中山社区便民服务信息自助终端系统
智能社区服务中心：居民生活的全方位服务者
智能社区服务中心：居民生活的全方位服务者在当今社会，科技的迅猛发展已经深刻地改变了我们的生活方式。
特别是在社区生活中，智能社区服务中心如同一位全能的家庭管家，为居民提供了全方位的服务。
本文将探讨智能社区服务中心的重要性、功能以及其对居民生活的影响。
首先，智能社区服务中心的重要性不言而喻。
它就像一颗璀璨的明珠，镶嵌在社区的心脏地带，为居民提供着便捷和舒适的生活环境。
它不仅仅是一个简单的信息查询点，更是一个集娱乐、教育、医疗等多功能于一体的综合性服务平台。
在这里，居民可以享受到各种便捷的服务，如在线缴费、预约挂号、家政服务等，大大节省了时间和精力。
其次，智能社区服务中心的功能丰富多样。
它就像一个神奇的宝盒，里面装满了各种惊喜。
例如，通过人脸识别技术，居民可以轻松进入社区；通过语音识别系统，居民可以与服务中心进行自然的交流；通过大数据分析，服务中心可以为居民提供个性化的服务建议。
这些功能不仅提高了社区的安全性和便利性，还增强了居民的归属感和幸福感。
然而，智能社区服务中心并非完美无缺。
在使用过程中，我们也发现了一些问题和不足。
例如，一些老年人对新技术的接受程度较低，他们可能无法充分利用服务中心的各项功能；此外，服务中心的数据安全也是一个需要关注的问题。
因此，我们需要不断完善和改进智能社区服务中心的建设和管理。
最后，智能社区服务中心对居民生活产生了深远的影响。
它不仅改变了居民的生活方式，还提升了居民的生活品质。
在服务中心的帮助下，居民可以更加轻松地处理日常琐事，享受更多的休闲时间；同时，服务中心还为居民提供了一个交流互动的平台，促进了邻里之间的友谊和互助。
可以说，智能社区服务中心已经成为居民生活中不可或缺的一部分。
综上所述，智能社区服务中心作为居民生活的全方位服务者，其重要性和功能不言而喻。
然而，我们也要看到其存在的问题和不足，并努力加以改进和完善。
只有这样，我们才能更好地发挥智能社区服务中心的作用，为居民创造一个更加美好的生活环境。
便民服务自助终端产品解决方案
5、设备故障上报： 如设备发生故障，用户可通过微 信公众号实时进行故障的上报；
6、新功能信息推送： 当便民服务终端上线新业务（如 审批事项增加、证明文件增加） 可通过微信公众号推送至用户处。
项目意义
智能服务，办事“效率高”
自助终端集多种设备于一体，功能齐全；界面简单大方，操
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作便捷；占地面积小，提高普及率。
便民服务自助终端
助力政务服务换档提速
亮相数字中国建设峰会
2018年4月21日，自主研发便民服务智能平台——便民自助服务终端正式亮相 首届数字中国建设峰会。
外观设计
集统一平台、统一标准、统一运维三大统一优势为一身，整合全市所有部门与群众办事最密切的事项， 利用公安部第一研究所的可信认证技术，全面对接大数据共享平台，融合语音识别、人脸识别等人工智能 技术，逐步形成“网上办事为主、自助终端为辅、实体大厅兜底”的便民服务新模式。
系统完备，避免“多头跑”
集中整合、优化自助终端功能，实现“上一台机器，办多家
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事儿”。成功对接省、市行政审批平台，实现了省市区镇四
级政务服务互联互通。
即时办理，服务“不打烊”
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除需要人工审核的办事业务外，自助终端可以24小时全天候提 供政务服务，真正实现了“只跑一次”。
微信公众号
1. 用户身份验证绑定： 验证绑定公众号关注用户信息；
2、周边网点信息查询： 获取用户地理位置，并推送附近网 点信息；
3、业务办理进度查询和推送： 对于审批类的业务，因业务处理流程问题无 法立即办理完成；用户领取凭条后，可实时 关注业务办理进度，流转环节；
微信公众号
4、用户办理满意度评价： 通过满意度评价，搜集整理用户 感知；通过可行性分析，逐步对 便民终端进行改善；
社区自助服务与便民设施的建设
社区自助服务与便民设施的建设随着城市化进程的不断加快，社区自助服务与便民设施的建设成为城市规划和社区管理的重点之一。
社区自助服务和便民设施的建设旨在为居民提供更加便捷、高效的生活服务，促进社区的发展和居民的幸福感。
本文将从技术创新、服务提升和可持续发展三个方面，探讨社区自助服务与便民设施的建设。
一、技术创新技术创新是社区自助服务与便民设施建设的重要推动力。
随着信息技术的快速发展，社区可以利用互联网、智能设备等先进技术来提供更加便利和高效的服务。
例如，通过手机App或网站，居民可以在线查询社区公告、缴纳水电费、报修、预约医生等，实现线上化的服务。
此外，社区还可以建设智能停车系统、智能垃圾分类系统等，提高社区停车和垃圾处理的效率。
通过技术创新，社区自助服务与便民设施可以更好地满足居民的需求，并提供更加便捷的生活方式。
二、服务提升社区自助服务与便民设施的建设不仅要关注技术创新，还要注重服务质量的提升。
社区应加强对工作人员的培训，提高他们的专业素质和服务意识，以更加友好和高效的方式为居民提供服务。
社区应设立便民服务中心，配备专业的工作人员，提供居民咨询、代办事务等服务。
同时，社区还可通过开展社区活动、建设社区健身设施等方式，提升居民的社交和休闲娱乐水平，增进社区凝聚力。
三、可持续发展社区自助服务与便民设施的建设要追求可持续发展。
社区应注重环保与节能，倡导低碳生活方式。
例如，社区可以建设太阳能充电站、机动车共享服务等，减少能源消耗和环境污染。
此外，社区应加强社区管理和社区居民的参与，形成社区自治的良好局面。
通过居民的积极参与和社区居民委员会的建设，可以推动社区自助服务与便民设施的建设，提高服务的质量和效率。
总结起来，社区自助服务与便民设施的建设需要从技术创新、服务提升和可持续发展三个方面综合考虑。
通过技术创新，社区可以利用先进技术提供更加便捷和高效的服务；通过服务提升，社区可以提高工作人员的服务质量，增加居民的满意度；通过可持续发展，社区可以实现环保与节能，形成社区自治的良好局面。
公共价值三角模型下数字技术赋能社区治理的推进路径——以福州市中山社区为例
中山社区是福州市推进“智慧社区”建设的缩影。 居民更快速地向社区表达政治期望和社会需求，简化不
作为福建省首批“智慧社区”的建设重点，中山社区将 必要的程序，实现了便民、利民，体现了执政为民的价
数字技术的技术优势与基层治理的制度优势结合，迸发 值理念。
出治理新动力。设立全市首家居民议事厅，引进“e 福
3.2 公共价值三角模型下数字技术赋能社区治理的
作为试点，2021 年 1 ～ 11 月全区盗窃警情、刑事案件与 意义
2016 年同比分别下降 65.91%、62.41%，群众安全感率
3.2.1 把握“以人民为中心”价值理念
达 99.13%，成为 2017 ～ 2020 年度福州唯一“平安中国
首先，数字技术搭建民主议事平台、拓宽民主参与
府还能通过“社区幸福通”平台了解群众难事杂事的处
旧中山社区存在着许多治理问题。如建筑管线及电 理流程、处理结果，这样的数据透明化便于事后追责问
气线路老化、老人等特殊群体出行不便、配套设施先天 责，保障政府对社区的监督。数字技术赋能使得社区的
不足、居住环境差乱、居民安全感不足等问题。整体而 信息整合更合理有序，政府对社区的监管趋向扁平化，
3.2.2 有效提升基层治理运作能力 推进基层治理运作能力现代化建设，是全面建设社 会主义现代化国家的一项重要工作。在基层治理数字化 的背景下，基层治理运作能力可以通过提高组织领导能 力和行政效率来得到提升。 首先，数字化建设提升社区组织领导能力，推动服 务重心下沉。基层干部在基层社区治理中承担着上下互 动的责任，而基层工作覆盖全面而精细，对基层干部的 组织领导能力要求高。中山社区党委通过“鼓楼智脑” 平台对辖区进行可视化、网络化管理，实现了人、物、 事、景、组织的智慧化管理与服务并行，使基层干部能 够全方位掌握社区信息，实现对社区的精细化治理，服 务重心不断下沉至老百姓的生活中去。其次，数字化建 设提升行政效率，有效减少繁琐工作量。基层工作的对 象大到民主参与，小到车辆违停。在传统的基层治理中， 精细化工作对应的是高昂的人力成本和管理成本。而中 山社区通过架设智慧社区治理“神器”、构建“人机互 动”处置模式，能够将路灯管理、违停管理、门禁管理 等转移给机器与网络，进而解放基层工作者。
居民自助服务平台上线通知
居民自助服务平台上线通知亲爱的居民朋友们,我很高兴地宣布,我们社区的自助服务平台已经正式上线啦!这是一个专门为您打造的线上服务平台,您可以在这里足不出户就能完成各种日常生活事务。
这个平台的推出,是我们社区为方便居民生活、提升服务效率而做出的全新努力。
平台涵盖了缴费、预约、投诉等多项功能,让您的生活变得更加便捷高效。
下面就让我为大家详细介绍一下这个崭新的自助服务平台吧。
缴费更便捷您再也不需要亲自跑到社区服务中心排队缴费了!通过自助服务平台,您只需要轻点几下鼠标或屏幕,就能轻松完成水电费、物业费等各类账单的在线支付。
支付方式多样,可选择银行转账、第三方支付等,真正实现”足不出户,一键搞定”。
预约更灵活需要预约维修、保洁或其他上门服务吗?自助服务平台为您提供全方位的预约服务。
您可以在线查看服务人员的工作日程,选择心仪的时间段进行预约,足不出户即可搞定。
遇到特殊情况,您还可以在线随时调整预约时间,真正做到方便快捷。
投诉更高效如果您在生活中遇到任何问题和困扰,欢迎您通过自助服务平台进行投诉反映。
平台提供了专门的投诉通道,您可以详细描述问题情况,并选择期望的解决方式。
我们会认真对待每一项投诉,并在第一时间给您反馈处理结果。
信息更及时除了上述功能,自助服务平台还将为您提供社区动态、活动信息等各类资讯。
您只需要在线关注平台,就能随时了解社区的最新情况,第一时间获取有价值的信息。
这个全新的自助服务平台,将为我们的生活注入全新的便利元素。
无论是缴费、预约还是投诉,您只需要在线操作,即可实现高效快捷的服务体验。
让我们一起拥抱这个崭新的线上自助时代,共同开创更美好的社区生活!。
业主自助服务终端使用指南
业主自助服务终端使用指南在科技发展日新月异的当下,许多物业服务已经实现了自动化和智能化。
其中,业主自助服务终端就是一个值得关注的功能性设备。
这种终端能够帮助业主快捷高效地完成各种日常事务,极大地提升了物业服务的便利性。
对于初次接触这项技术的业主来说,使用时难免会产生一些疑问和困惑。
本文将为您详细介绍业主自助服务终端的使用流程和注意事项,希望能够为您带来全面而实用的使用指引。
终端设备概览业主自助服务终端通常位于物业管理处或者小区入口等显眼位置,采用触摸屏交互的方式,配备有打印、扫描等多项功能。
终端界面明了简洁,操作也极其方便快捷。
广大业主可以在这里轻松完成缴费、投诉、预约等各类服务。
与传统方式相比,自助终端大幅缩短了处理时间,极大地提升了服务效率。
功能菜单浏览登录终端后,您首先需要熟悉界面布局和功能菜单。
通常情况下,主菜单包括缴费、投诉、预约、查询等选项。
以缴费为例,您只需点击相应按钮,然后选择需要缴纳的费用类型和金额,再进行确认支付即可。
投诉和预约的操作流程也都非常简单明了,只需按照提示步骤进行即可。
查询功能还可以帮您查看小区通知公告、物业服务记录等信息。
操作注意事项在使用自助服务终端时,需要注意以下几点:仔细核对信息:在进行各项操作前,务必认真核对涉及的账号、金额等关键信息,避免出现错误。
保管好凭证:完成业务办理后,请妥善保管好打印出的凭证,以备日后查验。
注意隐私安全:在输入密码等隐私信息时,请注意遮挡键盘,防止他人窥探。
同时也要注意保管好个人证件,谨防丢失。
耐心操作:如果遇到任何问题或疑问,请耐心尝试操作,必要时可以寻求现场工作人员的协助。
提供建议:您在使用过程中如有任何宝贵的意见和建议,欢迎随时反馈给物业管理处,以便进一步完善和优化服务。
业主自助服务终端为广大业主提供了一种全新的、高效的服务体验。
只要熟悉掌握使用技巧,便可以轻松快捷地完成各项日常事务,大大提升生活品质。
我相信随着自助服务的进一步普及和优化,未来物业服务必将更加贴心周到,让我们共同期待这一美好的未来。
社区便民生活服务O2O平台功能需求说明书(完整版)
社区便民生活服务O2O平台功能需求说明书目录1 项目概述 (1)1.1 背景 (1)1.2 建设目标 (1)1.3 建设内容 (2)1.4 建设范围 (2)1.5 建设原则 (3)1.6 术语与定义 (5)2 业务功能模块需求 (7)2.1 管理架构与组织体系 (7)2.1.1 管理架构 (7)2.1.2 市中心组织机构 (7)2.1.3 片区中心组织机构 (9)2.1.4 区县中心组织支撑 (10)2.1.5 支局业务处理中心 (12)2.2 平台基础功能 (12)2.2.1 会员（用户）管理 (12)2.2.2 商户管理 (19)2.2.3 渠道管理 (22)2.2.4 商品销售管理 (23)2.2.5 订单管理 (27)2.2.6 支付管理 (30)2.2.7 物流信息查询 (31)2.2.8 信息广告管理 (32)2.2.9 财务统计管理 (33)2.2.10 需要对接的系统接口 (34)2.2.11 地图位置管理 (35)2.2.12 客服管理 (35)2.2.13 角色与权限管理 (36)3 业务功能 (37)3.1 微信公众平台 (37)3.2 代理票务 (39)3.2.1 航空电子客票 (39)3.2.2 公路客票 (42)3.2.3 通用票务 (43)3.3 旅游+土特产（农产品） (46)3.4 社区便民生活服务 (49)1 项目概述1.1背景电子商务对国民经济的渗透逐步加深,2014 年中国电子商务市场交易规模12.3 万亿元，同比增长21.3%,2014 年网络购物市场快速发展，交易规模达到2.8万亿元，同比增长48.7%。
由PC 互联网时代向移动互联网时代转换,2014 年中国移动互联网市场规模达到9297.1 亿元，同比增速239.3%；2014年，我国网民规模达6.49 亿，互联网普及率为47.9%，较2013 年底提升了2.1 个百分点。
手机网民规模达5.57 亿，使用手机上网的人群占比提升至85.8%。
政务服务24小时自助办6月底前武汉市区街道三级覆盖
政务服务24小时自助办6月底前武汉市区街道三级覆盖自助办理政务服务是指利用数字化技术完成政务事项，让市民不用再排队等候、免填表、免跑腿，通过自助终端机、手机APP等渠道，实现政务服务的自助办理。
近年来，随着信息技术的不断发展和普及，政务服务的自助办理也变得越来越普遍和便利。
武汉市作为湖北省会和长江经济带的重要城市之一，也在政务服务的自助办理方面取得了较大的进展。
为了更好地服务市民，武汉市政府决定在6月底前，在武汉市区的街道实现政务服务24小时自助办理的三级覆盖。
本文将就此进行详细介绍。
政务服务24小时自助办理的三级覆盖是什么意思呢？所谓三级覆盖，是指在市区的街道级别上，实现政务服务的自助办理覆盖。
具体来说，一级覆盖是指在市区的主要街道和商业中心等地区，设立政务自助终端机，让市民可以随时随地办理政务服务事项；二级覆盖是指在次要的社区和商业区等地方，也会设立政务自助终端机，让市民更加便捷地享受政务自助服务；三级覆盖是指在市区的每个街道，都会设立政务自助终端机，实现政务服务的全覆盖，让每个市民都能方便地办理政务服务。
通过这样的三级覆盖，武汉市将进一步提升政府服务水平，让市民享受更便捷、更高效的政务服务。
对于市民来说，政务服务24小时自助办理的三级覆盖将带来哪些实际的便利和好处呢？市民可以在任何时间、任何地点都可以办理政务服务事项，不再受限于工作时间和地点的限制，大大方便了市民的生活。
政务服务的自助办理可以节省市民前往政务服务大厅的时间和精力，避免排队等候，提高了办事效率。
政务服务的自助办理将大大减少了繁琐的手续和流程，让市民的办事过程更加简单、快捷。
政务服务的数字化和智能化还可以极大地减少了文档和纸质材料的使用，落实了绿色环保的理念。
通过政务服务24小时自助办理的三级覆盖，武汉市政府将大大提升了政务服务的便捷性和高效性，让市民真正感受到了政府的实实在在的服务。
值得一提的是，武汉市政府实现政务服务24小时自助办理的三级覆盖并不是一蹴而就的，是基于其多年来对政务服务的积极探索和实践的成果，也离不开先进的信息化技术与智能化设备的支持。
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公共服务信息系统（社区便民服务信息自助终端系统改造及维护项目）信息安全等级保
护测评服务采购需求
一、采购主要需求：
1、公共服务信息系统由公共服务平台、社区便民服务信息自助终端系统等公众服务系统构成。
公共服务信息系统已通过信息安全等级保护二级测评，目前实施的社区便民服务信息自助终端系统改造及维护项目属于对公共服务信息系统的重大升级改造，需要对公共服务信息系统重新进行等保备案、整改、测评等工作。
2、服务商须按等级保护文件具体要求，为公共服务信息系统提供信息安全等级保护差距测评、整改方案设计及等级保护测评服务。
3、提交由具有广东省信息安全等级保护工作协调小组办公室颁发的“信息安全等级保护测评机构推荐证书”的测评机构出具的《信息安全等级保护差距测评报告与整改建议》、《信息安全等级保护测评报告》并且协助我局完成备案。
4、服务商协助且指导我局完成整改加固部分工作，但不包括硬件类产品供应。
二、合格投标人条件
1、具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织（提供有效的营业执照或事业法人登
记证等相关证明副本复印件）；
2、本项目不接受联合体共同投标。
三、采购预算：
项目预算为人民币39300元。
四、服务期限：
服务期限为合同签订之日起三个月内。
2017年5月。