苏宁电器零售业态分析

零售作业

(家电连锁企业的领导者——苏宁电器) (The home appliance chain enterprises leaders --

Suning Appliance)

2012年6 月14日

摘要

苏宁电器1990年创立于中国南京，是中国3C（家电、IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先者，中国最大的商业零售企业，名列中国民营企业前三强、中国企业500强第51位。短短的20多年苏宁电器取得如此惊人的成就与其独特的竞争战略、正确的扩张战略、合理的经营管理模式息息相关。当然一家企业在运行过程中总会存在一些问题，本就主要对苏宁电器的零售业态、竞争战略、扩张战略以及经营管理来进行分析研究，对其存在的问题提出解决方法。

关键词：苏宁电器零售业态竞争战略扩张战略经营管理

Abstract

Suning Appliance was founded in 1990 in China Nanjing, China 3C ( IT, home appliances, consumer electronics ) appliance retail chain enterprises leader, China 's largest commercial retail enterprises, private enterprises in China the top three, China enterprise 500strong fifty-first. The short 20years of Suning Appliance of such a tremendous achievement and unique competitive strategy, the correct expansion strategy, reasonable management mode are closely related. Of course, an enterprise in the process of operation there are problems, this is mainly to the Soviet rather electric appliance retailing, competitive strategy, expansion strategy and management to undertake analytic study, on its existing problems puts forward the solving method.

Key words: Suning Appliance; retailing; competition strategic; expansion strategy; management

目录

中文摘要 ........................................................... I 英文摘要 .......................................................... I I

一、公司简介及零售业态 (1)

二、苏宁竞争战略 (1)

（一）成功转型消费类电子零售商 (1)

（二）打造持续竞争优势 (2)

（三）反季节打款规则创新战略 (2)

（四）服务是苏宁唯一的产品差异化战略 (3)

（五）协同竞争全方位系统化竞争战略 (3)

三、苏宁的扩张战略 (4)

（一）率先走上连锁经营之路模式的扩张战略 (4)

（二）“1200工程”人力资源创新战略 (4)

（三）价值并购渐进海外国际化经营的桥头堡战略 (5)

（四）海外扩张战略——四个阶段 (5)

四、苏宁的经营管理现状 (5)

（一）经营管理制度 (5)

（二）、苏宁的经营策略 (6)

五、苏宁经营中存在的问题及解决方案 (8)

（一）经营中出现的问题 (8)

（二）解决方法 (9)

结束语 (10)

参考文献 (10)

一、公司简介及零售业态

苏宁电器连锁集团始创于1990年，历经十余年的努力拼搏，苏宁已发展成为销售规模120多亿、上缴税收4亿元、员工2万余名、连锁企业遍及全国24个省市地区的大型零售连锁企业集团。先后获得中国最具影响力十大企业之一、全国民营企业8强、全国连锁企业7强、中国商业企业名牌企业、江苏省著名服务商标等殊荣。

自1995年起，苏宁率先在中国家电流通领域尝试连锁经营的模式。在江苏省内及北京、上海、广州、重庆、天津、成都、合肥、杭州、西安、深圳等地以直营和特许形式建立了数百家连锁店。自2000年苏宁确立了以综合电器升级，连锁扩张提速为战略的二次创业阶段。2003年在南京山西路开设18000平方米的专业自营旗舰店堪称亚洲电器单体店之首，意味着苏宁电器从空调专营到综合家电经营，再到信息家电拓展的第三次腾飞。在经营品类上，苏宁在做大做强传统家电的同时，大力培育信息家电；在连锁网络建设上，苏宁坚持以时间换空间、数量决定质量，快速建设苏宁在全国的连锁网络。

苏宁电器连锁在管理、投资和经营等方面不断进行着深刻的企业变革。投资战略以电器流通为基础，延伸至地产开发、实业制造、金融资本运作、应用软件开发、系统集成、电子商务等领域；经营战略以连锁扩张为基础，延伸至全国性的直营连锁、合资连锁以及特许连锁网络建设；企业经营和内部管理全面启用基于INTRANET的企业资源管理系统和基于INTERNET的供应商、连锁企业、分销客户以及终端用户的电子商务系统。

二、苏宁竞争战略

（一）成功转型消费类电子零售商

1.从国外家电产品的发展趋势来看，消费类电子代表了家电的发展方向。苏宁及时抓住这一契机从传统的家电转型为3C消费类电子零售商。

2.经营模式拓展－3C＋旗舰店和数字苏宁的启航。新的消费结构和与之相适应的技术是一个行业发生变革的两大力量，而决定变革速度的则是新的渠道模式。与3C产品技术日益成熟不协调的是，中国消费类电子产品顺应商品结构向