高绩效团队建设 (1)
《高绩效团队建设与管理》试题一
读书破万卷下笔如有神《高绩效团队建设与管理》试题（一）姓名得分一、填空题（共34分，每空2分）1、（团队建设）是企业发展的头号难题；反响分为两各种类分别是（激励型）和（建设型）；3.成功的销售会议应包括（会议前）、（会议中）、（会议后）；4.实地指导流程包括（随访前的准备与沟通）、（随访中的观察与评估）、（随访后的指导）；5.领导效能会碰到好多不同样变量的影响，其中最基本的因素是（被领导者）；6.领导方法分为（见告式）、（销售式）、（参加式）、（授权式）；7.手下最想从工作中获取（工作的认可）、（被接受的感觉）、（有助于个人问题）二、判断题（共20 分，每题 4 分）1、改变手下的行为与本质上影响手下的行为是一回事。
（错）2、指导对谈中推导行为结果是指推导改进后的结果。
（错）3、明确工作内容的第一层面是整体职责、角色或职能，第二层面是主要工作、目标或目的，第三层面是详尽活动、行动或绩效环节。
（对）4、教练型领导风格的重点在于说明、示范、教育、练习、赞美、跟进。
（对）5、指导是一个主动的有计划的和连续的过程，帮助团队发挥最大潜力，从而实现绩效目标。
（错）读书破万卷下笔如有神三、简答题（共46 分）1、反响和指导的不同样？（10 分）答：反响：即时的、针对偶刊行为的、有影响的、部分的、随时观察到的；指导：有预先计划的、针对多次行为、对销售影响大的、全面的、经过解析的；2、沟通说服能力是医药代表工作胜任力中重要的一项，其行为指标有哪些？（ 18 分）答： 1、确定客户的需求和决策的重点；2、选择合适的对付方法；3、认识被拒绝的原因，做出合适的回应；4、认识客户的忌惮；5、确实采用有力的行动；6、理解并灵便办理不同样客户的需求重点，面对挑战能最大化的满足企业和客户的利益；3、指导循环由哪几部分组成并说明分别包括什么？（18 分）答： 1、明确需求：设定绩效目标、诊断现状、拟定指导计划；2、进行指导：及时反响、指导对谈四步法、授权、渐进性管理；3、供应支持：激励肩负责任、供应资源、除去阻挡；。
如何打造高绩效团队（第一部分）
如何打造⾼绩效团队（第⼀部分）【课程⽬标】团队的基本概念团队的发展过程团队领导的⽅法选择团队成员的⽅法培养团队精神的⽅法化解团队冲突的策略【课程⼤纲】(总体)第⼀讲什么是团队1.团队的概念和构成要素2.团队与群体的区别3.团队的类型第⼆讲团队为什么如此流⾏1.团队流⾏的原因2.组建团队的阻⼒3.团队对组织的益处4.团队对个体的影响第三讲团队的发展阶段1.团队的成⽴期2.团队的动荡期3.团队的稳定期4.团队的⾼产期5. 团队的调整期第四讲弹性的统⼀团队1.识别团队的发展阶段2.团队领导者的⾏为3.团队领导的⽅式第五讲诊断团队⾓⾊(⼀)1.⾓⾊的测试2.实⼲者概述3.协调者概述4.推进者概述第六讲诊断团队⾓⾊(⼆)1.创新者概述2.信息者概述5.完美者概述6.技术专家概述第七讲制定共享的团队⽬标(⼀)1.团队⽬标的作⽤与来源2.制定⽬标的黄⾦原则1.制定⽬标要避免陷阱2.制定挑战性的⽬标3.将⽬标转化为⼯作计划4.建⽴⽬标的控制系统第九讲培育团队精神1.团队精神的内涵2.团队凝聚⼒培养3.合作⽓氛的营造4.团队⼠⽓的提升第⼗讲团队中的⼈际关系1.⼈际关系的团队意义2.影响⼈际关系的因素3.建⽴有效的⼈际关系第⼗⼀讲挑选胜利之师1.挑选团队成员的建议2.团队⾓⾊理论3.团队⾓⾊理论的启⽰第⼗⼆讲训练团队精英1.培训团队成员的意义2.分享教练培训经验3.培训下属的有效步骤第⼗三讲团队沟通的技巧（⼀）1.有效的团队沟通2.积极聆听的要领第⼗四讲团队沟通的技巧(⼆)1.表达的技巧2.反馈的技巧第⼗五讲团队的激励3.各级⼈员的需求排序4.四种⼈员的激励⽅式第⼗六讲团队激励的菜谱1.激励菜谱（⼀）2.激励菜谱（⼆）3.激励菜谱（三）第⼗七讲如何召开⾼效的团队会议（上）1.课前讨论：会议失效的原因2.⾼效的团队会议的重要性4.会议前应做好的准备⼯作第⼗⼋讲如何召开⾼效的团队会议（下）1.课前讨论如何控制会议中的突发事件2.会议的开端和扩展阶段3.回收以及达成结论阶段4.会议的结束和追踪阶段第⼗九讲团队冲突的处理（上）1.团队冲突的基本内容2.冲突过程的第⼀阶段3.冲突过程的第⼆阶段4.冲突过程的第三阶段5.处理冲突的五种策略（上）第⼆⼗讲团队冲突的处理（下）1.处理冲突的五种策略（下）2.冲突过程的第四阶段3.冲突过程的第五阶段第⼆⼗⼀讲团队决策1.团队决策的好处2.群体与个⼈决策的优劣⽐较3.影响群体决策的因素4.四种决策类型5.团队决策的⽅法第⼆⼗⼆讲ERP软件1.⾼绩效团队的特征3.新型团队领导的⾓⾊4.课程总结第⼀讲什么是团队第⼀节团队的概念与构成要素⼀、团队的定义有多少教科书就有多少种关于团队的解释，这⾥把团队定义为：团队是由员⼯和管理层组成的⼀个共同体，该共同体合理利⽤每⼀个成员的知识和技能协同⼯作，解决问题，达到共同的⽬标。
高绩效团队建设与管理
高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理是一个涉及多个方面的复杂过程。
以下是一些关键要素：1.明确的目标：团队成员应明确他们的共同目标，并朝着同一方向努力。
这可以通过制定明确的计划，分解任务并分配责任来实现。
2.良好的沟通：团队成员应能够自由地交流，分享想法、意见和反馈。
有效的沟通有助于增强团队凝聚力，提高决策效率。
3.培训和发展：为团队成员提供持续的培训和发展机会，帮助他们提高技能和能力。
这将有助于增强团队的竞争力，提高整体绩效。
4.鼓励合作：鼓励团队成员进行合作，共同解决问题。
通过合作，团队成员可以互相学习，分享知识和经验，从而提高团队的整体能力。
5.建立信任：团队成员应相互信任，相信对方的能力和贡献。
这有助于增强团队的凝聚力和稳定性，提高工作效率。
6.有效的领导：一个有效的领导者能够激发团队的热情和动力，引导他们朝着目标前进。
领导者应具备决策能力、协调能力以及激励团队的能力。
7.激励措施：通过合理的激励措施，鼓励团队成员努力工作，实现团队目标。
这可以包括奖励、认可和晋升机会等。
8.反馈机制：定期对团队的工作进行评估和反馈，以便及时发现问题并采取改进措施。
通过积极的反馈，可以增强团队的自信心和动力。
9.建立文化：创建一个积极的团队文化，鼓励团队成员相互支持、尊重和合作。
这将有助于提高团队的凝聚力和向心力。
10.持续改进：不断寻求改进的机会和方法，以保持团队的竞争优势。
通过反思和总结经验教训，不断优化团队的工作流程和方法。
总之，高绩效团队建设与管理需要综合考虑多个因素，包括目标设定、沟通、培训、合作、信任、领导、激励、反馈和文化等。
通过不断努力和实践，可以提高团队的绩效和竞争力。
建设高绩效团队的七个关键要素
建设高绩效团队的七个关键要素在一个竞争激烈、追求卓越的社会中，建设高绩效团队成为了组织成功的关键。
高绩效团队拥有协同配合的能力，能以高效的方式完成任务，为组织带来卓越的业绩。
然而，要想建设高绩效团队，并非易事。
以下是建设高绩效团队的七个关键要素。
要素一：共同的愿景和目标高绩效团队中的成员必须共同理解和认同组织的愿景和目标。
只有当每个成员都知道自己所追求的目标与整个团队的目标相一致时，团队才能够团结一致地朝着共同的方向前进。
团队成员需要清晰地理解愿景，并将之转化为实际行动。
要素二：有效的沟通沟通是建设高绩效团队的基石。
团队成员需要学会倾听和表达意见，并保持开放和透明的沟通渠道。
良好的沟通能够消除误解、促进合作，使团队成员之间的关系更加紧密，从而提高团队的效能。
要素三：明确的角色和责任每个团队成员都应明确自己的角色和责任，并清楚地了解其他成员的角色。
明确的角色和责任分工能够避免任务重叠和责任模糊，提高工作效率。
此外，明确的角色分工也能够让团队成员更好地发挥自己的专长，从而为团队带来更大的价值。
要素四：积极的反馈文化积极的反馈文化是高绩效团队建设的关键要素之一。
团队成员应该学会给予积极的反馈并接受来自他人的建设性批评。
积极的反馈能够激励团队成员不断提升自己，并促进团队内部的学习和成长。
要素五：信任与合作信任是建设高绩效团队不可或缺的要素。
团队成员之间应建立起相互信任的关系，远离争吵和内讧，抱着相互帮助和支持的心态。
只有当团队成员之间相信彼此，并愿意合作共同解决问题时，团队才能够高效地工作。
要素六：持续地学习和成长建设高绩效团队需要持续地学习和成长。
团队成员应保持积极的学习态度，不断提升自己的专业能力和团队合作能力。
组织可以提供培训和发展机会，激发团队成员的学习热情，并为他们提供成长的平台。
要素七：有效的决策和问题解决能力高绩效团队需要具备有效的决策和问题解决能力。
团队成员应该学会共同制定合理的决策，并能够迅速有效地解决团队面临的问题。
如何打造高绩效的团队
动荡
形成
团队发展各个阶段
形成 高
动荡
规范
团队精神
执行（绩效） 工作绩效
工作绩效和团队精神
低 团队发展各个阶段的功能水平示意图 时间
2、团队作用
减少、防止内耗 信息共享 互补共存
达成共识 实现共赢
讨论1：
联想总裁柳传志说：中国有很多优秀的人才， 这些人才好比一颗颗珍珠，需要一根线把它们连接 起来，组成一串美丽的珍珠项链。我们现在缺乏的 就是这根线，所以我们的珍珠都散落着。
（三）五项修炼
1，激励（造梦、认同、培训、奖励） 2，沟通（倾听、指导、跟进、关怀） 3，配置（思想、人力、资源、成果） 4，人格魅力（信守、身先、亲善、内藏） 5，日常管理（目标、时间、行为、情绪）
1，激励（造梦、认同、培训、奖励）
激励的原则：
目标结合原则 物质激励和精神激励相结合的原则 引导性原则 合理性原则 明确性原则 时效性原则 正激励与负激励相结合的原则 按需激励原则
所以，“人格魅力”是指一个人在性格、气质 、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量 。
建立亲和力的六个同步： （1、情绪同步 （2、共识或兴趣同步 （3、生理状态同步 （4、语调和语速同步（视觉型、听觉型、触觉型） （5、语言和用词同步 （6、价值观与信念同步 关键词：人们通常会喜欢自己同类的人，而不欢和自
相互交流 相互信任 相互欣赏 相互鼓励
团队精神的培养
具有可培养性和可塑造性，方法有：
（1、进行理论教学 （2、集体游戏活动 （3、经常性的主题研讨会 （4、建立学习型的团队 （5、给团队起个名字
二、团队领导人
（一）何为领导人（主管） 领导人：能获得追随能力的人。 领导人的成功：帮助追随你的人获得成功。
团队建设个步骤打造高绩效团队
团队建设个步骤打造高绩效团队团队是现代组织中不可或缺的一部分，而高绩效团队则是每个组织追求的目标。
但要打造一个高绩效团队并不是易事，需要经过一系列的步骤和措施来实现。
本文将从团队建设的角度出发，探讨打造高绩效团队的个步骤。
一、明确团队目标要打造一个高绩效团队，首先需要明确团队的目标。
团队目标应该与组织的整体目标相一致，并明确具体可行，具有挑战性。
明确目标有助于团队成员明确自己的责任和方向，激发团队成员的工作热情和动力。
二、建立有效的沟通渠道沟通是团队建设中至关重要的环节，有效的沟通可以促进团队成员之间的合作和协调。
建立起一个开放、透明的沟通渠道，可以实现成员之间的信息共享和相互了解，减少误解和矛盾。
团队领导者应该鼓励团队成员进行互动和交流，以便更好地实现团队的协同作业。
三、激励团队成员激励是推动团队成员发挥潜力和实现目标的重要手段。
团队领导者应该通过激励措施，如奖励制度、晋升机会等，激发团队成员的积极性和创造性。
此外，还可以通过培训和提供发展机会来激励成员的学习和成长。
四、建立有效的决策机制高绩效团队需要有一个高效的决策机制，以确保决策的科学和迅速。
团队领导者需要建立起一个合适的决策机制，明确决策的流程和责任分工。
同时，鼓励团队成员积极参与决策过程，提高团队成员的归属感和参与度。
五、促进团队合作团队合作是高绩效团队的核心要素之一。
团队领导者应该注重培养团队成员之间的合作意识和团队精神，鼓励成员之间互相支持和协作。
建立一种团队共同的价值观和文化，有助于加强团队的凝聚力和一致性。
六、建立有效的绩效评估机制绩效评估是判断团队成员贡献的重要依据，也是激励和改进团队工作的基础。
团队领导者应该建立起一个科学、公正的绩效评估机制，明确评估标准和评估方法。
通过定期的绩效评估，可以发现团队中存在的问题和不足，并加以改进和优化。
七、持续学习和改进团队建设是一个持续不断的过程，团队成员应该持续学习和改进自己的能力和知识。
如何建设高绩效团队
如何建设高绩效团队在当今竞争激烈的商业环境中，高绩效团队的建设对于组织的成功至关重要。
一个高绩效团队不仅能够创造卓越的业绩，还能实现高效的工作流程，提高员工满意度和整体绩效。
本文将探讨如何建设一个高绩效团队，涵盖了团队建设的关键要素和实施策略。
一、明确团队目标团队目标对于高绩效团队的建设来说至关重要。
确保所有团队成员对于目标的理解一致，并与组织整体目标相一致是第一步。
通过与团队成员沟通，明确目标的重要性、时间限制以及预期的结果，可以建立起一个统一目标意识的团队。
二、建立清晰的角色定义每个团队成员在团队中都有着独特的作用和职责。
建立清晰的角色定义可以确保每个成员都知道自己需要承担的职责，并能够高效地与其他成员协作。
此外，角色定义还有助于避免任务重叠和责任不明确的问题，提高工作效率。
三、促进团队沟通和协作团队沟通和协作是高绩效团队的核心。
建立一个积极的沟通氛围，鼓励成员之间坦诚地交流意见和想法，有助于促进各个成员之间的团队合作。
同时，为团队成员提供协同工具和支持，例如团队邮件列表或是在线协作平台，可以更好地促进团队的协作和分享。
四、鼓励创新和学习高绩效团队通常是一个积极学习和不断创新的团队。
鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，创造一个能够容纳多元思维的环境，并为团队成员提供学习和成长的机会。
通过培训、研讨会和跨部门交流等方式，不断提升团队成员的专业能力和团队合作能力。
五、奖励和激励措施适当的奖励和激励有助于提高团队成员的士气和绩效。
根据团队目标和成员的贡献，建立一套公平和激励机制，可以激励成员积极参与团队工作，并为团队的优异表现提供肯定和奖励。
此外，公开表彰和提供晋升机会等措施也可以增加成员的投入和满意度。
六、关注团队合作和冲突解决团队合作和冲突解决是高绩效团队建设中的两个重要方面。
通过培养良好的团队合作习惯，鼓励成员之间互相支持和帮助，可以增强团队凝聚力。
另外，及时解决团队中的冲突和矛盾，通过开放的对话和合作解决方案，有助于保持团队的和谐和稳定。
高绩效项目团队建设
加强项目团队建设的必要性
1、组建升本专项工作组的需要 （1）升本工作任务重，时间紧 （2）组织精兵强将，组建升本迎评专项工作组 （3）高速、高效、高质完成升本工作任务
加强项目的需要
衡量团队的有效性，最主要的指标是它的战斗力。 也就是说，只有能够创造良好业绩的团队才是一个 好的团队。团队建设的要务，就是要提高团队成员 的技能，增强团队成员的协作，进而形成团队的整 体战斗力。
高绩效项目团队建设
加强项目团队建设的必要性
团队在组织管理理论中是一个新的概念。近年 来，随着项目管理的兴起，一项工作所涉及的人 员、部门越来越多，由此产生了一种新型的组 织——项目小组，它把不同工作领域、具有不同 知识技能的员工组合起来，解决需要各个部门共 同协作才能解决的问题，于是项目团队应运而生。 加强团队建设，提高团队的有效性，具有十分重 要的意义。
建设高绩效团队的六个要点
2、协同合作的团队精神 团队精神主要从三个方面表现出来：合作 意识——凝聚力——团队士气，其核心是”协 作精神”。 （1）培养合作意识，良好的合作氛围是打 造高绩效团队的基础。 （2）增强凝聚力，是实现团队目标的重要 条件。 （3）激励高昂士气，是高绩效团队必要的 精神状态.
协同合作是团队精神的核心，表现为每个成员从 主观上自学地相互支持、相互帮助、相互补位。大 家拧成一股绳，为实现团队共同目标而努力奋斗。 高绩效团队中每个人都有一种强烈的团结协作、协 调配合的意识。这种意识及由此而生的行动是团队 赖以成功的最重要因素。
高绩效团队的特征
高绩效团队特征主要有7点特征：有明确的团队目标、 资源共享、不同的团队角色、良好的沟通、共同的价格 和行为规范、归属感、有效授权。 换言之，高绩效团队就是PERFORM（执行）团队: 1、目标（Purpose） 2、赋能授权（Empowerment) 3、关系与沟通(Relation ＆Communication) 4、弹性(Flexibility) 5、最佳生产力(Optimumproducitivity) 6、认可和赞美(Recognition ＆ Appreciation) 7、士气(Morale)
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《高绩效团队建设》之一主讲：胡大平博士深圳市爱科神企业管理咨询有限公司爱科神企业管理咨询有限公司简介爱科神恪守“真我，厚爱，创新，系统”的经营理念，同时秉持“追求智慧，善济天下”的公司使命。
爱科神是一家知名综合性的企业管理咨询机构，深圳专家中心指定的科技经济一体化定点服务单位。
爱科神有国际国内知名讲师若干名。
爱科神为客户提供团队建设，领导艺术，职业道德，企业咨询，调研诊断，制度规划，人力资源管理，私人顾问，品牌策划，品牌管理，连锁经营，战略管理，流程重塑，资产重组，收购兼并等方面的服务。
爱科神提供以下培训课程：[系统思考] [第五项修炼][建立学习型组织][授权领导] [人性化营销] [人力资源系列课程][高效沟通] [改善心智模式] [客户关系系列课程][演讲技巧] [共同愿景领导] [思维训练系列课程][激励课程] [高效团队学习][才能发展系列课程][压力管理] [人文领导艺术] [品牌策划与品牌管理][变革管理] [职业道德修养] [中高层管理系列课程][投资理财] [创新工作方法] [西点军校精英训练课程][财务管理] [职业生涯规划] [企业战略组织系列课程][商业谈判] [企业教练技术] [职业营销管理系列课程]等爱科神的专业服务已得到广泛的认可与好评，至今为止为近万名人士和众多知名企业提供服务。
爱科神的客户来自不同行业，大型的集团及上市公司有：中国证券业协会、中国工商银行、中国建设银行、国泰君安、国信证券、联合证券、大鹏证券、天同证券、大成基金、鹏华基金、四川省证券期货业协会、中国人寿、平安保险、美国友邦保险、许继电气、福耀集团、海虹化纤、润讯通信、贤成集团（白唇鹿控股公司）、重庆宗申集团、比亚迪股份有限公司、V-tech等企业。
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爱科神公司在深圳、北京、上海、江西、内蒙、新疆等地举行过大型公开演讲及培训。
胡大平博士胡大平博士，早年毕业于南京大学，拥有文学学士、法学硕士和加拿大里贾纳大学管理学博士学位。
深圳市专家中心专家。
九十年代初就读于加拿大里贾纳大学，服务于美国纽约CS律师事务所。
九十年代中后期任君安国际（香港）证券公司副总经理，为中国电信、中石化、万科地产等60多家国内企业提供财务顾问和融资服务。
任深圳凌空广告公司总经理，投资拍摄了“中国武警”、“汉宫飞燕”等6部电视剧。
任国泰君安证券公司培训中心主任，为公司举行了多场管理培训，开创了国泰君安文化建设的新局面，誉为国泰君安优秀干部。
多次出访北美和欧洲，与哈佛大学管理学院、波士顿大学、纽约金融学院、美林证券、安达信、施罗德基金公司、伦敦交易所、德意志银行、法兰克福交易所建立了良好的工作关系，使公司的对外合作和海外培训达到了一个新的水平。
二十一世纪初参与创建深圳爱科神企业管理咨询有限公司。
为中国证券业协会总经理研讨班，联合证券总经理提高班，大鹏证券FC培训班，褔耀玻璃高层干部培训班，广州贤成集团高级干部研习班，中国建设银行中层干部学习班，重庆宗申摩托系列提高班，国信证券投资事业研修班等40多家企业进行企业内部培训或管理咨询顾问案。
部分客户回应改变管理风格“胡大平博士的《系统思考》课程能获得北大清华的博士硕士的认可，实在不易，培训的方式和内容值得我们各部门负责人借鉴。
”国泰君安证券党委书记马金声思维的沟通“胡博士的《人文领导艺术》课程，促进了公司中高层领导的相互了解，凝聚了士气，开拓了思维，心灵得到了一次洗礼。
福耀集团第一副总裁左敏反思自我改变思维在活动过程中，每个人都非常勇敢地发言，把自己的才华在适当的时机、适当的场合推销出去，今天在这里的基本是我们的中高层管理人员，你们通过此次培训能够相互沟通，相互认识，将自己的优点向大家推销，这是非常难得的。
以前有一些在我的心目中默默无闻的员工，通过今天的活动给我的感受很深。
我回去后也要好好地反思自我，反思自己在以前的用人方面，工作分配方面是否用传统的思维方式，我想以后我会改变我自己的一些思维去用人和做事。
贤成集团公司总裁黄贤优重现生活的激情与理性“我在胡大平博士《第五项修炼》课程中，体悟到了生命的美好，爱的力量和成功的法则。
让我们重现生活的激情与理性！”联合证券机构客户部总经理刘义林思想之箭武器分为两种：一种是弓器之箭，一种是思想之箭。
胡大平老师的《人文领导艺术》课程就是一种思想之箭，是我们可以好好把握的一种武器。
泰康人寿营销部总经理于文博心灵的疗养“《第五项修炼》的培训无异于一次心灵的疗养，之后应该立刻行动起来。
”招商银行百花支行行长陶涛助我勇攀高峰“对于正处于人生的一个高峰时期的我来说，胡大平老师的《第五项修炼》培训非常及时，他从根本上解决了我的问题——对自己的目标更加明确，信念更加坚定。
”ICI国际文教基金深圳办事处负责人夏艳认识自己，认识真理很多事自己都明白，但没有去做，是因为总觉得还有时间去做，所以一拖再拖。
培训使我认识到自己的无知，认识自己，认识真理，我觉得，终生学习是我们永远不断探索的原动力，也是保证在二十一世纪知识经济的潮流下不被淘汰的唯一竞争力。
金三角企业资讯有限营销总监赵寿坤热爱团队，加强团结我要非常感谢胡大平博士和爱科神企业管理咨询有限公司，他们给我们带来的这种培训和交流非常重要。
这几天大家流露出了对我们这个团队的热爱，我们的凝聚力更加加强了。
深圳平安人寿保险公司总经理赵福俊一．成功人士的杰出表现1.拥有平衡的目标体系事业家庭财富身体2.宁静的内心世界宁静的内心世界是一种对生命的完全控制每一个行为都有目标的导引完全摆脱对外界的依赖完全从内疚、恐惧中解脱出来3.健康的身体，充沛的精力每天身心都得到全面的伸展身心合一、天人合一，感觉到身体的快乐与轻盈乐队演奏，舞蹈表演，飞机驾驶，人人都知道要先不断练习才行，为什么牵涉到一群人的决策过程，却不事先演练呢？——彼德圣吉我的感悟4.拥有完美的人际关系完美的人际关系是个人成长的外在根源人的成功实际上是人际关系的成功人际关系的基础是宽广的爱笑容的质量与数量是衡量人际关系好坏的重要指标5.财富的自由不受金钱的困扰有足够的钱来追求目标拥有健康的财务计划6.自我实现发现自己的优势、价值观，人生使命设立自己的目标，找到自己在社会中的定位人生的错位是世界上最痛苦的事7.服务社会个人的价值是透过其社会行为而实现的对社会贡献愈大，个人的价值就愈高应变的根本之道是学习。
——彼德圣吉二．内心法则1.命运法则观念行为习惯命运2.因果法则世界上任何事情的产生都是有原因的成功是有原因的，失败也是有原因的思想是原因，环境是结果3.坚信法则我们相信什么，我们就会变成什么思想的盲点让我们看不到成功的曙光信念是世界上最伟大的力量信念即是生命学习只有两种方法：读书，或是与更聪明的人交往。
——维尔·罗杰斯我的感悟4.吸引法则假如你有一个吸引人的目标、梦想，你会很自然地把一些与你个人思想相吻合的人和事吸引到你的身边消极的人与积极的人都在吸引人有目标的人就有魅力恰当地分享目标5.过程法则任何事物的发展都要求有一个过程成功是一个过程，而不是结果过程是永恒的，努力是永恒的，结果是暂时的不可以因为结果而放弃过程如果你为一个人工作，以上帝的名义：为他干！我的感悟三．保持积极的人生态度1.态度是我们生活的水平仪积极的态度才能发掘出个人的潜能态度控制我们85%的行为表现态度决定天堂和地狱2.态度的形成目标价值观生活经历时代背景3.自我观念的三个重要组合部分你的自我理想你的自我形象你的自我价值4.人出生时拥有巨大的潜能孩子来到这个世界上，拥有纯洁的爱和潜能他们没有恐惧感，拥有自信果能捏得起来，一盎司忠诚相当于一磅智慧。
我的感悟5.孩子的两种学习方式通过模仿来学习，父母、老师、成年人、权威的人士孩子们透过追求快乐与远离痛苦而学习婴儿期，孩子们的消极习惯模式由破坏性的批评造成父母用破坏性的批评来控制我们，惩罚我们6.如何培养积极的心态发现自己的优势关心他人感恩服务做自己喜欢的事真实面对自己四．潜意识的巨大能量1.潜意识的巨大能量表意识是冰山浮出水面的那一小部分我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人，我也钦佩那些能够把信交给加西亚的人。
我的感悟2.开发潜意识的四大条件想象自己的愿望持续思考相信愿望可以实现自我暗示3.开发潜意识的四大敌牢骚：不愿自己承担憎恨：过去的事嫉妒：自己服毒，希望他人毕命失望：自卑、结论草率4.潜意识的工作原理潜意识将24小时不间断地运做，为你寻找满意的答案睡眠是表意识与潜意识进行交流的时候，有时潜意识会在梦中给你一个满意的答案潜意识只有在与外界隔绝时才会出现。
整天烦躁不安的人无法获得潜意识的能量潜意识相当于一台录像机，会把一切外界和内界的事物都记录下来热切的期望能开发潜意识潜意识突破时空局限永远抬头挺胸，永远保持笑容。
我的感悟五．主宰自己的命运1.把握自己的目标目标就是成功目标就是生命必须认真选择自己所处的环境目标就是寻找自己目标就是寻找机会目标就是快乐目标就是能量2.不要等待，马上行动家庭政府法律医疗随时放下自我，向每一个人学习。
我的感悟3.乐观偏执狂永远微笑永远积极永远努力永不生气永不抱怨永远谦虚永远感恩勇于负责永远服务六. 消极的情绪1.主动承担责任责任产生积极的情绪埋怨则产生消极的情绪只有去做你想做的事情才会获得成功。
除此以外，别无它法。
——马尔科姆·史帝芬生·福布斯我的感悟2.热爱错误宽恕自己的错误宽恕他人的错误错误是正常的错误是成长的基础完美主义是悲观主义犯错误的速度=成功的速度金钱与能力需保持平衡3.保持开放的心态福祸相依事物是发展的人人都有机会天下无大事发展需要过程承担责任即是成功4.责任者与埋怨者的区别埋怨者永远向后看，埋怨那些无法改变的事实责任者永远向前看，期待美好事物的发生责任者常问：我们应该怎么办？埋怨者常问：这是谁干的？坚持是我的奖赏，荣誉是我的过去，爱心是我的生命，感恩是我的动力。
我的感悟5.远离消极远离消极的人远离消极的事远离消极的媒体不讲消极的话不使用消极的肢体语言七．摆脱无能的束缚1．内疚无能产生的原因外界的破坏性的批评内在的自我谴责担心自己犯错误害怕自己被拒绝恐惧失败以点代面地看问题缺少来自家庭的关爱缺少来自社会的关心一个人的价值不仅仅是指他目前的成就，还应该包括他将来的和可能取得的成就。
——简·保罗·萨特我的感悟2．内疚产生的后果拥有较强的自卑感对成功怀有深深的负罪感经常用别人的成功惩罚自己的行为思想、语言、行为都表现出低人一等的样子经常把负面的例子当作自己的下场外界很容易用内疚来支配自己用怀疑的眼光看待新生事物内疚感强的人容易受到伤害3．内疚感强的人经常讲我的命苦（命运）我的机会不好（机会）我不如张三（他人）假如我上大学就好了（教育）张三天生就聪明（遗传）我是女的，我是男的（性别）假如我再年轻十岁（年龄）我太笨了（自我否定）4．为什么有些人要利用内疚感因为他们自己有内疚感计划我的工作，工作我的计划，总结计划与行动。