日常工作问题解决方案汇总
班干部工作中的困惑与解决方案
班干部工作中的困惑与解决方案班干部工作中的困惑与解决方案2023年，在全球数字化进程的推动下，班级管理工作变得更加复杂多样。
班干部们在日常工作中面临着一些困惑，如何妥善解决这些问题成为了他们摆在面前的重要任务。
一、困惑之一：信息不对称在班级管理中，信息的收集和传递起到了至关重要的作用。
如果信息传递不畅，班级管理工作就难以进行。
班干部们通常要与任课老师、辅导员、校领导等各个方面建立良好的沟通渠道，而其中一个最大的难点就是信息不对称。
由于个人接收信息的能力和时间限制问题，很多班级管理工作的进展往往需要借助乘客运作进行，但是运作的效率可能会降低，导致信息传递的困难。
解决方案：在信息时代，班干部们可以借助社交网络、电子邮件、QQ 群等多种渠道进行信息的收集和传递。
同时，班干部们也需要学会做好信息筛选和整理，在处理信息时考虑到其重要性以及可操作性。
此外，建立专门的班会工作记录系统，及时将班级信息进行汇总和整理，保证信息能够全面、及时、准确地传递给每一位班级成员。
二、困惑之二：班级自主管理的困难班干部是班级自主管理的重要支撑，而班级自主管理的确立是促进班级管理工作的一种有效方式。
但是，实现班级自主管理的过程中，班干部们也面临了很多困难和挑战。
一方面，班干部们要受到班级成员接受度的限制，其工作效果难以显现。
更为重要的是，班级成员对于自主管理的意识可能并不强烈，无法认真对待班级管理工作。
另一方面，班干部们还需要面对繁琐的班级自主管理过程，如工作计划制定、工作量评估、成果验收等工作，对班干部们的工作和学习带来了很大的影响。
解决方案：为了解决这些问题，班干部们可以采取多种措施。
一是在班级业务知识的学习中引导班级成员提高自主管理的意识；二是逐步引入创新的班级管理方法，鼓励班级自主创新和领导力的提升；三是通过排定班级自主管理工作计划、对成果的识别和验收管理等来实现班级的自主管理。
三、困惑三：管理效率低下一些班级管理工作需要大量的时间和精力，如班级会议的组织、活动策划及实施、组织评选素质标兵等工作需要经过复杂的组织策划、实施和评估。
行政办公室工作问题分析及解决方案
行政办公室工作问题分析及解决方案行政办公室是一个企业或组织的重要部门，负责协助管理者进行日常事务的安排和组织。
在实际工作中，可能会遇到一些问题，如沟通不畅、工作效率低下等。
下面将对行政办公室工作中常见的问题进行分析，并提出相应的解决方案。
问题一：沟通不畅行政办公室需要与各部门、上级交流，如果沟通不畅，容易导致信息传递不准确，延误工作进度，影响工作效率。
解决方案：1. 建立良好的沟通渠道，包括定期例会、工作报告等，确保信息传递畅通。
2. 使用有效的沟通工具，如电子邮件、即时通讯软件等，减少沟通中的误解。
3. 培养良好的沟通技巧，包括倾听、表达清晰等，确保信息能够准确传递。
问题二：文件管理混乱行政办公室需要处理大量的文件和资料，如果管理不当，容易导致文件丢失或错放，浪费时间和资源。
解决方案：1. 建立科学的文件分类和归档制度，明确每个文件的归属和保存期限。
2. 使用电子文档管理系统，实现文件的电子化和自动化管理。
3. 加强对文件借阅和归还的监控，确保文件的安全和追溯性。
问题三：任务分配不均行政办公室可能涉及多个领域的工作，如会议组织、行政支持等，如果任务分配不均，容易导致部分员工负担过重，影响工作效率和员工积极性。
解决方案：1. 定期评估员工的能力和工作情况，合理分配任务，让每个员工能够发挥自己的优势。
2. 建立任务分配的机制，确保任务能够公平分配，避免一人包揽所有工作。
3. 加强团队协作，鼓励员工之间互相合作和支持，共同完成工作任务。
问题四：会议效率低下行政办公室经常组织会议，如果会议效率低下，容易浪费时间和资源，影响工作进度。
解决方案：1. 提前做好会议准备工作，明确会议议程和目标，确保会议的主题和内容明确。
2. 控制会议时间，避免会议时间过长，可以使用定时器或设置警报来提醒会议进行时间的掌控。
3. 发挥主持人的作用，引导会议讨论，确保每个人的发言机会，并及时总结会议内容和决策。
行政办公室工作问题的解决需要全员参与，建立良好的沟通机制，加强文件管理，合理分配任务，提高会议效率等，通过不断改进，提高工作效率和员工满意度。
文员日常工作中的问题及解决方案
文员日常工作中的问题及解决方案作为一名文员，日常工作中最常见的问题就是文件管理、数据录入和沟通协调。
本文将探讨这些问题并提出解决方案。
一、文件管理问题文员的核心工作之一就是文件管理。
由于公司每天产生大量文件，如何快速、准确地管理和分类这些文件就尤为重要。
日常工作中，常会遇到以下文件管理问题：1.1 文件遗失在公司内部，电子文件存在多个存储设备中，如网络硬盘、U盘和电脑硬盘等。
如果文员不注意备份，文件很容易遗失或丢失，造成不必要的损失。
解决方案：文员应该做好文件备份工作，建立文件归档系统，及时备份重要文件，并定期检查备份的完整性。
1.2 文件分类混乱为了方便查找文件，文员需要对文件进行分类和整理。
但如果分类不清晰、命名不规范，会给文员的工作带来不便。
解决方案：文员应该按照一定的规范分类文件，并为每个文件命名明确、清晰。
比如：按日期、文件类型、项目名称等分类并命名。
这样可以快速找到需要的文件。
二、数据录入问题文员的另一项主要工作就是数据录入。
每天需要录入的数据量很大，而且需要高速且准确的操作。
以下是文员日常工作中的数据录入问题：2.1 数据丢失在数据录入过程中，电脑突然关机或程序崩溃等因素会导致数据丢失，造成文员长时间的重复工作。
解决方案：文员应该定期保存数据，并将数据备份至其他设备。
如果数据量较大，可以使用一些数据备份软件进行定时备份。
2.2 数据录入准确性由于文员每天需要录入的数据非常庞大，加上复杂的数据结构和各种类型，容易出现数据录入错误的情况。
而数据录入错误可能导致公司出现财务纠纷、客户服务失误等影响公司利益的情况。
解决方案：文员应该在录入数据时，仔细检查每一项数据。
针对重要数据，建议使用双人检查和反复核实等方式，以确保数据准确性。
三、沟通协调问题文员只是公司内部工作中的一个环节，其工作和其他部分的配合和协调非常重要。
以下是日常工作中的沟通协调问题：3.1 缺乏有效的沟通手段文员和其他部门需要经常沟通，但往往会遇到缺乏有效的沟通手段的问题，比如：邮件太多容易被忽略、信息不及时等问题，导致信息同步性不够强。
医院护士工作中的常见问题与解决方案
医院护士工作中的常见问题与解决方案在医院护士的日常工作中，常常会面临一些问题与挑战。
本文将就医院护士工作中的常见问题一一探讨，并提供解决方案，帮助护士们更好地应对这些挑战。
1. 工作强度过大医院护士的工作强度常常较大，面对繁忙的工作流程与高强度的工作压力，护士们容易感到疲惫、焦虑甚至是身心俱疲。
为了解决这一问题，护士们可以尝试以下方法：- 合理安排工作时间：合理规划工作时间，充分利用休息时间，保证足够的休息与放松。
- 寻求工作上的支持：与同事、主管进行有效的沟通与协作，共同分担工作压力，互相支持。
- 积极锻炼身体：通过适度的锻炼，保持身体健康，增强应对工作压力的能力。
2. 患者护理难度大在医院工作中，护士需要对不同病情的患者提供个体化的护理服务，而不同病情的护理难度会有所不同。
为了解决这个问题，护士们可以采取以下策略：- 不断学习与更新知识：积极参加相关的培训与进修班，不断更新医学知识，提高自己的护理水平。
- 充分利用团队资源：与其他护士、医生、护士长进行有效的协作，共同制定合适的护理方案，共同解决患者护理中的问题。
- 尽量放松自己：在工作中随时调整自己的状态，保持良好的心态，减少工作中产生的焦虑与压力。
3. 患者情绪管理困难在医院工作中，护士往往需要面对各种患者的情绪，比如焦虑、恐惧等。
如何有效管理患者情绪成为一个重要问题。
以下是一些应对策略：- 倾听与支持：通过倾听患者的问题与需求，以及给予情感上的支持，帮助患者缓解情绪，增强其信任感与合作意愿。
- 提供清晰的信息：向患者提供详细、准确、易懂的医学信息，以减少其对疾病或治疗的恐惧与焦虑。
- 创造舒适的环境：营造一个安静、温馨、舒适的治疗环境，有助于患者的情绪管理与放松。
4. 时间管理困难医院护士常面临工作时间不确定、任务繁重等问题，因此时间管理成为一项关键的技能。
以下是一些建议：- 制定合理的工作计划：将工作任务分解成具体的步骤，合理安排时间，及时进行调整与优化。
办公室秘书的常见工作问题及解决方案
办公室秘书的常见工作问题及解决方案办公室秘书是一项既充满挑战性又非常重要的职业。
他们与公司其他职员紧密合作，支持他们完成任务，保持办公室运转顺畅。
在日常工作中，秘书们可能会遇到许多问题，这些问题通常可以通过一些解决方案得到解决。
在接下来的文章中，我们将介绍办公室秘书常见的工作问题以及可能的解决方案。
一、时间管理问题时间管理是办公室秘书面临的常见问题之一。
由于其工作的性质，秘书经常需要处理众多任务，时间安排可能会变得困难。
当时间管理不善时，会产生大量工作延误或错失截止日期的情况，而这将直接影响公司的业务。
解决方案：秘书可以使用电子时间表或软件来协助管理时间，以提高效率。
另外，制定个人任务列表和工作计划，设置优先级并及时调整时间表，以确保重要的工作能够得到及时的处理。
二、协调与沟通问题作为一名办公室秘书，需要与各类员工进行沟通，并在协调各种事件和项目相关方面协做。
如果秘书不能清晰地表达他们的想法，处理情况可能会变得十分困难，并且会引起员工之间的矛盾和不满。
解决方案：沟通是解决协调问题的关键。
通过参加会议和讨论，改善社交技巧，清晰地表达自己的想法，以及了解其他人的意见和要求是非常重要的。
不断与员工接触、交流与沟通，以了解他们的需求和日常工作，对于协调事务将产生实实在在的帮助。
三、文件管理问题办公室秘书的工作范围通常涉及到大量的文件、协议、纪录等文件。
如果文件管理不善，可能会导致遗漏文件、错乱文件夹、文件不足、错放文件甚至丢失文件等问题。
如果出现这些问题，可能会浪费大量时间，甚至可能导致重大错误。
解决方案：办公室秘书可以制定有效的文件管理策略，如创建清晰、易于理解的档案分类方法、定期备份重要文件、设置权限和安全保障、标记重要文件等。
如果可能的话，可以考虑自动化文件管理，例如使用电子档案系统等能够带来便捷与高效的灵活性。
四、压力问题办公室秘书往往需要面对很大的压力，这包括工作压力、日常生活压力，以及处理不确定的事件和任务带来的压力。
工作报告中的关键问题分析和解决方案建议
工作报告中的关键问题分析和解决方案建议随着社会的发展，每个人在日常工作中都会面临一些问题，这些问题可能会影响工作的顺利进行。
为了解决这些问题，许多人会通过工作报告来表达自己的困扰和寻求解决方案。
本文将对工作报告中的关键问题进行分析，并提出相应的解决方案建议。
1. 问题的提出在工作报告中，员工通常会指出目标无法顺利达成、工作计划的不合理性、人际关系的问题以及缺乏资源等等。
这些问题都会给工作带来一定的困扰，需要寻求解决方法。
2. 目标无法顺利达成有时候，工作目标无法顺利达成可能是由于目标设定不明确造成的。
在工作报告中，员工可以明确阐述目标的具体内容和所需资源，以便于领导和同事们理解并提供支持。
3. 工作计划的不合理性在工作报告中，如果员工认为工作计划存在不合理之处，可以提出自己的看法并陈述原因。
同时，也应该提供一些建设性意见，比如调整工作流程、提高工作效率等。
4. 人际关系的问题人际关系的问题可能会给工作带来很大的压力。
在工作报告中，员工可以着重描述导致问题产生的原因，并提出与同事们改善人际关系的建议，比如增加团队合作、加强沟通交流等。
5. 缺乏资源在工作报告中，员工可以指出缺乏资源对于工作的影响，并提出相应的资源需求。
此外，也可以提供一些替代方案或者寻找其他资源的途径，以便更好地完成工作任务。
6. 解决方案的提出在工作报告中，员工应该提出一些可行的解决方案，既能解决问题，又能满足公司的需求。
解决方案可以是具体的操作步骤，也可以是针对问题的整体思路。
无论是哪种方式，都需要考虑到实施的可行性和效果。
7. 解决方案的可行性评估解决方案的提出并不代表一定能解决问题，所以在工作报告中，员工应该对解决方案的可行性进行评估。
他们可以参考类似案例或者借鉴前人的经验来判断解决方案的可行性，并提出相应的风险控制措施。
8. 实施方案的跟踪和监督在工作报告中，员工应该提出实施方案的跟踪和监督机制。
他们可以提出一些评估指标，定期检查和反馈方案的进展情况，并及时调整或修正方案，以便更好地解决问题。
档案管理工作中遇到的问题及解决方案
档案管理工作中遇到的问题及解决方案2023年，随着电子化档案管理技术的普及和推广，人类在管理档案工作中取得了许多的进展。
然而，管理人员在日常工作中仍然会遇到各种问题。
本文将结合笔者的实际工作经验，分享一些档案管理工作中常遇到的问题及解决方案。
一、档案整理问题随着信息时代的来临，各种数据和信息源头已经大幅增加。
档案管理人员需要对原有的纸质档案和电子档案进行整理和归档。
在此过程中，可能会遇到以下问题。
1. 档案的分类方式不够明确档案分类方法不够明确，会给归档带来很大的麻烦。
为了解决这个问题，我们可以通过增加档案分类代码，细化分类标准来减少后期的档案整理工作。
2. 档案缺失或错误在整理和归档过程中，一些档案可能会被遗漏或出现错误。
为了避免这种情况的发生，我们可以设立档案巡检制度。
每个月对所有档案进行巡检，及时发现问题并进行处理。
3. 档案保存时间问题不同类型的档案，保存时间是不一样的。
对于已经过期的档案，应及时进行销毁或者转移存储，以免占用库房空间和影响管理效率。
二、档案安全问题对于重要的档案，隐私泄露和意外丢失一直都是档案管理人员非常关注的问题。
1. 档案安全意识不够档案管理人员要加强档案安全的意识培养，加深对于档案资料的保密性和保护措施的重要性。
2. 档案数字化处理的安全问题电子化的档案管理方式虽然方便快捷，但数据的流转风险也相应增加。
档案管理部门应该保证数据的安全传输，采取有效的技术手段，对文件进行加密、备份和监管。
3. 档案丢失问题在档案移动过程中，档案管理人员需要严格控制流程，注意档案丢失的风险。
在进行档案转移和交接过程中，要有相应的制度和流程，对档案进行严格的管理和监管。
三、档案利用问题档案管理人员在管理档案也要保证档案的利用价值，提升档案的应用性。
1. 档案利用率不高档案管理人员可以通过增强档案利用率，提高对档案的利用价值和应用水平。
例如，可以通过深入了解用户需求，为用户提供有价值的档案信息或推出针对性更强的档案信息服务。
如何解决工作中经常遇到的问题
如何解决工作中经常遇到的问题在工作中，我们常常会遇到各种问题，这些问题可能源于团队内部的合作不畅，也可能来自于工作环境的局限或者是个人能力的不足。
解决这些问题需要我们具备一定的思考和分析能力，同时也需要合理的解决方案和执行力。
本文将从几个方面探讨如何解决工作中经常遇到的问题，并提供一些实际的应对策略。
一、沟通与合作问题1. 相互沟通欠佳在工作中，很多问题的根源都可以追溯到沟通不畅。
解决这个问题的关键是建立积极的沟通机制。
首先，重视团队内部的交流，可以定期召开会议，明确工作目标和分工，将每个人的任务和责任清晰化；同时，要鼓励员工提出问题和建议，以便及时解决和改善。
其次，需要建立一个开放的沟通环境，使成员之间相互信任，能够真实地表达自己的看法和困扰。
最后，培养良好的沟通技巧，包括倾听、表达和改善沟通的能力，通过积极的沟通，及时解决问题并提高工作效率。
2.合作不够紧密在一个团队中，合作是完成共同目标的关键。
但很多时候，团队成员可能因为个人利益或其他原因，导致合作不够紧密，甚至出现竞争或冲突。
要解决这个问题，首先需要建立一个良好的合作氛围，培养团队的团结和合作精神，鼓励成员们相互帮助和支持。
另外，重视分工与协作，将每个人的优势发挥到最大，形成合力，共同解决问题。
同时，领导及时调整团队的动态平衡，解决团队成员之间的摩擦，保持整个团队的合作效率和凝聚力。
二、工作环境和工作条件问题1. 工作环境不佳工作环境是影响工作效率和员工情绪的重要因素。
解决这个问题的关键是创造一个舒适和适宜的工作环境。
首先，保持工作区域的整洁和卫生，营造良好的工作氛围。
其次，提供必要的工作工具和设备，确保员工能够高效地完成工作。
另外，关注员工的职业发展和个人需求，合理安排工作时间和休息规划，提供合理的薪酬和福利，增加员工的工作满意度，促进工作效率的提升。
2. 工作条件限制有些问题可能源于工作条件的限制，比如时间紧迫、资源不足等。
解决这个问题的方法是合理规划和调配资源。
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销售公司业务活动中常见问题解析：
真诚多于技巧，用心多于用脑。
攻心为上，攻城为下。
分析原因，针对原因下对策。
问题一、当客户反映价格高、交货期长、路途远等问题时，怎样沟通效果会更好？
答：当客户反映这种那种问题时首先考虑清楚客户的真实意图；此问题反映的是客户对于现状的满意或找理由争取更多的优惠条件。
根本原因是诱惑不够。
我们就得针对这些问题予以一一讲明；不仅要讲还得要让客户明白。
1、对于价格高的解释：
1、1首先明了我们的价格政策——市场统一价。
既然能统一价格就不允许
我们的价格不适应市场。
我们公司有专门的价格管理委员会对价格政
策进行评估和调整。
1、2行业状况。
淋膜纸行业是微利行业，不允许我们追求暴利。
1、3引导客户明了价格与成本的关系；影响成本的因素有价格、成品率、
质量、人工、效率等，价格只是其中重要的一环。
有可能我们买了价
格稍高的产品而成品率高了加工速度效率提高了，反而成本降低了或
利润增加了。
我们追求的不是低价的原材料而是高利润。
在价格不变
的情况下，我们就希望低成本。
低成本是综合因素的结果，不单单是
价格就决定的。
现在讲理性消费，说白了就是要性价比高的产品。
1、4中产公司的理念就是使客户的利益最大化。
2、对于交货期长的解释：
2、1由于我公司的产品种类繁多，加上客户要求的产品规格也各不相同，
不可能有太多的库存，所以我公司采用的是零库存订单式生产，客户求
购的产品都是按照一定的顺序来安排生产计划单的，在约定的期限内我
们会尽量提前并保质保量的交货。
2、2如果客户所求购产品的原材料在我公司没有库存的话，则交货期还需
考虑原材料采购的时间。
2、3也可建议客户提前备货，或者集中订货。
2、4毕竟一天能交的货，谁都不愿意非得两天交。
3、对于路途远的解释：
3、1路途远只是客户对于时间及运费的考虑。
交货期及成本足以包含此问
题。
3、2给客户讲现在的交通很发达，发物流或者快递都很方便且很迅速。
我
们可以举例说明一下我公司的产品几乎遍及全国各地甚至国外，距离
已再不是问题。
3、3可以以开玩笑的口气反问客户的产品是不是只在本省有销售。
问题二、客户要求付款方式月结或货到付款时怎么谈？
答：月结或货到付款是表面现象，出现这种现象的原因有三：
1、客户对我们不信任怕被骗。
2、出现质量问题后我们不给客户处理。
3、客户本身资金紧张。
我们应从以上三个方面给客户讲清，消除客户顾虑。
针对不信任怕被骗的解释：
1、签订合同；用法律手段保障客户利益。
2、可以介绍知名的客户或客户的同行或客户本地的用户让客户放心选择。
3、骗钱与公司长远发展的利害关系；骗钱是短视行为，我们有更长远的事业
需要做，我们不能为了一时的利益舍弃更大的利益。
针对出现质量问题后我们不给客户处理的解释：
1、什么是质量问题要给客户讲清楚，并给客户讲明我们公司对于质量问题的
处理原则（合同中都有约定,也有单独的制度予以设计）。
2、作为公司长远发展中的一环，我们对于产品质量的处理上升到战略位置；
产品质量问题处理的是否让客户满意影响到我们的长远发展。
我们不会短视到这种程度。
我们必须把长期利益与短期利益分析清楚。
针对客户本身资金紧张的解释：
1、发展中的企业都对资金有需求，没有那个企业说自己资金充足。
2、我们采取的是薄利多销的经营方式，我们只能通过快捷的资金周转来保障
公司的赢利能力；结算是我们的战略选择，也是我们的最佳选择。
3、我们可能根据客户的其它诉求改变结算，但不会因为客户资金紧张而改变
结算。
问题三、客户要求不常用产品打样又不付打样费的情况怎样解决？
答：此问题一般出现在两种客户身上。
一种是用量大，以此作为不支付打样费的资本；一种是用量小，成不成心里没底，不愿意付出这种成本。
针对以上两种情况我们不仅要讲道理还要有对策：
道理方面：
A、我公司是生产型厂家，生产机器都是24小时运转不停机的，且我公司
是零库存生产的，很多产品都是现做的。
打样的量虽然很少，但其经过
的生产工序却是丝毫没有减少的，我们的机器幅宽也都在一米以上，尤
其是不常用产品打样的话所造成的损耗和浪费是很大的，成本相对也较
高。
B、可以跟客户细分一下打样成本，比如：一个10kg的打样产品所需成本
实际上可能是1000元，但我公司只要求客户付200-300元的打样费，这
样客户只承担了一部分费用，由此看来打样费其实是由我公司和客户共
同承担的。
对策方面：
可以跟客户讲或合同中注明，订货达到多少量后我们的打样费可以返还。
问题四、如何让客户在短时间内信任我们，对我们的产品、公司产生
兴趣（或怎样消除客户的顾虑，达成合作）？
答：我们与客户的合作，只关乎“我”与客户，客户是否信任“我”，主角是”
我”；应从我上下功夫。
“我”有两层意思；一是业务人员，一个是公司。
对于业务人员应该做的；首先是对我们的产品知识、产品上下游情况、公司情况必须详尽的了解，让客户感觉我们就是专家；让客户从心理或技术上形成依赖。
其次是用简短的语言把我们的产品及用途给客户描述清楚，使客户产生兴趣。
再次是向客户推荐我司的网站或网络宣传情况；以实例图片的方式示与客户。
最后告知客户哪些知名企业用我们的产品或客户附近的用我们产品的客户。
使客户从认识到实际形成对我们的信任堡垒。
对于公司的情况：公司一直致力于公司形象的建设，包括各种认证，网络宣传，产品质量的打造，政府颁发的荣誉奖状等。
公司与一线的销售人员始终站在一起，并与之同努力建造强大的中产团队。
问题五、怎样了解客户现有供应商（我们的同行）的真实价格？
答：对于客户供应商的价格问题；不同客户不同认识，但无非两种。
一种是告诉我们其采购价格，一种是不告诉我们其采购价格。
对于不告诉我们其供应商价格的我们没有采用的价值。
对于告诉我们其供应商价格的，无非也是两种情况；一种是真实的，一种是不真实的。
但不管客户说的价格是否真实我们都可以通过基本的常识去判断其可能性。
在相同产品的情况下，我们可以通过类比成本；核算出大体价格。
我们也可以通过与其它的客户对比的方式，大体算出其供应商（我们的同行）的价格。
问题六、客户用到我司产品就是不订货，并推脱说用到时联系我们：这种客户怎么沟通且不让客户反感？
答：出现这种情况有两种原因：
1、是客户对现状或现在供应商的满意。
2、是没有找到直接的负责人。
对于没有找到直接的负责人，我们只能把利害关系讲明让其把直接的负责人的联系方式给我们。
针对客户对现状的满意的问题，我们可以通过成本的对比，大幅的让利，经常的沟通或问候等手段，培养客户兴趣；最终使客户用我们的产品。
问题七、如何拒绝客户的一些敏感问题（如供应商，产品成本）？
答：对于此类问题统一且明确告诉客户我们不清楚是公司机密不允许外泄。
如有特殊情况，汇报给部门经理再做决策。
问题八、如何培训才能使我们的水平（态度、能力）更上一层楼？答：理论指导实践，实践检验理论。
我们只有在理论的指导下不断实践，在实践中不断完善理论；我们才能不断成长。
培训只是起到辅助的理论指导，
能力方面：三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之。
1、案例分析。
2、情景模拟训练。
3、读书。
态度方面：态度决定一切。
1、工作目的——生活的更好、实现自我价值。
2、工作方式——通过团队的合作。
3、团队与个体的关系——互为条件，互相依存。
问题九、当我们工作中遇到问题（业务问题、工作问题）时，我们该如何解决？
答：不管遇到什么问题，首先想到的是从自我做起。
因为我在这其中是主体，是主要因素；对于事情的解决起到决定性作用。
对于业务方面的问题，我们可以采取以下办法：
A、可以很快解决的：根据自己目前掌握的知识找到原因，及时给予处理
B、比较难以解决的：可以直接请教周边的同事或者领导，多听取他们的意
见，采纳其中较好的办法
C、不能解决的：直接上报领导
对于工作方面的问题，我们先查找相关制度；如制度有明确界定就按照
制度办事；如制度没有涉及可以按照公平公正的原则在不损害团队利益
的情况下自行处理并事后上报或直接上报领导寻求解决之法。
2010-04-07。