供电营业厅论文
论述如何做好供电营业厅的优质服务
论述如何做好供电营业厅的优质服务摘要：近年来，随着社会经济的大力发展，人们生活水平的提高，对生活质量的追求也在不断上升，因此，相关企业要不断提升自己的服务质量，满足人们的需求。
伴随着市场经济的大力发展，电力企业的竞争也在日益增加，因此，提升自身的服务水平，以此来扩大市场影响力是现阶段十分必要的。
本文通过对供电营业厅做好优质服务进行分析，针对一些问题，提供一些参考，以此来提高供电营业厅的服务质量，提高企业的经济实力。
关键词：供电营业厅；优质服务；措施市场经济的大力发展，企业要在激烈的市场竞争中占有一席之地，就需要大大提高自身的服务质量，为客户提高更好的优质服务，有利于企业长久稳定发展。
现阶段，市场的竞争导致电力企业居安思危，提供优质服务来提高市场竞争力，在很大程度上，企业的服务质量直接影响着其市场上的影响力。
供电营业厅是面对大众，并且为大众提供优质服务最直接的场所，也是电力企业与客户的连接纽带，因此，供电营业厅的优质服务是十分重要的。
1.关于现阶段供电营业厅面临的问题分析1.关于发展现状分析随着时代的发展，电力企业的发展目标也在不断发生改变，随着时代进行革新，但其核心宗旨依然是为人民服务，将服务真真正正落实到社会大众，为人们提供更好更加优质的电能[1]。
伴随其发展，服务水平虽然有了一定程度的提高，但还是存在一些问题亟待解决，现阶段电力企业的服务还没有相对正确的认识，无法做到主动的服务于人民。
电力服务的现状是人们在遇到问题时，主动去寻求帮助，这时电力企业才能提供一定的帮助。
大部分的供电营业厅工作人员缺少主动服务的意识，也是由于对于优质服务的认识并不正确，大多数情况下会认为是领导主观意识的强加，没有意识到优质的服务是与企业的发展有着千丝万缕联系的。
因此，对于优质服务始终处于被动的状态，在供电营业厅的优质服务质量提升过程中，工作人员的思想意识起到了很大的阻碍作用。
2.市场认识不积极企业与员工的意识出现分歧。
浅议新形势下供电营业厅的管理策略
浅议新形势下供电营业厅的管理策略摘要：本文首先分析了加强供电营业厅管理的重要作用，然后论述了供电营业厅管理中存在的主要问题，最后提出了新形势下供电营业厅的管理策略，以期提升供电营业厅的管理质量，同时提高客户办理业务的便捷性。
关键词：供电营业厅；存在问题；管理策略1、加强供电营业厅管理的重要作用供电营业厅是客户对电力系统了解的第一渠道，也是第一印象的获得处。
随着我国社会经济的发展，客户对于供电的整体服务水平的要求也在不断提升。
这就需要供电营业厅在面对客户的过程中，做好电力资源的合理配置，保证电力资源之间的供应，通过对客户问题的迅速解决来提升客户对于供电营业厅的满意程度。
在当前的电力营商环境中，良好的企业形象能够增加客户的认同感，使客户能够积极参与到营业厅开展的营销活动中去。
现阶段的营销重点应该放在优质服务和便捷高效上。
通过提升电力营业厅服务质量的方式，来满足企业的社会责任感，满足客户的心理需求，增加社会和客户的企业认同度，从而让整体的电力营商环境能够有所改善，方便电力公司进行社会化营销活动。
2、供电营业厅管理中存在的主要问题2.1 整体管理水平有待提升。
随着电子产品数量的增加以及产品种类的多样化，用户到供电营业厅办理业务的需求也呈现多样化的发展方向；目前，供电营业厅的工作人员的电力技术知识、专业水平、服务水平等还有较大的上升空间，对业务办理流程的熟练度有待提高等现象影响到其服务的质量以及工作效率。
2.2 服务理念不规范。
由于供电营业厅的客流量较大，或由于部分客户的用电需求较为特殊，需工作人员花费大量的精力、消耗大量的时间来解决用户的疑问，如果工作人员的服务意识不强，不能很好地为用户解疑答惑，不仅影响到供电营业厅在客户心中的良好形象，严重时可能影响供电企业的长期发展。
2.3 供电营业厅的管理机制需强化。
供电营业厅的管理机制要求在服务客户时需面带微笑，但对在服务态度以及服务内容方面缺乏更明确的规定，因而导致供电营业厅的服务内容缺乏新意、对客户缺乏吸引力，不利于供电营业厅各项营销活动的开展。
供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略
供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略摘要：电力营业厅是电力企业的门面，是供电企业与电力客户之间沟通的桥梁与纽带，因此，供电企业必须对下属的电力营业厅进行严格的管理，督促其为客户提供优质的服务，进而为企业树立良好的公众印象，提升企业的知名度。
基于此，文章通过分析优质服务对电力水平的重要性，对存在的的电力营销现状进行研究，并提出有效的解决措施，提升电力企业服务的水平。
关键词：供电营业厅；电力营销；优质服务1电力企业提升优质服务的重要性电力企业若想在激烈的竞争环境中立于不败之地，就很有必要创新与改革电力营销工作模式与方法，而电力营销中的优质服务就是电力企业在开展电力营销工作时，要通过多种方式让电力用户感受到高效、便捷的服务，在此基础上电力用户就会不断增强对电力企业的信赖感，这能够有效拓宽客户市场，为电力企业获取到更多的竞争能力，切实有效的保障自身经济效益。
随着电力营销产品的创新发展，其优质服务的提升效果显得越来越重要。
而电力企业电力营销提升优质服务的重要性体现在以下几点：第一，优质服务是电力营销的核心方向，电力企业只有不断提升自身内部管理水平，才能够在市场中树立良好的形象，以此来提高不同用户的满意度。
第二，电力企业在电力营销工作中，要做好优质服务，只有这样才能帮助企业在当前激烈的社会竞争中实现长远发展。
电力企业除了给群众提供代理服务之外，还要在确保电网稳定基础上发挥突出的作用。
电力企业在自身发展过程中，不能一味地追求经济效益，还需要充分考虑到自身所肩负的社会责任，确保服务成本能够降到最低，而优质服务的提升就是电力企业发展的重点方向。
第三，优质的服务可以帮助电力企业实现良性化发展，在电力企业发展过程中，需要将优质服务作为其内在核心，才能够在最大程度上避免电网事故的发生，减少企业的经济成本投入，获得更加稳定、健康的发展。
2电力企业电力营销现状与面临的困境2.1工作观念滞后电力企业的员工受多年来工作模式与观念的影响，思维已经受到了固化，不能深刻认知电力行业在市场经济中的发展规律，企业也没有分析自身在市场中的竞争风险。
关于加强供电所管理服务方面的对策分析论文
关于加强供电所管理服务方面的对策分析论文关于加强供电所管理服务方面的对策分析论文摘要：随着电力体制的不断改革，供电所职工的思想观念和服务意识还未根本上转变和改进，在服务意识、服务质量上存在一些问题，有待进一步解决。
本文则在此基础上对供电所管理服务方面的对策进行分析。
关键词：电力体制；管理；服务一、供电所管理服务方面存在的问题（一）人员素质影响服务质量农电体制改革后，大部分原乡镇电管站人员和职工子女被转或招聘为农电工，这些人员基本上成了供电所的主力军，由于未经过系统的专业培训，人员素质参差不齐，部分人员仍然摆脱不了传统的管理模式，在服务意识、服务行为上很难适应电力发展和供电规范化服务要求，有的服务主动性不够，态度生硬，执行优质服务缺乏自觉性，有的营业窗口人员业务技术素质不高，对业扩报装、负荷审批、供用电合同业务、计量方面故障处理等业务不熟练，不能胜任本职工作，制约了服务质量的提高。
有的政治思想素质差，以电谋私，吃拿卡要，影响了供电企业形象。
（二）营业窗口优质服务缺乏科技含量供电所按规范的要求设立了营业窗口，为客户提供了一个较宽松的营业环境，但窗口服务的科技含量不高，电力营销MIS系统、客户语音呼叫系统、营业服务系统等全新的客户服务体系在供电所无法普及，供电所赖以生存的农村低压维护费既要支付农电工工资，又要承担其他运营的正常支出，农电工每月原本不高的收人，在一定程度上已经影响到提高优质服务的积极性，如果单从农村低压维护考虑，很难有多余的资金用于加强供电所的建设。
虽然按目前农村实际情况，以城市的做法来推动农村工作难免出现不到位的地方，但从另一侧面也说明了优质服务在农村实施力度不够。
（三）供电可靠率低已成为客户投诉的热点客户投诉中关系到供电可靠率方面的占多数，这主要是由于部分供电所对供电可靠率管理不够重视所引发，其表现为:一是办理停电手续把关不严，停电随意性大，故障停电，装表接电停电，非计划性停电等，直接影响到客户的生产与生活用电，引起客户的不满;二是由于缺电采取的停、限电措施，不是每个客户都能予以谅解，毕竟或多或少损害了他们的部分利益;三是抢修服务在农村因受条件局限，延长了停电时间;四是虽然经过农村电网改造，但受网改资金限制，部分网改不彻底遗留的问题依然威胁着配电网的安全运行，10Kv线路网架薄弱，时常发生故障，影响了正常供电。
浅谈电力营业厅的服务提升策略
浅谈电力营业厅的服务提升策略1. 引言1.1 电力营业厅服务现状分析电力营业厅作为提供电力服务和解决用户问题的重要场所，其服务现状直接关系到用户体验和满意度。
目前，一些电力营业厅存在着以下问题：部分营业厅环境陈旧，装修失修，导致用户在办理业务时感到不舒适；一些员工服务意识不强，对用户不够耐心和友好，导致用户体验不佳；部分电力营业厅服务过程繁琐，效率低下，导致用户等待时间过长；部分电力营业厅缺乏客户关系管理机制，无法及时了解用户需求和反馈。
电力营业厅服务现状存在一定的问题和不足，需要进行改进和提升。
提升电力营业厅服务质量，已成为当前亟需解决的重要问题。
1.2 电力营业厅服务提升的重要性电力营业厅作为服务客户的重要窗口，其服务质量直接关系到用户的满意度和企业形象的塑造。
提升电力营业厅的服务质量是企业发展的必由之路。
提升服务质量可以增强用户对企业的信任感和忠诚度，促使用户选择继续使用企业的服务，并推荐给周围的人群。
良好的服务可以提高企业的竞争力，在激烈的市场竞争中取得更多的市场份额。
提升服务质量也可以降低企业的运营成本，通过提高服务效率和客户满意度，减少因客户投诉和服务不满而带来的额外成本支出。
最重要的是，优质的服务可以为企业树立良好的企业形象，提升企业的品牌价值和声誉，为企业的长远发展奠定良好的基础。
电力营业厅服务提升的重要性不言而喻，是企业必须重视和持续改进的方向。
2. 正文2.1 改善营业厅环境改善营业厅环境是提升电力营业厅服务的重要一环。
一个舒适、整洁、有序的环境可以让客户感受到愉悦和信任，进而提升他们对服务的满意度和忠诚度。
改善营业厅环境可以包括装修和布局的改进。
营业厅的装修要符合公司形象，色彩要温和舒适，布局要合理方便，让客户在其中感到舒适和放松。
合理的灯光设置也是非常重要的，不仅可以提升环境的感知度，还能提高工作效率。
保持营业厅的整洁和卫生也是改善环境的重要一环。
工作人员要定期清洁和维护营业厅，确保地面、玻璃、桌椅等物品的清洁干净，让客户看到一个整洁有序的环境。
供电所的营销管理及改制论文.doc
供电所的营销管理及改制论文供电所的管理工作，对内就是确保平安生产、保证正常供电、完成经营目标任务，对外就是展示企业文化、树立企业品牌。
虽说近年来各县公司分时段开展了作风和纪律整顿，各项工作的落实根本步入快车道，但通过调查发现，半数以上的供电所职工还是没有完全跟上公司的整体工作节奏，工作责任心不强，工作不认真，主动性不高，不善于思考和发现问题。
具体表现在以下几个方面。
1.1抄表员责任心不强作为一名合格的抄表员不仅是按月按时将所管理的用户计量表如实进行抄录，同时还应在抄表过程中对变压器、线路情况及用户的用电情况予以掌握，并做好详细记录，及时将发现平安隐患和树障进行排除，真正使每个台区和每条路平安稳定运行。
通过日常检查发现，局部抄表员根本就没有做到这一根本要求，将分管台区表计抄录完后就视为自己完成了工作任务，根本就没有将查变压器运行，线路畅通，计量箱锈蚀，计量设备安康运行状况等纳入本身工作职责范围去完成。
1.2管理人员岗位职责落实不到位局部供电所管理人员工作责任心不强，工作主动性差，岗位职责落实不到位。
个别所长不能很好的融入所处岗位中去，当甩手掌柜，对本区域工作任务完成情况不清，抓日常工作任务不到位，只听汇报不督查落实；其他管理人员也没有尽职尽责，供电所日常管理事务的实施只是指手划脚，凌驾于其他职工之上，到现场不是身先士卒，为工作的顺利开展做好表率，其做法反而引发了现场其他工作人员的抵住情绪。
1.3业务人员业务水平有待提高供电所日常接洽和办理业务人员业务水平还需提高。
接洽人员不仅要熟知办理各种业务流程，熟悉电力法律法规和电价政策，如何查漏补缺，电价执行是否准确到位必须清楚;营业厅工作人员不仅接听，来信来访接待，最关键的是具备处理问题和协调工作的能力，抓好上述人员的管理，必须制定严、细、实的量化考核方法，高素质的一线营销人员，才能使效劳工作详实开展，才能保证县级公司整体目标任务的顺利完成。
打破现行基层人员组成机制，给供电所长一定的人事调整和调配权，县级公司只宏观管理，用制度监视制约所长，逐步实现供电所长工作业绩考评和降岗、淘汰机制。
浅谈新形势下供电营业厅管理策略
浅谈新形势下供电营业厅管理策略摘要：电力营业厅的电力营销水平对于提升其服务形象来讲有着重要的意义，而就目前的电力营业厅具体营销服务分析来看，其存在着资源浪费的显著问题。
在电力营业厅的经营活动中，资源浪费问题的出现会造成其经营成本的增加，这对于去经济效益的实现十分的不利，因此需要在具体的实践活动中对此类行为进行有效的规避。
基于对实践活动指导的考虑，本文就供电营业厅管理存在的问题进行分析，并对其优质服务水平的提升策略进行了最基本的探讨。
关键词：供电营业厅；电力营销；优质服务水平1 引言现今，电能已成为人们日常生活中不可缺少的基础能源，随着科学技术的不断发展和各种电子产品种功率赵越来越大，电力企业为了确保用户的用电稳定性，提高电力企业的良好形象，供电营业厅应从提升自身管理水平方向出发，针对现阶段管理过程中存在的问题制订完善的改善措施。
2 新形势下供电营业厅管理中的问题分析2.1整体管理水平有待提升在我国科学技术不断创新的背景下，我国的电子产品数量不断增加，产品种类逐渐多样化，用户到供电营业厅办理业务的需求也呈现多样化的发展方向；目前，供电营业厅的工作人员的电力技术知识、专业水平、服务水平等还有较大的上升空间，对业务办理流程的熟练度有待提高等现象影响到其服务的质量以及工作效率。
2.2供电营业厅电力营销的信息化水平不高我国的电力营业厅的电力营销服务水平不高，电力营销的方式方法较为落后，缺乏先进的营销技术，缺乏对电力营销方式方法的创新，对信息化技术的应用较低，信息化水平相对较低。
这会制约电力企业的电力营销，对电力营销工作造成不利影响，不利于电力企业对电力用户信息的有效收集，缺乏用户的用电信息和相关的数据。
信息的缺乏，会使得电力企业无法清楚用户的服务需求，不能有效地解决用户有待解决的问题，不利于用户满意度的提高，从而不利于企业效益的提高和未来的发展。
2.3营销技术和服务手段落后现阶段，虽然供电公司在支付方式上有所多样化，但在新的发展形势下，电力用户的需求也呈现多样化，但实际上，用户仍然保持着传统的消费方式和习惯，这使得大多数用户仍然倾向于柜台支付。
供电专业毕业论文
供电专业毕业论文供电专业毕业论文随着社会的发展和人们对能源的需求不断增加，供电专业的重要性也日益凸显。
作为一个供电专业的毕业生，我在大学期间进行了一项关于供电系统的研究，希望能够为电力行业的发展做出一点贡献。
首先，我选择了供电系统的现状和问题作为研究的切入点。
供电系统是电力行业的核心，对于国家经济和社会发展具有重要意义。
然而，供电系统在面临日益增长的负荷需求和能源供应不稳定的情况下，也面临着一系列的问题。
比如，供电系统的稳定性、可靠性和安全性等方面存在一定的隐患。
因此，我希望通过我的研究，能够找出这些问题的根源，并提出相应的解决方案。
在研究中，我首先对供电系统进行了详细的调研和分析。
通过查阅大量的文献资料和实地考察，我了解到供电系统的组成和运行原理。
同时，我也了解到供电系统存在的一些常见问题，比如电网设备老化、线路过载、电压不稳定等。
这些问题不仅影响了供电系统的正常运行，也给用户带来了一定的不便和安全隐患。
接下来，我针对供电系统的问题进行了深入的研究和分析。
通过对供电系统的各个环节进行细致的观察和实验，我发现了一些问题的根源。
比如，供电系统的设备老化主要是由于长期使用和缺乏维护所导致的。
线路过载则是由于负荷需求超过了线路的承载能力，而电压不稳定则是由于电力负荷的波动和电网的不稳定性所引起的。
基于对问题根源的分析，我提出了一些解决方案。
首先，我建议对供电系统的设备进行定期检修和更换，以保证其正常运行和延长使用寿命。
其次，我建议对供电系统的线路进行合理规划和设计，以避免过载情况的发生。
最后，我建议加强对供电系统的监测和管理，及时发现和解决电压不稳定等问题。
为了验证我提出的解决方案的有效性，我进行了一系列的实验和仿真。
通过模拟供电系统的运行情况，并对不同方案进行对比分析，我得出了一些结论。
实验结果表明，通过定期检修和更换设备、合理规划线路以及加强监测和管理等措施，可以有效提高供电系统的稳定性和可靠性，减少故障和事故的发生。
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关于用电营业管理之我见
摘要：用电营业管理是供电企业经营管理中至关重要的环节，当前，强化经营管理和监管稽查工作，依然是供电企业用电营业管理中必须抓紧抓好的关键环节。
只有切实转变客户服务理念，全面提高营业管理水平，供电企业才能在新形势下不断提高自身经济效益和社会效益。
关键词：营业管理；客户服务；稽查
前言：当前，电力市场的发展已从计划经济条件下严重缺电的分配阶段，逐步过渡到了以市场需求为导向的新阶段。
南网方略定位公司使命：主动承担社会责任，全力做好电力供应；战略目标：打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业，对企业的经营管理提出了更高标准的要求。
而由于受国际经济危机的影响，供电企业经营绩效不容乐观。
电力设施遭偷盗和破坏，屡禁不止，窃电行为趋向高科技，窃电方式隐蔽，查处难度大。
因此开展电力市场整顿、维护正常的供用电秩序，加大经营管理和监管稽查力度，依然是供电企业经营管理的关键环节。
因此切实转变客户服务理念，全面提高营业管理水平，已成为决定电力企业长期持续发展的关键因素之一。
就如何加强用电营业管理、提高稽查工作水平，解决营销工作中存在的难点问题提出一管之见。
1 切实转变客户服务观念，提高营销管理水平
如何达到以客户为中心，为用电客户提供“安全、优质、可靠”的电力供应服务，以及提高企业整体效益是供电企业的最终目标。
要切实加强用电营业管理工作。
充分利用信息化技术，加强技术支持系统建设，为营业管理提供技术支撑，进一步完善用电营销管理系统，最终实现“营配一体化建设”。
研究制定营销服务策略，积极探索以需求为导向，以客户为中心，以提高客户满意度为目标的营销服务运作模式。
从营销内部管理和外部形象两个方面，循序渐进开展优质服务活动，不断推进服务手段创新。
同时紧密结合新形势，围绕“五零五百”目标，紧扣“万家灯火，南网情深”供电优质服务主题，从构建和谐社会、承担更多社会责任为出发点，全力打造“一站妥”的客户服务模式，牢固树立以客户为中心的核心价值观，通过“一站妥”工程的实施，促进资源整合和流程优化。
从客户需求的角度出发，促进服务效率的提升。
强化“五零五百”工程责任传递，促进服务质量的提升，让客户真正体验到用电安心，交费省心，计量放心，热线舒心，服务贴心。
2 加强法制宣传教育，强化内部监督
由于供电企业长期处于垄断经营的地位，竞争意识不强，这使供电企业存在一些薄弱环节，如管理不到位，人员素质低、服务意识从根本上得不到转变、管理流程不规范、依法经营意识较差、线损和电费管理松散、经济分析活动粗浅等。
针对以上存在的问题，要从以下四方面抓紧抓好：（1）是要加强人员教育，强化依法经营意识。
随着客户法律意识的逐步提高，提高电力营销人员素质迫在眉睫。
人才是管理之本，因此应建立完善专业技术培训制度，要选派文化基础好的人员进行外培，学习系统的专业管理知识和先进的管理经验，做到以点带面，全员跟进，整体提高。
接和“创先”工作的深入开展，切实加强对标工作，组织相关人员，到同业单位开展对标学习，取长补短，促进管理。
使全员树立依法经营意识，学习有关法律、法规，规范工作言行，做到依法供电、收费和服务。
（2）是要进一步加强内部管理。
以创建国内先进供电企业为动力，切实提高认识，合理调整工作重心，结合实际，制定切实可行的管理标准，细化量化工作指标，稳步推进绩效管理。
通过健全和完善管理规范和考核制度，积极引进和推行科学的规范化管理方式，从指标体系建设、流程再造、营配一体化等方面，全面推进供电营销管理。
（3）是要严格考核。
用电营业管理工作点多面广，从业
人员直接面向用电客户。
因此对用电营业管理中的每项工作，都要严格进行制度化管理，指标量化考核，层层落实，责任到人，如制订《线损“四分”管理考核办法》、《营业厅服务行为规范考核办法》等等，适时调整营销策略，积极采取多种手段，有效拓宽用电市场，建立起高效、有序、便捷的营销体系，使各个环节密切配合和相互衔接，从而提高用电营业管理水平。
3 突出重点难点，着力提高营业稽查力度
加强营业稽查工作是提高用电营业管理水平、保证企业经济效益的重要手段，是营销业务管理中效率最高、成本最低的方法。
近年来，盗窃破坏电力设施和窃电现象也日益凸现，严重影响供电线损率和供电企业经济效益。
一些不法之徒在利益的驱动下，运用各种手段疯狂盗窃国家电能和破坏电力设施，给电力安全生产、国家财产和人民生活造成严重影响。
因此，要突出难点重点，抓好以下几项工作：（1）要加强电力设施保护。
保护电力设施安全，须依靠全社会的综合治理，群防群治，在政府有关部门的密切配合下，以技术防范为重点，教育与打击相结合，加大电力法规的宣传力度，建立举报、奖励制度，广泛发动群众，积极检举，揭发窃电行为，锁定目标和对象，做到有的放矢。
如我局自2008年与市公安部门，联合成立“护线队”，专门打击破坏电力设施和窃电行为，取得了良好的成效。
（2）加强防窃电管理。
针对窃电的特点分析，可以从以下措施，抓好防窃电工作。
从技术措施上：（1）安装负荷监控系统，通过远程对计量设备的运行状况进行在线监视，发现异常情况立即到现场排查，效果较为显著；（2）选用具有防窃功能的有功电能表，装设专用的计量柜（箱），专用电表箱和防窃电的配电变压器；（3）封闭变压器低压出线端至计量装置的导体；（4）规范电能表安装接线；（5）采用防撬（伪）铅封；（6）尝试运用新方法、新技术对有窃电嫌疑的表计进行检测，提高反窃电现场侦查、取证能力。
利用“大用户负荷管理系统”加强对专台用户的监控，对出现异常报警信息的用户进行现场检查，对有窃电可能的专台用户进行跟踪检查，近年我市专台用户和集抄小区居民用户基本选用多功能电子式电能表，这类表计的窃电户都多数是采用隐蔽手段进行窃电，如利用遥控设备、或开启、伪造铅封，改变表计参数等方法。
如2006年查获一专台用户利用遥控器远距离控制高压电流互感器短接分流窃电，追回窃电量56万度，挽回窃电损失168万元。
2007年，发现一专台用户电子表显示屏出现“白屏”现象，原判断为表计故障，后又发现该用户在另一用电地址表计也出现类似情形，而且发现内存部分数据丢失,于是引起检查人员的警惕和重视。
针对这一疑点，我们通过反复的实验、现场校验和测试并与厂家共同分析，暗中走访，取证到该户是利用一种能发射大功率微波的仪器对电能表控制系统及CPU系统进行干扰，致使表计计算系统“死机”导致无法工作，出现“白屏”现象，在电能表停电后再重新接通电源，则自行恢复正常，窃电方式极为隐蔽。
该“仪器”在市场上有非法销售。
我们立即对此类性质的窃电方式及方法在媒体上进行宣传报道，敬告市民并制订防患对策：一经查获即中止供电，予以严厉处罚并移交公安机关处理，同时在新闻媒体上曝光，随后我局又对电子式电能表进行加装屏蔽抗微波干扰的措施。
从管理措施上：（1）要通过电视、报刊等新闻媒体以及其他方式加大反窃电、反违章用电的宣传力度，广泛深入《电力法》及配套法规的宣传。
宣传电是商品属性，窃电就是违法，教育广大用户依法用电。
（2）坚持对配电网监测表的定期和不定期监抄，通过对高损线路、台区的调查分析，统计跟踪各监抄台、线路线损率，为反偷查漏提供线索。
加强对用户每月用电量异常情况的综合分析，筛选出有嫌疑用户清单，进行重点跟踪和检查。
（3）要在做好正常用电检查的同时，要注重运用法律武器，维护供电企业的合法权益。
（4）要加大对营销各环节的监督检查力度，组织用电检查，开展反偷查漏工作，堵塞漏洞，给不法之徒无可乘之机。
（5）要建立一支高素质、专业化反窃电稽查队伍，让他们大胆地开展工作，依法保护企业的合法权益。
结语：总之，供电企业要实现经济效益和社会效益的最大化，必须切实转变客户服务观念，以客户服务为中心，满足客户需求，把用电管理和稽查工作放在重要
的位置，不断提高营销管理水平，提高经营绩效，才能在市场竞争中立于不败之地。