信息管理基础复习资料1111
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信息管理复习资料1、为什么说“信息就是资源”的说法不妥？信息的资源意义在于人对信息实施管理，而信息的管理意义在于把信息资源的可能性变为现实性，给人一种误导，所以“信息就是资源”的说法不妥。
2、简述信息守恒定律的三个含义。
信息一经生成，只能被掩蔽，但不会被消灭。
同样，信息被接收后只能被遗忘，但不会消失。
信息守恒的二个角度：S信息守恒意味着任何信息生产者，只要信息自他的大脑中输到外部世界，这些信息就是永恒存在的。
R信息守恒描述的是信息接受者在接收信息时所特有的“0”或“1”的特征：信息要么被接收，要么被选择过滤。
“信息栈”传递信息守恒，即T （Transfer）信息守恒保证信息输出与信息输入的信息守恒，保证在对信息进行种种加工、处理过程中，不篡改或损害信息的内容。
3、简述信息组织与信息检索的关系。
信息组织使信息有序化和系统化，把有价值的信息按照一定的编排方式进行储存。
而信息检索就是指为了个人需要去发现适当的信息资源或信息对象（信息查找的过程）。
所以信息组织和信息检索是一对互逆过程。
并且信息组织和信息检索是密不可分的。
信息组织是信息检索的基础和前提，只有对信息资源进行处理和有序化信息系统之后，才能准确有效查找相关信息资源；信息检索则是信息组织出发点与归宿，用户的检索需要是组织信息的主要依据。
P2914、信息服务在信息管理中的位置是什么呢？信息服务是信息管理活动的出发点和归宿，通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。
5、为什么离开主体的信息价值不大？一、作为主体人具有感知能力，能感知事物的存在与运动状态二、人具有理解能力，能够理解事物的存在与运动状态的特定含义二、人有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效应价值。
因此没有主体就不能认识信息，则信息的价值就的不到体现。
6、怎么提高信息服务的质量呢？信息具有针对性、及时性、时效性、可获得性、易用性以及较合理的成本及带来的效益性。
信息管理学基础复习
第一章信息与信息管理第一节信息一、信息的概念1、信息概念的发展我国南唐诗人李中《暮春怀古人》的诗中“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”就有“信息”一词，这里指的是音信、消息。
“信息”的英文是“information”，日本把它称为“情报”，我国台湾则称为“资讯”。
“信息”作为一个科学术语，最早由哈特莱于1928年在其《信息传输》一文中使用。
信息论学者申农把信息看作是：用以消除信宿对信源发出何种消息的不确定性的东西，即信息是指有新内容、新知识的消息。
控制论学者维纳认为：信息这个名词的内容就是我们对外界进行调节并使我们的调节对外界所了解时而与外界交换来的东西，即我们适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中同外部世界进行相互联系、相互作用、相互交换的一种内容。
当计算机出现后，信息被看作数据。
在生命科学领域，动物界与植物界的信号交换，甚至生命体由一个细胞传递给另一个细胞，由一个机体传递给另一个机体，也开始被看作是信息的传递。
二次世界大战后，科技信息工作的发展中，信息又被看作经验、知识和资料。
信息在哲学中的发展又认为信息是事物的一种普遍属性。
而在通信领域，信息被看作有序程度(或组织程度)的度量和负熵，是用以减少不确定性的东西。
2、信息的定义（1）我国学者钟义信指出：信息是事物存在的方式或运动的状态，以及这种方式或状态的直接或间接的表述。
（2）信息的概念是有层次的：从本体论层次上来考察，信息是一种客观存在的现象，是事物的运动状态及其变化。
（3）从认识论层次上定义，信息是主体所感知或所表述的事物运动状态及其变化方式，是反映出来的客观事物的属性。
（4）所谓信息，并非指事物本身，而是指用来表现事物特征的一种普遍形式。
从本质上说，信息是事物自身显示其存在的方式和运动状态的属性，是客观存在的事物现象。
3、数据、信息、知识及其相关概念（1）数据是载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理符号。
它可以是数字、文字、图像，也可以是声音或计算机代码。
信息管理学复习资料【重点】
管理信息学复习要点第一章科学的信息定义：信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。
信息的特征客观性普遍性不完全性依附性价值性时效性可传递性可存储性可扩散性共享性可加工性有用性数据、信息和知识数据是客观记录、分类和存储，它不被用来传递任何特定意义。
可以是数值、字符(串)、图、声音、图像/图片等。
－－－语法信息信息是被组织起来、对接受者有特定意义的数据。
它可能是一些接受者知道的，也可能不知道但接受者自己能解释。
－－－语义信息知识通过对数据的加工、提取形成的有重要应用前景、能反映过去经验、具有价值性的数据。
－－－语用信息信息资源的三要素：信息生产者：是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者、信息加工者或信息再生产者。
信息：既是信息生产的原料，也是信息生产的产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。
信息技术：是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。
信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。
在信息资源中，信息生产者是最关键的因素，因为信息和信息技术都离不开人的作用，信息是由人生产和消费的，信息技术也是由人创造和使用的。
信息资源的特征信息资源作为经济资源的一种，它具有经济资源的共同特征即需求性、稀缺性和对象的选择性。
信息资源作为一种独立存在的资源，它也有其自身特有的特征，如可共享性、无穷无尽性和驾驭性等。
信息科学信息科学是研究信息运动规律和应用方法的科学，是由信息论、控制论、计算机、人工智能和系统论相互渗透相互结合而成的一门新兴综合性学科。
其支柱为系统论、控制论和信息论。
信息论是信息科学的前导，是一门用数理统计方法研究信息的度量、传递和交换规律的科学。
信息论的主要研究内容。
信息管理学复习资料
第一章信息与信息管理1、申农在定量测度信息时，把信息定义为随机不确定性的减少，亦即信息是用来减少随机不确定性的东西。
2、我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。
本体论层次的信息认识论层次的信息3、全信息：同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息语法信息：仅仅考虑其中形式因素的信息语义信息：考虑其中内容（含义）因素的信息语用信息：考虑其中效用因素的信息认识论层次上的信息乃是同时考虑语法信息、语义信息和语用信息的全信息。
4、数据+背景=信息信息+经验=知识5、当代社会三大支柱性资源：物质、能量和信息6、经济信息化为社会信息化奠定了必要的基础7、信息流一般经由两条渠道从生产者流向利用者●一条渠道是信息由信息生产者直接流向信息利用者●另一条渠道是信息在信息系统的控制下流向信息利用者前者称为信息传递的非正规渠道，后者称为信息传递的正规渠道8、什么是信息管理（狭义、广义）P229、CIO：信息总监 CKO：知识总监10、信息管理的历史沿革，划分为四个阶段●传统管理阶段：这一阶段以信息源管理为核心，以图书馆为象征，同时也包含档案管理和其他文献资料管理●技术管理阶段：这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容●资源管理阶段：信息资源管理这一新概念的提出基于两个背景：（1）一方面，是技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用；（2）另一方面，也是更重要的原因，是当代社会经济发展使得信息成为一种重要的资源迫切需要从经济的角度思考问题，并对这种资源进行优化配置和管理。
●知识管理阶段：11、高速信息网把方便的信息服务带来了家庭的办公室，使人们可以像使用自来水和煤气一样方便地使用全球信息资源，但带来的问题比以前也严重得多第一是信息量急剧增长，网络无序扩大，网上信息陷入严重混乱，使人们难以通过网络获取所需要的信息。
信息管理学基础
信息管理学基础复习资料(完善中）第一部分名词解释ﻫ１.信息:是指事物发出的信号所包含的内容。
ﻫ２.强时效性：是指脱离母体的信息,因其不能在反应在母体新的运动状态和变化方式,它的效用会降低，乃至丧信息管理学基础复习资料(完善中）第一部分名词解释ﻫ１.信息:是指事物发出的信号所包含的内容。
2．强时效性:是指脱离母体的信息,因其不能在反应在母体新的运动状态和变化方式,它的效用会降低,乃至丧失。
3．信息资源：(广义）是指可以用来创造物质财富和精神财富的各种信息及其相应的人才和技术,是与信息活动相关的资源的总称;（狭义)是指可供人类应用创造财富的各种信息。
４.信息管理:是指个人或社会组织对信息进行搜集、组织、分析、提供利用的活动。
ﻫ５.用户信息需求的马太效应与罗宾汉效应：信息需求量较大的用户，随着时间的推移,其信息需求量将愈来愈高于平均水平;信息需求量很小的用户，随着时间的推移，其信息需求量则越来越低于平均水平，而大多数用户的信息需求量总是比较平衡的。
6.信息传递:是指通过一定的媒代写管理学论文体使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为。
ﻫ7.信息反馈:是指信息发送者把信息传递给信息接受者后，再将信息接收者所产生的反应或利用后的结果返送回来，并对信息发送者的信息传递发生影响的过程。
ﻫ8．信息搜集：是指有关机构或个人，根据一定的目的，将系统内外各种形态的信息采出并汇集起来的过程。
9.信息组织:是指对所搜集到的信息按形式特征和内容特征有序化，然后进行重新组织与控制的活动。
1０.信息提供:是指针对用户的特定需求为其提供可资利用的信息或信息获取与查询工具。
ﻫ1１．管理信息系统(ＭIS）：是指在系统的思想上建立起来的以电子计算机为基础的信息处理手段,以现代通讯设备为基础的传输工具，且能为管12.信息流通系统:是指系统在运行过程中，理决策提供信息服务的人机系统。
ﻫ不改变信息本身的法学毕业论文题目结构和形态，只是把信息从一处传到另一处。
信息管理基础复习资料
信息管理基础复习资料信息管理基础复习资料2016.6.30 信息反馈方法： 1.典型反馈法 2. 综合反馈法 3. 跟踪反馈法 4. 组合反馈法信息反馈的主要方式: 1. 正反馈 2. 负反馈 3. 前馈信息反馈的基本原则：1.真实，准确的原则 2. 及时的原则 3. 全面，完整的原则4. 适量的原则5. 反复的原则6. 集中和分流相结合的原则作为信息沟通工具，Internet的三大基本功能：数据共享，信息发布网络交易电信网按信号形式可分为：模拟通信网，数字通信网数据库信息源的特点：多用性，动态管理性，技术依赖性。
个人信息源的特点：及时性，强化感知性，主观随意性，瞬时性。
实物信息源的特点：直观性，真实性，隐蔽性，零散性。
信息按发生领域可分为：物理信息，生物信息，社会信息信息按表现形式可分为：消息，资料，知识构成客观世界的三要素：物质能量信息“三金”工程：“金桥、金关、金卡新三论：耗散结构论、协同论、突变论旧三论：系统论、控制论和信息论从企业信息化的全貌看，现代企业的信息五大机构：1.信息使用部门 2.信息供应部门3.信息处理部门4.信息咨询部门5.信息管理部门有线通信的四大类：电报电话电缆光缆信息检索依据依据检索方式可分为：（1）手工检索（2）机器检索电子商务：电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
信息分析：信息分析是指以社会用户的特定需求为依托，以定性和定量研究方法为手段，通过对社会信息的收集、整理、鉴别、评价、分析、综合等系列化的加工过程，形成新的、增值的信息产品，最终为不同层次的科学决策服务的一项具有科研性质的智能活动。
信息整序：是对信息的选择，组织和加工整理过程，是把无序信息流转化为有序信息流的信息产品开发过程。
信息管理学基础知识点
信息管理学基础知识点1.信息资源与信息管理信息资源包括各种形式的信息，如文字、图像、音频、视频等，并且不断地生成和积累。
信息管理是对信息资源的全面管理，包括信息获取、信息评估、信息组织、信息传输、信息存储和信息利用等过程。
2.信息行为与信息需求信息行为是一个人在面对信息时所呈现的各种行动，包括主动获取信息、处理信息、传递信息和利用信息等。
信息需求是指一个人在特定情境下所感到的、对其中一特定信息进行寻求和获取的需要。
3.信息检索与信息推荐信息检索是指通过信息系统对已存储的信息进行查询，并从中获得与用户需求相匹配的信息。
信息推荐是根据用户的兴趣和需求，通过分析用户的行为和偏好，为用户推荐相关的信息。
4.数据库与信息组织数据库是指存储、组织和管理大量结构化数据的系统。
信息组织是指对信息进行分类、编目和标引，以方便用户检索和利用。
5.信息传输与网络技术信息传输是指将信息从一个地方传递到另一个地方的过程，网络技术包括计算机网络、互联网以及各种网络通信协议与技术，为信息的传输提供了基础设施。
6.信息存储与数字化技术信息存储是指将信息保存在特定的介质中，数字化技术是将信息转化为数字形式的技术，如数字图书馆、数字档案馆等。
7.信息安全与保护信息安全是指保护信息资源免遭未经授权的访问、使用、披露、破坏的能力。
信息保护包括控制信息的访问权限、确保信息的机密性和完整性等措施。
8.信息利用与知识管理信息利用是指将信息应用于实际工作和决策中，以满足用户的实际需求。
知识管理是指对知识资源的有效组织、存储、获取和共享，以提高组织的学习和创新能力。
9.信息资源开发与知识产权保护信息资源开发是对传统信息资源进行数字化加工和再利用，以满足多样化的信息需求。
知识产权保护是为了保护创造性思维的产出，如版权、专利和商标等。
10.信息政策与法律法规信息政策是指政府对信息业的宏观规划、指导和管理。
法律法规是指对信息资源的获取、传输、存储和利用等方面进行规范和监管的法律规定。
企业信息管理复习资料
一、考核要点第一章：企业信息管理概述重点掌握：1、数据、信息、知识的概念以及它们之间的联系与区别；2、信息的价值属性以及对企业信息管理的指导作用；3、信息技术的任务和作用；4、组织与信息系统的关系；5、企业如何通过信息技术和信息系统获得竞争优势；掌握：企业信息管理的基本条件；了解：1、五力模型；2、三种通用战略；3、价值链模型。
第二章﹑数据库与数据仓库重点掌握：1、数据库管理系统的基本功能；2、关系数据库的基本概念；掌握：数据库系统的基本概念和特点。
了解：1、关系数据库的设计方法；2、数据仓库与数据挖掘技术。
第三章、计算机网络重点掌握：1、计算机网络的基本概念、组成和作用；2、互联网和内联网的典型应用；3、计算机网络与企业信息管理的关系。
掌握：企业计算机网络建设的主要内容。
了解：计算机网络分类。
第四章﹑企业信息系统重点掌握：1、信息系统的概念、功能以及信息系统与组织的关系；2、信息系统分类的基本框架；3、不同的管理层次在信息需求方面的差异。
掌握：1、MIS、DSS等基本信息系统的特点、功能和组成；2、MIS与DSS的联系与区别。
了解：系统的概念。
第五章企业信息资源规划系统重点掌握：1、ERP的含义和管理思想；2、ERP的主要功能模块。
掌握：1、ERP的发展历史；2、MRP、MRPⅡ、ERP的关系；3、MRP的功能及不足；4、MRPⅡ的优点和不足。
了解：1、企业如何利用ERP提升竞争力；2、ERP系统的实施步骤。
第六章供应链管理系统重点掌握：1、供应链的概念、特点和目标；2、供应链管理的概念及核心内容；3、供应链管理系统的主要功能模块。
掌握：1、拉式供应链和推式供应链的运作模式；2、供应链管理给企业带来的竞争优势。
了解：选择供应链合作伙伴的原则和方法。
第七章客户关系管理系统重点掌握：1、客户关系管理的功能；2、客户关系管理的应用；掌握：1、客户关系管理的概念；2、客户关系管理生命周期；3、客户关系管理的实现技术。
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信息管理基础名词解释；1.信息：信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间的相互联系、相互作用的状态的描述。
2.信息管理（information Management IM）：是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。
3.知识管理（Knowledge Management ）：指以企业知识为基础和核心的管理，是对企业产生和经营所依赖的知识及其收集、组织、创新、扩散、使用、和开发等一系列过程的管理，也是对知识连续过程的管理，以满足企业现有和未来的需要，确认和利用已有的和获取的知识资产，开拓新的机会。
4.信息源（Information source）：信息发出的源头即信息的起源。
事物、人、组织机构等都可以产生信息，故都可以成为信息源。
5.信息组织：利用一定的规则、方法和技术，对信息的特征进行揭示和描述，使信息由无序集合变为有序集合的过程。
6.信息流：广义是指人们采用各种方式来实现信息交流，从面对面的直接交谈直到采用各种现代化的传递媒介，包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。
狭义定义是从现代信息技术研究、发展、应用的角度看，指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。
7.信息产品：凝结着一定量的人类劳动的信息成果，都可视为信息产品。
8.首席信息主管（CIO）：CIO是负责一个公司（企业）的信息技术和系统的所有领域的高级官员。
9.管理信息系统（Management Information System，MIS）：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高整体效率为目的，支持高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
10.虚拟企业：狭义指一些相互独立的企业（如供应商、客户甚至竞争者）通过信息技术连接的、暂时性的企业网络，以共享技能，共同分担成本，并开发新的市场。
广义指一些相互独立的业务过程或企业等多个伙伴组成的暂时性联盟，每一个伙伴各自在诸如设计、制造、分销等领域为联盟贡献出自己的核心能力，并相互联合起来实现技能共享和成本分担，以把握快速变化的市场机遇。
11.信息资源：狭义指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后有用信息的集合。
广义指人类经济社会活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。
12.数据仓库：数据仓库是面向主题的、集成的、与时间相关且不可不可修改的数据集合。
13.数据挖掘：出于决策的需求而要从数据仓库中大量积累的数据资源中进一步挖掘有用的信息。
14.信息资源管理（IRM）：IRM是一种新型的信息管理理论，是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、建设、设备、机构等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发合理利用信息资源，从而有效地满足社会信息需求的过程。
15.信息产业：是信息化达到一定程度后从传统产业部门独立出来的专门从事信息技术和信息资源开发利用的产业的总称，是信息技术产业化和信息资源开发利用产业化的必然结果。
16.信息需要：指人们在从事各项实践活动的过程中，为解决所遇到的各种问题而产生的对信息的不足感和求足感。
1.组织的管理活动包括3个层次：高层管理、中层管理、基层管理，即战略管理、战术管理、作业管理。
2.根据亨利.法约尔的五职能论：管理的职能为：计划、组织、指挥、协调、控制。
3.根据信息管理的历史沿革，可划分为四个阶段：传统管理、技术管理、资源管理、知识管理。
4.信息化的两个核心点是1. 先进的信息装备——改变手工操作2.利用先进的信息技术，对信息资源充分地开发和利用5.文献信息源的物质载体有：印刷性文献、缩微性文献、声像文献、机读性文献。
6.信息组织的基本内容包括：信息选择、信息分析、信息描述与揭示、信息存储。
7.信息流的特点是：动态的、定向的、有价值的。
8.信息处理的基本环节是：收集、加工、传递、存储、检索、使用、反馈。
9.信息产业包括三部分：信息设备制造业、软件和系统集成业、信息服务业。
10.对于一个企业，信息资源的管理分为：信息调查、信息分类、信息汇总、信息分析和研究。
11.信息调查按照组织形式可分为信息报表和信息调查，按照调查范围可分为全面调查和非全面调查，按照调查时间的连续性可分为经常性调查和一次性调查。
12.信息分类按照分类标志可划分为品质分类和变量分类，按照分类标志的多少，可划分为简单分类和复杂分类。
13.马丁的系统规划的基础内容包括：企业的业务战略规划、企业信息技术战略规划、企业数据战略规划。
14.信息管理的基本方法有：逻辑顺序方法、生命过程方法、企业系统规划方法、战略数据规划方法。
15.信息服务的三个基本要素：信息产品、信息用户、信息服务者。
16.信息服务的主要方式：文献服务、报道服务、检索服务、咨询服务、网络服务。
17.信息收集的原则：针对性、系统性、预见性、科学性、计划性。
18.信息检索方式：手工检索、联机检索、Internet检索。
19.可以将信息系统的功能划分为：输入、存储、处理、输出、控制等五个基本功能。
20.根据信息系统发展的特点，可以分为几种类型：数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、专家系统、办公自动化与虚拟办公室。
21.信息系统的发展趋势：自动化、集成化、智能化、开放化。
22.原型法的基本开发模式：快速分析、构造原型、运行原型、评价原型、修改原型。
23.项目管理的基本内容：任务划分、计划安排、经费管理、审计与控制、风险管理。
24.企业信息可以分为：企业内部信息企业外部信息企业竞争情报。
25.CRM由：市场管理、销售管理、客户服务、技术支持四部分组成。
26.企业管理者的素质包括思想素质、文化素质、心理素质、身体素质。
27.企业管理者修养的内容包括理论修养、知识修养、业务修养、语言修养。
28.企业管理的能力包括获取信息能力、思维能力、信息管理能力、表达能力、社会交际能力。
29.CKO的作用有建立知识库系统、管理知识工人两个方面。
30.CKO应具有的素质包括战略家素质、技术素质、管理者素质、公关素质。
31.信息资源的三要素是信息生产者、信息、信息技术。
32.政府信息资源的特性有权威性、敏感性、公益性。
33.政府信息资源管理的特点有：管理目标的多样性，管理模式的灵活性，管理手段的多维性。
34.香农认为，信息是通信的内容，是“用来消除未来的某种不确定性的东西”，信息的多少反映了消除了的不确定性的大小。
35.按照主体的认识层次，可将信息划分为语法信息、语义信息和语用信息。
按照信息的表现形式，可将信息划分为信息、资料和知识。
36.一个完整的信息传递过程必须具备信源、信宿、信道和信息。
37. 系统的内存组织形式或内部秩序即为系统的结构；系统与外部环境之间不断地进行物质、能量和信息交换，由此形成的外在活动形式或外部秩序，称为系统的功能。
38.信息科学的体系包括一个方法和两个原则。
信息方法是核心，功能准则与整体准则是信息方法能够正确实施的保证。
39.在当前各个社会活动领域中，信息活动最活跃、信息需要最鲜明的典型用户群体是科学工作者、工程技术人员、管理决策人员和市场营销人员。
40. 社会信息流通通常有三种类型：人际、组织和大众。
41.信息源通常包括个人信息源、实物信息源、文献信息源、数据库信息源和组织信息源。
42.开展信息服务，有三个基本因素：信息产品、信息用户和信息服务者。
43.在整分合原则中，把握整体是前提和出发点，科学分解是关键，而组织综合（综合协调）是保证。
44.在电子商务中，任何一笔交易都包含着三种基本的流，即物流、信息流和资金流。
第一章信息管理学的理论基础1.信息的定义：信息是认知主体对物质特征，运动方式，运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间相互联系，相互作用的状态的描述。
2信息的特征：普遍性动态性依附性相对性可传递性共享性可加工性3信息的分类：按领域：物理信息，生物信息，社会信息。
按有无加工：原始信息，派生信息。
按表现形式：消息，资料，知识。
按认识层次：语法信息，语义信息，语用信息信息科学的方法论体系信息方法信息方法的功能准则和整体准则联系信息是管理过程的媒介，使管理活动得以顺利进行信息是组织中各部门，各层次，各环节协调的纽带信息是决策者正确决策的基础信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径第二章信息管理的基本方法1信息源的概念：个人为满足其需要而获得信息的来源，成为信息源。
2信息源的分类：按时间标准，一次信息和二次信息；按运动形式，静态信息和动态信息；3个人信息源的特点：及时性，强化感知性，主观随意性，瞬时性。
实物信息源的特点：直观性，真实性，隐蔽性，零散性。
文献信息源（现代社会最常用最重要）的特点：系统性，稳定性，易用性，可控性，时滞性。
数据库信息源的特点：多用性，动态管理性，技术依赖性。
组织机构信息源的特点：权威性，垄断性。
4信息流：是指若干信息从传播者到信息接收者之间的流动。
5信息资源：是把信息作为人类社会发展的一种重要的可供利用的资源，它是从物质和能量上对信息的确认，是从信息功能上对信息的描述。
6信息管理：宏观管理，中观管理，微观管理。
其内容主要包括：信息资源的开发，调配与组织管理。
信息传递与交流组织。
信息研究，咨询与决策。
信息技术管理。
信息系统管理。
信息服务与用户管理。
7企业信息管理：是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列先进的信息技术，将企业生成和使用的信息进行组织，使其系统化、数字化、网络化，并服务于企业的管理和发展战略，提高企业竞争活动。
8企业信息管理的主要任务：识别使用者的信息需要，对数据进行收集、加工、存储和检索，对信息的传递加以计划，将数据转化为信息，并将这些信息及时、准确、适用和经济地提供给各级主管和其他相关人员。
9企业管理分为三个层次：一层，企业在生产中广泛使用电子信息技术，二层，推广计算机的应用，对数据进行存储和处理，三层，更高层次的管理，引用大型的集成应用系统。
10利用信息资源的能力：信息符号的识别能力，信息资源的调查能力，信息检索能力，信息分析鉴别能力，信息的处理转化能力。
11信息资源的开发利用的方法：观察分析法，理性思维法，社会调查分析法，数据库法，网络化方法。
12信息资源开发利用管理解决的主要问题：决策问题，具体操作问题。
要树立正确的信息意识，首先要克服下列障碍：知识和观念的障碍，思维习惯和思维能力的障碍，心理障碍。
企业信息资源的利用：建立企业内部网络建立企业信息系统开展电子商务引入ERP、CRM、SCM等集成系统13信息产品的特征：传递性与非消耗性效用滞后性与价值差异性惟一独创性和可重复性价值的时效性和累积性无限可复制性经验产品性产品成本的独特性14信息产品分配：一方面是把信息产品作为中间产品分配给生产部门作为生产资料，进而生产出本部门的信息产品或物质产品；另一方面是把信息产品作为最终消费品分配到个人或居民家庭，作为生活资料以满足消费者对信息产品的需求。