_麦格雷戈的人性假设与XY管理方式
人性的假设及其管理方式的选择
即增长知识、精神鼓励等。 对其理论假设的评价：（１）“自动人”假
设产生于 ２０ 世纪中期，它促进企业实行参 与决策、目标管理与弹性工时等管理措施， 对生产力的发展起促进的作用。（２）“自动 人”假设强调人的成熟是一个自然的过程， 对人性解放具有积极意义。（３）其在理论上 有一些不当之处，但一些管理主张仍值得 借鉴。
56 中国经贸导刊 009 年第 17 期
三、“自动人”假设即“自我实现人”假 设
该理论是由美国心理学家麦格雷戈在 １８５７ 年提出的。认为人除了社会性需求外， 还有一种充分表现自己的能力和发挥潜能 的欲望。麦格雷戈称之为 Ｙ 理论。内容特 点：人并非都是懒惰的，要求工作是人的本 性；人因工作而变得成熟，有独立、自主的 倾向；个人目标与组织的目标并没有根本 的冲突，有机会的话，他会把个人目标与组 织目标结合起来；人的需要从低级向高级 发展，低级需要得到满足后便追求更高级 的需要。
而是重视员工之间人际关系相协调，培养 员工之间的协调、归属感和安全感。（３）注 重 以 人 为 本 的 管 理 ，采 取“ 参 入 式 ”管 理 。 （４） 奖励制度：一是在实施控制和激励之 前，先了解员工的归属感及其社会需求的 满足程度；二是注重团体对个人的影响以 及团体奖励，培育集体精神，不主张个人奖 励。
XY理论到Z理论的发展和启示
现代管理愈来愈重视“人”的因素,主张以人为本,注重发挥每个人的主观能动性,调动每个人的工作积极性,从而促进一个单位或一项事业的健康发展。
下面介绍几种有关人性研究的管理理论,我们可以从Ｘ—Ｙ理论、超Ｙ理论到Ｚ理论的发展中,得到一些有益的启示。
一、Ｘ—Ｙ理论Ｘ—Ｙ理论系美国麻省工学院教授、行为科学家麦格雷戈于１９５７年提出。
麦格雷戈认为,传统的管理理论把人当作消极因素对待,对人的本性作了错误的假设。
他把这种错误的假设称为Ｘ理论。
Ｘ理论对人性假设的主要内容是:１人生下来就厌恶工作,只要有可能就逃避工作;２人生下来就缺乏进取心,工作不愿负责任,宁愿被领导,没有什么抱负;３人生下来就习惯于明哲保身,反对变革,把对自身安全的要求看得高于一切;４人缺乏理性,容易受外界和他人的影响作出一些不适宜的举动;５人生来就以自我为中心,无视组织的需要,所以对多数人必须使用强迫以至惩罚、胁迫的办法,去驱使他们工作,方可达到组织目标。
基于以上假设,忽视了人的自身特征和精神需要,只注重人的生理需要和安全需要的满足,把金钱作为主要的激励手段,把惩罚作为有效的管理方式,麦格雷戈对人的需要、行为和动机进行了重新研究,提出一种新的假设,即Ｙ理论。
Ｙ理论对人性假设的内容是:１人生来并不一定厌恶工作,要求工作是人的本能;２在适当的条件下,人们能够承担责任,而且多数人愿意对工作负责,并有创造才能和主动精神;３个人追求与组织的需要并不矛盾,并非必然对组织的目标产生抵触和消极态度。
只要管理适当,人们能够把个人目标与组织目标统一起来;４人对于自己所参与的工作,能够实行自我管理和自我指挥;５在现代工业条件下,一般人的潜力只利用了一部分。
用Ｙ理论指导管理,要求管理者根据每个人的爱好和特长,安排具有吸引力的工作,发挥其主动性和创造性;同时要重视人的主动特征,把责任最大限度地交给每个人,相信他们能自觉完成工作任务。
外部控制、操纵、说服、奖罚,不是促使人们努力工作的唯一办法,应该通过启发与诱导,对每个工作人员予以信任,发挥每个人的主观能动作用,从而实现组织管理目标。
麦克雷戈-人性假设XY理论
人性假设理论道格拉斯〃麦克雷戈(Dougla s McGreg or)，美国行为科学家。
在担任安第奥克学院院长期间，提出了管理人的理论。
人性假设：X理论vs. Y理论人性假设理论传统观点(X理论)：大多数人生性都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。
大多数人都缺乏进取心和责任心，不愿对人和事负责，没有什么雄心壮志，不喜欢负责任，宁可被领导。
大多数人都是以个人为中心，这会导致个人目标与组织目标相矛盾，为了达到组织目标必须依靠外力严加管制。
大多数人都缺乏理智，不能克制自己，易受别人影响。
大多数人都欺软怕硬、习惯于保守，反对变革，安于现状，为此，必须对他们进行惩罚，以迫使他们服从指挥。
大多数人工作的目的都是为了满足物质和安全需要。
人工作是为了钱，是为了满足基本的生理需要和安全需要，他们将选择在经济上获利最大的事去做。
只有少数人能克制自己，这部分人应该承担起管理的责任。
在X理论的指导下，必然会形成严格控制的管理方式，以金钱作为激励人们努力工作的主要手段，以权力或控制体系来保护组织本身和引导员工。
人性假设理论新观点(Y理论)：一般人并不是天生就不喜欢工作，大多数人员工视工作如休息、娱乐一般自然。
工作到底是一种满足还是一种处罚，要视环境而定。
大多数人愿意对工作、对他人负责，人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。
人具有自我指导和自我表现控制的愿望。
一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，还学会了谋取职责。
所谓的承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的，它是达成目标的报酬函数。
人具有独创性，每个人的思维都具有其独特的合理性，但是在现代工作生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。
以Y理论为指导，管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出员工的潜力，使员工在完成组织目标的同时也达到个人目标；对人的激励也主要是给予来自工作本身的内在激励，让员工担当具有挑战性的工作，满足其自我实现的需要。
麦格雷戈的主要观点
麦格雷戈的主要观点麦格雷戈认为,有关人的性质和人的行为的假设对于打算管理人员的工作方式来讲是极为重要的。
各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据, 可用不同的方式来组织、掌握和激励人们。
基于这种思想,他提出了X一Y理论。
1.X理论麦格雷戈把传统的关于人性假设的管理观点叫做X理论, 其主要内容是:(1)大多数人是懒散的,他们尽可能地躲避工作;(2)大多数人都没有什么雄心壮志,也不喜爱负什么责任,而宁可让别人领导;(3)大多数人的个人目标与组织目标都是冲突的,为了达到组织目标必需靠外力严加管制;(4)大多数人都是缺乏理智的,不能克制自己,很简单受别人影响;(5)大多数人都是为了满意基本的生理需求和平安需求, 所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做;(6)人群大致分为两类,多数人符合上述假设,少数人能克制自己,这部分人应当负起管理的责任。
麦格雷戈指出, 当时企业中对人的管理工作以及传统的组织结构、管理政策、实践和规划都是以这种X理论为依据的。
所以, 管理人员在完成其任务时,或者用“强硬的”管理方法,包括强迫和威逼(通常实行隐藏的形式)、严密的监督以及对行为的严格掌握,或者用“温柔的”管理方法,包括实行随和态度、顺应员工的要求以及一团和气。
麦格雷戈指出,从20世纪以来,从最强硬的到最温柔的各种方法都试用过了,但事实证明效果都不太抱负。
采纳强硬的方法引起了各种抵抗的行为,如磨洋工、实行敌对行动、组织好斗的工会以及对管理者的目标进行奇妙而有效的破坏。
这种强硬方法在员工充分就业、劳动力供应短缺期间就更难实行了。
采纳温柔的方法也产生了很多问题。
它常常使得管理人员放弃管理,以使大家保持一团和气,在工作上马马虎虎。
人们在这种温柔的管理方法中钻空子,提出越来越多的要求,而做出的贡献却越来越少。
于是,较为普遍的倾向是,试图吸取软硬两种方法的优点,推行一种“严格而合理” 的管理方法,正如有人讲的, “温柔地讲话,但手上拿着大棒” 。
X、y、z理论
“X理论”的人性假设1、人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作2、人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥3、人天生就以自我为中心，漠视组织需要4、人习惯于守旧，本性就反对变革5、只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力6、人缺乏理性，容易受外界的影响“X理论”的管理要点1、管理者以经济目的——获得利润为出发点，来组织人、财、物等生产要素2、管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活动、调整他人的行为以满足组织需要的过程3、管理的手段或者是奖惩、严格的管理制度、权威、严密的控制体系，或者是采用松弛的管理方法，宽容和满足人的各种要求，求得相安无事。
对“X理论”的批判“X理论”对人性的假设是错误的。
这些假设不是人的先天本性，而是工业组织的性质、管理哲学、政策和措施的后果。
传统的“X理论”是建立在错误的因果概念的基础之上的。
管理的新理论——“Y理论”“Y理论”的人性假设1、要求工作是人的本性2、在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任3、个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾4、人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制5、大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力“Y理论”的管理要点1、管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来实现企业的各种目标2、把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作3、重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定4、把责任最大限度地交给工作者5、要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从总之，管理过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展的帮助引导的过程。
“Y理论”的若干管理方法①分权和授权②工作扩大化③参与式和协商式的管理④职工绩效的自我批判对“X—Y理论”的评析“X—Y理论”的贡献1、阐述了人性假设与管理理论的内在关系，即人性假设是管理理论的哲学基础；提出了“管理理论都是以人性假设为前提的”重要观点，这表明麦格雷戈已揭示了“人本管理原理”的实质。
浅谈麦格雷戈“xy理论”思想
浅谈麦格雷戈“xy理论”思想麦格雷戈的XY理论作为行为科学的代表之一一直是管理者和学者感兴趣和研究的主要内容，麦格雷戈对于早期的人际关系见解过于简单化感到不满，根据自己作为管理者和咨询师的经验，和在心理学上的训练及人性假设和马斯洛的研究成果提出XY理论。
在阐述XY理论的观点的同时，分析其理论的贡献及局限性，并从中总结对管理的启示。
标签：麦格雷戈；人性假设；x理论；y理论一、产生背景及人性假设的理论基础行为科学作为一门独立的学科，产生于20世纪40年代末，自从30年代在霍桑试验基础上的人际关系学说建立以后，在企业和其他组织的管理中发挥了一定的作用，使得从事这方面研究的任何理论层出不穷。
如马斯洛的需要层次理论，麦格雷戈XY理论，赫茨伯格双因素理论，布莱克和莫顿管理方格理论等等，从而丰富了行为科学的理论内容。
具体来说，政治上：两次世界大战后，资本主义国家之间矛盾空前尖锐。
企业大多依然依靠严格的科学方法和规章制度来进行管理的古典管理理论引起了员工的不满和社会的责难。
经济上：垄断资本的加剧剥削，经济和科学技术的发展以及周期性经济危机的加剧，使得企业主单纯地利用传统的管理理论已不能有效地控制工人、提高劳动生产率和增加利润。
文化上：资本家为了摆脱危机，从分利用泰罗的科学管理原理加紧对工人的剥削，而当时工人反抗资本家的斗争越来越激烈，当时的资本主义学者开始纷纷寻求答案。
沙因从人的动机着手进行研究，在探究人的哪种本性使得他们表现出特定的行为和在组织管理中的应用两方面的基础上，组织心理学家沙因对前人的研究成果进行归纳并加入自己的观点，最终提出了四种人性假设：经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、和复杂人假设。
经济人就是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，人希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收益，并为此可不择手段。
“经济人”意思为理性经济人，也可称“实利人”。
这是古典管理理论对人的看法，即把人当作“经济动物来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私立，工作目的只是为了获得经济报酬。
第三章第五节麦格雷戈的公共人事管理理论
理论介绍
X理论 Y理论
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概述
麦格雷戈的“X理论—Y理论”
除了人的工作动机之外，我们还必须知道人是如何 看待工作的呢？这个问题在学术界一直有争议。麦格雷 戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于决定管理 人员的工作方式来讲是极为重要的。各种管理人员以他 们对人的性质的假设为依据，可用不同的方式来组织、 控制和激励。基于这种思想，道格拉斯•麦格雷戈提出 了有关人性的两种截然不同的观点：一种是消极的X理 论，即人性本恶，另一种是基本上积极的Y理论，即人 性本善。X理论阐述了独裁式的管理风格，而Y理论则 阐述了民主式的管理风格。通过观察管理者处理员工关 系的方式，麦格雷戈发现，管理者关于人性的观点是建 立在一些假设基础之上的，而管理者又根据这些假设来 塑造他们自己对下属的行为方式。基于这种思想，他提 出了X理论一Y理论。
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3．人的自我实现的要求和组织要求的行为之 是没有矛盾的。如果给人提供适当的机会，就能将 个人目标和组织目标统一起来。
4．一般人在适当条件下，不仅学会了接受职 责，而且还学会了谋求职责。逃避责任、缺乏抱负 以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的 本性。
5．大多数人，而不是少数人，在解ห้องสมุดไป่ตู้组织的 困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和 创造性。
• 人性假设理论创始人，管理 理论的奠基人之一，X-Y理 论管理大师
• 有史以来最具影响力的管理 学思想家之一
• 麻省理工学院斯隆管理学院 创始人之一，安提亚克学院 院长。美国国家培训所所长、 心理协会会长以及政府和工 业企业的顾问
• 获得美国韦恩大学学士学位； 哈佛大学博士学位
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他的学生评价他说：“麦格雷戈有一 种天赋，他能理解那些真正打动实际工作 者的东西。”
【管理】管理思想XY理论
【关键字】管理道格拉斯·麦格雷戈：管理中的人性，X—Y理论道格拦斯·麦格雷戈，美国著名的行为科学家和管理学家，哈佛大学教授，麻省理工学院教授，安第奥克学院院长，美国著名跨国公司的管理顾问。
他提出的著名“X——Y理论”思想对管理实践产生了深刻的影响。
他是人际关系学方面最有影响力的思想家之一。
【思想概述】1麦格雷戈认为，管理的根本问题在于管理者对人性的认识。
他的所谓“X——Y理论”也是管理者的人性目标。
X——Y理论。
一方面，胡萝卜加大棒的激励手段并不是万能的，人有天生惰性，必须严加管理和刺激。
另一方面，人们需要工作，组织的任务就是加强他们的工作责任心，放手让他们自由干。
麦格雷戈主要著作有：《企业中人的方面》、《职业的经理》、《经理人员在技术爆作时期的责任》、《管理的哲学》、《领导和激励—D.麦格雷戈论文集》。
【北景故事】麦格雷戈1906年出生于一个美国种植罗的贵族家庭。
1924年，在一个服务站做服务员，后在韦恩大学取得文学学士学位；1935年，他取得哈佛大学哲学博士学位，随后留校任教；1937～1964年期间在麻省理工学院任教。
他在1975年11月号的美国《管理评论》杂志上以表了《企业中人的方面》一文，提出了有名的“X——Y理论”，该文1960年以书的形式出版。
在这本书面通知中提出了西方管理学家们普遍关注的人性假设理论。
【思想精要】X理论将动机理论分为X理论和Y下野论是麦格雷戈最重要的贡献，正如许多西方学者所说的那样。
1960年，麦格雷戈发表经典著作〈企业的人的方面〉，核心内容正是这两大理论。
X下野论是保守的“胡萝卜大棒”式的软硬兼施的思维方式。
它建立在“群众是平庸的”假设基础上。
该假设假定员工生来是懒汉，必须有人监督，有人在后面推，工作在员工看来，是为了挣钱而迫不得已干的坏事。
麦格雷戈写道，X理论的前提是：1、一般的人，天性就是好逸恶劳，而且只要他们能够做到，就设法逃避工作。
2、绝大多数的人都副局长须用强迫、控制、指挥并用处罚、威胁等手段，使他们做出适当的努力去实现组织的目标。
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转发：麦格雷戈的人性假设与管理方式
道格拉斯·麦格雷戈(Douglas M· Mc Gregor，1906－1964）是美国著名的行为科学家，他在1924年还是一个服务站的服务员，后在韦恩大学取得文学学士学位;1935年，他取得哈佛大学哲学博上学位，随后留校任教;I937－1964年期间在麻省理工学院任教，但其中有六年（1948－1954年）在安第奥克学院任院长。
任院长期间，他对当时流行的传统的管理观点和对人的特性的看法提出了疑问。
其后，他在1957年11月号的美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》一文，提出了有名的“X理论一Y理论”，该文1960年以书的形式出版。
麦格雷戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。
各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，可用不同的方式来组织、控制和激励人们。
基于这种思想，他提出了X理论一Y理论。
麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论，其主要内容是：
1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。
2．大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。
3．大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。
4．大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。
5．大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。
6．人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。
根据X理论的假设，管理人员的职责和相应的管理方式是：
1．管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务，他的主要职能是计划、组织、经营、指引、监督。
2．管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。
3．强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。
4．应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。
由此可见，此种管理方式是胡萝卜加大棒的方法，一方面靠金钱的收买与刺激，一方面严密的控制、监督和惩罚迫使其为组织目标努力。
麦格雷戈发现当时企业中对人的管理工作以及传统的组织结构、管理政策、实践和规划都是以X理论为依据的。
然而麦格雷戈认为，虽然当时工业组织中人的行为表现同X理论所提出的各种情况大致相似，但是人的这些行为表现并不是人固有的天性所引起的，而是现有工业组织的性质、管理思想、政策和实践所造成的。
他确信X理论所用的传统的研究方法建立在错误的因果观念的基础上。
通过对人的行为动机和马斯洛的需要层次论的研究，他指出，在人们的生活还不够丰裕的情况下，胡萝卜加大棒的管理方法是有效的；但是，当人们达到了丰裕的生活水平时，这种管理方法就无效了。
因为，那时人们行动的动机主要是追求更高级的需要，而不是“胡萝卜”（生理需要、安全需要）了。
麦格雷戈认为，由于上述的以及其它许多原因，需要有一个关于人员管理工作的新理论，把它建立在对人的特性和人的行为动机的更为恰当的认识基础上，于是他提出了关于Y理论，其主要内容是：
1．一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就象游戏和休息
一样自然。
工作可能是一种满足，因而自愿去执行；也可能是一种处罚，因而只要可能就想逃避。
到底怎样，要看环境而定。
2．外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。
它甚至对人是一种威胁和阻碍，并放慢了人成熟的脚步。
人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。
3．人的自我实现的要求和组织要求的行为之是没有矛盾的。
如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来。
4．一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。
逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性。
5．大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。
6．在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。
根据以上假设，相应的管理措施为：
1．管理职能的重点。
在Y理论的假设下，管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出职工的潜力，并使职工在为实现组织的目标贡献力量时，也能达到自己的目标。
此时的管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从旁给职工以支持和帮助。
2．激励方式。
根据Y理论，对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要。
3．在管理制度上给予职员更多的自主权，实行自我控制，让职员参与管理和决策，并共同分享权力。
X理论的假设是静止地看人，现在已经过时了；Y理论则是以动态的观点来看人，但这一理论也有很大的局限性。
有些行为科学家批评了Y理论的一些缺陷。
他们指出，Y 理论对人的特性的假设有其积极的一面，它为管理人员提供了一种对于人的乐观主义的看法，而这种乐观主义的看法对争取职工的协作和热情支持是必需的。
但是，麦格雷戈只看到了问题的一面。
固然不能说所有的人天生就是懒惰而不愿负责任的，但在现实生活中有些人确实是这样的，而且坚决不愿改变。
对于这些人，应用Y理论进行管理，难免会失败。
而且，要发展和实现人的智慧潜能，就必须有合适的工作环境，但这种合适的工作环境并不是经常有的，要创造出这样一种环境来，成本也往往太高。
所以，Y理论也并不是普遍适用的。
这里可以利用二、八理论做一个估算：80%的人员是X 类型的，需要胡萝卜加大棒的管理方法；20%的人是Y 类型的，需要领导者“辅助”他们工作。
但是，20%的Y 类型的职员又是80%的重要，独立部门的主要管理人员及主要脑力职员只能选择，也只能按照Y 类型进行管理。