案例：企业销售决策支持系统25页PPT

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[精品]信息技术与管理案例06.企业销售决策支持系统1[案例4] 企业销售决策支持系统在市场经济体制下，销售管理已成为企业最为重要的经营活动之一。

企业销售是企业经营的起点，也是实现企业效益的焦点。

销售活动不仅与企业内各部门有密切关系，还与外界有着广泛的交往。

销售活动涉及的许多问题具有相当的不确定性，这些问题的决策是半结构化或非结构化的。

因此用于支持企业销售决策的DSS是一种较典型的专用DSS，本节将以中国纺织大学宋福根教授主持开发的一个企业销售决策支持系统(ESDSS)为案例，介绍实际DSS的构造及其具体的应用，以便直观地帮助我们学习和认识DSS。

1、ESDSS的功能研制ESDSS是为处在竞争日趋激烈的环境中的企业提供一种分析销售因素关系及其变化规律，抉择最优或满意营销策略的科学手段。

ESDSS的功能有销售预测和销售决策两大类，另外还有若干辅助功能，见图1。

图1 EDSS的功能结构销售预测是销售决策的前期工作，预测结果是决策的依据。

ESDSS的销售预测功能比较齐全，既有宏观的，也有微观的。

销售决策是销售管理的核心，贯穿于销售管理的各个方面和全过程。

ESDSS的销售决策功能是一些常用的，也是较为重要的功能。

2、ESDSS的结构与组成ESDSS的结构设计采用数据库、模型库、方案库"三库一体"，以"方案驱动"运行，以数据库管理模式进行模型管理的设计思想。

ESDSS在结构上是新颖的三角式的三库系统，其特色是提出了方案库的概念和方案驱动的构思并予以实现。

系统的逻辑结构见图2。

ESDSS的数据库存储各种从MIS中析取的销售预测与销售决策依据数据、公用的数据字典与数据表字典，以及运行过程中使用的临时表等。

模型库中的单元模型用程序方式储存，以两级模型字典描述和管理。

单元模型的组合根据它们的依赖关系，通过建立临时空间来实现，模型的运行通过指南式的人机逐步对话触发。

较特别的是各种销售预测与销售决策的方法也存储于模型库中。

案例1 ：企业销售决策支持系统(ESDSS)

决策支持系统案例
案例1：企业销售决策支持系统(ESDSS)
在市场经济体制下，销售管理已成为企业最重要的经济活动之一。企业销售是企业经营的起点，也是企业效益的焦点，销售活动不仅与企业内部各部门有密切的关系，还与外界有着广泛的交往。销售活动涉及的许多问题具有相当的不确定性，这些问题的决策是半结构化或非结构化的。
数据管理模型管理方案管理输出管理
数据库
模型库
方案库
ESDSS逻辑结构图
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决策支持系统案例
案例1：企业销售决策支持系统(ESDSS)
二、ESDSS的结构与组成
人机会话系统采用用户界面十分友好的
Widow格式的菜单驱动和控制，以多任务方式展开。
系统提供用户界面十分友好的多种会话方式和操作
功能，提供备种获取数据的渠道和各种形式的输出
因此用于支持企业销售决策的DSS是一种较典型的专用DSS，以中国纺织大学宋福根教授主持开发的企业销售决策系统(ESDSS)为案例，介绍实际的DSS 的构造及其具体的应用。
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决策支持系统案例案例1：企业销售决策支持系统(ESDSS)
一、ESDSS的功能
研制ESDSS是为处在竞争日趋激烈环境中的企业提供一种分析销售因素关系及其变化规律，抉择最优或满意营销策略的科学手段。 ESDSS的功能有销售预测和销售决策两大类，另外还有若干辅助功能，如下图。
信息等，它在整个决策过程中起到控制机制的作用。
ESDSS的人机会话系统设有出错提示、重要操作提
供确认、无效数据处理及互斥性校验等容纠错功能，
以及多媒体形式的教学与帮助功能。
DSS建立在Windows平台上，采用Visual Basic作
为系统主程序的语言，数据库管理系统选用Access，

决策支持系统案例 ppt课件

A W max W
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由于判断矩阵A的最大特征值所对应的特征向量即为W，为此，可先求出判断矩阵的最大特征值所对应的特征向量，再经过归一化处理，即可求出Ai关于H的相对重要度
求A的最大特征值
和其对应的特征向量
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单位
权重向量
化
W
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(a)求和法(算术平均法)
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层次分析法的基本步骤
建立层次结构模型；构造判断矩阵；层次单排序及一致性检验；层次总排序及一致性检验。
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4
建立层次结构模型
多级递阶结构一般可以分成三层，即目标层，准则层和方案层。
目标层：解决问题要想达到的目标。
准则层：针对目标，评价各方案时所考虑的各个子目标（因素或准则），可以逐层细分。
5
两个要素相比，前者比后者明显重要
7
两个要素相比，前者比后者强烈重要
9
两个要素相比，前者比后者极端重要
2，4，6，8 上述相邻判断的中间值
倒数
两个要素相比，后者比前者的重要性标度
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相对重要度及判断矩阵的最大特征值的计算(单排序)
在应用层次分析法进行系统评价和决策时，需要知道Ai 关于H 的相对重要度，也就是Ai关于H 的权重
D1 1
1
1
D2 1
1
1
D3 1
1
1
A5 D1 D2 D3
D1 1
1/2 1
D2 2
1
2
D3 1
1/2 1
ppt课件
A2 D1 D2 D3
D1
1
9
7

企业决策支持系统PPT

杨善林. 智能决策方法与智能决策支持系统. 科学出版社， //为学经历、研究方向与教学经历； DSS选型 DSS三种主要的系统结构 + 2005计算机类、泛管理类日教本科生 ; 办公室：管理工程系410室(电子商务教研室)；李东, 蔡剑. 决策支持系统与知识管理系统. 中国人民大学考试成绩（指定教材/讲义/参考 DSS开发策略与方法性质：理论与实践相融合，与时俱进、持续发展与完善出版社，2005 有志于报考信息管理专业或方向研究生者。 ? 联系电话：67781822认真、负责地教+虚心、勤奋地学教材） ?教 ?学教学教师 IDSS（智能决策支持系统）学生 →达成共同的目标、完成教学任务
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决策支持系统
Decision Support System
2. 决策支持系统
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第一讲决策支持系统概述
对于决策支持系统，人们在不同时点、基于不同视角给出了诸多定义
MIT教授Michael S. Scott Morton 在20世纪70年代指出，DSS为一种在线分析处理化的交谈式系统，协助决策者使用资料与模式，解决非结构化的问题。同Байду номын сангаас，另一位MIT教授Peter G.W.Keen 认为，DSS使用在线分析处理技术协助解决半结构化的决策问题，它辅助但不取代人类决策，目的为改善决策质量而不是决策效率。 Steven L. Alter则提出了被广泛认可的观点，他认为：任何支持决策制定的系统均为DSS，其中包括信息的存取、模式的分析与工具辅助类系统。 20世纪80年代，波恩切克( R.H.Bonczek）认为决策制定是由决策支持系统和它的用户共同完成的，提出智能决策支持系统(IDSS)思想,将人工智能中的专家系统和知识处理等方法引入到决策支持中。

企业决策与决策支持系统概述(PPT 98页)

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表 1-4 各方案的损益值和竞标成功的概率
竞标方案
不投标
出价 115,000 出价 120,000 出价 125,000
状态损益值
竞标失败竞标成功
竞标成功的概率
0
0
0
15,000 -5,000
86%
20,000 -5,000
58%
25,000 -5,000
37%
试问该供应商是否应该参加竞标？如参加，则应取何
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4）确定最优方案 1) 最优方案的确定，即是决策者的行动。
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1.2.2 决策分类
按决策的重要性通常将决策分为战略（规划）、战役（管理）和战术（业务）决策。
按决策的结构将决策分为程序决策和非程序决策。按决策的性质将决策分为定量决策和定性决策。按决策的环境将决策问题分为确定型决策、风险型
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例1—2 某公司生产I型、II型和III型三种产品，计划期预计销量及成本、单价数据资料如表1-1所示：
表 1-1 三种产品计划期的预计销量、成本及单价
科学院出版社，1I9型93.9
II型
III型
预计销量
1000件
1500件
2000件
单位售价
35元
10元
25元
单位变动成本
28元
树的过程本身就是一个对决策问题进一步进行探索的过程； ➢ 按从右到左的顺序，计算各方案的损益期望值，并将结果标注在相应的机会节点上； ➢ 选择收益期望值最大的（或损失期望值最小的）作为最优方案，并将其期望值标注在决策节点处，同时将不考虑的方案分枝剪掉。

第2章决策支持系统的基本概念ppt课件

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控制机构
表达、操作和记忆辅助的目的是支持各种决策和不同的决策过程，也就是对DSS的开发研制具有通用的指导作用。DSS的控制机构用于引导决策者使用表达、操作和记忆辅助，以便根据他们个人的风格、技能和知识综合进行决策。因此，它的功能主是指导决策者如何使用DSS，同时也让决策者能够获得新的风格、技能和知识以便有效地使用DSS。综上所述，控制机构往往成为DSS和决策者配合成功的关键。.
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传统的计算机信息系统开发的4个主要步骤：分析、设计、构造和实现。在开发DSS时，被合并为一体，这就是累接设计或循环反馈。累接设计能够在使用中根据用户的反映进行评价、修改和扩充，经过几轮循环后得到一个相对稳定的系统。
累接过程是在DSS生成器和专用DSS之间的反复循环。
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★系统接口。它指决策支持系统本身与其他软件系统。
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DSS生成器(DSSG)是由相关的一组软件和硬件组成的模块，其目的是提供迅速而方便地开发SDSS的能力。DSS生成器只能用DSS工具来开发。当涉及对话、模型和数据库等部件时，DSS生成器可看作是操作数据和生成数据的解释程序，而DSS工具既用于生成或修改解释程序，也用于生成或修改数据本身.
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• 2. 桥式结构(bridge architecture)
• 为了减少由网络结构所要求的部件接口数目，同时又保持能够方便地集成新部件的性能，提出桥式结构的概念。这种结构使用了统一的接口单元，它包括对话、局部模型和数据库等单元；同时把共享建模单元和共享的数据库单元两者之间联系在一起。局部单元不可以共享，它只为单个用户服务。

决策支持系统实例课件(PPT 49页)

模型和数据库之间的关系图：
物
资
物资调拨数据库
调拨汇
总
模
型
仓库发物数据库
单位收物数据库
制仓库发物报
表表
单位收物报表
修仓库库存数据库
改
单位物资数
据库
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6. 物资分配调拨决策支持系统
6.1 基本方案
该决策问题涉及到10个数据库：（1）单位申请数据库（2）仓库库存数据库（3）物资总申请数据库（4）物资总库存数据库（5）物资分配数据库（6）距离数据库（7）物资调拨数据库（8）仓库发物数据库（9）单位收物数据库（10）单位物资数据库
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物资1 …… 仓库1 物资m
…………..
物资1 …… 仓库n 物资m
调仓库1 ……
拨仓库n
物资1
汇 …………..
仓库1 总 ……
仓库n
物资m
物资1
单位1 调
… 单位k 拨
………….. 汇
物资m
单位1 …总
单位k
单位1
物资1 …FB
物资m
…………..
单位k
物资1 … FB
物资m 10
5. 制定物资调拨方案
物资调拨汇总模型
系
制表处理
统
制表模型
运行
修改方案否？ Y
修改方案处理
N
仓库发物报表
仓库收物报表
结
构
结束
图
DSS控制程序
（综合部件）
DSS模型库
仓库库存数据库单位申请数据库总申请数据库总库存数据库
物资分配数据库距离数据库
物资调拨数据库