》该规范由住房和城乡建设部、国家标准化管理委员会发布,是规范我国物业管理行业管理行为、提升管理水平、提高服务质量的基础标准,对规范物业管理秩序、推动物业管理工作具有重要意义。

该规范涉及物业管理工作的职责、服务质量、客户关系、安全保障、环境卫生等方面的内容,可以作为前期物业管理规划的参考依据。

二、《住宅区物业管理制度》该制度由住房和城乡建设部、公安部、司法部、税务总局等五个部门联合出台,主要涉及社区物业管理的组织架构、职能划分、社区居民委员会的建立、费用管理等内容,为物业管理公司和居民委员会进行合理协调提供了指引。

该制度适用于现代住宅社区的物业管理工作,具有很强的可操作性和实效性,可以作为物业管理方案中社区管理部分的参考文件。

三、《物业管理收费标准》该标准由国家标准化管理委员会发布,明确物业管理公司对业主收取物业管理费和设施维修基金的具体标准,包括计费方式、费用构成、费用标准等内容。

该标准的发布,有利于规范物业管理公司的收费行为,提高服务质量和效益。

在编写物业管理方案的过程中,对于物业管理费和设施维修基金的收费,可以参考该标准的制定标准。

四、《公共区域物业管理规定》《公共区域物业管理规定》是广东省人民政府于2006年发布的,是针对公共区域物业管理工作的全面规范文件。

该规定涉及道路、绿化、停车场、垃圾处理等公共区域的物业管理工作,包括规范管理行为、确定收费标准、维护公共秩序等内容。

在编写物业管理方案时,对于公共区域的管理和维护,可以参考该规定的相关要求。

五、《物业管理人员服务规范》该规范由中国物业管理协会发布,是一种对物业管理人员从业行为的职业标准。

物业前期管理资料

物业前期管理资料

物业前期管理资料标题:物业前期管理资料引言概述:物业前期管理资料是指在物业项目建设、运营前所需的各类文件、资料和信息。

这些资料对于物业项目的规划、设计、施工、运营等环节都起着至关重要的作用。

本文将详细介绍物业前期管理资料的内容和意义。

一、规划设计阶段1.1 土地规划许可证:规划设计阶段的第一步是获得土地规划许可证,该证书是物业项目建设的基础。

1.2 建设工程规划许可证:在规划设计阶段,还需要获得建设工程规划许可证,确保项目建设符合相关规定。

1.3 设计方案:规划设计阶段需要编制详细的设计方案,包括建筑设计、景观设计、设备设计等内容。

二、施工阶段2.1 施工许可证:在施工阶段,需要获得施工许可证,确保施工过程合法合规。

2.2 施工合同:签订施工合同是施工阶段的重要步骤,明确工程范围、工期、质量标准等内容。

2.3 施工图纸:施工阶段需要准备详细的施工图纸,包括结构图、设备图、管线图等。

三、设备采购阶段3.1 设备清单:在设备采购阶段,需要编制设备清单,列出需要采购的各类设备及数量。

3.2 供应商合同:与设备供应商签订合同,明确设备的型号、规格、价格等信息。

3.3 设备安装调试方案:设备采购完成后,需要制定安装调试方案,确保设备正常运行。

四、运营管理阶段4.1 物业管理规章制度:在运营管理阶段,需要制定物业管理规章制度,明确物业管理的各项规定。

4.2 服务合同:与业主签订服务合同,明确物业服务内容、费用等。

4.3 安全管理方案:制定安全管理方案,确保物业项目的安全运营。

五、档案管理阶段5.1 建设档案:整理建设档案,包括规划设计文件、施工图纸、设备采购合同等。

5.2 运营档案:建立运营档案,包括物业管理规章制度、服务合同、安全管理方案等。

5.3 定期更新:定期更新档案内容,确保档案管理的及时性和完整性。

总结:物业前期管理资料是物业项目建设、运营的基础,包括规划设计阶段、施工阶段、设备采购阶段、运营管理阶段和档案管理阶段。

做物业管理方案需要资料

做物业管理方案需要资料

做物业管理方案需要资料一、物业基本信息资料1. 物业地理位置:包括物业所在地的详细地址、周边环境、交通情况等。

2. 物业用途:包括物业用于出租、自住、商业使用等情况。

3. 物业产权信息:包括物业的产权性质、产权归属、产权证书等。

4. 物业建筑信息:包括建筑结构、建筑面积、年代、装修情况等。

5. 物业设施信息:包括停车场、绿化带、游泳池、健身房等设施的类型、面积、数量、设备状况等。

6. 物业人口信息:包括物业内的居民人口数量、年龄结构、职业分布等。

7. 相关法律法规:包括物业管理相关的法律、法规、政策等。

二、物业运营管理资料1. 物业管理公司信息:包括物业管理公司的资质、规模、管理案例等。

2. 物业管理人员信息:包括物业管理人员的数量、岗位安排、资质情况等。

3. 物业管理服务内容:包括物业管理公司提供的服务内容、服务范围、服务标准等。

4. 物业管理费用:包括物业管理费的收费标准、缴费方式、费用结构等。

5. 物业维护情况:包括物业的维护保养记录、维修情况、保洁情况等。

6. 物业投诉处理情况:包括物业内的居民投诉情况、处理结果、改进措施等。

7. 物业安全管理:包括物业的安全设施、安全巡查、安全培训等情况。

三、物业市场信息1. 房地产市场情况:包括物业所在地区的房地产市场供求情况、价格趋势、租赁市场情况等。

2. 商业环境情况:包括物业周边商业设施、商业环境、商业发展趋势等。

3. 社区配套信息:包括物业周边的教育资源、医疗资源、商业资源、公共交通等情况。

四、居民调查资料1. 居民满意度调查:包括居民对物业管理服务的满意度、意见建议等。

2. 居民需求调查:包括居民对物业服务的需求、期望、改善点等。

3. 居民投诉情况:包括居民的投诉内容、投诉原因、处理结果等。

以上就是进行物业管理方案需要收集的资料,通过对这些资料的收集和分析,可以制定出合理、有效的物业管理方案,保障物业的正常运营,提高物业的价值,并满足居民的需求。

物业前期管理资料

物业前期管理资料

物业前期管理资料标题:物业前期管理资料引言概述:物业前期管理资料是指在物业项目规划、建设、交付前阶段所需的各类管理资料,包括但不限于项目规划文件、施工合同、验收报告等。

这些资料对于物业项目的顺利推进和高效运作起着至关重要的作用。

一、项目规划文件1.1 项目总体规划:包括项目的总体定位、规划用地面积、建筑总面积等重要信息。

1.2 设计方案:包括建筑设计、景观设计、绿化规划等方面的详细设计方案。

1.3 施工图纸:包括建筑施工图、设备安装图、管线布置图等施工所需的详细图纸。

二、施工合同2.1 合同签订方:包括业主方、施工方、监理方等各方的合同签订情况。

2.2 合同内容:包括工程范围、工程造价、工程工期、质量要求等合同内容的详细规定。

2.3 合同变更:包括合同变更的原因、变更内容、变更手续等变更情况的记录。

三、验收报告3.1 竣工验收报告:包括项目的竣工验收情况、验收合格证明等相关资料。

3.2 环保验收报告:包括项目的环保验收情况、环保合格证明等相关资料。

3.3 安全验收报告:包括项目的安全验收情况、安全合格证明等相关资料。

四、物业管理手册4.1 物业服务范围:包括物业服务项目、服务标准、服务流程等详细内容。

4.2 物业管理制度:包括物业管理规章制度、安全管理制度、财务管理制度等相关制度文件。

4.3 物业运营计划:包括物业运营目标、运营计划、运营预算等相关计划文件。

五、其他相关资料5.1 项目立项文件:包括项目立项申请书、项目批复文件等相关文件。

5.2 工程施工许可证:包括工程施工许可证、施工许可手续等相关资料。

5.3 其他重要资料:包括项目管理会议纪要、项目进度报告、项目质量报告等相关资料。

结语:物业前期管理资料是物业项目管理的基础,只有做好前期管理资料的准备工作,才能确保物业项目的顺利进行和高效运作。

因此,各相关方在项目前期管理中应认真准备和完善各类管理资料,确保项目的顺利实施和运营。

物业前期管理资料

物业前期管理资料

物业前期管理资料引言概述:物业前期管理是指在物业项目开辟、建设、运营前的管理工作,包括资料整理、审核、备案等一系列工作。

物业前期管理资料的准备工作至关重要,它是保证物业项目顺利进行的基础。

本文将从五个方面详细阐述物业前期管理资料的内容。

一、项目规划资料1.1 项目规划报告:包括项目的整体规划、定位、建设目标等内容,为项目的后续工作提供指导。

1.2 土地使用证明:确保物业项目有合法的土地使用权,包括土地证、批准文件等。

1.3 建设用地规划许可证:规划许可证是物业项目开展建设的必备资料,需经相关部门审批。

二、设计资料2.1 建造设计方案:包括物业项目的平面布局、建造风格、功能区划等内容,为后续的施工提供指导。

2.2 结构设计图纸:包括建造物的结构设计、承重墙、柱、梁等的布置图纸,确保建造物的结构安全可靠。

2.3 给排水设计图纸:包括物业项目的供水、排水、消防水系统的设计图纸,确保供排水系统的正常运行。

三、施工资料3.1 建设工程规划许可证:施工前需获得相关部门的批准,确保施工的合法性。

3.2 施工组织设计:包括施工方案、施工流程、安全措施等,为施工过程提供指导。

3.3 施工图纸:包括建造物各个部位的详细施工图纸,确保施工的准确性和质量。

四、验收资料4.1 竣工验收申请书:施工完成后,物业项目需要向相关部门申请验收。

4.2 竣工图纸:包括建造物的竣工图纸,与施工图纸进行对照,确保施工的符合设计要求。

4.3 竣工报告:记录物业项目的竣工情况,包括施工过程中的问题及解决方案。

五、备案资料5.1 产权证书:确保物业项目的合法产权归属,包括房屋所有权证、土地使用权证等。

5.2 管理规约:物业项目的管理规约,明确业主与物业管理方的权利义务。

5.3 审计报告:对物业项目进行审计,确保项目的财务状况真实可靠。

总结:物业前期管理资料的准备工作对于物业项目的顺利进行至关重要。

项目规划资料、设计资料、施工资料、验收资料以及备案资料都是物业前期管理所需的重要资料。

小区前期物业管理方案范本

小区前期物业管理方案范本

小区前期物业管理方案范本一、物业管理框架及组织架构1.1 物业管理框架小区前期物业管理方案是指在小区开发建设阶段,为了规范管理小区的各项事务、建立起良好的小区管理机制,确保小区业主的权益,提供完善的服务,保障小区的安全和居住环境,而制定的管理方案。

1.2 组织架构小区前期物业管理方案的组织架构如下:- 总经理:负责整体管理及决策- 行政部门:负责财务、人事等行政管理工作- 客服部门:负责接待、投诉处理等服务工作- 保洁部门:负责小区卫生清洁及环境管理工作- 保安部门:负责小区安全防范及巡逻工作- 绿化部门:负责小区绿化、花卉种植及维护工作二、物业管理服务内容2.1 小区环境管理小区环境管理是小区前期物业管理的重要内容,包括小区内部环境卫生清洁、垃圾分类收集处理、绿化植被的养护等工作。

物业管理公司应配备专业的环境管理人员,确保小区的环境卫生整洁。

2.2 安全防范管理安全防范是小区前期物业管理的重中之重,保安部门应负责小区的安全巡逻、门禁管理、紧急事件处置等工作,确保小区业主的人身和财产安全。

2.3 设备设施维护管理小区前期物业管理方案还包括设备设施的维护管理,物业公司应定期检查、维护小区的公共设施设备,如电梯、水电设备、消防设施等,确保其正常运转并及时处理故障。

2.4 客户服务管理客户服务管理是小区前期物业管理的重要环节,客服部门应负责接待业主、处理投诉、提供信息查询等工作,提高小区的服务水平,让业主感受到物业管理的专业、便捷和周到。

2.5 社区活动管理为了增进小区内业主的交流和融合,物业管理公司还应组织各类社区活动,如庆祝活动、文化展览、健身活动等,促进小区业主之间的友好关系,营造和谐的居住氛围。

三、物业管理方案实施步骤3.1 调研阶段在制定小区前期物业管理方案之前,物业公司应对小区的环境、设施、业主需求等进行调研,了解小区的实际情况,为后续管理工作提供参考依据。

3.2 制定方案根据调研结果,物业公司应制定小区前期物业管理方案,明确各项服务内容、责任分工、工作流程等,确保管理工作有序、高效进行。

物业前期管理资料

物业前期管理资料

物业前期管理资料一、引言物业前期管理是指在物业项目开工前的准备阶段,对项目进行全面管理和规划,确保项目顺利进行。

本文将介绍物业前期管理所需的资料和标准格式。

二、物业前期管理资料的内容1. 项目概述:包括项目名称、地理位置、建筑规模、用途等基本信息。

2. 项目背景:介绍项目的背景和目的,包括市场需求、投资方意向等。

3. 市场调研报告:对项目所在地区的市场进行调研,包括人口结构、消费能力、竞争对手分析等。

4. 投资可行性研究报告:对项目的投资可行性进行评估,包括项目预算、收益预测、风险评估等。

5. 土地资源调查报告:对项目所需土地资源进行调查,包括土地性质、面积、产权情况等。

6. 工程规划设计:包括项目的总体规划、建筑设计、景观设计等。

7. 施工组织设计:包括项目施工的组织结构、施工方案、工期计划等。

8. 物业管理方案:包括项目的物业管理组织架构、管理流程、服务标准等。

9. 市政配套设施规划:包括项目周边的交通、供水、供电、通讯等基础设施规划。

10. 环境影响评价报告:对项目的环境影响进行评估,包括噪音、污染、交通等方面的影响。

11. 安全生产管理方案:包括项目施工和运营阶段的安全管理措施和应急预案。

12. 物业前期工作计划:包括物业前期管理的具体工作内容、时间计划、责任人等。

三、物业前期管理资料的标准格式1. 封面:包括项目名称、文件名称、编制单位、日期等。

2. 目录:列出各个资料的名称和页码。

3. 引言:介绍物业前期管理的背景和目的。

4. 正文:按照资料的内容顺序进行详细的描述和说明。

5. 结论:对物业前期管理资料进行总结和评价。

6. 参考文献:列出引用的文献和资料的来源。

7. 附录:包括一些重要的附加资料,如市场调研问卷、设计图纸等。

四、物业前期管理资料的编写注意事项1. 确保资料的准确性和可靠性,数据要经过严格的调查和分析。

2. 语言要简明扼要,避免使用复杂的专业术语,以便于理解和阅读。

3. 图表要清晰明了,标注准确,配以必要的说明和解释。

物业前期管理资料

物业前期管理资料

物业前期管理资料一、引言物业前期管理是指在物业项目开辟前的准备阶段,对项目进行规划、设计、审批等一系列管理工作。

本文将详细介绍物业前期管理所需的资料和标准格式。

二、项目规划资料1. 项目概述:包括项目名称、地理位置、总建造面积、用途等基本信息。

2. 市场调研报告:对项目所在地的市场需求、竞争对手分析、项目定位等进行调研,并提供相应的数据和分析结果。

3. 可行性研究报告:对项目的可行性进行分析,包括市场可行性、技术可行性、经济可行性等,并提供相应的数据和结论。

4. 项目规划方案:包括项目的整体规划、建造设计、景观设计、交通规划等详细方案,并提供相关的设计图纸和说明。

三、审批资料1. 土地使用证明:包括土地权属证明、土地用途规划许可证等相关证明文件。

2. 建设工程规划许可证:经过规划部门审批的建设工程规划许可证。

3. 施工图审查意见:施工图纸经过相关部门审查并出具的审查意见。

4. 环境影响评价报告:对项目的环境影响进行评估,并提出相应的环境保护措施。

5. 消防设计审查意见:消防设计方案经过消防部门审查并出具的审查意见。

6. 其他相关审批文件:根据项目的具体情况,可能还需要提供其他相关的审批文件,如安全评估报告、用地规划许可证等。

四、合同文件1. 土地出让合同:土地使用权的出让方与购买方签订的合同。

2. 建设工程承包合同:开辟商与施工单位签订的建设工程承包合同。

3. 物业管理合同:物业管理公司与业主委员会签订的物业管理合同,包括服务内容、费用、期限等。

4. 设备采购合同:购买项目所需设备的采购合同。

五、财务资料1. 项目投资估算表:对项目的投资进行估算,包括土地成本、建设成本、设备采购成本等。

2. 资金筹措计划:明确项目资金来源和筹措方式,包括银行贷款、股权融资等。

3. 财务预测报告:对项目进行财务预测,包括投资回报率、资金流量表等。

4. 财务审计报告:对项目的财务状况进行审计,并提供审计报告。

六、其他资料1. 项目管理组织机构:包括项目组织结构图、人员职责等。

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物业管理前期介入包括哪几个阶段及内容一阶段:根据客户群的定位,确定物业管理模式和物业服务的基本内容;确定总体服务质量标准和收费;确定物业管理总体框架方案。

二阶段:就物业的结构布局、设施设备的设置、选型物业用房、社区活动场所以及环境配套设施、公共配套建筑、设施场地的设置等提出改进建议或意见。

三阶段:与建设施工单位商榷,配合设备安装、熟悉隐蔽工程、管线的铺设情况收集相关资料。

四阶段:完成物业管理方案及实施进度,拟定公共管理制度,拟定各项收费标准和收费办法,人员培训,现场咨询,资料归档等。

五阶段:主要是参与竣工验收。

早期介入及前期物业管理服务内容早期介入及前期物业管理服务的具体内容可参照相关章节。

在制订此部分内容的方案时,需要依据物业的实际情况和工程进度、存在的隐患或问题进行编制,并对工作计划进行合理安排,使方案能够全面真实地反映物业管理在早期介人和前期物业管理中起到的重要作用。

如在物业项目的管理方案中,早期介入及前期管理方案的内容主要包括物业管理前期介人工作流程、施工期物业管理工作、设施设备调试期物业管理、项目竣工验收及接管验收期物业管理、其他前期准备工作、人驻准备预案、二次装修管理、物业接管工作进度计划、后续工程的前期介入管理等。

8.常规物业管理服务综述在编制常规物业管理服务综述中需要把握的重点是将各项管理服务内容的工作要求、重点、运行管理及应急方案、计划等进行详细阐述,对于招标人或招标物业有特殊性服务需求的要进行突出的描述。

如某物业项目,招标人在招标文件中要求投标企业将常规物业管理服务需求内容中房屋及共用设施管理、机电设施设备管理、安全管理、绿化管理、清洁管理进行分项阐述,并对重大活动等项目列出详细的实施方案。

在此项目的物业管理方案中,房屋及公用设施的管理包括管理重点和维护养护范围、标准、计划、实施细则等内容;机电设施设备管理包括前期介入管理、日常运行维护管理措施及运作程序、紧急故障的处理等内容;安全管理包括交通及车辆的管理、消防管理、保密管理、安全维护管理、紧急事件的处理等内容;重大活动的实施方案等内容。

早期介入的内容 (一)可行性研究阶段 1.内容(1)根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式;(2)根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容;(3)根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准; (4)根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准;(5)设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案。

2.方法和要点(1)组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见,同时对未来的物业管理进行总体策划。

(2)除对物业档次定位外,还应考虑物业的使用成本。

(3)选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作。

【案例】物业项目的基本情况同上例。

在该项目的论证阶段,物业管理企业就参与了工作,并就该物业的市场定位、物业管理的基本思路和框架、物业管理的运作模式提供了专业意见,得到了建设单位的采纳,具体内容如下:(1)考虑到整个工程项目的状况,第一期消费者的定位是当地中低收入阶层,在项目规划上除合理控制建设成本外,还考虑到降低物业管理成本。

按此思路,物业管理公司建议适当降低第一期的绿化率,并选择稍便宜的设施设备。

由于第二期、第三期的市场定位为当地中高收入阶层,因此在后续开发建设过程中应逐步提高绿化率,并相应提升设施设备选型配置档次。

(2)对项目的配套设施建设提出意见,重点是提出配套设施的布局方案,使得小区的布局既方便未来业主的使用又避免对业主的生活产生影响和干扰。

(3)提出了人车分流的概念,这在该地属于新的提法,也成为以后项目销售的亮点。

(4)确定了物业管理早期介入和前期物业管理的时间、方式和工作内容,明确了各配合方之间信息沟通的渠道,确定了分阶段物业管理的目标和要求。

实践证明,这几条意见和建议对建设单位非常有益,能够帮助建设单位更加准确地进行市场定位,提高了项目的性能价格比。

第一期销售的良好业绩就是证明。

(二)规划设计阶段 1.内容(1)就物业的结构布局、功能方面提出改进建议;(2)就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议; (3)提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见;(4)就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见。

2.方法和要点(1)参与有关规划设计的讨论会,并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度,对设计方案提出意见或建议。

(2)帮助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整,使项目在总体上更能满足客户的需求,从而有利于促进项目的成功,降低开发风险。

设计上的预见性可以减少后续的更改和调整,为建设单位节约投资。

(3)从确定的目标客户的角度考虑问题。

在设计上,比较物业建设、使用、维护的成本与目标客户的需求及经济承受力,使业主、建设单位与物业管理企业的目标利益相统一。

(4)要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路,保证总体思路的一致性、连贯性和持续性。

(5)对于分期开发的物业项目,对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见。

【案例】物业项目的基本情况同上例。

在规划设计阶段,物业管理企业参与了多次论证会,就规划方案提出了多项建议,并得到建设单位的采纳,受到建设单位和业主的好评。

建议的具体内容如下:(1)考虑到项目较大,且为分期开发,在设计方案时,建议采用分组团的布局,且各组团相对独立和封闭。

这样对不同组团就能按服务对象的特点提供不同的服务内容,确定不同的收费标准,满足不同层次消费者的需求。

(2)对智能化系统的设计、商业配套设施的建设、中心会所及休闲区域的布局、会所功能的设置、幼儿园的设置等提供了主导性意见。

由于物业管理企业在实际运作方面有丰富的经验,所以实施后深得建设单位和业主的好评。

(3)物业管理的基础条件,如管理办公用房以及物业管理企业员工宿舍、食堂、休息室、仓库和清洁车停放场地等,在规划设计时就得以落实。

(4)根据前期物业管理总体策划方案的思路,制订了详细的物业管理方案,确定了实施进度表,包括人员的编制及招聘、培训计划、费用测算等,这些都得到了建设单位的支持和认可。

(三)建设阶段 1.内容(1)与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷,及时提出并落实整改方案。

(2)配合设备安装,确保安装质量。

(3)对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见。

(4)熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况,特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容。

2.方法和要点(1)派出工程技术人员进驻现场,对工程进行观察、了解、记录,并就有关问题提出意见和建议。

(2)仔细做好现场记录,既为今后的物业管理提供资料,也为将来处理质量问题提供重要依据。

(3)物业管理企业不是建设监理单位,要注意介入的方式方法,既要对质量持认真的态度,又不能影响正常的施工、监理工作。

【案例】物业项目的基本情况同上例。

在建设阶段,物业管理企业跟踪了整个过程,参与了多次专题讨论会,提出改进意见(其中一次就提出了18项整改意见),这些意见大部分都在建设中予以采纳。

典型的内容如下:(1)对生活垃圾的收集、清运和处理方式提出了具体要求。

确定了垃圾桶的规格、数量和放置位置,提供了垃圾场地设计方案,要点是采用瓷片砖地面、配备清洗水源和污水集排设施。

(2)提供了单元门的安装意见。

既便于安装可视对讲系统,又便于安装信报箱,还注意到美观实用和便于维修。

(3)在进行绿化带施工时,事先考虑灌溉管道的铺设。

(4)在施工过程中发现部分室外基础工程质量不好,而该区属填海区,易发生不均匀沉降,导致此处的埋地管网发生断裂,因此建议重新施工。

(5)安排机电技术人员全程跟踪机电设施设备的安装,累计提出了200余项改进意见。

(6)提请建设单位留下一部分特殊的装饰材料(彩色地砖、镀膜玻璃、涂料等),以便于将来的维修和更换。

(7)为前期物业管理做准备工作。

陆续招聘物业管理企业员工并进行培训,组织编写各类管理服务文件和规章制度,准备业主入住资料等。

(8)协助建设单位同供电公司、自来水公司、煤气公司等城市公共事业单位协商移交相应设施设备事宜,暂不能移交的则事先确定委托管理方式及收费标准。

(四)销售阶段 1.内容(1)完成物业管理方案及实施进度表; (2)拟定物业管理的公共管理制度;(3)拟定各项费用的收费标准及收费办法,必要时履行各种报批手续; (4)对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训;(5)派出现场咨询人员,在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务;(6)将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料,整理后归入物业管理档案。

2.方法和要点(1)准确全面展示未来物业管理服务内容。

有关物业管理的宣传及承诺,包括各类公共管理制度,一定要符合法规,同时要实事求是。

在销售物业时应根据物业管理的整体策划和方案进行,不应为了促销而夸大其辞,更不能作出不切实际的承诺。

(2)征询业主对物业管理服务需求意见,并进行整理,以此作为前期物业管理服务方案的制订和修正依据。

【案例】物业项目的基本情况同上例。

其在销售阶段的介入内容为:(1)在销售前,整理并全面完成物业管理方案,将各项应使购房业主了解的内容,以书面文件的形式纳入有关《公约》、《协议》中;(2)在销售前对售楼人员进行物业管理培训,使他们对物业管理的基本概念和基本知识有所了解,对将来该小区的物业管理内容和模式有统一的理解;(3)在售楼现场安排专职的物业管理咨询人员,接受购房者的咨询;(4)为使业主或未来业主对物业管理有所了解,在销售时,就在售楼处、样板房等处展开规范的物业管理工作(如清洁、绿化、安全保护等),使业主对物业管理有良好的印象。

(五)竣工验收阶段竣工验收是指工程全部建成后为检查工程质量而进行的一项工作程序。

按照国家建设部关于建设工程质量控制的有关规定,任何建设工程在竣工后都必须进行竣工验收。

1.内容这一阶段的介入内容主要是参与竣工验收。

在各单项工程完工后,参与单项工程竣工验收;在分期建设的工程完工后,参与分期竣工验收;在工程全面竣工后,参与综合竣工验收。

2.方法和要点物业管理企业参与竣工验收,主要是为了掌握验收情况,收集工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题,为物业的承接查验做准备。

在参与验收时,应随同相关验收组观看验收过程,了解验收人员、专家给施工或建设单位的意见、建议和验收结论。

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