PUMA树立品牌形象提高优质服务
建立品牌形象和声誉提供高质量的产品和服务
建立品牌形象和声誉提供高质量的产品和服务在当今竞争激烈的商业环境中，建立品牌形象和声誉变得愈发重要。
品牌形象和声誉可以增强消费者对产品和服务的信任感，带来更多的销售和业务机会。
为了实现建立品牌形象和声誉的目标，企业必须提供高质量的产品和服务。
首先，高质量的产品是建立品牌形象和声誉的基石。
产品质量直接关系到消费者对品牌的信任度和忠诚度。
企业应该在产品设计、生产和销售的每一个环节都注重品质控制。
通过严格的质量管理体系，确保产品符合消费者的期望，以及国家和行业的标准要求。
只有产品达到或超过消费者的期望，才能赢得良好的口碑和声誉。
其次，高质量的服务也是建立品牌形象和声誉的关键因素。
良好的客户服务能够给消费者留下深刻的印象，提升品牌形象和声誉。
企业应该培养员工的服务意识和专业素养，让他们能够提供友好、高效、个性化的服务。
同时，企业应该建立完善的售后服务体系，及时解决消费者的问题和投诉，提升客户满意度和忠诚度。
此外，建立品牌形象和声誉还需要通过积极的宣传和营销来实现。
企业可以通过广告、媒体报道、参与公益活动等方式来宣传自己的品牌形象和优势。
同时，企业应该加强与媒体、行业协会等关键利益相关方的合作，提升品牌形象和声誉的曝光度和认知度。
在传播信息时，企业要确保信息的准确性和真实性，避免夸大宣传和虚假宣传，以免破坏品牌形象和声誉。
此外，建立品牌形象和声誉还需要建立良好的企业文化和价值观。
企业文化和价值观的塑造可以帮助企业赢得消费者的认同和信任。
企业应该注重员工的培训和激励，建立积极向上、诚信可靠的企业形象。
同时，企业应该践行社会责任，积极参与公益事业和社会发展，树立良好的社会形象和声誉。
综上所述，建立品牌形象和声誉需要提供高质量的产品和服务。
通过严格的品质控制和优质的客户服务，企业可以赢得消费者的信任和忠诚。
同时，积极的宣传和营销，建立良好的企业文化和价值观也是建立品牌形象和声誉的关键。
只有全面、持续的努力才能够在市场竞争中取得优势，赢得消费者的认可和支持。
彪马店2023年年末总结：以人为本,丰富企业文化建设
彪马店2023年年末总结：以人为本，丰富企业文化建设
彪马在2023年年末的总结中提出了以人为本和丰富企业文化建设的口号，这一年，彪马可谓是收获颇丰。
在2023年，彪马通过开展各种活动和举措，强化企业文化的建设，实现了企业的愿景和使命。
彪马总部为员工提供了更多的福利和补贴，例如提高了福利待遇，加大了培训的力度，推广了员工关爱计划等等。
在彪马的这种以人为本的做法下，员工的工作积极性得到了极大的提升，同时也促进了公司的发展和壮大。
除此之外，彪马还开展了多项拓展活动和培训，使员工充分发挥了自己的工作潜能和能力。
不仅如此，彪马还鼓励员工互相学习和交流，促进团队之间的沟通和协作。
这种以人为本的企业管理文化，促进了公司更加快速和健康的发展，让员工更有归属感，满足了企业和员工的双重需求，进一步提升了公司的核心竞争力。
2023年，彪马公司还积极弘扬企业文化，鼓励员工在工作中更好地展现个性，并且尊重每个人的不同想法和意见。
公司员工的团队精神和创新性得到了极大的提升。
同时，彪马公司还推广了“人性化服务”的概念，不断优化产品，为消费者提供更加优质的使用体验。
总之，彪马在2023年年末总结中所提出的以人为本和丰富企业文化建设的口号，为公司的健康发展树立了良好的基础。
公司以人为本的理念，激励员工不断提高自己，去追求自己的梦想和目标。
另外，彪马对于企业文化的建设也会继续进行下去，为员工提供更多的机会和平台去表现自己，让所有人都感受到公司的温暖和努力，进一步提升公司品牌的口碑和实力。
在体育用品销售中建立强大的品牌形象
在体育用品销售中建立强大的品牌形象在当今竞争激烈的市场环境下，建立强大的品牌形象对于体育用品销售来说尤为重要。
一个强大的品牌形象能够帮助企业吸引更多的消费者，提升销售量和市场份额。
本文将从品牌定位、产品质量、市场推广等方面探讨如何在体育用品销售中建立强大的品牌形象。
一、品牌定位品牌定位是体育用品销售中建立强大品牌形象的基础。
企业需要明确自己的品牌定位，并将其与目标消费者的需求紧密结合。
品牌定位需要考虑产品的独特性、差异性和可信度，并通过明确的品牌理念和核心价值观来赢得消费者的认同。
例如，一家专注于运动鞋销售的品牌可以以“青春活力”为品牌定位，强调产品功能、舒适度和时尚性，迎合年轻人对运动鞋的需求。
通过将品牌理念融入产品设计和市场推广中，该品牌能够建立起与消费者之间的情感联系，从而树立起强大的品牌形象。
二、产品质量在体育用品销售中，产品质量是赢得消费者信任和建立强大品牌形象的关键因素。
企业需要确保产品的质量稳定、可靠，并提供与之相匹配的售后服务。
只有消费者对产品质量和服务有了充分的信任，才能长期保持客户忠诚度，并积累良好的口碑。
为了确保产品质量，企业可以建立严格的质量控制体系，并将其贯穿于产品研发、生产和售后服务的各个环节。
此外，企业还可以与权威机构进行合作，通过获得相关认证和荣誉来证明产品的质量和可靠性，进一步增强品牌形象。
三、市场推广市场推广是在体育用品销售中建立强大品牌形象的重要手段。
企业需要通过有效的市场推广活动来提升品牌知名度和形象认可度，吸引更多的目标消费者。
在市场推广活动中，企业可以采用多种渠道和媒体，包括线下广告、电视、广播、网络和社交媒体等，来传递品牌信息和产品优势。
此外，企业还可以通过赞助体育赛事、运动员代言等方式来增强品牌与体育运动的关联性，进一步提升品牌知名度和形象认可度。
除了传统的市场推广手段，企业还可以通过提供优质的购物体验和客户服务来塑造品牌形象。
企业可以建立线上线下结合的销售渠道，提供便利的购物环境和优质的售前售后服务，积极响应消费者的需求，从而树立起良好的品牌形象。
Puma品牌战略分析
Puma品牌战略分析概述：Puma是一家世界知名的运动品牌，历史悠久，产品线覆盖运动休闲各个领域。
本文将对Puma的品牌战略进行分析和总结，探讨其优势、挑战以及未来发展方向。
品牌历史和发展：Puma成立于1948年，其创始人是德国的Rudolf Dassler。
其初衷是开发一种高质量的运动鞋来满足运动员的需求。
Puma的创始人原本和他的兄弟一起合作生产运动鞋，后来分道扬镳，兄弟俩就各自创立了自己的运动品牌——Adidas和Puma。
Puma一直致力于开发高品质、高性能的运动产品，不断拓展自己的产品线和市场范围，目前已成为全球领先的运动品牌之一。
品牌优势：1. 强大的品牌认知度Puma在全球范围内享有极高的知名度和品牌认知度，特别是在欧洲和美洲市场。
这得益于品牌在这些地区超过50年的市场经验以及大量的促销活动。
2. 聚焦市场规模较小但增长迅速的领域Puma主要致力于运动市场规模较小但增长较快的领域，如高尔夫、球类运动、健身、跑步等，这使得品牌能够保持领先优势。
3. 持续投入研究和创新Puma在产品研发上进行了大量的投入，这使得品牌不断推出性能更好、款式更时尚的产品，满足了不同的消费者需求。
品牌挑战：1. 与竞争对手的激烈竞争Puma在全球运动市场中不仅竞争激烈，还面临着来自Nike、Adidas、Under Armour等众多运动品牌的强烈竞争。
2. 产品线和地域范围的相对狭窄相比于其他大型运动品牌，Puma的产品线和地域范围较为狭窄，缺乏多样化的产品线和全球范围内的市场占有率。
品牌发展战略：1. 扩大市场份额Puma需要进一步扩大自己的市场份额，通过投入更多的资金扩大产品线和地域范围，提高全球市场占有率。
2. 强化品牌形象Puma需要加强自身的品牌形象，树立更加具有时代感、时尚感的品牌形象，吸引更多时尚青年消费者。
3. 不断创新和研发持续地进行产品创新和研发是Puma品牌发展的重要战略之一。
借助新材料和新技术，不断推出时尚、性能更好的产品来满足消费者需求。
如何树立良好的品牌口碑和企业形象
如何树立良好的品牌口碑和企业形象要树立良好的品牌口碑和企业形象，首先需要建立一个强大的品牌文化。
品牌文化是指品牌所代表的价值观、态度和行为准则。
一个强大的品牌文化可以帮助企业区分自己，塑造品牌形象，赢得消费者的信任和忠诚度。
以下是关于如何树立良好的品牌口碑和企业形象的建议。
1.确定品牌文化和核心价值观企业需要确定自己的品牌文化和核心价值观。
这些价值观应该与企业的使命、愿景和目标相一致。
品牌文化和核心价值观需要在整个组织中得到贯彻执行，以确保员工在工作中都能向外界传递相同的信息和态度。
2.提供优质的产品和服务提供优质的产品和服务是树立品牌口碑的基础。
只有产品和服务足够出色，才能赢得顾客的信任和认可。
企业需要持续不断地改进产品和服务，以满足客户的需求和期望。
3.优化客户体验良好的品牌口碑和企业形象需要建立在出色的客户体验之上。
从顾客站在加盟店的角度出发，查看、感受、体验整个服务过程。
这包括购买产品或服务的便利性、售后服务的及时性和专业性等方面。
通过建立良好的客户体验，企业可以赢得顾客的忠诚度，并获得良好的口碑。
4.建立积极的社会形象企业需要承担社会责任，积极参与公益事业，为社会发展做出贡献。
这不仅有利于树立良好的企业形象，还有助于赢得消费者的认可和信任。
一些企业也可以通过与慈善机构合作，开展公益活动，以提高品牌的知名度和好感度。
5.采用透明的沟通策略企业需要保持透明的沟通策略，及时公布公司的发展动态和信息，与顾客和社会分享企业的成绩和进步。
这有助于建立信任，树立企业的良好形象。
6.营造品牌个性和亲和力企业需要在市场中树立自己的品牌个性和形象，与其他企业区分开来。
这可以通过文化和品牌故事、品牌形象和品牌声音等方式来实现。
此外，品牌需要以亲和力为核心，赢得消费者的情感认同。
7.与客户建立紧密的关系企业需要与客户建立紧密的关系，建立长期稳定的合作关系。
与客户的紧密合作可以增强品牌的影响力和市场份额，提高品牌忠诚度。
如何树立良好的品牌口碑和企业形象
如何树立良好的品牌口碑和企业形象在当今竞争激烈、信息爆炸的市场环境下，企业的品牌口碑和形象显得尤为重要。
一个良好的品牌口碑和企业形象可以在激烈的竞争中脱颖而出，提高企业的知名度和美誉度，从而在市场上获得更多的关注和认可。
下面将从品牌建设、口碑营造和形象管理三个方面来探讨如何树立良好的品牌口碑和企业形象。
一、品牌建设1.确立品牌定位品牌定位是决定品牌口碑和形象的基础。
企业需要明确自己的定位是什么，以及所要传达的核心理念和价值观。
在竞争激烈的市场上，企业要有明确的位置，让消费者知道自己是什么样的品牌，提供什么样的产品或服务。
2.打造独特品牌形象在品牌建设过程中，企业需要打造独特的品牌形象，通过产品设计、广告宣传等手段来突出自己的特点，使消费者对品牌有深刻的印象。
例如苹果公司通过其独特的设计和创新精神，树立了时尚、高端的品牌形象。
3.建立品牌文化每个企业都应该有自己的品牌文化，这是企业品牌的灵魂所在。
品牌文化能够凝聚员工的向心力，使他们在工作中更加忠诚和投入，同时也能够吸引消费者，增强品牌与消费者之间的情感连接。
例如星巴克以“品质、服务和社区”为核心价值观，建立了独特的品牌文化。
二、口碑营造1.产品质量是关键无论多么华丽的宣传，若产品质量不佳，口碑也不会好。
因此，企业需要不断提高产品质量，确保产品的可靠性和性能，给消费者留下良好的使用体验。
2.提供优质的服务优质的服务是口碑营造中至关重要的一环。
企业需要关注消费者的需求，及时解决他们的问题，提供个性化的服务，使消费者感受到企业的关怀和尊重。
这样的服务能够增强消费者对品牌的信任和忠诚。
3.建立消费者信任在口碑营造过程中，企业需要建立起消费者的信任。
透明的经营、诚实守信的态度、合理的售后政策都能够增强消费者的信任感。
一旦消费者信任了品牌，他们会愿意与品牌建立更加长久的关系，甚至成为品牌的忠实粉丝。
4.利用社交媒体和口碑营销随着互联网的快速发展，社交媒体成为了口碑营销的重要渠道。
PUMA彪马视觉形象意识(陈列)培训-PPT文档资料
展示型 实用型板墙
功能型板墙
功能型\ 实用型\ 配件\板墙
配件板墙
POP型\ 实用型板墙
展示型A
系列 功能型
展示型B 系列实用型组合合 B
展示台-情景性的摆法
情景性摆法尽量用主推的货品,多用叠装配配件,可以按时 间去选择做法,冬天可以做到整个很暖和的气氛,有可以做圣诞 气氛,也可以做活动展示和户外感觉等等,展示台是店铺的最前 线,起着非常重要的作用,另外清洁也是不可缺少的一环
视觉艺术综合设计-陈列 (配件类)
视觉艺术综合设计-陈列 (公仔类)
错误示范 1.主题POP摆放错误与货品对不上
2.在选择货品陈列上颜色跟不上,没有按 照板墙的规范组合好再摆放
3.摆放的SKU数不够,每个SKU数量不够
正确示范 1. 在没POP情况下陈列出情景性小陈列
2.在选择货品陈列上不论颜色配搭板墙摆 放,都组合的很统一美观,没有单调的情况
平面设计(感官色彩艺术的二度空间) 室内设计(3维视觉艺术的三度空间) 陈列设计(视觉艺术综合设计)
创造美观视觉-平面设计(Graphic Design )
•平面设计由点 ,线 , 面组成 •无数的点变成线 ,无数的线变成面 •由于只有2面, 故此平面设计也称为2度空间
平面实物代表:POP (Point Of Purchase)
1.按照PUMA施工图纸规定来装修 2.让店员了解图纸的作用性 3.装修人员\店员应该严格执 行图纸上的规定和实施. 只要严格执行PUMA装修规定和实施,才能完成形象的第一步要求,更要深入了解图纸的作用性
与规划性,令店铺建立起统一的PUMA形象.
Theory of Color 色彩学理论
Color Cycle 色彩环
鞋类零售店如何提升品牌形象与知名度
鞋类零售店如何提升品牌形象与知名度在竞争激烈的市场环境中，如何提升鞋类零售店的品牌形象与知名度成为了每个销售人员需要思考和解决的问题。
品牌形象和知名度的提升不仅可以增加销售额，还可以吸引更多的顾客和合作伙伴，为企业带来更多的机会和发展空间。
本文将从产品质量、品牌定位、市场推广和客户关系等方面探讨如何有效提升鞋类零售店的品牌形象与知名度。
1. 优质产品与服务作为销售人员，首先要确保所销售的鞋类产品具备优质的质量和良好的服务。
只有通过提供高品质的产品和专业的服务，才能赢得顾客的信任和口碑。
销售人员应该了解产品的特点和优势，并能够向顾客提供专业的建议和解答。
此外，及时处理顾客的投诉和问题也是提升品牌形象的重要一环。
通过不断提高产品质量和服务水平，鞋类零售店可以树立起良好的品牌形象，赢得顾客的认可和忠诚度。
2. 精准的品牌定位品牌定位是建立品牌形象的基础。
销售人员应该清楚了解自己所销售的鞋类产品的特点和目标顾客群体，并根据这些特点和顾客需求来确定品牌定位。
例如，如果鞋类零售店的产品主要面向年轻人群体，那么品牌形象可以定位为时尚、个性和年轻活力。
通过精准的品牌定位，鞋类零售店可以更好地满足目标顾客的需求，增强品牌的竞争力和吸引力。
3. 有效的市场推广市场推广是提升品牌知名度的重要手段。
销售人员可以通过多种渠道进行市场推广，如广告、促销活动、社交媒体等。
在选择市场推广方式时，要根据目标顾客群体的特点和偏好进行选择。
例如，如果目标顾客主要是年轻人群体，那么可以选择在社交媒体上进行广告投放和推广活动，利用年轻人对社交媒体的高度依赖和活跃度来增加品牌的曝光度和知名度。
此外，与其他相关行业进行合作，如与时尚杂志、明星代言人等合作，也可以借助他们的影响力来提升品牌知名度。
4. 建立良好的客户关系良好的客户关系是提升品牌形象和知名度的重要因素。
销售人员应该积极与顾客进行沟通和互动，了解顾客的需求和反馈，并及时作出回应。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
树立品牌形象让给顾客因服务而购物
铁岭新玛特PUMA 王莹
一．品牌·企业文化：
PUMA 于1948年成立于德国荷索金劳勒，PUMA 中文作彪马，意为美洲狮，德国一家以生产鞋与运动服为主的大型跨国公司。
创始人：鲁道夫·达斯勒。
彪马PUMA注重与优秀的、带领潮流的产品设计家合作。
创造一种属于彪马的、独特的品牌态度是品牌营销的核心。
彪马puma 品牌管理总监博特伦表示，彪马并不是按照价格来区分品牌的产品线，而是考虑，哪些产品是“为最先尝试者设计的”，哪些是“为从众者设计的”，为“最先尝试者”设计的产品更具有超前和时尚的概念。
主要消费群体以18--------35岁的中青年为主，他们喜爱运动，具有崇尚新潮时尚和国际流行趋势的特点，他们已经开始具有自己的思想、有积极独立的生活主张、生态活度；他们活力四射、积极进取、渴望真实自我、证明自己。
二．PUMA的市场走向：
puma品牌休闲装设计简单大方，根据市场的需要，让休闲也慢慢走向时尚，独特新颖的款式设计，做工精细，穿着舒适，是爱好休闲运动者的最佳选择。
puma一直致力于在可持续发展方面发挥积极作用，德国运动产品去年发布了一个五年可持续计划：到2015年，减少25%二氧化碳、能源，水耗和废物的排放。
在2010年年底，彪马推出了“Clever Little Bag”手提鞋盒的概念，将一款可重新利用的手袋做成了一个鞋盒。
彪马还将陆续推出更多的环保绿色运动产品。
三．主打产品：
卖点
PUMA的鞋类产品以赛车鞋为主，真皮的材质穿着舒适，透气且价值感极强，是同类运动鞋无可比拟的，赛车鞋流线型人性化的设计，既可以缓解足弓及大脚趾压力，又美观大气。
运动服以纯棉为主，近几年来面料中多为80%棉，20%涤纶，确保衣物舒适度的同时，有效的避免了掉色，缩水等问题。
洗涤。
保养方法
鞋不穿用时，及时清洁，然后放入鞋撑，使皮面保持完好形态，防止皮鞋曲挠部位死褶，若无鞋撑，可以用干净卫生的废纸代替，能有同样的效果。
若皮鞋弄湿，应以干布擦干鞋面的水份，比较严重者，可在鞋腔内放入易吸水的纸，让皮鞋自然风干，请注意，千万不可放在太阳下曝晒或用风筒吹干，否则极易造成皮鞋变形，皮面发硬或表面涂层断裂脱落。
皮鞋尚未十分干透时，勿急于上油打理，因皮面涂层未固化，上油打理容易造成脱色或涂层松动。
定期给皮鞋护理保养，使皮鞋保持光亮润泽，10天内一次为佳。
护理时，深色和浅色的鞋油及用具应分开使用，拼色的皮鞋尽量使用无色透明的鞋油。
皮鞋上油时，不能马上擦拭，需5—10分钟后再打亮。
棉织品最好选用冷水洗，那样可以保持原色泽。
记得一定要将深颜色棉织物与浅颜色棉织物分开洗，以免混色。
洗涤时最好在水中放少许食盐以免掉色，在通风处亮干，切勿在太阳底下爆晒。
四．“服务八大步”之我见
1--迎宾2—留意顾客需要3—主动介绍商品4—邀请试穿
5--试穿过程6--附加推销7—指引收银台8--送宾
1.迎宾：平时我们的迎宾基本是：您好，欢迎光临~··品牌。
在我看来标准的迎宾语必须有四部分组成即：您好，欢迎光临彪马，买两百送一百券+微笑。
迎宾语后加活动内容会让顾客第一时间感受到店内有促销活动，从而勾起顾客购物的欲望。
2留意顾客需要：那要求我们平时多观察，学会察言观色。
善于与顾客沟通，了解顾客的需要。
帮助顾客找到他们所需要的商品。
3主动介绍商品：根据具体情况，指引顾客消费。
要有越挫越勇的精神，为顾客介绍适合他们的商品，给出顾客自己的建议建立彼此的信赖感是赢得“回头客”的关键。
4邀请试穿：主动邀请顾客试穿商品，语气温和诚恳。
能根据顾客自身的穿着找出适合搭配的衣物。
5试穿过程：顾客试衣时导购应在试衣间外守候，及时询问顾客尺码是否合适，并帮助顾客更换整理衣服，力求顾客走出试衣间时呈现出最佳效果，导购此时需加赞美实事求是，具体，不空洞。
顾客试鞋时半蹲式服务，帮顾客系好鞋带。
进出仓库不走空，秉承“三盒原则”，就是那顾客所需鞋款尺码的（小一号）大一号和原尺码，另外一双可拿出你认为适合顾客穿着的鞋款。
这样既节省了进出仓的时间又能让顾客感受到服务的细致与专业，有效提高成交率。
6附加推销：这是最重要的一点，是提高客单量的关键。
在首笔销售达成未付款时，询问顾客是否还有别的需求。
建议顾客搭配一件某某商品一起穿着效果会更好。
其实附加销售在整个销售过程中都是可以进行的，但是要做的不留痕迹。
利用有限的消费人群创造无限的利润。
7指引收银台：向顾客指引出最近的收银台方向。
条件允许的情况下，带领顾客去收银台交款，以免跑单。
8送宾：不仅仅是一句“慢走，欢迎下次光临”就算完成了本次销售过程。
可以在顾客要走的时候留下联系电话，告诉顾客在以后有活动的时候给顾客打电话。
建立属于自己的顾客群。
也可以告诉顾客你家什么时候会到新款，为以后更多的销售埋下伏笔。
介绍售后服务三包内容洗涤及保养方法等等。
微笑是人与人沟通最好的方法，让我们的笑容贯穿整个销售过程，用心替顾客着想，让顾客真正的“因服务，而购物.”。