2014年汽车4S店销售部工作计划
汽车4s店销售工作计划7篇

汽车4s店销售工作计划7篇第1篇示例:汽车4S店销售工作计划随着汽车市场的不断发展,汽车4S店作为汽车销售的主要渠道,在市场竞争中扮演着重要的角色。
为了提高销售业绩,提升服务质量,制定一份合理的销售工作计划至关重要。
下面将具体介绍汽车4S店销售工作计划的制定与执行。
一、市场调研与定位在制定销售工作计划之前,首先需要进行市场调研,了解当地的汽车市场供需情况,了解竞争对手的销售策略和产品定位。
通过市场调研,确定目标客户群体,制定针对性的销售策略,明确产品定位,提高销售效率。
二、销售目标的确定在市场调研的基础上,制定合理的销售目标是至关重要的。
销售目标应该具体、明确、量化,既要考虑销售额目标,也要考虑市场份额目标、客户满意度目标等多方面指标。
销售目标的设定需要考虑到市场环境、竞争对手实力以及公司实际情况,保证目标的完成具有一定的挑战性。
三、销售策略的制定根据市场调研结果和销售目标的确定,制定合适的销售策略是提高销售效率、实现销售目标的重要保障。
销售策略包括产品定位策略、价格策略、渠道策略、推广策略等。
通过不同的策略组合,提高产品竞争力,扩大市场份额,实现销售增长。
销售计划是实现销售目标的具体行动方案,是销售工作的指导方针和路线图。
销售计划需要包括销售目标的分解、销售任务的分配、销售活动的安排、销售预算的制定等内容。
定期对销售计划进行评估和调整,确保销售计划的实施效果有效。
五、销售团队的培训与激励销售团队是销售工作的关键。
为了提高销售效率和服务质量,需要对销售团队进行专业培训,提升团队整体素质和销售技能。
通过激励制度和奖惩机制,激发销售团队的积极性和创造性,提高团队的凝聚力和执行力。
六、客户关系管理客户是销售工作的核心。
建立良好的客户关系,提升客户满意度,是实现长期销售目标的关键。
通过建立客户数据库,定期与客户进行沟通和维护关系,了解客户需求,提供个性化的服务,促进客户忠诚度的提高和二次购买率的增加。
七、销售数据分析与反馈销售数据是销售工作的重要依据。
4s店销售工作计划5篇

4s店销售工作计划5篇4s店销售工作计划1一、以提高顾客满意度为中心,加强销售管理:提高顾客满意的目的,是让顾客对我们产生热情,降低行销成本和交易成本,以增加竞争对手的行销成本,增进员工的成就感,提高产品的市场占有率,最大限度地提高产品的附加值。
加强销售管理工作的主要内容有:1、销售流程管理和5S管理:通过制定标准的销售流程来规范销售人员的行为准则。
通过对销售人员,展厅,展车进行系统的5S管理来满足顾客的核心需求,这就是销售人员主动、热情、专业;环境(展厅)舒适、明朗。
交易无压力、专业、可信赖。
2、销售绩效的规范管理:(1)来店客户管理:要求销售人员对来店客户进行登记,至少留有70%以上的客户资料,并对意向客户进行级别确认。
(2)意向客户和保有客户管理:要求每个销售人员至少有100个以上的意向客户,并对其进行档案管理和有计划的访问,通过增加保有基盘的数量,从而增加维修的固定顾客,再增加新的介绍订单,使专营店的业务走向良性循环。
(3)看板管理:要求销售经理对车辆的订交存利用看板的形式进行动态管理,每日更新,公开透明,提高工作效率。
(4)试乘试驾管理:配备试乘试驾车辆,制定试车路线,让顾客亲身体验车辆的性能和配置,为顾客提供服务和进行总结。
3、营销管理:(1)要求市场部和销售部做到:知己:即,搞清自己的产品市场、目标客户群体究竟是谁。
知彼:即,搞清竞争车型的销售形势,分品牌罗列出其市场的表现形式,如产品广告,广宣投放量,广宣主题,报道频次等;要定量化的总结出竞争车型广宣的优缺点。
通过上述资料的积累,搞好市场分析,按年度,季度,月度设定销售目标,分析当地市场动向、政策法规及竞争车型的销售活动,为本品牌的销售活动提供情报上的支持,并适时加大本品牌的广宣力度,培养顾客对本品牌的认识度和忠诚度,以此提高来店客户批次,增加店内成交的比例。
销售基盘做得好不好,直接影响着市场部,因此,严格要求销售部做好对基盘客户的延伸管理工作,精耕细作,开发基盘,养护基盘。
汽车4s店销售工作计划范文

汽车4s店销售工作计划范文第一部分:总体目标与策略规划总体目标:在新销售季度中,实现销售额增长10%,提高客户满意度,提高市场份额,为公司创造最大的经济效益。
策略规划:1. 确定销售目标:通过市场调研,确定本季度的销售目标,并在每月初与销售团队进行通报和分解。
2. 提高市场占有率:通过线上线下多渠道推广,提高品牌曝光度,扩大市场份额。
3. 提高客户满意度:通过完善售后服务,优化客户体验,提高客户满意度和忠诚度。
第二部分:销售人员管理1. 市场调研:了解目标客户群的购车需求和消费习惯,为销售活动和产品推广提供数据支持。
2. 销售团队建设:招募优秀销售人员,提供系统化的培训,定期进行销售技能和产品知识的培训,提高团队整体销售水平。
3. 工作分配:合理分配销售任务,根据个人能力和潜力进行任务分解和激励激励,确保销售团队整体目标的完成度。
第三部分:销售业绩计划1. 制定销售计划:每月初,与销售团队一起制定销售业绩目标,并进行核实,明确责任人和完成时间。
2. 销售数据分析:每周对销售额、销售渠道、产品销售比例等进行数据分析,及时调整营销策略和市场推广活动。
3. 个人销售业绩考核:建立个人销售业绩考核机制,根据销售额、客户满意度、客户维护等进行综合考核,对优秀销售进行奖励和表彰。
第四部分:市场营销与推广计划1. 多渠道推广:通过线上线下线下多渠道推广,包括社交媒体、汽车展会、车展等活动,提高品牌曝光度,吸引更多客户。
2. 促销活动:定期组织促销活动,如打折、赠礼等,吸引更多潜在客户,增加销售额。
3. 客户维护:建立完善的客户档案和回访制度,保持与老客户的联系,促进客户再次购车及转介绍新客户。
第五部分:售后服务计划1. 售后服务标准:建立完善的售后服务标准,包括维修、保养、故障排除等,提高客户满意度和忠诚度。
2. 客户培训:开展车辆知识和使用技巧培训,提高客户对车辆的认知和保养意识。
3. 投诉处理:建立快速响应和高效解决客户投诉的机制,提高客户满意度。
汽车4s店销售部工作计划表

汽车4s店销售部工作计划表一、工作目标1. 提升销售额:通过优质的服务和高效的销售策略,提升销售额,实现销售目标。
2. 客户满意度:注重客户需求,提供优质的售前和售后服务,提高客户满意度。
3. 团队建设:加强销售人员的培训和激励,提高销售团队的业绩和凝聚力。
二、销售策略1. 产品推广:加强对汽车产品的了解,掌握产品优势,通过展示和宣传活动吸引客户。
2. 客户维护:建立客户数据库,与客户保持联系,定期提供服务和产品更新信息。
3. 价格策略:根据市场需求和竞争情况,制定合理的产品定价策略。
4. 促销活动:定期组织促销活动,推出优惠政策和奖励措施,增加销售额。
三、销售计划1. 销售目标:制定每月、每季度和每年的销售目标,根据实际销售情况及时进行调整。
2. 市场调研:了解市场需求和竞争情况,根据调研结果制定销售策略和产品定位。
3. 客户开发:通过电话、网络和展会等方式积极开发潜在客户,并建立客户档案。
4. 客户跟进:与潜在客户和现有客户保持联系,及时回复客户咨询和反馈,提供个性化服务。
5. 销售漏斗管理:对销售流程进行管理,跟踪和分析销售漏斗,提高销售转化率。
四、客户服务1. 售前咨询:积极回应客户咨询,详细介绍产品特点和优势,提供专业的购车建议。
2. 试驾体验:为客户提供试驾机会,向客户展示汽车的性能和驾驶感受,帮助客户做出购车决策。
3. 资金解决方案:了解客户购车的资金需求,提供合适的购车贷款和分期付款方案。
4. 售后服务:及时回应客户售后需求,提供维修和保养服务,解决客户问题,提高客户满意度。
5. 客户回访:定期对已购买客户进行回访,了解客户使用体验和需求,提供更好的服务和产品。
五、团队建设1. 培训:定期对销售人员进行产品知识和销售技巧的培训,提高销售人员的专业素养和销售能力。
2. 激励机制:建立激励机制,设定销售业绩目标,给予销售人员相应的奖励和肯定。
3. 团队沟通:定期组织销售团队会议,分享销售经验,加强团队合作和沟通。
4s店销售工作计划标准范文(三篇)

4s店销售工作计划标准范文一、总体目标通过去乡镇进行汽车销售巡展和发宣传单活动,一是扩大汽车销售市场,从城区扩展到乡镇,使乡镇具备购车能力的客户,可以在家门口买到称心满意的汽车,从而增加公司经济效益。
二是扩大公司声誉,不仅使城区客户知道我们公司,也使乡镇客户知道我们公司,在扩大公司声誉的同时,提升公司经济效益。
三切实提高自己与整个销售团队的服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到“服务好、质量好、客户满意”的目标,从而助推我们公司汽车销售业务平稳较快发展,为公司创造良好经济效益。
二、汽车销售巡展去乡镇汽车销售巡展时间定为个月,即从月起至月止,做到每个乡镇开展一次汽车销售巡展,大的乡镇汽车销售巡展时间为____天,小的乡镇汽车销售巡展时间为____天。
积极与当地政府和相关部门联系,确保汽车销售巡展顺利进行。
在汽车销售巡展中,挂横幅、树彩旗,营造一定声势,吸引众多客户前来观看、洽谈、购买,突出我们公司“方便、快捷、优质”的经营服务理念,让广大乡镇客户对我们公司有更为直观的认识,真正把公司品牌驶入广大乡镇客户的心中。
三、发宣传单活动在去乡镇汽车销售巡展中,要抓住一切场合和有利时机,开展发宣传单活动,把宣传单发放给广大乡镇客户,做到边发放边宣传。
在发宣传单活动中,着重提高客户认知度,扩大我们公司的汽车消费群体,增强公司品牌影响力。
同时树立优良服务意识,认真细致为客户做好全方位服务,积极向客户讲解汽车相关知识以及使用特点,使越来越多的客户了解我们公司,愿意到我们公司购买汽车,成为我们公司的合作伙伴。
四、树立信心,排除万难,全面完成任务当前国内汽车市场竞争激烈,充满机遇和挑战。
去乡镇进行汽车销售巡展和发宣传单活动肯定会遇到许多困难,我要树立信心,坚决执行公司的各项工作决定与工作措施,想方设法,排除万难,争取完成汽车销售巡展和发宣传单活动任务,力争取得优异成绩。
五、加强团队建设,确保活动顺利搞好汽车销售巡展和发宣传单活动,团队建设是根本。
汽车4s店工作计划

汽车4s店工作计划
《汽车4S店工作计划》
一、提高销售效率
1. 增加促销活动,吸引更多顾客
2. 提升销售人员产品知识和销售技巧培训
3. 完善销售流程,简化购车手续
二、提升售后服务质量
1. 增加售后服务项目,满足顾客需求
2. 增强售后服务人员岗前培训,提升服务技能
3. 完善售后服务流程,提高服务效率
三、优化库存管理
1. 根据市场需求,合理安排车型采购
2. 减少库存积压,提高资金周转率
3. 完善库存管理系统,提高管理效率
四、加强市场营销
1. 加大市场推广力度,提升品牌知名度
2. 完善线上线下营销策略,拓展销售渠道
3. 增加品牌合作活动,提升品牌形象和销售业绩
五、加强团队建设
1. 加强员工培训,提升团队整体素质
2. 激励员工,提高工作积极性和责任心
3. 建立良好的工作氛围,凝聚团队力量
以上是关于汽车4S店工作计划的一些具体内容,希望能够帮助我们更好地提升服务质量,满足顾客需求,达到销售业绩的增长目标。
4S店汽车销售工作计划范文
4S店汽车销售工作计划范文尊敬的领导:我是某汽车品牌4S店的销售员,我编制了一个新的工作计划,主要目标是提高销售额和客户满意度。
以下是我对新工作计划的详细说明:1. 销售目标设定:- 月度目标:每个月的销售目标是20辆汽车,销售额达到200万元。
- 季度目标:每个季度的销售目标是60辆汽车,销售额达到600万元。
- 年度目标:年度销售目标是240辆汽车,销售额达到2400万元。
2. 销售策略:- 提供个性化服务:根据客户需求,为客户推荐适合的汽车型号和配置,提供个性化的购车方案,增加客户的购车意愿。
- 针对促销活动:结合节假日和重要活动,制定相应的促销计划,优惠力度适当,吸引客户购车。
- 加强售后服务:及时跟踪客户购车情况,提供优质的售后服务,建立良好的客户关系,增加回头客和口碑传播。
3. 客户开发:- 制定客户开发计划:根据客户画像和潜在需求,制定客户开发计划,包括电话销售、上门拜访等方式,扩大潜在客户资源。
- 举办客户活动:定期组织客户活动,如新车上市发布会、试驾活动等,增加客户参与度和购车动力。
- 加强客户关系维护:建立客户关系管理系统,定期与客户保持联系,了解客户购车需求和意向,及时为客户提供相关信息和服务。
4. 团队管理:- 设立目标奖励机制:根据个人销售业绩和团队销售业绩,设立相应的目标奖励机制,激励销售员积极进取。
- 定期培训和交流:定期组织销售技巧培训和经验交流,提升销售员的销售能力和服务水平。
- 监督和考核:设立销售目标考核制度,定期监督和考核销售员的销售业绩和工作态度。
以上是我对新的工作计划的详细说明,我相信通过这些措施的实施,我们能够提升销售额和客户满意度。
希望领导能够支持和指导,谢谢!此致礼敬XXX。
汽车销售部工作计划(四篇)
汽车销售部工作计划一、销售本部1.销售团队的稳定。
计划____人,(____小组____人____行各____人。
____,____人____行各____人)2.销售待遇。
____小组底薪____元,____小组____元,提成见每月考核。
3.销售培训。
每月____次培训,例会视情况定。
培训内容两次一考核,考核成绩与工资及年底奖金相挂钩。
4.销售计划。
各销售顾问每月底做好本月总结及次月工作计划,装订成份悬挂于会议室。
超时者通知财务罚款____元。
5.巡展扫街。
坚持做好巡展扫街计划,配合市场部搞好广宣计划。
6.进行月销售冠军评比,销售冠军另奖励____元。
二、二级网络1.原有网络尽可能升级标准店,在空白区域发展新合作店。
2.每周做好定时走访及培训。
传达厂家新政策。
3.做好管控,控制库存、统一市场价格及物料的投放,如有违背视情况作出相应处罚。
4.对优秀二级合作经销商加以支持力度。
三、____年销售目标及分控销售目标____台,____台。
共计:____台。
汽车销售部工作计划(二)随着____区市场逐渐发展成熟,竞争日益激烈,机遇与考验并存。
____年,销售工作仍将是我们公司的工作重点,面对先期投入,正视现有市场,作为我山东区销售经理,我创业激情高涨,信心百倍,又深感责任重大。
着眼公司当前,兼顾未来发展。
____年,在总经理的领导下,在销售工作中我坚持做到:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,注重销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满完成销售任务。
一、销量指标:二、计划拟定:1、年初拟定《年度销售总体计划》;2、年终拟定《年度销售总结》;3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;三、客户分类:根据____年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为vip 用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。
4s店销售部工作计划(3篇)
4s店销售部工作计划一、明确工作目标这是我首先要做到的,没有一个工作目标,工作起来是没有任何的动力的,就算我再继续工作一年、三年、五年也还会是现在这个老样子,这是毋庸置疑的,结合自己的自身的工作能力,我给自己制定了一个工作目标-截止目前为止,在年底之前卖出车辆一定要达到____辆,保证接待客户____%以上要进行购买,这是我达成销售目标的重要手段。
二、改变工作态度其次工作态度跟方式也要随时发生变化,我发现我目前接待客户的方式以及说话的方式以及落伍了,要知道来看车的客户基本上都是有购买意向的,就是看我这个销售能不能增加他们的购买意识,随之一拍即合购买车辆,但是我发现我经常出现流单的情况,就是说明明那个顾客是我接待的,但是顾客直接说再看看。
然后就被其他同事接手,最关键的是,在他的手里下了订单,所以说我的销售方式要随着时代的进步,改变点方式了,只有这样才能博得客户的青睐。
三、更加全面的了解4s店的各品牌车辆不难发现现在由于汽车行业的兴起,国内的汽车品牌也如雨后春笋般,冒了出来,其中是真的有性价比极高的车辆,也有不少被我们店引进了,但是由于我的不了解,我从来没有跟客户推销过那些商品,导致在我这里,客户的选择范围极其狭隘,现在的年轻人都是没什么存款,但是有想拥有一辆自己的车,这些国内新出的品牌就可以很好的满足他们的需求,多种配置,供他们选择,极大的增加了客户的选择范围,所以我接下来工作并不是偏向去客户,而是先把店内新引进的这些车辆都有个全面的理解,这样才能让他们在选择销售的时候,更多的偏向于我。
四、做好市场调查、分析我当务之急就是先去各大汽车销售点以及汽车销售网站,统计一下,让自己对目前哪个品牌的销量最好,都存在什么样的优势,站在客户的角度想一下,如果是自己想买车,会选择哪个品牌,还要分析客户为什么都会偏向这几个品牌。
从品牌人气、价格优势、特点等方面去分析,掌握好各个产品的卖点是关键。
4s店销售部工作计划(二)1、销售顾问培训:在销售顾问的培训上多下功夫,现在销售员业务知识明显匮乏,直接的影响销售部的业绩,____年的销售顾问的培训是重点,除按计划每月一次培训以外,按需要多增加培训,特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究,这在培训中应作重点。
4S店汽车销售工作计划与目标范文10篇
4S店汽车销售工作计划与目标范文10篇4S店汽车销售工作计划与目标(精选篇1)首先,感谢公司领导对我的信任,让我有这次机会展现自己。
正视现有市场,我创业激情高涨,信息倍增,与此同时,又感责任重大。
在接下来的销售工作中,我会更加主动进取,用心努力的去做好每一件事情,不管是个人还是整个销售团队的销售业绩,会争取做到最好。
我对今后的工作计划写于书面并铭记心中,如下:一销量指标带领团队努力完成领导给予的当月销售计划目标。
二监督,管理销售展厅和销售人员的日常销售工作1仪表着装:统一工作服并佩戴胸卡2展厅整洁:每天定期检查展厅车辆,谈判桌的整洁状况。
每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕,展车全部。
随时处理展厅突发情况,必要时上报销售经理。
3展厅前台接待:如值勤人员有特殊原因离岗,需找到替代人员,替代人员承担所有前台值勤的责任。
随时查看销售人员在展厅的纪律。
4销售人员的日常工作:对于销售人员的客户级别定位和三表两卡的回访度进行定期抽查,对销售员的销售流程进行勘察。
对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等.随时处理展厅突发情况,必要时上报销售经理。
每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。
处理职责范围类的客户抱怨,提升客户赞誉度。
三配合市场部,做好销售拓展和市场推广工作1对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等.2在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场部进行外出市场开拓,由市场部定点,出外发单片。
四掌握库存,配合销售经理做好销售需求计划每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查。
下班前上报销售经理登记。
对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型,颜色进行建议。
五协助销售经理做好销售人员的培训计划,并组织实施由于现阶段的合并,销售员对于业务知识明显匮乏,直接影响销售业绩。
下阶段销售员的知识培训是重中之重,除公司计划培训项目外,暂时采用某两两互助形式,对于车型的价格配置竞品车型销售话术等实行模拟对话,尽快熟悉车型。
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2014年汽车4S店销售部工作计划
一、健全销售管理基础
工作重点:
1、认真研究好公司下发商务政策,做好订货、进销存管理;
2、密切跟进厂方及公司市场推广;
3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;
4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;
5、健全部门各项管理制度,规范部门运营平台。
工作思路:
1、展厅现场5S管理
A、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;
B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化;
C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度,激励销售人员开展销售竞赛。
2、展厅人员标准化管理
A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务;
B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;
C、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查,每周抽查,长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识,形成习惯。
3、销售人员管理
A、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会;
B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;
C、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、
车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。
4、业务管理重点
A、数据分析科学化----来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等;
B、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式,做到人无我有,人有我细;
C、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标,在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;
D、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰,使销售队伍竞赛常态化;
E、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员;
F、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头(户外)活动计划,充分与各部门沟通落实协调分工,制定应急方案,确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理;
二、培养打造优秀销售管理团队
工作重点:
1、总结前期管理不足,分析提出改进方案,不断提升管理能力;
2、以市场为中心,不断探索销售创新与服务差异化;
3、时刻关注公司总体运营KPI指标并持续改进;
4、完善各项管理制度和流程,推行销售部全员绩效考核体系;
5、建设高素质、高专业化销售团队。
工作思路:
1、关注KPI运营指标,降低部门运营成本;
2、精细化进销存管理,根据月度销售量及滞销量,结合库存车型数量和在途订购车辆及日期,在充分研究内外部环境后,做好月度订货分析计划,提高资金周转率;
3、销售创新,协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点,积极推广品牌活动,紧密关注社会热点和行业发展,结合车型特点策划销售方案,适
时开展二手车置换业务,汽车消费信贷业务,精品销售业务等;
4、做好客户资源管理,不断提升客户满意度,定期举办客户维系活动,研究分析客户投诉并处理,客户问卷,客户转介绍等;
5、业务技能持续提升计划,推行维系微笑服务之星,推行工作高效率之星,开展岗位技能提升培训计划,岗位比武,形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围;
6、不断优化改进业务流程,创造管理效益,在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程;
7、完善奖励机制和考核,奖勤罚懒,表彰先进,提倡团队协作精神;
8、团队长期建设,发现人才,培养人才,对员工职业生涯进行引导和规划,设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰,关心员工生活注重思想交流;
三、分销网络建立
1、对合作商进行考察、评估
以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心,使合作商与公司的利益紧密相连,简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾,达成一致的目标。
2、建立地区分销中心
各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能,通过各分销中心直接渗透到各辖区市场,从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。
分销中心统一向辖区内的代理商供货,代理商直接面向当地最终用户,不实施批发销售,代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求,分销中心向4S 店销售部预报下月产品需求量,这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预测,对市场的变化能迅速的做出反应,也有利于价格的统一和运作的规范化管理,不易造成各代理商业务的重叠。
分销特点
1、直销
由4S店直接向最终用户销售。
2、总代理式
4S店→大区总代理→片区代理→终端代理商→顾客
3、特许代理式
4S店→分销中心→片区代理→顾客
4、品牌专卖式
4S店→片区专卖店→顾客
SWOT分析
优势------具有最完善的服务
XXXX汽车销售服务有限公司是按照XXXXX全球标准在XXX地区设立的第一家标准店,也是XXXX省首家经营XXXXXX汽车的4S店。
我们拥有一流的标准展厅和维修车间以及配套的各种检测仪器、维修设备,有能力为客户提供一站式的汽车销售及售后维修保养服务。
劣势------自身的服务品牌知名度低
自08年以来国内一线城市汽车消费都趋于饱和状态,部分城市已开始限制上牌,随着国家及地方对城市公共快速交通的发展,也将对汽车消费形成压抑。
在经营过程中,虽然认识到了服务的重要性,也下决心提高品牌知名度,但对于4S店来说在很大程度上销售还是依靠厂家的品牌,这种经营模式将越来越难以适应激烈的市场竞争。
目前4S店的客户来源狭窄,各销售市场宣传不够,现已交车的客户多来源于朋友介绍。
与顾客的沟通平台和沟通机制还没很好的建立起来,所以不能长期的有效的从顾客手中获得第一手信息,从而使得4S店对竞争对手的情况、目标客户的把握、消费者的购买行为和购买心理不能做到深入研究。
由于信息反馈功能所创造的效益不明显,故而没有体现出为顾客服务后顾客所提出的大量极具价值的信息。
机会------市场潜力和地区经济发展迅速
近年来人们越来越倾向于在4S店购买车辆,且各种品牌的4S店和城市展厅如雨后春笋般迅速发展起来,传统的大卖场的销售量也开始出现下滑。
现在的汽车市场还没有完全的结束暴力时代,仅靠新车销售、传统的售后服务和厂家返利仍可以获得一定的收入,但长此以往必将快速的进入负增长和赤字。
自08年以来XXXX各地州的经济保持着较快的发展,经济的繁荣带动了汽车的消费,且各地方政府也正加大力度对汽车行业进行扶持,这必定会进一步带动人们对汽车的需求。
现在的人对安全的意识越来越看重,XXXXX以安全著称,且在同行中服务
的功能性也居于领先的位置,也切合了客户对服务的诉求。
威胁------竞争对手的威胁
XXXXX汽车4S店面临着强大的竞争对手如:XXXX、XXXX、XXXX、XXXX等汽车4S店。
其中XXXXX、XXXXX和XXXX具有很大的共性和目标市场,这方面XXXXX 面临着严峻的竞争压力。
四、销售策略
1、目标市场
作为XXXX首家经营XXXX汽车的4S店,在经营中针对消费者所表现出的不同需求要采取不同的营销组合措施来满足顾客的需求。
由于我们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较远,因此我们的首要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区和大卖场。
2、服务策略
在核心产品方面,首先要保证所有产品在质量、外观、造型等方面都能较好的满足顾客的储运要求。
在顾客关注的动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进行多元化宣传,以此树立良好的品牌形象。
在顾客利益上提供信贷、年检、二手车置换、免费上门服务、装饰等服务。
我们不但要在服务中坚持以顾客为导向,还要用心、用真心、用热心全心全意为顾客服务,而且要在售前和售中比竞争对手提供的服务还优质。
五、销售目标
六、费用预算
1、计划进货台次XXXX台(具体车型根据市场情况另订);
2、计划进货资金约XXXX万。