超市年终工作总结及工作计划ppt1800字,细致一点

超市年终工作总结及工作计划
超市年终工作总结及工作计划
一、年终工作总结
1. 营业额分析
本年度，超市营业额比去年同期增长了20%，主要得益于以下措施：
（1）优化商品结构，加强品牌营销，提高产品质量；
（2）开拓新市场，提高顾客满意度，增强品牌影响力；
（3）提高库存周转率，降低损耗率。

但是，也存在以下问题：
（1）与竞争对手相比，品牌营销力度还需进一步加强。

（2）人员管理方面仍有不足，对员工的培训和激励还需加强。

2. 客户满意度
本年度，我们将客户满意度作为重要指标进行了监测，主要得到的反馈是：顾客认为我们服务态度比较热情，但货源不够稳定。

对此，我们制定了相应的解决方案，争取在下一年度改善。

3. 人员管理
本年度，我们加强了对员工的管理，包括优化考核机制、培训员工技能和提升工作效率等措施。

但仍需加强员工的激励措施，提高员工积极性和工作满意度。

4. 库存管理
本年度，我们通过降低库存损耗率来控制成本，改善了库存管理。

但还需进一步提高库存周转率，降低滞销率。

二、工作计划
1. 加强品牌营销
（1）优化商品结构，提高产品质量和竞争力。

（2）推出促销活动，提高促销效果。

（3）加强新品推介和介绍商品特点，提高品牌知名度。

2. 提高客户满意度
（1）加大货源投入，提高货源的稳定性。

（2）提高服务质量，加强售后服务。

（3）加强全员培训，提高员工服务意识。

3. 强化人员管理
（1）制定更为完善的考核机制，拟定员工评优奖惩条款。

（2）保证员工的培训，并加强激励措施，营造良好的员工工作氛围。

（3）建立员工成长计划，规划员工职业发展路径。

4. 改善库存管理
（1）积极开拓新市场，降低滞销率。

（2）加强对库存的管理，提高库存周转率。

以上是我超市年终工作总结及工作计划的计划书，希望能够得到您的认可。