杨波02《高绩效团队建设》
《如何打造高绩效团队》--课程大纲
《如何打造高绩效团队》
课程大纲
第一讲什么是团队
1.团队的概念和构成要素
2.团队与群体的区别
3.团队的类型
第二讲团队为什么如此流行
1.团队流行的原因
2.组建团队的阻力
3.团队对组织的益处
4.团队对个体的影响
第三讲团队的发展阶段
1.团队的成立期
2.团队的动荡期
3.团队的稳定期
4.团队的高产期
5.团队的调整期
第四讲诊断团队角色
1.角色的测试
2.实干者概述
3.协调者概述
4.推进者概述
第五讲制定共享的团队目标
1.团队目标的作用与来源
2.制定目标的黄金原则
第六讲培育团队精神
1.团队精神的内涵
2.团队凝聚力培养
3.合作气氛的营造
4.团队士气的提升
第七讲团队冲突的处理
1.团队冲突的基本内容
2.冲突过程的第一阶段
3.冲突过程的第二阶段
4.冲突过程的第三阶段
5.处理冲突的五种策略
第八讲从《西游记》看团队建设
第九讲怎样打造高效团队
ZY专业培训课程
管理规范奖惩分明
ZY专业培训课程。
高绩效团队建设与管理课件
总结词
通过团队活动、交流等方式，促进团队成员 之间的相互了解和信任。
团队反馈与评估
总结词
定期的反馈与评估有助于团队发现问题、改 进不足和提高绩效。
总结词
建立有效的沟通机制，鼓励团队成员提出意 见和建议，及时了解团队动态。
总结词
定期对团队绩效进行评估，明确优点和不足 ，制定改进计划。
科学决策
决策应该基于充分的信息和数据，运 用科学的方法进行分析和评估。
快速决策
在面对紧急或突发情况时，团队需要 迅速作出决策以应对变化。
责任意识
团队成员应该有强烈的责任意识，勇 于承担决策带来的后果和责任。
03
高绩效团队的构建
团队成员选拔与培训
总结词
总结词
选拔合适的团队成员是构建高绩效团队的 关键，培训则有助于提升团队的整体能力 。
感谢您的观看
THANKS
总结词
将评估结果与激励机制相结合，为团队成员 提供明确的努力方向和动力。
04
高绩效团队的挑战与应对
团队冲突管理
01
02
03
冲突类型识别
识别不同类型冲突，如任 务冲突、关系冲突等，以 便采取相应措施。
有效沟通
促进团队成员之间的开放 、坦诚沟通，减少误解和 隔阂。
解决冲突的技巧
学习并运用冲突解决技巧 ，如妥协、调解等，以化 解团队内部矛盾。
见和建议。
表达能力
团队成员应该能够清晰、准确 地表达自己的观点和想法，避
免产生误解。
非语言沟通
除了语言，身体语言、面部表 情和语气等非语言沟通方式也
很重要。
有效反馈
团队成员应该及时、具体、建 设性地给予反馈，以便更好地
高绩效团队建设
• 是否还需要更多的人来实现目标；
• 是否有可能，也有必要再分下一级小组。
分工明确，合理结构
• 目标相同，定位不同的结构原则； • 分析你的团队分工与结构。
差异的价值---还有哪些互补
• • • • • 年龄； 性别； 性格； 知识结构； ------
彼此信任，承担责任
• 值得信任与信任； • 由内而外塑造； • 承担责任是我们对自己和他人作出的严肃承诺。
• 数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际上
很可能再分出一些下级团队，而不是作为一个团队发挥 作用。 • 因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配合以 采取有效的行动。
需关注的问题
• 是否能够经常并且轻易地举行会议；
• 所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通； • 每个人是否都能了解其他人的作用和技能；
• 具体的业绩目标是这个目的整体的一部分； • 两者的结合对业绩是重要的。
共同目的的重要性
• 这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想 • 这个目的是组织的目的，还是一个个人的目的； • 团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义； • 这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题。
"领导是影响人们为自动完成群体目标而努力的一种行为."——G.R.特纳
"领导是促使其下属充满信心,满怀热情地完成他们的任务的艺术." ——H.孔茨,H.韦 力克
"领导是一种说服他人热心于追求一定目标的能力."——K.台维斯
"领导是一个影响过程,包括影响他人的一切活动."——A.菲尔德曼
领导者VS管理者
上
左
中
下
右
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《高绩效团队建设》PPT课件_OK
■什么是高绩效卓越团队
——高绩效卓越团队的产生
高卓 绩越
优 秀
学 习 型
团 结
效团
团
组
默
的队
队
织
契
2021/8/29
前 型效 提 态果
不不 断断 创超 新越
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三、团队成员的角色认知
1、角色定位
六种角色
学生
报告人
2021/8/29
替身
下级 角色 执行者
职务 代理人
职责 履行者
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三、团队成员的角色认知
转变的难度
——对同事关系的固有理解
——在内部习惯于管与被管
——人人都重视自己的角色
2021/8/29
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三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
内部客户的原则要点
——其他经理与我之间是客户关系，他是客户，
我是供应商
——同事是我的衣食父母
——将同事当作外部客户
——克服“客户陷阱”
——从以职责为中心，
1、团队的发展与业绩曲线
• •
相示连选表连 互最接择示接 责佳真团 工 任业正队 作 感绩团必 群 。所队须 体
要和有 和 求绩观 潜 的优念 在 异团上 团 常队的 队 高的飞 的 的点跃 点
线； 线 表
业 绩 影 响 工作群体
伪团队
高绩效的 卓越团队 优秀团队 普通团队
潜在团队
团队发展
2021/8/29
—— 拥有一定的 资源并能支配
—— 承担相应的领导职责
—— 具有一定的素质基础
2021/8/29
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六、高绩效团队的领导艺术
3、领导的影响力
影响力、权力、权威
高绩效团队建设与管理(2)
高绩效团队建设与管理(2) Credit is the best character, there is no one, so people should look at their character first.高绩效团队建设与管理主讲：李老师课时约需6小时第一部分正确处理个人利益与团队共赢1.团队游戏与心得分析：部门合博弈2.排队理论的启示：放弃小我,实现共赢3.团队的核心价值与目标4.高绩效团队运行图5.案例分析与讨论：这个项目是否该移交6.案例分析与讨论：客户为何弃这家公司而去第二部分协同效应与分享资源1.团队游戏与心得分析：海上遇险2.蚁群理论的启示：力量来自协作3.构建和创造群策群力的团队协作文化4.责任——荣耀——团队5.案例分析与讨论：这支精英团队出什么问题了6.案例分析与讨论：杰克韦尔奇的点子分享策略7.案例分析与讨论：眼见到手的订单为何弄黄了第三部分团队协作中的角色分配与职责1.团队游戏与心得分析：承建“阿房宫”2.新龟兔赛跑的启示：个人能力——人格特质——目标3.团队成员的甄选与录用4.个人优势与团队中的位置确认5.案例分析与讨论：他们应以何种姿态面对客户第四部分团队的任何不是去作战,而是获胜1.团队游戏与心得分析：看谁的速度最快2.老鼠失败的启示：没有执行,一切都是空谈3.团队成功的五大要素4.高效团队的10大行动法则第五部分激励并管理你的团队成员1.玻璃屋顶的启示：移开阻碍你成功的心魔2.区分团队中的四类人3.有效的管理风格与激励措施4.者应掌握的技能5.案例分析与讨论：GE善用正激励6.案例分析与讨论：他们需要什么激励7.小组讨论：团队的核心精神和目标是什么8.团队龙虎榜：哪一支是高绩效团队。
课程大纲《七剑护航--高绩效团队建设》
七剑护航—高绩效团队建设课程背景：如何打造高绩效团队呢？在一个团队当中，每个成员都有较强的亲合动机、与群体保持着情感上的一致性，这个团队才会有凝聚力，才能众志成城，一起面对困难、执行任务。
如果有的成员孤立于团队之外，甚至不少成员都游离于团队之外，那么人心涣散的情况就会出现，成员之间的合作、配合会受到较大的影响，导致执行不顺利的情况出现。
企业沟通决定执行，执行决定战略，战略决定市场，市场决定成败。
团队当中，导致沟通不畅的原因可能有很多，在执行上客观问题如经费、天气、创意、人力等都很好解决，最难解决的永远是团队中人的嘴与心。
为什么两个人的沟通总是不在一个频道上？为什么团队总是内耗，执行力差、一盘散沙呢？有时候可能不是员工能力不行，也不是事情难度大，很有可能是长期沟通不畅导致的团队凝聚力、执行力差。
本课程旨在引导学员走出管理执行黑洞，创造多赢沟通效果，全方位打造高绩效团队，为企业增加收益。
课程收益：●了解——高绩效团队的七大特征●掌握——卓越团队高效沟通技巧●打造——积极向上的学习型团队●学习——团队高绩执行五大关键●贯彻——从上到下的目标与职责课程结构：课程时间：1天，6小时课程对象：各部门管理层课程特点：1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会企业管理问题高效解决方法，30%的理论+40%的方法+30%的实例2. 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王3. 体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切4. 专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特课程体验课程大纲开场破冰：优秀团队组建与宣誓开场讨论：四大名著中哪个团队最优秀开场学习：低绩效团队的九个原因第一讲：明确目标一、制定目标1. 团队目标来源2. SMART法则制定目标3. 剥洋葱法则分解目标二、定义结果1. 检验结果的三大原则2. 关键结果确定课堂练习：OKRs工具应用三、安排计划1. 编写工作计划表2. 6W3H关键要素梳理案例学习：五年后有一张唱片在市场上第二讲：信任合作一、五个阶段1. 形成期—指导式管理2. 震荡期—教练式管理3. 规范期—参与式管理4. 成熟期—授权式管理5. 解散期—交流式管理课堂讨论：宋江团队的发展过程二、四个原则1. 彼此信任2. 化解冲突3. 勇于担当4. 合作共赢三、三个关键1. 专业权威2. 践行承诺3. 积极关系案例学习：阿东穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼第三讲：角色互补一、角色优势1. 学习优势效应2. 了解员工优点二、角色组合1. 行动导向型角色：执行者、鞭策者、完成者2. 谋略导向型角色：智多星、审议员、专家3. 人际导向型角色：协调者、凝聚者、外交家三、角色平衡1. 支配型—领导者2. 影响型—沟通者3. 遵从型—组织者4. 平稳型—协调者课堂讨论：从角色组合和平衡角度分析西游记团队第四讲：职责锁定一、责任逻辑1. 领导逻辑2. 员工逻辑案例讨论：“三个和尚没水吃”的原因？二、责任动力1. 角色责任2. 能力责任3. 义务责任4. 原因责任小组讨论：李总降工资的做法使用了哪种责任？三、责任明确1. 五个不明确2. 一对一责任3. 避免责任真空小组讨论：猴子为什么窜来窜去？第五讲：高效沟通一、四个关键1. 编码2. 通道3. 解码4. 反馈游戏体验：领导说下属画视频欣赏：高效管理者的沟通技巧二、化解冲突1. 三种冲突2. 五个策略案例讨论：董事长被市场总监顶撞，怎么办？三、达成共识1. 沟通工作问题2. 沟通工作表现3. 查找问题原因4. 征求员工意见5. 一起探讨方案6. 达成一致工具练习：团队共识达成法第六讲：彻底执行一、五个关键1. 目标分解——将战略规划按时间、责任人层层分解2. 责任锁定——定位角色、明确责任、人人头上有指标3. 行动计划——将每一个目标和指标转化成具体的行动方案4. 业绩跟踪——每一项指标都要提前跟催与检查5. 结果考核——严格按照业绩考核办法评估案例学习：让下属自己主动养猴子二、六步闭环1. 六个凡事2. 六个不放过案例讨论：马谡守街亭失败的原因三、九段行动案例讨论：领导型秘书的执行标准第七讲：共同成长1. 打造学习型组织2. 走出失败者怪圈课程练习：行为改变承诺书课程答疑和回顾。
《高绩效团队建设与管理(中高层)》 (2)
《高绩效团队建设与管理》实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。
广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
主讲课程：1、《MCT管理教练技术》2、《MTP中层管理技能提升训练》三3、《高效能人士的七个习惯》4、《高效沟通与激励》5、《目标与计划管理》6、《高效能团队建设》为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
通过蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！的政策和手段，恭请致电，了解详情。
《高绩效团队建设》(管理思路+执行力+跨部门沟通)
《高绩效团队建设》（管理思路+执行力+跨部门沟通）【课程背景】企业的竞争就是企业团队的竞争。
企业团队建设的好坏直接关系到企业的生存和发展。
其中，中高层管理人员的管理素质就显得尤为重要。
中高层人员的管理觉悟与自我定位、协调能力、自我承担能力、跨部门沟通协调能力、执行力都是重要因素。
打造一支具有竞争力、影响力、号召力的狼性领导团队已是重中之重。
【课程收益】通过学习本课程，您将实现以下转变一、树立大局观念与意识，从公司的角度出发考虑问题，理解作为领导者的责任与使命，积极带领与影响团队，为业绩目标而勤奋努力。
二、增强团队凝聚力与执行力，掌握提升执行力的理念、工具与方法。
三、理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系。
【课程对象】公司中、高层管理者【课程时间】2天【课程形式】授课+案例分析+分析讨论+视频播放+游戏互动【课程大纲】第一部分高绩效团队的定义及管理思路转变一、高绩效团队的定义及基本特征1、高绩效团队的定义及四个统一2、团队发展的五个阶段及领导者在团队中的作用。
二、高绩效团队领导者对管理思维的认知与角色定位1、什么是管理？2、什么是领导？领导和管理的区别。
3、领导者应具备的七大领导特质。
4、领导者的六大角色定位：镜子；指南针；催化剂；放大镜；司机；教官；做明星领导。
第二部分打造高效的团队执行力一、执行力不强的问题根源—对商业交换价值的定义不清晰1、什么是结果：结果的三要素：有时间、有价值、可考核。
2、什么是任务：任务的三事：完成差事、例行公事、应付了事。
3、任务与结果的假象转换：无结果、假结果、坏结果，都是做任务。
合格结果、超值结果才是我们想要的结果。
二、商业的本质是两种价值交换：公司与市场、员工与公司。
三、结果的层层递进才能真正引爆执行力：经典案例《九段秘书》。
四、做结果的三种方法：重点法、分解法、承诺法。
五、中高层人员在执行中要做到“两讲三做”1、讲清结果、讲清后果：如果做不出结果，就要承担后果。
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《如何打造高绩效团队》
主讲人：杨波
课程意义：
（1）团队建设与凝聚力的提升一直是企业关注的焦点，究竟如何做好企业团队建设和打造高绩效团队，是本课程要解决的问题。
（2）随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调塑造团队意识，打造团队凝聚力，快速针对顾客需求，提升工作效率。
那么团队究竟是什么？如何打造有竞争力的团队？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着很多企业总经理和人力资源部经理。
本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，真正高效的打造有竞争力和凝聚力的管理团队。
授课时间：1-2天
授课方式：
课程大纲：
第一讲何为团队
1、关于蚂蚁军团的思考
大雁的启示（视频短片）
2、团队的四个条件
1）自主性
自主性的重要性
自主性的三个因素
如何培养团队的自主性
2）思考性
要善用思考性解决问题
思考的关键在于发现并改善缺点
如何培养团队的思考性
案例：开动员工的脑筋
3）合作性
要重视内部客户服务
如何构建团队的协作性
4）凝聚性
一个拳头出击——凝聚才有效
案例分析：凝聚力的体现
3、团队发展的阶段
1）成立期
队员的情绪状态
如何帮助团队度过第一阶段
2）动荡期
团队状态
团队会有哪些动荡？
如何帮助团队度过动荡期？
3）稳定期
团队状态
如何帮助团队度过稳定期？
领导风格
4）高产期
团队状态
如何带领高产期的团队
5）调整期
4、构成团队的五要素（5P）
1）目标（purpose）
2）定位(place)
3）职权(power)
4）计划(plan)
5）人员(people)
第二讲诊断团队角色制定共享的团队目标1、角色的测试，认识你自己的角色类型
1）实干者
2）协调者
3）推进者
2、确定普遍认同的团队目标
3、当好三种角色
1）领导是船长
2）做好朋友
3）当好教练
案例分析：马谡失街亭谁之过？
4、建立和谐的团队建立文化
优秀的文化是一种宗教
为信仰而战的军队，是不可战胜的
案例：韦尔奇一段话给我们的启示
第三讲团队沟通的技巧
团队活动引入：
全员参与活动互动：通过本活动的展开，每个小组将活动体会和感触在课堂上展示，讲师作引导、归纳、提炼，将主题引入：在执行中，团队沟通的重要性，以及在过往我们的一些无效的沟通。
1、有效的团队沟通
2、积极聆听的要领
3、表达的技巧
4、反馈的技巧
5、团队跨部门沟通——有效执行之保障
1）与上级的有效沟通
2）与下级的有效沟通
3）与同事的有效沟通
4）与客户的有效沟通
6、故事分享：卖铅笔人的故事
练习：对不起这是我的错
案例分析：韦尔奇的沟通艺术
第四讲团队管理与激励
1、团队激励
1）什么是团队激励
以激励打造高绩效团队
团队激励的作用
2）团队激励的基本步骤和方法
3）案例：韦尔奇的激励人
2、成功激励与辅导团队员工
1）人才的价值应体现在技能上
2）管理者要通过辅导主动提升团队的各项技能
3）管理者辅导员工的一套“组合拳”
4）激励需要解决的问题
管理团队对员工产生激励
管理者如何在团队互动中与员工产生激励
3、团队人才选拔和培养
1）人员选拔以执行力为重点
2）而非以学历、高工作经验为重点
3）提升下属能力是领导的第一责任
案例：戴尔的选人制度
案例：韦尔奇的用人、育人策略
第五讲提升团队凝聚力培育团队精神
1、成功团队的特点与团队愿景
2、高绩效团队凝聚方法
3、如何创造高绩效的团队文化氛围
4、团队中的人际关系
5、团队合作是提高服务质量最有效的途径
1）团队合作的意义，合作能带来高效、快捷、优质服务的最佳途径2）团队成员之间的沟通，有效的沟通是合作的前提
3）团队成员之间的信任，信任是取得更加流畅沟通的桥梁
4）团队成员之间的相互帮助，优势互补
情景模拟互动游戏：团队破冰、信任背摔等。