导游员的职业素养
导游人员的职业道德与修养
导游人员的职业道德与修养导游人员的职业道德与修养导游是旅游行业中最为关键的人员之一。
他们不仅引领着游客走访名胜古迹，领略着当地的文化魅力，还要负责着游客的安全、服务和照顾。
因此，导游要有良好的职业道德和修养，以保证游客的利益和提升整个旅游行业的形象。
一、职业道德1.诚实守信导游要诚实守信，不得擅自篡改行程或收取非法费用。
导游应该如实告知游客相关信息，包括游览的景点、气候等情况，不得故意隐瞒真相或误导游客。
2.友好热情导游要具备友好热情的态度，与游客一起分享游览的快乐和收获。
只有让游客感到舒适和愉快，才能让游客更加满意，并且在游记中留下好评。
3.尊重游客导游要尊重游客的人格和权益，不得歧视、辱骂或伤害游客的感情。
导游要严格遵守有关游客的隐私和个人信息的规定。
4.勤奋尽责导游要勤奋尽责，认真履行导游职责。
要对进入景区的游客进行安全防范和必要的保护，保护游客的生命和财产安全。
5.保护环境导游要热爱环境保护，尽力维护古迹、建筑、风景和景点的清洁、整洁及环境卫生。
要鼓励游客遵守游览景点的规则和规定，不随意乱扔垃圾。
6.勤学好问导游要勤学好问，及时获取和了解游客感兴趣的信息、对目的地的了解和认识。
这样，可以从游客的角度考虑和解释景点历史文化，提升游客对景点的认识和体验。
二、修养1.语言技能导游必将具备流利的说话技巧，不卑不亢，恰如其分，健谈有韵味，深得游客的青睐。
为了达到这个目的，导游应该把握好语速、声调和语气，让游客听得懂、听得入心。
2.形象仪容导游要注重形象仪容，做到身体干净整洁，着装得体。
导游的着装，应以适应不同季节、天气和不同类型旅游活动为基础。
在做到整洁井然的同时，还要注重与场景的搭配。
3.礼仪修养导游要具备良好的礼仪修养，关注细节。
在服务的全过程中，雷厉风行的同时要有亲和力。
要懂得表达感谢、欣赏、鼓励和道歉，做到言行一致，做到真心实意的感谢。
4.知识素养导游所导游的内容必须切入真实的历史和文化的内涵，让游客虚心领受，这就必要导游自身对于当地文化历史有很深的认识和了解。
如何成为一名优秀导游
如何成为一名优秀导游
成为一名优秀导游需要具备多方面的素质和能力。
以下是一些建议，可以帮助您成为一名优秀的导游：
1.专业知识：导游需要具备丰富的专业知识，包括旅游景点的历史、文化、传说等方面。
此外，您还需要了解旅游法规、交通规则、酒店预订等方面的知识。
2.沟通能力：导游需要具备良好的沟通能力，能够用清晰、简洁的语言向游客传达景点的信息，并回答游客的问题。
同时，您还需要具备良好的倾听和观察能力，以便更好地了解游客的需求和反馈。
3.组织能力：导游需要具备较强的组织能力，能够合理安排行程、管理团队和解决突发问题。
您还需要具备耐心和细心，以便更好地关注游客的舒适度和安全。
4.热情好客：导游需要具备热情好客的态度，关心游客的需求和感受，积极为游客提供帮助和服务。
同时，您还需要保持乐观、开朗的心态，为团队营造轻松、愉快的氛围。
5.学习能力：导游需要具备较强的学习能力，不断更新知识、提高技能。
此外，您还需要具备适应性和灵活性，以便更好地应对不同的情况和变化。
6.团队合作：导游需要具备团队合作意识，与旅行社、其他导游等密切配合，共同完成旅游团队的接待任务。
同时，您还需要与游客建立良好的合作关系，以便更好地满足他们的需求。
总之，成为一名优秀导游需要不断学习、实践和反思。
通过不断提高自己的专业素质和能力，您将能够成为一位受人尊敬和爱戴的优秀导游。
成为一名专业导游的必备素质
成为一名专业导游的必备素质导游作为旅游行业中的重要一环，承担着向游客传递旅游信息、文化知识，并为游客提供良好的旅游体验的重要任务。
要成为一名优秀的导游，不仅需要具备丰富的旅游知识，还需要具备一系列的必备素质。
本文将从专业素养、沟通能力、文化修养以及服务意识四个方面探讨成为一名专业导游的必备素质。
一、专业素养作为一名专业导游，首先需要具备扎实的旅游知识和专业技能。
导游需要熟知旅游景点的历史、文化、地理等方面的知识，并能够准确地向游客传递这些信息。
此外，导游还应该了解旅游行业的相关法律法规和行业标准，以便为游客提供合规的服务。
在日常工作中，导游还需要不断学习和更新旅游知识，以适应旅游市场的变化和游客需求的变化。
二、沟通能力导游需要具备良好的沟通能力，能够与游客进行有效的交流。
导游应该能够清晰地表达自己的意思，用简洁明了的语言向游客介绍景点的信息，并能够回答游客提出的问题。
此外，导游还应该具备良好的听力和观察力，能够准确地理解游客的需求和意见，并及时做出相应的回应。
良好的沟通能力不仅能够提高导游的工作效率，还能够增强游客对导游的信任和满意度。
三、文化修养导游作为旅游文化的传播者，需要具备较高的文化修养。
导游应该了解和尊重不同地区的文化差异，避免因文化误解而引发冲突。
此外，导游还应该具备一定的历史、艺术、地理等方面的文化知识，以便能够向游客介绍景点的文化内涵和历史背景。
良好的文化修养不仅能够提升导游的专业素质，还能够为游客提供更加丰富和深入的旅游体验。
四、服务意识导游作为旅游服务行业的从业者，需要具备高度的服务意识。
导游应该以游客的需求为中心，积极主动地为游客提供帮助和解答问题。
导游应该具备良好的服务态度，能够耐心倾听游客的需求和意见，并及时解决游客遇到的问题。
此外，导游还应该具备危机处理能力，能够在紧急情况下保持冷静，并采取有效的措施保障游客的安全和利益。
综上所述，成为一名专业导游需要具备扎实的旅游知识、良好的沟通能力、较高的文化修养以及高度的服务意识。
导游职业的基本要求
导游职业的基本要求导游是为游客提供旅游指导、解说服务的专业人员。
作为旅游业中的重要一环，导游的职业要求包括以下几个方面：1.丰富的旅游知识和文化素养导游需要具备广博的旅游知识，包括地理、历史、文化、艺术等各个方面。
导游应该熟悉所在地的风土人情、名胜古迹、各类旅游资源等，以便能够为游客提供全面的解说和指导。
导游还应该具备较高的文化素养，能够对相关文化和艺术进行解说和介绍，以提高游客的旅游体验。
2.优秀的语言表达能力和沟通能力导游需要具备良好的语言表达能力，能够清晰准确地向游客讲解旅游景点的相关信息。
导游还需要具备良好的沟通能力，能够与游客进行有效的交流，并解答游客提出的问题。
在与国内外游客打交道时，导游还应具备一定的外语交流能力，如英语、法语、日语等。
3.熟练的导游技巧和服务意识导游需要掌握一定的导游技巧，如解说技巧、引导游客技巧、协调组织能力等。
导游应该能够对旅游线路进行合理规划，并带领游客按照行程顺利完成旅游活动。
导游还应具备良好的服务意识，能够为游客提供贴心周到的服务，积极解决游客遇到的问题和困难。
4.良好的身体素质和适应能力导游的工作需要长时间地在室外行走和讲解，因此需要具备良好的身体素质和抗压能力。
导游应该能够适应不同的工作环境和工作强度，具备独立处理突发事件的能力。
此外，导游还应该有良好的团队合作精神，能够与同事紧密配合，共同为游客提供优质的旅游服务。
5.持有相关资格证书为了保证导游的专业能力和服务质量，很多国家和地区都要求导游必须持有相应的导游证书。
持证的导游通常需要参加专业培训和考试，以获得导游从业资格证书，这些证书通常需要定期更新和维护。
持有导游证书的导游能够更好地为游客提供服务，也能提高自身的职业竞争力。
总之，导游是一项既有挑战性又有乐趣的职业。
导游需要具备丰富的旅游知识和文化素养，良好的语言表达能力和沟通能力，熟练的导游技巧和服务意识，良好的身体素质和适应能力，以及相关的资格证书。
导游应具备的职业素养
导游应具备的职业素养作为旅游业的重要一环，导游需要具备一定的专业知识和职业素养，以为游客提供优质的旅游服务，同时也需要维护旅游市场的良好形象。
那么，导游应该具备哪些职业素养呢？以下是我的见解。
1. 热爱旅游事业热爱旅游事业是导游职业必备的素养之一。
只有热爱旅游工作，才能真正做好导游的工作。
导游需要不断学习各地的历史文化，掌握各种旅游资讯，并在旅游活动中向客人传递这些知识，从而提升客人的旅游体验。
2. 诚信守法诚信守法也是导游职业必备的素养之一。
导游应该始终遵守国家法律和规定，不得从事非法经营活动。
同时，导游还要严格遵守国家旅游行业的规范，不得虚构旅游资讯或虚假宣传，以免给游客造成不良影响。
3. 服务热情导游需要具备良好的服务态度和服务技能，为游客提供优质、周到的服务。
导游要能够主动了解游客需求，及时回答游客的问题，积极解决游客遇到的问题，保证游客的旅游活动顺利开展。
4. 责任心强导游需要具备责任心强的素养。
在旅游活动中，导游不仅要照顾好游客的生活起居，还要为游客的安全负责。
导游需要对旅游活动的安全管理，如天气、环境、设施等进行全面的考虑，确保游客的安全。
5. 具备专业知识导游需要具备良好的文化、历史、地理等专业知识。
在为游客介绍景点时，导游需要准确生动地介绍景点的历史、文化背景，并向游客讲解当地风土人情、特色习俗等，从而让游客更好地了解当地的文化及历史背景。
6. 沟通能力强导游需要具备良好的沟通能力，能够与游客良好地沟通。
导游需要积极倾听游客的意见和建议，及时进行沟通反馈，以此提高旅游质量。
同时，导游还需要具备外语能力，尤其是英语，方便和国外的游客进行交流。
7. 素质高尚导游是旅游行业中的形象代表，应该具备良好的品德和道德修养，言行举止得体，尊敬游客，不说脏话、不劝导消费等不良行为，以此保持良好的形象。
导游作为旅游行业的重要一环，需要具备丰富的知识和个人素质，以此提供优质服务，维护旅游市场的形象。
导游人员的职业道德与修养
导游人员的职业道德与修养
作为一名导游人员，职业道德和修养是非常重要的。
导游人员需要在工作中秉持着高质量的服务态度，为游客提供优质的旅游服务。
以下是关于导游人员职业道德和修养的拓展：
1. 诚实守信：导游人员需要以诚实守信为核心价值观，保证向游客提供真实的信息和服务，避免夸大宣传或虚假宣传。
诚信是导游人员的立身之本，为人诚信，才能赢得旅游市场的信任和口碑。
2. 礼仪谦和：导游人员需要具备优秀的礼仪和谦和的态度。
在与游客交流的过程中，需要耐心细致地解答游客的问题，并尊重游客的意见和建议。
在处理游客投诉和纠纷时，要保持冷静和沉着，以礼待人，解决问题。
3. 熟知专业知识：导游人员需要熟知专业知识，如历史文化、地理环境、饮食习惯等方面的知识。
只有具备专业知识，才能够为游客提供更加全面、深入的旅游体验，并解答游客的疑惑。
4. 维护形象：导游人员需要保持良好的形象，穿着整洁、得体，注意言行举止，树立良好的形象。
导游人员的形象代表着旅游行业的形象，只有维护好自身形象，才能为旅游行业树立良好的形象。
5. 安全意识：导游人员需要具备安全意识，对旅游过程中的安全问题要有足够的重视和防范措施。
在带领游客参观景点时，需要时刻关注游客的安全，提醒游客注意安全事项，确保游客的人身财产安全。
以上是导游人员职业道德和修养的拓展，导游人员需要秉持这些
价值观，为游客提供更好的旅游服务。
同时，导游人员也需要不断提高自身素质和技能，不断学习和吸收新知识，以提高服务质量和满足游客的需求。
导游职业所需的基本素质和要求范文
导游职业所需的基本素质和要求一、良好的职业道德职业道德是指一般的社会道德标准与具体的职业特点结合起来而形成的职业行为规范和标准。
导游员的职业道德规范，它既是每个导游员在职业活动中必须遵循的行为准则，又是导游员做好服务工作的基本保证(一)爱国爱企、自尊自强(二)遵纪守法、敬业爱岗(三)公私分明、诚实善良(四)克俭克勤、宾客至上(五)热情大度、整洁端庄(六)一视同仁、不卑不亢(七)耐心细致、文明礼貌(八)团结服从、不忘大局(九)优质服务、好学向上。
二、渊博的知识和多种技能（1)语言文学知识古人曰:“工欲善其事，必先利其器。
”导游员是靠嘴巴吃饭的，他们要“利”的“器”便是过硬的语言表达能力和扎实的语言功底。
语言文学功底雄厚的导游员讲解起来会自然流畅、委婉动听，具有良好的吸引力。
(2）政策法规知识政策法规知识是导游人员必备的知识。
现在是法治的社会，政策法规是导游人员工作的指针，也是导游人员处理问题的锐利武器。
导游人员应掌握的法律法规知识有与旅行社及其经营有关的法律法规、与导游人员有关的法规、与消费者权益保护有关的法律法规、旅游服务质量方面的行业规章、导游服务质量方面的国家标准及旅游行业标准等。
（3）旅游地理知识这是导游讲解的主要素材之一，包括自然旅游资源的地理概貌、概况及其在地理方面的相关知识等。
( 4)旅游文化知识中国有悠久的历史，这悠久的历史又孕育了灿烂的中华炎黄文化，源远流长。
包括:历史知识、自然旅游资源的传说、宗教知识、文学艺术、古建园林、风物特产、民族民俗风情、禁忌习俗以及人文旅游资源的沿革等。
这也是导游讲解的主要素材之一。
( 5)、心理学和美学知识导游人员的工作对象主要是形形色色的游客，还要与各旅游服务部门的工作人员打交道，导游工作集体三成员(全陪、地陪和领队)之间的相处有时也很复杂。
导游人员是做人的工作，而且往往是与之短暂相处，因而掌握必要的心理学知识具有特殊的重要性。
导游人员要随时了解游客的心理活动，有针对性地提供心理服务，使游客在心理上得到满足，在精神上获得享受。
导游必备素质与技能
导游必备素质与技能导游作为旅游行业中的重要角色，扮演着向游客介绍景点、讲解历史文化等重要职责。
要成为一名出色的导游，不仅需要拥有丰富的知识储备，还需要具备一定的素质与技能。
本文将从多个方面探讨导游必备的素质与技能。
一、知识素质作为导游，首先需要具备扎实的专业知识。
导游应对所负责地区的历史、文化、风土人情等有着全面深入的了解，以便能够准确地向游客讲解和解答问题。
此外，导游还应具备广泛的知识背景，包括科学、艺术、体育等方面的知识，以更好地满足游客的需求和兴趣。
二、语言表达能力良好的语言表达能力是导游不可或缺的素质。
导游需要具备流利、准确的口头表达能力，能够通过清晰明了的语言向游客传达信息。
同时，导游还应具备良好的听力和理解能力，能够准确理解游客的提问并做出适当的回答。
此外，导游还应学习一些基本的外语，以便与国际游客进行交流。
三、应变能力导游工作的特点决定了导游需要有良好的应变能力。
旅游行程中可能会遇到各种问题和突发情况，如天气变化、客人突发疾病等。
导游需要能够冷静处理这些问题，提供解决方案并保证游客的安全和顺利体验。
四、沟通交流能力与游客的沟通交流是导游工作的核心。
导游需要善于与不同地区、不同文化背景的游客进行交流，理解他们的需求和期望，并根据情况进行针对性的解释和介绍。
导游还需要具备良好的人际交往能力，以便与旅行社、酒店等相关机构进行合作和沟通。
五、服务意识导游作为旅游行业的服务岗位，必须具备强烈的服务意识。
导游需要始终以游客的需求为中心，关注游客的体验和满意度。
导游应尽量提供个性化的服务，根据游客的需求和兴趣制定旅游行程，并在游览过程中提供专业的解说和帮助，确保游客得到优质的旅游体验。
六、文化修养由于导游涉及到不同地区的历史文化传承，他们需要具备较高的文化修养。
导游需要了解各个国家和地区的文化差异，尊重和包容不同的文化背景，避免出现冒犯和不适当的言行。
七、安全意识导游工作中的安全意识至关重要。
导游需要对旅游活动中的安全风险有所了解，谨慎选择旅游路线和参观方式，确保游客的人身安全。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第二章导游员的职业素养一、教学目标：通过本章的学习，掌握道德和职业道德的定义、旅游职业道德的特点、旅游职业道德的基本要求和导游职业道德规范，交谈时的礼节和语言及赴宴时的礼节、礼仪，语言的运用原则、态势语言的运用及常用讲解方法；熟悉社会公德的含义和主要内容，接待礼节及着装礼仪及导游语言的音调和节奏；了解道德的特点和社会功能、职业的定义及国内旅游文明行为公约，礼貌、礼仪的定义及日常交往中的注意事项，导游语言的功能。
二、教学重点：道德和职业道德的定义、旅游职业道德的特点、旅游职业道德的基本要求和导游职业道德规范，交谈时的礼节和语言及赴宴时的礼节、礼仪，语言的运用原则、态势语言的运用及常用讲解方法。
三、教学难点：旅游职业道德的基本要求和导游职业道德规范，态势语言的运用及常用讲解方法。
四、教学内容：第一节导游员的职业素养导游职业的突出他特点在于这一职业行为总是能和的多方面的利益联系在一起，导游员在导游服务中，需要多部门、多环节、人员的密切合作，经常会发生个国家利益、游客利益和自身利益相冲突与碰撞。
为此，如何处理好个人利益、他人利益和国家利益之间的关系至关重要，这就需要导游员需要一个正确的道德原则。
一、道德道德是存在于人类社会中一中普遍而复杂的社会现象，是社会意识形态之一。
道德存在于人类社会的各个年代、各个民族及一切社会生活领域，体现在经济关系，政治关系、学术交往等人们的各种社会关系和人类各种活动中。
（一）道德的定义道德是一种社会意识形态，是在一定社会中调整人与人以及个人与社会之间的关系的行为关系的总和。
（二）道德的特点1.阶级性在阶级社会中，由于人们长期处于不同的阶级地位，阶级利益不同，因而形成了不同的甚至对立的道德观念、道德原则和道德规范。
2.继承性历史上，任何先进的道德都不可能是孤立的产生和形成的。
它们必须借鉴和吸收以往的优秀成果。
3.全人类性所谓道德的全人类性，就人类的历史发展的全过程来讲，应上指不同时代的道德体系之间有共同或相一致的地方。
4.道德分为不同的层次（1）大公无私，舍己为人。
（2）先公后私，先人后己。
（3）公私兼顾，推己及人。
（4）损公肥私，损人利己。
5.可塑性一个人的道德水平不是一成不变的，随着社会经济的发展，社会对人们整体的会不段的提高和道德教育的不断加强。
（三）道德的社会职能道德在人类社会生活的个领域和各种关系中，广泛的履行自己的社会职能，发挥着自己的社会作用，在人类社会生活中道德作用是广泛而明确的。
1.调节职能这是道德最主要和最重要的社会职能。
道德以各种规范，以起码的公共生活准则来评价、衡量、指导人们的行为，实现其调节功能，促进社会秩序的稳定。
2.认识职能道德的认识功能主要是通过社会舆论的形式和善恶、是非等观念的树立来发挥作用，并为一定的社会经济基础服务。
道德总是从个人和社会整体、个人对他人的义务或利益关系上来反映或认识社会现实，并借助于道德观念、道德准则、道德理想等形式来表达认识效果。
道德认识还能帮助人们了解自身价值和个人在社会中的地位，对社会整体的义务和责任，从而倡导人们扬善避恶，去创造良好的社会道德风尚和高尚的人格。
3.教育职能一个人的道德观念、道德行为、道德修养都不是天生的，而是经过后天的学习、教育和培养。
通过道德教育，帮助受教育者明确道德的主要内容、规范和基本要求，培养他们的道德情感、道德意志和道德信念，形成良好的道德行为习惯，树立正确的是非观、善恶观、荣辱观，组决用社会主义道德来规范、约束自己，学会做人。
二、社会公德（一）社会公德的含义社会公德是人们用以维护社会公共生活秩序，调整人们之间关系，为社会成员所公认并共同遵守的最起码的道德准则和行为规范。
它是整个社会道德体系的一个重要组成部分。
社会公德是人类在长期公共生活的实践中缠身和逐渐形成的，并随着社会物质文明和精神文明的发展而不断发展。
社会公德具有维护和保障社会生活正常进行的功能。
它不仅对于培养人们高尚的道德品质，养成良好的道德习惯，而且对于树立良好的社会道德风尚，创造安定团结的社会环境，促进精神文明建设的发展，都具有十分重要的意义。
（二）社会公德的主要内容1.遵守公共秩序遵守公共秩序的目的是为了不妨碍他人的正常生活。
遵守公共秩序反映了人民的共同要求，体现了人们的共同利益，所以，社会的每个人都必须自觉遵守。
2.尊重他人，关系他人。
尊重和关心他人是在社会生活中，大力发扬社会主义、人道主义精神的实质性要求。
在社会公共生活中提倡尊重人、关心人要求的内容是十分丰富的，其中要求要尊重别人的劳动、尊重别人的人格，特别要注意敬老爱幼，尊重妇女，关心鳏寡孤独和残疾人等。
这是我国人民在长期实践中保留下来的传统美德。
3.助人为乐，见义勇为在社会生活中，当他人遇到困难时，发扬助人为乐的精神，忧人之忧，救人之危把别人的困难当成自己的困难，把帮助别人解决困难当作自己的义务。
4.爱护公共财务爱护公共财务是无产阶级的光荣传统，是社会主义道德原则在对待社会财富上的具体体现。
它要求人们发扬艰苦奋斗的精神，珍惜劳动人民的劳动成果，树立廉洁奉公的良好风尚，反对一切破坏和浪费公共财务的不良行为。
5.讲究公共卫生讲究公共卫生，作为一项社会公德，既是指公共场所的清洁卫生，也指家庭和个人的清洁卫生，其中包括不随地吐痰、不乱扔果皮，看起来好像是生活琐事，实际上却反映社会的文明状况，体现社会的道德风尚，是道德水准的问题。
自觉讲究卫生，有利于促进人们身心健康，国家富强。
6.保护环境和资源研究社会公共生活准则不能不研究越来越重要的环境道德。
当今社会，环境污染的日益加剧、资源能源危机的愈加严重、生态平衡的严重破坏等，迫使人们保持人与环境之间的和谐秩序，讲究环境道德。
7.讲究文明礼貌在社会公共生活中，文明礼貌是一条重要的道德规范。
礼貌主要是指人们与他人交往和交际行为中所应有的品行和礼仪，礼貌的核心是对他人的关心和尊重。
文明礼貌对人的行为准则的要求是：（1）以礼待人。
指在社会交往和公共生活中，待人态度和气、举止大方、诚恳、和善、彬彬有礼。
（2）举止端庄、优雅。
在公共生活中，每一个公民在待人、接物、处事时，应力求言行举止端正、庄重、落落大方。
在外事活动中，既体现出热情友好，又要有民族尊严，不作有损国格和人格的事。
（3）语言要文明。
语言是人们从事交往、表达思想的一种必不可少的工具。
语言表现出说话者的心灵，也调节着人与人之间的关系。
只有使用准确、优美、优雅的语言，才能实现以礼相待的生活准则，养成互相尊重的社会风气。
8.遵纪守法三、职业道德（一）职业和职业道德职业也称行业，是指人们由于分工和生产内部的劳动分工而长期从事的、利用专业知识和技能为社会创造财富、获取报酬、满足生活需求的社会活动。
职业道德是指从事社会职业的人们，在履行其职责的过程中理应遵循的道德规范和行为准则。
它反映了一定社会或一定阶级对从事各类职业的人们的道德要求，是一般社会道德在职业活动中的具体体现。
（二）职业道德的基本范畴1.职业理想职业理想的确立必然会考虑职业要素的三要素：即维持生活、有利于个性的发展和有效地承担社会义务。
兼顾三个方面因素同时以社会义务为基础的职业理想才是崇高而现实的职业理想。
2.职业业务职业义务的重要特点是职业工作人员内心的一种“自觉性”表现，是自觉自愿地承担自己的职业责任、任务和使命。
它不是一种被迫承担，也不是以任何报酬为前提，而是从高度的责任感出发，心甘情愿地去从事职业活动中的要求与义务。
3.职业良心职业良心是从业人员内心的一种强烈的职业责任感，以及用这个职业责任感为准则来评价自己言行的一种意志和信念，是职业人员在履行义务的过程中，把应负的职业责任变为内心的道德情感、道德信念的过程。
4.职业荣誉职业荣誉是对职业行为的社会价值所做出的公正、客观评价和正确的主观认识。
一方面指社会评价从业者行为价值的尺度；另一方面指从业者自身对自己职业所具有的社会价值大自我意识。
职业荣誉包含个人的职业荣誉和全行业的整体荣誉两方面。
5.职业信誉职业信誉是公众对某个从业人员及某个企业的信任程度。
职业信誉不会从天而降，它是以高质量的产品和高质量的服务为基础的。
四、旅游职业道德（一）旅游职业道德的特点1.进步性首先，社会主义旅游职业道德批判地继承了历史上优秀的道德遗产，最能代表人民群众和广大游客的利益；其次，社会主义旅游职业道德最能适应和推动社会主义旅游业的发展。
2..崇高的目的性发展旅游业的目的不仅仅是为了赚钱，为了少数人发财致富。
社会主义旅游业的职业目的是全心全意为游客服务，既获得经济效益，又获得社会效益和环境效益。
不允许不择手段地去获取利润。
3.广泛的适应性由于旅游业服务对象、服务内容和服务方式的多样性，决定了旅游业的员工同其他行业相比较，应具有广泛的适应性特色。
但这种广泛适应性不是无条件的，而是在坚持进步性和崇高目的性基础之上的广泛适应性。
（二）旅游职业道德的基本要求1.热爱旅游事业热爱本职工作，是一切职业道德最基本的道德原则。
只有提高对旅游业的认识，才能激发起热爱旅游业的道德情感，从而正确处理与游客之间的道德关系。
要真正做到热爱旅游事业，应做好以下几方面：（1）正确认识社会注意旅游事业的性质和任务（2）培养敬业、乐业的道德情感（3）发扬勤业、创业的优良传统2.全心全意为游客服务这是我国旅游业的根本宗旨，也是我国旅游工作者精神境界的集中体现。
全心全意为游客服务无论是从个人利益出发，还是从旅游业经济效益、社会效益出发都是应该的。
3.发扬爱国主义和国际主义爱国主义和国际主义是旅游职业道德的基本要求之一。
我国的旅游工作者，在旅游业的实际工作中，应做好以下几个方面：（1）坚持祖国利益高于个人的利益。
（2）要自觉维护祖国的独立、完整、统一和尊严。
（3）要自觉维护祖国各族人民的安定团结。
（4）要自觉为祖国的繁荣昌盛奋发进取。
（5）要有民族自尊心和自信心。
（6）要尊重、关心和支持其他民族。
（7）要尊重其它国家的独立自主和民族利益，同情、支持人类一切正义斗争和进步事业，同一切国家的人民平等往来、友好相处，反对霸权主义，维护世界和平。
4.实行社会主义的人道主义社会主义人道主义是体现社会主义伦理道德原则的人道主义。
是爱国主义、共产主义道德的一个重要规范。
主要内容包括：尊重人的价值即尊重人的尊严；关心他人胜过关心自己；互助互爱；维护社会成员的基本劝李，并促进全体社会主义劳动者的全面发展。
（三）导游员职业道德规范导游员的职业道德规范是导游员在其职业活动中应该遵循的、与其职业活动想适应的道德规范以及逐渐形成的道德理念、道德精神和道德品质等，是人们评价和判断导游员职业道德行为的标准。
1.爱国爱企、自尊自强这是我国各行各业人员共同的道德规范和基本要求，具有普遍的指导意义。
对导游员也不例外。