铁路运输市场营销复习提纲
铁路运输市场营销教学大纲讲解
贵阳职业技术学院课程教学大纲课程名称：铁路运输市场营销课程类型：考查课程归属：审核人：制定日期：《铁路运输市场营销》课程教学大纲使用教材及教学参考书：铁路运输市场营销（第二版）2015年修订，中国铁道出版社适用专业及适用对象：全国中等技术学校总学时：18学分：一、课程的性质、目的和任务市场营销已经成为当代企业的一种核心思维方式，在全国铁路加快走向市场的今天，转变思想观念，加大改革力度，建立完善的铁路运输市场营销机制，势在必行。
教学目的和任务：1、让学生掌握运输市场营销的基本概念，了解铁路现状，铁路客货运输的营销观念、市场分析、营销策略和营销管理；2、为铁路企业培养增强市场营销和策划能力的人才。
本教学过程中尽量做到理论性、系统性与实践应用性相结合，引入铁路系统近年来大量的新的典型案例，力求系统、简明、实用。
二、教学内容及要求第一章运输市场营销概述课时分配：4教学要求：1、教学目标：使学生了解市场营销理论源渊和发展历程，准确把握市场营销理论的核心概念及理论框架，深刻理解营销管理的本质和任务，初步树立现代营销观念。
2、教学重(难)点：市场的概念；市场营销的概念；市场营销与推销区别；运输市场的概念及特点；运输市场营销的的概念及特征。
教学内容：第一节市场一、市场的概念及其产和发展1、狭义的市场2、广义的市场3、运销市场二、市场的构成三、市场的类型(一)按消费主体在社会再生产中所处的地位和购买目的不同分（二）按消费客体的性质不同分（三）按商品在市场上的供求状态分第二节市场营销一、市场营销的含义及内容二、市场营销观念的发展过程三、学习市场营销的意义第三节运输市场一、运输市场的概念二、运输市场的的特点三、运输市场的构成第四节运输市场营销一、运输市场营销的含义二、运输市场营销的作用案例讨论：教材案例思考题:教材思考题课外学习要求：预习第二章铁路运输市场分析第二章铁路运输市场分析课时分配：4教学要求：教学目标：对影响铁路运输的市场环境因素进行深入分析；从不同角度研究、分析铁路运输消费者的购买行为模式，掌握其规律性，从而服务于铁路运输市场营销。
运输市场营销学课程复习资料D
《运输市场营销学》课程复习资料一、名词解释：1.市场2.市场营销3.市场营销观念4.运输市场5.运输市场营销6.市场营销环境7.运输需求8.运输需求弹性9.市场调查10.运输市场调查11.运输市场细分12.目标市场13.无差异性营销策略14.差异性营销策略15.集中性营销策略16.产品生命周期17.分销渠道18.促销19.人员推销20.广告21.公共关系22.运输企业战略规划二、填空题：1.市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的和的消费主体的集合。
2.市场营销学中市场的三大构成要素是、和。
3.市场观念的发展演变大体经历了观念、观念、观念、观念和观念等多个阶段。
4.市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的。
5.现代营销观念的标志是以为核心。
6.运输市场7.按运输对象不同可将运输市场划分为市场和市场。
8.按运输市场竞争态势和强度不同可将运输市场划分为运输市场、运输市场、运输市场和运输市场。
9.运输市场营销的微观环境包括、、、、、等因素。
10.企业市场营销活动的宏观环境包括、、、、、和社会文化等环境因素。
11.消费者的购买决策过程分为五个阶段。
12.旅客选择运输方式或某种运输方式中的某个企业时，要综合考虑多种因素，主要体现在运输的性、性、性、性、性、性，其中性是前提因素。
13.按收集资料的方法不同可将市场调查的方法有调查法、调查法、调查法。
14.根据旅客行程不同可将客运市场细分为客运子市场、客运子市场和客运子市场。
15.根据旅客出行目的不同可将客运市场细分为子市场、子市场、子市场、子市场、子市场、子市场和子市场。
16.根据货主生产规模大小可将货运市场细分为货物运输子市场、货物运输子市场、货物运输子市场。
17.根据货物运输条件不同可将货运市场细分为运输子市场、运输子市场。
18.目标市场营销策略主要有三种：营销策略、营销策略和营销策略。
19.铁路货运企业的主要目标市场应是市场，在这个子市场中，铁路有绝对优势。
铁路市场营销
铁路市场营销复习题一、下列知识点可出单选或多选题单选或多选题知识点：1.决定不同运输方式在运输市场中所占市场份额的是不同运输方式的之间的不同的技术经济特征。
2.我们说中国的运输市场很大，是指中国存在大量现实的和潜在的运输需求。
4.运输市场的构成主要要素有运输需求者、运输供给者和运输中介。
5.我国东部、中部和西部运输市场主要差异在市场容量和需求规模方面具有各自明显的特征。
6.运输企业多种形式并存的局面，除了在产权关系、经营方式上有较明显的变化外，它们在市场行为方式上也将出现多样化和灵活性。
7.针对运输产品的特点，只有通过不断提高运输能力来满足不同地区不断增长的运输需求。
8.企业生产经营活动的一个重要的原则就是面向市场，面向市场就是面向消费需求。
9.运输使地区专业化分工成为可能，从而使产品的市场价格可能是由远方的供应者所决定。
11.我国各种运输企业的经济性质已经随着经济体制的改革而发生了重要变化，特别是经营方式、市场行为方式和产权关系。
12.运输也有助于开拓市场，创造更大的社会需求和发展速度。
1.市场营销观的核心内容是以什么为中心来开展生产经营活动。
3.运输产品的非实体性和不可分离性这个特点使它的分销成为一个难题。
4.传统营销观念有产品观念、推销观念和生产观念。
6.企业确定产品，制定价格并分销产品和服务的过程属于提供价值。
7.从市场营销角度来说，企业内部管理的核心是发展职工的顾客意识。
9.与工业革命相提并论的销售革命是指对市场营销观念的提出。
10.自然物质环境对运输的影响主要表现在资源分布上。
11.市场营销思想的产生，市场营销学科的建立对美国及西方其他国家经济和社会发展产生了重要的影响。
12.不影响运输企业营销决策的政治环境是企业所有制。
13.交通运输合同法属于私法。
14.买方市场是供大于求的市场。
15.经济学家一般讲社会各类产业化分为三大部门，其中运输业属于第三产业。
1.销售反映函数是指，在一定时期内，假定其它市场营销组合因素不变，只有一个因素变化时所引致的各种不同销售量。
铁路运输市场营销一培训材料
案例三：某铁路公司的品牌建设与传播
总结词
该铁路公司注重品牌建设和传播，通过提升品牌知名度 和美誉度，增强市场竞争力。
详细描述
该铁路公司首先明确品牌定位和价值主张，然后通过多 种渠道进行品牌传播。例如，在媒体上投放广告、开展 公关活动、参与社会公益事业等。同时，注重提升服务 质量，提高客户满意度，增强品牌忠诚度。通过持续的 品牌建设和传播，该铁路公司树立了良好的企业形象和 市场口碑，为企业的长期发展奠定了坚实的基础。
促销定价
学习如何运用促销手段，如折扣、优惠和捆绑销 售等，提高铁路运输产品的竞争力。
渠道组合
销售渠道
01
了解铁路运输产品的销售渠道，包括直销、代理商和电商平台
等。
渠道管理
02
掌握渠道管理的原则和方法，包括渠道选择、渠道维护和渠道
激励等。
渠道创新
03
学习如何运用新兴技术手段，如大数据、物联网和移动互联网
详细描述
铁路运输市场是交通运输市场的重要组成部分，主要提供大 宗货物和旅客的运输服务。由于铁路运输具有大容量、低成 本、高可靠性等特点，因此在长距离、大批量货物运输方面 具有明显优势。
铁路运输市场的重要性
总结词
铁路运输市场对国民经济和社会发展具有重要意义，是连接不同地区和国家的 经济动脉。
详细描述
案例二：某铁路公司的促销活动策划与执行
要点一
总结词
要点二
详细描述
该铁路公司通过精心策划和执行一系列促销活动，有效提 升了销售业绩和客户满意度。
该铁路公司根据市场需求和客户特点，策划了一系列促销 活动，包括折扣、赠品、积分兑换等。在活动策划阶段， 充分考虑了目标客户的需求和心理预期，确保活动具有吸 引力和可操作性。在活动执行阶段，加强宣传和推广工作 ，提高客户参与度和活动影响力。同时，及时收集客户反 馈，对活动效果进行评估和调整，确保活动目标的实现。
运输市场营销学复习题及参考答案(1312)
运输市场营销学复习题及参考答案(1312) XXX网络教育课程《运输市场营销学》复题及参考答案一、名词解释：1.市场：指某种产品或服务的潜在消费者集合。
2.市场营销：是一种以满足顾客需求为中心的经营理念和管理活动。
3.市场经营观念：是一种以市场为导向的经营理念，强调顾客满意度和市场占有率。
4.市场营销环境：是指影响市场营销活动的各种内外部因素。
5.运输需求：是指顾客对运输服务的需求。
6.运输需求弹性：是指顾客对运输价格变化的敏感程度。
7.市场调查：是指通过收集、分析和解释市场信息，了解市场需求和竞争情况。
8.运输市场调查：是指对运输市场进行的市场调查。
9.运输市场预测：是指基于市场调查和分析，对运输市场未来的发展趋势进行预测。
10.运输市场细分：是指将整个运输市场按照不同的特征进行划分，以便于制定针对性的营销策略。
11.目标市场：是指企业选择的具有潜在利润的市场细分。
12.无差异性营销策略：是指企业将产品或服务针对所有市场细分采取相同的营销策略。
13.差异性营销策略：是指企业将产品或服务针对不同市场细分采取不同的营销策略。
14.集中性营销策略：是指企业将产品或服务针对一个市场细分采取集中的营销策略。
15.核心产品：是指企业的主要产品或服务。
16.形式产品：是指企业为了满足顾客需求而提供的附加服务或功能。
17.附加产品：是指企业为了增加产品或服务价值而提供的额外产品或服务。
18.产品生命周期：是指产品从开发到淘汰的整个过程。
19.产品项目：是指企业为了实现特定目标而开展的一个产品或服务。
20.分销渠道：是指企业将产品或服务传递给顾客的渠道。
21.运输市场中间商：是指在运输市场中从事运输服务的中间人。
22.促销：是指企业通过各种手段促进产品或服务销售的活动。
23.人员推销：是指企业通过销售人员进行销售的活动。
24.广告：是指企业通过各种媒体进行宣传和推广的活动。
25.公共关系：是指企业与各种利益相关者建立良好关系的活动。
铁路运输市场营销复习提纲
铁路运输市场营销复习提纲一、名词解释1、铁路运输市场营销：2、运输需求弹性：3、铁路运输市场细分：4、差异性营销策略：5、核心产品：6、渗透定价策略7、分销渠道：8、人员推销：9、CI 战略10、品牌11、营业推广二、填空题1、市场观念的发展演变大体经历了（）观念、（）观念、（）观念、（市）观念和（）观念等多个阶段。
2、运输市场＝（）+（）+（）3、按运输对象不同可将运输市场划分为（）市场和（）市场。
4、按运输市场供求状况不同可将运输市场划分为（）市场和（）市场。
5、铁路市场营销的微观环境包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等因素。
6、恩格尔系数越小，表明其富裕程度越（）。
7、根据运输距离不同可将客运需求分为（）客运需求和（）客运需求。
8、某直达城际列车标价上浮１０%，导致乘车人数下降８%，其价格需求弹性是（）。
9、消费者的购买决策过程分为（）－－（）－－（）－－（）－－（）五个阶段。
10、运输消费者的购买动机主要表现为求（）、求（）、求（）、求（）、求（）以及习惯、从众、安全购买动机等。
11、旅客选择运输方式或某种运输方式中的某个企业时，要综合考虑多种因素，主要体现在运输的（）性、（）性、（）性、（）性、（）性、（）性，其中（）性是前提因素。
12、观察法是铁路客流调查的常用方法，它可分为（）法、（）法和（）法。
13、按预测结果的要求不同可分为（）预测、（）预测和（）预测。
14、某铁路位移产品市场潜量为10000人次，销售潜量为8000人次，则该产品市场占有率为（）。
15、根据旅客出行目的不同可将客运市场细分为（）子市场、（）子市场、（）子市场、（）子市场、（）子市场、（）子市场和（）子市场。
16、（）17、目标市场营销策略主要有三种：（）营销策略、（）营销策略和（）营销策略。
18、市场营销中整体产品分为（）、（）和（）三层次。
19、一个完整的产品生命周期包括（）、（）、（）和（）。
20、按产品是否有形可将产品分为（）和（）两种，铁路运输产品属于（）。
运输市场营销学辅导资料冯
运输市场营销学辅导资料中南大学交通运输工程学院二〇〇五年五月目录第一部分知识点 (1)第一章运输市场与运输市场营销 (1)第一节市场 (1)第二节市场营销的含义及作用 (1)第三节运输市场及其特征 (2)第四节服务营销理论 (4)第二章运输市场分析 (4)第一节运输市场营销环境分析 (4)第二节运输需求分析 (5)第三节运输消费者行为分析 (5)第三章运输市场调查 (6)第一节运输市场调查的概念及功能 (6)第二节运输市场调查的内容与程序 (6)第三节运输市场调查方法 (6)第四节运输市场调查技术 (8)第四章运输市场营销预测 (9)第一节运输市场预测的含义和作用 (9)第二节运输市场预测的内容和分类 (9)第三节运输市场预测的原则和步骤 (9)第四节运输市场预测的原理和方法 (10)第五章运输市场细分及目标市场选择 (11)第一节运输市场细分 (11)第二节运输企业目标市场选择 (11)第三节运输产品的市场定位 (12)第六章运输产品策略 (13)第一节运输产品的概念 (13)第二节运输产品的生命周期 (14)第三节运输产品组合策略 (15)第四节品牌、包装及其策略 (17)第五节服务策略 (17)第六节新产品开发策略 (17)第二节交通运输企业定价策略 (19)第八章运输企业分销渠道策略 (21)第一节运输产品分销渠道 (21)第二节运输企业分销渠道决策 (22)第三节运输企业分销渠道管理 (22)第九章运输企业促销策略 (23)第一节运输企业促销的基本理论 (23)第二节广告与促销 (24)第三节人员推销 (24)第四节公共关系与促销 (24)第五节企业形象与促销 (25)第十章运输市场营销战略 (26)第一节运输市场营销战略 (26)第二节运输市场营销计划 (26)第三节运输市场营销组织 (26)第四节运输市场营销计划的执行与控制 (27)第十一章运输市场营销信息系统 (28)第二部分题型 (29)第一部分知识点第一章运输市场与运输市场营销第一节市场1 市场最初的含义是指买卖双方进行商品或劳务交换的场所，它是一个空间概念。
北交《运输市场营销》期末考试必备通关指导
北交《运输市场营销》复习题解析A一、简答题1. 运输市场特征。
考核知识点：运输市场特征正确选项：运输商品生产、交换、消费的同步性；运输市场的非固定性；运输需求的多样性与运输供给的分散性；运输供求的不均衡性。
2. 运输消费者购买决策过程。
考核知识点：购买决策过程正确选项：认知运输需求——收集信息——评价选择——购买决策——购后感受3. 请按4个不同标准对铁路客运市场进行细分。
考核知识点：铁路客运市场细分正确选项：按旅客行程细分：长途客运子市场、中途客运子市场和短途客运子市场；按旅客对运输时效性的要求细分：快速子市场、中速子市场和慢速子市场；按旅客出行目的细分：出差子市场、经商子市场、旅游子市场、探亲子市场、通勤子市场、求学子市场、打工子市场；按旅客收入水平细分：高收入子市场、中高收入子市场、中等收入子市场、中低收入子市场和低收入子市场；按地理位置细分：东北子市场、东南子市场、西北子市场、西南子市场和中部子市场；按旅客对运输舒适度的要求细分：高舒适度子市场、较高舒适度子市场、一般舒适度子市场和较低舒适度子市场；按旅客旅行路径性质细分：干线子市场、支线子市场和客运专线子市场。
4. 铁路市场营销观念应体现的主要指导思想是什么？考核知识点：铁路市场营销观念主要指导思想正确选项：以合理满足运输需求，增进社会福利为中心；以等价交换、自愿让渡、互需互利为原则；以整体营销为手段。
5. 分析铁路货运产品概念层次。
考核知识点：铁路货运产品概念层次正确选项：货运产品核心产品：货物的位移形式产品：列车种类、设施、配置，运营工作组织，准时、准确、速度、运能、运价；附加产品：货物运前、运中、运后服务，货物仓储，货运代理。
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铁路运输市场营销复习提纲、名词解释铁路运输市场营销： 运输需求弹性： 铁路运输市场细分： 差异性营销策略： 核心产品： 渗透定价策略 分销渠道： 人员推销： CI 战略 品牌 营业推广 二、填空题 I 、 市场观念的发展演变大体经历了（）观念、（）观念、（）观念、（市 ）观念和（）观念等多个阶段。
运输市场=（）+ （ ） + （）按运输对象不同可将运输市场划分为（）市场和（）市场。
按运输市场供求状况不同可将运输市场划分为（）市场和（）市场。
铁路市场营销的微观环境包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等因 素。
恩格尔系数越小，表明其富裕程度越（根据运输距离不同可将客运需求分为（）客运需求和（）客运需求。
某直达城际列车标价上浮10 %导致乘车人数下降8 %其价格需求弹性是（）。
消费者的购买决策过程分为（五个 阶段。
‘运输消费者的购买动机主要表现为求（）、求（）、求（）、求（）、 求（）以及习惯、从众、安全购买动机等。
II 、旅客选择运输方式或某种运输方式中的某个企业时，要综合考虑多种因素， 主要体现在运输的（）性、（）性、（）性、（）性、（）性、（）性， 其中（）性是前提因素。
观察法是铁路客流调查的常用方法，它可分为（ ）法、（）法和（）法。
按预测结果的要求不同可分为（）预测、（）预测和（）预测。
某铁路位移产品市场潜量为10000人次，销售潜量为8000人次，则该产品 市场占有率为（）。
15、 根据旅客出行目的不同可将客运市场细分为（）子市场、（）子市场、（） 子市场、（）子市场、（）子市场、（）子市场和（）子市场。
16、P'l-------- （）目标市场营销策略主要有三种：（）营销策略、（）营销策略和（）营 销策略。
市场营销中整体产品分为（）、（）和（）三层次。
—个完整的产品生命周期包括（）、（）、（）和（）。
按产品是否有形可将产品分为（）和（）两种，铁路运输产品属于（）。
1、2、3、4、5、 6、 7、 8、 9、 10、 2、 3、 46、 7、 8 ）。
10、 12、 13、 17、1819、26、 运输新产品定价策略有( )策略、( )策略和( )策略三种。
27、 产品从生产者向消费者转移过程中所经过的“旅行路线”，称之为()，它的 起点是( )，终点是( )。
28、 通常所说的促销策略组合是指()策略、( )策略、( )策略和( )策略。
29、四大媒体广告是指( )广告、( )广告、( )广告和( 30、车站向贫困失学儿童赞助大批文具是属于促销中的()策略。
三、单选题1、 市场营销的目的是满足()需求，并实现企业目标。
A 现实 B 潜在 C 现实和潜在 D 竞争者2、 “酒香不怕巷子深”体现的是( ) A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念3、 市场营销观念是一种以( )为中心的市场观念 A 消费者需求 B 销售 C 社会利益 D 消费者利益4、 下面市场中属于运输相关市场的是( A 国际货物联运市场 B 国内客运市场 场5、 甲乙两地间只通火车，则该火车位移产品的价格需求弹性( A 很大B 很小C 一般D 不确定 6某企业要运PY1和PY2两种产品，运输费用在产品成本中的比重分别为15 %^2 0 %以下说法正确的是( )APY1运输需求价格弹性较大BPY2运输需求价格弹性较大CPY1和PY2 运输需求价格弹性一样D 不能确定。
7、 说法正确的是() A 时效性越强的商品，运输价格需求弹性较小B 时效性越强的商品，运输价格需求 弹性越大C 商品的时效性与运输价格需求弹性无关D 商品的时效性与运输价格需求 弹性有关，但不确定 8、 铁路运输企业经常帮助地方工业企业发——原因于运输需求具有( A 广泛性B 多样性C 波动性D 派生性9、 对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有(B)的需要和欲望。
A 购买动机B 支付能力C 潜在需求D 消费动机10、 留置调查法的缺点( )A 真实性差B 速度慢C 回收率低D 调查范围受限 背靠背”形式向专家咨询意见的定性观测方法是( )A 集合意见法B 头脑风暴法C 德尔菲法D 情景分析法12、 市场细分是在(A)基础上划分的A 调查研究B 市场预测C 市场定位D 目标市场的选择13、 在某区域市场中，我们称市场占有率达 10%的企业为( ) A 市场追随者B 市场挑战者C 市场领导者D 市场补缺者14、 ( )应定位于价格较低、速度较快，服务要求相对偏低的位置上。
A 商贸、公务客流B 旅游客流C 学生和探亲流D 民工流21、 22、 23、 24、 25、 铁路客运产品的延伸服务包含( )、( )和( )三个过程。
产品组合的宽度是指一个企业有多少( 品牌可用语言称呼部分叫( )，不能用语言称呼部分叫( 品牌策略有四种，分别是( )策略、( )策略、( )策略和( )策略。
铁路运价=( )+ ( ) + () )。
)。
)广告。
)C 国内货运市场D 国际运输信息服务市11、15、客运产品的核心是（ ）A 列车线路设备B 服务C 人.公里D 旅客的位移16、 旅客提供书刊杂志是整体客运产品的（ ）部分。
A 核心B 形式C 附加D 销售17、 生命周期的成熟期策略应突出一个（A 准B 好C 争D 转 18、 关于统一品牌策略说法正确的是（A 企业产品不会出现一荣俱荣，一损俱损的现象B 有助于质量水平不同的新产品迅速进入目标市场C 由于宣传企业形象，所以品牌设计费用和促销费用都较高D 产品间相互声援，促销效果较好19、 美国通用汽车公司所生产的轿车，分别以“别克”“雪佛兰”“麦迪莱克”等 品牌，该企业采用了（ ）策略A 群体品牌B 个别品牌C 统一品牌D 分类品牌20、 产品经常用金色包装是属于 （ ）A 统一包装B 错觉包装C 创新包装D 便携包装21、 目标利润是（ A 利润导向 C 竞争导向 22、 短渠道的优点是（A 信息通畅B 企业能集精力组织生产C 与中间商关系密切D 以上都是23、 是密集分销的优点（ ）A 辐射范围广B 中间商相互竞争C 产品能更快进入目标市场D 分销成本低24、 生命周期投入期应以（ ）为主。
A 通知性广告B 选择性广告C 提示性广告D 以上都可以25、 策略的是（ ）A 贫困基金捐献B 处理内部信访C 召开部门间的联谊会D 对中间商数量折扣四、辨析题市场营销学研究的对象是市场，是从买方 的角度研究的。
（ ）铁路运输需求具有多样性，供给具有分散性。
（ ）在过量需求状态下，企业产品很快就能卖出，所以我们应长期保持在这种状态。
）字。
）定价目标。
BD销售导向 生产导向 ） 1、2、3、（4、从经济环境分析的角度看， 只要消费者收入高， 该地区的市场规模就一定大。
（ ）5 、消费者储蓄的变化不会影响其对交通工具的选择。
（ ）6、经测算某E d =，该车票价上涨可使总收入增加。
（） 市场选择策略中无差异性（集中性）营销策略的目标市场过于狭窄，风险较大。
））（ ）铁路运输企业树立形象主要是窗口单位的事。
调度的工作不属于整体运输产品范畴。
（ ）10、 产品线上的产品项目越多，则产品组合的深度越深。
（ ）11、 生命周期是指产品在流通领域里停留的时间。
（ ）12、个别品牌最大的好处就是能从没领域或角度传递企业精神， 13、包装有促进销售的作用。
（ ）14、所谓满意定价是对企业而言的，顾客不一定满意。
15、在四大媒体广告中时效性最差的是报纸广告。
（ 16、在整套 CIS 中 BI 是核心 。
（ ） 17、铁路运输企业树立形象主要是窗口单位的事 。
18、顾客保留是指企业应尽可能的保留顾客的相关信息。
（）销售量高的产品，市场占有率也一定高。
20、（）分析宏观市场营销环境要求企业把握宏观环境中的趋势，识别尚未被 满足的需要，以及如何把这些需要和趋势转化为本企业的盈利机会 （如果可能的话） 。
五、简答题 1、铁路运输企业市场营销观念的内容有哪些？2、对经济环境分析时，经常分析哪些因素？3、铁路货运需求的影响因素有：4、铁路运输市场调查的功能。
5、德尔菲法的优缺点：6、铁路运输市场细分的作用。
7、统一品牌策略的优点及限制条件。
9、电视广告的优、缺点。
10、铁路运输企业公共关系策略的原则六、分析应用1 、案例分析： 谈起大宝，就不由得让人想起那句词“大宝挺好的”。
词虽然简单，但内涵却很深 刻：第一，言简意赅，很容易上口；第二定位明了，就是针对大众；第三，强调了 功能诉求，有很好的亲和力。
2003 年中国名牌推选的结果证明，大宝从一开始就把 自己定位为“面向工薪阶层”的“高质量产品”是正确的。
它能从众多的护肤中脱 颖而出，成功登上“名牌”的宝座，与两样东西是分不开的：准确定位和良好质量。
与其他做化妆品的公司不同，大宝人都不忌讳谈“中低端路线”。
相反，大宝 人一直津津乐道于他们的品牌定位。
始建于 1985 年的北京大宝化妆品有限公司原称北京市三露厂， 原属于国家二级， 是北京市为了安置残疾人就业而设置的国有福利企业。
改制后，旗下的大宝化妆品 在中国化妆品市场上的销售已覆盖了几乎整个中国。
根据国家统计局、中国行业企 业信息发布中心披露：大宝牌系列护肤品，在 2004 年全国市场同类产品中占有率高 达 15％，市场销量连续 6 年保持全国第一，远远领先于国内其他品牌的护肤品。
大宝能在战国争雄的化妆品市场立足，其实也是经历了很多艰辛，但大宝坚持 了“以质量求生存，创名牌求发展”的方针。
在中国日化刚刚兴起的年代，化妆品 可以说是一个暴利行业，国内也曾经出现过“红遍大江南北”的品牌，但其中很多 都消失在岁月的流逝当中。
大宝的屹立不倒与其始终关注的品牌战略是息息相关的。
2003 年，“大宝”获得了“中国名牌”称号，是否意味着以后可以高枕无忧了 呢？大宝与工薪阶层的这场“恋爱”怎么才能保持新鲜感？大宝自有办法。
“就是死抠质量，坚持质量面前人人平等。
”负责质量保证的 阎春英讲道：7、8、 9、 树立企业形象。
（ ） 19、（“为了达到质量过硬，就必须有可靠的技术和管理。
所以大宝每年都要组织至少一次全员培训，管理中层另外还有培训，主要是认证和审核方面的学习。
”在营销上；大宝也坚持经销为主，多种渠道并存的方式。
据了解，大宝在全国共建立500 多个专柜，各省还设有大宝办事处。
通过专柜和办事处，大宝可以实现“以为主导”的产品开发路线，把消费者的感受直接反馈回企业，为大宝的进研究开发收集第一手资料。
“有台前还得有售后”，大宝还建立了完善的售后服务体系。
首先它有专门提供消费者服务的咨询热线，消费者可以打电话、写信、发电子邮件询问有关问题，然后大宝有专门部门负责收集整编这些信息，使之专业化、系统化、科学化，对其中有代表性、普遍性的问题展开讨论，研究对策，做到有问必答，答必详实。