管理学 自测题参考答案
城市管理学考试自测与答案(一、二、三)
城市管理学同步自测（一）绪论一、填空题1、从城市的形成过程中我们可以看到，城市最初是一种具有防御和功能的人类定居点。
2、城市是的产物。
3、“城”既与“郭”隔离自守，又为一体对外防御，而且“城”中的统治阶级又对“郭”行使着统治职能，体现了强烈的功能，这就是城的本质功能。
4、不管是内城还是外城，都是为了防御上的需要而修筑的，因此，早期形态的城，其产生的根本原因应该是和政治统治的需要。
5、18世纪欧洲的揭开了城市革命性发展的序幕。
6、随着社会生产力的发展，城市人口逐渐增加，大城市逐渐增多，迅速膨胀的城市人口甚至使城市无法满足城市人口对城市功能的需要，出现了所谓的问题。
7、从经济学角度理解的市政的目的是实现城市。
8、就是城市政府根据国家法律和通过与市民个体与群体的互动，为实现城市自身和整个国家的社会经济发展，制定城市运行规则和公共政策，并主要通过行政手段保障城市公共事务运行的管理和监督行为。
9、导致的城市化发展，使市政的概念逐渐突出并独立出来。
10、古代城市的市政与“乡政”并没有严格的区别，是一种的体制。
二、选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）1、具体分析，现代城市的涵义主要从（）区别于农村地区。
A 人口数量B 人口构成C 产业构成D 行政管辖2、城市出现在（）。
A 原始社会B 奴隶社会C 封建社会D从原始社会向奴隶社会的过渡时期3、严格来讲，城不同于城市，且城的出现早于城市，因为古代的城，缺少（）职能这一特征。
A 军事B 社会C 政治D 经济4、总体来看，古代城市的经济功能较弱，主要以（）功能为主。
A 军事B 社会C 政治D 文化5、市政的特征是（）。
A政治性B历史性C动态性D系统性E综合性6、（）是最早面临“城市病”的国家之一，也是最早探索市政管理理论的国家，同时，也是首创多种城市市政体制的国家。
A 美国B 英国C 法国D 德国7、市政经济的基本特征是（）。
A社会性B长期性C不可分性D政府性E公共性三、名词解释1、市政：2、市政管理学：四、简答题1、从政治学角度如何理解市政的内涵？2、从经济学角度如何理解市政的内涵？3、从法学角度如何理解市政的内涵？五、论述题试述市政的特征。
格里芬《管理学》9版自测题与答案
格里芬《管理学》9版自测题与答案1. T F 能够做到生产成本最低地组织就是有效能地组织.2. T F 在控制职能上花费过多时间地管理者可能令组织偏离目标.3. T F 行政经理是不涉及特定管理专业地管理者.4. T F 作为发言人地角色，管理者代表组织对外正式发布信息.5. T F 现代管理已经主要是一门科学而几乎不再是艺术了.6.组织运用下面所有地资源，除了a.人力资源b.政治资源c.财务资源d.信息资源e.实物资源7.吉姆是一位管理者，他最近将人事部和员工培训部合并起来成立人力资源部.吉姆所运用地是下面哪一种职能？a.授权b.质量控制c.领导d.组织e.规划和决策8.人们通常希望管理者能够参加典礼或符号性地活动，例如颁发奖项或主持退休庆祝会.在这些活动中，管理者扮演了哪种角色？a.发言人b.联络者c.精神领袖d.资源配置者e.传播者9.掌握组织中某类具体工作技能地管理者拥有地是a.决策技能b.概念技能c.诊断技能d.技术技能e.信息技能10.下列哪种挑战和机会是新一代劳动力管理者不会遇到地？a.组织正在吸引合格地残疾人员工b.越来越多地少数族裔员工加入劳动力队伍c.员工地平均年龄正在上升d.越来越多地女性加入劳动力队伍e.新地信息技术令管理者工作节奏减慢第2章自测题1. T F 科学管理注重个人工作地管理，而行政管理则注重组织整体地管理.2. T F 麦戈雷格认为提高管理效率地前提是承认人们不愿意工作，希望避免工作.3. T F 定量管理理论地一个主要局限是数学模型不能完全解释或预测人们地行为.4. T F 权变理论帮助管理者找出“最好地”管理方法.5. T F 提高品质能够令组织成本下降.6.学习管理地历史a.帮助管理者在未来获得利润b.会干扰管理者解决当前地组织问题c.是管理过程地一部分d.帮助管理者避免他人所犯地错误e.是管理者晋升地前提7.人际关系运动地基本假定是a.关注工作而不是员工地管理者是最有效地b.金钱是员工绩效最大地激励因素c.所有地管理理论都建立在对个体地理解之上d.人际关系是导致无效率地主要因素e.满意地员工能够提高绩效8.简尼斯认识到，她地公司之所以亏损是因为库存管理程序方面地问题.下列哪项可以帮助她？a.古典管理理论b.运营管理c.行为管理d.科学管理e.组织行为9.管理理论多种多样，管理者应当如何选择？a.选择最容易实施地，专注于提高效率b.让员工来决定实施哪种理论，尽可能授权给员工c.将提高效能作为主要地目标，选择符合这一目标地理论并遵照实施d.跟随最新地流行理论，避开那些老地理论e.根据情境选择一种或所有地理论10.下面所有各项都是对当代管理者地挑战，除了a.起伏不定地经济b.全球化c.向制造业转移d.伦理与社会责任e.品质第3章自测题1. T F 一般环境中地经济维度既影响商业组织也影响非商业组织.2. T F 战略伙伴是两个或更多个企业间相互竞争稀缺地资源.3. T F 公司董事会在管理上市组织方面正在变得越来越活跃.4. T F 简单和稳定环境下地组织面对地不确定性最少.5. T F 保持现状也是组织地一种战略反应.6.影响组织地外部组织和群体统称a.一般环境b.任务环境c.内部环境d.外部环境e.社会文化环境7.法兰工作地餐厅以深度油炸食品而知名.餐厅以往地销售一直不错，但近来却大幅度下降，因为消费者们表现出对更健康地食品地偏好.对于这家餐厅来说，一般环境中地哪个维度发。
《管理学基础》自测题1-14章分类答案(四栏).doc
《管理学基础》自测题一1、单项选择题（参考答案、四栏）第一章管理与管理学单项选择I. 教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。
A. 管理具有时效性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性I）.管理具有二重性2. 社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。
A. 影响作用B.领导作用C.制约作用D.决定作用3. 管理者的首要职能是（D ）. A.指挥B.控制C.协调D.计划4. 管理的职能分为一般职能和（A）。
具体职能B.计划职能C.指挥职能D.控制职能5. 就管理的职能而言，法约尔认为，（C）。
A.管理就是决策B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制I）.管理就是经山他人去完成一定的工作6. 一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（A）。
A.变动性B.稳定性C.直接性D.间接性7. 企业管理的重点在经营，而经营的核心在（D）。
A.计划B.协调C.组织D.决策8. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯9. 在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（B ）。
A、外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征10. “凡事预则立，不预则废。
”是强调（D ）的重要性。
A.预防B.预测C.组织D.计划II. 在管理的各项职能中，（C）职能能够保证H标及为其而制定的计划得以实现。
A、领导B、协调C、控制D.计划12. 组织是管理的基本职能之一，它是由（B ）三个基本要素构成。
II标、原则和结构B、目标、部门和关系C、I ［标、部门和效率D.甘标、部门和人员13. 为了保证计划H标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A ）。
2023年秋国家开放大学《城市管理学》(5-8)自测题参考答案
2023年秋国开《城市管理学》自测题参考答案第5章自测题1.单选题 (1分)城市经济管理中协调控制城市经济活动的主体是（B）。
A.城市企业B.城市政府C.市民D.城市行业协会2.多选题 (1分)城市经济与乡村经济相比的显著区别在于城市经济是（BC）的经济。
A.高效率B.集聚性C.综合性D.高效益3.多选题 (1分)城市经济管理具有（ABCD）的特征。
A.综合性B.兼顾性C.复杂性D.区域性4.多选题 (1分)城市经济管理的方法包括（ACD）。
A.行政方法B.社会方法C.法律方法D.经济方法5.多选题 (1分)在社会主义市场经济条件下，宏观调控具有（ACD）特征。
A.以“间接性”为主B.以“直接性”为主C.以“经济性”为主D.具有“公共物品”属性6.多选题 (1分)经济性规制主要针对（BD）问题。
A.外部不经济B.信息不对称C.非价值物D.自然垄断7.多选题 (1分)经济性规制对象产业包括（ABCD）产业。
A.自来水B.交通运输和金融C.城市燃气D.电力8.多选题 (1分)社会性规制主要针对（AC）。
A.外部不经济B.信息不对称问题C.非价值物问题D.自然垄断9.多选题 (1分)造成市场失灵的主要原因有（ABCD）。
A.外部性B.公共物品C.非对称信息D.垄断10.多选题 (1分)经济性规制的主要方法有（ABCD）。
A.质量规制B.价格规制C.数量规制D.进入规制11.多选题 (1分)导致政府失灵的主要因素包括（ABCD）。
A.政府的低效率B.政府赤字问题C.政府的自我扩张倾向D.政府的行为动机12.多选题 (1分)城市财政管理的内容包括（ABCD）。
A.预算管理B.城市维护与建设资金的管理C.税收管理D.预算外资金管理13.多选题 (1分)在公共选择理论出现之前，对政府行为的假设有（ABC）。
A.慈善模式B.民主模式C.巨物模式D.专制模式14.单选题 (1分)城市经济管理中协调控制城市经济活动的主体是（B），这是由城市经济的特点决定的。
管理学第2版各章自测题答案
第1章自测题答案（一）1．×2．√3．√4．×5．×（二）1．C2．C3．D4．C5．A第2章自测题答案（一）×√×√√（二）A、D、A、D、B第三章参考答案：课后案例：1.B，2.C自测题：1.T2.T3.T4.T5.F6.D7.B8.B9.C 10.D（题中“外部流程角度”应为“内部流程角度”）第四章自测题答案1.T2. F3.T4.T5. F6. a7. c8. d9. b10.b第五章计划管理的方法与工具自测题答案：1.T 2.F 3.T 4.T 5.F 6.B 7.C 8.B 9.B 10.A第六章思考题1.描述工作专业化的其它5种替代方案，同工作专业化相比，它们分别具有哪些优势？2.选择一个你所常见的工作（例如零售店员或快餐店员），并请描述当前的5个核心工作维度以及如何改变以提高核心维度。
3.什么是指挥的统一性？什么是阶梯原则？两者可以分开吗？4.管理幅度由哪些因素决定？5.为什么说“BPR的目标是从‘烟筒式’组织向‘水道式’组织的转变”？6.知识管理中的组织方法有哪一些？7.价值链方法的作用是什么？网络练习在互联网上查找三家性质不同的真实企业进行比较：1.它们在协调工作中分别采用了哪些结构化协调技术？2.它们在协调工作中分别采用了哪些电子协调技术3.试分析比较它们采用协调技术的优劣？自测题1.“组织”作为名词，它是指人们经常所说的组织活动或组织工作。
2.工作团队是工作专业化的一个替代选择。
3.员工拥有一个以上的老板，这样的组织违反了阶梯法则。
4.下属位于同一位置的管理者，其管理幅度比下属位置分散的管理者更窄。
5.在一家制鞋厂，每双鞋从头到尾都是由一个工人自己完成，然后再将鞋放到一个大型的区域中，这是聚集式相互依赖的例子。
6.信息技术的快速提高令组织内的管理者的协调工作变得更困难。
7.下列哪一项不是组织工作的基本要素？（）a)工作设计b)工作组合c)建立报告关系d)提高赢利能力e)分配权力8.工作特性方法认为应当根据下列维度对工作进行诊断，除了（）。
城市管理学1-11章节自测试题及答案
城市管理学1-11章节自测试题及答案第1章：城市管理的概念与内涵自测试题1.城市管理的定义是什么？2.城市管理的目标是什么？3.城市管理的主要内容包括哪些方面？4.请简要说明城市管理的特点。
答案1.城市管理是指通过城市规划、城市建设和城市运行等手段，对城市进行综合管理，实现城市的可持续发展。
2.城市管理的目标是提供优质的城市基础设施和公共服务，提升居民生活质量，促进城市经济的发展。
3.城市管理的主要内容包括城市规划、城市建设、城市环境保护、城市公共服务、城市交通管理等方面。
4.城市管理具有复杂性、动态性、综合性和全局性的特点。
第2章：城市管理的基本原理与方法自测试题1.请列举城市管理的基本原理。
2.城市管理的方法有哪些？3.请简要说明城市管理的决策过程。
答案1.城市管理的基本原理包括科学性原理、规划性原理、综合性原理、适应性原理等。
2.城市管理的方法包括政府管理、市场机制、社会参与等。
3.城市管理的决策过程主要包括问题识别、目标设定、方案设计、实施和评估五个阶段。
自测试题1.城市规划的定义是什么？2.城市规划的目标是什么？3.城市规划的基本原则有哪些？4.请简要说明城市规划与城市管理的关系。
答案1.城市规划是指对城市进行综合性的规划设计，包括土地利用规划、城市设计、区域规划等方面。
2.城市规划的目标是实现城市的有序发展，提供合理的城市空间布局和良好的生活环境。
3.城市规划的基本原则包括可持续性原则、适度与均衡原则、公平与公正原则等。
4.城市规划是城市管理的重要手段和工具，城市管理需要依靠城市规划来指导和支持。
自测试题1.城市建设的概念是什么？2.城市建设的目标是什么？3.城市建设的主要内容包括哪些方面？4.请简要说明城市建设与城市管理的关系。
答案1.城市建设是指通过城市规划和城市设计，对城市基础设施进行建设和改善，促进城市的发展和提高城市的居住条件。
2.城市建设的目标是提供优质的城市基础设施和公共服务，改善城市环境，提升居民生活质量。
管理学测试题(附参考答案)
管理学测试题（附参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.有时，一位工作表现很出色的基层主管被提升为中层主管，进而高层主管，尽管工作比以前更卖力，绩效却一直甚差。
其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的（）A、概念技能B、人际技能C、领导技能28D、技术技能正确答案：A2.决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的重要标志的是（）A、战略B、使命C、政策D、规划正确答案：B3.一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的（）发生了变化A、一般环境B、任务环境C、特殊环境D、内部环境正确答案：A4.有人说“外行不能领导内行”，但有时某些业务上“外行”领导“内行”，也能有许多成功的事例。
从管理学的角度分析，业务上的外行更适合担任（）A、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要B、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务C、基层管理者，因为管理的内容比较简单D、外行在任何情况下，都不宜领导内行正确答案：B5.在经验、情感以及积累判断的基础上进行的决策制定是（）A、理性决策制定B、经验决策制定C、有限理性决策制定D、感觉决策制定正确答案：B6.亚当·斯密被人们称为自由经济之祖，其著作是（）A、《国富论》B、《公司再造》C、《社会和经济理论》D、《科学管理》正确答案：A7.与长期的战略性计划有关的是（）A、全体人员B、高层管理者C、基层管理者D、中层管理者正确答案：B8.下列说法错误的是（）A、只受个人利益的影响是惯例层次的特点B、组织文化的核心是组织价值观C、合乎道德的管理以组织价值观为行为导向D、合理的绩效评估有助于道德管理正确答案：A9.企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范之外，以下哪些行为均应纳入企业社会责任范围之内（）A、所有积极保护生态环境的行为B、所有保障消费者合法权益的行为C、所有为社会创造更多就业机会的行为D、所有影响社会福利的行为正确答案：D10.首次指出管理具有普遍性，可以用于各个组织之中的人是（）A、孔茨B、泰勒C、德鲁克D、法约尔正确答案：D11.将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据近期计划的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划并且逐期向前移动的方法是（）A、综合平衡法B、投入产出法C、滚动计划法D、线性规划正确答案：C12.下列哪一项不属于计划的功能（）A、为实现控制提供依据B、利于各种资源的合理配置C、为领导提供决策D、保证决策目标的实现正确答案：C13.管理者通过密切关注组织自身状况以及外部环境的变化，通过接触下属、利用个人关系网等方式来获取信息。
管理学课后自测习题及答案-高等教育出版社-北京
第一章1.在现代社会，经济活动主要是以_____为单位进行的。
A企业✔B部门C团队D行业2下列关于霍夫斯泰德的文化维度的说法中，正确的是__________。
A“男性化或女性化”指标表示的是所谓的“男子气概”价值观在社会中占统治地位的程度。
一般来说，一个社会对“男子气概”的评价愈高，其对生活质量的追求要超过对生活数量的追求✔B中国大陆是一个低不确定性规避的社会C美国是一个长期导向的国家D文化原型表示的是每一个或者任何一个文化群体的单独个体，而不是仅仅表示一个国家或地区的平均状态3下列不属于现代企业制度基本特征的是_________。
✔A产权关系模糊B企业以其全部法人财产，依法自主经营、自负盈亏C出资者按其投入企业的资本额享有所有者的权益D企业实行权责分明、管理科学、激励和约束相结合的内部管理体制4下列选项中，匹配正确的一项是_A多国组织模式--协同联盟B国际组织模式- - - 集权中心C全球组织模式--分权联盟✔D跨国组织模式---体化网络5信息反馈需要满足的要求不包括下列」A反馈信息真实、准确B信息传递迅速、及时✔C信息理解一-致、准确D控制措施适当、有效6职能本身并没有某种特有的表现形式,---总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
✔A创新 B组织 C领导 D控制7企业进行经济活动有- -定的活动背景，下列不属于此活动背景的是A企业活动所需借助的资源是稀缺的B企业内部活动的成果需要到外部去实现✔C企业外部活动的成果需要到内部去实现D企业产品的制造过程是生产者的联合劳动过程8为了成为有效的全球化管理者，必须具备一些关键的知识与能力，以下不属于这些知识与能力的是__________。
A文化适应能力✔B观察能力C创新能力D国际商务知识9管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括__________。
A人本原理B系统原理C效益原理✔D权变原理10管理就是决策”是著名管理学家_________给管理所下的定义。
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第一章
一、单项选择题
1．管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是管理的（B）
A.科学性B.艺术性C.有效性D.实用性
2．管理各项职能中的首要职能是（B）
A．组织B．计划C．控制D．人员配备
3.对高层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（C）
2根据管理的基本理论，虽然组织中所有管理者都要执行计划、组织、领导和控制的四大职能，但是，不同层次的管理者在这四项职能上耗费的时间是不一样的。一般来说，高层管理者要花更多的时间来考虑组织的发展战略和整个组织的设计，而基层管理者则要更多地考虑如何激励下属或小组或个人的工作设计。斯特德作为公司的董事长和首席执行官应该集中精力搞好组织设计，控制大局，解决好事关公司长远发展的战略问题，抛开琐碎的小事，授权下属，以目标的实现来考核其业绩。
5.在组织中扮演信息传递方面的角色是指（CDE）
A.谈判者B.联络者C.监听者D.传播者E.发言人
三、判断题
1．管理学家通过研究发现，有效的管理者在组织内部晋升最快。他们在与组织内部其他成员的沟通上所花的时间最多，上级领导对他了解比别人多，所以他晋升得快。错
2．一个管理人员应具备的基本技能有技术技能、人事技能和领导技能。错
3.某集团公司总经理今天上午参加分公司成立庆典并致辞。下午回公司召开集团班子会议，讨论和拟定明年的经营计划和财务预算。该总经理今天扮演的管理者角色主要为（AE）
A.挂名首脑B.联络者C.监听者D.传播者E.企业家
4.管理的职能包括（ABDE）
A.计划职能B.组织职能C.激励职能D.领导职能E.控制职能
3.不同的行业组织特点有显著差别，很难说管理活动具有共性。错
4．管理的有效性是指组织工作的效率。错
5．相对组织中的中层、高层管理者而言，基层管理者的技术技能更为重要一些。对
四、简答题
1．管理的定义和内涵是什么？
2．为什么说管理工作既是科学又是艺术？
3．管理的基本职能有哪些?
4．管理者应掌握哪几个方面的技能？
D．内、外条件的评价和协调
6.管理者在进行经营决策时扮演下列哪种角色？（A）
A．企业家B．纠纷调解者C．信息传递者D．组织发言者
二、多项选择题
1.管理的属性包括（AD）
A．自然属性B．生产属性C．原始属性D．社会属性E．人本属性
2.按管理者在组织中所处的地位划分,管理者可分为( ABC )
A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．职能管理者E．决策指挥者
三、判断题
1.管理思想是在本世纪初产生的。错
2.泰罗的科学管理是基于社会人的假设。错
3.持“Y理论”观点的管理者倾向于在管理工作中对员工采取强制、惩罚等手段。错
4.韦伯是一般管理理论的创始人。错
5.法约尔人物每个雇员职能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。对
案例
1并不矛盾。这是因为管理学在不同阶段都有不同的恻重点，而且即使是相同的情况下也存在着不同的认识角度及解决问题的方法。这一方面体现了管理学在指导实践局限性，另一方面也说明管理学是一门正在成长壮大的学科。
A．技术技能B．财务管理C．概念技能D．营销管理
4.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（A）
A．技术技能B．财务管理C．谈判技能D．营销管理
5.高层管理计划着重组织（A）
A．在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系
B．内部各个组成部分的定位和相互关系的确定
C．每一个岗位、每一个人员、每一个时间的工作安排和协调
A．管理过程学派B．权变理论学派C．社会合作学派D．管理科学学派
5.著名的霍桑研究就是采用（B）研究管理中人际关系的成功例子。
A.归纳法B.实验法C.演绎法D.要素分析法
6.“管理就是决策”是下列哪位经济学者的观点？（C）
A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯
7.在对管理者对人性的假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（A）。
5.不同层次管理者应掌握的技能有何不同？
五、论述题
1.效益、效率和效果之间关系怎样？
2.管理的基本职能之间有什么关系？
案例
1．试分析斯特德在这两天的工作日里是否有效地利用了时间？
2．你认为斯特德应该怎样安排他的时间，为什么？
3．你认为斯特德鼓励员工发表不同的意见是否会削弱管理者的权威？
I．在这两天的工作日里，斯特德作为一名公司董事长和首席执行官，没能在其手位上有效地利用他的时间。斯特德两天的工作日程安排得非常满，已是马不停蹄，看起来似乎很有效率，但是效果不佳。其所做的大部分工作应该授权给其下属去处理，不必事必躬亲，斯特德用于领导时间过长，勒制反映了以下( A )思想。
A．经济人假设B．社会人假设C．自我实现人假设D．复杂人性假设
2.梅奥通过霍桑试验得出，人是（B）
A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人
3.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为( C )
A．等级原则B．协商原则C．跳板原则D．秩序原则
4．认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法的是（B）。
3不会的。因为不论基层、中层还是高层管理者，对他们同等重要的就是应该具备人际关系技能，处理人与人之间、人与事之间的关系，理解、激励并与他人共事与沟通的能力，只有在有效沟通的基础上，相互合作，才能共同完成组织的目标。斯特德通过与员工沟通交流信息，加深了彼此之间的了解，有助于建立管理者的威信；同时，通过鼓励下属发表不同的意见，可以集思广益，获取解决问题的最佳方法。
A. X理论B. U理论C. Y理论D. Z理论
二、多项选择题
1.古典管理理论主要包括（CD）
A.权变管理理论B.行为科学理论C.科学管理理论
D.一般管理理论E.系统管理理论
2.属于人际关系学派的主要观点是（ABC）
A.职工是社会人B.增加职工满意度是提高生产率的关键
C.企业中实际存在着一种“非正式组织”D.人的行为都是由一定的动机引起的
E.企业应采取新型的管理方法
3.古典管理理论的代表人物有（ABD）
A.泰罗B.法约尔C.德鲁克D.韦伯E.马斯洛
4.法约尔认为管理的职能包括（ABCDE）
A.计划B.组织C.指挥D.控制E.协调
5.现代管理理论中的代表学派有（ACDE）
A.管理过程学派B.科学管理学派C.社会系统学派
D.社会——技术系统学派E.决策理论学派