现代礼仪第一章

2、坐定的姿势 正确的坐定后的姿势，主要体现在如下几
个方面： （1）根据座位的高低，调整坐姿的具体形式。 在较为正式的场合，或有尊者在座时，通常 坐下之后不应做满座位，大体占据其2/3的位 置即可。 （2）挺身上身，头部端正，目视前方，或面 对交谈对象。一般不可身靠座位的背部。 （3）极正规的场合，上身与大腿、大腿与小 腿，应当均为直角。
个人礼仪
1、个人礼仪：是指有关个社交形象的设 计、塑造与维护的具体规范。
2、首因效应：是指人们根据最初获得的信 息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来 获得的新信息的解释的现象称为首因效应。
3、学习个人礼仪应当掌握两条基本原则：
（1）三应原则：应事、应己、应制
应事：要求塑造个人形象要适应所处的具体场合 应已：要求塑造个人形象要适应个人特点 应制：要求塑造个人形象要适应约定俗成的规范
行姿亦称走姿，指的是人在行走过程中所形成 的姿势。
对行姿的要求是：轻松、矫健、优美、均速。 1、基本的行姿
全身伸直，昂首挺胸 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线前进，自始至终 双臂平稳，两臂摆动 全身协调，匀速前进
2、禁忌的行姿 方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 八字步态
（1）护理的基本要求： 牙齿洁白，口腔无味，及时刷牙，采取保护牙齿
其特点有三： 连续性：过程的连续。 多样性：可以多种举止同时传递一个信息。 可靠性：是人内心世界的真实反应。
举止在人的相互沟通中的作用：
表露功能 替代功能 辅助功能 适应功能 调节功能
人们在交际交往中，尤其是在正式场合， 要遵守举止有度的原则。要求人的行为举止要
文明、优雅、敬人。
文明：要求举止自然、大方，并且高雅脱俗， 借以体现出自己良好的文化教养。
修饰之中举足轻重。 眼睛 眼睛：是人际交往中被人注视
最多的地方。
耳朵：要注意卫生，及时
耳朵
鼻子
修剪耳毛。
面容
鼻子：不可当众清理，注意及时
修剪鼻毛。
嘴巴：
嘴巴
脖颈
脖颈：要防止皮肤过早老化；要保持清洁卫生。
（三）手臂
手臂被人们视为社交之中的“第二枚名片”，修 饰手臂要注意手掌、肩臂与汗毛三个方面。
手掌：要勤于洗涤；定期修剪指甲；及时修剪死皮；要防
3、学习个人礼仪应当掌握两条基本原则：
（2）修饰避人原则： 要求塑造、维护个人形象时应当避免在 大庭广众之前，尤其是在陌生人或异性 面前进行。
根据首因效应，导致他人对自 己看法与评价的第一眼印象，通 常由个人的仪容、举止、表情、 服装、佩饰等要素所构成。
一 仪容 二 举止 三 表情 四 服装 五 佩饰
勤于梳洗：常洗头，常梳头。 长短适中：一个人头发的长短要与性别、身高、年龄、
职业相协调。
发型得体：选择发型要重点考虑个人条件和所处场合，
适当兼顾个人偏好。
美化自然：美化要求美观大方、自然，不宜雕琢过重，
不合时宜。 美发包括：烫发、染发、作发、假发
(二)面容
仪容在很大程度上指的就是人的面容，面容修饰在仪容
的措施。应酬前忌食刺鼻气味东西。
（2）异响： 在社交场合应当禁止出现异响，只有淡笑之声可
以例外。但禁止重在自律，而不必强求于人。
（3）胡须：若无信仰和民族习惯，不要蓄须。
修饰美：指依照规范和个人条件，对仪容进行必
要的修饰。
内在美：指通过学习，不断提高自己的文化、艺
术素养和思想道德水准，培养出文雅的气质和美好 的心灵。
修饰仪容的基本规则： 美观、整洁、卫生、得体
个人修饰仪容时，通常 要引起注意的有五个方面：
头发 面容 手臂 腿部 化妆
(一)头发
修饰头发，应注意以下四个问题：
2、禁忌的手姿 (1)易误解的手姿 (2)不卫生的手姿 (3)欠稳重的手姿 (4)失敬于人的手姿
立姿，又叫站姿、站相，指的是人在站 立时所呈现的具体姿态。 1、基本的立姿 (1)男子的立姿
男子在站立时，一般应双脚平行，大致与 肩同宽，最好间距不超过一脚之宽。要全身 正直，双手贴放于大腿两侧。
(2)女子的立姿 女子在站立时，应当挺胸、收额，目视前
仪容：通常是指人的外观、外貌。由发式、 面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构 成。
对个人仪容，提倡科学保养，合理美容 （1）保持良好的心态与充足的睡眠。 （2）要注意科学合理饮食。
社交礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美
它的具体含义主要有三层：
仪容美
自然美 修饰美 内在美
自然美：指仪容先天条件好，天生丽质。
方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前，双 腿基本并拢，不宜叉开。
2、禁忌的立姿
全身不够端正 两腿叉开过大 两脚随意乱动 表现自由散漫
3、下蹲的姿势
（1）基本方法 单膝点地式 双腿交叉式 双腿高低式
（2）主要禁忌 面对他人 背对他人 双腿叉开
正确的坐姿需要兼顾角度、深浅、舒展 等三个方面的问题。 角度：即坐定后上身与大腿、大腿与小腿所
优雅：要求举止规范美观，得体适度，不卑不 亢，赏心悦目，风度翩翩，隽永姣好， 颇具魅力。
敬人：要求举止礼敬他人，可以体现出对对方
的尊重、友好与善意。
应注意的举止礼仪主要涉及
手姿
立姿
坐姿
行姿
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手姿又叫手势，指的是人的两只手臂所作的动作。 一般而言，手姿由进行速度、活动范围和空间轨 迹等三部分所构成。具有表示形象、传达感情两方 面作用。 由各种不同的手姿所构成的手势语分为四种类型： 形象手势：模拟状物的手势。 象征手势：表示抽象意念的手势。 情意手势：传递感情。 指示手势：指示具体对象的手势。
腿部 汗毛
（五）化妆
化妆：是修饰仪容的一种高级方法，它是指采用 化妆品按一定技法对自己进行修饰、装扮，以便使自 己容貌变得更加靓丽。
在人际交往中，进行适当的化妆是必要的。这既 是自尊的表示，也以为着对交往对象较为重视。
化妆需要注意两个方面： 掌握原则 合乎礼规
• 化妆的原则 美化 自然 得法 协调
• 化妆的礼规
勿当众化妆 勿在异性面前化妆 勿使化妆妨碍于人 勿使妆面出现残缺 勿借用他人化妆品 勿评论他人的化妆
举止，指的是人们的外观上可以 明显地被察觉到的活动、动作，以及 在活动、动作之中身体各部分所呈现 的姿势。
也称为举动、动作、仪姿、仪态 或姿态。
人的举止，在日常生活里时刻都在表露 着人的思想、情感以及外界的反应，虽然 它可能是自觉的，也可能是不自觉的。因 此社交礼仪将举止视作人类一种无声的语 言，又称第二语言或副语言，即体态语。
（4）双腿若有可能，尤其是当自己面对尊长 而无屏障时，应最好并拢。
（5）在非正式场合，允许坐定之后双腿叠放 或倾斜。
（6）双脚应自然下垂，置于地面之上，脚尖 应面对正前方，或朝向侧前方。
（7）正坐之时，双手应掌心向下，叠放于大 腿之上，或是放在身前的桌面之上。
3、禁忌的坐姿 头部胡晃 上身不直 手部错位 腿部失态 脚步乱动
形成的角度。 深浅：即坐下时臀部与座位所接触的面积的
多少。 舒展：即入座前后手、腿、脚的舒张、活动
程度。
坐姿分为就坐的姿势和坐定的姿势。 1、就座的姿势
就座是指走向座位直至坐下来的一系列过程， 就坐时要注意： （1）先后顺序：
优先尊长：请位尊之人先坐 同时就座：平辈与亲友同事之间 （2）讲究方位： 从左侧一方走向自己的座位， 从左侧一方离开自己的座位，即“左进左出”。 （3）落座无声 （4）入座得法 （5）离座谨慎
止伤残，若伤残，避免与他人接触。
肩臂：在非常正式场合不应穿无袖或半袖装，其它场合无
限制。
汗毛：要注意保持清洁，若有碍观瞻，可进行适当脱毛。
腋毛属于个人隐私。
（四）腿部
远看头，近看脚，不远不近看中腰，因此腿部 也是他人注视的重点。
修饰腿部，应注意以下三个问题： 脚部修饰时应注意：
裸露：在正式场合不允许光脚穿鞋。 清洁：勤洗、勤换鞋袜。 趾甲：勤于修剪。
1、基本的手姿
(1)垂放
双手自然下垂 双手伸直下垂
(2)背手
双臂伸到身后，双手相握，同时 昂首挺胸。
(3)持物
不应翘起无名指与小指。
(4)鼓掌 用以表示欢迎、祝贺、支持的一手姿， 多用于会议、演出、比赛或迎候嘉宾。其做法是 以右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。 必要时，应起身站立。不容许“鼓倒掌”。 (5)夸奖 主要用以表扬他人。其做法是伸出右手， 翘起拇指，指尖向上，指腹面向被称道者。 (6)指示 用以引导来宾、指示方向的手姿。其做 法是以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌 心向上，以其肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。