改善及标准化作业
标准化作业与持续改善
路漫漫其悠远
2023/5/17
主要内容
一、标准化作业定义与实施方法 二、改善事例分析 三、改善的方法与步骤
路漫漫其悠远
第一部分 标准化作业
1、什么是标准化作业？ 2、如何做标准化作业？ 3、标准作业与持续改善有何关系？
路漫漫其悠远
一.标准作业推行的
背景
丰田生产方式 的
两大支柱
路漫漫其悠远
寻找改善的4M方法
Machine
1、能力足够吗？
2、满足工艺要求吗？
3、是否正确润滑了？ 4、保养情况如何？
5、是否经常出故障？ 6、工作精准度如何？
7、设备布置正确吗？ 8、噪音如何？
9、设备数量够吗？ 10、运转是否正常？
路漫漫其悠远
寻找改善的4M方法
Material
1、数量是否足够或太多？ 2、有杂质吗？
改善事例分析
路漫漫其悠远
走路
改变机器布局
路漫漫其悠远
寻找
工具
测量
清洁
5S工具和材料
改善事例
多次操作
钻孔
去毛刺
整合工具
- 较差的线上超市 - 工人取料
- 把供应工作与生产工 作分离
- 在操作工伸手可及范 围内供货
改善事例
组织糟糕的线上超市
路漫漫其悠远
线上超市和容器的设计
零件焊接
包装
零件焊接
包 善 之“五 心”
一﹒信心：相信这些改善活动会给你带来好处。 二﹒决心：下定决心赶快去做，不要犹豫不决。 三﹒耐心：要永远持续做下去，成果自然呈现。 四﹒关心：对员工表示出你的关怀及重视之意。 五﹒爱心：多用鼓励的方式來鼓舞员工士气。
标准化作业执行与改善方法
标准化作业执行与改善方法01标准化作业概述标准作业是运用较少的工位、人员，生产出高品质产品的一种工作手法。
标准作业是以人的动作为中心，排除在作业动作中的浪费（ MUDA ）。
1、标准化管理的优势（1）工艺的实际能力由标准化作业保证（2）标准化作业是制造现场的规则和财富①如果能够按照作业标准进行的话，无论谁都能生产出同样质量的产品。
②遵守作业标准，就是保证质量，确保产量、降低成本、提高安全性等。
③标准化作业的内容是制造企业的巨大财富。
（3）标准化作业是持续改进的基础许多管理人员有一个错误观念，认为标准化就是找到执行某项工作的最佳科学方法，并且固定地实施此方法。
现今的标准化是促成未来改善的必要基础，如果你把标准化视为现在你能想到的最佳境界但却是未来可以做到的改善，你就能有所精进；但是，如果你把标准化当成设定种种限制，那么，你的流程就会停止。
2、标准化作业的两大内容（1）标准化作业的条件①是以人的动作为中心的作业②要多次重复的作业③制成的标准是在作业现场进行实施（2）标准化作业的３要素①节拍②作业步骤③标准维持（在制品库存）02QPS系统品质程序系统-QPS是由一系列的表格组成,是控制过程质量的工具和标准,也是作业人员进行持续改善的基础。
1、标准作业三表（1）作业指导书——决定标准作业顺序的书面表格：作业指导书的重要知识点一生产周期与顾客需求速率作业指导书的重要知识点二有价值时间、无价值时间作业指导书的重要知识点三作业顺序图（2）工作要素表——记录作业时“特别注意事项”的表格，是对新员工进行培训的最好的工具：工作要素表的重要知识点一作业内容、作业要领、作业要点工作要素表的重要知识点二标注作业起始位置及作业动作顺序（3）工作分析表——明确各工序的手工作业、歩行时间等表明在节拍内的作业内容的表格：工作分析表的知识点一TT与CT工作分析表的知识点二时间与动作符号2、工位平衡图与产能分析表（1）工作平衡图以图表方式显示工作小组在一个工作周期中进行的所有工作要素或步骤。
标准化作业改善流程
标准化作业改善流程哎呀，说起来标准化作业改善流程这事儿，那可是个老生常谈的话题了。
咱们单位那会儿，我这当领导的，总是想着法子让咱们的业务流程标准化、规范化，让大伙儿都能得心应手，提高工作效率。
可说起来容易，做起来可就头大了。
那天，我在办公室里，跟小张、小王、小李这三个小年轻儿开会，我就跟他们说道：“你们看，咱们现在的工作流程，总是这里出点岔子，那里出点差错，咱们得想办法改善一下，让流程标准化。
”小李这小子，一脸懵懂地看着我，问：“领导，标准化作业改善流程，到底是什么意思啊？”我笑了笑，说：“哎呀，小李啊，你这个小年轻儿，真是书读得太少了。
标准化作业改善流程，就是把我们日常工作中的一些常规操作，按照一定的标准和流程来规范，让每个人都能按照这个流程来做，这样一来，咱们的工作效率就能大大提高。
”小张听了，瞪大了眼睛，说：“领导，那咱们具体该怎么做呢？”我点了点头，说：“首先，咱们得梳理一下现有的工作流程，找出其中的不合理、不高效的地方。
然后，咱们再根据实际情况，制定出新的、合理的流程。
”我一拍大腿，接着说：“比如说，咱们以前做报表，总是这边找数据，那边找数据，效率低不说，还容易出错。
现在咱们就可以把相关的数据整理到一个专门的数据库里，这样一来，做报表的时候，直接从数据库里取数据，既方便又快捷。
”小李听了，凑过来问：“那咱们怎么知道哪些是合理的流程，哪些是不合理的流程呢？”我笑着说：“这个嘛，咱们可以借鉴一下其他单位的经验，也可以通过自己摸索、实践来总结。
总之，咱们要有一颗不断学习、不断改进的心。
”说归说，干起来可就难了。
咱们单位里头，有的人喜欢按部就班，有的人却喜欢随心所欲。
我常常跟他们开会，强调标准化作业的重要性，可效果并不理想。
有一次，我在会上说：“你们看，咱们现在的流程，就像是一锅乱炖，把好东西都给炖没了。
咱们得好好改善一下，让这锅‘乱炖’变成‘精品炖菜’。
”小王听了，眼珠一转，说：“领导，我觉得咱们可以借鉴一下国外的一些先进经验，比如精益管理、六西格玛这些，结合咱们自己的实际情况，进行创新。
标准化作业改善
降低风险
通过标准化作业，可以减少错 误和失误，降低风险。
标准化作业改善的注意事项
合理时间安排
确保给予员工充足的时间来 适应新的标准化作业。
员工参与
通过员工的参与和反馈，改 善和优化标准化作业。
持续监控
定期检查和监控标准化作业 的执行情况，确保持续改进。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
有效实施标准化作业的关键
1 培训与教育
提供员工培训和教育，确保他们理解并遵守标准化作业。
2 持续改进
不断寻求改进机会，更新标准以适应变化的需求。
3 管理支持
领导层的支持和参与是有效实施标准化作业的关键。
标准化作业改善的效果与益处
提高效率
通过标准化作业，可以减少浪 费时间和资源，提高生产效率。
增强质量
增强一致性
标准化作业可以确保每个员工都按照相同的方法执行工作，保证结果的一致性。
标准化作业的定义和原理
标准化作业是通过制定明确的工作标准和流程，确保每个步骤都按照规定的方法进行，以提高效率和质量。
标准化作业的应用案例
自动化生产线
标准化作业可以确保机器运行和 产品装配的一致性，提高生产效 率。
餐厅厨房
标准化作业可以使每个厨师按照 相同的方法烹饪，确保菜品质量 和口味的一致性。
客户服务部门
标准化作业可以确保每个客服代 表按照相同的方法处理客户问题， 提供一致的服务。
标准制定的流程与要点
1
收集数据
了解当前工作流程并收集关键数据。
2
分析数据
分析数据以确定流程中的问题和改进机会。
3
制定标准
标准化作业改善
标准化作业规范了操作要求，为新员工培 训提供了标准化的教材和操作指南，有助 于技能传承和人才培养。
未来标准化作业的发展方向
持续优化和完善
随着技术和生产方式的发展，标准化作业需要不断优化和完善，以适 应新的生产环境和需求。
智能化与自动化
借助物联网、大数据和人工智能等技术手段，实现标准化作业的智能 化和自动化，提高生产效率和精度。
问题定义
明确问题所在，并对 其进行定义和描述。
原因追问
对问题的原因进行连 续追问，直至找到根 本原因。
问题解决
根据找到的根本原因， 制定相应的解决措施 和方案。
措施实施
实施制定的解决措施 和方案，并对实施效 果进行跟踪和评估。
04
标准化作业的案例分析
案例一：生产线上的标准化作业改善
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总结词
提升工作质量
详细描述
通过制定明确的规范和标准，标准化 作业改善有助于提高办公室工作的质 量，减少错误和疏漏。
总结词
促进团队协作
详细描述
标准化作业改善有助于办公室工作 中建立统一的工作标准和流程，促 进团队之间的协作和沟通。
案例四：个人技能提升的标准化作业改善
总结词
提高技能水平
总结词
提升工作效率
确定作业目标
明确作业目的
在开始标准化作业改善之前，需要明 确作业的目标，包括提高生产效率、 降低成本、优化质量等。
设定可度量指标
为了确保作业目标的实现，需要设定 具体的、可度量的指标，以便对改善 效果进行评估。
分析作业流程
现场调查
对作业现场进行实地调查，了解现有作业流程、设备、人员配置等情况。
流程分析
对作业结果进行检查和分析， 发现问题和不足。
标准化管理及标准化作业及改善
4、标准化作业特点 全员性、规范性、重复性、严肃性、科学性。
二、标准化管理内容
基准、标准 规 范 化 管理方法 标 准 化 行为动作 标 准 化 时间系列 标 准 化
部
标准化作业的内容
岗 位
门
工作程序 标 准 化
安全工作 标 准 化
礼仪环境 标 准 化
服装、标志 标 准 化
三、标准化管理意义和作用 1、标准化管理意义 现代企业的基础管理职能是标准化管理，各项管理工作都是 通过制定规章制度予以落实。
四、标准化管理的成效取决于标准化管理的文化 1、标准化管理是从传统的“人治化”管理向现代的“法治化”管理的
转变，其规范性、严肃性、科学性的特点，决定了“PDCA”+“认
真”是强化基层管理、标准化管理的基本态度和方法。 2、制度、标准是规范的、严肃的、科学的，但其最终毕竟是要靠人去 执行实施。因此，制度、标准的出台和修改完善，应充分体现人性 化，与自主型员工队伍建设相融合，真正做到相信员工、依靠员工、 尊重员工，才能使严格管理的规定符合规律，并真正得到落实。
4、自主型员工建设是基础管理的基本内容，广大员工的自主性和 自觉性是现场管理的保证。
（1）自主型员工定义
员工认同企业的经营哲学、价值取向； 自觉以企业的规章制度、活动准则规范自己的行为，在没有 监督监视的情况下，自觉自主地做好本职工作； 主动适应企业发展和变革的要求，具有学习掌握知识技能， 展现才华的激情、自信心、自尊心； 在生活工作中，敢于挑战、敢于创新，坚持正义，实事求是， 讲求诚信，具有高度的主人翁精神。
准； 8——指标准化作业的8个方面内容；
51——一方面指标准化作业应明确解决5W1H，即何人（Who），
为何因（Why），在何时（When），何地（Where），做何事（What） 及怎样做（How）的问题；二是指标准化作业的根本目的是为了达到
设定改善目标作业改善作业标准化巩固标准化
设定改善目标作业改善作业标准化巩固标准化一、引言在现代社会中，作业改善和标准化是企业和组织中十分重要的一环。
设定改善目标和巩固标准化的过程对于提升生产效率、保障产品质量、降低成本都至关重要。
本文将就设定改善目标、作业改善和标准化巩固三个方面展开深入阐述，并提供个人观点和理解。
二、设定改善目标1. 意义：设定改善目标是组织向着更加高效、精准的方向前进的引领器。
通过设定清晰的目标，可以激励员工更加努力地工作，为企业的长期发展提供动力。
2. 方法：设定改善目标需要考虑SMART原则，即目标具备 Specific （特定）、Measurable（可衡量）、Achievable（可实现）、Relevant（相关）和Time-bound（有时限）的特点。
这样的目标更具指导性，能够更好地推动作业改善和标准化。
3. 个人观点：在设定改善目标时，应当充分考虑企业的实际情况和发展阶段，不宜盲目跟风，要立足于企业的长远发展，同时要注重员工的参与感和认同感。
三、作业改善1. 意义：作业改善是企业提高工作效率和质量的重要手段。
通过不断地改进工作流程、优化资源配置，企业能够更好地适应市场需求，为客户提供更好的产品和服务。
2. 方法：作业改善可以采用诸如精益生产、六西格玛等方法，通过对生产流程的优化、消除浪费和提高生产效率，实现作业改善的目标。
3. 个人观点：作业改善需要全员参与，重视员工的改进意见和建议，注重团队的协作和沟通。
要注重对作业改善效果的反馈和监控，及时调整和改进。
四、标准化巩固1. 意义：标准化巩固是作业改善的重要环节，通过制定工作标准和规范流程，保证作业过程的稳定性和可控性，降低变异性，提高作业质量。
2. 方法：标准化巩固需要建立健全的作业标准和流程，并进行定期的审核和更新，及时总结和复制优秀经验。
3. 个人观点：标准化巩固是企业持续发展的保障，需要注重制度建设和文化培育，不断完善和提升标准化管理水平。
五、总结与回顾在本文中，我们深入探讨了设定改善目标、作业改善和标准化巩固这三个方面。
标准作业法步骤包括设定改善目标什么作业改善作业标准化巩固标准化 -回复
标准作业法步骤包括设定改善目标什么作业改善作业标准化巩固标准化-回复1.引言1.1 介绍标准作业法在企业管理中的重要性标准作业法（Standard Work）在企业管理中扮演着至关重要的角色。
它是一种系统化的管理方法，通过确定最佳操作标准来提高工作效率和质量，从而帮助企业实现持续改善和成本控制。
标准作业法的重要性体现在多个方面。
它可以帮助企业建立起稳定的生产流程，确保产品或服务的质量稳定可靠。
标准作业法可以有效降低生产过程中的浪费，提高资源利用率，从而降低生产成本。
通过标准化作业流程，企业可以提高员工的工作效率和生产能力，进而提高整体生产力和竞争力。
在当今竞争激烈的市场环境下，企业需要不断提高效率和质量以满足客户需求。
标准作业法能够帮助企业实现这一目标，使企业在市场竞争中占据有利地位。
引入标准作业法不仅是企业管理的需要，更是提升企业竞争力的必然选择。
介绍了标准作业法在企业管理中的重要性后，接下来将着重讨论如何设定改善目标、制定作业改善计划、定义作业标准化的意义以及如何巩固标准化作业流程。
通过对这些内容的深入探讨，我们将更加深入地了解标准作业法在企业管理中的重要性和实际应用方法。
1.2 强调提高工作效率和质量的必要性在企业管理中，提高工作效率和质量是非常必要的。
随着市场竞争日益激烈，企业需要不断提升自身的竞争力，而工作效率和质量的提高无疑是其中非常重要的因素。
高效率的工作可以更快地完成任务，提升生产效率，减少资源浪费，从而降低成本，实现更高的利润。
而优质的工作则可以提升产品或服务的品质，增强客户满意度，建立良好的企业声誉，从而吸引更多的客户和合作伙伴。
在现代经济社会中，消费者对产品和服务的要求也日益提高，他们更加注重产品的品质和体验。
企业必须以客户为中心，不断提升工作质量，满足客户需求，增强市场竞争力。
高效率和高质量的工作是企业发展的基石，是企业长期生存和发展的保障。
我们有必要深刻认识到提高工作效率和质量的重要性，明确标准作业法在其中的作用和意义。
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