第五章 调查访问法与问卷法
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第五章--教育调查法
•
2）二手材料
•
3）调核对象必须有代表性，数量充分
教育调查研究法旳主要功能
• (1)揭发问题，暴露矛盾，经过不断处理教育内外部旳多种 矛盾增进教育旳发展。
• (2)发觉、总结和推广先进教育思想和经验，改善工作，提 升教育质量。
• (3)为不同层次和不同要求旳教育管理和预测工作服务。 • 所以，在许多教育研究情景中，调查研究能够说是一种相
较长
较高
（资料起源：李克东，《教育传播科学研究措施》，高等教育出版社，1990年，P102）
第三节 访谈法
访谈法
• 访谈是进行调查旳又一有效措施； • 是研究性交谈，是以口头形式，根据被问询者旳
回复搜集客观旳、不带偏见旳事实材料，以精确 地阐明样本所要代表旳总体旳一种方式。
一、访谈调查旳优缺陷
（国外）调查研究分类措施：
• （4）以搜集资料措施分类： – 个人访问（personal interview） – 问卷（questionnaires） – 控制观察（controlled observation）
• （5）以搜集资料时间长度分类： – 横断性（式）研究（cross-section surveys）： – 纵贯性（式）研究（longitudinal surveys）：
二、访谈调查旳类型
• 1.构造性和非构造性访谈调查 • 根据：研究着对访谈过程控制是否 • 构造性访谈（原则化访谈）优点：资料原则化程度较高，
• （4）多项目选择式
• 你以为人旳价值最主要旳标志是
（选2项）
• a.地位 b.权力 c.金钱 d.知识 e.才干 f.成就 g.声誉 h.德行 i.社会贡献
• j.其他
（请填上）
• （5）排序式 • 形式与多选式相同，但不是让调核对象在答案中进行选择，
第五章 市场调查方法(中)
•
通过邮寄方法的调查分析，强生公司得出了 这样一个结论：该公司的产品被消费者一致认为 是温和（这种反应也和强生公司所做广告的宣传 效果相一致），但温和并不是一个合乎消费者愿 望的特征。相反，许多人认为温和的阿司匹林可 能不具有很好的疗效。 • 为此强生公司认为如果开发这样一个产品， 并做出适合产品的宣传就会损坏整个公司的形象 和多年努力的结果。如果按以往的形象做出宣传 又无法打开市场。因此，强生公司最终决定放弃 这个产品的开发。
电话调查的缺点：
抽样总体与目标总体不一致。抽样总体实际上 是全体电话用户，而调查的目标总体可能包括所有 有电话和没有电话的消费者。在我国电话的普及率 还没有达到一个满意的水平，特别是在边远山区和 农村，而发达国家可以达到95%以上，因此样本的 代表性问题是我国目前实施电话调查的最大缺点； 电话调查的被调查者只限于有电话的地区和个 人； 电话调查受到时间的限制；
非标准化访问，也称非结构性访问，就 是按照一定调查目的和一个粗线条调查提纲 进行的访问。这种访问方法，对访问对象的 选择和访谈中所要询问的问题有一个基本要 求，但可根据访谈时的实际情况作必要调整。
•
非标准化访问，有利于充分发挥访问者 和被访问者的主动性、创造性，有利于适 应千变万化的客观情况，有利于调查原设 计方案中没有考虑到的新情况、新问题， 有利于对市场问题进行深入的探讨。 但是，这种方法对访问者的要求较高， 对访问调查的结果难以进行定量分析。
• ③进行访谈： 访谈主持人在指定的时间前打开网站迎 接受访者，讲解问题和再一次讲解讨论要 求，并且与他们进行轻松的交流。主持人 通过在网络上输入讨论的问题来控制访谈。
• (2)网络访谈法的优点 ①快速性 ②节省性 ③接近性 ④真实性
• (3)网络访谈法的缺点 样本数量有限 对象的不确定性 有待研究
访谈调查法和问卷调查法
②若无特殊阐明，每一种问题只能选择主要涉及基本情况、基本问题、 态度意见等三部分内容：
A．基本情况。基本情况是指被调查者旳背景情况，如年龄、 职业、性别、文化程度、职称等，以及根据调查问卷性质所要 了解旳某些特殊资料，如觉派、收入、家庭组员、专业经历、 工作业绩等。但在设计拟定“基本情况”时一定要谨慎，要尽 量防止涉及到属于个人隐私范围旳调查内容，以免引起被调查 者旳反感。所以，为防止此类情况
3．电话访谈法应注意哪些问题？
(1)电话访问法一般应注意下列问题：
应在电话访问前先寄达访问问卷到被访 问者，然后电话向其确认后再预约访问旳 大致时间。
(2)因为电话费用关系，访问者在预约时 间主动打电话给被访问者，假如正遇对方 不以便交谈时，应礼貌地再预约时间。
(3)在进行电话访问时，应耐心地等待对 方把话讲完，不应插话或打断对方。
（二）访谈调查法旳分类 访谈调查法一般可分为个别访谈法、集体访谈法、
电话访谈三种形式： 1.什么是个别访谈法？ 个别访谈法又称为面谈法。即经过访问者与被访
问者之间旳面对面旳接触交谈，从而搜集调查资料 旳一种措施。个别访谈又可分为下列两种形式：
1)提要式访谈法 提要式访谈法是指访问者按访问提要旳顺序及内 容向被访问者进行逐项采访旳措施。此类措施目旳 明确且思绪清楚，易于统计及整顿。缺陷是易使被 访问者拘谨，调查访问不易进一步，无法取得访问 提要外进一步旳调查内容。 2）自由式访谈法 自由式访问法是指访问者围绕调查主题与被访问 者进行自由交谈旳措施。此类措施气氛活跃随意， 谈话不受拘束。但话题跳跃性较大，缺乏逻辑性， 事后整顿统计内容旳工作量较大。
2．什么是集体访谈法？
集体访谈法又称座谈访问法，即以座谈会方 式邀请若干被访问者参加，并按访问调查提要 顺序进行座谈访问旳一种调查措施。此类方式 优点是集思广益，相互启发或补充，一般可在 较短旳时间内取得较完整旳调查资料。缺陷是 因人际关系（如教授、学术权威在场）等原因， 部分被访向者轻易因心理压抑而不能畅所欲言。 所以，座谈访问法对访问者旳组织协调能力及 主持艺术提出了较高旳要求。
A．基本情况。基本情况是指被调查者旳背景情况，如年龄、 职业、性别、文化程度、职称等，以及根据调查问卷性质所要 了解旳某些特殊资料，如觉派、收入、家庭组员、专业经历、 工作业绩等。但在设计拟定“基本情况”时一定要谨慎，要尽 量防止涉及到属于个人隐私范围旳调查内容，以免引起被调查 者旳反感。所以，为防止此类情况
3．电话访谈法应注意哪些问题？
(1)电话访问法一般应注意下列问题：
应在电话访问前先寄达访问问卷到被访 问者，然后电话向其确认后再预约访问旳 大致时间。
(2)因为电话费用关系，访问者在预约时 间主动打电话给被访问者，假如正遇对方 不以便交谈时，应礼貌地再预约时间。
(3)在进行电话访问时，应耐心地等待对 方把话讲完，不应插话或打断对方。
（二）访谈调查法旳分类 访谈调查法一般可分为个别访谈法、集体访谈法、
电话访谈三种形式： 1.什么是个别访谈法？ 个别访谈法又称为面谈法。即经过访问者与被访
问者之间旳面对面旳接触交谈，从而搜集调查资料 旳一种措施。个别访谈又可分为下列两种形式：
1)提要式访谈法 提要式访谈法是指访问者按访问提要旳顺序及内 容向被访问者进行逐项采访旳措施。此类措施目旳 明确且思绪清楚，易于统计及整顿。缺陷是易使被 访问者拘谨，调查访问不易进一步，无法取得访问 提要外进一步旳调查内容。 2）自由式访谈法 自由式访问法是指访问者围绕调查主题与被访问 者进行自由交谈旳措施。此类措施气氛活跃随意， 谈话不受拘束。但话题跳跃性较大，缺乏逻辑性， 事后整顿统计内容旳工作量较大。
2．什么是集体访谈法？
集体访谈法又称座谈访问法，即以座谈会方 式邀请若干被访问者参加，并按访问调查提要 顺序进行座谈访问旳一种调查措施。此类方式 优点是集思广益，相互启发或补充，一般可在 较短旳时间内取得较完整旳调查资料。缺陷是 因人际关系（如教授、学术权威在场）等原因， 部分被访向者轻易因心理压抑而不能畅所欲言。 所以，座谈访问法对访问者旳组织协调能力及 主持艺术提出了较高旳要求。
第五章-市场调查方法（四）访问法
第五章-市场调查⽅法（四）访问法第五章市场调查⽅法之四：访问法[教学⽬标和要求]了解访问调查法的概念和特点；把握访问调查法的五种基本形式；重点掌握问卷设计技术和调查⽹页的制作技术。
[问题]问卷调查是访问调查中常⽤的⽅法.但并不是每⼀次调查你都能得到所希望的答案,怎样才能让被访者接受你的访问,怎样才能抓住实质性的问题.第⼀节访问法概述⼀.访问法的概念(⼀)、访问调查法的定义:访问调查法是由访问者向被访问者提出问题，通过被访问者的⼝头回答或填写调查表等形式来收集市场信息资料的⼀种⽅法。
访问法是最常⽤的市场调查⽅法.访问调查法的特点主要表现在以下⽅⾯：1.市场访问法的实施过程是调查者与被调查者相互作⽤相互影响的过程。
2.访问者的⼈际交往能⼒在访谈过程中有重要作⽤访问法是收集第⼀⼿资料最主要的⽅法，它既可以独⽴使⽤，也可以与观察法结合应⽤。
访问调查法是⼀种特殊的⼈际关系,是现代公共关系.本节学习访问调查法的有关知识。
(⼆)、访问调查法的基本类型1.根据对访问内容是否有统⼀设计，访问法可以区分为标准化访问和⾮标准化访问。
2.按访问者与被访问者的交流⽅式不同，访问法可分为直接访问与间接访问3.根据访问对象的特点不同，访问法可分⼀般性访问和特殊性访问4.根据访问调查⼀次访问⼈数的多少，访问法可分为个别访问和集体访问。
⼆.⼏种常⽤的访问⽅法常⽤的访问⽅法有⾯谈访问、电话调查、邮寄调查、留置调查、互联⽹调查等.(⼀)、⾯谈访问。
这是调查者与被调查者⾯对⾯交谈的⼀种⽅法，是最直接的访问调查⽅法。
⾯谈调查可以采⽤个⼈访问或召开座谈会的⽅式，⼆者的被调查者都应具有⼀定的代表性。
⾯谈访问的过程是⾯谈双⽅互相作⽤、互相影响的过程，不仅访问者通过访问作⽤于被访问者，⽽且被访问者的回答也作⽤于访问者。
访问者的⼈际交往能⼒是访问成功的关键，只有被访问者有了对访问者的基本信任，消除了紧张与疑虑，才能愉快、顺利地回答问题。
因此，⾯谈访问有相当的难度，要求访问者能熟练掌握访谈技巧。
第五章-访谈调查法
第五章访谈调查法第一节什么是访谈调查法一、访谈调查法的涵义访谈调查法是指通过与研究对象交谈收集所需资料的调查方法，又称访谈法、谈话法或访问法。
访谈是一种研究性交谈①，也就是两个人（或更多人）之间一种有目的的谈话，其中由访谈员一方通过询问来引导被访者回答，以此了解调查对象的行为或态度，最终达到调查目的。
在教育调查中所用的访谈和一般情况下的谈话不同，它是研究性的谈话。
研究性的访谈与一般的谈话最本质的区别是：研究性的访谈是一种有目的、有计划、有准备的谈话，它的针对性很强，谈话的过程紧紧围绕着研究的主题展开，而一般情况下的谈话，是一种非正式的谈话，它没有明确的目的，随意性较强。
访谈一般以面对面的个别访谈为主，也可采用小型座谈会、调查会的形式进行团体访谈，还有通过电话进行的电话访谈②。
访谈既可以作为一种独立的研究方法，也可以作为其他研究方法中收集资料的辅助方法。
访谈调查法常用于教育调查、心理咨询等领域，适用于向被访者了解心理体验、情感，以及对某一事物的意见、态度、评价等方面的信息。
访谈调查的内容，一般既有事实的调查，也有意见的征询。
从本质上说，访谈和问卷都是沟通的过程，沟通的目的都在于获取研究所需的第一手资料，不同的是访谈是以口头语言的问答来搜集信息，被访者是先听后说，问卷则是以书面语言的问答来搜集信息，被访者是先读后写；访谈通常是面对面的直接言语接触，问卷则是纸与笔的间接言语接触③。
二、访谈调查法的特点（一）访谈调查法的优点1．灵活（1）访谈调查是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料，这种调查方式灵活多样，方便可行，可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。
（2）访谈调查是访谈员与被访者双方交流、双向沟通的过程。
这种方式具有较大的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十分周全，在访谈中，可以根据被访者的反映，对调查问题作调整或展开。
资料收集(一)-访谈等调查方法
（2）无结构式观察是指对观察的内容、程序事先 不作严格规定，依现场的实际情况随机决定的观察。
优点是比较灵活，调查者在观察过程中可以在事 先拟定的初步提纲的基础上充分发挥调查者的主观性、 创造性，认为什么重要就观察什么。
缺点是得到的观察资料不系统、不规范，且受观 察者个人因素影响较大，可信度较差。
3、按照观察者是否直接接触到被观察者划分：直接 观察和间接观察
（2）根据资料来源分为：
原始文献(也称为初级文献或第一手文献)：通过 直接观察、实验得来的文献。
二次文献(也称为次级文献或第二手文献)：是指 那些利用别人的原始文献所编写或产生出的新的文献 资料。
比如，根据当事人的回忆录和自传撰写的人物传 记、利用统计数据撰写的研究报告等。
3、文献的搜集
（1）文献搜集的基本原则 第一，紧紧围绕研究课题搜集资料。 第二，有选择有分析地搜集文献。
根据参与的不同程度，参与观察也可分为完全参与 和不完全参与。
它们的区别在于：完全参与是观察者长期生活在被 观察的群体中，甚至“隐瞒”或改变自己的身份，成为 群体中的一员，完全进入角色并被当成自己人。
不完全参与是指观察者不改变身份进入群体中，观 察者的身份虽然暴露，但他至少被群体中的人视为可接 纳或可容忍的“客人”。
注意： 考察资料的真实性和准确性； 资料的时间性和地域性； 资料搜集的全面性和完整性。
（2）文献搜集的方法
A、直接索引法：直接利用书籍、报刊目录索引 查找。
B、按记录形式分：卡片法、笔记本法、复印法、 电子文档法等。
C、专家咨询法：请文献管理员帮助。 D、按组织形式分：独自和分类分片包干法等。
4、文献法的特点及使用范围
当然，“友好的客人”与“自己人”毕竟有所不同。 不完全参与虽然可以参加群体和社区的某些形式的活动 或仪式，但其细节或较隐秘的材料则往往难以获得。
第5章 访问法
三、 问卷设计的格式 （1）开头部分 标题、编号、问候语、填表说明等内容 （2）正文部分 （3）附录部分
（一）开头部分
1. 问卷的标题
主要是对调查主题的概括性说明，可以使调查 对象对要回答的问题有一个大致的了解。
例如：
“TCL王牌彩电市场调查”---家电类问题 “润发剂使用情况调查”---与护发美容相关的问题
（二）关于问题的表述
（1） 每个问题的内容要单一，避免多重含义； （2） 问题的表述语言要简短、通俗、准确； （3） 直接提问与间接提问相结合； （4） 问题的表达要具体,回答问题不需要太多的专业知识； （5） 表述问题要客观，不要带有倾向性或诱导性； （6） 对于敏感性问题，不要直接提问； （7) 个人的问题放在最后。
4、问卷的外观形式
① ② ③ ④ ⑥
问卷大小。 第一印象。 单面印刷。 条理清楚。 统一编号。
2. 问卷的编号 问卷应有编号，以便分类统计和归档，便于数 据加工和处理，编号往往在问卷的右上方；
3. 问候语 消除顾虑，争取调查对象的积极合作。
问 候 语
4. 填表说明 包括填表的要求、调查项目的含义、调查时间 和被调查者应注意的事项等；
（二）调查问卷的主体内容
调查问卷的主体内容是调查者所要收集的主 要信息，是问卷的主要部分。它主要是以提 问的形式呈现给被调查者。问卷设计是否合 理，调查目的能否实现，关键就在于这部分 内容的设计水平和质量。主体内容的问题设 计需要围绕调查目的确定。
确定主题 设计问卷 试验阶段 制表.打印.印刷阶段. 正式采用。
中学学生运动鞋消费行为研究与建议
调查的背景： 国人对于休闲生活的重视，反应在消费行为上，就是对休闲与 运动的用品需求，在质与量上正日益增加，其中又以运动鞋消 费额约占一半以上。中学生正值青春期，生长快速又喜好运 动，活动量大，运动鞋消耗量惊人，再加上青少年同侪文化， 同学之间彼此比炫与追求流行，有些学生更以穿着昂贵名牌的 运动鞋为傲，背后的价值观与可能产生的偏差行为，值得学校 行政人员与老师的注意，透过中学生运动鞋消费行为研究，了 解中学生运动鞋消费行为的次级文化，从中因势利导，建立学 生正当的休闲文化。
第五章 访问调查法
计分析方法研究现象总体的表现。 局限性：不够灵活，不利于发挥访问双方的主观能
动性。 适用于：不宜直接观察的市场现象，如消费者的态
度、观念、倾向、愿望等。 通常与抽样调研结合使 用。
-
（2）非标准化访问（无结构访问）
概念：无统一的访问问卷，根据提纲自由交谈 优点：有利于发挥调研双方的积极性和主动性；有
第五章 实地访问调研法
-
访问调研法的类型
1、根据访问内容传递方式的不同，分为： 定性访问和定量访问 2、根据访问规范程度的不同，分为： 标准化访问、非标准化访问和半标准化访问 3、根据访问方式的不同，分为： 直接访问和间接访问 前者为面对面交谈，后者为通过电讯、网络或书面问卷访问。 4、根据访问对象特点的不同，分为： 一般性访问和特殊性访问 特殊性访问对技巧的要求大大高于一般性访问 5、根据访问对象数量的不同，分为： 个别访问和集体访问 集体访问是指每次访问多个被调研者，也称小组座谈法（焦点法）或调研会
念等问题 提出态度、愿望方面的问题；
-
2、功能性问题
不一定要求被访问者回答，访问者也不必记录 的问题，其目的是促使访问过程顺利进行。
访问开始时的接触性问题；
表示对被访问者的关心和问候，最常见的此类问题： “吃过了没有？”“近来工作忙吧？”等
访问开始后的试探性问题； 过渡性问题。
目的：转移话题。
-
（三）对访问过程的控制
1. 采用提问，控制访问过程 提问各种不同的问题，用各种不同方式提问，
是访问者控制访问过程最基本、最主要的手 段。
用提问控制访问过程，主要表现在提问种类、 提问方式和提问态度三个方面。
-
提问种类：
以实质性问题为主线索，适当地插入一些功 能性问题。功能性问题不宜过多，以免造成 访问过程拖拉或者喧宾夺主；也不能太少， 以免提问简单生硬，影响访问效果。
动性。 适用于：不宜直接观察的市场现象，如消费者的态
度、观念、倾向、愿望等。 通常与抽样调研结合使 用。
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（2）非标准化访问（无结构访问）
概念：无统一的访问问卷，根据提纲自由交谈 优点：有利于发挥调研双方的积极性和主动性；有
第五章 实地访问调研法
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访问调研法的类型
1、根据访问内容传递方式的不同，分为： 定性访问和定量访问 2、根据访问规范程度的不同，分为： 标准化访问、非标准化访问和半标准化访问 3、根据访问方式的不同，分为： 直接访问和间接访问 前者为面对面交谈，后者为通过电讯、网络或书面问卷访问。 4、根据访问对象特点的不同，分为： 一般性访问和特殊性访问 特殊性访问对技巧的要求大大高于一般性访问 5、根据访问对象数量的不同，分为： 个别访问和集体访问 集体访问是指每次访问多个被调研者，也称小组座谈法（焦点法）或调研会
念等问题 提出态度、愿望方面的问题；
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2、功能性问题
不一定要求被访问者回答，访问者也不必记录 的问题，其目的是促使访问过程顺利进行。
访问开始时的接触性问题；
表示对被访问者的关心和问候，最常见的此类问题： “吃过了没有？”“近来工作忙吧？”等
访问开始后的试探性问题； 过渡性问题。
目的：转移话题。
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（三）对访问过程的控制
1. 采用提问，控制访问过程 提问各种不同的问题，用各种不同方式提问，
是访问者控制访问过程最基本、最主要的手 段。
用提问控制访问过程，主要表现在提问种类、 提问方式和提问态度三个方面。
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提问种类：
以实质性问题为主线索，适当地插入一些功 能性问题。功能性问题不宜过多，以免造成 访问过程拖拉或者喧宾夺主；也不能太少， 以免提问简单生硬，影响访问效果。
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第二节 问卷法
L/O/G/O
一、问卷法的特点、意义
（一）含义： 含义： 是指研究者将其所要研究的事项， 问卷 ，是指研究者将其所要研究的事项，制成问题或 表式，而以邮寄的方式寄给有关的人们， 表式，而以邮寄的方式寄给有关的人们，请其照式填答寄 回的一种形式，均称为问卷。 回的一种形式，均称为问卷。 运用问卷作为搜集资料工具的研究方法，便是问卷法 问卷法。 运用问卷作为搜集资料工具的研究方法，便是问卷法。 （二）功能： 功能： 在经由填答者之填写问卷后， 在经由填答者之填写问卷后，从而得知有关被测者对 某项问题的态度、意见，然后比较、 某项问题的态度、意见，然后比较、分析大多数人对该项 问题的看法，以作为研究者参考。通过“问卷” 问题的看法，以作为研究者参考。通过“问卷”而了解有 关人士对所要研究问题的反应情况。 关人士对所要研究问题的反应情况。
二、调查访问法的类型
（二）按双方解触的方式分 1、直接访谈：双方面对面地坐在一起交谈的 、直接访谈： 方式。 方式。 2、间接访谈：通过电话、电脑等工具进行信 、间接访谈：通过电话、 息交流的方式
二、调查访问法的类型
（三）按被访者的人数分 1、个别访谈：适用于以下情况：访问某个特 、个别访谈：适用于以下情况： 定个体的情况， 定个体的情况，了解带有隐私性隐蔽性和 个人性的情况。 个人性的情况。 2、集体访谈：适用于了解某个群体的情况和 、集体访谈： 想法。 想法。
四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用
8. 访问结果的整理与分析 首先注意资料是否按照原先的规定和要 求收集的，结构型调查项目有无遗漏？ 求收集的，结构型调查项目有无遗漏？ 其次注意所收集到资料是否能说明问题， 其次注意所收集到资料是否能说明问题， 有无所答非所问的现象。 有无所答非所问的现象。
第五章
调查访问法与问卷法
L/O/G/O
第一节
调查访问法
调查访问法是访问者与被访问者通过 面对面的接触、有目的谈话，以寻求研究 资料的方法。
L/O/G/O
Contents
1 2 3 4 5 调查访问法的基本概念 调查访问法的类型 调查访问的步骤与技巧 教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用 调查访问法的评价
(2)排列式，答卷者对问题的多种答案，依其 排列式，答卷者对问题的多种答案， 排列式 喜欢、满意程度排序。 喜欢、满意程度排序。 例如，调查幼儿师范学校学生的学科倾向 例如， 可出这样的一道题目： 时，可出这样的一道题目： 请将下列您最喜欢的课程依次编号： 请将下列您最喜欢的课程依次编号： 语文 历史 数学 化学 英语 美术 音乐 舞蹈 心理学 教育学 教 学法
பைடு நூலகம்
适用条件： 适用条件： • 开放型访谈：重视质的研究；自己了解较 开放型访谈：重视质的研究； 少的问题；研究初期。 少的问题；研究初期。 • 封闭型访谈：重视量化处理；自己了解较 封闭型访谈：重视量化处理； 多的问题；研究后期。 多的问题；研究后期。
四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用
7. 团体访谈 团体访谈的操作程序和要求与个别访谈基本 相同，但有一些特殊要求，主要有： 相同，但有一些特殊要求，主要有： （1）受访者的选取要有一定的代表性。 ）受访者的选取要有一定的代表性。 （2）受访者的人数要适当（一般在5-10人）。 ）受访者的人数要适当（一般在 人 （3）访谈开始，同样要互相介绍，彼此了解 ）访谈开始，同样要互相介绍， 身份 （4）对那些没有发言的人，进行提示，鼓励 ）对那些没有发言的人，进行提示， 他们发言。 他们发言。 （5）尽可能了解各种不同的意见和看法，以 ）尽可能了解各种不同的意见和看法， 便对问题产生多角度的认识。 便对问题产生多角度的认识。 （6）在结束访谈时，表示感谢和发小纪念品。 ）在结束访谈时，表示感谢和发小纪念品。
结构型问卷的类型： 结构型问卷的类型： (1)选择式，将问题的几种可能答案统统列出， 选择式， 选择式 将问题的几种可能答案统统列出， 让答卷者选择一个或几个符合自己情况的答案。 让答卷者选择一个或几个符合自己情况的答案。 例如：使用短信息涉及的范围是 例如： a.告知一件事情 告知一件事情 b.简单的问候和聊天 简单的问候和聊天 c.涉及到情感方面的一些问题 涉及到情感方面的一些问题 d.学习中的一些问题，与他人进行交流 学习中的一些问题， 学习中的一些问题 c.其它方面 其它方面
（一）可以运用访谈调查的情况 访谈对象：社会上的名人、专家学者、 访谈对象 企业领导等，校长，其他教师，学生，家 长。以对学生和家长为主要对象。 研究目的：为了研究和了解比较具体细 研究目的 致的情况、特别是探究深层原因时，选择 访谈法。
四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用
（三）问卷法的优点与缺点
2.问卷法的缺点： 问卷法的缺点： 问卷法的缺点 (1) 问题含糊不清，便不能得到确实的回答。 问题含糊不清，便不能得到确实的回答。 (2) 问卷的回收率较低，使样本的代表性难于 问卷的回收率较低， 保证。 保证。 (3) 问题多少较难确定。 问题多少较难确定。 (4) 难以应用统计方法分析和对结果进行科学解 释。 (5) 当填答者不合作、言不由衷时，所得结果 当填答者不合作、言不由衷时， 会不可靠。 会不可靠。 (6) 有些事情非常复杂，不能用问卷的简单问 有些事情非常复杂， 答所能表明。 答所能表明。
四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用
5、记录 、 这种记录可以采用两种形式。一是用笔记录， 这种记录可以采用两种形式。一是用笔记录， 一是用录音机或者采访机记录声音。 一是用录音机或者采访机记录声音。 6、访谈的结束 、 第一，注意提问的方式。 第一，注意提问的方式。 第二，直接说明访谈的结束。 第二，直接说明访谈的结束。 第三，结束中最重要的是表示感谢。 第三，结束中最重要的是表示感谢。 第四，就后续的联系作好交代。 第四，就后续的联系作好交代。
四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用 4. 听与回应 听的态度，从认知层面上看，有三种： 听的态度，从认知层面上看，有三种： 第一种， 第一种，主观判断式的听 第二种， 第二种，客观接受式的听 第三种， 第三种，意义建构式的听 从感情上看，有两种：有感情地听； 从感情上看，有两种：有感情地听；无感情地听 回应的方式主要有： 回应的方式主要有： 第一， 呼应。。 第一， 呼应。。 第二，重复、重组和总结。 第二，重复、重组和总结。 第三，自诉。 第三，自诉。 第四，适度的积极性评价。 第四，适度的积极性评价。
不一定有明确的目的， 不一定有明确的目的，而访谈一定要有明确的目 的。
双方关系不同 （2）交谈双方关系不同。日常交谈是一种比较 ）交谈双方关系不同。
平等的人际关系，而研究性的交谈， 平等的人际关系，而研究性的交谈，构成的是一 种比较特殊的人际关系，一般是研究者提出问题， 种比较特殊的人际关系，一般是研究者提出问题， 被研究者回答。 被研究者回答。
（三）问卷法的优点与缺点 1.问卷法的优点： 问卷法的优点： 问卷法的优点 （1）可不受人数限制，抽样范围较广。 ）可不受人数限制，抽样范围较广。 （2）经济易行。 ）经济易行。 （3）被调查者不受别人干扰。 ）被调查者不受别人干扰。 （4）凡在访问时不能直问，或问而不易 ）凡在访问时不能直问， 得到真确回答的事项，皆可在问卷上得到 得到真确回答的事项， 较为满意与可靠的答案。 较为满意与可靠的答案。
三、调查访问的步骤与技巧
(二)访问的技巧 1.访问前的准备工作 (1)准备好一切可用的记录工具，如：录 音机、照相机、纸笔等； (2)对调查访问中可能会遇到的问题必须 要有充分的心理准备。 (3)取得被访问者的合作。
四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用
二、调查访问法的类型
（四）按访谈的次数分 1、一次性访谈：通常内容不是太多，或访谈 、一次性访谈：通常内容不是太多， 对象比较忙， 对象比较忙，没有更多的时间接受多次访 问。 2、多次性访谈：内容话题很多，要深入探究 、多次性访谈：内容话题很多， 某个问题
二、调查访问法的类型
（一）按结构的控制程度分 1、结构型访问法，即事先拟好题目、问题次序和 、结构型访问法，即事先拟好题目、 谈话用语，按一定的方式询问。 谈话用语，按一定的方式询问。 2、半标准（半结构）型访问法，这种方法只是将 、半标准（半结构）型访问法， 要问的有关问题交给访问者， 要问的有关问题交给访问者，但无一定的问题 顺序。 顺序。 3、非结构型访问法，这种方法是指事先不预定表 、非结构型访问法， 格，也不按固定的问题顺序去问，自由的交谈， 也不按固定的问题顺序去问，自由的交谈， 适合于探索性研究。分为： 引导式访问 引导式访问。 适合于探索性研究。分为：(1)引导式访问。(2) 谈话式。 非引导式访问法 非引导式访问法。 谈话式。(3)非引导式访问法。
三、调查访问的步骤与技巧
（一）调查访问的步骤
取样
设计调查表与试查
设计、 设计、调查访问程序
•被试取样 被试取样 •调查工具取样 调查工具取样 •问题取样 问题取样
调查访问 一般都要用到 调查表或问卷。 调查表或问卷。
可控制调查 内容，节省时间， 内容，节省时间， 防止遗漏
（二）访谈调查的设计与准备 1、根据目的设计访谈提纲（根据研究的目的，分 、根据目的设计访谈提纲（根据研究的目的， 设计出具体的访谈提纲。） 析、设计出具体的访谈提纲。） 2、联系商洽访谈的时间和地点 、 3、对访谈对象的材料搜集和特点分析 、
四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用 （三）访谈的实施与访谈技巧 1.访谈的开始 访谈的开始 主要是做这样几件事：打招呼、问好；自我介绍； 主要是做这样几件事：打招呼、问好；自我介绍；说 明访谈的目的和话题；安排就座与作好设备方面（摄像机、 明访谈的目的和话题；安排就座与作好设备方面（摄像机、 录音机等）的准备工作。 录音机等）的准备工作。 2.提问 提问 访谈中主要的活动，提什么样的问题，如何提问， 访谈中主要的活动，提什么样的问题，如何提问，决 定能够获得什么样的信息和访谈的质量。 定能够获得什么样的信息和访谈的质量。 3. 追问 访谈者就受访者交谈中出现的某些概念、事实、观点、 访谈者就受访者交谈中出现的某些概念、事实、观点、 疑问等进一步进行询问，以达到深入了解的目的。 疑问等进一步进行询问，以达到深入了解的目的。